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2006/08/26

勇敢去敲未知的門

勇敢去敲未知的門
作者:李紹唐,王梅
出版社:天下文化出版
出版日期:2006 年05 月 30 日

在外商服務了二十三年的李紹唐,前陣子離開了Oracle,去了多普達,他把自己這幾年去中國大陸的心得整理,其中有他對包二奶、女性是否適合去大陸發展、甲骨文無預警的裁員的看法,後半部則是他對於上班族的衷心建言和他擔任主管帶人的心得、當員工時的心得、台商的甘苦談、調適方法、處理一些糾紛......等。其中還夾雜著Oracle的邱欣邦、明碁電通的李志華的一些工作心得。李紹唐也將本書的本數版稅捐出給伊甸基金會。

李紹唐說他在外商待了二十三年半,換過二十三個頂頭上司,可見專業經理人之難為。

其實若想要瞭解大陸的發展情況,我其實蠻喜歡看漫畫的,最近「取締役島耕作」一直在大陸XD,有興趣的人可以去找來看看。

以下是個人的摘錄......

P5
有時候,別人企圖影響我們,把他們的價值觀強加在我們身上,你若是對自己認識不深,很可能就被別人的價值觀牽著走,失去了自我。

P22
去不去中國沒有好壞優劣之分,而是每個人生命優先順序的選擇。

P25
建立自己的「品牌」與「聲譽」最要緊,這些看似無形的資產,其實是非常重要的價值鏈。

P26
保守估計,目前台灣七百餘萬工作人口當中,大概有六十多萬在大陸工作。將近10%。而上海一地,註冊的台灣工作人口,至少就有四十五萬人,還不包括那些未註冊登記的、兩地往返的人。

P28
上海聚才商務諮詢中心資深顧問鮑廣秀對作者的評價:「思路、想法都很清楚,business sense不錯,擅長幫助公司創造價值:此外,待人處事不會大小眼,管理風格具有左右逢源的親和力。」「注重員工培訓,也很願意幫助別人解決問題,這是你和其它CEO不同的地方。」

P29
就業市場其實像是產品的市場,人才滯銷不是市場的問題,而是產品本身的問題。只要是好的產品,一定會遇到識貨的行家,就怕是產品出了瑕疵。

P36
如果你想成功,就必須正面看待生命中的各種挑戰,當作最佳的學習機會。否則,你真是會覺得度日如年。

P39
麥肯錫素以大量雇用MBA聞名,....一九九三年麥肯錫有61%的員工擁有MBA學位,但到了2004年,比率下降到43%,十年來下跌了三成。......藝術系,如今反倒成為就業市場上的潛力股。......《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)針對這權的趨勢提出解析:企業界對MBA的技術性訓練需求已經下降,因為他們清楚知道,有效率的管理只是企業的基本動作,能與競爭對手產生區隔的,取決於產品或服務是否更美麗?更能打動人?換句話說,是以「風格」和「情感」勝出。....《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)甚至斷言:藝術碩士將成為一種新的商業學位,是企業界未來最熱門的「新MBA」。

jiing:有興趣者可看看《Emotional Design》這本書。

P40
重點不在於你有沒有「唸一個學位」,而是你的學習態度與吸收能力。

P44
作者的老闆魯為幹曾對作者說:「有些時候,寧可多做事,少說話,否則會招致別人眼紅,反感。......這位老闆的好意提醒,幫助我學到了寶貴的一課,日後在態度上比較懂得收斂,但在行動上依然熱情不減。」

P47
《大聲牛》(The Big Moo)開宗明義地告訴讀者:世界上大多數的人及商品,就偍是遍及牧場的黃牛,沒什麼特殊之處,而且很無聊,所以要做就做「紫色」的牛,才能引人注目;但是,現在做「紫牛」還不夠,還需要做「大聲牛」。

P48
大聲牛就是大聲地把你與眾不同的想法和點子說出來,並且努力實踐它,讓別人看得到成果。......「大聲牛」不是敲鑼打鼓到處向人「吹牛」,你必須真有好幾把刷子,靠真才實料取勝。平常就要練好打椿、蹲馬步的工夫,再加上自己融會貫通發展出來的招式,一出招就讓人見識到你的不凡。

