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2016/08/17

2016 2017 左永安顧問要如何創造品牌價值呢? ABC(Attitude 態度、Belief信念、Conseque

 

2016 2017 左永安顧問 左記歐洲商行 安永經營管理顧問 台北左府(無極)道德宮 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 TTQS ICAP PMP 要如何創造品牌價值呢? ABC(Attitude 態度、Belief信念、Consequence 結果)哈雷賣的不是產品價值,而是品牌價值,哈雷的品牌價值是:「自由」

 

2016-08-15 05:28 經濟日報 蔡益彬

哈雷有一個很有名的廣告,一望無際的大草原中,
一位騎士正奔馳在落日餘暉的鄉村路上,
享受著陽光、空氣與原野,廣告的標題則寫著:
「在某個地方的一架飛機上,一個出差的男人正試著要打開一小包花生」。
哈雷賣的不是產品價值,而是品牌價值,哈雷的品牌價值是:「自由」
擁有哈雷你就會得到釋放自我,解脫社會束縛的無拘無束感,
哈雷的顧客群因此從嘻皮、硬漢擴大到律師、會計師、建築師,
他們上班穿黑色西裝,周末就穿上黑色皮衣,
哈雷讓他們的靈魂重獲「自由」。
哈雷的例子說明,
賣產品價值,你會把廣告對焦在產品功能及利益上,
但賣品牌價值,你則會把廣告對焦在消費者的情感及心靈的渴望,
神經行銷的研究證實,前者的廣告效果低落,
後者則因會激起腦神經網路的回響,消費者因此喜歡連結、
分享及轉貼,廣告效果強大。
要如何創造品牌價值呢?
首先你必須將產品的獨特價值與「人類價值觀」結合,
因為價值觀影響人的態度及行為。
例如,你心中有一個價值系統,決定你怎麼跟朋友及家人互動,
        另一個系統則決定在職場上,要怎麼跟上司、同事及客戶互動。
人類大腦會將所有的價值依重要性,組織成一套價值系統,
這一套系統影響消費者在消費上的
跟這一套人類的價值系統結合,
就能立即引發消費者的注意、共鳴進而記憶及購買。
目前歐美行銷廣告上用的最多,也是最有效的價值系統之一,
是由心理學家蘇瓦茲經由全球性調查所發展出來的,
由二個價值體系所構成的蘇瓦茲系統(Schwartz System),即:
工具性價值指的是一種核心價值,有永久性的本質,
是由個人的人格及個性特質所組成,
蘇瓦茲將其分類成以下18種:
終端價值指的是,那些我們能努力工作達成的,
或我們認為最重要的生命目標,
蘇瓦茲也將之分類成以下18種:
蘇瓦茲最後再將這些價值,統合成由四個指向所形成的十個目標價值:
這四個價值指向不是排他性而是互依性,
蘇瓦茲用一個圓形圖,包含了這些指向及目標價值,
所以行銷廣告人員先確定產品最具獨特性的價值後
便可
應用蘇瓦茲價值系統,與人類的價值系統結合,
進而提出新的品牌價值主張。
這時的
品牌價值由於具備獨特產品價值與人類價值,
因此能吸引更多消費者的共鳴,品牌將因此「價值不凡」,
這是全球性品牌的成功之路。
 

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2016/08/12

2016 2017 左永安顧問 何謂組織發展(Organization Development)? 組織發展的策略與方法

 

2016 2017 左永安顧問 何謂組織發展(Organization Development)? 組織發展的策略與方法有那些?

 
何謂組織發展(Organization Development)?

組織發展的策略與方法有那些?

試析述之。


組織發展的時代意涵:

在當今組織環境,例如科技、政治、經濟、服務對象等,日益複雜與變遷迅速,

組織為謀求生存,或為能控制未來的環境,以圖發展,

紛紛進行組織發展(Organization Development,簡稱OD)的活動。


組織發展乃是一門興起於1940 年代後半期的學科,由李文(Lewin)教授闡揚,

開放系統理論而言,組織應與外在環境保持互動關係,

組織發展的興起有五個主要的背景,包括

「1940 年代後半期的訓練實驗室的萌芽」

「行為科學的調查回輸法的貢獻」

「社會科學家從事實證研究的貢獻」

「生產力與工作生活品質的研究」

「策略性的變革」


組織發展的策略與方法:

在理論層次上:

組織發展的概念愈來愈廣:

1950 年代至1960 年代主要焦點在使用人際過程干預(如敏感性訓練法)

1970 年代則在技術結構面(如工作設計法)

1980 年代則在人力資源管理面(如生涯規劃法、壓力管理法等),

   同時亦注意到文化改變、自我設計及轉換式組織的發展,並擴及環境關係,

   如:顧客滿意及競爭者。


組織發展趨向建立整合性的權變理論:

朝向整合組織中之個人、團體與組織等三個層面的方法,及技術、政治與文化

層面的管理活動,並將以權變的觀點來分析各種組織情境,以便管理人員能正確使用。

組織發展趨向於視組織為複合重疊的系統:

也就是容許具有多重的目標及服務對象,也被稱為「轉換式的組織系統」,

不同組織的互相合作、共享資源,公、私部門亦可協力合作。


在實務層次上:

組織診斷到組織學習:

如同阿吉里斯(Argyris)所稱─

組織從僅能針對組織功能

加以偵測錯誤並予枝節性矯正的「單圈回饋學習」(Single-loop Learning)

趨向能針對組織的策略與價值作根本上變革的「雙圈回饋學習」(Double-loop Learning),

使成員學習到如何創新組織如何去學習(Learning How to Learn)

諮商取向到企業取向:

組織發展中的干預技術,應該從傳統的管理顧問為中心,趨向一般管理人來負責。

一般管理包括「策略變革管理」、「轉換式領導」、「重視績效評估」等方法,

而且一般管理人員會愈來愈重視管理「變遷」的必要性,並在變革的策略活動中,

扮演更積極的角色。

適應環境到管理環境:

組織的環境可以區分為

一般環境(如政治、文化、經濟、社會等)及

任務環境(諸如供應者、顧客競爭者等),

但這種分類不能解釋人如何能改造環境,

因此Pfeffer 與Salancik(1978)曾提出

「系絡的環境」(Contextual Environment)、

「交易的環境」(Transactional Environment)、

「創訂的環境」(EnactedEnvironment),

而所謂「創訂的環境」,或稱之為「管理環境」,

組織走向以前瞻性的眼光去察覺預見未來的環境,並試圖改變為「組織有利的環境」。

組織發展的未來:

綜合言之,組織主要是由人所組成的有機體,所以

組織發展結合了人群關係與系統理論的組織理論精神,

其研究過程涵蓋技術結構、人力資源管理及組織策略等,

並據以發展出許多干預技術,而且其理論與技術仍在演進中,

我們可以相信組織發展像一個「組織大夫」或「諮商專家」,

具有理想主義、人文主義、講求實際和懷有抱負的本質。

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2016/08/10

2016 2017 左永安顧問 EMBA 「轉換型領導」早出現於伯恩斯 ( Burns ) 「1978 年」 所著《領導

 

2016 2017 左永安顧問 EMBA 「轉換型領導」早出現於伯恩斯 ( Burns ) 「1978 年」 所著《領導》( Leadership ) 一書中

 
學者邊尼斯 ( Bennis ) 與納魯斯 ( Nanus ) 於「1985 年」出版《領導者》( Leaders )一書,
 
     認為「換型領導」之「四種策略」如下 :
 
(透過「願景」,引起「注意
1. 一位「領導者」,為了「選定組織方向」,必須「先」在「心理上」
    為組織「描繪出」一個「合意」且「可能達到」的「未來狀態」,即「願景」。
2.「最重要」的「一點」是,「願景」對「組織」而言,「代表」的是一個
    「實際」、「可行」、「迷人」的「未來」,一種就「某些重要層次」而言,
     比「現狀更好」的「情況」。
3.「願景」就是一個「向人招手」的「目標」。
 
(透過「溝通」,傳達「意義:
1.「美麗」的「願景」必須是出於「整個組織」的「需求」,
      必須由「全體重要參與者」所「共享」或「共有」。
2.「領導者」如何為「新願景」凝聚「向心力」,其「方式」很「多」,主要包括 :
 
(透過「定位」,尋求「信任
1.「信任感」是「維繫」其「領導者」與「部屬」之間「關係」的「情感黏著劑」,
    是「所有組織」的「基本要素」,是「維持組織」的「潤滑劑」。
2. 能夠「被信任」的「領導者」一定能使「別人」認識「自己」,使「自己」的「立場明確」。
 
