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2013/04/30

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 績效管理之主要工具 經營管理專家訓練課程

 

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 績效管理之主要工具 經營管理專家訓練課程

 

績效管理之主要工具

平衡計分卡 (balanced scorecard)

關鍵績效指標(key performance indicators)

目標管理 (management by objectives)

職能管理 (competence management)

標竿參照 (benchmarking)

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2013/04/30

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 酒品產業 個案討論 南非、智利、阿根廷、澳洲

 

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 酒品產業 個案討論 南非、智利、阿根廷、澳洲和紐西蘭等所謂「新世界」葡萄酒 南非是全球第8大葡萄酒生產國,目前直接或間接從事該產業人數,從2000年的16萬人,增加至逾27.5萬人,相當全國1.5%勞動人口。葡萄酒在發展南非品牌上,扮演極重要角色 英國是全球最大葡萄酒進口國,歐盟是葡萄酒重要消費地區。南非失業率長期在25%附近

 

走味的葡萄酒產業

2013-04-28 01:31工商時報【鍾志恒】
 走味的葡萄酒產業     圖╱美聯社
 走味的葡萄酒產業 圖╱美聯社


     ■南非不斷與其他葡萄酒生產國在全球市場競爭,

             若不以大宗商品方式出口只會失去海外市場。
 
     ■South Africa is competing on a global stage with every other wine-producing nation. '

           Without shipping in bulk there's a danger that South Africa would lose considerable

           export trade to the UK and across the world.
 
     葡萄酒是南非重要出口商品,帶動瓶裝等產業發展。

但全球葡萄酒市場競爭激烈,

主要葡萄酒消費市場歐洲景氣低迷,南非酒商為增加競爭力,

把未裝瓶的葡萄酒以大宗商品方式出口,到歐洲再裝瓶以降低成本

如此卻讓南非失業問題惡化。
 
     南非是全球第8大葡萄酒生產國,目前直接或間接從事該產業人數,

從2000年的16萬人,增加至逾27.5萬人,相當全國1.5%勞動人口。

但近年產業變化大,裝瓶工人最受影響。
 
     南非幣匯率近年強升,削減南非葡萄酒出口競爭力。
 
     南非、智利、阿根廷、澳洲和紐西蘭等所謂「新世界」葡萄酒

近年開始

用容量2.4萬公升、聚丙烯製造的集裝箱液袋,放在貨櫃裡再注滿葡萄酒,

以大宗商品方式出口降低成本。
 
     恐衝擊酒商品牌形象
 
     南非裝瓶商Rostberg過去2年業績因此變差。

這令裝瓶工擔心失業,專家和南非政府憂慮海外裝瓶,對南非葡萄酒品牌有潛在影響。
 
     裝瓶是釀製過程中重要一環,但海外買家自己裝瓶是否影響品質,

搞砸南非葡萄酒形象,南非就管不了。
 
     葡萄酒是南非在1994年結束種族隔離政策後,藉此重塑國家形象。

南非葡萄酒出口商Diverse Flavours執行董事布特(Anthony Budd)說:

「葡萄酒在發展南非品牌上,扮演極重要角色。」。
 
     南非開普敦大學商學院客座教授費特吉康(Michael Fridjhon)說,

種族隔離政策結束後,國際社會都希望為南非這個「彩虹國」做點事

其葡萄酒得以拓展海外市場。

2012年葡萄酒出口創4.09億公升新高,較1994年增逾700%。
 
     產業組織南非葡萄酒(WOSA)指出,

2009年南非出口的葡萄酒,逾61%是國內裝瓶,但2012年比率下跌至40%。

南非葡萄酒品牌First Cape執行董事強森(Bevan Newton Johnson)說,

2年前停止自家裝瓶設施運作,裁員40人,因為其產品在海外市場難以獲利所致。
 
     裁員讓社會問題惡化
 
     南非失業率長期在25%附近,政府憂這趨勢不斷衝擊就業市場。

南非種族關係研究所指出,國內每名勞工平均撫養3名非勞動人口,

「撫養率」為全球最高的國家之一。若酒業增加裁員,社會問題會惡化。
 
     南非最大玻璃商Consol,因葡萄酒瓶需求大減,過去3年相關業績萎縮逾20%

正準備2013年削減產能。

Rostberg認為創造就業唯一方法,是讓葡萄酒在南非裝瓶。
 
     南非貿易產業部農業加工事務主任漢尼瓦(Stephen Hanival)說,

海外裝瓶趨勢大贏家是英國與歐盟的瓶裝業者。

南非威脅以牙還牙,要英國出口到南非的威士忌,在南非裝瓶。
 
     英國是全球最大葡萄酒進口國歐盟是葡萄酒重要消費地區

新世界為加強出口競爭力,只好讓葡萄酒以大宗方式出口來降低成本。


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2013/04/29

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS TVBS邁向20週年推出「奮起台灣」紀錄片

 

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS TVBS今年邁向20週年,將推出「奮起台灣」紀錄片,以基礎建設、兩岸發展、國際市場、財政改革紀錄片首映會,總統馬英九、行政院長江宜樺、前副總統蕭萬長、前副總統呂秀蓮、台北市長郝龍斌、TVBS董事長張孝威等出席人力資源、永續環境競爭、兩岸發展、政府效能、能源政策、財政政策、國際市場、基礎建設、教育政策、產業政策

 

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS TVBS今年邁向20週年,將推出「奮起台灣」紀錄片,以基礎建設、兩岸發展、國際市場、財政改革紀錄片首映會,總統馬英九、行政院長江宜樺、前副總統蕭萬長、前副總統呂秀蓮、台北市長郝龍斌、TVBS董事長張孝威等出席人力資源、永續環境競爭、兩岸發展、政府效能、能源政策、財政政策、國際市場、基礎建設、教育政策、產業政策

 


2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS TVBS今年邁向20週年,將推出「奮起台灣」紀錄片,以基礎建設、兩岸發展、國際市場、財政改革紀錄片首映會,總統馬英九、行政院長江宜樺、前副總統蕭萬長、前副總統呂秀蓮、台北市長郝龍斌、TVBS董事長張孝威等出席人力資源、永續環境競爭、兩岸發展、政府效能、能源政策、財政政策、國際市場、基礎建設、教育政策、產業政策

 

TVBS奮起台灣 檢視政策

(中央社記者鄭景雯台北26日電)

TVBS今年邁向20週年,將推出「奮起台灣」紀錄片,以

基礎建設

兩岸發展

國際市場

財政改革

等10面向,看見台灣向上契機。

TVBS新聞台今天下午舉行「奮起台灣」紀錄片首映會,

總統馬英九、行政院長江宜樺、前副總統蕭萬長、前副總統呂秀蓮、台北市長郝龍斌、

TVBS董事長張孝威等出席。

馬總統表示,5年前他上任的就職演說就是「人民奮起台灣心聲」,

在看完「奮起台灣」的影片後,認為會對台灣有很大的幫助。

馬總統指出,

2001年曾到香港訪問,看到香港蓋一棟38層的建築,平均蓋一層樓是4天,

而台灣一層樓要蓋2年

又看到台灣學生在英語測驗的托福或是多益成績輸給韓國和大陸,

但另一方面台灣設計團隊每年在德國紅點、紐倫堡發明獎等,都囊括最多獎項。

馬總統說,

「為什麼我們的公共工程比別人慢,為什麼我們突破貿易困境比別人難,

有些事情我們一定做對,有些事情一定沒做對或方法不對

媒體站出來對這些面向檢討,我們歡迎大家給我們指教批評。」

蕭萬長表示,過去60多年來,台灣從一個非常貧困且落後的地方,

發展到今天小康穩定的工業社會,「奮起」一直是進行式,

無論在哪個角落都可以看到台灣人非常努力。

蕭萬長指出,

這個月初他才率領台灣企業到大陸參加博鰲論壇,

感受到大陸的官員或是企業界都比以往更有信心,

不過他認為在大陸還在重新上演台灣當年經濟發展的歷史時,

台灣不要自大也不要自卑,要有自信尋找台灣向上的契機,用正面的視野看見正面的動力。

「奮起台灣」共有10集,包括

人力資源

永續環境競爭

兩岸發展

政府效能

能源政策

財政政策

國際市場

基礎建設

教育政策

產業政策

每周六晚間10時在TVBS新聞台播放,從全方位檢討台灣公共政策。1020426

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2013/04/27

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 安永聯合會計師事務所 文創產業高峰早餐會


2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 安永聯合會計師事務所昨舉辦「文創產業高峰早餐會」,會中樂陞(3662)董事長許金龍 台灣經濟文化合作策進會董事羅智成則建議,文創產業應納為產業政策,由經濟部來主導推動。
 