企業喜歡雇用積極主動、熱情好學、點子靈活的員工,你要不停地問:「我能替組織帶來什麼價值?我能幫助公司創造哪些利潤?」並找出你異於別人的利基點,不吝表現,這才是你脫穎而出的關鍵。

P50
平常多察言觀色,儘量多看、多聽、少講。太過炫耀,馬上就有人在後面捅你。
jiing: 我總以為人相處久了,便知個性及善惡,所以該表現時還是要表現。

P56
換新老闆的確是一件痛苦的事,因為原有的工作關係等於完全瓦解,你曾經為公司立下的汗馬功勞,新老闆不一定清楚,或者並不感激。......
jiing: 尤其是新老闆不知道舊老闆早答應了六月份要調昇你的薪水一萬元以上......

P59
「以誠待人,換來心服與口服」

P62
沒有一家企業可以永遠保持卓越,也沒有哪種產業能夠永遠保持傑出,藍海策略讓企業不再把競爭當作標竿,不再只想到如何壓制競爭對手,而是脫離血腥競爭的紅色海洋,創造無人競爭的市場空間,讓競爭本身失去意義,並開創自己的藍海商機。

P64
提到了「張明正」用五千美金創造了現市值九億美金的「趨勢科技」,便是藍海策略的最佳實例。

P66
中國的五大銀行:中國銀行、工商銀行、建設銀行、農民銀行、交通銀行,為了改善體質,開放釋股,紛紛找來海歸(一般俗稱「海龜」)與國外銀行的高階主管協助改革,逼著土生土長的「土鯊」吸收新的解決方案及做事的方法,這便是中國近來十分流行的字眼:「借梯爬樓」、「借船出港」,意思是「借用別人的頭腦來做事。

P72
韓國政府為了開發建設,把首爾的一條河變成一座高速公路橋,等到國家做到現代化,又把這座橋拆了恢復成原貌。

P89
裁員的過程很殘酷,上午才通知你被「勒」掉(layoff),下午五點鐘就把你對外通訊全部切斷,很斷然明確地表示:「你明天不必來上班了。」.....而原因僅是:公司目前不需要這類的人才。

jiing:我其實之前也見識過這種無預警裁員的過程,我最覺得好笑的是:本土企業平常給的薪資、福利都沒有外商好,而且差了一大截,一旦公司經營不善,不賺錢,必須裁員時,就拿出外商那一套,今天講,然後立刻要你走人、切斷你所有的聯絡通路,連基本的告別信都不讓你寄,雖然依法律補齊了資遣費,但法律規定總是最基本的底線,結果導致離職的員工心有不甘,到後來產品有問題,連回應都不想理。而且最糟糕的是,被戲稱叫「裝飾品」、每天都在找人聊是非的人不裁,裁的是那些有自己想法的、不服從某人指令的人,裁掉的是與某人不和的那些人,我其實對這樣的做法深惡痛絕!

P91
其實我始終認為,一個人必須效忠的應該是自己的專業,而不是某家企業或某個老闆,因為這樣的關係很難永久不變。

P93
美國《體育畫刊》(Sports Illustrated)曾經做過統計,平均每十個男人當中,就有八人有被解雇的經驗,其中包括世界第一男高音帕華洛帝、....Apple的Steve Jobs。

P99
老闆決定要提拔某個員工的時候,不管是升遷或是加薪,一定是先考慮自己(公司)的需求,而不是員工的需求。

P99
我常建議別人,每隔一段時間,一定要去問老闆對你的評價,否則到了年底就只能憑印象打分數,失去公正性。

P109
根據美國人的統計,一個人一生當中平均要換五、六次工作。除非是不得已被強迫離職,否則大多數人換工作的原因不外乎「追求更好的職務」、「更高的待遇」、「更大的發揮領域」等等,藉著換工作尋求自我提昇,跳槽是必要之舉。

