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2012/04/30

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA TTQS 共通核心職能 信度(reliability) 指測量結果的


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA TTQS 共通核心職能 信度(reliability) 指測量結果的穩定程度碩博士論文統計分析 Cronbach’s α 係數

 
信度分析:


信度(reliability) 指   測量結果  的  穩定   程度

即是測量結果的一致性( consistency) 穩定性( stability)  

信度的意義    在   反應   測量  的  可靠性

最常使用  的  檢測工具   為Cronbach’s α 係數

α 係數介於0 與 +1 之間,α 值至少須達到0.5 以上

數值越接近1,表示其可信度越高

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2012/04/29

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 麥肯錫競爭力論壇 EMBA 共通核心職能 TTQS T型人 異花授粉者 跨界(


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 麥肯錫競爭力論壇 EMBA 共通核心職能 TTQS T型人 異花授粉者 跨界(或是說異花授粉)讓創意更蓬勃 知名設計公司IDEO 總經理Tom Kelley

 
跨界(或是說異花授粉)讓創意更蓬勃


知名設計公司IDEO 總經理Tom Kelley


IDEA 物語


決定未來的十種人


把燎原創意之火,做  更仔細  的  觀察分析

分成十種角色樣貌,其中   異花授粉者     就是關鍵力量

他認為這是一種「T型人」,廣泛涉獵各種領域知識

至少   具備  某一種領域  專長,能夠把看似不相關的想法    併列

創造出   更新、更好   的事物

 


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2012/04/29

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 人力資本 左記歐洲美國台灣商行 101年度TTQS新任

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 人力資本 左記歐洲美國台灣商行 101年度TTQS新任專業人員招募遴選開始受理報名101年度新任評核委員預計錄取名額總計為30人、輔導顧問20人

 

 



2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 人力資本 左記歐洲美國台灣商行 101年度TTQS新任專業人員招募遴選開始受理報名101年度新任評核委員預計錄取名額總計為30人、輔導顧問20人

 
101年度TTQS新任專業人員招募遴選開始受理報名


101年度教育訓練講師報名簡章.doc(另開新視窗)

101年度輔導顧問報名簡章.doc(另開新視窗)

101年度評核委員報名簡章.doc(另開新視窗)


壹、計畫說明

在知識經濟時代中,「人力資本」儼然成為各界最重要的生產力要素之一,人才培訓成為企業經營發展之重要工作,但在倡導事業機構投資所屬員工之人力資本與運用訓練單位服務能量提升失業者與在職者競爭力的同時,宜更重視訓練之品質與績效,對於個人、組織、社會產生之直接及間接影響,進而強化事業機構及訓練單位之辦訓意願與水準,協助勞工有效提升工作職能,以創造個人職場上之競爭力。


據此,行政院勞工委員會職業訓練局特就訓練之


計畫(Plan)、設計(Design)、執行(Do)、查核(Review)、成果(Outcome)等五大訓練流程構面


擬訂訓練品質評核系統(Taiwan TrainQuali System,以下簡稱TTQS),


以確保訓練流程之可靠性與正確性

本招募遴訓計畫乃依據行政院勞工委員會職業訓練局,「101年度訓練品質評核系統實施計畫」彙整控管作業服務之「評核委員、輔導顧問及教育訓練講師之培訓與管理」規定辦理。
貳、報名資格
教育部認可之本國或國外學校畢業,或具有同等學力資格(符合下列條件之一者)
一、最高學歷為高中職畢業,且具12年以上工作經驗。
二、最高學歷為大專校院畢業,且具10年以上工作經驗。
三、最高學歷為碩士(含以上)畢業,且具8年以上工作經驗。
*本國人持大陸學歷報考者,依教育部對大陸學歷認證相關規定之正式公告辦理。
參、報名期間
即日起至511日(星期五)下午18時止。
肆、報名方式 一、報名參加招募遴選者,應先行至TTQS網站(http://ttqs.evta.gov.tw登錄為會員後進行線上報名(若未成為會員,請先註冊為會員)。