樂陞董座嘆 文創政策誘因少

樂陞董事長許金龍感嘆相較於中國,我們政府提供文創產業的政策誘因不夠。

【林潔禎╱台北報導】

安永聯合會計師事務所昨舉辦「文創產業高峰早餐會」,

會中樂陞(3662)董事長許金龍感嘆相較於中國,

政府提供文創產業政策誘因不夠。

台灣經濟文化合作策進會董事羅智成則建議,

文創產業應納為產業政策,由經濟部來主導推動。
 

建議由經部主導

安永會計師事務所董事長王金來表示,

對無形資產的評價是文創產業發展面臨的重大挑戰,

使資本市場缺乏衡量的依據。


安永執行副總徐士堅則以「我是歌手」節目為例,

指出可用收視率、網路點閱率、經驗法則等來評價,

但都不周全。

看不見的東西才值錢」,

但要如何在財報上顯現出來被投資人看見,

才是重點。

開發《功夫熊貓》、《史瑞克4》

等同名電影遊戲的上櫃遊戲開發商樂陞科技,

具有國際級美術製作的研發與技術,

已成功將美術專業納入遊戲產業供應鏈。

許金龍說,

2013 年將投資1億元在高雄成立美術中心,

預計3年內兩岸擴增美術技術團隊500人。

台灣人才有不浮躁、具團隊合作精神,

但在美術製作上有6年的空窗期,正進行人才培育計劃。

羅智成說,文創產業重點不是鼓勵去做生意,

而是要重視文創業,


應由經濟部來主導管轄而非文建會。

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2013/04/26

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 西班牙深陷經濟危機,青年失業率超過55% 一

 


2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 西班牙深陷經濟危機,青年失業率超過55% 2005年,一名西班牙女子給西班牙《國家報》寫了一封信,標題叫《我是“一千歐元族”》。所謂“一千歐元族”,指的是受過高等教育、年齡在25至34歲之間、所謂“一千歐元族”,指的是受過高等教育、年齡在25至34歲之間、輾轉多份工作後雖獲固定合同,但月薪只有一千歐元左右的青年人。

 

 
西班牙青年失業嚴重 背後教育體制缺陷引人深思
 
2013年04月26日 15:24:47 來源: 人民日報
 
  2005年,一名西班牙女子給西班牙《國家報》寫了一封信,
 
標題叫《我是“一千歐元族”》。
 
所謂“一千歐元族”,指的是受過高等教育、年齡在25至34歲之間、
 
輾轉多份工作後雖獲固定合同,但月薪只有一千歐元左右的青年人。
 
這封信引起了強烈反響,它代表的是部分西班牙青年對就業現狀的不滿。
 
如今再回首,人們卻苦澀地發現,當時的抱怨竟已成為酸甜的回憶。
 
  2005年西班牙經濟風景獨好,當年國內生產總值增幅為3.6%,
 
青年失業率在20%左右。8年後的今天,西班牙深陷經濟危機,青年失業率超過55%,
 
成為穩定的“一千歐元族”倒成了很多西班牙青年的熱切期望。
 
  青年失業是當前西班牙最嚴重的社會問題之一。
 
罪魁禍首自然是經濟危機。但與經濟危機這一周期性因素相比,
 
西班牙教育體制缺陷更引人深思。
 
西班牙的教育“兩頭大中間小”,
 
即未完成高中教育和擁有大學及以上學歷的人群比例較高,
 
而擁有高中學歷的人群比例較低。
 
  另外,西班牙青少年的過早退學現象較為嚴重。
 
據聯合國教科文組織去年發布的《2012年全民教育全球監測報告》,
 
每3個年齡在15至24歲的西班牙青少年中就有1個沒有完成中學教育,
 
遠超歐盟平均水平。
 
因為教育程度低,過早退學的西班牙青年人無法從事高端工作,
 
主要集中在建築、房地產等相關產業,成為經濟危機的主要受害者。
 
  西班牙的教育還存在極化現象。西班牙教育部的研究指出,
 
僅在2000年至2009年間,西班牙25至64歲年齡段的民眾中擁有高等教育學歷的比例就
 
從21.9%上升到了29.4%。
 
大學和大學生數量增長很快,但經濟結構卻未實現相應改變,
 
這給青年失業率增加帶來雙重影響:
 
一方面,大量新增大學生導致就業市場供需失衡;
 
另一方面,很多高學歷者佔用了低學歷者的就業機會。
 
  針對這些問題,西班牙政府去年推出旨在提高西班牙教育質量、
 
加強職業教育和改善青少年就業期待的教育改革計劃。西班牙議會近期通過了
 
《2013至2016年青年創業和就業戰略計劃》
 
包括
 
 
 
 
西班牙政府和歐盟為該計劃提供高達34.85億歐元資金援助。
 
  根據聯合國教科文組織的統計,
 
在教育和競爭力領域每投入1美元就能夠獲得10美元的經濟效益。
 
教育投資是一個國家最重要的投資之一,但解決教育問題不能僅靠資金投入,
 
如何找到符合本國國情的教育模式,是很多國家共同面臨的挑戰
 
。(丁大偉)
 
 

 


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2013/04/26

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 西班牙總理拉霍伊 西班牙國家統計局廿五日公布

 

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 西班牙總理拉霍伊 西班牙國家統計局廿五日公布,2013年第一季失業率再創百分之廿七點一六的新高紀錄 比前一季的百分之廿六點○二更加惡化;

 
 
 
 
新高!西班牙620萬人失業
 
西班牙失業率再創新高,首都馬德里的民眾為找工作在就業安置中心外排隊。
(美聯社)
 
西班牙國家統計局廿五日公布,2013年第一季失業率再創百分之廿七點一六的新高紀錄,
 
比前一季的百分之廿六點○二更加惡化;經濟衰退與失業激增,引發外來移民的歸鄉潮,
 
使去年西班牙人口出現一九九八年有年度人口統計以來首次下降。
 
政府預訂於廿五日宣布新改革計畫,以刺激經濟。
 
統計局指出,第一季底為止,總失業人數達六百廿萬人,比前季增加廿三萬七千四百人,

是西班牙失業人口首度突破六百萬大關。

全國共有一百一十九萬個家庭面臨全家所有合法工作者統統失業的困境

比前一季又增加七萬二千四百家。
 
由於失業持續增加,更多民眾無力償還房貸,導致住宅遭銀行沒入的家庭越來越多;
 
從二○○八年以來,法院已執行廿五萬件以上的住宅沒入令,而2012年一年便超過七萬五千件。
 
另外並有數以萬計的外來移民被迫返回家鄉,
 
使2013年元月底時全國人口比去年同期減少約廿萬六千人,成為四千七百一十萬人。
 
統計顯示,西班牙本地人口去年增加了一萬零三百卅七人,但外國移民人口大減廿一萬多人。
 
外來移民大部分來自拉丁美洲。
 
西班牙去年經濟萎縮百分之一點三七,政府預估2013年將再負成長百分之一到百分之一點五。
 
西班牙總理拉霍伊將於廿六日宣布一項新改革計畫,期望能重振經濟活力。
 
【2013/04/26 聯合報】

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2013/04/22

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 創業百萬小學堂經濟部長張家祝


2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 創業百萬小學堂 2013年8月台灣將首次舉辦Intel APEC創業挑戰賽,亞太將有21個國家、36個創業團隊來台 經濟部長張家祝推動新興產業加速育成計畫,將透過學術單位,以策略聯盟方式,打造7個產業育成加速器,預估培育至少20家創新型核心中小企業,誘發8億元投資額。而這項計劃獲得英業達(2356-TW)等多家企業的支持。

 

 

