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2013/09/28

2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 102年度 TTQS新任專業三類人

 

 

2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 102年度 TTQS新任專業三類人員招募遴選錄取名單新任評核委員經訓練與測驗合格者計16人 新任輔導顧問經訓練與測驗合格者計12人新任教育訓練經訓練與測驗合格者計20人;計有48名人員錄取。

 
102年度 TTQS新任專業三類人員招募遴選錄取名單

公布日期:2013/09/27~2013/12/31
 
 
 
一、本次錄取通知依據新任評核委員招募遴選報名招生簡章,第「陸、錄取分發」之「一、錄取通知」規定:102927日(五)下午6時後,以手機簡訊與e-mail通知,並將錄取人員名單將公布於TTQS官網


二、本次錄取名額說明如下


(一)新任評核委員經訓練與測驗合格者計16


(二)新任輔導顧問經訓練與測驗合格者計12


(三)新任教育訓練經訓練與測驗合格者計20;計有48名人員錄取。錄取名單如附件所示。


三、錄取標準與分發方式:


依據TTQS各類專業人員招募遴選報名招生簡章,第「陸、錄取分發」之「二、錄取標準與分發方式」規定:


(一)全國五區錄取員額評核委員與輔導顧問上限30名、教育訓練講師上限20名,訓後測驗總成績須達60分以上者,始得依個人成績高低按所填志願區域分發,訓後測驗總成績未達標準者不予錄取(得不足額錄取)


(二)總成績相同時,得依測驗項目「模擬評核」之成績高低排序,成績較高者優先錄取;如無法分辨錄取優先順序時,得增額錄取。



四、訓後成績複查


依據TTQS各類專業人員招募遴選報名招生簡章,第「陸、錄取分發」之「三、訓後測驗成績複查」規定:


(一)申請成績複查,應於公布錄取名單之次日起一週內(郵戳為憑),填具「102年度TTQS新任三類專業人員訓後測驗成績複查申請單」(請至資料下載區下載),附足額掛號回郵信封,以掛號郵寄至「訓練品質系統專案辦公室」(103臺北市大同區延平北路二段822樓)。


(二)複查本成績時,以一次為限,不得申請調閱或影印答案卡()等成績相關資料。如逾受理期限或前項應檢附之資料及載明事項不齊備者,不予受理。
 
 
 

 
 
     
 
 
附件下載
102年度TTQS新任三類專業人員錄取名單.pdf(另開新視窗)
 
 
 
 
 

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2013/09/25

2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 半澤直樹職場揹黑鍋調查

 

2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 日本TBS電視台改編自直木獎作家池井戶潤的小說《我們是泡沫入行組》及《我們是花樣泡沫組》,描寫銀行員半澤直樹(堺雅人飾演),為了替被銀行出賣而自殺的父親復仇,在派閥鬥爭嚴重的銀行組織裡,以及內外都是敵人的環境下力爭上游的故事。人力資源公司經理陳慶玲 長官做錯事,責任下屬扛,最近熱播的日劇《半澤直樹》鮮活的刻劃了下屬吞忍上司,因不願揹黑鍋,與上司抵抗搏鬥的故事,選擇「以牙還牙、加倍奉還」的方式來應對,該劇播出獲得普羅大眾的關注,而360d才庫人力資源所發布的「職場揹黑鍋調查」,近七成的受訪上班族有揹黑鍋的經驗。

 

職場背黑鍋 過半職員皆有經驗

 
大紀元 
2013年09月25日
         



     
   
 
【記者藍悅真/綜合報導】

長官做錯事,責任下屬扛,最近熱播的日劇《半澤直樹》

鮮活的刻劃了下屬吞忍上司,因不願揹黑鍋,與上司抵抗搏鬥的故事,

選擇「以牙還牙、加倍奉還」的方式來應對,該劇播出獲得普羅大眾的關注,



360d才庫人力資源所發布的「職場揹黑鍋調查」,

近七成的受訪上班族有揹黑鍋的經驗。

根據調查結果顯示,有56%的主管當部門出現狀況時,會把過錯推給下屬,

而人力資源公司經理陳慶玲指出,

職場求生存難免刀光劍影,對於經驗老道、聰明機靈的「油條」可從容躲過,

但若是神經大條、過於善良,往往最後怎麼死的都不知道,提醒「揹黑鍋」

過於沉重,建議仍應就事論事,切勿超過自己本身能力所及,建立最後底線保護自已。

調查發現,56%的受訪者表示當部門出狀況時,

主管會把過錯責任推給下屬,還有68%的人是事後才知道自己成了冤大頭。

有47%的受訪者表示,主管會把功勞往自己身上攬,

但卻有

65%的人選擇盡量不去在意,一樣做好本分內的工作,有薪水領比較重要

29%的人則產生消極心態,想說反正努力的成績最後都是主管的,

以後工作不用太盡心力去做;

有6%會採「放消息」的方式讓公司的人都知道主管的搶功惡行。◇
 

《半澤直樹》踢下《家政婦》 平成年以來收視第一

  • 2013-09-24
  •    
  • 中時娛樂
  •  
  • 中時娛樂網
《半澤直樹》結局被認為續集預留伏筆。(翻攝《半澤直樹》官網)
 
日劇《半澤直樹》22日在日本播出完結篇,收視結果出爐,關東地區的平均收視率42.2%,打敗了曾創造歷史的《家政婦三田》是平成年(1989年)以來第一。在關西地區收視率高達45.5%,也超越《冷暖人間》、《水戶黃門》經典作品,成為1977年進行收視率調查以來最好成績。
TBS電視劇《半澤直樹》開播後收視節節高升,從開播的19.4%到最終回第十集42.2%,收視率一路上揚,被許多網友們稱為今年度必追的「神劇」,而該戲完結篇「百倍奉還」播出後也一如各界預料拿下日本本年度收視第一。
 

