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2014/01/31

2014 2015 左永安顧問 中國消費者 2013年紅酒消費高達18.65億瓶。

 

2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 創業百萬小學堂 台灣大學 和君 品牌 創新研發中心 品質 中國消費者的紅酒消費量在2007至2013年之間增長2.75倍,2013年紅酒消費高達18.65億瓶。根據最新的酒類研究資料顯示,中國已首次超越法國和義大利,成為全球最大紅酒消費市場。

 
中國時報 王銘義/北京報導 
根據最新的酒類研究資料顯示,中國已首次超越法國和義大利,成為全球最大紅酒消費市場。
不過,紅酒雖然愈來愈受到中國消費者歡迎,但中國的葡萄酒消費總量去年下降2.2%,此前10年間其年度增幅20%至25%。這明顯反映中國政府最近一年來展開的打擊腐敗行動已然奏效,高檔干邑白蘭地銷售也因此受到重創
過去一年,在中共總書記習近平全力主導厲行儉約政策的影響下,各項高端消費市場普遍萎縮下滑,高檔餐飲與酒類更是首當其衝。根據大陸商務部稍早發布,2013年大陸限額以上餐飲收入負成長1.8%,較2012年下滑14.7%;監測中的11種高檔白酒銷售量年減7.2%。
據《金融時報》中文網報導,在中國的紅酒消費市場中,超過80%的紅酒產自中國本土。總部位於倫敦的酒類研究機構「國際葡萄酒及烈酒研究中心」統計資料顯示,中國目前現已成為全球第5大紅酒生產國,僅次於義大利、法國、美國和西班牙。
中國消費者的紅酒消費量在2007至2013年之間增長2.75倍,2013年紅酒消費高達18.65億瓶。同期法國和義大利的紅酒消費量分別下降了18%和5.8%。2013年,法國消費者喝掉18億瓶紅酒,而義大利人的紅酒消費量則為17億瓶。
國際葡萄酒及烈酒研究中心的研究指出,中國的紅酒進口持續快速增長,在2007年至2013年之間增幅超過6倍,受此因素的推動,進口紅酒在中國國內的市場分額已達到了18.6%。
中國對於紅酒的興趣同樣反映在近年中資企業收購波爾多葡萄園以及酒莊的交易。波爾多主導了中國的紅酒進口。據投資界估計,目前中國企業及個人在波爾多收購的酒莊,未來5年有望增至200座,之後投資數量將趨於穩定。
法國雜誌《觀點》在報導中企收購行動時,曾使用「中國人席捲波爾多葡萄園」詞句加以描述,法國人甚至發出「波爾多將中國化」的驚呼。據估計,中資買下的波爾多酒莊至少60家,其中有20宗交易都是在2013年內完成的。
 
喝酒過量,有礙健康!

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2014/01/29

2014 2015 左永安顧問 一零四 首度推出群眾募資(Crowd-funding)類型的網站「夢想搖籃」

 

2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 創業百萬小學堂 台灣大學 和君 品牌 創新研發中心 品質 一零四2014年跨出原本的主網站, 首度推出群眾募資(Crowd-funding)類型的網站「夢想搖籃」人力銀行龍頭一零四(3130)在服務、流通等產業新需求挹注下,去年營收、獲利保持成長,2013年自結稅前盈餘2.88億元,年成長24.4%,每股稅前盈餘達8.88元。

 
 
 
人力銀行龍頭一零四(3130)在服務、流通等產業新需求挹注下,
 
去年營收、獲利保持成長,去年自結稅前盈餘2.88億元,年成長24.4%,
 
每股稅前盈餘達8.88元。法人估計,去年每股稅後純益上看6.7元。
 
一零四日前公布上季自結獲利,第4季營收5.5億元,年增19.6%;
 
營業淨利6,800萬元,年增8.6%,稅前盈餘7,200萬元,年增0.7%。
 
一零四表示,每年6、7月求職旺季過後,需求轉為平穩,第4季因年前求職者較少,
 
是傳統淡季,首季則因年後徵才需求增加,將有旺季效應。
 
一零四業務分為實體派遣業務、網路服務營收兩大部分,
 
各占約一半,前年因金融業客服人員的派遣法規調整,
 
使一零四相關部分營收大減,對營收產生衝擊,直至去年年中才較為減緩,
 
不過,由於實體派遣業務毛利較低,對獲利衝擊較少。
 
目前一零四實體派遣人員已回升到2,000人左右,
 
除金融、製造業外,流通、服務業需求也增加;
 
網路服務部分則持續成長,需求大宗也來自新興的流通、服務業,
 
今年在預期GDP仍有成長的情況下,營收有望平穩成長。
 
一零四2014年跨出原本的主網站,
 
首度推出群眾募資(Crowd-funding)類型的網站「夢想搖籃」
 
為推廣網站,一零四改變策略,初期案件暫不抽成;
 
第2季將推出網站較大幅度改版,加入社群元素。
 
 

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2014/01/28

2014 2015 左永安顧問 持續改善(kaizen)、現場改善(Genba Kaizen)TWI (Training

 

2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 創業百萬小學堂 台灣大學 和君 品牌 創新研發中心 品質 日本持續改進之父今井正明在《改善—日本企業成功的關鍵》 Kaizen方法最初是一個日本管理概念,指逐漸、連續地增加改善。起源於TWI (Training Within Industries)和MT(Management Training)

 
持續改善(kaizen)、現場改善(Genba Kaizen)
Genba Kaizen (Genba= actual place of operation, Kaizen= continuous improvement)
 
 
Kaizen方法   最初是一個日本管理概念,指逐漸、連續地增加改善
 
日本持續改進之父今井正明在《改善—日本企業成功的關鍵》一書中提出的,
Kaizen意味著改進,涉及每一個人、每一環節的連續不斷的改進:
 
從最高的管理部門、管理人員到工人。
“持續改善”的策略是日本管理部門中最重要的理念,
是日本人競爭成功的關鍵。

Genba 在日語中是“現場—事情真正發生的地方”的意思,

它也是日本人日常生活中的常用詞。廣義上講,它就是“事件發生的地方” ;

狹義上講,Genba就是指企業的“工作領域”或“工作位置”。

 
 Kaizen實際上是生活方式哲學。

   它假設,應當經常改進我們的生活的每個方面。
 
  Kaizen的關鍵因素是: 質量、所有雇員的努力、介入,自願改變和溝通。
  持續改善被作為系統層面的一部分來加以應用併進行改進。
 
改善活動從頭到尾地改進了公司的流程
 
Kaizen的意思是“連續不斷的改進、完善”。
 
所以,綜合來講,Genba Kaizen狹義就是指“
對企業不同領域或工作位置上所做的不斷的改進和完善”。
 
 
  Kaizen的字面意義就是:通過改 (Kai),而變好 (Zen)。
持續改善是指“對企業不同領域或工作位置上所做的不斷的改進和完善”,
起源於TWI (Training Within Industries)和MT(Management Training)
TWI二戰後被美國軍火工業廣泛採用的“工業內部培訓”, 
40年代在美國發展起來的,當TWI在許多國家被引進時,
在日本產生的影響最大,

至少有一千萬的日本企業界的領導、專業人員及員工都受了TWI培訓,
對日本企業管理的理論和實踐有深遠的影響。
 
  TWI包含三部分標準的培訓內容:
  首先,JIT(Job Instructional Training)
  其次,JMT(Job Methods Training)

        是關於如何獲得改進和完善工作方法的思路並將其實踐
  第三,JRT(Job Relations Training)

        是關於上下級關係和領導方法的
 
在日本,這些培訓工作是由不同的專業組織如日本工業培訓協會來完成的。
 
同時,許多領先的日本大公司

將TWI根據需要作適當變動後用來培訓自己的潛在領導者。
  MT是美國空軍發明的,二戰後也被日本引進,
在日本工業和國際貿易部近50年不懈的努力下,
截止1994年底已有300多萬日本企業界的領導人接受過MT的培訓,
 