新興產業加速育成至少20家中小企 英業達強力支持

鉅亨網記者黃佩珊 台北  2013-04-15 20:40:10  
張家祝:中小企業如何導入大企業資源、跨國育成加速器等新元素,以鼓勵青年創新創業,是台灣經濟更上層樓的重要關鍵。(鉅亨網記者黃佩珊攝) 
張家祝:中小企業如何導入大企業資源、跨國育成加速器等新元素,以鼓勵青年創新創業,是台灣經濟更上層樓的重要關鍵。(鉅亨網記者黃佩珊攝)
經濟部推動新興產業加速育成計畫,將透過學術單位,以策略聯盟方式,打造7個產業育成加速器,預估培育至少20家創新型核心中小企業,誘發8億元投資額。而這項計劃獲得英業達(2356-TW)等多家企業的支持。
經濟部參考美國矽谷最新育成模式推動新興產業加速育成計畫,15日舉行首場聯合說明會,英業達副總經理陳逸萍、悅智管理顧問公司董事長黃河明等人與會表達支持。而
2012年度育成廠商泰合生技藥品公司及智新資通公司現場分享創業甘苦。
經濟部長張家祝致詞指出,台灣面臨全球競爭、國際經濟成長趨緩等多重挑戰,中小企業如何導入大企業資源、跨國育成加速器等新元素,以鼓勵青年創新創業,是台灣經濟更上層樓的重要關鍵。
張家祝提及,去年經濟部曾在亞太經濟合作會議(APEC)中提出APEC創業加速器等倡議,獲得各國一致支持,2013年8月台灣將首次舉辦Intel APEC創業挑戰賽,亞太將有21個國家、36個創業團隊來台,將成為國際矚目焦點。
而經濟部推動的新興產業加速育成計畫,定位於產業聚焦、國際接軌及育成拔尖,透過工研院、交通大學及中原大學等,以策略聯盟方式,協助優質創新企業或團隊,布建全球合作網路。預期培育出至少20家創新型核心中小企業,誘發8億元投資額,促成5000萬元以上國際合作商機。

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2013/04/22

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS Branding Taiwan品牌 「生技產

 

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS Branding Taiwan品牌 「生技產業起飛行動方案」行政院政務委員張善政率領國內12家生技業廠商前往美國芝加哥,出席「BIO 2013生技展」,英國製藥大廠葛蘭素史克(GSK) 美商亞培公司二個事業體艾伯維(AbbVie)、亞培(Abbott) 台灣微脂體、藥華醫藥、永昕、善笙、金樺、因華、健永、普生、台灣永生、漢聖、瑞寶基因、德士通。

 
張善政領軍 生技業赴美招商
行政院政務委員張善政昨(19)晚率領國內12家生技業廠商前往美國芝加哥,出席「BIO 2013生技展」,此行將促銷國內農業生技、生技新藥研發成果,並希望促成跨國醫藥公司來台投資或合作。
這12家廠商分別是台灣微脂體、藥華醫藥、永昕、善笙、金樺、因華、健永、普生、台灣永生、漢聖、瑞寶基因、德士通。

政府、法人生技相關單位也都參與,包括國科會、經濟部、衛生署、農委會、台大醫院、生技中心、工研院、生技醫藥國家型科技計畫等,代表團成員多達百人,將向全球展示台灣近年來「爆發」的生技實力。

張善政將和英國製藥大廠葛蘭素史克(GSK)商談,拜會美商亞培公司二個事業體艾伯維(AbbVie)、亞培(Abbott)等生技大廠,AbbVie是以創新、研發西藥為主,Abbott以奶粉、成人營養品、醫療器材、視力保健、檢驗醫學等多元化的醫療產品為主。

張善政表示,此行將向全球介紹台灣生技產業的新政策措施,希望引進國際知名大廠來台設立據點,或促成和國內生技廠商合作案。

2013年起「生技產業起飛行動方案」已將藥品、醫材、醫管列為未來三年積極推動的產業項目,以創造成功案例,建立Branding Taiwan品牌,讓台灣生技產業邁向國際。

2004年起政府開始參與BIO活動,在展場設立國家主題館展覽,並進行國際招商活動,吸引國際生技公司來台設立據點。2012年就促成國際知名藥廠輝瑞來台與台大醫院簽約進行新藥臨床試驗。
BIO2013生技展於22日至25日在美國伊利諾州芝加哥市舉行。

台灣形象館將以農業生技、研究機構與產學生醫科研、生技新藥研發成果為主題,展覽期間也將舉辦台灣生技商機論壇等。


圖/經濟日報提供
 
【2013/04/20 經濟日報】
 


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2013/04/21

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 哈佛大學精神科權威蔡果荃宣布創立心悅生醫

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 創業百萬小學堂 StartUpTaiwan 哈佛大學精神科權威蔡果荃宣布創立心悅生醫,發展精神分裂症等多項藥物,將在台募資約7.5億元,據透露,富邦、國碩、中鋼等都已參與,首波共投資約1.5億元,為哈佛教授回台創業首例。

 
哈佛教授回台創業拚生醫 大咖挺

圖/經濟日報提供
 
哈佛大學精神科權威蔡果荃昨(19)日宣布創立心悅生醫,發展精神分裂症等多項藥物,將在台募資約7.5億元,據透露,富邦、國碩、中鋼等都已參與,首波共投資約1.5億元,為哈佛教授回台創業首例。

2011年經濟部赴美招募頂尖人才回台,心悅響應政策,此公司目前由創辦人蔡果荃擔任董事長,他是哈佛、加州大學洛杉磯分校(UCLA)等醫學院的專任教授,也是該醫學院附屬醫院的專任精神科醫師。

蔡果荃率領其團隊研發多項精神疾病用藥,其中,精神分裂用藥「SR-01」近期將申請美國食品藥物管理局(FDA)認證為孤兒藥,可望跳過臨床一期、直接進入臨床二期試驗。

心悅近期已完成首波500萬美元(折合新台幣1.5億元)募資,最快年底啟動第二波募資,額度約2,000萬美元(折合新台幣6億元)。

蔡果荃團隊目前持有心悅股權約四成,其餘股東包括富邦金控、國碩集團、金泰科技、中鋼的台安創投,及心悅合作的新劑型開發夥伴健亞生技等。包括中鋼、國碩、健亞等都表態將在第二階段募資時繼續加碼。


圖/經濟日報提供
 
【2013/04/20 經濟日報】

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2013/04/20

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 觀光飯店餐飲產業 高雄飯店住房人數

 

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 觀光飯店餐飲產業 高雄飯店住房人數在2010年、及2011年分別成長20.26%、26.59%, 2011年的住房人數高達166萬人次;聯上實業 六星級的頂級度假飯店 京城建設京城建設董事長蔡天贊、總經理劉朝森 斥資16億在高雄農16特區打造的商務飯店 入主上市公司福益的華友聯已經營屏東H飯店;

 

高雄建商 爭食觀光飯店大餅

2013-04-17 02:01工商時報

【記者顏瑞田/高雄報導】
 

     高雄上市櫃房地產公司投入觀光飯店,一樁接一樁。
 
除了入主上市公司福益的華友聯已經營屏東H飯店
 
     
京城建設2012年6月向高雄市政府標購的農16特區地上權案,
 

2013-04-16 日舉行飯店興建動土典禮,由

京城建設董事長蔡天贊、總經理劉朝森主持。

劉朝森說,

這塊603坪的土地,將興建地上18層、地下4層,

總面積5,808坪的商務飯店,總計170間客房。
 
     劉朝森指出,這項投資約16億元,將由京城建設百分之百轉投資持有、營運
 
預定民國105年1月完工,106年正式營運。他強調,
 
高雄飯店住房人數在2010年、及2011年分別成長20.26%、26.59%,
 
2011年的住房人數高達166萬人次;
 
未來新飯店營運後,將對京城的合併營收產生相當大的助益,成為穩定的收入來源。
 
     此一飯店營運之後,將成為京城集團的第2家飯店。
 
京城建設經理周敬恆說,集團第3家飯店是緊鄰屏東海生館的10,000坪旅館用地,
 
現已通過環境影響評估的審查,正送審開發資料,將規畫為六星級的頂級度假飯店

 
 


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2013/04/19

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 觀光飯店餐飲產業 饗賓餐旅


2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 觀光飯店餐飲產業 董事長:陳啟昌 饗賓餐旅總經理陳毅航說,集團朝多品牌發展,目前除饗食天堂,另外還有500元中價位的「開飯」川菜,以及「果然匯」蔬食宴,並計劃6月推出「饗在家」宅配餐點,7月推「饗泰多」泰國料理新品牌,將朝多品牌經營。以高價值吃到飽自助餐為特色的饗食天堂,目前全台8店,2013年底達9店,2012年營收13.5億元,力拼2015年上櫃,所屬的饗賓餐旅集團將發展川菜、泰菜、素菜等不同品牌,2015年營收目標25億元。