()「自我肯定」,「施展自己」的「才能:
1. 一般而言,「肯定自我」的「能力」,主要包括「三個要件」:
 
 
2. 此外,一位「成功」的「領導者」必須對「事件」的「結果」
    採取「正面」和「樂觀」的「看法」,而「非」將「全副心思」花在「預防」上。
 

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2016/08/08

2016 2017 左永安顧問 台師大 台大 EMBA 決策過程

 

2016 2017 左永安顧問 台師大 台大 EMBA 決策過程

 

決策過程
 
 
決策:
 
指在諸多方案中做出的選擇做決策是一個過程並非只是單純   的方案選擇。
 
 
問題:
 
指  促使   所欲   達成的     目標或目的      變得困難的阻礙
 
 
決策的標準:
 
決定    哪些因素   是   重要的   或     與  決策有關   的標準

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2016/08/07

2016 2017 左永安顧問 很多人臨終前說出他們一生裡最後悔的事

 

2016 2017 左永安顧問 左記歐洲商行 安永經營管理顧問 台北左府(無極)道德宮 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 TTQS ICAP PMP 很多人臨終前說出他們一生裡最後悔的事 Nurse reveals the top 5 regrets people make on their deathbed

 

Nurse reveals the top 5 regrets people make on their deathbed

原文是一名叫Bronnie Ware的護士寫的。

Bronnie Ware專門照顧那些臨終病人,

所以有機會聽到很多人臨終前說出他們一生裡最後悔的事。

她作了一個概括,有5件事是大多數人最後悔的。

By Bronnie Ware (who worked for years nursing the dying)
 
                                                 
This was the most common regret of all. When people realize that their life is almost over and look back clearly on it, it is easy to see how many dreams have gone unfulfilled. Most people have had not honored even a half of their dreams and had to die knowing that it was due to choices they had made, or not made.
 
It is very important to try and honor at least some of your dreams along the way. From the moment that you lose your health, it is too late. Health brings a freedom very few realize, until they no longer have it.
 
 
This came from every male patient that I nursed. They missed their children's youth and their partner's companionship. Women also spoke of this regret. But as most were from an older generation, many of the female patients had not been breadwinners. All of the men I nursed deeply regretted spending so much of their lives on the treadmill of a work existence.
 
By simplifying your lifestyle and making conscious choices along the way, it is possible to not need the income that you think you do. And by creating more space in your life, you become happier and more open to new opportunities, ones more suited to your new lifestyle. 
 
 
Many people suppressed their feelings in order to keep peace with others. As a result, they settled for a mediocre existence and never became who they were truly capable of becoming. Many developed illnesses relating to the bitterness and resentment they carried as a result.
 
We cannot control the reactions of others. However, although people may initially react when you change the way you are by speaking honestly ,in the end it raises the relationship to a whole new and healthier level. Either that or it releases the unhealthy relationship from your life. Either way, you win.
 
 
Often they would not truly realize the full benefits of old friends until their dying weeks and it was not always possible to track them down. Many had become so caught up in their own lives that they had let golden friendships slip by over the years. There were many deep regrets about not giving friendships the time and effort that they deserved. Everyone misses their friends when they are dying.
It is common for anyone in a busy lifestyle to let friendships slip. But when you are faced with your approaching death, the physical details of life fall away. People do want to get their financial affairs in order if possible. But it is not money or status that holds the true importance for them. They want to get things in order more for the benefit of those they love. Usually though, they are too ill and weary to ever manage this task. It is all comes down to love and relationships in the end. That is all that remains in the final weeks, love and relationships. 
 
 
This is a surprisingly common one. Many did not realize until the end that happiness is a choice. They had stayed stuck in old patterns and habits. The so-called 'comfort' of familiarity overflowed into their emotions, as well as their physical lives. Fear of change had them pretending to others, and to their selves, that they were content. When deep within, they longed to laugh properly and have silliness in their life again.
 
When you are on your deathbed, what others think of you is a long way from your mind. How wonderful to be able to let go and smile again, long before you are dying.
 