在日本,為了進入企業中上領導層,

獲得MT的培訓結業證書幾乎是一種必須手段。
  MT培訓使日本企業界的領導獲得以下三個方面的知識:
  總之,日本企業界通過對TWI和MT的引進、消化和吸收,

並結合日本企業的實際情況,
先後發展了一些管理理論如全面質量管理(TQM)、準時生產體制(JIT)等,
逐漸形成了完整的KAIZEN體系。
 

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2014/01/27

2014 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 中華民國 CMC 唯一認證組織

2014 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 中華民國 CMC 唯一認證組織 2013- 2015年 第八屆理事長 左永安 CERTIFIED MANAGEMENT CONSULTANTS (CMC 認證組織) 暨全體理監事敬賀 拜個早年 躍馬中原 創新局

 

2014 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 中華民國 CMC 唯一認證組織 2013- 2015年 第八屆理事長 左永安 CERTIFIED MANAGEMENT CONSULTANTS (CMC 認證組織) 暨全體理監事敬賀 拜個早年 躍馬中原 創新局

 
 
 

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2014/01/26

2014 2015 左永安顧問 社團法人 中華中小企業經營輔導專家協會 2014年2月份 3月份 即將開班 TTQS訓練

 

2014 2015 左永安顧問 社團法人 中華中小企業經營輔導專家協會 2014年2月份 3月份 即將開班 TTQS訓練機構版導入實務班 TTQS企業機構版導入實務班 TTQS職能分析實務班

 
 
如何將TTQS有效運用於工作實務面
 
 
1.依據「訓練/企業機構版」P-D-D-R-O 的指標程序,以實務解說與演練習作的方式,教導學員於學習TTQS基礎課程後,如何能夠成功導入TTQS的步驟。
2.由步驟式的教導,應能具有產出訓練品質管理制度及書文化的能力。
3.開課承辦人員能「學以致用」,學習TTQS的導入實務作業。
 
【課程單元】
 
第一天  第四天
 
1.TTQS與導入推動
2.評核指標說明
3.機構目標與工作計畫
4.訓練體系與職能運用
5.課程需求與調查分析
6.課程規劃與課程設計
7.落實開課與執行技巧
8.課後檢討與成果分析
 
第五天 贈送 實作
 
TTQS訓練機構版導入實務班
場次
適合對象
日期/時間
地點
講師
台北
訓練單位
有興趣者皆適合
2014年 3/103/113/123/17 3/18
9:00-16:00
台北市信義路五段5
台北世貿國際中心3F-13
左永安

TTQS企業機構版導入實務班
場次
適合對象
日期/時間
地點
講師
台北
企業單位
有興趣者皆適合
2014年 2/24 2/25 2/26 
3/3日 3/4
9:00-16:00
台北市信義路五段5
台北世貿國際中心 3F-13
左永安
 
 
 TTQS職能分析實務班

【課程目標】 
依據機構特性與組織發展的訓練需求,建構機構訓練體系圖,產出年度訓練重點課程。透過工作分析建立員工職務說明書外,利用職能鑑定進行缺口分析,將機構的年度教育訓練計畫導入職能需求,並透過KPI管理,評估訓練產出。

【課程單元】 
 
第一天    第四天 
1.組織內策略性人力資源之意義
2.職能概念與定義
3.工作職責與工作分析
4.職能分析與建構
5.機構核心訓練類別與員工訓練體系之建立
6.職能發展與應用
7.職能分析與課程設計之實務應用

 第五天 贈送 實作
 
場次
適合對象
日期/時間
地點
講師
台北
有興趣者皆適合
 2014年
3/243/253/263/31 4/1 
9:00-16:00
台北市信義路五段5 台北世貿國際中心 3F-13
左永安
 
講師經歷:
 
92-103年行政院勞委會職訓局 HRD 顧問團 TTQS 顧問團 評鑑委員 輔導顧問 講師
101-102年 臺北市政府產業發展局「青年創業融資貸款」計畫 多元就業計畫 顧問委員
95-105年中華中小企業經營輔導專家協會理事/常務理事/資深顧問師/執行長/理事長
97TTQS輔導企業全國第一名/通過瑞士 ISO 10015 PLUS  主導稽核認證
97102年現任行政院經濟部中小企業處 審查委員 創業顧問、個別型初審委員
93-103年行政院勞委會職訓局 共通核心職能 十年指定顧問講師公開1000小時以上授課時數
         行政院勞委會職訓局個別型、聯合型、產學人才初審委員、實地訪查委員 國家訓練品質獎輔導顧問    
93-103
台灣大學、元智大學、明新科技大學、德明財經科技大學、經國管理暨健康學院、永光化學集團、康軒文教、常春藤國際、凱喬線路、大中塑膠、南寶樹脂、中華電腦、聯成電腦、中小企業協會、信億科技、銘異科技、 佳穎科技、台灣菸酒公司、和泰保險經紀人、宜蘭產業總工會、台南縣總工會、宜蘭總工會、高雄工業會、宜蘭勞工總會、NII 中華民國國家資訊基本建設發展協進會、中華健身協會、美商諾麗、美甲全國聯合會、中小企業協會總會、桃園縣中小企業協會、 親民技術學院、柏康科技、中華防火人協會、職訓研發中心、青創總會、新式樣智財、鬍鬚張、行遍天下、喜徠集團、優派人力資源、中華技術學院、淡江大學、宜蘭勞工教育協進會、勞委會職訓局局本部、正太科技 、新諺實業勞委會勞資關係處、大昌證券、鄭記成長力企管東元電機崑山科技大學、東南科技大學致理技術學院、馬階護理學校富蘭克林英語中心、台北花卉中心、 比樂生活學院國立台中技術學院、 桃園人力資本協會、華商學院、美國運通、 訊連科技、台橡企業、友個優、台北市酒類同業公會德商DHL 國賓影城、 醒吾科技大學、 龍華科技大學、 台灣科技大學、 大同大學、復盛 、亞洲工業、 敏成、敦南科技 、勤美集團 、德國萊茵、 裕隆汽車、 前瞻管理學院、 台北雜誌公會、 東元樂雅樂、福利麵包、 BOSINI 、羅麗芬美容、乾唐軒
顧問講師                       
93年勞委會職訓局非營利事業顧問團委員
93年全國工業總會 北區職訓評鑑委員會委員
93年台北市勞工局評選委員
93年職訓研發中心北區01 HRD顧問團 顧問委員
93年理燙髮美容連鎖產業 執行顧問
92年職訓研發中心北區01 HRD顧問團副團長
安永經營管理顧問公司暨左記歐洲商行臺灣商行執行長
上市公司品牌協理品牌協理
企管顧問公司 資深顧問師 中華民國企業講師協會 副秘書長 
中華民國人文與藝術教育發展協會 理事 得意傳播科技 行銷經理
網路行銷顧問公司 專案經理   公關(美國公關協會會員)公司 專案經理
93-94年新學友財經選書推薦專家顧問
 
 
 
*報名方式及注意事項:
1.請於教育訓練區-線上報名,網址:http://cmcmit.net   
  或 E-mail :scott548@ms19.hinet.net 報名
2.
證書:出席達90%且完成演練評估作業,通過筆試達70分以上,頒發結業合格證書。
3.參訓費用:5,000,請於報名後三天全部繳清 (如參訓人數過多,將以優先繳費為主)
4.繳費方式:
(1)現金繳費$5,000:繳費地址:台北市信義路五段5號 台北世貿國際中心 4E-05
(2)匯款繳費$5,000:銀行代碼:081,銀行帳號:886-716448-789
  (081滙豐銀行 0016台北分行),戶名:左永安
【匯款後,請將匯款單傳真至886-2-27588156 (匯款單上請註明報名課程及姓名)
 
報 名 表   基本資料  *請填寫下列資料,謝謝!
 