 
 

日劇半澤直樹加倍奉還 讓上班族瘋狂

 
2013-09-24 中國時報 黃菁菁/東京23日電
 造成社會現象、收視率節節高升的日劇《半澤直樹》22日播出完結篇,網友瘋傳瞬間收視率飆到54.4%!半澤最後戰勝惡勢力,讓常務董事大和田曉下跪的那一幕看得大快人心。但沒想到,大和田只受降級處分,反倒是半澤落得被外調、分配邊疆的下場!使不少觀眾看得跳腳,開始期待半澤復出報仇的續集。
 不過,這項史無前例的收視數字畢竟是網友盛傳,實際收視率要以今(24日)由日本收視率調查公司公布為準。
 日本TBS電視台改編自直木獎作家池井戶潤的小說《我們是泡沫入行組》及《我們是花樣泡沫組》,描寫銀行員半澤直樹(堺雅人飾演),為了替被銀行出賣而自殺的父親復仇,在派閥鬥爭嚴重的銀行組織裡,以及內外都是敵人的環境下力爭上游的故事。半澤也因為解除了銀行危機,被視為英雄。
 吼上司 日人看得好爽
 半澤天不怕地不怕,面對氣焰高張上司,也能高分貝地吼回去,並且精心布局,屢屢化險為夷。他勇於挑戰惡勢力、試圖打破陳習陋規,顛覆了墨守成規、唯命是從的日本企業文化,因此讓現實生活中只能對上司唯唯諾諾的鬱悶上班族看得大呼過癮!
 半澤最讓人津津樂道的名言是「人若犯我,我必犯人。加倍奉還!」隨著劇情的發展還變成「十倍奉還」,大結局甚至是「百倍奉還」。
 半澤曾對一個老闆說:「你若認為只要有錢,就什麼都可以的話,那就大錯特錯!不會有人要跟隨你的,你根本不是當社長的料。」
 半澤還對整他的上司說:「你以為只有你有家人嗎?我不會原諒你的,為你自己做過的事,一輩子活在悔恨裡吧!」「對你而言,我或許只是壁虎的尾巴,但被切掉的尾巴是會暴跳好一陣子的。」
 戰惡勢力 盼復仇續集
 在第8集中,半澤對一名只知拿著iPad開會卻不正眼看他的傲慢主管說:「你說的只是紙上談兵,不對,是在平板電腦上的空談!」
 堺雅人私下向日媒表示:「像半澤直樹這樣的人在社會上討生活,不管有幾個身體都不夠。劇中的半澤對上司言無忌憚,但一般社會上,像半澤這樣的態度是NG的,事後可能會被整得很慘,這只不過是齣戲吧!」

 
 

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2013/09/24

2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 組織設計6個關鍵因素 設計組織架構

 

2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 組織設計6個關鍵因素 設計組織架構 組織的7個目的

 
 
設計組織架構
 
     組織:建立組織結構的程序。
 
     組織結構:關於工作任務分派、編組、協調等的正式架構。
 
     組織設計:發展或改變組織的結構。
 
 
組織的7個目的
 
 
 
組織設計6個關鍵因素
 
 
 
 
 
 
 

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2013/09/23

2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 中華經濟研究院副院長王健全

 

2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 中華經濟研究院副院長王健全 兩岸共同市場基金會執行長陳德昇 台灣想要加入跨太平洋夥伴協議(TPP),不是單純的經濟問題,還有政治因素。換言之,大陸如果沒加入TPP,台灣也很難加入,就如當年兩岸加入WTO。至於東協區域全面經濟夥伴關係(RCEP),大陸已默許台灣加入,現在問題是在於台灣開放不足。

 
 