二、完成線上報名後,下載本報名簡章及相關書表,應於101511日前(含當日)
        將附件一至附件三及相關證明文件依序排放,以掛號郵寄(5/11日送達)5/11日下午18時前  
        親送至106台北市大安區羅斯福路二段9522樓之3TTQS專案辦公室新任評核委員招募
        遴選委員會啟,始完成報名程序。如未於規定時間郵寄報名資料或未完成網路報名,視
        為無效件。

三、上網填寫報名資料確認送出後,不得以任何理由要求更改受訓、測驗地點或
         志願分發服務地區。

四、報名表與網頁中之身分證字號、戶籍地址、出生日期為查驗身分用;通訊地址為寄發相關文件用;錄訓通知、課程行前通知、錄取通知等相關通知皆以 e-mail 、電話或手機簡訊方式通知,請務必填寫有效資料,以免誤失重要資訊通知。

五、本次報名所繳交之文件,不另寄還,若需取回,
         請自備足額回郵信封或至本專案辦公室親取。
伍、錄取名額
101年度新任評核委員預計錄取名額總計為30人、輔導顧問20人,未達錄取最低標準者,雖有名額亦不錄取。教育訓練講師部分測驗成績達一定標準者,則符合錄取資格,再由各分區服務中心依據不同課程需要,遴派各專業領域師資。
陸、錄訓通知
101516日(星期三)下午18時後,進行錄訓通知。
柒、錄取公告
10172日(星期一)下午18時後,於TTQS網站公告錄取名單
 

 

 


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2012/04/28

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA IDEO TTQS 共通核心職能 決定未來的10種人


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA IDEO TTQS 共通核心職能 決定未來的10種人| The Ten Faces of Innovation10種創新,10個未來今天的偉大想法,明天也許就過時了 不要對自己所「知道」的東西沾沾自喜 扮演學習類角色的人要虛懷若谷

 
決定未來的10種人| The Ten Faces of Innovation
10種創新,10個未來


[1111FM049]
湯姆.凱利、喬納森.李特曼
譯者:林茂昌
25開 352頁 平裝大塊
ISBN:978-986-213-050-6
CIP:494.2
978-986-213-050-6
初版日期:2008年4月1日
《經濟學人》宣稱:「創新是現代經濟最重要的單一因素。」本書作者係世界首屈一指的創意實業家,也是一個宣揚創意主張的傳道者。由他所勾畫出的「決定未來的10種人」所組成的夢幻團隊,不僅將改變各大產業的規畫藍圖,在這些人將創意做最最極致的發揮的同時,也將激勵讀者,讓自己身處決定未來的10種人的行列。

決定未來的10種人,並不見得是最有能力的人。

因為每一種角色,都有自己的槓桿、自己的工具、自己的技能,和自己的觀點

如果有人把能量、智慧,和適當的槓桿結合起來,他們就能發揮驚人的力量

這決定未來的10種人分別是:

1.觀察人類行為的「人類學家」

2.不斷地把新構想製成原型的「實驗家」

3.探索其他產業和文化的「異花授粉者」

4.克服障礙的「跨欄運動員」

5.把各式各樣的團體匯集起來的「共同合作人

6.激發才氣和創造力的「導演」

7.設計出消費體驗的「體驗建築師

8.打造舞台,把實體環境轉化成影響成員 行為和態度 的  「舞台設計師

9.透過生動故事和大家溝通的「說故事的人」,以及

10不只是服務客戶還會照顧客戶的「看護人

這是一本談人的書,更具體地說

本書所要討論的是    


在創業前線上

實際擔任執行工作的無名英雄

以及  夜以繼日

不斷創新  的  個人和團隊  ──     亦即

人所能扮演的角色,以及  他們為什麼將決定未來

決定未來的3大類10種人

學習類角色

今天的偉大想法,明天也許就過時了

不要對自己所「知道」的東西沾沾自喜

扮演   學習類角色   的人要   虛懷若谷

質疑  自己  的   世界觀

1「人類學家」(The Anthropologist)