 
 
後悔的事一

我希望當初我有勇氣過自己真正想要的生活,而不是別人希望我過的生活。

這是所有後悔的事中最常聽到的。

心理學上有個理論,較之那些我們做過的事,人們後悔的往往是那些沒做的事。所以當人們在生命盡頭往回看時,往往會發現有好多夢想應該實現,卻沒有實現。你的生活方式、你的工作、你的感情、你的伴侶,其實我們多少人過著的是別人希望你過的生活,而不是自己真正想要的生活——又可能,一直以來你把別人希望你過的生活當作是你想要的生活。

當你疾病纏身時,才發現其實自己應該而且可以放下很多顧慮,追求你要的生活,似乎已經晚了一點。
 

後悔的事二


我希望當初我沒有花這麼多精力在工作上。

護士說這是她照顧過的每一個男病人會說的話。因為工作,他們錯過了關注孩子成長的樂趣,錯過了愛人溫暖的陪伴,這是他們最深的後悔與愧疚。其實對於現在的職業女性來說,這也將成為一個問題。

如果把你的生活變簡單些,你也許會發現自己在做很多你以為你需要做其實不需要你做的事。騰出那些事佔的空間,可能你會過得開心一點。
 

後悔的事三


我希望當初我能有勇氣表達我的感受。

太多的人壓抑自己的感受與想法,只是為了“天下太平”,不與別人產生矛盾。漸漸他們就成了中庸之輩,無法成為他們可以成為的自己。其實,有很多疾病與長期壓抑憤怒與消極情緒有關。

也許當你直言不諱,你會得罪某些人。但可能從此以後因為你的中肯,你們不打不相識;又或者翻臉,正好讓你擺脫這種需要你壓抑自己感受才能維持的累人關係。不管哪一種結果,你都是贏家,不是嗎? ——不過當然,直言不諱還是有底線的。
 

後悔的事四


我希望當初我能和朋友保持聯繫。

老朋友的好,我們總要到自己有事了的時候才會想到。

多少人因為自己忙碌的生活忽略了朋友忽略了曾經閃亮的友情。很多人臨終前終於放下錢、放下權,卻放不下心中的情感與牽掛。朋友也好,愛人也罷,其實生命最後的日子裡,他們才是我們最深的惦念。
 

後悔的事五




我希望當初我能讓自己活得開心點。

也許有點出乎意料,但這一條也在前5之中。很多人直到生命的最後才發現,“快樂是選擇”。

他們在自己既定習慣和生活方式中太久了,習慣了掩飾,習慣了偽裝,習慣了在人前堆起笑臉。就像五月天的那首歌,“你不是真正的快樂,你的笑只是你給的保護色”。他們以為是生活讓他們不快樂,其實是他們自己讓自己不快樂了。

只有臨終的時候才會發現,別人怎麼看你又有什麼關係呢?傻也好,怪也罷,能有真心的笑,比什麼都值得。

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2016/08/05

2016 2017 左永安顧問 1.別把「失敗」歸咎他人2.別對過去的「失敗」耿耿於懷3.別對未來的「失敗」提心吊膽

 

2016 2017 左永安顧問 1.別把「失敗」歸咎他人2.別對過去的「失敗」耿耿於懷3.別對未來的「失敗」提心吊膽

 
 黑川伊保子
失敗是為讓腦認知出無用迴路的訓練
經歷失敗的當天晚上,腦會提升失敗時所使用的相關迴路的臨界值
(引起生體反應的最低刺激量),讓信號難以進入相關迴路。
這正是唯一可以取得明日的直覺力、創意發想能力、掌握要領的能力之方法。
好不容易經歷切身之痛換來的失敗迴路,必須確實經大腦消化處理。
要增強大腦處理的效果,須遵守三件事─
 