服貿卡關 台服務業坐困愁城
工商時報 記者黃欣、謝璦竹/台北報導 20130923日 04:10
 
兩岸服貿協議在台卡關,恐影響台灣經濟發展。不少學界呼籲,應盡早使協議生效,因為台灣服務業若僅專注本土市場,不但薪資無法增長,也無法提振消費力。服貿協議生效後,台灣產業將可借此掌握更多機會進入大陸市場,加速跨國企業投資。
學界同時提及,擴大內需是大陸「十二五」規劃的重要內容,台灣產業在金融、電信、電商、物流、旅遊、餐飲及連鎖等諸多服務業都具備優勢,應趁此機會一展長才。
為加強兩岸經貿關係,兩岸兩會於6月21日簽署服務貿易協議。據雙方開放清單,陸方對我做出超過80項優於WTO水準的特定開放承諾;我方做出64項承諾,其中僅約三分之一為優於我對WTO承諾水準。惟服貿協議簽署近3個月,我方至今未完成內部程序,使協議生效之日無期。
中華經濟研究院副院長王健全接受本報採訪時表示,服務業占我國內生產總值(GDP)近7成,服務業就業人口占總就業人口6成,已是台灣經濟增長命脈。但台灣服務業若只專注本土市場,不但薪資無法增長,也無法提振消費力,「更危險的是,將造成台灣處於低階人力需求,無法進一步培養國際化、多方位的人才。
據統計,去年大陸服務業產值為4,706億美元,年增率12.3%,同期台灣服務業產值為345.5億美元,年增率不到1%。以大陸目前整體服務業僅占GDP產值比重僅約4成,後續發展潛力巨大。
王健全認為,在大陸擴大內需政策下,台灣應趁此一展長才。以生產性服務業來說,台灣物流業成熟,尤其是運輸生鮮蔬果及藥品的冷鏈物流;在製造性服務業,工業設計、資訊及通訊服務與設計,甚至是電子商務等都具優勢;消費性與生活性的服務業台灣不但發展較早,在文化、語言等方面也較其他國家具備進入優勢。
再以金融業而言,10年前,台灣金融占GDP的比重約9%,但2012年僅剩不到7%。金融業占比的萎縮,代表服務業「不進則退」的現況。
他提醒,即將掛牌的上海自貿區為例,不止大陸積極推動自貿區,其他如日本、韓國、馬來西亞也都提出自由經濟示範區概念,在全球競爭的環境下「一定要盡早抓到先機」,搶到入場門票。
另外,兩岸共同市場基金會執行長陳德昇也表示,服務業是台灣的強項,大陸正準備大力發展服務業,兩岸可以優勢互補。例如,大陸金融機構網點多,但在金融衍生性商品與風險控管等領域,台灣業者專業性較強,使雙方都有意願合作,石化業亦同。
他指出,台灣必須做好更大幅度開放的準備,才能在全球區域經濟整合的浪潮裡生存,「參與區域經濟整合不是政治問題,也不是經濟問題,而是生存問題!」
他表示,台灣想要加入跨太平洋夥伴協議(TPP),不是單純的經濟問題,還有政治因素。換言之,大陸如果沒加入TPP,台灣也很難加入,就如當年兩岸加入WTO。至於東協區域全面經濟夥伴關係(RCEP),大陸已默許台灣加入,現在問題是在於台灣開放不足。
 

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2013/09/22

2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 創業家認為 「堅持力」、「挫折容忍

2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 創業家認為 「堅持力」、「挫折容忍度」、「追求意義」才是成功必備的特質。瑞士信貸經濟學家陶冬 啟動台灣創新創業行動 3H全球集團總裁蔡八來 台灣2014年基本工資時薪、月薪分時雙漲;明年1月時薪漲到115元,7月月薪調高到19,273元。政府和雇主每年約增近79億元成本,全案仍待政院核定。
 

2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 創業家認為 「堅持力」、「挫折容忍度」、「追求意義」才是成功必備的特質。瑞士信貸經濟學家陶冬 啟動台灣創新創業行動 3H全球集團總裁蔡八來 台灣2014年基本工資時薪、月薪分時雙漲;明年1月時薪漲到115元,7月月薪調高到19,273元。政府和雇主每年約增近79億元成本,全案仍待政院核定。
 
成功創業家 具備三大特質

工商時報 福吉 2013年09月22日 04:10

大陸地方政府藉城鎮化之名,展開造城運動。由於3、4線城市對周圍人口的吸引力不夠,若沒有產業進駐,就無法形成長住人口,結果就演變成「鬼城」。新型城鎮化本身,是一個體制變革的過程,不能單純理解為投資專案或是圈地蓋房子。現在,房地產調控許可權已上升到中央層面,如何穩妥推進以人為核心的新型城鎮化,大陸三中全會將揭曉答案。
大陸經濟成長趨穩似成共識,全球主要投資銀行近期相繼調高對大陸經濟成長預期,
普遍都高於大陸官方年初設定的7.5%,一改早前市場對大陸經濟前景普遍悲觀的看法。
瑞士信貸經濟學家陶冬表示,大陸經濟已經達到低點,目前上升動能可能還不強,
但考慮先前市場對大陸前景悲觀看法,大陸經濟止穩無疑算是好消息。
3H全球集團總裁蔡八來表示,台灣2014年基本工資時薪、月薪分時雙漲;
明年1月時薪漲到115元,7月月薪調高到19,273元。
政府和雇主每年約增近79億元成本,全案仍待政院核定。
在經歷去年油電雙漲對民生經濟的衝擊後,政府今年處理電價調漲議題格外謹慎,
此次修正版電價方案,的確已聽進民間聲音,顧及大多數民眾、弱勢族群與小商家,
也對工、商業界的呼籲做出回應,避免重蹈去年油電雙漲造成民怨沖天的覆轍。
電價調漲上路後,有關單位應積極訪查物價,避免商家以電價調漲為藉口哄抬物價。
電價10月漲,基本工資明年漲,另外還有一份報告令人更「悶」;
主計總處公布最新國富統計報告,民國100年全國財富淨額為147.2兆,
與99年的136.4兆相比,大增10.8兆元,年增率7.9%,
然而財富顯著增加,並非受惠經濟成長,而是房地產價格攀升所致,
以家庭資產計算,平均每戶房地產價格增加24萬元。
蔡八來說,基本工資月薪小增226元,不動產價格卻增加24萬元,
主計總處公布此「幸福指數」,除了「悶」之外,還要加句「白目」!
蔡八來指出,悶經濟時代,最佳的機會,就是創新創業,奮起圓夢!
天下雜誌挑選10位創業家與7,000位網友所做調查顯示,
一般人創業的原因,
不外「累積更多錢財」、「證明自己」、「看不慣主管、老闆,要做自己的主人。」
創業的主因多從自我需求出發,但事實上,
成功創業家多從趨勢與外在需求的市場機會做為初始創業。
施振榮坦言,創業謹守的原則就是「不成功,也絕對不能成仁」,
創業家除了有勇於冒險的精神,更具備風險控管的能力。
一般人認為創業定要有行動力,但創業家則認為
「堅持力」、「挫折容忍度」、「追求意義」才是成功必備的特質。
另外,不願創業的主因為「追求安穩生活」與「融資的高風險」。
未來兩岸簽署服貿協議後,台灣服務業全球創業致富大時代來臨,
將喚醒台灣創新創業精神,啟動台灣新創業行動
 