觀察人類行為,並深入瞭解人在身體上以及情感上

如何與產品、服務和空間產生互動,進而帶給組織新的學習和新的見解

2「實驗家」(The Experimenter)

不斷地把新構想製成原型,在嘗試錯誤的   過程中    得到啟示,並加以學習

3「異花授粉者」(The Cross-Pollinator)

探索其他的產業和文化,然後把所見所聞應用到你的企業上

組織類角色

即使是最好的構想,也必須   一直去    爭  取   時間和資源

他們把     預算和資源配置   視為  複雜的棋局,並且要下贏這盤棋

4「跨欄運動員」(The Hurdler)

他們知道創新的道路上佈滿了障礙

因而發展出一套   克服    障礙   的本領

5「共同合作人」(The Collaborator)

把各式各樣的團體匯集起來,而且經常在群體中帶領大家

創造出  新組合  和  跨領域  的解決方案

6「導演」(The Director)

不只是  把    一群  才氣縱橫   的卡司  和  工作人員   集結起來

還進一步激發他們的才氣和創造力

建造類角色

他們應用學習類角色所   開發出來的   觀點,加上從 組織類角色  所取得的 權力管道

實現創新

你很容易就可以找到他們,他們就在行動的核心之中

7「體驗建築師」(The Experience Architect)

他們所設計出來的消費體驗,超越了產品表面上的功能

在更深的層次當中和客戶隱藏及外顯的需求,連結在一起

8舞台設計師(The Set Designer)

能夠把實體環境   轉化成   影響   成員行為和態度的有力工具,他們所打造出來的舞台

可以   讓  創新小組的成員   盡心盡力地工作

9看護人(The Caregiver)

好的看護人會預先設想客戶的需求,並準備妥當以照顧他們

當你看到企業所提供的服務完全符合你的需求時,通常,這家公司裡就有一位看護人

10說故事的人(The Storyteller)

透過生動的故事,和大家溝通  基本的   人性價值  或  強化   某種文化特性

建立內部人員的士氣,並增進外界對公司的認識
 

 


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2012/04/26

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 資策會執行長李世光25日表示,2012年資策


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 資策會執行長李世光25日表示,2012年資策會將鎖定企業雲端系統、資訊安全、智慧綠能、智慧電網、製造業服務升值及系統服務等六大發展方向,全力協助台灣相關產業轉型升級。

 

資策會獻策 促進產業升級
 
 
記者王皓正/經濟日報
資策會執行長李世光25日表示,2012年資策會將鎖定
 
 
 
 
 
 
 
等六大發展方向,全力協助台灣相關產業轉型升級。
 
李世光並指出,資策會今年新設
 
「雲端系統軟體研究所」、
 
「資安科技研究所」,其中
 
「雲端系統軟體研究所」所長由資策會副執行長王瑋兼任
 
原資策會專案支援處處長高天助則升任「資安科技研究所」所長
 
李世光說,資策會將鎖定六大發展方向
 
科技研發為主軸,具體協助台灣產業轉型升級
 
智慧電網部分已和台達電、康舒及明緯儀電等三家廠商
 
共組「電能資訊擷取與處理技術研發聯盟」,合作開發智慧讀表基礎建設技術

 


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2012/04/25

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 哈佛個案討論 匯僑 左記歐洲美國台灣商行 IDEO工業


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 哈佛個案討論 匯僑 左記歐洲美國台灣商行 工業室內設計 TTQS The Art of Innovation, Tom Kelley, general manager of the Silicon Valley based design firm IDEO

 
 
 
 
IDEO, the widely admired, award-winning design 
 
and development firm that brought the world the Apple mouse, 
 
Polaroid's I-Zone instant camera, the Palm V, 
 
 and hundreds of other cutting-edge products and services,
 
 reveals its secrets for fostering a culture and 
 
process of continuous innovation.

There isn't a business in America that doesn't want to be
 
 more creative in its thinking, products, and processes. 
 
