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2019/03/29

2019 03 29 左永安顧問 精準訓練 職能基準 職能導向課程 ;經濟部針對全國92,946家登記工廠,按年辦理實地

2019 03 29 左永安顧問 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)鳳清道德宮司 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 專案管理 TTQS ICAP PMP 電子零組件業3,676家,雖然僅占4.2%,但員工人數達60.7萬人,占21.6%;營業收入4兆406億元,占24.2%;固定資產增購7,101億元,占54.2%;經濟部針對全國92,946家登記工廠,按年辦理實地校正並調查營運資料。根據最新工廠校正及營運調查,2017年工廠營運家數87,149家,較2015年平均年增2.1%,員工人數281萬人,較2015年平均年增2.0%。

 

2019-03-29 10:11經濟日報 記者林彥呈╱即時報導
全台灣有這麼一個產業,明明工廠家數不多,整體員工人數卻超過60萬人,全年營收逾4兆元,無論是固定資產增購、研究發展經費或是技術銷售金額,均居各業之冠,連經濟部都認證,它是全台最具競爭力的產業。
經濟部針對全國92,946家登記工廠,按年辦理實地校正並調查營運資料。根據最新工廠校正及營運調查,2017年工廠營運家數87,149家,較2015年平均年增2.1%,員工人數281萬人,較2015年平均年增2.0%。
經濟部指出,由於全球經濟明顯回升,加上半導體高階製程續居國際競爭優勢、國際油價上漲、鋼鐵市場量價俱揚及智慧自動化機械需求殷切,帶動製造業營運升溫,但面板及太陽能產業供需失衡,以致全體工廠營業收入16兆7,116億元,平均年增1.2%,營業支出平均年增0.4%,利潤率為8.4%,為12年來最高。
其中,電子零組件業3,676家,雖然僅占4.2%,但員工人數達60.7萬人,占21.6%;營業收入4兆406億元,占24.2%;固定資產增購7,101億元,占54.2%;研究發展經費2,953億元,占55.6%;技術購買金額376億元,占41.6%;技術銷售金額201億元,占41.3%,均居各業之冠,為我國最具競爭力的產業。
至於工廠家數最多者,則為金屬製品業及機械設備業,分別為20,848家(占23.9%)及13,883家(15.9%),員工人數分別為36.9萬人及26.8萬人;營業收入占比分別為8.4%及6.5%,各居第3及第5位,為我國製造業發展重要基石。
值得注意的是,金屬製品業的雇用員工人數及營收,近10年來成長最多,分別增加11.8萬人及3,783億元;電子零組件業的營收則增加2,901億元,且受面板及印刷電路板國內營收衰減,拉低半導體漲幅影響,占比也減少0.7個百分點。
經濟部指出,2017年製造業有進行研究發展的工廠7,096家,占營運中工廠家數8.1%,投入研究發展經費計5,306億元,較2015年增加436億元或平均年增4.4%,占營業收入總額的3.2%,其中用於經常支出計4,741億元,資本支出計565億元。
依中行業別觀察,以電子零組件業研究發展經費支出2,953億元最多,占總研發經費達55.6%,電腦電子產品及光學業1,305億元占24.6%居次。

資料來源:經濟部

資料來源:經濟部
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2019/03/25

2019 左永安顧問 EMBA 批判性思維(critical thinking)也被稱為明晰思維,是一種明晰而具理性的思

 

批判性思維(critical thinking)也被稱為明晰思維,是一種明晰而具理性的思考能力,能夠理解各種想法之間邏輯聯繫的能力。批判性思維自柏拉圖和蘇格拉底等早期希臘哲學家時代以來,一直是許多爭論和思考的主題,直到現在依然是。批判性思維需要的技能是多種多樣的,包括觀察、分析、闡釋、反思、評估、推理、解釋、解決問題及做出決策。

 
 

何為批判性思維?(上)

 

從本質上講,批判性思維需要你運用自己的能力來推理。具有批判性思維能力的人是積極的學習者,而不是被動的信息接受者。( Pixabay.com)
【大紀元2018年04月07日訊】(大紀元記者溫婧澳洲悉尼編譯報導)
批判性思維(critical thinking)也被稱為明晰思維,是一種明晰而具理性的思考能力,能夠理解各種想法之間邏輯聯繫的能力。批判性思維自柏拉圖和蘇格拉底等早期希臘哲學家時代以來,一直是許多爭論和思考的主題,直到現在依然是。
 
批判性思維也被描述為善於反思和獨立思考的能力。
 
從本質上講,批判性思維需要你運用自己的能力來推理。具有批判性思維能力的人是積極的學習者,而不是被動的信息接受者。
批判性思考者會嚴格地質疑各種觀點和假設,從不直接接受這些觀點和假設的表面意思。他們總是試圖搞明白這些想法、論點和發現是否反映了問題的全貌。即使不是全貌,他們也會對這一結果持開放態度。
批判性思考者更願意系統地判斷、分析和解決問題,而不是通過直覺或本能。

具有批判性思考能力的人能夠:

1、掌握各種觀點之間的內在聯繫。
2、掌握各種論點及觀點的重要性及相關性。
3、認識、構建並評價各種論點。
4、識別推理過程中的矛盾與錯誤。
5、用一致且系統的方法處理問題。
6、反思自己的設想、信條及價值觀是否正當合理。
批判性思維就是思考者在自己了解的情況中通過一定思維方式找到可能的最佳答案。
通俗點講,思考問題時,當下支配你頭腦的應該是那種能得到最好結論的思維方式。

批判性思維所需要的技能

批判性思維需要的技能是多種多樣的,包括
觀察、分析、闡釋、
反思、評估、推理、
解釋、解決問題及做出決策。
具體而言,我們需要:
1、能以客觀和批判的方式思考一個話題或問題。
2、能釐清與同一問題有關的不同論點間關係。
3、會評估某一觀點是否可信。
4、能認清證據或論據中存在的弱點或不利之處。
5、能敏銳地意識到一個陳述或論據背後的含義。
6、針對我們要做出的結論提供結構化的推理和支持。

批判性思維的過程

我們應該承認沒有人能始終做到批判性思考。有時,我們的思考沒有秉持批判性,
而是表現得很隨意。譬如當我們的自控力受到諸如喜怒哀樂的情緒影響或者當我們
就是無理取鬧時,我們的思考就會失去批判性。
還好,我們的批判性思考能力會適時地隨心態而改變。
多數情況下我們可通過開展某些日常活動,將它應用到各種實際問題中,
來提高自己批判性思維能力。
一旦理解了批判性思維的理論,剩下的就是通過不斷地實踐來提高你的批判性思維能力
試一試通過這個簡單的練習來幫助你開始批判性思考。
回想一下最近某人給你說過的某件事情,然後向自己提以下問題:
1、誰說的?你認識這個人嗎?這個人擁有很權威的地位或很有權勢嗎?
     是誰說的很重要嗎?
2、說了什麼?他們給出了事實或看法嗎?他們給出了全部事實嗎?
     他們是否遺漏了什麼信息?
3、什麼場合說的?是在公開場合還是私底下說的?其他人是否有機會給出不一樣的看法?
4、什麼時候說的?講述那個重要事件時,是在其發生之前還是發生過程中
     或發生之後?什麼時候講的很重要嗎?
5、為什麼說?他們講述的動機是什麼?給出了看法後他們解釋依據了嗎?
    他們是否試圖讓當事人看起來更好或更壞?
6、怎麼說的?他們講述時的心情是怎樣的?表現出的神態是高興還是悲傷,
    是氣憤還是冷漠?是以文字還是口頭表達?你理解他們真正要表達的意思嗎?
責任編輯:瑞木悅

何為批判性思維?(下)

 

具有批判性思維能力的人是積極的學習者,而不是被動的信息接受者。( Pixabay.com)
 
【大紀元2018年04月17日訊】(大紀元記者溫婧澳洲悉尼編譯報導)
批判性思維(critical thinking)也被稱為明晰思維,是一種明晰而具理性的思考能力,能夠理解各種想法之間邏輯聯繫的能力。

你的預期目標是什麼?