 
1.別把「失敗」歸咎他人
就算100%是他人造成的失敗,也要因為自己未能預防失敗的發生,而好好自我反省,把對他人的憤怒轉化成自己的心痛。
如果歸咎於他人,腦就不知道這是失敗體驗,無法更新迴路。明明就經歷了切身之痛,結果腦卻不能因此進化,不是太可惜嗎?
比方說,明明自己下了正確的訂單,卻送來錯誤的商品。請試著朝不同的方向思考,「這是類似型號的商品。如果下單時我有提醒對方就好了」,或是「如果我避開旺季下單就好了,明明也沒有那麼急」等。
會朝著不同方向去想的人,即使是他人的失敗,也要化為自己的經驗寫入腦中,以後就可以避免重蹈別人覆轍,自然可減少日常生活犯錯的機率。這還不是這麼做的唯一好處,也可受到周圍的人尊敬。
工作並不是把自己責任範圍內的事情做好就好,還要確實傳達給下一棒,最終做出正確的結果,才算完成任務。所謂老手,是知道個中差異的人。
從年輕時,就有為他人著想的言行舉止,自然就會被周圍的人認為是「能綜觀大局的人」,走上領袖的道路。把他人的失敗當成自己的痛處,這種資質正是做為領袖的條件之一。
2.別對過去的「失敗」耿耿於懷
對於過去的失敗,更不應該經常反芻,難以釋懷。因為這種行為可能會接回好不容易才切開的失敗迴路。
比方說練習打高爾夫球,有些人一開始會先反省,「上次是因為這樣而失敗的,所以這次不要重蹈覆轍」。只有不會進步的球員才會做這種事。重新喚醒回憶會讓失敗時的信號再次流入腦神經迴路。即使在反省的最後加上「這樣做不行」的否定句,也來不及了。好不容易才「讓大腦遺忘」的失敗迴路,因為這種行為又還魂了。
所有的訓練都不可以由反省開始。如果每次舉行商品開發會議,都先反省之前的失敗,這種公司無法成長茁壯。
更別說老是對失敗耿耿於懷、經常反芻的人,真的很危險。因為這種人會不斷活化失敗迴路,導致自己的腦不論多麼努力要在睡眠中切斷失敗迴路,也不過是事倍功半。陷入失敗的惡性循環。
所以年輕人千萬不要養成失敗的習慣。經驗不足時,一次失敗經驗就足以帶給腦部極大刺激。可是如果經常失敗,腦也會習慣成自然,認定這是「稀鬆平常的經驗」,把這種經驗建構成堅不可摧的經驗知識迴路。然後有一天,你就會變成「失敗的專家」。
歌舞伎業界會讓演員的子女在2、3歲時首度登台。長輩們事前會去向所有關係人士打招呼請託,邀請大金主於表演當天蒞臨現場,坐在花道兩旁的觀眾席,守護這些小演員。歌舞伎業界名門的幼童只要走上舞台,說幾句台詞,會場就會洋溢著幸福不已的感嘆聲。「舞台是讓我滿足,光鮮亮麗的地方」,這種印象會深深刻畫在小演員的腦海。
據說要打造舞台上的明日之星,小時候首度登台留下的幸福記憶非常重要。就腦科學的角度來看,這也是非常合乎邏輯的做法。
如果你已經踏入一決勝負的社會,而且現在的做法,在一開始時並未得到「幸福的烙印」,一而再失敗,建議你還是打掉重練。
只要給人類的腦一段適當的時間間隔,重新選定方法論與道具,就可以重設大腦,從頭再來。首度登台可以降低標準,在自己可以獲勝的地方,得到獲勝的經驗。或者是投入高難度的作戰,將勝負置之度外,讓自己充分享受參與其中的滿足感。
重點是不要讓大腦有「失敗」的感覺。只要讓自己身處在獲勝的情境,或者充滿成就感的情境中即可。
讓自己養成負面思考的習慣,是一項罪過。負面思考會帶來心靈上的負面影響,讓身旁的人心情沉重,還會讓自己的腦神經迴路品質嚴重低落。
指導者不能放著負面思考的年輕人不管,而是應該教育這些年輕人「儘量失敗不用怕。失敗了就要深切反省。但不需要耿耿於懷一直掛在心上」。
從小到大就是「好孩子」、「好人」的人,比賽獲勝受人稱讚,也常習慣說「這裡做得不好」。大家可能會覺得獲勝後還知道反省,這種態度很棒,可是其實這也是必須注意的一點。如果反省是感言是「我那裡失敗了」,這樣就不好了。
3.別對未來的「失敗」提心吊膽
這種行為只會建立還沒產生的失敗迴路。在挑戰事物前,如果習慣負面思考,總先想著「如果○○就完了」、「一定會被上司反對」,「不知道別人會怎麼說我」的人,最好立刻停止這種習慣。
明明還沒失敗,倒先假設會失敗,先建立起失敗的迴路,然後深信「自己提出的企畫案一定會失敗」。負面思考會讓腦神經迴路建立失敗和挫折的習慣。
這麼一來,就無法再增加成功體驗,也看不清事實的本質。不論幾歲,都只敢說些不痛不癢的話。即使已經邁入50大關,還只叨唸「公司裡沒有我的伯樂」。這種生活方式,完全和英雄反其道而行。
關鍵就在於挑戰前絕對不要想著不會成功,或羅織不會成功的理由─其?的一點兒也不困難。換個角度來看,一個小小的壞習慣就會埋沒一個人,所以大家一定要小心。
(本文摘自時報出版
《英雄之書:觸動日本成千上萬年輕人,改變自我的人生開創法則》)
(工商時報)