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2013/09/21

2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 台灣護理產業工會 工會理事長盧孳艷

 
2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 台灣護理產業工會 工會理事長盧孳艷說,衛生署應公開2013年增加編列的薪資25億元撥款程序,並針對醫院薪資與工作條件等紊亂現象予以改正。痛斥我國護理工作環境不良、離職率過高,平均薪資僅41878元,不僅是亞洲四小龍之末,且有高達55%的醫院未給予護理人員加班費,護理人員平均每月「被A走」的工時,竟高達82.85小時!一天起碼晚兩小時下班,一個月25天,還有醫院上課時數一年30點,護理師執照150點,還有廠商上課一個月起碼10小時
 


2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 台灣護理產業工會 工會理事長盧孳艷說,衛生署應公開2013年增加編列的薪資25億元撥款程序,並針對醫院薪資與工作條件等紊亂現象予以改正。痛斥我國護理工作環境不良、離職率過高,平均薪資僅41878元,不僅是亞洲四小龍之末,且有高達55%的醫院未給予護理人員加班費,護理人員平均每月「被A走」的工時,竟高達82.85小時!一天起碼晚兩小時下班,一個月25天,還有醫院上課時數一年30點,護理師執照150點,還有廠商上課一個月起碼10小時
 

護理人員怒吼 薪資少工時又被A


台灣護理產業工會與台灣勞工陣線昨天舉行「薪資空包彈,血汗醫院的真相?!護理人員薪資大調查」記者會,台灣護理產業工會理事長盧孳艷說明現在台灣護理人員工作狀況,更希望政府可以改善護理勞動環境。(記者陳志曲攝)
趕在512護理節前夕,

台灣護理產業工會昨赴立法院召開記者會,

痛斥我國護理

工作環境不良、離職率過高,平均薪資僅41878元,

不僅是亞洲四小龍之末,

且有高達55%的醫院未給予護理人員加班費,

護理人員平均每月「被A走」的工時,

竟高達82.85小時!

工會理事長盧孳艷說,衛生署應公開2013年增加編列的薪資25億元撥款程序,

並針對醫院薪資與工作條件等紊亂現象予以改正。



盧孳艷說,

台灣護理師離職率達20%高居亞洲榜首,

超過韓國的17%、日本的11%,國內持有護理師執照者約26萬餘人,

但實際投入臨床僅14萬餘人,執業率不到6成。


衛生署指出,我國護理人員執業率已由100年的59%,提高到2013年的59.2%。

也有64%的醫療院所提高了夜班費,鼓勵護理人員固定班別。

至於護理人員補助專款,101年時編了20億,最快7月會將相關資料上網,供外界監督檢視。

(記者李宇欣、魏怡嘉、邱宜君)

一天起碼晚兩小時下班,一個月25天,還有醫院上課時數一年30點,

護理師執照150點,還有廠商上課一個月起碼10小時


 
 

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2013/09/19

2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS「破壞式創新」理論

 
2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS「破壞式創新」理論奠定管理大師地位,哈佛商學院教授克里斯汀生(Clayton Christensen)台灣具備很好的戰略優勢:靠近市場、了解顧客、又擁有科技,是最有潛力的贏家。聯發科、台積電、華碩、巨大等台灣企業,都是克里斯汀生讚譽有加的「破壞式創新者」。
 
【大師專訪】破壞式創新 台灣是最有潛力的贏家
破壞式創新  台灣是最有潛力的贏家
 
採訪整理/王曉玟  攝影/黃明堂
 
 
頭一次,台灣企業成為歐美企業欣羨的創新主角。
 
 
以「破壞式創新」理論奠定管理大師地位,
 
 
 
台灣具備很好的戰略優勢:
 
靠近市場、了解顧客、又擁有科技,是最有潛力的贏家。
 
聯發科、台積電、華碩、巨大等台灣企業,都是克里斯汀生讚譽有加的「破壞式創新者」。
 
過去兩年,以EeePC點燃低價筆電戰火的華碩、經營女性專賣店的捷安特,
 
經由清華科技管理所和哈佛商學院的合作研究,紛紛登上哈佛講台,
 
親身實證台灣的創新力。
 
世界變化太快,成功模式愈來愈難維持,不斷創新、不斷破壞,才是應變的硬道理。
 
但是,該怎麼創新?
 
 
 
為此,《天下》特別邀請清大科技管理學院院長史欽泰,與克里斯汀生先暖身,
 
跨洋對談全球的破壞式創新趨勢。(以下史欽泰簡稱史、克里斯汀生簡稱克)
 
 
問:最近令你印象深刻的破壞式創新是什麼?從哪個產業、市場發酵?
 