姓名   性別
 
服務單位 職稱  
 
聯絡地址□□□ 
 
聯絡電話 (公司)        (手機)   
                   
傳真號碼        
              
E-Mail  
 
參加場次  TTQS職能分析實務班
      TTQS訓練機構版導入實務班
            TTQS企業機構版導入實務班
 

社團法人 中華中小企業經營輔導專家協會 TTQS認證課程報名表

 
為方便統計 預備上課人數 若有意願者請填寫 填表者 學費9折
* Required
 
TTQS訓練機構版導入實務班 *
請註明 姓名 單位 聯絡電話 願意參加 2014年 3/10日、3/11日、3/12日、 3/17日 、3/18日 課程 1.TTQS與導入推動 2.評核指標說明 3.機構目標與工作計畫 4.訓練體系與職能運用 5.課程需求與調查分析 6.課程規劃與課程設計 7.落實開課與執行技巧 8.課後檢討與成果分析
 
TTQS企業機構版導入實務班 *
請註明 姓名 單位 聯絡電話 願意參加 2014年 2/24日、 2/25日、 2/26日 3/3日 、3/4日 課程 1.TTQS與導入推動 2.評核指標說明 3.機構目標與工作計畫 4.訓練體系與職能運用 5.課程需求與調查分析 6.課程規劃與課程設計 7.落實開課與執行技巧 8.課後檢討與成果分析
 
TQS職能分析實務班 *
請註明 姓名 單位 聯絡電話 願意參加 2014年3/24日、3/25日、3/26日、 3/31日 、4/1日 課程 1.組織內策略性人力資源之意義 2.職能概念與定義 3.工作職責與工作分析 4.職能分析與建構 5.機構核心訓練類別與員工訓練體系之建立 6.職能發展與應用 7.職能分析與課程設計之實務應用

 

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2014/01/25

2014 2015 左永安顧問 管理者應具備的職能 尊重之心 期望之心

 

2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 創業百萬小學堂 台灣大學 和君 品牌 創新研發中心 品質 管理者應具備的職能 分享最好的,互相學習也是最好的管理方式。 管理者不斷與員工分享知識,分享經驗,分享目標,分享喜悅, 分享一切值得分享的東西,傳達理念,表述想法,形成個人影響力, 用影響力和威信管理員工,互相學習,互相進步。

 

 

管理者應具備的職能

 
   1.尊重之心,用心管理的原則是尊重。
 
   2.期望之心,給予期望,潛發員工潛能,不停地監督,監督。
 
   3.合作之心,與員工是朋友,是盟友,

                      公司與員工是魚與水之關係,公司發展好的
 
                      ,個人也就有前途,利益也將得到保障。
 
   4.溝通之心,溝通是管理的最高境界,溝通不好造成管理混亂,

                      效率低下,員工離職。
 
   5.服務之心,為員工提供服務的供應商,把員工當成自己的客戶,
 
                          利用職權和資源為員工提供方便,掃清障礙,提高速度,鼓舞士氣。
 
    6.賞識之心,對他們說出評價感受,讓他們從你的表情,

                        語言中感受真誠,提高士氣。   
 
    7.授權之心,在授權中多加用心,把授權做好,

                       讓授權成為解放自我,
 
                       管理員工之法寶,授權不等於放權。
 
    8.分享之心,分享最好的,互相學習也是最好的管理方式。
 
                           管理者不斷與員工分享知識,分享經驗,

                           分享目標,分享喜悅,
 
                           分享一切值得分享的東西,傳達理念,

                           表述想法,形成個人影響力,
 
                           用影響力和威信管理員工,互相學習,互相進步。

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2014/01/25

2014 2015 左永安顧問 想提高消費者心理佔有率(Share of mind),引發消費者購買行動的動力,可從產品

 

2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 創業百萬小學堂 台灣大學 和君 品牌 創新研發中心 品質 金融業、保險業、資訊業、航空業、百貨公司、直效行銷業者 產品屬性包括產品多樣性、品質、設計、特徵、品牌名稱、包裝、規格、保證等專案,都是廠商用來凸顯產品差異化的要素。想提高消費者心理佔有率(Share of mind),引發消費者購買行動的動力,可從產品、形象、功能、服務、人員等方向著手,製造獨特性和銷售力。

 

差異化定位的5個切入點

     想提高消費者心理佔有率(Share of mind),引發消費者購買行動的動力,
 
可從產品、形象、功能、服務、人員等方向著手,製造獨特性和銷售力。
 
  定位是指企業為產品、品牌、公司,在目標市場上發展獨特銷售主張(USP)的方法。
 
公司在發展獨特銷售主張時,最重要的是必須具有獨特性及銷售性。
 
  定位良好的獨特銷售主張須能以簡易的方法和消費者溝通,以顧客的利益為優先考慮
 
而不是以產品本身為首要標的。
 
換言之,公司必須具體塑造所期望的定位或獨特銷售主張,才能在面對顧客的選擇時脫穎而出。
 
  定位正確的產品往往可以在消費者心中占一席之地,
 
通常稱為心理佔有(Share of mind),是引發消費者購買行動的動力,
 
 
 