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2016/08/05

2016 2017 左永安顧問 EMBA PMP TTQS 共通核心職能 任何系統都包括要素、連結和功能三要件

 

2016 2017 左永安顧問 EMBA PMP TTQS 共通核心職能 任何系統都包括要素、連結和功能三要件,具有反饋迥路、適應性、動態性、目的性、層次性、時間延遲等特性,且可以自我組織、保護和演進,衍生全新的系統。能夠解決問題的系統應能同時達成個體和系統的總體目標。

 
 洪瑞浩 工商時報
面對周遭每天發生的大小問題,常常只見頭痛醫頭的治標辦法,歸根究底都是因為當事人不懂系統思考,不知道如何運用多元系統觀點發現問題的根本原因,找出更多可能性,把握機會、運用槓桿點來解決複雜多變的問題。
任何系統都包括
能夠解決問題的系統應能同時達成個體和系統的總體目標。
 
 
然而,我們面對的世界是普遍連結、相互影響的複雜動態系統,
常和期待的有所差異,所以不只要看短期事件,
更要觀察系統的歷史狀況和長期行為趨勢,考慮各種限制性因素,
包括非線性關係、時間延遲及界定邊界,
避免依據個人利益和資訊決策的有限理性,
而是要提升對複雜性的理解、尊重和利用能力,
避免不恰當的設定系統目標或指標,
錯誤設計或採行會侵蝕原本系統調適能力的不正確干預。
例如少子化,已是影響台灣社會的重大趨勢,要想提高人口出生率,
政府單是提升出生補助和幼兒津貼等治標措施,效果有限,
重點是了解年輕人為什麼不想結婚、生小孩,設法從整體社會的觀點,
解決父母經濟壓力、資源時間或安全感等限制,
從提升環境、教育和保健投資著手,
兼顧父母需求和整體系統長期福利和總體目標,才有可能奏效。
系統思想家Donella Meadows舉出可能改變系統結構,
產生更多期望結果的槓桿點,包括
Donella Meadows主張:系統思考雖不能讓人們完全掌控環境,
但可以
協助預料各種可能意外,從中學習系統智慧;
尊重並分享資訊,靈活的依據系統的狀態調整決策,
設法追求整體利益,讓系統各參與者承擔責任
關注目標;堅持道德和善的標準,必要時設法設計和重構系統,與系統共存。
面對動態世界,可以運用系統動力學的觀念,
蒐集資訊、持續學習並強化對複雜環境之了解與掌握,
從整體系統觀點思考影響經營的複雜因素,必要時藉著模擬,
了解可能對策的後果與副作用,作為設計或調整決策的根據,
並需依據系統思考訂定的決策,不斷依回饋資訊檢討與調整。
最近發生的遊覽車火燒意外,
原因很可能在於不當改裝或旅遊業管理制度不完善。
從系統的觀點分析,整車進口關稅高於零組件進口稅率,
雖然有助推動國內整車組裝業發展,
但拼裝車的品質稽核與整車系統可靠性與安全性是否能嚴格監控,
需要詳加檢討;車上安全宣導是否足夠,
大客車司機的應變能力與安全警覺訓練是否充分,
都是旅遊業管理系統運作重點。
解決之道在於政府和業者虛心檢討,從系統思考學習,
改善管理制度的缺失、提高合法業者的激勵和對不良業者的罰則,
且各方開誠佈公訂定整體目標,分享安全資訊,
讓業者自律、承擔更多責任,多分析模擬可能的事故以強化駕駛員平常訓練,
未來可有實質突破,再創旅遊業榮景。

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