 
 
 
批判性思維一個重要的方面是,事先確定好你的預期目標,
 
然後根據各種可行性制定出實施方案。
 
一旦明確目標,今後思考問題和做進一步決策都應以此為出發點。
 
你可以讓同事或家人知道你正努力實現自己的目標。接下來你必須約束自己,保持在通向目標的軌道上,直到情況發生變化。
 
此時,你需要重新做出決策。
 
然而,總是有一些事情妨礙我們做決策的過程。對某一事物的喜好與厭惡、對知識的探索與個人的偏好等都會伴隨我們一生,這些都是人類的顯著特徵
要想保持批判性思維,很重要的一點是要自覺意識到這些個人特點、偏好和偏見,在思考下一步時將這些因素考慮進來。
越清楚自己的強項和弱項,就越有可能提升我們的批判性思維能力。

預先評估的好處

批評性思維最重要的是先做預先評估。如果我們能夠找到理由放棄某個決定,那麼,幾乎所有決定都不會造成很大損失。如果我們能在有初步結論時暫停下來,權衡一下這個決定會對我們周圍的人或事產生何種影響,結果就會好很多,成功的希望也更大。
當我們要做決定時,需要考慮的因素通常是多種多樣的。但在許多情況下,對同一個因素從不同角度去分析,可能會發現潛在的害處。
例如,若將某項商業活動遷移到某個新地點,有可能大大提高其潛在的銷量。但若遷移的距離太遠,又可能導致技術工人流失。 這兩個問題哪一個更重要呢? 有辦法減少兩者的衝突嗎?這些問題可能是由於不完備的批判性思維引起,同時也說明了批判性思維能力的重要性。

總結

批判性思維的目的是在任何情況下都力求得到最佳結果。為了實現這一目標,就必須從儘可能多的不同渠道去收集並評估信息。
批判性思維需要你對自己的強項、弱項和偏好以及它們對你可能做出的決定會產生怎樣的影響加以清晰的評估,當然這通常是令人不自在的。
批判性思維需要儘可能地開發和運用遠見力。在實施由批判性思維做出的決定時,必須對可能產生的後果予以評估,還需要考慮如何避免消極後果,至少要考慮如何減少消極後果所帶來的不利影響。
不僅如此,批判性思維要對所作決定的實施效果進行評估,在可能的情況下加以改進。
有的人可能會認為,我們過分強調批判性思維了,認為它能夠有助於構建重點明確的意義,而不是通過檢查我們獲得的信息和已有的知識來判斷我們是否能夠構建可被接受的、有用的結論。畢竟我們所得到的信息,無論來自何處,都無法保證其生命力或合理性。一步步規範的指示可以幫助我們理解什麼是批判性思維,當然這些指示並不能提供任何對不確定性、可用性和長遠性的保障。
責任編輯:瑞木悅

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2019/03/21

2019 03 21 左永安顧問 黃鄭鈞韋萊韜悅人才與獎酬副總經理暨首席顧問

2019 03 21 左永安顧問 黃鄭鈞韋萊韜悅人才與獎酬副總經理暨首席顧問 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)鳳清道德宮 天藍海 鹿鳴國際電子商務有限公司 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 TTQS ICAP PMP 公司前瞻未來局勢: 1五年之後,產業將有什麼樣的改變、 2競爭對手將是什麼狀態、 3公司本身的經營策略又是如何?

 
 工商時報 
黃鄭鈞韋萊韜悅人才與獎酬副總經理暨首席顧問
 
國內不少企業主已超過合適的退休年齡,但仍肩挑公司營運的重擔。他們並非不願意交棒,而是迫於無奈:「沒有合適人才,所以事業的棒子交不出去啊。」其實,如果有完善的遴選程序與培育機制,企業主絕對可以找到優秀的接班人才,儘快啟動培育工程,日後交由他們承擔企業大樑。
 
國內某企業的總經理、副總層級,未來三到五年內都將面臨退休。於是董事長要求協理層級推薦各自單位中的人才,作為未來管理層的接班人選。當他看到呈送上來的名單及履歷時,卻極度失望:「你們報的是什麼名單?我們公司都沒人才嗎?」
類似情況在許多企業都發生過。但其實,這間企業並非沒有人才,而是缺乏發掘和培育人才的合適方法。
向未來訂製人才規格
當我們深入了解之後,發現原本各協理提報的名單,並沒有一致的標準,也不對應公司未來的發展;協理們呈報了他們印象較好的部屬,附上履歷,但卻沒有深入說明。
首先,
我們幫這間公司前瞻未來局勢:
在釐清大環境變化趨勢後,
我們
1透過高階個別訪談、
2全球標竿研究並參閱韋萊韜悅全球最新的職能字典,
 羅列關鍵職位所需要的人才規格。
在向專案指導委員會說明確認後,
再請該公司人資依此職能架構方向篩選潛力人才。
但要找出接班梯隊,列出名單並非終點,
我們還提出一系列客製化人才培育的具體措施。
舉幾個例子如下:
一、導師方案
企業雖然定時給員工安排課程訓練,但內容主要是以新觀念、新方法論的傳遞為主,不見得能立即連結運用到領導及管理工作之中。
我們認為在培育高階接班人才的時候,可以考慮善用董事、總經理、資深副總直接擔任導師,和學員定期聚會,交流經營管理的視野與職涯思維。
導師與學員的匹配組合,可考慮每1~2年打散重新安排。
如此,不但學員可以從多位導師身上學習到寶貴見解,高層也可以持續性地觀察這些人才的言行表現,未來安排接班時將會更為精準。
二、建立互助共學平台
除了跨越層級的交流,我們也建議企業發展核心幹部之間橫向的連結 ─ 5到6個潛力人才編成一個共學小組以同梯成員身份彼此分享關於團隊人員領導與管理的觀點、問題與實踐經驗。共學小組的成員也是每隔一段時間重新組合。
經過幾年的磨合,潛力人才間將累積深厚的信任情誼與團隊默契,
陶鑄成準備好共同接班的人才梯隊。
三、結合創新與人才的跨越組織階層管理平台
在產業迫切需要數位轉型的當口,公司的高層常有很高的創新需求,
但往往缺乏具體方案,此時,
具備關鍵技能的人才 ─ 30歲左右的網路原生世代,
常是他們推動數位轉型的最好互補夥伴。
企業可以設立內部創新競賽,讓年輕成員藉此管道主動提出構想。
其中有優秀見解及執行力的年輕人,可以得到機會和高階主管合作,
參與重大策略計劃的研擬與執行。
公司同時也可以設立機制,
當年輕員工的表現得到高層的肯定,其原先的主管也連帶受到獎勵。
找人才,不是碰運氣
許多企業高層都迫切地要找優秀的接班人。
如果接棒的高階領導者的才具不足,所有的幹部與員工都難以發揮,
優秀人才也必然另謀出路。
韋萊韜悅多年來協助企業,不僅辨識潛力人才,
更提供紮實且客製的培育解決方案。
以這間公司為例,
三年內成功打造出50位足以勝任部室主管的人才庫,
成功讓企業順利度過人才退休潮的挑戰,並且透過高階團隊的以身作則,
真正體現出重視人才培育的組織文化。