  獨特的產品概念可以創造獨樹一格的差異化效果,讓人有耳目一新的感覺,
 
從競爭的角度言,可有效避開競爭者干擾,凸顯差異性。
 
  七喜汽水是一種透明的清涼飲料,為了和可口可樂、百事可樂競爭廣大的清涼飲料市場,
 
巧妙塑造「非可樂」的產品定位,此一概念的改變,具有類化可樂飲料的效果。
 
  清潔劑生產廠商將合成清潔劑賦以非肥皂、皂粉、洗衣粉等新定位,有異曲同工之效。
 
 
  讓消費者感受到公司的形象比競爭者更勝一籌的定位方法。
 
 
形象雖然有抽象及摸不著邊際的感覺,但是用來做為產品定位的要素,
 
除了具有加分效果之外,更重要的是不容易被競爭者模仿。
 
  聯邦快遞標榜「使命必達」為產品(服務)做了定位。
 
Lexus汽車傳達「追求完美,近乎苛求」的定位。
 
諾基亞公司認為手機的主要功能在增進人類溝通,
 
將產品定位為Connecting People。
 
萬寶龍的高級書寫筆塑造出The art of writing的絕佳定位。
 
這些都是在產品形象上尋求差異化定位的案例。
 
       3.功能差異化
 
  利用產品的重要內涵、屬性、功能、用途等特徵,
 
塑造與競爭者有明顯的正面差異,是產品差異化定位的有效途徑,
 
也是消費者最容易感受產品定位的方法。
 
產品屬性包括產品多樣性、品質、設計、特徵、品牌名稱、包裝、規格、保證
 
等專案,都是廠商用來凸顯產品差異化的要素。
 
  保力達強調「漢藥底,固根本」,
 
維士比標榜「採用人參、當歸、川芎等高貴藥材製造」
 
分別在勞動階層市場塑造「明天的氣力」及「健康,福氣啦」簡單明瞭的產品定位。
 
臺灣啤酒公司從「有青才敢大聲」,到「上青ㄟ臺灣啤酒」,塑造「上青」的產品定位。
 
今天人們使用的手機不只是單純撥接,
 
而是兼具傳簡訊、收發電子郵件、看電子新聞、照相、遠端遙控等功能,
 
所以LG講「Life’s Good」為產品找到定位。
 
Lacoya女性內衣的「挺、集、縮、束」,巧妙傳達雕塑女性身材的產品定位。
 
統一AB優酪乳率先取得國家健康食品認證,創造乳品的新區隔。
 
 
  紅花須有綠葉陪襯才足以凸顯,服務差異化是呈現產品附加價值的一種方法,
 
許多廠商感受到產品同質性愈來愈高,紛紛轉向服務差異化。
 
  達美樂披薩率先提供外送服務,「達美樂,打了沒」的差異化服務給人留下深刻印象。
 
麥當勞也看准外送市場魅力,最近開始搶攻此一市場。
 
全國電子標榜一天之內到府安裝,支撐「足感心ㄟ」的形象。
 
和泰汽車公司(豐田)的「982計畫」及「e98項目」,也是在提供差異化服務。
 
 
  事在人為,人定勝天,產品差異化都是人員差異化的結果。
 
員工經過嚴謹訓練,不斷充實新知及實踐服務理念,
 
可以培養出比競爭者更優秀的服務人員。
 
 
都在人力資源發展上投入可觀資源。
 
  要使員工做到一致性的差異化相當不容易。
 
需透過企業文化的薰陶與理念的實踐,上行下效,領先做到一致性差異化境界的公司,
 
通常給人留下深刻的印象及讚賞。
 
日系百貨公司電梯服務小姐的整齊穿著與服務表現,
 
櫃檯銷售人員的產品專業知識,親切的服務態度,
 
應對得體的禮貌,一直是其它公司學習對象。
 
  產品是公司行銷的標的,公司所銷售的產品必須和消費者的記憶緊密結合,
 
才容易勾起回憶,激發購買行動。
 
獨特而巧妙的產品定位有助於在消費者心中產生差異化效果,
 
進而在激烈競爭中創造差異化競爭優勢。
 
     來源:銳得行銷雜誌
 

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2014/01/23

2014 2015 左永安顧問 「二O一四天下經濟論壇」 張忠謀 台灣 缺乏器大識深的領導人

 

2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 創業百萬小學堂 台灣大學 和君 品牌 創新研發中心 品質 西元一九七八年大陸前領導人鄧小平談話:「人才、資金、技術、制度都要開放」「二O一四天下經濟論壇」 張忠謀 台灣 缺乏器大識深的領導人 張忠謀表示,台灣基層人才問題在於「落差(mismatch)」台灣生產、工程的基層人才是足夠的,但財務、會計、法務、人資四種人才卻很缺,這是因為理工人多過於文法人。中層人才是企業的中流砥柱,指的是擁有十年、廿年工作經驗,有創意、主動、忠誠且從基層辛苦做起的人才

 
聯合報╱記者黃郁文/台北報導2014.01.23
各國激烈爭搶人才,台灣的人才卻逐漸流失,多數企業都面臨戰力不足的窘境。半導體教父張忠謀昨天再度為台灣經濟「把脈」,並開出「開放外國人才來台」這帖特效藥,直言台灣的悶與亂,全導因於「人才不足」。

張忠謀昨天在二O一四天下經濟論壇中發表專題演講,他引述西元一九七八年大陸前領導人鄧小平談話:「人才、資金、技術、制度都要開放,」唯一不開放的就是政治。
他說:「但台灣卻是政治很開放,別的都不開放」。
 
經濟之鑰 在「開放人才」來台
他表示,世界上有許多經濟問題是跟「人才」有關,台灣的人才問題並非短期內可解決,「至少需要一代」,也就是至少要十年才有成果。但他認為,開放國外人才來台,是最快速的方法。
 
張忠謀指出,全世界過去歷經三次全球化,台灣在第三次全球化中,因為中國大陸等新興國家加入競爭,使得台灣與大陸間的關係從互補變為競爭,且進一步致使兩岸在人才競爭上出現消長。
他說,台灣不僅要強化人才競爭力,且唯有培養自己的人才,才是解決台灣經濟問題的不二法門,而關鍵就是「開放人才」。
 
基層人才的問題 在於「落差」
 
張忠謀在演講中,不僅道出台灣悶經濟、亂經濟的元兇就是缺乏人才,也深入剖析台灣人才問題的三大層面,包含基層、中層以及領導層,他示警「這三層人才都有問題」。
 
張忠謀表示,台灣基層人才問題在於「落差(mismatch)」,新鮮人在學時跟社會脫節,不知道將來要從事什麼,也不曉得將來工作環境為何,所以就業後常面臨工作內容不符預期。
 
張忠謀說,台灣生產、工程的基層人才是足夠的,但財務、會計、法務、人資四種人才卻很缺,這是因為理工人多過於文法人。
 
台灣 缺乏器大識深的領導人
 
要企業轉型升級、加強競爭力、脫離代工或創新,若沒有中層人才,全是緣木求魚,」張忠謀強調,中層人才是企業的中流砥柱,指的是擁有十年、廿年工作經驗,有創意、主動、忠誠且從基層辛苦做起的人才,企業即便有領導人才,沒了中層也是獨木難撐大梁。
 
至於最上層的領導人才,他認為,無論是企業或政府,要改革進步就需要器大識深的領導人,而台灣也缺乏領導級人才。
 
【2014/01/23 聯合報】
 
 

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2014/01/22

2014 2015 左永安顧問 台灣大學GMBA 教授 謝冠雄 美國為什麼可以成為全世界經濟大國

 

2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 創業百萬小學堂 台灣大學 和君 品牌 創新研發中心 品質 台灣大學GMBA 教授 謝冠雄 美國為什麼可以成為全世界經濟大國,其競爭力何在? 人才策略!良好的價值觀為基礎! 培養全世界最好人才到美國。 龐大市場與軟實力都將是我國所需要學習之處 當然也有我們需要引以為戒之處! 儲蓄太低、財政赤字......讓我們面對問題與討論、解決。

 

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醒報人物現場:培養、落實人才願景
節 目 醒報人物現場
播出時段 2014年01月17日 18:00~19:00
主持人 林意玲
來 賓 台灣大學GMBA 教授 謝冠雄
主 題 培養、落實人才願景
節目長度   收聽次數  
內容介紹 美國為什麼可以成為全世界經濟大國,其競爭力何在?
人才策略!良好的價值觀為基礎!
培養全世界最好人才到美國。
龐大市場與軟實力都將是我國所需要學習之處
當然也有我們需要引以為戒之處!
儲蓄太低、財政赤字......讓我們面對問題與討論、解決。

看醒報!拼經濟!
 

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2014/01/22

2014 2015 左永安顧問 哈佛大學的MBA 小白兔,正在一個山洞外面寫碩士論文

 

2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 創業百萬小學堂 台灣大學 和君 品牌 創新研發中心 品質 哈佛大學的MBA就是比台科大的MBA學位值錢 品牌是由三個部分組成的,分別是內容(content)、形式(context)、與傳遞的架構(infrastructure)。指導教授對你有多重要 聽說森林中有一隻小白兔,正在一個山洞外面寫碩士論文,論文的題目竟然是:「小白兔如何吃掉大野狼!」

 
經濟日報╱盧希鵬2014.01.22
 
 
在森林中,弱肉強食是天經地義的道理,但是一件驚奇的事發生了,
 
竟然有幾隻狼被兔子吃掉了!
 
一群驚慌的狼,聚在一起談論,
 
聽說森林中有一隻小白兔,正在一個山洞外面寫碩士論文,
 
論文的題目竟然是:「小白兔如何吃掉大野狼!」
 
更驚悚的是,這隻兔子,好像還真的吃掉了幾隻大野狼!
 
狼群們議論紛紛,怎麼可能?
 
兔子沒有利牙與爪子,而且過去只喜歡啃胡蘿蔔,不可能吃掉狼。
 
於是派了一隻好奇的狼,跑到山洞前一探究竟,去偷看小白兔的碩士論文
 
這篇論文陳列著許多複雜的公式與數學符號,還有許多一點也不實際的假設…,
 
狼因為沒讀什麼書,看不太懂論文艱深的統計分析,
 
於是決定跑進山洞中找小白兔的指導教授理論。
 
結果,從此就沒有再從洞裡走出來了。
 
另一隻好奇的狼,鼓起勇氣跑去找小白兔,請問兔子如何吃掉狼?
 