克:過去十五年來,遭受最大破壞式創新的產業是手機業。
 
過去複雜昂貴的手機現在變得便宜、容易操作,讓許多非洲、亞洲、拉丁美洲的消費者,
 
直接跳過有線電話,人手一機。
 
在手機的破壞式創新平台上,行動銀行特別有潛力。
 
許多沒有信用卡和銀行戶頭的非洲人,
 
全靠手機交易、買賣、匯款,這些金額在一些非洲國家,甚至高達GDP的一○%。
 
問:破壞式創新的特色之一是以低價創造更大的市場。
 
蘋果新產品iPad是破壞式創新嗎?但是iPad可不便宜。
 
克:
 
 
 
對筆記型電腦來說,智慧型手機無疑是破壞式創新, iPhone就是。
 
但是從iPhone 進階的iPad,
 
是奠基在智慧型手機上的維持性創新。
 
我認為,iPad對筆記型電腦的顛覆力不會太大。
 
真正具備顛覆力量的,不是硬體形式,
 
而是輸入科技:怎麼存入、提取資料?這將會改變筆記型電腦產業。
 
史:是的,假如把一切運算都放到雲端,台灣的代工廠也擔心我們將淪為空殼子。
 
你在《創新者的解答》中曾描述台灣代工大量商品化的能力,
 
但我們下一步該如何做,才能增加附加價值?轉型到服務,好像很困難。
 
 
iPad並非破壞式創新
 
克:轉型到服務並不容易。
 
 
當一種產品進入過優階段,一個產業走入標準化、模組化,產業鏈上的利潤也會移轉,
 
企業必須從價值鏈上的不同層面創造新的利潤來源。
 
也就是說,價值鏈某個環節如果發生大量商品化,同時也有反大量商品化的反制力。
 
以手機產業來說,手機已是大宗商品,但切入手機晶片的聯發科,
 
去年就為世界提供四億五千萬套手機晶片,創造了讓手機大宗商品化的科技平台,
 
自己卻不會淪為大宗商品。
 
聯發科創造了手機界的「Intel Inside」,真的很犀利。
 
第二個解決方案,是從「產品」跨越到「服務」。
 
以半導體產業來說,台積電提供的平台,
 
一方面讓客戶自行進行差異化,一方面讓半導體產品變成大宗商品,
 
催生更多IC設計公司,但台積電自己不會淪為無法差異化的企業。
 
競爭方式已經從成本競爭,進階到
 
更快的交貨時間、更好的供應鏈管理、更好的設計服務。
 
台積電不需要做軟體,就已經是服務業。
 
 
長期優勢來自重視消費者
 
史:
台灣製造業要轉型服務,就必須先走到客戶端,為客戶解決問題。
 
辨認客戶問題,是最重要的第一步。
 
問:
 
台灣企業目前面臨的難題是,成功模式很難維持,領先者優勢很快消逝,該怎麼辦?
 
克:
 
一個產品本身,通常很難成為企業長久的差異化優勢。
 
如果只靠產品創新在價值鏈上往上攀爬,要非常小心,
 
因為產品最容易被複製,尤其是高度標準化、模組化的科技產品。
 
長久差異化的優勢,來自於你幫客戶解決了什麼問題。
 
為什麼蘋果電腦的電視不成功? 
 
我認為,它並不了解消費者要求什麼樣的體驗,索尼也是,一昧追求高性能,
 
卻忽略到底要幫使用者解決什麼問題。
 
IKEA是消費者經驗的最佳整合者。
 
IKEA橫掃全球四十年,不是沒有模仿者,但沒人能複製它的成功。
 
這是因為,IKEA的競爭者都用「產品分類」切入市場,只有它以
 
 
在全球各地,當遇到明天就要把公寓裝潢好的問題時,你第一個想到的,總是IKEA。
 
 
台灣的破壞式創新優勢
 
問:全球的破壞式創新似乎都自亞洲,為什麼?
 
克:如果我能再年輕一次、再讀一次博士,這一定會是我的論文題目。
 
經濟進步的一個盲點是,你總會到達大家什麼都有了的地步。
 
以美國要發展綠色能源來說,美國到處都有充足、穩定的電力,
 
太陽能技術要達到和傳統電力相同價格,還有七年落差。
 
但在亞洲,你拿個還過得去(good enough)的太陽能板
 
去中國、越南、菲律賓鄉間,總是比沒電可用好。
 
亞洲龐大的消費族群,讓亞洲成為破壞式創新的沃土。
 
台灣具備很好的戰略優勢,靠近市場、了解顧客、又擁有科技。
 
你們正處在一段令人興奮的產業發展史。
 
當然,中國是價格破壞者,但是當中國在大量商品化的階段競爭時,
 
台灣可以進入到下一階段,也就是讓產品大量商品化的技術平台。
 
中國雖然能低價製造,台灣卻不必成為受害者。
 
史:台灣過去都是靠模組化的產品成功。
 
但是未來,應該可以朝簡化架構、標準化商品轉型。
 
更重要的是,創造一個生態系統、一條價值鏈,讓每一個參與者都可以獲利。
 
問:我們目前所處的,是個高風險的多變世界,
 
冰島火山灰、歐債、匯率急升急貶等挑戰,都是來得又急又快,
 
劇烈衝擊企業經營。要怎麼應付這些突然來的變局?
 
克:面對多變世界,企業該做的,是將足夠的資金、最少的固定投資給新事業,
 
迫使他們以最快的速度進入市場,再研擬正確的策略,邊做邊調整。
 
只有進入市場,你才會知道,必須提供並整合哪些經驗給客戶?
 
捷安特就是非常好的例子,他們先開起零售店,才摸索出進入服務業的策略,非常靈活。
 
史:我很好奇,破壞式創新理論能不能幫台灣解決高等教育供過於求,
 
學生太少、大學太多的問題?
 
成為高階教育市場的聯發科
 
克:
 
我先說一個旅館業的例子。
 
為什麼旅館業沒有破壞式創新?
 