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2019/03/13

2019 03 13 左永安顧問 「現代管理學之父」Peter Drucker曾說: 『企業一切的經營活動,最終都是為了

 
 
「現代管理學之父」Peter Drucker曾說:
 
『企業一切的經營活動,最終都是為了績效。』
 
績效是公司的經營成果,採用重視“結果”的考核制度,
 
是一般企業普遍的做法。
 
每個企業都希望透過訂定計畫,使團隊朝著正確的方向前進。
 
設定目標有許多具體方式,提幾個比較常見的:
 
1目標管理(Management by objectives,簡稱MBO)
 
目標管理是指上下級企業主管利用各級會議,設定企業重要目標,控制企業擴展成長速度及自我績效評核等技術。而最終目的在給予員工達到目標之後之滿足感。是利用激勵與參與原則,使企業中各級人員能夠親自參與企業目標設定的過程,將個人的期望與企業目標相互結合,並透過自我管理與控制方式,建立各級員工或主管的責任心與榮譽感,其最終目的在促進企業績效提昇的一套管理系統。
 
重點如下:
 
目標管理(MBO) Peter Drucker 提出。
 
Peter Drucker
 
●現代管理學大師。
●提出目標管理。
●顧客導向:創新應以需求面出發。
●知識工作者(工人):知識可創造附加價值。
●後資本社會主義(主義社會也可以):強調社會責任。
 
程序:目標設立→行動計畫→自我控制→定期審視。
要素:目標特定性(量化)、共同參與決策、明確達成時間、績效回饋。
 
2關鍵績效指標(Key Performance Indicators,簡稱KPI)
 
又稱主要績效指標、重要績效指標、績效評核指標等,是指衡量一個管理工作成效最重要的指標,是一項數據化管理的工具,必須是客觀、可衡量的績效指標。這個名詞往往用於財政、一般行政事務的衡量。是將公司、員工、事務在某時期表現量化與質化的一種指標。可協助將優化組織表現,並規劃願景。
 
Peter Drucker也說:關鍵領域的指標「KPI」,是引導企業發展方向的必要
「儀錶板」。
 
它的設計方法是依據公司級的KPI逐步分解到部門,進而分解到部門,再由部門分解到各個職位,依次採用層層分解,互為支持的方法,確定各部門、各職位的關鍵業績指標,並用定量或定性的指標確定下來。常見的有:「魚骨圖」和「九宮圖」。
 
確定關鍵績效指標有一個重要的SMART原則。
 
S代表具體(Specific)
M代表可度量(Measurable)
A代表可實現(Attainable)
R代表關聯性(Relevant)
T代表有時限(Time bound)
 
SMART5個英文單詞首字母的縮寫。
 
關鍵績效指標的制定,通常是基於組織的使命、價值觀、關鍵結果領域、願景、階段性目標、工作規劃、人員發展等方面來制定。
 
3、目標與關鍵成果(Objectives and Key Results,簡稱OKR)
 
它是一套定義和跟蹤目標及其完成情況的管理工具和方法。OKR並不是績效考核,它並不是頂替KPI的另一種考核方式。
 
因此,OKR其實要和360度等考核結合起來。
 
使用OKR的關鍵點:公司要有明確、可衡量的目標,這兩點缺一不可。
 
 
目標管理(MBO)
關鍵績效指標(KPI)
目標與關鍵成果(OKR)
時間
1954
1990年代
1999
提出
Peter Drucker提出基本概念
各家學者結合目標管理、平衡計分卡、80/20法則理論演變而來
 
Andy Grove提出理論框架
內容
強調「目標」的重要性,用團隊參與的方式建立目標,並在時限內完成,且每個人需為自己的績效負責任
藉由上而下配績效指標,設定績效目標、績效考核與面談,專注在結果,而非過程
目標與關鍵成果(OKR)透過每一組目標(objectives)搭配2~4個關鍵成果(key results)讓團隊了解「要做什麼」及「如何做」
優點
運作方式公開透明,要求員工自動自發,有利提高團隊歸屬感
透過績效考核、評分機制,督促員工完成任務,強調「效率」與「效果」
理論簡單易懂,以「由下至上」的方式,使團隊訂定每個人都願意執行的目標
缺點
目標難以量化,導致員工不清楚如何達成,甚至許多人不了解企業宗旨
為了達成績效指標,員工有可能不擇手段,甚至背離企業願景
要求目標要有挑戰性,但並不連結績效評估體系,因此需注意成員是否缺乏動力
 

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2019/03/12

2019 03 12 左永安顧問 「8」是華人鍾愛的吉利數字,隱藏的卻是國際股市密碼。過往40年,台股指數也經歷許多起伏

 

「8」是華人鍾愛的吉利數字,隱藏的卻是國際股市密碼。過往40年,台股指數也經歷許多起伏,逢「8」的那一年前後走勢也是充滿震盪。

 
2019-01-26 15:55聯合晚報 文字整理/廖賢龍
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「8」是華人鍾愛的吉利數字,隱藏的卻是國際股市密碼。
「8」向來被華人視為吉利數字,但在國際股市中,逢「8」卻是遇到轉折一年的機率最高,也因此在「8」來到的一年前後,投資人操作股市特別謹慎。
過往40年,台股指數也經歷許多起伏,逢「8」的那一年前後走勢也是充滿震盪。
 

 
 
聯合晚報提供
聯合晚報提供
 
 
 
聯合晚報提供
聯合晚報提供
 
 
 
聯合晚報提供
聯合晚報提供
 
 
 
 

【資料來源/台新投顧、證交所 版面構成/侯廣瑜、劉紹田】

 

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2019/03/11

2019 03 11 左永安顧問 品牌台灣發展計畫第二期廠商診斷輔導申請須知下載

 

2019 03 11 左永安顧問 台大 台師大EMBA TTQS ICAP 職能基準 精準訓練 左記歐洲百年商行 高階經營管理 專案管理PMP 擁抱品牌,即刻開始~ 打造品牌不是大公司的專利,中小企業更應將品牌視為企業戰略! 經濟部工業局品牌輔導專案現正開始受理申請~ 北中南說明會熱烈報名中! 3/14台北場 https://goo.gl/wmHYci 3/18高雄場 https://goo.gl/nTo1T8 3/19台中場 https://goo.gl/m3oo4P 2019 品牌台灣發展計畫說明會-台北場 2019-02-13 | 資料來源:品牌台灣發展計畫 活動日期 108年3月14日(四)下午1:30至4:30 活動地點 台大醫院會議中心4樓401廳(台北市中正區徐州路2號) 主辦單位 經濟部工業局 執行單位 財團法人台灣經濟研究院 參與對象 具品牌輔導潛力之企業代表 報名名額 220 名 活動費用 免費參加 聯絡窗口 品牌台灣發展計畫:(02)89783855分機303、306林小姐或陳小姐

 
擁抱品牌,即刻開始~

打造品牌不是大公司的專利,中小企業更應將品牌視為企業戰略!