兔子開啟了Power point,花了20分鐘簡報了自己的碩士論文,

不過看起來這隻兔子好像也不太懂自己寫的論文,

而且還緊張地連話都講不清楚,吱吱嗚嗚地用顫抖的聲音,

建議大野狼乾脆直接進山洞請教他的指導教授。
 
分明這隻兔子還是很怕狼,大野狼壯了膽,進了山洞,從此也沒有再出來了。
 
這時狼大王生氣了,這麼重要的論文竟然沒有狼能搞清楚,而且還都一去不回。
 
於是親自出馬,跑到山洞外面叫囂,要小白兔的指導教授出來把話說清楚…。
 
結果,出來了一隻老虎,直接把狼大王吃掉了。
 
 
 
同學們,現在知道指導教授對你有多重要了嘛!?
 
這是我跟我指導的研究生開玩笑時講的話,
 
我接著跟他們說,一瓶礦泉水賣多少錢,看它是在路邊攤賣,還是在五星級飯店賣。
 
這個道理很簡單,哈佛大學的MBA就是比台科大的MBA學位值錢
 
就如同少林寺的弟子跟華山派弟子是不一樣的,縱使華山派的令狐沖武功比較厲害。
 
你們要學習尊師,因為你所拜的師門是一種品牌,
 
品牌是由三個部分組成的,分別是
 
 
 
 
內容是自己學的,老師可以點醒你的盲點,但是講太多你也記不得。
 
形式是一種思考的方法與氣度,這要跟老師貼身學習的。
 
如果老師要你幫忙,你要義不容辭地答應,因為這是貼身學習的好機會。
 
傳遞的架構就是日後要遵守實驗室的規矩。
 
最後,我問學生說,兔子寫篇碩士論文就能夠變成老虎嗎?
 
不可能,只是「兔假虎威」罷了。
 
你要自信而謙卑,
 
最終,你要比老師還要強,自己要成為自己的品牌。

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2014/01/19

2014 2015 左永安顧問 一年多前剛被雅虎執行長梅爾從Google挖角到雅虎擔任營運長的德卡斯楚 (Henriqu

 

2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 創業百萬小學堂 台灣大學 和君 品牌 創新研發中心 品質 一年多前剛被雅虎執行長梅爾從Google挖角到雅虎擔任營運長的德卡斯楚 (Henrique de Castro)16日離職,據傳他和梅爾意見不合, 加上公司營收表現遲遲沒起色,而遭到炒魷魚。根據研究業者eMarketer,2013年雅虎在美國數位廣告營收的市占率僅5.8%, 不如前年的6.8%。相形之下,Google和臉書的市占各為39.9%和7.4%。標準普爾資本IQ公司 科技部落格網站Recode 雅虎15日在提交給證管會(SEC)的文件中透露,德卡斯楚 他能領走逾4,200萬美元遣散費 的人事命令16日正式生效。 這是梅爾2012年7月上任後第一位離職的高階主管。

 
經濟日報╱編譯莊雅婷/綜合外電】2014.01.17
 
一年多前剛被雅虎執行長梅爾從Google挖角到雅虎擔任營運長的德卡斯楚
 
(Henrique de Castro)16日離職,據傳他和梅爾意見不合,
 
加上公司營收表現遲遲沒起色,而遭到炒魷魚。
 
 
雅虎15日在提交給證管會(SEC)的文件中透露

德卡斯楚的人事命令16日正式生效。
 
 
據估計,他能領走逾4,200萬美元遣散費
 
雅虎並未宣布繼任人選,也沒透露德卡斯楚的去職原因。
 
但根據科技部落格網站Recode取得的雅虎內部員工備忘錄,

梅爾透露是她開除德卡斯楚
 
梅爾說:「經過反省,我痛下決定,營運長德卡斯楚必須走人。」
 
另據內情人士透露,雅虎這二位當家爆發齟齬至少已長達六個月。
 
梅爾做此決定,

主因是華爾街要求雅虎拿出廣告營收績效的壓力日漸高漲,

而德卡斯楚的表現一直不符預期。
 
雅虎拒絕對此發表評論。
 
雅虎二當家離職,再度凸顯梅爾重振雅虎廣告營收的成效不彰。
 
德卡斯楚身為內部最高階的廣告業務主管,
 
一直無法說服廣告主砸更多錢,

以吸引造訪雅虎網站與行動應用程式(App)的消費者。
 
標準普爾資本IQ公司分析師凱斯勒說:
 
 
梅爾2012年11月高調從Google挖角德卡斯楚,稱讚他的網路廣告才能是一大資產
 
寄望他能替雅虎低迷的廣告營收與流量注入強心針。
 
 
不過,雅虎的營收仍遲遲不見起色。
 
2013年前三季,每季營收年比降幅平均5%到7%;

第4季財報訂於28日公布。
 
分析師認為,德卡斯楚此刻去職,對上季財報來說可能是個惡兆。
 
根據研究業者eMarketer,

2013年雅虎在美國數位廣告營收的市占率僅5.8%,


不如前年的6.8%。相形之下,

Google和臉書的市占各為39.9%和7.4%。
 
【2014/01/17 經濟日報】

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2014/01/17

2014 2015 左永安顧問 大陸商務部官網2014年1月11日已公告,批准甜蜜生活美食集團收購俏江南股權。

2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 創業百萬小學堂 台灣大學 和君 品牌 創新研發中心 品質 中國大陸商務部發言人沈丹陽 俏江南2000年由張蘭創辦,總部位在北京。截至2013年10月,俏江南已在大陸17個省區,開設近80家店面。大陸商務部官網2014年1月11日已公告,批准甜蜜生活美食集團收購俏江南股權。甜蜜生活美食集團隸屬歐洲私募股權投資公司CVC Capital Partners。2013年,CVC曾以4億歐元買下全球最大湯品製造商「金寶湯」(Campbell Soup)在歐洲的簡餐業務。

 
中央社 
中國大陸商務部發言人沈丹陽今天證實,商務部2013年11月已批准大陸知名連鎖餐廳俏江南,被歐洲「甜蜜生活美食集團」收購股權。
綜合大陸媒體報導,沈丹陽說,經商務部確認,這項股權收購案不會對相關市場產生壟斷效果,因此已於2013年11月14日「無條件批准這一交易」。
報導指出,甜蜜生活美食集團隸屬歐洲私募股權投資公司CVC Capital Partners。2013年,CVC曾以4億歐元買下全球最大湯品製造商「金寶湯」(Campbell Soup)在歐洲的簡餐業務。
俏江南將被收購股權的消息,2013年就被大陸媒體關注。
同年10月路透社直指,CVC將以3億美元向俏江南購買69%股權。但俏江南董事長張蘭隨即否認,不但指此事「半點兒都不屬實」,甚至說要追查此事,但事後沒有下文。
但大陸商務部官網2014年1月11日已公告,批准甜蜜生活美食集團收購俏江南股權。
張蘭隨後向陸媒表示,指自己對股權收購一事「沒有發言權」,且沒有簽署協議,也沒有具體意向,「只是批,但沒簽」,被認為暗指此事不是俏江南的主動行為。
俏江南2000年由張蘭創辦,總部位在北京。截至2013年10月,俏江南已在大陸17個省區,開設近80家店面。
1030116
 

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2014/01/15

2014 2015 左永安顧問 燦坤創辦人吳燦坤 指派獨子、燦坤餐飲顧問吳侑昇 燦坤協理林彩莉14日表示燦坤(2430)