六○年代以便宜旅館連鎖起家的Holiday Inn,也想要往高階市場移動,
 
但在旅館業並沒有足以讓它往高階市場移動的新科技。
 
Holiday Inn要往高階市場移動,必須雇用和四季飯店一樣的門房、用豪華家具重新裝潢房間。
 
這麼一來,它就複製了原來高階市場在位者的成本結構,
 
也沒有任何後進者的破壞式創新優勢。
 
在一些無法以科技驅動創新的產業,市場底層的新進者,無法上演破壞式創新的腳本,
 
這比較像是市場區隔的劇本。
 
 
高等教育也是如此。
 
在線上教學出現以前,美國市場底層的社區大學模仿州立大學,
 
市場中階的州立大學模仿頂尖私立大學。
 
但是,高階教育市場供過於求,只會隨著大家都往更高市場定位移動而惡化,
 
政府必須關掉某些大學。而線上教學,可能改變這個市場區隔。
 
如果你在高階教育市場能夠扮演聯發科在手機產業扮演的角色,
 
就有機會提供許多大學在菲律賓、印尼、越南、中國開設線上教學課程,
 
用更便宜的成本,把更好的教育傳遞給更多更需要的人。
 

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2013/09/16

2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 寂寞商機Coffee Meets

 
2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 寂寞商機 eHarmony和OkCupid「咖啡遇上培果」Coffee Meets Bagel 月下老人和邱比特 最近已獲創投基金Lightbank注資60萬美元。三姐妹花在創辦網站前,遍訪eHarmony和OkCupid等同業高階主管,大量閱讀線上約會網站研究報告,並修改行銷演算法,連結在臉書上擁有共同朋友的用戶。
 
網路姐妹花 搶寂寞商機

【經濟日報╱編譯 季晶晶】
2013.09.16


 
韓裔美籍的姜達雲(音譯)正扮演月下老人和邱比特的角色。
 
她共同創辦的線上約會網站「咖啡遇上培果」(Coffee Meets Bagel),
 
2012年先在紐約市推出,目前已擴大至全美各大城市,
 
每天介紹一位朋友的朋友給用戶認識,希望為雙方搭起友誼的橋樑 。
 
姜達雲的資歷和媒婆角色相距甚大。

她擁有賓州大學學士學位和史丹福大學企業管理碩士學位,

擔任「咖啡遇上培果」營運長之前,是摩根大通(J.P. Morgan)

全球特殊機會部門副總裁,更早之前是雅芳產品(Avon)美國策略部門資深分析師,

和Unitus股票基金見習分析師。
 
姜達雲的妹妹姜美和姜秀(音譯)是另兩位共同創辦人,
 
分別畢業自哈佛大學商學研究所和帕森設計學院。
 
三姐妹花在創辦網站前,遍訪eHarmony和OkCupid等同業高階主管,
 
大量閱讀線上約會網站研究報告,並修改行銷演算法,連結在臉書上擁有共同朋友的用戶。
 
「咖啡遇上培果」運作如下:每天中午依個人預設條件發送一份
 
「培果」(配對建議)給用戶,被建議配對的人會有某種程度的關聯。
 
用戶必須在24小時內「按讚」、「放棄」或將培果「送給」另一個朋友。
 
兩人都按讚的話,就可透過網站提供的私密簡訊管道聯絡對方,
 
相約吃午餐或喝飲料,決定是否進一步交換電話號碼。
 
姜達雲說,每天僅配對一次,是希望用戶保持參與興趣,但不致於被疲勞轟炸。
 
「咖啡遇上培果」已有App,服務設計儘可能向遊戲看齊。
 
用戶邀請朋友加入、填寫資訊或進行類似活動,能贏得咖啡豆,

累積後用來購買特殊服務。
 
約3%至5%的用戶肯掏現金買。
 
「咖啡遇上培果」最近已獲創投基金Lightbank注資60萬美元。

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2013/09/15

2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS empowerment 活力化

 
2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS empowerment 活力化 企業組織賦予員工更大的授權、參與決策權力、組織工作團體、目標設定及訓練的作為
 

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2013/09/13

2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS CHT雲端產品手冊 就在雲端!海量

 
2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS CHT雲端產品手冊 就在雲端!海量BSGPS 雲端企業資源整合系統-財務會計 TPS(卓越即時看板系統) 電子書下載
 

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2013/09/09

2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS LV前總裁文森白斯汀(Vincen

2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS LV前總裁文森白斯汀(Vincent Bastien)6日抵台 台灣科技業為眾多知名品牌代工,有實力創立國際品牌,但台灣企業品牌行銷定位錯誤,如宏達電找小勞勃道尼拍廣告,不僅明星壓過品牌,又用複雜單字一直重覆HTC,很childish(幼稚)。文森白斯汀25年前曾到過台灣,這次重遊台灣,主要為經典品牌總裁企家班授課,兩天課程要價33.8萬元,吸引海悅廣告總經理曾俊盛、F-台南總經理吳道昌等人報名。
 
LV之父:台灣品牌行銷 定位錯誤

【經濟日報╱記者柯玥寧/台北報導】
2013.09.07 


 
LV前總裁文森白斯汀(Vincent Bastien)6日抵台,為經典品牌總裁企家班授課,

文森白斯汀表示,台灣科技業為眾多知名品牌代工,有實力創立國際品牌,

但台灣企業品牌行銷定位錯誤,如宏達電找小勞勃道尼拍廣告,不僅明星壓過品牌,

又用複雜單字一直重覆HTC,很childish(幼稚)。

文森白斯汀25年前曾到過台灣,這次重遊台灣,主要為經典品牌總裁企家班授課,

兩天課程要價33.8萬元,吸引海悅廣告總經理曾俊盛、F-台南總經理吳道昌等人報名。

LV之父文森白斯汀指出,品牌找明星合作要很慎選,應該要找愛使用該品牌的明星,

不是找一個有名的明星,卻壓過品牌聲勢。
 
【2013/09/07 經濟日報】
 

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2013/09/05

2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 台北威斯汀六福皇宮總裁莊秀石 台灣

 
2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 436家旅館成為星級旅館,含觀光旅館72家,一般旅館364家,客房數達45,396間,已占全台旅館客房數三分之一 台北威斯汀六福皇宮總裁莊秀石號召14個縣市、共50家各星級旅館共同發起「台灣星級旅館協會」,由莊秀石擔任籌備處主任委員,協會宗旨為發展觀光事業、增進星級旅館共同利益,目前公開徵求會員。
 