經濟部工業局品牌輔導專案現正開始受理申請~

北中南說明會熱烈報名中!
 
 
 
品牌台灣發展計畫第二期廠商診斷輔導申請須知下載
 108年品牌台灣發展計畫第二期-廠商輔導申請須知.doc
 108年品牌台灣發展計畫第二期-廠商輔導申請須知.odt
 

2019 品牌台灣發展計畫說明會-台北場

2019-02-13    |   資料來源:品牌台灣發展計畫
 
 
活動日期 108年3月14日(四)下午1:30至4:30
活動地點 台大醫院會議中心4樓401廳(台北市中正區徐州路2號)
主辦單位 經濟部工業局
執行單位 財團法人台灣經濟研究院
參與對象 具品牌輔導潛力之企業代表
報名名額 220 名
活動費用 免費參加
聯絡窗口 品牌台灣發展計畫:(02)89783855分機303、306林小姐或陳小姐
注意事項 1.活動出席通知將於活動前以e-mail發出。
2.請務必攜帶名片以利報到作業。
3.為鼓勵國內企業發展品牌,與會人員將以企業界代表為優先錄取。
4.主辦單位保有調整活動內容及相關事項之權利。
 
品牌計畫說明會EDM

一、活動簡介
 
品牌計畫介紹,完整掌握品牌資源
 
完整介紹計畫診斷輔導資源及申請方式。依據企業品牌發展階段需求,提供客製化品牌輔導專案,協助企業擬定品牌、通路經營策略,市場拓銷策略、品牌視覺形象優化與溝通內容建構、建置品牌管理架構與落實推動方案等,多面向推升企業品牌力!
 
企業輔導實例分享,綜覽品牌心法
邀請輔導企業代表分享發展品牌經驗,共同邁向品牌價值創新之路。
 
二、活動議程
 
2019品牌台灣發展計畫說明會-台北場議程
時間
議程
主講單位
13:30 - 14:00
 報到
14:00 - 14:05
 主辦單位致詞
 經濟部工業局代表
14:05 - 14:30
『品牌台灣發展計畫第二期』計畫介紹
 台灣經濟研究院  
 周霞麗 處長
14:30 - 15:00
 【品牌案例分享1】
「呵」出一杯好咖啡~Cama品牌經營心法大公開
 咖碼股份有限公司董事長
 何炳霖 
15:00 - 15:20
 茶敘交流
 (品牌輔導顧問公司介紹與諮詢服務)
 
15:20 - 15:50
【品牌案例分享2】
 「六福,不只是六福村」
 -打造六福集團品牌心體驗
 六福旅遊集團公關
 及莊福文教基金會副執行長
 王之帆
15:50 - 16:20
【品牌案例分享3】
 最值得信賴的永續資源循環領導者-
 ECOVE崑鼎品牌輔導經驗分享
 中鼎集團品牌管理部經理
 胡美貞
16:20 - 16:30
 QA與企業交流
 品牌計畫單位代表
 
 
三、注意事項
 
1.活動出席通知將於活動前以e-mail發出。
2.請務必攜帶名片以利報到作業。
3.為鼓勵國內企業發展品牌,與會人員將以企業界代表為優先錄取。
4.主辦單位保有調整活動內容及相關事項之權利。
 


3/14台北場 https://goo.gl/wmHYci

3/18高雄場 https://goo.gl/nTo1T8

3/19台中場 https://goo.gl/m3oo4P
 

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2019/03/09

2019 03 07 左永安顧問 台大 台師大EMBA品牌定位常見的工具為「品牌定位地圖」(Branding Posit

TransBiz 跨境電子商務智庫
 
行銷在網路時代所扮演的角色越趨重要。過去,人們總對行銷一知半解,甚至到了現在,仍然有許多人不了解究竟為什麼要「行銷」?有人認為,行銷只是單純的銷售或是促銷活動;也有人認為,在Facebook打廣告做宣傳曝光就是行銷,但這些其實都只是工具、方法。

然而透過行銷工具與流程,細部拆解每個環節,由環環相扣的思考脈絡,你絕對能制定出一個對品牌完整且有效可具體執行的行銷策略。這篇文章用6個步驟和細節告訴你,品牌究竟該如何擬定你的行銷策略:
 
為什麼你需要訂定品牌的行銷策略?常見的行銷迷思!
在台灣,許多企業的經營者誤以為做行銷要花很多錢,或是自認品牌及產品相當獨特,不用透過宣傳,消費者自然會自己找上門,市場上競爭對手很少,因而輕忽行銷的重要性。
但是,即使一間公司本身擁有獨一無二的領先技術、優質的產品,倘若沒有妥善規劃行銷策略,也還是很難讓潛在消費者「無時無刻」都接收到該公司、商品的資訊,並且讓人們清楚地理解該公司的核心理念願景。
此外,加上行動上網的便利性和數位媒體、社群平台的多元性,如果不做好完整的行銷規劃,企業肯定會在這場「數位之戰」當中,錯失許多市場機會,甚至最後,失去整個市場份額。
完整的行銷策略,能協助企業站在更宏觀的角度全面思考,包括:企業的本質、產品的優勢、市場的競爭程度、可使用的宣傳管道等。
 
 

開始吧!

步驟1:訂定行銷策略之前,先思考你的企業目標是什麼?

當你在擬定行銷策略時,必須先思考產品或品牌的整體的行銷目標是什麼?
站在企業的整體規劃來思考,希望達到什麼樣的成長目標?
是為了讓現有的品牌或產品能持續在現有的市場提高市佔率、能見度?或是進入一個新市場?甚至是為現有的市場推出新產品?每一種目標,都會牽涉到你的企業資源多寡、時程,因此在規劃的同時也需盤點企業的資源。

下圖以安索夫產品與市場擴張矩陣(Ansoff Matrix)為例,提出4種常見的企業成長目標。

簡單來說你可以將市場和產品分成新和現有的二種,畫出四個方格。

1. 市場滲透:現有產品 × 現有市場
藉由促銷或是服務加值,說服消費者在既有的使用習慣上,改變他的使用習慣,採用你的品牌,增加對你的品牌認知或是產品購買量。比如台灣過去人們常使用的叫計程車服務是「台灣大車隊」55688,但現在因為Uber和TaxiGo的推廣與加入,人們可能開始改用這些替代方案。

2. 市場開發:現有產品 × 新市場
在不同的市場找到有相同產品需求的使用者。通常,產品定位及行銷文案內容與手法會有所調整,但產品本身的核心技術與使用方式不變。

這個「新」市場,小到可以是跨縣市,大則可擴及到國家:像是台南以南的丹丹漢堡,如果到台北的話可能需要調整價格,甚至是口味(因為南部通常吃偏甜,飲食習慣就早餐來說也和北部不一樣,甚至是在傳統一點的台灣社會,「地方」都有屬於自己的特色早餐文化)。