 

 

饗食天堂高人氣 饗賓餐旅拼2015上櫃

衝刺7~8個品牌 營收目標喊25億

主要經營饗食天堂連鎖餐廳的饗賓餐旅,力拼2015年在台上櫃。左起為陳毅航、陳啟昌、徐重仁、許英傑。
康仲誠攝
多角經營

【張嘉伶╱台北報導】
以高價值吃到飽自助餐為特色的饗食天堂,目前全台8店,年底達9店,2012年營收13.5億元,力拼2015年上櫃,所屬的饗賓餐旅集團將發展川菜、泰菜、素菜等不同品牌,2015年營收目標25億元。

 

饗賓餐旅總經理陳毅航說,集團朝多品牌發展,目前除饗食天堂,另外還有500元中價位的「開飯」川菜,以及「果然匯」蔬食宴,並計劃6月推出「饗在家」宅配餐點,7月推「饗泰多」泰國料理新品牌,將朝多品牌經營。 

7月將推饗泰多品牌

商發院昨與饗食天堂連鎖餐廳所屬的饗賓餐旅公司簽約,將為饗賓提供市調報告,量身打造專屬經營模式。昨日簽約儀時上,除商發院由董事長徐重仁、院長許英傑、經營模式創新研究所所長王建彬等人代表,饗賓餐旅董事長陳啟昌、總經理陳毅航父子也連袂出席,雙方均相當重視此次合作。

徐重仁表示,商發院擁有國內最完整的消費行為資料庫,且樂觀看待餐飲內需的景氣,因為發現旅展時,餐券銷路都特別好,這次將針對饗賓餐旅未來的營運規劃提供協助,第一階段是提供新竹、高雄商圈特性與市場進入策略,下階段則提供其他城市研究報告。

饗賓餐旅旗下最著名的餐飲品牌為饗食天堂,是國內知名的吃到飽自助餐廳,不論平假日,都可看到消費者大排長龍。 

大遠百據點營收最高

 
以位於台北車站轉運站內京站購物中心4樓的饗食天堂為例,曾榮登京站的營收王,也是京站13家大型餐廳的坪效王,佔地300坪、月營收高達2億元,平均每坪每月貢獻67萬元營業額。

至於饗食天堂全台營收最高的店,是僅開幕1年的台中大遠百據點,年營收2.3億元。
饗賓餐旅總經理陳毅航1983年出生,年僅30歲,讓饗食天堂短短幾年達8家規模,去年營收13.5億元,2013年準備到高雄開第9店,全年營收有機會挑戰15億元。 

中央廚房8月底完工

陳毅航說,期望2015年上櫃,已找勤業眾信會計師事務所及台新證券輔導中,希望2015年營收規模達25億元目標,餐廳店數達到30個,經營的餐飲品牌則期望有7~8個。

為了要多品牌經營,饗賓餐旅日前也在桃園高鐵站附近,投資3億元設置中央廚房,預計8月底完工,屆時總部辦公室將搬過去,更能支撐持續展店的動能。
陳毅航說,中央廚房的設置,可以讓各餐廳前置作業更完整,對成本控管也更有幫助。 

饗賓餐旅公司小檔案

★董事長:陳啟昌
★總經理:陳毅航
★經營品牌:
饗食天堂、開飯、果然匯等3品牌
.6月推饗在家宅配餐點,7月成立饗泰多泰國料理
★2012年營收規模:13.5億元
★2013年營收目標:15億元
★上市櫃進度:拼2015年下半年上櫃,當年營收目標25億元
資料來源:業者、記者整理 


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2013/04/18

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 全球雲端服務模式分為三大類 IaaS Paa

 

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 全球雲端服務模式分為三大類:「基礎架構即服務」(Infrastructure as a Service, 簡稱 IaaS)「平台即服務」 (Platform as a Service,簡稱PaaS) 「軟體即服務」(Software as a Service, 簡稱 SaaS)

 

全球雲端服務模式分為三大類:

基礎架構即服務」(Infrastructure as a Service, 簡稱 IaaS)

平台即服務(Platform as a Service,簡稱PaaS)

軟體即服務」(Software as a Service, 簡稱 SaaS)

底層的「基礎架構即服務」(IaaS)就像是「未附家具的公寓」

可提供雲端架構的客製化硬體規格,包括

1.硬碟容量

2.網路頻寬

3.記憶體大小

等虛擬主機租用服務,像是亞馬遜的雲端伺服器服務,需與資料中心的硬體設備密切整合。

中層的「平台即服務」(PaaS) 則是「附家具的公寓」

主要功用為打造程式開發平台與作業系統平台

開發人員可以透過網路來撰寫程式與提供服務。

上層的「軟體即服務」(SaaS)就像是設備齊全的「五星級飯店」

行動裝置的聯結最密切也擁有最大市場商機

例如美國電子商務網站 Salesforce.com。

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2013/04/18

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 7-ELEVEN商品部部長黃玉真 統一超(2

 

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 7-ELEVEN商品部部長黃玉真 統一超(2912)擴大本土自創品牌7-SELECT產品線 代工廠包括聚陽、泰山、味全、F-其祥 全年業績挑戰110億元

 
統一超 強打7-SELECT品牌
 
 
圖/經濟日報提供
 
 
統一超(2912)擴大本土自創品牌7-SELECT產品線,委託國內大廠代工生產飲料、休閒食品、服飾等,相關代工廠包括聚陽、泰山、味全、F-其祥同步受惠,估計7-SELECT持續推出新品帶動業績成長逾一成,全年業績挑戰110億元
 
 
7-ELEVEN旗下自有品牌7-SELECT啟動升級計畫,搶攻35歲左右的黃金消費族群。
記者李至和/攝影
統一超昨日收盤價185元、上漲1元。統一超股價連3個交易日大漲,股價是近19個月來新高,主要是首季業績優於預期,近期外資報告對統一超評等均給予「買進」,推升股價走強。

7-ELEVEN旗下自有品牌7-SELECT啟動升級計劃,將食品與非食品分為兩種品牌識別包裝,第一波先將非食品類的智慧涼感衣、抽取式衛生紙、濕紙巾、面紙等強化包裝設計,搶攻35歲左右的黃金消費族群。
 
7-ELEVEN商品部部長黃玉真表示,7-ELEVEN自2009年就投入自有品牌經營,皆由國內外知名製造商代工,如機能衣委託聚陽代工、啤酒則由日本大酒廠三得利代工、飲料則分別給味全與泰山等業者、冷凍微波義大利麵代工業者則有F-其祥等。
 
7-SELECT推出後帶動食品、飲料、日用品、美容飲等相關商品銷售逐年成長,
下午茶系列餅乾為例,3月上市以來即帶動類別成長二倍
包裝全新改版的茶攤系列,客層從青少年擴大到OL族群,
推出後第一個月同樣帶動相關類別成長二倍。
 
7-ELEVEN全台店數逾4,850家,每推出一項自有品牌產品的銷售量就相當大,因此委託代工業者也必需具備能足量供貨且有品質,因此不少上市櫃大廠都成為7-ELEVEN下游合作廠。
 
以聚陽去年接下7-ELEVEN機能性發熱衣訂單,總出貨數量逾百萬件,今年7-ELEVEN持續推出涼感衣,目前門市端訂購量已突破50萬件,預期隨著氣溫升高,銷售量將同比成長,對聚陽營收也不無小補。
【2013/04/17 經濟日報】

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2013/04/17

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 辦訓能力檢核表


2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 辦訓能力檢核表 適用對象為合於中小企業認定標準,且尚未通過TTQS評核之事業 訓練品質規範(Taiwan TrainQuali System,以下簡稱TTQS)作業要點第二點、第九點、第十點及第五點附件二修正規定

 
中華民國1011113
勞職能字第1010501916
修正「訓練品質規範作業要點」第二點、第九點、第十點及第五點附件二,並自即日生效。
 
附修正「訓練品質規範作業要點」第二點、第九點、第十點及第五點附件二
 
                                                                                                                           主任委員 潘世偉
 
訓練品質規範作業要點第二點、第九點、第十點及第五點附件二修正規定
 
二、 本要點所定訓練品質規範,以訓練品質系統
 
          (Taiwan TrainQuali System,以下簡稱TTQS)作為評核工具。
 
九、 TTQS評核結果證書及獎牌之效期為自通過評核之日起二年,期限屆滿,失其效力。
  
       辦訓單位曾接受二次以上TTQS評核,其評核結果以最近一次評核結果為準;
 
       其評核結果證書及獎牌之效期以最近一次評核之日計算。
 
十、 辦訓能力檢核表適用對象為合於中小企業認定標準,且尚未通過TTQS評核之事業
          
         其內容如附件六,說明如下:
 
(檢核程序準用第三點至第五點規定。
 
(辦訓單位可申請之檢核服務以二次為限。
 
(通過檢核之辦訓單位,由本會職業訓練局發函證明,效期一年。

 
附件二
TTQS訓練品質評核表評核結果等級分數標準一覽表
一、 企業機構版與訓練機構版評核結果等級分數如下:
等級
等級分數標準
白金牌
96.5以上
金牌
96-85.5
銀牌
85-74.5
銅牌
74-63.5
通過
63-53.5
未通過
53以下
三、 通過外訓版評核與辦訓能力檢核表檢核之單位,由本會職業訓練局發函證明,不另核發證書或獎牌。

 
附件六
 
辦訓能力檢核表


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2013/04/13

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 使績效接近零誤差(即六標準差)的策略 六標準

 

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 使績效接近零誤差(即六標準差)的策略 六標準差的六大主題是什麼?