At many companies, being first with a concept and
 
first to market are critical just to survive.
 
 
 In The Art of Innovation, Tom Kelley, general manager of
the Silicon Valley 
 
based design firm IDEO, 
 
takes readers behind the scenes of this wildly imaginative and
energized company
 
 to reveal the strategies and secrets it uses to turn out hit after hit.

IDEO doesn't buy into the myth of the lone genius
working away in isolation, 
 
waiting for great ideas to strike. 
 
Kelley believes everyone can be creative,
 
 and the goal at his firm is to tap into that wellspring of creativity
 
 in order to make innovation a way of life. 
 
How does it do that? 
 
IDEO fosters an atmosphere conducive to freely expressing ideas, 
 
breaking the rules, and freeing people to design
 
their own work environments.
 
 IDEO's focus on teamwork generates countless breakthroughs, 
 
fueled by the constant give-and-take among people ready
 
to share ideas and
 
 reap the benefits of the group process.
 
 IDEO has created an intense, quick-turnaround,
 
 brainstorm-and-build process dubbed "the Deep Dive."

In entertaining anecdotes, Kelley illustrates some of his firm's own successes (and joyful failures),
 
 as well as pioneering efforts at other leading companies.
 
The book reveals how teams research and immerse themselves
 
 in every possible aspect of a new product or service, 
 
examining it from the perspective of clients, consumers, and other critical audiences.


Kelley takes the reader through the IDEO problem-solving method:

1. Carefully observing the behavior or "anthropology" of
the people who will be using a product or service

2.  Brainstorming with high-energy sessions focused on tangible results

3.  Quickly prototyping ideas and designs at every step of the way

4.  Cross-pollinating to find solutions from other fields

5.Taking risks, and failing your way to success

6. Building a "Greenhouse" for innovation

IDEO has won more awards in the last ten years than any other
 
firm of its kind,
 
 and a full half-hour Nightline presentation of its creative
 
process received
 
 one of the show's highest ratings.
 
  The Art of Innovation will provide business leaders with
 
 the insights and tools they need to make their companies the leading-edge, 
 
top-rated stars of their industries.

 


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2012/04/25

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 北京清大台研中心主任李保明指出高達半數的廣東


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 麥肯錫競爭力論壇 北京清大台研中心主任李保明指出高達半數的廣東台商五年內可能有倒閉危機,大陸勞動力成本15年來暴漲近十倍大陸1,000大台商的總產值,在大陸各省產值排名中,大約居於第五到第六大之間台商轉型升級,必須同步加強研發能力,提升服務質量;其次是提高企業的核心能力,包括生產和製造能力。

 
 
 
 
北京清大調查:廣東台商 五年內有倒閉危機
 
特派記者羅印冲/北京報導/經濟日報
北京清華大學台資企業研究中心調查發現,
 
大陸台商資本規模可觀,但隨著勞力和土地成本上升,
 
多數都面臨經營困難;
 
研究顯示,高達半數的廣東台商五年內可能有倒閉危機東莞和深圳
 
也有兩成台商出現經營風險。
 
北京清大台研中心主任李保明指出,
 
大陸勞動力成本15年來暴漲近十倍,許多台商利潤大減,甚至關門大吉,
 
廣東雖提出「騰籠換鳥」計畫,希望引進高技術和低汙染的產業,但並不成功;
 
關鍵在於台商轉型升級,應循市場機制,而非只是依靠官方的行政手段
 
台研中心研究發現,大陸1,000大台商的總產值
 
在大陸各省產值排名中,大約居於第五到第六大之間,相當可觀
 
但近年來台商在大陸布局,卻遭遇越來越多困難
 
以勞動資源為例,15年前每位工人月薪僅人民幣300
 
現在就算漲到3,000元,沿海一線城市還常招不到人
 
李保明表示,除了勞動力成本暴漲,大陸土地取得也越來越不容易
 
過去地方政府曾給的土地優惠,近年開始回收,甚至提出環保標準
 
讓很多一時難以因應的中小企業,面臨倒閉或關廠的命運
 
他直言,只憑公權力就想「騰籠換鳥」,終究不敵市場機制的自然淘汰
 
他建議,
 
台商轉型升級,必須同步
 
 
 