P111
帶人要帶心
身為組織領導人,絕不能高高在上,而是要讓部屬感受到,你是和他們站在同一陣線上。當你珍惜他們,他們也會反過頭來回報你。

P116
國際知名管理大師湯姆.畢德士說過:「領導人必須把贏得人心奉為圭臬。」

jiing:得民心者得天下:D (某個大陸劇的歌詞)

P117
一個好公司值得下注投資,為了保住工作,委曲求全、忍受壞主管,可說是另一種必要之惡。
前GE CEO傑克.威爾許:「一定要留在好公司服務!」

P118
我一再強調,職場有一項絕對的禁忌:越級報告。若是按捺不住,企圖向壞主管的主管報告,無疑自取滅亡。......「如果無法幹掉你的老闆,就不要和他正面衝突。」「生存只是耐性等候的遊戲」,人在職場,必須學會魯迅的「阿Q精神」,還要懂得一些人生哲學。

蹲下去,是為了跳得更遠
P121
一個人的身段固然要柔軟,各種老闆都可以服待,但也不必因此喪失自主性,委屈強求,最後還是要忠於自己的內在價值,寧為玉碎不為瓦全。

P54
「彎腰」也是一種必要的人生哲學。

P127
如果自始至終忠於自己的選擇,愛自己的選擇,就能展現包容體諒的一面,以平常心視之,對老闆就不會苛求。

「面子給老闆,你拿裡子就好。」

P130
換跑道的五大考量點:興趣、薪資福利、未來前瞻性、市場佔有率(市場上是否為領先者)、老闆的願景。

換跑道的前提,一定要是自己喜歡的,並且徹底投入,決不能三心二意。

P135
「上台靠機會,下台靠智慧。」

P140
HP前CEO卡莉.菲奧莉娜(Carly Fiorina),在她卸任之後,有一次在北卡羅萊納畢業典禮致詞,她說:「各位同學,我今天和你們的身份相同,我也正在寫履歷表找工作。我和你們唯一不同的是,我曾經幹過HP的CEO。不過,我想說的是,人活著,一定要建立自己的價值,這個價值是由你來評斷而不是別人,你必須跟著會價值走,別人怎麼看不重要。」

P148
最具競爭力的,不管在哪裡都是既優秀、又努力的人。

P149
Trade the scale with scope.

P151
「台灣要走進世界,而世界卻正在走入中國。」

P158
每個人都喜歡和樂觀積極的人共事。傑克.威爾許說得很幽默:「沒有人喜歡在烏雲下面工作,即使那朵烏雲非常聰明。」

P159
做主管的確要有擔當、有肩膀,即使是手下員工出了差錯,你也要一肩扛下,而不是推諉搪塞。

P160
想當主管要加強什麼?
一、加強英文能力,因為一旦做了主管,會有很多機會和外國客戶溝通;
二、作戰的策略需要加強,因為好的業務主管是看全面,而不是單筆交易;
三、要懂得如何帶人,工作完成是靠團隊,而不是你自己,所以,主管必須懂得如何帶領部屬。

P161
IBM經理課程:肩上扛著一個塑膠吹氣地球儀,口裡唸著:「I'm holding the whole world on my shoulder.」,意思是這麼大的世界,握在你手上,即使天塌下來,你也得頂著,想辦法解決。

P162
當主管不一定要懂得詳細的流程,但一定要懂得溝通協調,並在背後激勵支持他們,讓團隊競爭產生績效。溝通的技巧和談話的藝術很重要,有功勞獎賞要不吝分給部屬,而不是處處和屬下爭功,如此才能「買」到部屬的心。

最好的做法是:保持公平,並且隨時關懷他們,必要時愛之深責之切。

P165
若是老闆罵你,你要仔細地去推敲背後到底是什麼意思,揣摩他的心態。

P185
一個人在職場上要非常敬業、專業,這已是基本配備,品德操守才是真正的「首要之務」!