莊秀石發起成立「台灣星級旅館協會」

【經濟日報╱記者陸煥文/即時報導】
2013.08.16


 
台北威斯汀六福皇宮總裁莊秀石號召14個縣市、共50家各星級旅館共同發起「台灣星級旅館協會」,由莊秀石擔任籌備處主任委員,協會宗旨為發展觀光事業、增進星級旅館共同利益,目前公開徵求會員。
 
觀光局星級旅館評鑑制度實施至今,已有436家旅館成為星級旅館,含觀光旅館72家,一般旅館364家,客房數達45,396間,已占全台旅館客房數三分之一,期望透過星級評鑑制度,引領旅館經營回歸專業,也國外旅客提供選擇旅館的依據,有助旅館與國際接軌。
 
莊秀石表示,星級旅館成員包含全國各類型之旅館,從觀光旅館、一般旅館到汽車旅館都有,「星級旅館」代表不同旅館的服務品質與市場定位,有助於提升台灣旅館整體服務水準、區隔市場行銷、滿足多樣化客層的需求。
 
莊秀石表示,期望「台灣星級旅館協會」的成立,可以發揮組織協調作用,從一星到五星的旅館都能有發聲的管道,成為業界經營管理經驗分享、共同提昇水準,以及與政府相關部門溝通行業問題的有效平台。
 
【2013/08/16 經濟日報】
 

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2013/09/04

2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 哈佛個案討論 微軟將以37.9億歐

 
2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 哈佛個案討論 微軟將以37.9億歐元(50億美元)收購諾基亞的裝置與服務事業(包括智慧手機和一般手機),並支付16.5億歐元(22億美元)取得諾基亞的專利組合。
 
微軟結合諾基亞 有利台廠
 

【經濟日報╱編譯余曉惠
   /綜合外電】
      2013.09.04


 
微軟公司2日同意以總計54.4億歐元(約72億美元)收購諾基亞公司(Nokia)的手機事業,諾基亞將退出稱霸許久的手機市場,而以Windows軟體見長的微軟則將進軍硬體,以提振成長。

 
對全球手機市場而言,微軟與諾基亞的結合若能成功提供軟硬合體的新服務,可能會對品牌廠如三星、蘋果、宏達電形成衝擊,市場有重新洗牌的機會。同時對台灣代工廠而言,由於微軟向來與台廠合作緊密,未來可能深化彼此的代工關係。]
 
 
 


圖/經濟日報提供
 
根據協議,微軟將以37.9億歐元(50億美元)收購諾基亞的裝置與服務事業(包括智慧手機和一般手機),並支付16.5億歐元(22億美元)取得諾基亞的專利組合。本交易預計明年第1 季完成。
諾基亞執行長伊洛普將重返微軟服務,成為接替微軟執行長鮑默爾的熱門人選。目前伊洛普將先卸下諾基亞執行長的職位,成為微軟裝置與服務的執行副總裁,諾基亞總裁席拉斯馬(Risto Siilasmaa)暫代執行長一職。
 
席拉斯馬說:「經過全面評估如何將股東價值最大化,包括考量各種替代方案,我們認為這樣的做法對諾基亞和所有股東來說,將是最佳道路。」在消費者從Windows作業系統PC轉向手機的趨勢中,微軟正力圖站穩腳步,諾基亞則在蘋果、三星等業者的夾擊下,市占率節節敗退,並面臨現金流挑戰。
 
微軟收購諾基亞,凸顯這家軟體巨擘想在手機事業成功的企圖心非常強,把未來賭在微軟作業系統的合作夥伴,諾基亞目前是最大的微軟手機製造商。
 
電信顧問博德說:「微軟和諾基亞在智慧手機方面可說是坐失良機,很難扳回一城。合併兩家疲軟的公司能不能創造強力的競爭者,我感到懷疑。」另有觀察家認為,微軟併諾基亞,可能抑制三星智慧手機的發展動能。
 
雖然三星以Android手機為大宗,微軟手機占比仍低,隨著Google銷售摩托羅拉(Motorola)生產Android手機,加上微軟自己販賣微軟手機,三星可能得加速開發自己的作業系統,以維繫競爭力。
 
 


圖/經濟日報提供
【2013/09/04 經濟日報】
 
微軟公司已同意支付54.4億歐元 (72億美元),收購諾基亞公司的設備服務事業,並帶回多位可能接替鮑默執行長職位的主管。
 
兩家公司3日發布的聲明表示,微軟將以37.9億歐元收購包含智慧手機事業在內的大部分諾基亞事業,並以16.5億歐元取得諾基亞十年的非獨占專利許可。諾基亞公司(Nokia)諾基亞未來將專注在網路基礎設施與服務事業。
 
諾基亞公司執行長艾洛普在加入諾基亞之前,曾擔任微軟公司負責Office軟體的部門總裁,依照這項交易的內容,他將重返微軟任職,各界都盛傳他是接替鮑默職位的有力人選。鮑默最近曾宣布,他會在一年內退休。諾基亞公司則由史利拉斯瑪出任臨時執行長。
 