而就電商的例子來說,有些業者可能會想說在台灣的業績不錯,會員忠誠度也高,不過畢竟台灣市場就2300萬人,除了增加產品線外的業績和營收增長突破,向海外市場發展是必然的結果。這,也算是一種市場開發,將台灣已經銷售的產品賣到不同的國家,如跨境銷售日本、東南亞、美國。

不過在此處最容易讓開發新市場的企業有錯誤的想像!
「我在台灣賣那麼好,我在其他國家應該也會賣得很好吧?」
如果你用同樣的文案、廣告內容、市場切入角度,那很有可能會被重重的打擊。
畢竟每個國家的風土民情不一樣,就像是看簡體與繁體的文案,你仍然會比較習慣繁體對吧?你能夠抓住每一個在中國內地文案讓自己會心一笑的點嗎?因此,「接地氣」的行銷在市場開發的時候顯得特別重要。

例如,台灣的美妝保養品在東南亞可能都還不及韓國、日本。

為什麼?
因為韓國是整個國家在做鋪天蓋地的行銷啊,從韓劇到保養品到觀光。阿台灣咧…你以為你的產品MIT好棒棒、最棒,但如果你不了解當地的文化與習慣,也不知道在當地什麼樣的行銷方式合適,就等著燒光錢打包回家吧!

就你比較熟悉生活的場景來觀察,如海外知名的餐飲店鋪進駐台灣的時候,也會根據在地的文化做調整。

像是,大家較熟悉的日式餐飲店:吉野家、Sukiya或者是2018年9月進駐的松井,在餐點的供應上都根據台灣人喜歡吃的品項與搭配方式做調整,不是在日本當地的菜單有多少就全部移植到台灣。

當然更細一點,你還要考慮到當地的人均消費、消費文化習慣,甚至是每一個城市都需要做不同的微調是一樣的!

就像你想要開一間餐廳,你或許在一線的大城市可以使用相同的SOP跟定價,但是如果你要開在台北的淡水漁人碼頭、宜蘭的頭城、台南的下營或是高雄的美濃,你的市場缺口、餐點費用,跟提供的服務內容理論上都得是有些微差異的(這也就為什麼小店很容易在地方生存,因此小店有它的適地性)。

3. 產品延伸:新產品 × 現有市場
將新產品賣給現有客戶,利用既有的客戶名單,增加客單銷售。最常見的就是軟體更新跟電子商品類的更新啦!比如iPhone8 到 iPhoneX/XS,或是MacBook Pro 到MacBook;iPad到iPad mini和iPad Pro。

4. 多角化發展:新產品 × 現有市場
陌生的市場、陌生的產品。這個通常會是在成長策略中最冒險的,比較接近的例子可能像是跨國的募資計畫。比如,把台灣的機車賣到波蘭…(波蘭人很少以機車當作他們平常的代步工具啊!而且他們可能對「台灣」的理解有限—在哪裡?是泰國嗎?他們是做什麼的國家?台灣是一個國家嗎⋯⋯。如果你想知道為什麼我選擇以波蘭作為國家示例,可以再留言或私訊粉專…XD)
 
在知道你想要進攻的成長目標之後,接著再來擬定你的行銷策略目標:
行銷策略即是從企業目標往下展開的其中一個環節,其中,

品牌行銷是企業和顧客之間的溝通橋樑,因此需要訂定相應的行銷策略目標。

一般而言,可分成4種主要的目標:

(1) 被更多潛在客群找到
(2) 讓更多潛在客群知道你的存在
(3) 提高產品銷售量/金額
(4) 吸引更多客戶回訪

這些傳統的行銷目標也可以對應到網路行銷目標,讓我們透過下圖的對照表,

幫助你更容易理解!


 

步驟2:為你的品牌、產品定位

在思考完企業的商業目標、行銷策略的目標後,進入市場前,最重要的環節就是對品牌做好市場定位!

如同品牌定位7策略一文中所提到的:
你可以只顧銷售而不需建構品牌,或是任由市場來決定你的品牌,但只有當你更積極主動做好品牌的市場定位,才能實際擁有市場的主導權,也才不會讓競爭對手有機可乘。
品牌定位常見的工具為「品牌定位地圖」(Branding Positioning Map)或稱「產品覺知圖」(Perceptual Map),適用於分析品牌的定位、單一產品定位、或是整個產品線的定位,用宏觀的角度,在消費者的心裡建立一個有價值的地位

這個工具可以將品牌、產品結合消費者行為,從「消費者看待品牌」、「消費者購買產品的動機」的角度出發,例如:感受、價位、外觀…等該產品或品牌的重要特徵,挑選出最重要的因子,畫分出兩個維度,並與競爭對手互相比較,標列出品牌/產品的相對位置,做出初步的市場區隔。
下圖以知名服裝零售品牌為例,標示出各品牌的定位。
 
(參考先知中國-服裝品牌定位策略及案例分析後修改重製)
 
常見影響消費者購買產品或看待品牌的因素通常有很多個,因此品牌定位也是企業自己篩選資訊的過程。可嘗試建立數個定位圖,反覆檢視、修正觀點,以確保掌握到品牌的全貌,進而找出「展現優勢、滿足顧客、與眾不同」的交會點。
使用定位圖,不僅可以協助品牌分析現有消費者的輪廓,也可以藉此找出潛在的消費者、發現市場空缺、發掘潛在的商業夥伴,甚至重新釐清品牌及產品現有的定位問題。
但也不要忘了,顧客的認同可能會隨著時間改變,因此你應該定期審視品牌的定位是否仍切中市場的缺口或是需要做調整!
 

步驟3:STP三步驟,幫你找到對的顧客群!

知名的行銷學之父科特勒(Philip Kotler)曾提出,

行銷最重要的觀念為

「有效的行銷,是針對正確的顧客,建立正確的關係」。

也就是找出一群顧客,以他們為主要市場,來設計產品、價格、通路和推廣方案。


實際執行時,可透過

市場區隔(Segmentation)→選擇目標市場(Targeting)→定位(Positioning),簡稱「STP」

這三步驟來協助你找到對的顧客群!

 
3-1:描繪顧客輪廓,區隔市場
你應該也是這樣想的吧!