其次是
 
3.提高企業的核心能力,包括  生產  和  製造  能力
 
與此同時,
 
4.台商還要認知,大陸市場已進入「微利化」時代
 
  過去  依靠   低廉勞動成本  大量生產低技術產品  獲利的時代  已經結束


提到台商在  海西經濟區  和  平潭實驗區  的投資時


李保明認為,海西區的優勢是地理和血緣與台灣接近


北京又賦予海西  先行先試   的政策利多,台商不應怯於在海西布局
 

 


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2012/04/25

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 北京清大台研中心主任李保明指出高達半數的廣東


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 麥肯錫競爭力論壇 北京清大台研中心主任李保明指出高達半數的廣東台商五年內可能有倒閉危機,大陸勞動力成本15年來暴漲近十倍大陸1,000大台商的總產值,在大陸各省產值排名中,大約居於第五到第六大之間台商轉型升級,必須同步加強研發能力,提升服務質量;其次是提高企業的核心能力,包括生產和製造能力。

 
 
 
 
北京清大調查:廣東台商 五年內有倒閉危機
 
特派記者羅印冲/北京報導/經濟日報
北京清華大學台資企業研究中心調查發現,
 
大陸台商資本規模可觀,但隨著勞力和土地成本上升,
 
多數都面臨經營困難;
 
研究顯示,高達半數的廣東台商五年內可能有倒閉危機東莞和深圳
 
也有兩成台商出現經營風險。
 
北京清大台研中心主任李保明指出,
 
大陸勞動力成本15年來暴漲近十倍,許多台商利潤大減,甚至關門大吉,
 
廣東雖提出「騰籠換鳥」計畫,希望引進高技術和低汙染的產業,但並不成功;
 
關鍵在於台商轉型升級,應循市場機制,而非只是依靠官方的行政手段
 
台研中心研究發現,大陸1,000大台商的總產值
 
在大陸各省產值排名中,大約居於第五到第六大之間,相當可觀
 
但近年來台商在大陸布局,卻遭遇越來越多困難
 
以勞動資源為例,15年前每位工人月薪僅人民幣300
 
現在就算漲到3,000元,沿海一線城市還常招不到人
 
李保明表示,除了勞動力成本暴漲,大陸土地取得也越來越不容易
 
過去地方政府曾給的土地優惠,近年開始回收,甚至提出環保標準
 
讓很多一時難以因應的中小企業,面臨倒閉或關廠的命運
 
他直言,只憑公權力就想「騰籠換鳥」,終究不敵市場機制的自然淘汰
 
他建議,
 
台商轉型升級,必須同步
 
 
 
其次是
 
3.提高企業的核心能力,包括  生產  和  製造  能力
 
與此同時,
 
4.台商還要認知,大陸市場已進入「微利化」時代
 
  過去  依靠   低廉勞動成本  大量生產低技術產品  獲利的時代  已經結束


提到台商在  海西經濟區  和  平潭實驗區  的投資時


李保明認為,海西區的優勢是地理和血緣與台灣接近


北京又賦予海西  先行先試   的政策利多,台商不應怯於在海西布局
 

 


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2012/04/23

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS LVMH集團 破崙三世已建立法蘭西第二帝國品


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS LVMH集團 破崙三世已建立法蘭西第二帝國品牌故事「LV旅行哲學」的休閒優雅形象 電影《鐵達尼號》裡,男女主角蘿絲與傑克浪漫的愛情故事令人印象深刻在真實的歷史沉船事件裡,當抵達現場的搜救隊伍,撈起了載浮載沉在海上的1837年,一個從鄉間來到巴黎的16歲少年路易‧威登LOUIS VUITTON(LV)硬殼行李箱,打開來之後,竟發現LV硬殼行李箱滴水未進!這樣具有傳奇性的故事,也變成LV特別的品牌故事。