諾基亞原本就是微軟在智慧手機領域的最密切盟友,諾基亞並且是微軟手機軟體的最大支持者。
諾基亞曾經長期雄霸全球手機市場寶座,但近年來市占率不斷被蘋果iPhone與使用Android作業系統的手機奪走,目前面臨重大的資金問題。艾洛普今年1月曾宣布裁員逾2萬人,並停發股息,以改善財務狀況。
 
諾基亞7月宣布,第二季的手機銷售數量暴減27%,最近九季虧損超過50億歐元。
 
微軟公司也因個人電腦市場不斷被平板與手機等行動裝置奪走,主力產品視窗作業系統用戶持續流失,而面臨重大挑戰。和諾基亞達成的這筆交易,無異承認微軟需要在手機市場扮演更重要角色,避免在行動裝置與相關領域市不斷被邊緣化。
 
兩家公司的聯合聲明說:「微軟將透過快速創新、加強綜效、整合品牌與行銷等策略,致力提升在行動裝置市場的占有率與獲利。」諾基亞則說,這筆交易能改善其財務狀況,「提供未來投資的穩固基礎」。
【2013/09/03 聯合晚報】
 
 

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2013/09/03

2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 職能基準發展

2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 職能基準發展 同業公會亦得結合其他相關單位(協會、學校、法人機構、企業等)共同發展職能基準 職能基準發展「補助說明會」與「品質認證說明會」會議資料下載
 

2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 職能基準發展 同業公會亦得結合其他相關單位(協會、學校、法人機構、企業等)共同發展職能基準 職能基準發展「補助說明會」與「品質認證說明會」會議資料下載
 
職能基準發展「補助說明會」與「品質認證說明會」會議資料下載
2013-08-13
勞委會職訓局依職訓法,為加速發展職能基準的發展,爰結合民間單位共同推動,未來將鼓勵各同業公會發展職能基準,以符合會員及同業的需求。

除獨立發展外,同業公會亦得結合其他相關單位(協會、學校、法人機構、企業等)共同發展職能基準,以共同促進產業勞動力發展。同時為降低負擔,職訓局訂有補助措施,以降低相關單位開發成本。

同時,為使建置之職能基準具公信力與一定品質,擬以職能基準品質管理機制作為品保,由發展單位送職訓局進行品質認證,符合品質要求者將給予認證標章,俾後續使用單位辨識及應用。

基於上述,本計畫團隊已於08/12(一)舉行「職能基準發展補助說明會」與「職能基準品質認證說明會」,有關兩場說明會會議資料檔案下載,詳閱附件。

*附件說明:

    01Allow.pdf:《職能基準發展補助說明》會議資料PDF檔案
    02CSQC.pdf:《職能基準品質管理機制說明》會議資料PDF檔案
*附件下載

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2013/09/03

2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 卓越經營模式 微軟買下諾基亞手機

 
2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 卓越經營模式 總部位於華盛頓州雷孟(Redmond)的全球軟體巨擘微軟(Microsoft)同意以54.4億歐元, 買下諾基亞(Nokia OYJ)的裝置事業和專利。埃洛普(Stephen Elop)將辭去諾基亞執行長職務,重返微軟。在市占率節節敗退給對手蘋果(Apple)和谷歌(Google)Android平台裝置的手機下, 諾基亞面臨需求疲軟造成的現金流挑戰。
 

2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 卓越經營模式 總部位於華盛頓州雷孟(Redmond)的全球軟體巨擘微軟(Microsoft)同意以54.4億歐元, 買下諾基亞(Nokia OYJ)的裝置事業和專利。埃洛普(Stephen Elop)將辭去諾基亞執行長職務,重返微軟。在市占率節節敗退給對手蘋果(Apple)和谷歌(Google)Android平台裝置的手機下, 諾基亞面臨需求疲軟造成的現金流挑戰。
 
微軟買下諾基亞手機事業
(中央社台北3日電)

全球軟體巨擘微軟(Microsoft)同意以54.4億歐元,

買下諾基亞(Nokia OYJ)的裝置事業和專利。

根據兩家公司今天發布的新聞稿,這宗交易包括微軟將以37.9億歐元,

買下諾基亞的裝置部門,以及以16.5億歐元買下專利。

埃洛普(Stephen Elop)將辭去諾基亞執行長職務,重返微軟。

執行長由董事長席拉斯馬(RistoSiilasmaa)暫代

諾基亞預期本交易將在2014年第1季完成。

在市占率節節敗退給對手蘋果(Apple)和谷歌(Google)

Android平台裝置的手機下,


諾基亞面臨需求疲軟造成的現金流挑戰。

埃洛普已裁汰超過2萬個職位,並暫停發放股利,以改善公司財務狀況。

諾基亞董事長席拉斯馬在新聞稿中表示,

「在經過如何極大化股東價值的完整評估後,其中包括考慮各種替代方案,

     我們深信這項交易對諾基亞和其股東來說是最好的道路。」

諾基亞7月公布,第2季手機銷售量衰退27%。諾基亞9季來虧損金額超過50億美元。

總部位於華盛頓州雷孟(Redmond)的微軟,

則在消費者棄守使用視窗作業系統的個人電腦,

轉而投向蘋果和其他行動裝置懷抱下,

力圖振作。

臉書(FacebookInc. US-FB)和谷歌也已推進至社群網絡和線上廣告上,

而在這些領域方面,微軟仍偏弱。

(譯者:中央社劉淑琴)1020903
 

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