「我要讓所有人都買我的產品、都對我的品牌買帳!」

拜託…全部的人都買,我市場就愈大、愈賺錢啊?
但,你有想過要怎麼跟不同類型的顧客溝通嗎?
事實上,不可能每種型態的顧客都會需要你的產品或服務;

或者我們說,每種不同類型的顧客會為你的產品買單,但可能在乎的是產品的不同賣點。

而當你市場做得愈大,需要投入成的本也愈多,也不一定愈賺錢。

如果你能更精準鎖定一群非常需要你的產品/服務的顧客群,帶來的效益將遠遠超越毫無目的、亂槍打鳥式的行銷。

因此,你必須先以宏觀的角度來看待整個市場,用更細緻的方式描繪出目標顧客的輪廓,例如:性別、年齡、購買喜好、需求、行為、習慣等屬性,切分出對應的各個子市場,再從中找到同時滿足產品特性、顧客需求的子市場。


接著,我們以「面膜」為例,看看你該怎麼做好市場區隔。

首先,依顧客的性別、年齡層、顧客使用面膜的功能訴求等,你可以先列出可能的要素,再畫分出各個子市場。


不過,這是最基本且粗淺的劃分方式。

近年來隨著整體消費模式改變,在劃分市場時,你更需要跟著時代演變,更快調整你的市場區隔。

僅套用消費者的性別、年齡等特質來做區分,已經不足以完整呈現消費者的多元需求,你甚至需要將消費模式、喜好加入考量,更細緻的區分客戶的需求、購買動機、購買情境,並將客戶給予不同的標籤,例如:顧客習慣在網路購物或實體店面消費、給予折扣或是限時限量促銷、在什麼時間點可能會接觸到你的內容等。

以上述針對面膜使用者的區分,我們可以進一步舉例描繪使用者的特質、興趣、需求。
假設今天有一位29歲白領階級的女性上班族,時常關注時尚保養相關的粉絲專頁,對環保、教育議題也有研究,目前她可能因為工作忙碌時常加班、熬夜,導致皮膚開始出油、出現痘痘,那麼他可能需要什麼樣類型的面膜?
此時,這款面膜最基本的功能可能會需要能控油、抑制痘痘,協助臉部皮膚達到良好的保濕和油水平衡,外包裝同時也應具有活潑時尚感但不過度過包裝,商品文案描述也應多加強調面膜原料取材自天然成份。

綜合這些因素,才可能有效吸引這一族群的客戶產生對此商品的興趣。

甚至你可以再進一步思考,在電商(自有品牌或是電商平台)或各大美妝通路曝光銷售商品的比例,該如何分配,才能增加這類型客戶接觸到這一商品的機會。

如此一來,就能更精準地協助你找到對的顧客群,圈選對的粉絲,進而設計出對的行銷方案,培養出對您愛不釋手的鐵粉!
 
3-2:找出產品的賣點及目標市場
分析顧客的屬性之後,同時也需將市場上自己與競爭對手的該品項之產品功能、特色、等條出來,對應到消費者的需求,將整個市場切分為更小的子市場。

承接上述的面膜例子,此時我們假定另一個目標客群是介於35~45歲之間的女性,使用此款面膜產品的起心動念,絕對和29歲女性白領上班族的目的截然不同。


輕熟齡女性使用面膜,可能是為了達到美白、修護、緊緻的功能,

那我們也可以依此進一步描述這類型顧客的特質、關注的興趣,

並從中找到更精細的溝通目標和方向



找出產品的賣點,需要結合三個面向的思考

顧客的需求、

市場上其它競爭對手的產品特色、

自身產品的特色

逐一條列,再從中精煉出產品的賣點。


(1)滿足顧客的需求:
產品的亮點並不是從企業的角度來闡述,而是運用同理心,從顧客的角度去思考顧客最在意、最關心、最需要被滿足的關鍵點。若提出來的特點無法滿足顧客的心理、解決顧客的問題,即使產品有再好的特色也無法轉變成實際行銷的賣點!

(2) 競爭對手沒有的特色或是從未提過的特色:
當你能找到只有你有、別人沒有的特點,就能讓顧客眼睛一亮,在顧客心中建立起第一印象!無論是市場上現有的或是後繼的競爭對手,將無法再提出相同的賣點。因此先前提過洞悉市場、了解顧客的面貌、找出品牌定位,都是為了能確保產品的賣點是切中市場,甚至找出空缺市場,先行攻佔。

(3)自身產品確實已擁有的特色:
顧客關心的特色、產品的獨特賣點,都必須是產品本身真正擁有、真正已達成的,而不是為了滿足市場需求,僅只是用行銷包裝成自己的賣點。如果以不實文案欺瞞顧客,一旦被發現將對品牌的聲譽帶來難以估計的重大損失!
 

不過,儘管我們已初步勾勒出顧客的樣貌、產品賣點,但仍需要留意一個觀念:

顧客的決策情境可能隨時會變動。

同樣的一位顧客,有可能因為當下所處的情境改變,產生了不同的關鍵因素,影響他做出不同的決策。一位潛在客戶原本對於自家商品有興趣,但可能同時也看到競品能提供其它特定的需求,因而選擇購買競品。

比如,同樣都是會去電影院消費的媽媽族群,那可能是怎麼樣的一位媽媽?

可能是一位母親,平日週三上午有份兼職工作,工作後的下午,預計小睡片刻之後,

利用晚餐前的空檔,和朋友相約一起帶著小孩去看親子闔家觀賞的電影。

又或者是在孩子給公婆帶的週末,計畫與老公約會一起看一場浪漫的電影,

抑或是屬於母親單獨一人的閒暇時刻,到電影院看自己有興趣主題類型的電影,

如:音樂劇電影。

此時,可能會和電影院的顧客群搶生意的消費管道又有哪些呢?

這位母親可能還有其它的想法,覺得租片在家看電影也很好,或是剛好從臉書得知美術館正好有場不錯的展覽,也有可能想到很久沒有上SPA會館按摩等(姑且將這類型的消費視為滿足基本生活條件之外的娛樂性消費)。

結果,這位媽媽後來沒有選擇去電影院看電影,可能是因為家裡比起到人多的影城,更加舒適、影音效果更好,或是很久沒有看展覽來充實個人的休閒時間了,或是想要做更放鬆的活動等,因此改變了原本想到電影院看電影的計畫。

所以你說,會去電影院看電影的都是喜歡看電影的人嗎?

而這些喜歡看電影的人,他又可能會被生活裡的哪些情境影響,而最後沒有去看電影?這些就是更深層你可以思考的「其他非同類性質的競爭對手/情境可能」。
 
 
 
3-3 定位:目標顧客、選定市場、產品賣點,提出你最獨特的價值主張!
依循上述的概念,分析顧客樣貌、選定市場、找到產品賣點之後,最後就是融合這些分析結果,為你的品牌和產品提出對顧客最有益的價值主張。

在此,我們以fersgo人體工學產品品牌為例。


fersgo原以代工滑鼠品牌起家,亦曾與歐美廠商合作開發人體工學滑鼠,

但此一領域幾乎已被三家大型品牌公司佔據。

分析品牌定位及競爭者後,fersgo重新調整產品定位,改以「人體工學」作為為基本核心價值去開發新的商品,打造新的品牌:Fersgo— Feeling Ergonomics。

fersgo提出的價值主張為「打造出各種符合人體工學的產品,藉此協助使用者提升工作效率、減緩因長期坐辦公室,使用電腦而產生的後遺症,感受到人體工學產品所帶來的舒適感,成為在人體工學設計產品界的先驅。」

確立此一定位之後,fersgo期望能藉由Amazon進入美國市場。

TransBiz協助規劃fersgo的網路行銷策略,包含

官網風格建立、Amazon銷售頁面設計、登錄頁面Landing Page設計,

並執行Youtuber的口碑行銷操作,再藉由Facebook廣告投放、新聞發佈、內容優化等,

做全方位的網路行銷。

分析競爭對手的賣點,再針對顧客的痛點,提出產品優勢,

將fersgo最強而有力的產品定位呈現於Amazon的銷售頁:





在鋪天蓋地的網路行銷攻勢下,短短3個月,TransBiz協助fersgo的主要關鍵字排名晉升到第2名,更容易被顧客搜尋到,也提升成功品牌能見度!