 

 
六標準差簡單講(What is Six Sigma)
 
 1.書目資料:Pete Pande , Larry Holpp(2002):六標準差簡單講(樂為良譯)
 
                        台北市:麥格羅希爾。 
 
2.主要內容:簡述使績效接近零誤差(即六標準差)的策略。
 
3.內容摘錄: 
 
(1) 什麼是六標準差?
a.標準差σ:在一組資料中產生變異的程度。

b.標準差的層級:
       層級           每百萬次機會的誤差
    1個標準差            690,000   

          2個標準差            308,527
    3
個標準差              66,807
    4
個標準差                6,210
    5
個標準差                   233
    6個標準差                   3.4
 
               c.六標準差就是將績效的誤差訂在百萬分之3.4,也就是接近零誤差。
 
  (2) 標準差如何計算?
 
        如計算外送比薩流程的標準差:
 
      a.件數:假設外送500份比薩。
 
      b.標準:假設有以下四項--準時、夠熱、配料正確、餅皮完整。
 
      c.結果:發現其中25次晚送、10份太冷、16次配料出錯、7份餅變形。
 
     d.標準差計:(25+10+16+7)/500*4,即58/20000.029,即百萬分之29,000  
 
         看上面標準差的層級可知此例中,外送比薩流程的標準差在3~4個標準差之間。
 
   (3)六標準差的六大主題是什麼?

       a.真正以顧客為尊。
 

      b.以資料和事實帶動管理
 
      c.
流程就是行動
  
      d
主動管理
  
      e.
無界線的協力合作
  
       f.
追求完美但容忍失敗


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2013/04/12

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 護理健康政策 長期照護制度發展三階段


2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 護理健康政策 長期照護制度發展三階段

 

 
長期照護制度發展三階段
為發展完善的長期照護制度,規劃分三階段逐步加以建置:
 
為長期照護服務模式建立與量能的擴展時期,自97年開始推動,為建構我
國長照制度及長期照護網絡前驅性計畫。
 
為建立我國長照服務體系,長照服務法於民國100年報立法院,然尚未通
過;但為充足我國長照服務量能,使服務普及化,並做為長照保險實施的
基礎,長照服務網均需加速推動。
 
當第二階段之長照服務法通過並順利運行以後,緊接著將啟動長期照護
保險法的立法工作,之後即可正式實施長期照護保險,屆時整個國家的
社會安全保護網絡即得趨於完備。
 


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2013/04/11

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 觀光飯店餐飲產業 連鎖 流通 零售 統茂旅館


2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 觀光飯店餐飲產業 連鎖 流通 零售 統茂旅館集團總裁為施瑞峰 進軍飲料和烘焙食品市場 近期內雖相繼結束七賢店和台東知本飯店兩個營業據點 旗下未來據點主要包括統茂松柏高雄店、墾丁統茂高山青飯店、台南關仔嶺溫泉會館、七股鹽山博物館、台中店及台北店等

 

 

統茂旅館集團 揮軍北上

  • 2013-04-11 02:28
  •    
  • 工商時報
  •    
  • 【記者林憲祥/高雄報導】

     統茂旅館集團近期內雖相繼結束七賢店和台東知本飯店兩個營業據點,
但該集團為拓展中北部市場版圖,已揮軍北上,共投資近2億元,
分別在台中和台北市設立兩家商務旅館,預計5月份開張營業。
     同時,
統茂集團計畫採多角化經營策略,將於近期內成立研發部門,
擬在兩岸開拓飲料和點心食品連鎖據點,且計畫先在國內設立據點,再進軍大陸市場。
     統茂旅館集團總裁為施瑞峰,旗下未來據點主要包括
統茂松柏高雄店、墾丁統茂高山青飯店、台南關仔嶺溫泉會館、七股鹽山博物館、
台中店及台北店等,維持過去的飯店規模。
施瑞峰表示,該集團未來除持續固守旅館本業外,也將拓展事業版圖,進軍飲料和烘焙食品市場。
     統茂高雄店董事長謝銘峰表示,統茂台東知本休閒飯店因承租的房東,
擬大幅提高租金,由每個月租金135萬元,提高為180萬元,該集團認為不符經營效益下,
決定停租,
至於七賢店、
原來的白金漢飯店,因被華威聯合機構收購,
準備重新改裝後自行營業,因此該集團七賢店飯店部份,將營業到6月份,
至於餐廳部份,可能繼續出租給統茂來經營。
     謝銘峰指出,未來高雄的經營重心,
將移往斥資3億元購買、位於和平路的統茂松柏飯店,
該飯店以陸客、國旅、日本團及僑團客人為主,其中日本顧客佔20%~30%。
     至於中北部市場,謝銘峰說,
該集團承租位於中市大雅路與進化北路的舊有飯店,
且標下隸屬北市府、位於民生西路與寧夏市場旁的飯店設施,投資近2億重新裝潢後,
5月營業,
中部飯店營業對象以商務客和團體為主,北部飯店作商務旅館用途,也供背包客住宿。


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2013/04/11

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 王品(2727)


2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 王品(2727)昨舉行股東會,董事長戴勝益表示,2012年每股純益15.69元,將配發現金股息13.67元、股票股利1元,是上市櫃餐飲類股冠軍,2013年兩岸店數要達393家。法人估,王品今年營收逾153億元,年增23%。

 

 
王品股利14.67元 海內外拓點
 
20130410  
 
【張嘉伶台北報導】
王品(2727)昨舉行股東會,董事長戴勝益表示,2012年每股純益15.69元,

將配發現金股息
13.67元、
股票股利1元,是上市櫃餐飲類股冠軍,2013年兩岸店數要達393家。
法人估,王品2013年營收逾153億元,年增23%
今年營收拼增23%
 
戴勝益表示,2012年中國營收大幅成長,

2013年中國地區再開「花」、「慕」
2個高單價品牌。
另外,王品集團與菲律賓快樂峰集團合作,成功促成平價火鍋「石二鍋」登陸,目前已開出3家門市,2013年目標達14家。
海外部分,近期有新加坡、香港、印度、日本、南韓及菲律賓業者,

希望王品能透過品牌授權或合資方式,
將其品牌帶進其他國家,估下半年有成果。
台灣部分,會深耕中價位市場,下半年開1新品牌,公司內部已研究相關細節,

價位約
300元上下。
有別一般股東會,昨王品股東會上,除現場販售集團員工出的6本書,原價925元只賣500元,
標榜股東花「500元就能買下王品集團」,且旗下曼咖啡也設攤位提供現煮咖啡,

但股東想喝得掏錢買。
戴勝益強調:「公司不請客,才不會損及股東利益。」


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2013/04/11

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS教育部技職司長李彥儀表示


2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS教育部技職司長李彥儀表示 台灣「無用證照」多,教育部和行政院勞工委員會合作,預計於2013年6月訂出各產業的職能基準,朝「證能合一」方向邁進。

 

台職能基準6月出爐 朝證能合一
 
(中央社記者陳至中台北5日電)
 