2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 創業百萬小學堂 台灣大學 和君 品牌 創新研發中心 品質 燦坤創辦人吳燦坤 指派獨子、燦坤餐飲顧問吳侑昇 王品、85度C、東元集團旗下摩斯漢堡營運十分成功 燦坤協理林彩莉14日表示燦坤(2430)擴大餐飲營運版圖,20144月將引進第五個餐飲品牌、獨資日式烏龍麵,主打「銅板經濟」。燦坤目前已有富士印豬排、金金廣咖啡、日法坊及五花馬水餃四個品牌,燦坤朝向10年引進20個餐飲品牌,擴張在餐飲的營運規模。燦坤協理林彩莉14日表示,3C通路的營運已趨飽和,為拉開與其他3C通路的差異化,擴大營運規模,燦坤以布局餐飲新事業,善用400萬會員優勢,打造營運成長第二條曲線。

 
 
經濟日報╱記者張義宮/台北報導 2014.01.15



燦坤(2430)擴大餐飲營運版圖,2014 4月將引進第五個餐飲品牌、獨資日式烏龍麵,

主打「銅板經濟」。

燦坤目前已有富士印豬排、金金廣咖啡、日法坊及五花馬水餃四個品牌,

燦坤朝向10年引進20個餐飲品牌,擴張在餐飲的營運規模。

 
燦坤協理林彩莉14日表示,3C通路的營運已趨飽和,

為拉開與其他3C通路的差異化,擴大營運規模,燦坤以布局餐飲新事業,

善用400萬會員優勢,打造營運成長第二條曲線。
 
她表示,去年下半年開始投入餐飲事業,上季展開大型新生活型態店,
 
將是今年營運的重心,除了鞏固即有的3C通路龍頭地位,
 
將營運觸角延伸至餐飲版圖,今年是餐飲事業全新營運的第一年,
 
預計將把現有345家門市中,超過30家轉型改裝成為新生活型態店,績效逐年顯現。
 
由於國內餐飲集團例如王品、85度C、東元集團旗下摩斯漢堡營運十分成功
 
營收、獲利表現可觀,
 
燦坤創辦人吳燦坤看好台灣在餐飲產業的發展潛力龐大,
 
指派獨子、燦坤餐飲顧問吳侑昇擘劃此項新事業,
 
結合吳侑昇專攻餐飲的專長,經過去年布局,已有
 
富士印豬排、金金廣咖啡、日法坊及五花馬水餃四個品牌開始運轉。
 
吳侑昇日前指出,燦坤正朝向10年引進20個餐飲品牌,逐步擴大餐飲營運規模。
 
今後營運仍以3C為主,布局餐飲事業主要是提供消費者加值的服務,
 
是轉型重要的一環,對400 萬會員的增加來客數助益甚大。
 
林彩莉強調,今年不再大舉展店,重點放在改裝大型新生活型態店
 
2013年已經改裝五家門市,今年改裝要超過30家,
 
成為有餐飲進駐並與3C產業結合的新生活型態店。
 
燦坤2013年合併營收256.86億元,年減10.8%。
 
昨日股價收在42.35元,下滑0.2元。
 
她表示,賣出一台液晶電視,消費者要五年之後才有換購商機,
 
然而,餐飲是民生必須,可以經常惠顧,
 
因此,燦坤很重視銅板經濟的餐飲模式,目的在於增加來客數,
 
同步拓展3C及餐飲的商機。
 
【2014/01/15 經濟日報】

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2014/01/11

2014 2015 左永安顧問 台積電董事長張忠謀9日表示,台灣基層、創新及領導人才都很缺

 

2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 創業百萬小學堂 台灣大學 和君 品牌 創新研發中心 品質 台積電董事長張忠謀9日表示,台灣基層、創新及領導人才都很缺

 
經濟日報╱記者鐘惠玲/台北報導 2014.01.10
 
台積電董事長張忠謀9日表示,

台灣基層、創新及領導人才都很缺
,無法升級,

使得社會出現「悶、亂、假」等現象。

他呼籲政府要對外來人才應開放一些,如此一來有了競爭,

才能提升國內人才水準。
 
張忠謀昨天南下出席全國大專校長會議,以「人才問題

為題發表演說。
 
他表示,台灣人才有問題,台積電雖不缺基層人才,多數企業卻很缺;
 
至於創新人才和領導人才,連台積電都很缺。
 
 
同時,台灣在各領域也缺乏領導人才,這幾年台灣出現的

「悶、亂、假」等現象,
 
都與此有關。另外,台灣平均薪資成長停滯,

留學生人數日益減少,讓人才更顯不足。
 
針對基層、創新與領導人才短缺問題,張忠謀說,

開放是解決問題的唯一途徑,
 
可能要花費一代的時間,但開始就有機會。
 
張忠謀說,社會上可能還存在「萬般皆下品,唯有讀書高」的觀念,
 
使得一般人仍追求文憑。但在他看來,

應該為工作或興趣而學習才是正途。
 
他強調,若認為明星大學文憑是躋身菁英階層的入場券,

是「很危險」的概念,
 
必須趕快改正,教育是要培養學生對各種事物的興趣與好奇心,

培養終身學習的習慣。
 
他說,台灣過去在全球人才競賽中是受惠者,但後續新興國家加入競爭行列,
 
台灣於近幾十年來,在人才競爭方面處於落後狀態,

主因是社會不夠開放,
 
仍對外來人才有些不歡迎與排斥。
 
他直言,30年前大陸已故領導人鄧小平就倡導人才、資金開放;
 
30年以來,大陸在很多地區在技術、人才、制度

的開放都已超過台灣,
 
期盼台灣也能比照辦理,開放才有競爭,才能進步。
 
【2014/01/10 經濟日報】
 
 

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2014/01/07

2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 創業百萬小學堂 台灣大學 和君 品

 

2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 創業百萬小學堂 台灣大學 和君 品牌  台灣大學管理學院教授劉順仁 勤業眾信集團總裁陳清祥指出,根據「台灣30大集團接班」關鍵報告顯示,超過六成集團接班狀態不明,僅兩成企業點名「接班人」。

 
最佳領導/尋找接班人 先看人格特質
 
台灣正面臨產業典範轉移的困境,加上第一代白手起家的創業者,也都到了世代交替的年紀,如何選擇新的領導人,順利完成接棒,由他們帶領企業度過產業轉型的陣痛期,已是台灣企業重要的課題。
 
勤業眾信集團總裁陳清祥指出,根據「台灣30大集團接班」關鍵報告顯示,超過六成集團接班狀態不明,僅兩成企業點名「接班人」。另有媒體調查,台灣有高達75%的大企業,沒有完整的接班計劃。因為,「接班」議題在台灣是老闆不願意談,大家又不敢碰觸的議題。
 
歐美國家咸認接班會影響公司價值,近八成的企業董事會,都非常重視而且已有完善的接班計畫。反觀台灣,這一點做的準備實在不足,長遠看來將影響國家競爭力。
 
陳清祥表示,一個發展完整的領導人接班計劃,能夠為一個組織帶來良好的管理。換言之,一個未經縝密規劃的接班,將會導致不必要的成本增加、風險提高,以及投資者的不信任。
 
交棒規劃 領導人之責
因此,建立一個有效且可永續發展的接班計劃及高階人才培育,是董事長及董事會責無旁貸的重責大任。
 
如果人才是公司中最重要的資產,那麼督導人才管理以及接班計劃,應被視為是對這資產的投資。當一個強而有力的計畫,提供一個順暢的領導人交棒,無論這個公司是因為計畫性交棒或事出緊急,它都能夠適時保障利害關係人的權益。
 