 

步驟4:選擇有效的訊息傳遞管道及銷售通路,讓潛在顧客找得到你!

結合上述產品、市場的分析結果,整合分析產品的市場定位,例如:

和對手的差異性、商品的訴求、想解決哪些人的什麼問題、對誰帶來什麼好處等。

確立品牌給顧客的價值主張之後,接下來便是挑選合適的管道傳遞品牌的聲音、採用合適的銷售通路,創造讓顧客找到你的機會!

現今的銷售管道或溝通管道的類型皆趨於多元,傳統的溝通媒介,例如:電台廣播、電視廣告、大型看板、DM傳單、新聞…等,網路則包含:官網、網路媒體、Facebook、Instagram、Line、網路廣告、關鍵字、網紅、口碑行銷、社群等。



從2015年開始就有許多企業在社群浪起時,經營自己的網路形象,甚至藉由跨境平台接觸到世界各地的潛在客群。

不過,網路行銷的管道多樣,你必須在訂定行銷策略時,仔細了解你的主要目標客群和產業,找到合適的平台,以及評估你的現有資源,從最合適的媒介開始著手專心經營,待時機成熟時或是有新的資金注入時,再拓展新的管道,以擴大接觸到目標顧客的機會!

我的產品適合什麼樣的網路管道呢?

以下透過簡單示意圖提供你參考,當然細節你可以有更多種搭配組合!

此外,

在檢視網路行銷的成果時,也要謹記「曝光不等同銷量」!

曝光量和最終的銷售結果通常呈現漏斗狀,經由龐大的曝光量之後,成功被留存下來的用戶(使用者),才有可能轉換成為你的顧客,因此網路行銷的手段也須因應不同時期、目標而擬定不同的策略。


這邊就會需要談到網路行銷廣告投放的專有名詞,懶惰的人可以看影片複習一下 TransBiz創辦人Anfernee,R Bay的行銷短講:
 
 
 

揉揉眼睛繼續看

行銷7P的應用
初步分析過產品、市場、找到定位之後,更細部環節的行銷策略可再運用7P逐一檢視。
行銷7P以傳統的4P理論為基礎(Product, Price, Promotion, Place),考量顧客經營及外部環境變化的因素再增加3P(Participant, Physical Evidence, Process Management),形成更完整的架構。

從4P4C演變到7P,則是將過去單向的推廣(Promotion),轉換成相對雙向的溝通(Communication)

過去的「推廣」(Promotion),以企業本身為中心,透過如電視、廣播、平面廣告等,向潛在消費者單向的傳播企業想要傳達資訊。而7P的「溝通(Communication)」則有別以往較單向的推廣,同時增加了企業主與消費者的雙向互動,更強調消費者參與與服務層面,例如更好的顧客關係管理系統與制度,根據對品牌認知和喜好不同階段的消費者,透過不同的溝通內容與方式,建立企業主/品牌與消費者間雙方更緊密的關係。
  • Product (產品):品質、品牌、服務項目、使用時機
  • Price (價格):顧客認知價值、折扣、付費方法、贈品優惠
  • Promotion (促銷):行銷方式、廣告、宣傳、公共關係
  • Place (通路):銷售通路、銷售地點、易達性、範圍
  • Participant (人員):態度與行為、顧客關係經營模式
  • Process Management(過程):顧客體驗、購物流程、活動流程
  •  

 
線上行銷結合線下活動,虛實整合的「新零售」已是現在進行式!
現在行銷策略的趨勢也不再只是把網路行銷和實體通路做切割,或是只將重心放在網行銷,有更多成功的例子是進一步將網路延伸到實體通路。尤其當網路化的行銷戰愈趨火熱,增加實體互動、結合品牌個性,將是做出差異化的重要關鍵。

以圍繞年輕女生話題的媒體網站PopDaily為例,最初經營粉絲團時,創下了驚人成果,一年內,粉絲人數從0成長到60萬人。

而預見Facebook粉絲團的成長紅利趨緩的現象,PopDaily早已多角化同時經營社團及Instagram,並且發現藉由Facebook社團的經營、Instagram的hashtag閱讀特性,可以與用戶建立更緊密的互動。以Instagram為例,截至2018年10月17日,已吸引超過28.6萬名粉絲訂閱。

除此之外,PopDaily也進一步引導粉絲從網路互動走入實體活動,陸續與許多知名商家合作舉辦快閃活動之後,獲得良好的成效!以新光三越的「波波閃拍」為例,兩週內即吸引了超過一萬人的人流,實際參與互動的人數將近五千人。
 
波波閃拍,成功將線上粉絲導流至實體活動。圖片來源:PopDaily

2018年中秋節前夕,PopDaily更與蝦皮聯手展開跨界的異業合作,透過Facebook的活動頁進行導購,將粉絲團的粉絲們吸引至蝦皮商城消費,在短短的14天內累積萬人參與,創造出千萬營收!

PopDaily在「線上內容變現」做了各種嘗試。一開始是透過食衣住行等各種生活面向,以「內容」包圍年輕女性用戶的時間。接著,在2018年他們於在自己的官網上開啟論壇、評價,希望讓用戶可以自己分享使用心得,提供喜好品牌的用戶討論的空間。
在一次又一次地調整波波黛莉品牌的定位後,執行長才悟出PopDaily到底是一個怎麼樣的品牌?
「讓年輕女孩『透過PopDaily』擁有更好的生活」。
PopDaily很清楚地看見了自身的強項是擁有龐大的粉絲和優異的內容產出,然而無法跨足自創電商平台,因為那將是一場重資本的競賽。

因此該次的活動,PopDaily與年輕消費族群最熟悉的蝦皮電商首度合作,藉由PopDaily已與粉絲建立的多層關係、蝦米的電商購物,結合兩方各自的優勢,再搭配臉書活動頁的促銷訊息連動性,讓粉絲們隨時掌握商品優惠活動的最新動態,從觀看內容到消費,完成流暢的導購流程,不僅促使蝦皮的營業額再向上成長,也拓展了內容變現的另一新契機。


而PopDaily也為了用戶吃喝玩了的需求,開發了PopDaily的App,實踐用戶真的能在Pop Daily完成「一鍵訂購吃喝玩樂」的需求。

就2018年9月份的演講,筆者推敲目前PopDaily的創辦人終極目標是…基於用戶使用手機的比率很高,因此當用戶在App裡讀完一篇什麼地方有什麼好吃的餐廳之後,他們可以馬上透過App預約想吃的餐廳,或者當他看到哪些旅遊景點想去玩,當下就可以訂購相關票卷,而PopDaily的App在2018年10月也正式上線了。

PopDaily從台灣出發,現在,根據執行長的目標則是朝向攻佔「亞洲」年輕女性能通過PopDaily的管道(App、內容)擁有更好的生活。

 

步驟5:經營你的忠實老客戶與鐵粉!