台灣「無用證照」多,教育部和行政院勞工委員會合作,
 
政府和民間證照種類繁多,但未能對應產業實際需求,很多學生拿了一堆證照,

卻仍找不到工作。
 
教育部技職司長李彥儀表示,為了改善現狀,政府正緊鑼密鼓地研發
 
「證能合一」的專業證照,結合教、考、訓、用,

先訂出各產業的職能基準,
 
以此設計專業證照,學校再針對考照需求設計課程。
 
李彥儀表示,澳洲的「國家檢測協會(NATA)」即是證能合一的成功案例。
 
NATA是一個由政府、企業合力出資的公正組織,3年一輪訂出各產業的職能基準
 
李彥儀說,第一批職能基準預計今年6月出爐。

另外教育部也會持續建構產學交流平台,

合力研發教材、培訓師資、設計課程,以降低學用落差。
 

 


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2013/04/07

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 臺灣發展國際醫療專區之SWOT分析 國際醫療

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 臺灣發展國際醫療專區之SWOT分析 國際醫療品質認證(JCI)衛生署負責的「醫療服務國際化旗艦計畫」,由臺灣私立醫療院所協會、中華經濟研究院、外貿協會及臺大、長庚、萬芳等20家醫院所組成的團隊得標,分成行銷推廣小組、標準作業暨教育推廣小組、國際醫療保險小組、國際市調小組、知識庫推小組、外語化標準小組、法規暨醫療糾紛小組、評估小組八個工作小組來推動 臺灣私立醫療院所協會、中華經濟研究院、外貿協會及臺大、長庚、萬芳
 

臺灣發展國際醫療專區之SWOT分析

一、優勢方面 (Strengths)

相較於大陸及東南亞國家,臺灣醫療技術進步,制度化的醫療服務,且我國的服務價格較為低廉,在地理位置上具有絕對優勢,在市場潛力方面,則與其他鄰國形成市場區隔。首要客群則以旅外華僑及中國大陸高所得人民為主,因文化及語言相通之特點,使得競爭優勢之機會與條件優於鄰國。


二、劣勢方面 (Weakness)

臺灣醫療服務業經營起步較晚,少數醫療院所軟硬體方面、醫事人員多元語文能力、醫療院所擁有相關國際認證,以及國內入境前程序較為嚴謹繁複,不僅影響大陸人士來臺意願,更造成整體執行上之困難。

三、機會方面 (Opportunity)

政府將醫療觀光產業列為六大新興之ㄧ,提供臺灣醫療及旅遊服務業相關作業與管理趨向多元化,增加拓展國際接軌之機會。

四、威脅方面 (Threat)

因為臺灣發展國際醫療產業甚晚,而目前東南亞地區包括新加坡、泰國、印度已取得先佔優勢,加上語言及文化差異,容易產生醫療糾紛,另外與其他鄰國間成本差異不大,形成經營競爭激烈情形,而我國的差異化的競爭策略待發展

4.3 SWOT 分析矩陣

一、SO策略:StrengthsOpportunities 策略

由於臺灣醫療技術、服務價格較優於大陸及東南亞國家,不僅在收費標準及地理位置上具有優勢。在市場潛力方面,與同文同種之下,首要客群則鎖定旅外華僑及大陸高所得人士,且ECFA 簽訂後,兩岸往來將更為密切,因此競爭優勢之機會與條件皆優於鄰國,更與其他鄰國形成市場區隔。
 
政府將國際醫療列為重點發展之一,不僅提供國內醫療機構的相關作業與管理趨向多元化,以及醫界著手導入國際醫療品質認證(JCI),加上透過政府強力的輔助之下,必能拓展國際接軌之機會。

二、ST 策略:StrengthsThreats 策略

相較於東南亞國家而言,由於鄰國國際醫療較為成熟,加上臺灣國際行銷能力與醫療人才稍嫌不足,為了與鄰國形成經營競爭優勢,臺灣的醫療技術水準、服務價格,在收費標準及地理位置上應增加競爭優勢,發揮最大優勢條件,而在市場潛力方面,因與鄰國間成本差異不大,臺灣醫療市場應著重於大陸高所得人士為主,使之與其他鄰國達到市場區隔,以避免在競爭激烈環境下,增加臺灣醫療發展之威脅。
 
此外,臺灣醫療及旅遊服務業意願高,逐步建立醫療轉介平台

三、WT 策略:WeaknessesThreats 策略

由於臺灣醫療服務業經營起步較晚,加上醫療院所時常受限於醫療法規制度或健保規定之
 
限制,因此應儘早克服對健保的依賴,研發各類自費品項以提高營收。
 
在內部管理方面,
 
應建立組織內外良好之溝通管道,激勵醫事人員的向心力和工作動能
 
以改善醫療品質指標作為新的營運目標。

另一方面,更應透過政府強力的輔佐之下,有效地利用資源,積極協助政府各項推動,增加經營利基,以利發展醫療服務產業之目標。


四、WO策略:WeaknessesOpportunities 策略

由於臺灣醫療發展受限於全民健保之影響,造成各家院所紛紛發展自費作為生存競爭之要,但因政府將國際醫療專區列為重點發展之一,提供國內醫療機構的相關作業與管理趨向多元化,以及醫界著手導入國際醫療品質認證(JCI),對於起步較晚的臺灣醫療服務產業,勢必增加拓展國際接軌之機會。
 
然而,雖有少數醫療院所在軟硬體方面、 醫事人員多元語文能力以及國內相關醫療管理法規嚴謹繁複,不僅影響人才引進、資源設備採購等行銷活動,但相信在政府極力的推動與發展之下,臺灣醫療觀光產業亦能日漸茁壯。

國際醫療專區發展之策略

陳錫銘(2008)、葉步順(2011)等均提出臺灣擁有華語、中華文化,對中國大陸地理位置優勢,以及政府採取大幅放寬政策,積極開放大陸人士來台觀光,因此臺灣目標市場應著眼於大陸人士。

目前衛生署負責的「醫療服務國際化旗艦計畫」,由
 
臺灣私立醫療院所協會、中華經濟研究院、外貿協會及臺大、長庚、萬芳
 
20家醫院所組成的團隊得標,分成
 
 
 
 
 
 
 
 
 
八個工作小組來推動,並在
 
中華經濟研究院設立「醫療服務國際化專案管理中心」
 
負責國際市調和評估工作。
 
另外,針對
 
1.活體肝臟移植
 
2.顱顏整型手術
 
3.人工生殖
 
4.心臟外(內)科
 
5.關節置換術
 
推出國際醫療項目套餐定價。同時扮演平台,整合異業產業
 
如旅行社、飯店、航空業等,並建立行銷通路將臺灣醫療強項輸出。

目前醫療服務國際化專案管理中心礙於法令上問題以及異業結合方式推展不易
 
1.政策搭配:

(一)醫療法的限制降低臺灣發展國際醫療的競爭力,現行醫療法中一針對醫療機構設立、國際醫療床數、範圍規範、禁止公司化集廣告限制有嚴格規範。
 
衛生署應盡速修改醫療法,特許將國際醫療專區內以公司型態成立醫院,在專區中不允許使用全民健保資源,專門辦理國際醫療,公司另外需要繳稅,還要回饋20%盈利幫助健保。

(二)政府實施國際醫療專區,首要目標鎖定為旅外華僑及中國大陸高所得人士。然而先前因政治敏感問題,使得大陸人士來臺有諸多繁雜手續,應優先修改「大陸地區人民進入臺灣地區許可辦法」盡可能簡化大陸人士來臺的醫療簽證之程序為首要解決問題。

(三)政府於民國99111日公告放寬國際醫療廣告得以非本國語文登載或播放醫療服務、費用及其優惠措施之說明等,以及結合相關業者共同提供之服務項目、費用及其優惠措施,透過平面媒體、網路行銷等方式,吸引國際顧客來台就醫

2.醫療服務品質:

(一)醫療服務產業不同於一般消費行為,須不斷的更新設備,提升從業人員水準,保證病人安全,確保病人權利和醫療護理服務質量,因此各醫療院所須積極推動JCI國際認證,以確保醫療服務品質。

(二)仿照泰國模式,建立完整與貼心的服務品質。從舒適的空間設計、為外國觀光客打造翻譯服務,並可利用網路線上預約掛號與線上估價並選擇折扣方案,使國際醫療形成一種商品銷售。

3.國際行銷:

(一)無適當的行銷管道或通路,無法將臺灣的優勢順利推展至國外,造成國際旅客對於臺灣的醫療技術及品質無特別之概念,形成拓展國際市場的阻礙。因此首先可以藉由國際媒體之廣告方式增加其效益,建立全球化之行銷網路以爭取更多客源;其次使用政府力量實行置入式行銷帶動風潮,形成口碑。