台灣大學管理學院教授劉順仁表示,企業找不到接班人,領導人要負最大的責任,因為沒有把培養接班人當做重要的企業責任,結果就是臨到退休還找不到接班人。
 
第一代拿著皮箱全球走透透的企業家,因為創業過程太辛苦,在沒有什麼幫手的情況下,一肩挑起全盤的工作和責任,要開發業務、管理生產流程,有時還要調錢跑三點半,因此他們是全才型的領導人,不論企業經營的哪一個面向,都受過嚴格的考驗。
 
等到事業開始有成就,專業分工就出來了,這時每個部門的經理人,在自身的專業領域都是獨當一面,但是要做總字輩的領導人,在管理技能和專業上,就顯得不足。
 
劉順仁表示,很多第一代的企業家,總是認為第二代的接班人「怎麼這麼差」,卻沒想到那是因為自己沒有做好交棒的全盤計畫,才會沒有人可以接班。
 
在幾次大型企業交棒不順利的消息傳開後,現在已經可以看到很多接班人的機制和傳承制度開始啟動,把未來可能的接班人選遴選出來並著手培養,儘管晚了一點,但仍比什麼都不做來得好。
劉順仁指出,企業在選擇接班人時,必須要考量到「德厚、器大、識深」等人格特質。其中道德是最重要得一環,道德不佳的領導人,無法開創有道德的企業文化,而很少有無良企業可以永續經營。
 
企業合併 也是好選擇
所謂的器大,指的是格局和專業知識,身為企業的領導人,財務、業務、研發都必須有所掌握,並且洞悉競爭對手,知道客戶要什麼,同時還要具備良好的員工溝通能力,這樣才能讓股東放心、顧客安心。
 
至於識深,就是要有長遠的眼光,很多領導人眼光只放在看得到的地方,卻對未來十年的發展漠不關心,在產業十年一個大變化的現況下,目光短淺的領導人,很快就會將企業帶進胡同裡。
 
標竿學院資深顧問刑憲生表示,國內企業對於接班問題,通常是心有餘而力不足,對於第一代的創業家來說,公司就像是他生的小孩,所有公司的制度和文化,都是因他而產生。對於第二代想要創新格局,第一代甚至會認為背離「公司原則」,認為第二代還不夠格接班。
 
很多苦幹一輩子的企業家,除非老、死否則不輕易交棒,第二代沒有發揮的空間,臨時接棒,路通常走不順遂。
 
根據統計,一般公司能夠存在四、五十年,已屬少見,第二代接班成功者不到50%,到了第三代成功率又低於兩成,就算可以傳到第四代,成功比率已降到只剩3%。
 
如果企業找不到適合的接班人,刑憲生認為將企業合併出去,未嘗不是一個好的選擇,因為合併後仍持有股權,如果合併公司有好的領導者,照樣可以分紅。
 
梯隊培訓 列績效考核
 
企業如果要永續經營,中高階主管在上任的第一天,就該開始找接班人,許多企業將培養接班人當作升職的績效指標之一,如果沒有培養出接班人,那就無法繼續往上爬。這樣一來,每個梯隊都有好幾個接班人選,人才不會出現斷層,員工都樂於表現,這才是良好健康的永續經營環境。
 
【2014/01/07 經濟日報】

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2014/01/06

2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 台灣大學 和君 有自信的人具備這

 

2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 創業百萬小學堂 台灣大學 和君 有自信的人具備這些特質

 
 
有自信的人具備這些特質
 
 
 
 
 
 
 

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2014/01/03

2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 台灣大學 和君 員工績效考核

 

2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 台灣大學 和君 員工績效考核(Performance Review)

 

職場魯蛇有三「不」:不敢要、不願賭、卻又不服氣

文:Bryan Yao
以前在美國上班時,公司每年會進行兩次的員工績效考核(Performance Review),一次在年中,一次在年底。年底那次比較盛大,除了要登入公司的人資系統填寫一大堆個人發展資料之外,重頭戲就是「主管約談」,內容就是和直屬主管聊聊未來個人發展的方向、以及如何和公司的目標契合之類的,相信國內很多公司也在做一樣的事情。
你知道的,這種場合跟相親其實差不了多少,雙方表面上故作輕鬆,各自講些場面話,同時卻在心裡暗自估量對方。老闆心中的OS多半是:「這小子拿完年終恐怕也要閃了?」;員工心中的OS則是:「今年該輪到我打甲等了吧?」至於大家心裡真正的想法,恐怕還是在辦公室茶水間或是下班後的居酒屋才會出現。
不過有次和主管的對話倒是讓我印象挺深刻的。我當時的老闆(是個土生土長的美國白人)把我叫到他的辦公室,兩個人坐下來,他開始跟我說了一個故事:
 