同前面提到的,除了把焦點放在開發新市場、拓展/接觸到新客群,維繫既有的顧客也是相當重要的一件事。
曾有研究指出,企業獲得一位新顧客的成本是留住舊顧客的5倍,尤其現今顧客能接觸到的新資訊、新產品相當多,也意味舊顧客更有可能投向競品品牌,因此若能善用會員制度、Facebook社團、VIP制度、Line群,提供誘因及凝聚對品牌的熱愛,讓忠實的顧客願意持續消費,如此一來,可為企業帶來更大的效益。
以亞馬遜為例,亞馬遜的Prime會員,每年在亞馬遜的平均消費金額為1200美元,非Prime會員僅有500美元。換算之後,Prime會員帶來的金額貢獻是一般會員的2.4倍。

台灣知名的提提研面膜創辦人李昆霖(John Lee),也善用Facebook社團的「社群」優勢,專注經營最穩定消費的1萬多名鐵粉,而這些鐵粉為提提研貢獻的營業額高達7成;而粉絲團的總人數目前來到24萬,但所佔的營收比則小於3成。
 
圖片來源:提提研官網
在這個鐵粉社團裡,每個提提研面膜的愛好者都有機會能和其他的愛好者發言、互動,以提高對品牌的凝聚力。

你會常常在社團裡,看到粉絲開箱分享自己在各種情境下使用面膜、在這次的推廣活動中下手了幾包、自己做提提研熱縮片的耳環、吊飾,又或者告訴大家他們怎麼收納這些面膜戰利品,告訴粉絲現在哪些實體店還有賣提提研的特惠商品(因為真的非常難搶)、自己的孩子怎麼幫為娘的畫了一張圖表示:「我媽每天都在跟我說提提研的快遞面膜什麼時候來,一台印有提提研圖樣的宅配車」等有趣的分享。

你不會刻意地覺得粉絲是為了要向其他熱愛提提研的粉絲推銷,你會強烈地感受到每個粉絲的回應和貼文都有一種「提提研」在手,「我驕傲」的自信感。

這當然要歸功於創辦人本身的特殊人格特質,加上喜歡分享、不畏挑戰、樂於助人的精神,真誠地與粉絲互動和維繫彼此間的關係,注重每一個產品製造的細節,成功地建立了非常好的品牌形象跟鐵粉經濟關係。
 
圖片來源:聯合新聞網

在2018年,提提研更以創意的觀點結合品牌的特性,在台灣的「美容保養生技保健大展」實體展覽活動,吸引網路社團的鐵粉參與展覽,帶動參觀的人潮!記者還以為是哪裡號召來那麼多的粉絲
 
圖片來源:提提研官網
而除了提提研本身對產品的品質堅持之外,這樣的鐵粉經濟,也讓提提研的粉絲力持續推動它們自身的品牌拿下國際獎項(如2018年的英國美容獎Pure Beauty Awards 2018)—向日葵獲得《最佳片狀面膜》銀獎、實驗室03獲得《最佳新抗老產品》強烈推薦獎!。

當一個品牌很認真地經營與粉絲的關係,擁有明確的品牌核心理念和價值,並且將努力發光的實踐,讓喜歡品牌的粉絲們知道你的每一舉一動,鐵粉也會成為你在口碑行銷和社群中最得力的幫手!

*阿里巴巴跟PChome最近也都開始推出菁英會員的優惠制,如果你還是沒有頭緒,可以去看這篇比較完整的報導:會員制的魔力!

步驟6:利用商業模式圖,盤點你的行銷資源!

上述的層面都已經思考拆解後,接下來你就剩下完成這兩張圖了!價值主張圖的目的在幫助你找到市場未被滿足的缺口,協助一個品牌或是產品的目標客群能快速了解,這個品牌的產品或是服務,能提供什麼樣的價值,他必須非擁有、非買不可?
特別是對一個新創的企業、或是新的產品,甚至是傳產轉型的企業,都會需要把這個表格填好、填滿,以確保你是經過縝密的規劃後,才執行該項目,以降低失敗的風險。
當你所提供的價值和你所能解決潛在消費者的痛點,能夠符合潛在目標客群他們內心真正的渴望、協助他們克服內心的恐懼,甚至達成他們想要的目標的時候,那麼你就成功地找到真正的市場缺口了。

可能潛在目標客群的渴望、恐懼和想要達成的目標可能有非常多,但你能依據他們所在意的權重排序,看你所提供的產品、品牌價值或服務,是否能滿足他們的需求。

當然,在過程中你也會需要透過實際的數據跟資料分析去驗證,究竟在左手邊你自己所認為的「價值主張」,是否能真正滿足右手邊的潛在消費者需求,以達到「product-market fit」(
而你可能會有非常多的不同的主要目標客群,那麼你就需要話更多張不同的圖來檢視你面對不同的目標客群,要用什麼樣的溝通方式。

最後,就是這張商業模式架構。

在你推出你的品牌、產品、服務時,初期或是某次行銷活動推廣的規劃大概長什麼樣子。

關於圖表該怎麼填的細節,如果能透過上面的簡易說明就能完成的話,只能說你的悟性非常高!

或者,你可以先到原作者分享Tesla案例怎麼找到價值主張適配,購買或是借閱原作的書《價值主張》,或是到這個價值主張的細節簡報,更近一步了解去了解你該怎麼填寫你的價值主張圖和商業模式架構,也可以再搭配這篇《一個人的獲利模式》9大構成要素的書摘文章,有更多的案例讓你去構思每一個空格間的細節和該如何連結。
 

結論—為你的品牌行銷策略小試身手吧!

相信從上面的步驟,你可以更全面地理解擬定品牌行銷策略的重要性和流程的進行方式,也會發現,其實行銷是一門很深奧又有趣的學問!
實際在執行時,你會依據產業、品牌價值主張、產品類型、主要目標客群、市場飽和程度等而有細節的調整。
為了協助你能更快掌握自己的品牌行銷策略,TransBiz也歡迎你在閱讀本篇文章之後,下載下方表格寫下你的品牌價值主張,檢視你的行銷策略是否完善。


 
 
(文:Doris Lin &  Janet Chen)
 
 
 

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2019/03/05

2019 03 05 左永安顧問 108年3月4日發能字第10836001331號令名稱並修正為「發展職能基準及職能導向

 

2019 03 05 左永安顧問 補助要點發布令函 依據勞動部勞動力發展署108年3月4日發能字第10836001331號令修正「推動職能基準應用補助要點」,名稱並修正為「發展職能基準及職能導向課程補助要點」,並自即日生效。附修正「發展職能基準及職能導向課程補助要點」。

 

修正發布「發展職能基準及職能導向課程補助要點」

108-03-04
依據勞動部勞動力發展署108年3月4日發能字第10836001331號令修正「推動職能基準應用補助要點」,名稱並修正為「發展職能基準及職能導向課程補助要點」,並自即日生效。附修正「發展職能基準及職能導向課程補助要點」。
附件下載

補助函

發展職能基準及職能導向課程補助要點規定

發展職能基準及職能導向課程補助要點申請書
 
依據中華民國108年2月19日勞動發能字第10805006941號令,修正「職能發展及應用推動要點」第八條規定:
 
八、中央目的事業主管機關、受中央目的事業主管機關或本部發展署委託或補  助之  機構、或依法設立之工業團體、商業團體及協會(以下簡稱民間團體),  得發展或申請職能基準審查。
 
  本部發展署為辦理審查之需,得請申請單位檢附相關證明文件,申請單位
  應配合提供,未配合者,本部發展署得不予受理。

 
 

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