(二)至於通路部份,臺灣在國際醫療服務據點少或無跨國合作夥伴,容易造成醫療旅客後續照護上之困難與缺少國際病患之轉介平台,因此放鬆保險法,與國際保險服務相互通用,增加國際病患之轉介平台。

4.觀光資源整合:

(一)國際醫療應是跨部門業務,但政府部門間協調合作不足,2003年由衛生署規劃,2007年衛生署委由專案管理中心負責,政府並未積極作為與支持
 
例如:
 
觀光局負責國際行銷
 
陸委會、入出境管理局負責大陸人士簽證
 
僑委會負責海外華僑,
 
部會協調互有堅持,民間協會與部會之間協調難度高,
 
應仿效印度、新加坡等國家由政府主導,形成行政資源針對民間需求有效支援。

(二)國內觀光建設應符合國際化標準,
 
例如:各縣市路標英文譯名統一符合國際,
 
旅客常去觀光景點安全、便利,觀光的英文指南,資訊不是很豐富,
 
觀光點的介紹,搭車能提供的英文資訊有限,溝通不便利。

(三)各地方展觀光雖具有特色但感覺很鬆散,並不會讓人家想要在旅遊周邊觀光環境上駐足很久,政府應全力拓展可以突顯地方特色並可永續經營之觀光行程,更應積極整合醫療業者與觀光業隻角色,並給予實質政策支持與獎勵。

5.異業結盟:

(一)成立專區醫院,並與臺灣各醫療強向醫院策略合作,專區醫院提供場地、設備、護理人員、行政支援、接待、旅遊安排等,以降低專區醫院專任醫師成本,建立新的營運模式。

(二)醫療旅遊產業涉及許多相關的周邊產業,因此產業與產業間需要分工才能掌握資源的運 用,避免互相牽制。
 

劉馥瑤(2009)研究指出,飯店業參與者對於醫療機構之進駐,都採取保守的看法,認為礙於管理制度之不同,兩者無法協調與配合,基於缺乏統一的「人力資源管理體系」(兩者在人員訓練是各自培訓與管理),
 
容易造成醫療機構與飯店業者間彼此認知有所落差,所以應採取專業分工與密切合作的制度。

(三)國內醫療院所合作聯盟,政府成立專門國際醫療旅遊組織推動資源整合平台,善用旅遊業全球服務據點,作為國外服務據點,並與海外保險公司發展合作聯盟,藉由網路行銷,讓國際人士了解臺灣強項。

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2013/04/07

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 臺灣發展國際醫療專區之SWOT分析

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 臺灣發展國際醫療專區之SWOT分析 國際醫療品質認證(JCI)衛生署負責的「醫療服務國際化旗艦計畫」,由臺灣私立醫療院所協會、中華經濟研究院、外貿協會及臺大、長庚、萬芳等20家醫院所組成的團隊得標,分成行銷推廣小組、標準作業暨教育推廣小組、國際醫療保險小組、國際市調小組、知識庫推小組、外語化標準小組、法規暨醫療糾紛小組、評估小組八個工作小組來推動 臺灣私立醫療院所協會、中華經濟研究院、外貿協會及臺大、長庚、萬芳

 

臺灣發展國際醫療專區之SWOT分析

一、優勢方面 (Strengths)

相較於大陸及東南亞國家,臺灣醫療技術進步,制度化的醫療服務,且我國的服務價格較為低廉,在地理位置上具有絕對優勢,在市場潛力方面,則與其他鄰國形成市場區隔。首要客群則以旅外華僑及中國大陸高所得人民為主,因文化及語言相通之特點,使得競爭優勢之機會與條件優於鄰國。

 

二、劣勢方面 (Weakness)

臺灣醫療服務業經營起步較晚,少數醫療院所軟硬體方面、醫事人員多元語文能力、醫療院所擁有相關國際認證,以及國內入境前程序較為嚴謹繁複,不僅影響大陸人士來臺意願,更造成整體執行上之困難。

三、機會方面 (Opportunity)

政府將醫療觀光產業列為六大新興之ㄧ,提供臺灣醫療及旅遊服務業相關作業與管理趨向多元化,增加拓展國際接軌之機會。

四、威脅方面 (Threat)

因為臺灣發展國際醫療產業甚晚,而目前東南亞地區包括新加坡、泰國、印度已取得先佔優勢,加上語言及文化差異,容易產生醫療糾紛,另外與其他鄰國間成本差異不大,形成經營競爭激烈情形,而我國的差異化的競爭策略待發展

4.3 SWOT 分析矩陣

一、SO策略:StrengthsOpportunities 策略

由於臺灣醫療技術、服務價格較優於大陸及東南亞國家,不僅在收費標準及地理位置上具有優勢。在市場潛力方面,與同文同種之下,首要客群則鎖定旅外華僑及大陸高所得人士,且ECFA 簽訂後,兩岸往來將更為密切,因此競爭優勢之機會與條件皆優於鄰國,更與其他鄰國形成市場區隔。
 
政府將國際醫療列為重點發展之一,不僅提供國內醫療機構的相關作業與管理趨向多元化,以及醫界著手導入國際醫療品質認證(JCI),加上透過政府強力的輔助之下,必能拓展國際接軌之機會。

二、ST 策略:StrengthsThreats 策略

相較於東南亞國家而言,由於鄰國國際醫療較為成熟,加上臺灣國際行銷能力與醫療人才稍嫌不足,為了與鄰國形成經營競爭優勢,臺灣的醫療技術水準、服務價格,在收費標準及地理位置上應增加競爭優勢,發揮最大優勢條件,而在市場潛力方面,因與鄰國間成本差異不大,臺灣醫療市場應著重於大陸高所得人士為主,使之與其他鄰國達到市場區隔,以避免在競爭激烈環境下,增加臺灣醫療發展之威脅。
 
此外,臺灣醫療及旅遊服務業意願高,逐步建立醫療轉介平台

三、WT 策略:WeaknessesThreats 策略

由於臺灣醫療服務業經營起步較晚,加上醫療院所時常受限於醫療法規制度或健保規定之
 
限制,因此應儘早克服對健保的依賴,研發各類自費品項以提高營收。
 
在內部管理方面,
 
應建立組織內外良好之溝通管道,激勵醫事人員的向心力和工作動能
 
以改善醫療品質指標作為新的營運目標。

另一方面,更應透過政府強力的輔佐之下,有效地利用資源,積極協助政府各項推動,增加經營利基,以利發展醫療服務產業之目標。


四、WO策略:WeaknessesOpportunities 策略

由於臺灣醫療發展受限於全民健保之影響,造成各家院所紛紛發展自費作為生存競爭之要,但因政府將國際醫療專區列為重點發展之一,提供國內醫療機構的相關作業與管理趨向多元化,以及醫界著手導入國際醫療品質認證(JCI),對於起步較晚的臺灣醫療服務產業,勢必增加拓展國際接軌之機會。
 
然而,雖有少數醫療院所在軟硬體方面、 醫事人員多元語文能力以及國內相關醫療管理法規嚴謹繁複,不僅影響人才引進、資源設備採購等行銷活動,但相信在政府極力的推動與發展之下,臺灣醫療觀光產業亦能日漸茁壯。

國際醫療專區發展之策略

陳錫銘(2008)、葉步順(2011)等均提出臺灣擁有華語、中華文化,對中國大陸地理位置優勢,以及政府採取大幅放寬政策,積極開放大陸人士來台觀光,因此臺灣目標市場應著眼於大陸人士。

目前衛生署負責的「醫療服務國際化旗艦計畫」,由
 
臺灣私立醫療院所協會、中華經濟研究院、外貿協會及臺大、長庚、萬芳
 
20家醫院所組成的團隊得標,分成
 
 
 
 
 
 
 
 
 
八個工作小組來推動,並在
 
中華經濟研究院設立「醫療服務國際化專案管理中心」
 
負責國際市調和評估工作。
 
另外,針對
 
1.活體肝臟移植
 
2.顱顏整型手術
 
3.人工生殖
 
4.心臟外(內)科
 
5.關節置換術
 
推出國際醫療項目套餐定價。同時扮演平台,整合異業產業
 
如旅行社、飯店、航空業等,並建立行銷通路將臺灣醫療強項輸出。

目前醫療服務國際化專案管理中心礙於法令上問題以及異業結合方式推展不易
 
1.政策搭配:

(一)醫療法的限制降低臺灣發展國際醫療的競爭力,現行醫療法中一針對醫療機構設立、國際醫療床數、範圍規範、禁止公司化集廣告限制有嚴格規範。
 
衛生署應盡速修改醫療法,特許將國際醫療專區內以公司型態成立醫院,在專區中不允許使用全民健保資源,專門辦理國際醫療,公司另外需要繳稅,還要回饋20%盈利幫助健保。

(二)政府實施國際醫療專區,首要目標鎖定為旅外華僑及中國大陸高所得人士。然而先前因政治敏感問題,使得大陸人士來臺有諸多繁雜手續,應優先修改「大陸地區人民進入臺灣地區許可辦法」盡可能簡化大陸人士來臺的醫療簽證之程序為首要解決問題。

(三)政府於民國99111日公告放寬國際醫療廣告得以非本國語文登載或播放醫療服務、費用及其優惠措施之說明等,以及結合相關業者共同提供之服務項目、費用及其優惠措施,透過平面媒體、網路行銷等方式,吸引國際顧客來台就醫

2.醫療服務品質:

(一)醫療服務產業不同於一般消費行為,須不斷的更新設備,提升從業人員水準,保證病人安全,確保病人權利和醫療護理服務質量,因此各醫療院所須積極推動JCI國際認證,以確保醫療服務品質。

(二)仿照泰國模式,建立完整與貼心的服務品質。從舒適的空間設計、為外國觀光客打造翻譯服務,並可利用網路線上預約掛號與線上估價並選擇折扣方案,使國際醫療形成一種商品銷售。

3.國際行銷:

(一)無適當的行銷管道或通路,無法將臺灣的優勢順利推展至國外,造成國際旅客對於臺灣的醫療技術及品質無特別之概念,形成拓展國際市場的阻礙。因此首先可以藉由國際媒體之廣告方式增加其效益,建立全球化之行銷網路以爭取更多客源;其次使用政府力量實行置入式行銷帶動風潮,形成口碑。

(二)至於通路部份,臺灣在國際醫療服務據點少或無跨國合作夥伴,容易造成醫療旅客後續照護上之困難與缺少國際病患之轉介平台,因此放鬆保險法,與國際保險服務相互通用,增加國際病患之轉介平台。

4.觀光資源整合:

(一)國際醫療應是跨部門業務,但政府部門間協調合作不足,2003年由衛生署規劃,2007年衛生署委由專案管理中心負責,政府並未積極作為與支持
 
例如:
 
觀光局負責國際行銷
 
陸委會、入出境管理局負責大陸人士簽證
 
僑委會負責海外華僑,
 
部會協調互有堅持,民間協會與部會之間協調難度高,
 
應仿效印度、新加坡等國家由政府主導,形成行政資源針對民間需求有效支援。

(二)國內觀光建設應符合國際化標準,
 
例如:各縣市路標英文譯名統一符合國際,
 
旅客常去觀光景點安全、便利,觀光的英文指南,資訊不是很豐富,
 
觀光點的介紹,搭車能提供的英文資訊有限,溝通不便利。

(三)各地方展觀光雖具有特色但感覺很鬆散,並不會讓人家想要在旅遊周邊觀光環境上駐足很久,政府應全力拓展可以突顯地方特色並可永續經營之觀光行程,更應積極整合醫療業者與觀光業隻角色,並給予實質政策支持與獎勵。

5.異業結盟:

(一)成立專區醫院,並與臺灣各醫療強向醫院策略合作,專區醫院提供場地、設備、護理人員、行政支援、接待、旅遊安排等,以降低專區醫院專任醫師成本,建立新的營運模式。

(二)醫療旅遊產業涉及許多相關的周邊產業,因此產業與產業間需要分工才能掌握資源的運 用,避免互相牽制。
 
劉馥瑤(2009)研究指出,飯店業參與者對於醫療機構之進駐,都採取保守的看法,認為
礙於管理制度之不同,兩者無法協調與配合,基於缺乏統一的「人力資源管理體系」(兩者在人員訓練是各自培訓與管理),
 
容易造成醫療機構與飯店業者間彼此認知有所落差,所以應採取專業分工與密切合作的制度。

(三)國內醫療院所合作聯盟,政府成立專門國際醫療旅遊組織推動資源整合平台,善用旅遊業全球服務據點,作為國外服務據點,並與海外保險公司發展合作聯盟,藉由網路行銷,讓國際人士了解臺灣強項。


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2013/04/04

2013 左永安顧問 安永經營管理學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 國際醫療專區

 

2013 左永安顧問 安永經營管理學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 國際醫療專區 2012年光是陸客來台進行醫療照護行程的陸客就高達5.5萬人

 

 

醫療照護產業夯 34檔受惠

  • 2013-04-03 00:57
  •  
  • 工商時報
  •  
  • 記者張志榮/台北報導
  •  
 醫療照護受惠產業與標的
 
台灣醫療照護商機無限,2012年已吸引5.5萬陸客來台

美銀美林證券2013 04 02 日指出,若能透過醫療專區妥善規劃,

1年將可為台灣創造0.3個百分點的GDP,看好6大關連產業、34檔個股可望從中受惠。
 
 美林證券台股策略分析師胡傳祥表示,

台灣醫療照護產業具有品質、價格、交通便利性等優勢,

因此,特別容易吸引來自中國等外國觀光客的喜愛,根據統計,

2012年光是陸客來台進行醫療照護行程的陸客就高達5.5萬人、

幾乎是醫美產業已盛行多年的南韓10萬人的過半比重。
 
 事實上,醫療專區模式若能成形,胡傳祥認為對於提振台灣經濟將有實質貢獻,

根據基本假設所進行的預估,

1.光是來台尋求醫療照護客源的增加

2.陸籍病人與家屬的潛在消費

3.醫院設立的資本支出

4.醫療照護從業人員帶入消費

每年即可為台灣帶來0.3個百分點GDP的成長。
 
 胡傳祥認為,醫療照護產業短期內可為

1.臨床服務

2.健康檢查

3.整容手術

4.皮膚保養

5.旅行社

6.飯店

等相關產業帶來潛在商機,

長期而言,醫療照護產業政策的鬆綁將有助於台灣經濟的穩定復甦,

包括房地產、金融、內需等產業,都會是台灣經濟穩定復甦下的受惠者。
 
 包括

杏昌、佳醫、紅電醫、雃博、邦特、太醫、五鼎、合世、友華、臺鹽、永信、曜亞、盛弘、鳳凰、燦星旅、華園、國賓、六福、第一店、晶華等34檔個股可望受惠

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2013/04/02

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 哈佛大學個案討論 國際化策略 全球化 全球在

 


2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 哈佛大學個案討論 國際化策略 全球化 全球在地化

 

全球化與全球在地化

   在交通與網際網路的發達下使各國間的聯繫越來越緊密,
 
包括文化、經濟、政治…等都相互影響,使各個國家疆界愈來愈不明顯
 
有人稱我們現在所居住的環境為「地球村」,稱此情形為「全球化」。
 
    全球化是一種歷史進程,誰先提出「全球化」一詞已不可考,
 
 
認為全球化可大致分為五個層面。
 
一是經濟全球化,指商品、服務、資金、資訊遠距離的流動;
 
二是環境全球化,在空中或海洋裡遠距離的物質傳送,影響全球環境,包括SARS、酸雨等
        對全世界的影響;
 
三是軍事全球化,使用武力的危險促使了軍事上的聯繫;
 
 
 
 
意指「全球性的在 地化」,強調全球化必須與在地化緊密結合。
 
 
企業在進軍國際市場進行全球佈局時必須兼顧各地文化的差異,
 
配合當地文化、習慣、民俗風情…等的改變。
 
全球在地化主張企業必須因應各地的特殊文化,
 
原則上帶著愈多文化意義與感情,或欲強調個性化的商品
 
需要愈多的在地化,才能讓些費者接受。

企業在進行全球市場佈局時,必須因應各地的特殊文化進行在地化,
例如
豐田汽車(Toyota)在波多黎各推出 Fiera車款時踢到鐵板
原來該字在當地意指「又醜又老的女人」。
在信仰伊斯蘭教的國家則不行有豬肉的飲食

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安永經營管理商學院
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Tsuo Life's journey
*左永安顧問 人生之旅*