多年前我有個部屬,是個華裔的女生,她的工作表現非常優異,我們合作相當愉快。但後來有天她無預警地遞出辭呈,不論我怎麼問原因,她只悠悠地說是個人因素,雖然我試著挽留,但她還是離開了。
這件事讓我覺很莫名其妙也很挫敗,於是我透過她的一位好友去探訪。得到的原因是,我最近拔升了一位部屬,而沒有升她,她覺得非常受傷,甚至有被欺騙的感覺,所以就決定離開公司,去找一個更能欣賞她的地方。
這件事情給我很大的震撼,其實我原本就希望她能升上來當主管。但我問過她幾次,她的反應都非常謙遜,甚至有點惶恐和緊張(這是老外眼中的景象),公司曾有幾個棘手的專案,我跟她說妳是我認為團隊裡最優秀的人,妳是否願意試試看來主導,她卻告訴我團隊裡某某也很優秀,她只是做好份內的事情,並沒有這麼優秀。
我當時的解讀是,她可能只想專注在技術面,並不想擔任管理職,或是承擔更重大的責任。因此我把位子留給了另一位積極爭取的同事,畢竟當主管是個不小的挑戰,我得確定當事人有強大的意願才行。
但後來證明我錯了,我對亞洲文化的認知是有誤差的。所以Bryan,如果你對職務有任何的想法或需求,請你務必直白地告訴我,讓我了解你真正的想法。
這段談話中那位華裔女生的反應,其實讓我有種似曾相似的感覺。以前當學生的時候,每隔幾天都會出現投票表決的場景:要不就選班長、選幹部,要不就是選人去參加各種比賽,好比奧林匹亞數學競賽之類的。通常在表決前,老師或班長都會先問有沒有人自告奮勇。我發現有種人,從來不會自願舉手,但當有別人勇敢舉手時,他們又會在下面竊竊私語甚至露出訕笑,一副「連你這種程度也敢自願」的模樣。
我其實非常討厭這種人,有次是我當班長,我就對著那幾個竊竊私語的同學說:「你們有興趣自願嗎?歡迎喔!」你大概猜得到他們的反應,馬上瘋狂搖手說:「喔喔喔…沒有沒有,我哪有那麼厲害!」
我自己在國外求學工作與生活多年,從來不覺得華人在本質上有不如西方人的地方。但這種自己躲在安全處,然後嘲笑冒險者,等著看別人失敗的心態,還真是讓人不敢恭維,而且似乎從小到大都不難遇到。小學的時候,大家學會避免舉手回答老師的問題,因為不回答沒事,要是答錯了,則會引來這類同學的嘲笑,不划算。至於現在網路發達,人人都是鍵盤評論家,這樣的酸民文化更是發揮地淋漓盡致。華人真的個精到骨子裡的民族,反正多做多錯,不做不錯,既然沒錯,誰也不能批評我的不是,沒有輸就是贏!
那段美國主管的對話,引發了我心中的疑問:從小父母長輩就教導我們,凡事不邀功、不爭取,默默努力自然會被肯定,難道這樣就真的就是「謙虛的美德」嗎?其實今天的我,有一些不同的看法,這還要特別說起Joe之前在【如何有效地自我改變 】那場講座中的微妙比喻:我們每個人的心中其實都住著一個精明算計的小精靈,他總是會找出一條對我們自己最舒適也最安全的路。
面對升遷,面對加薪,面對福利,我們「不敢要」;面對新的挑戰,可能的不確定性,我們選擇打安全牌,「不願賭」;但是當有人真的厚臉皮去爭取了,也真的好狗運得到了,我們卻又變得「不服氣」:平常默默耕耘的是我,是這個主管太不懂得看人,果然會吵的就有糖吃,那種手段我才不屑!
如果你或周圍的人曾經有過這樣的魯蛇(Loser)心態,別太在意,那只是心中那個小精靈為了保護我們的「自尊」來亂的。「不敢要」背後的機制其實不是謙虛低調,更不是甚麼知足常樂的美德,而是小精靈擔心我們要是主動爭取被拒絕,一方面很丟臉,另一方面就失去了「可以責怪的對象」。以前薪水差,職位低,我們可以怪老闆識人不明、怪景氣不好、怪辦公室裡妖孽太多,但要是主動爭取還被拒絕,或是當上主管卻表現不佳,就明擺著是自己能力不夠,怪不得別人。因此,怕我們自尊受傷的小精靈是決計不讓我們這麼做的。
除了自尊心,小精靈另一個保護的重點,是我們的「虛榮」。他希望我們是個默默努力、犧牲奉獻、不求回報的好人。總有一天,就像白馬王子來拯救公主一樣,我們的努力終究會被發現,老闆、客戶、和同事會為我戴上皇冠,牽著手繞著我歌唱,我的辛勤耕耘終於獲得大家的肯定,苦盡甘來。重點是這一切都不是我自己去爭取來的呦,純粹是大家終於發現了我的好!
可惜的是,在小精靈管不到的地方,我們仍保有自己的真實情緒。當我們在職場上的發展不如預期時,我們開始感到「不服氣」,這時候多數的人會衍生出兩種不一樣的心態,這兩種心態各自帶領我們走向不同的道路:心態一是忌妒(想把別人搞爛);心態二是羨慕(想把自己變好)。
如果走到了忌妒的國度,保護我們自尊與虛榮的小精靈又會出來主導,他告訴我們,我們沒有錯,是公司的錯,是老闆的錯,我們應該換個部門、換個公司、甚至換個產業,總會有個完美的世界在等著我們。至於既得利益者,我們要找機會戳穿他們的真相,讓「正義」得以伸張!
如果走進了心態二也就是羨慕的領域,我們會開始反思自己到底在乎什麼,想要高薪嗎?想,想要升職嗎?要。為什麼有人被加薪又被升職而我沒有?小精靈這時可能又會跳出來說,因為那傢伙是馬屁精呀!這時我們會把他一腳踢開,因為我們需要的不是無謂的自尊和虛榮,而是該坦誠面對自己的期待,然後客觀地找出達成目標的方法。
曾經有位商場上的前輩告訴我,職場成功之道就是保有一顆「赤子之心」,這對我非常受用,這裡想要再跟大家共勉。所謂赤子之心就是,當小孩子想要某件東西的時候,他們往往不諱言地大喊:「我要!」然後不顧一切地爭取,好像要不到就沒有明天似的。但如果真的要不到,他們大哭一場,過了兩天也就忘了,繼續朝向下一個想要的東西前進。我常觀察身邊的成功人士,我發現他們多半有高昂的「自信」,敢要、敢賭、敢犯錯。而憤世忌俗的魯蛇展現出的,則多半是不可侵犯的「自尊」!
那天的面談中,聽完了我主管講的故事後,我咬緊牙根趕走我心中的小精靈後,堅定地說了一句:「我了解,不過我和那個女生不一樣,我隨時準備好接受更大的挑戰。」我的主管微笑著對我點了點頭。兩個月後,他升上了副總裁被調任到另一個專案,臨走前也順便把我給升職了。
那次的經驗讓我學到很多,

只要你敢要,願意賭,就不用不服氣

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2014/01/03

2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 台灣大學 和君人在世間,心是最重要

 

2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 台灣大學 和君人在世間,心是最重要最關鍵的

 
 
一隻小老鼠的故事

話說很久以前,在喜馬拉雅山雪山腳下,

有位法力高強的喇嘛過着平靜的修行生活。
有一天這位喇嘛出門時,發現門口躺着一隻凍僵了的小老鼠,
馬上抱牠入屋用雙手溫暖着把牠救活。
但喇嘛家中有貓,雖然貓不會傷害牠,但小老鼠

每次見到貓都非常驚恐。
 

內心不變 一切徒然

 
為求免去恐懼,小老鼠求喇嘛將牠變成一隻貓,喇嘛答應了。
小老鼠變成貓以後,以為萬事大吉,剛一出門,

卻碰到一條兇猛的狗,
嚇得馬上縮回屋裏,就請求喇嘛把牠變成一條狗。

變成了狗之後大搖大擺的走出了家門,卻又碰到一隻老虎,
很害怕之下求喇嘛把牠變成老虎。
即使經已變成老虎但當小老鼠一見到家裏的貓,

仍然驚恐萬狀尖叫着逃回喇嘛身邊。
喇嘛哈哈大笑,
  你的心仍是一隻小老鼠的心,見到貓怎會不害怕呢?」

故事的解說,原意是
   心的力量能改變一切,如果心不能改變,

    則不論身體和外觀如何改變,
   都沒有實質意義,心變了,世界就變了!」

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2014/01/03

2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 有魅力的職場人需要具備哪些條件

 

2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 有魅力的職場人需要具備哪些條件?魅力的定義因人而異,但有魅力的職場人通常:

 
 
有魅力的職場人需要具備哪些條件?
 
   魅力的定義因人而異,但有魅力的職場人通常:
 
 
 
 
 
 

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2014/01/02

2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 維京集團(Virgin)門店數的擴

 

2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 維京集團(Virgin)門店數的擴增是連鎖企業的領土象徵,營收(收益)則是連鎖經營者的實力證明

 
工商時報 傅安國 
門店數的擴增是連鎖企業的領土象徵,
營收(收益)則是連鎖經營者的實力證明。
品牌需要創造一種反覆不斷的熟悉感
倫敦商學院的提姆‧安伯樂(Time Ambler)表示,
品牌因為值得信賴而贏得聲譽,
不單靠溝通上面的快速投資就可達成,
許多企業先以薄利多銷或物超所值為經營模式,
討好巴結消費者,進而發展亮眼品牌,創造消費者口碑。
諸如,
台灣埔里鎮18度C巧克力工坊

提供高山冷泡茶和黑咖啡免費暢飲,
鼎王麻辣鍋的酸白菜和麻辣鴨血無限量添加,
微熱山丘的土鳳梨酥與烏龍茶等;
大陸的海底撈火鍋直營連鎖
提供免費的水果、飲料、小食、美指、擦鞋、手機套

等附加價值服務。
維京集團(Virgin)是由維京航空到維京唱片
等數十個公司組成的英國品牌,
創辦人兼執行長理查‧布蘭森(Richard Branson)表示,
產品和服務只有在滲透深刻價值,
足已轉換為事實以及員工可以投射,

顧客可以擁抱的感覺同時,
才能成為真正的品牌。
他主張的「深刻價值」不正是「顧客口碑」的存在價值。
當創業過程的取利不若預期

(消費者不明瞭自身的經營優勢)時,
不妨轉向以思;先打造口碑,或透過包裝、行銷,確切將
QSCV(品質、清潔、服務、附加價值)傳遞給消費者,吸引入店客。
IBM則認為,顧客關係管理也很重要,包括
的整個商業過程。
IBM又將顧客關係管理分為:

關係管理、流程管理和接入等三大類管理。
以口碑成就品牌經營,既能影響消費大眾

也能影響企業團隊的同心同行,
來日必可利滾利。

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安永經營管理商學院
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*左永安顧問 人生之旅*