P187
用人三大原則:「忠心、勤勞、能力。」工作上會惹出大麻煩的人,通常都是能力很強的人;忠心耿耿的員工,或許不是非常聰明,但做事認真負責,很少捅出大簍子。

P189
「每個人都要有做人處事的基本原則,不能當濫好人,一定要很清楚自己的底線,尤其是道德操守。一個人好不容易爬到很高的位置,卻因道德上的污點讓一切歸零,以後別人也不敢要你,貼掉下半輩子,實在是很划不來。」
jiing:這是在講最近的時事嗎? XD

P190
「道德」和「誠信」是日積月累的資產,重要性絕對超過個人專業素養。每個人必須充份瞭解自己的貪念和弱點,靠著後天的學習和鞭策保持良好的品徿,讓自己時時耳聰目明,勇於拒絕誘惑。這是職場上絕對必修的功課。

P191
能幫助自己打開成功之門的,除了專業能力,人際關係的「軟性技巧」,經常能夠發生意想不到的效果。

P192
「為善不欲人知」!
替人家做了事,不必刻意邀功,講多了,反而招致對方反感;就算什麼都不說,有心人也會感激你,找機會一定回報。

jiing: 以上是指雙方沒有利益衝突的時候。在這世上,並不是每個人都有良知的。我覺得,有時間、有能力想幫就幫,沒辦法幫也沒辦法,不過每個人「應該」也要學習自己獨立解決自己的問題,不能老是在依賴別人,我們不該活在別人的生命裡,也不該浪費別人的生命

P192
我一直謹記著一件事:對人不能「大小眼」,昨日的小職員、小助理,明日很可能飛黃騰達、搖身變成關鍵的決策者。今日你助人一臂之力,他日別人就會投桃報李。而且,最好能在受惠之前,先行給予。人際關係就是靠著這樣一點一滴地耕耘,才能打下基礎。
jiing:開放源碼的自由軟體世界也是這樣。

著有《別自個兒用餐》(Never Eat Alone)的美國知名行銷專家凱斯.法拉利(Keith Ferrazzi)說過:「如果你的人際互動是出於大方無私,回饋也將接踵而至。拓展人脈是一種串連,一種持續分享個人知識、資源、時間、精力、朋友、伙伴、同理心與同情心,以便提供他人價值,同時也提升自我的利人利己行為。」

「不能凡事靠自己,靠自己並無法持久。真正的拓展人脈,是要想辦法讓他人更成功,你不僅要為自己想,還要為他人著想。不需要思考到底午餐是算對方的,還是算你的,斤斤計較這些並沒有意義。」

P200
過了河,絕不能拆橋

P203
處理辦公室政治的過程,維持公正與透明,組織上下彼此建立信任,就可將衝擊減至最低程度。

P207
《藍海策略》中的「公平程序的三E原則」:
參與(Engagement)、解釋(Explanation)、期望透明化(Clarity of Expection)

P209
把老闆當成客戶,學習如何管理他、歷練他、適應他、欣賞他,很多問題便可以迎刃而解。

P212
暢銷書作家王文華說過:「別人不贊同你的想法,並不代表別人就是墮落。」

P218
天下雜誌指出:當國際競爭愈來愈白熱化,許多標竿企業選才的考量之一,便是人才必須像「變色龍」一樣,隨時接受新觀念,有很強的適應力,以及快速的學習力,具備跨國界、跨領域、跨既有認知的意願與彈性,同時擁有國際觀的大格局。

P220
《前進未來--你練好中國功夫了嗎?》的作者丁學文提出忠告:「不能因為走不出台灣,就拒絕去看世界;地球不會因為你的自我放棄,而停止轉動;大陸的年輕人也不會因為你的拒絕參與,而減少他們追逐成功的企圖心。」

P225
《世界是平的》作者說:抹平世界裡的生存之道,就是設法把自己變成「碰不得的人」--工作不能外包出去的人。大體上,這種「碰不得的人」分為四類:太特殊、太專業、太深耕、太會調適,才會讓人碰不得。

P226
李安在全球觀眾注目下抱走小金人,我們都應該記住這一個特殊日子,這不僅代表他個人登峰造極的榮耀,同時也為我們帶來諸多啟示:不論競爭或合作,絕對是可以跨國界、跨文化、跨歷史、跨語言。

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