 

品牌故事 LV行李箱 大海浮沉滴水不進

 



LV包包向來給人實在又耐用的感覺,這也是這百年老字號的堅持。資料照片












【張嘉伶╱台北報導】電影《鐵達尼號》裡

男女主角蘿絲與傑克浪漫的愛情故事令人印象深刻

但在電影之外,鐵達尼號也為一個知名品牌打響了知名度

鐵達尼佔一角

 
在真實的歷史沉船事件裡,當抵達現場的搜救隊伍

撈起了載浮載沉在海上的LOUIS VUITTON(LV)硬殼行李箱

打開來之後,竟發現LV硬殼行李箱滴水未進

這樣具有傳奇性的故事,也變成LV特別的品牌故事



1837年,一個從鄉間來到巴黎的16歲少年路易‧威登,便是這名牌的創始人

當時拿破崙三世已建立法蘭西第二帝國,大舉發展資本主義,

民眾開始熱衷於消費。

在那個時代,貴婦們出門旅遊時,由於日常穿著多是束腹內衣和蓬蓬裙,


所以必須使用大型衣箱來裝這些大型的衣物。 

形象休閒優雅

路易‧威登看好此商機,製作出多款行李箱,


並特別加上了防止雨水滲透的功能,


「滴水不漏」的名號讓LV從此成為當時貴族們旅行愛用的高級品牌。

LV這個超過百年的品牌,直到現在,不論是時髦的仕女,或成熟的男性,

都可以在LV找到個人適用的皮件,不論是

平時使用的提包、旅行所需的大容量行李箱、甚或放佳釀的酒袋

方便折疊攜帶的桌椅,都可呈現出「LV旅行哲學」的休閒優雅形象 

 


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2012/04/22

2012 左永安顧問 安永管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 哈佛個案討論 Zara 流程改造 美國管理大師韓


2012 左永安顧問 安永管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 哈佛個案討論 Zara 流程改造 美國管理大師韓默 毫不留情地指出「做得再好也沒用,顧客終究會遺棄你!」政府、學校、企業、到醫療體系,發現醫院手忙腳亂、企業文件上貼滿了「急件」,都是流程出了問題。「企業再造」(reengineering)的著作,狂銷兩百五十萬冊 流程,是企業在亂流中生存的關鍵

 
改造流程 七原則成功轉型
 
2011-10天下雜誌 482期 作者:吳韻儀
 
 
改造流程 七原則成功轉型圖片來源:

天下資料喊出「企業再造」的管理大師韓默

看到「流程改造」才是讓企業度過景氣寒冬的利器
 
競爭激烈、瞬息起伏的環境中

經營最大的夢魘就是

「做得再好也沒用,顧客終究會遺棄你!」美國管理大師韓默,毫不留情地指出

這句話,在風暴不斷的今天,聽來特別令人心驚。

風暴下,為何有些公司還能反敗為勝

有些企業卻跌一跤之後就一蹶不振?企業到底如何能夠不斷創新

流程,是企業能夠  保持活力、打不倒韌性    重要關鍵

率先提出「流程企業」(process-centered organization)概念的韓默,再次大聲疾呼


韓默(Michael Hammer)曾被《時代雜誌》選為「全美最具影響力的二十五人」。

九○年代,他喊出「企業再造」(reengineering)的著作,狂銷兩百五十萬冊

最近,韓默再次強調,流程,是企業在亂流中生存的關鍵。

他的新作《更快更好更有價值》指出


如何執行工作,是在巨變世界  取得  成功  的  核心」


我們都知道需


1.要降低成本


2.都希望提供給顧客的服務,遠超過競爭同業


但是如何做到?就靠引導、指揮全員工作的流程

流程是企業的不敗關鍵


韓默研究了

政府、學校、企業、到醫療體系,發現醫院手忙腳亂、企業文件上貼滿了「急件」

都是流程出了問題。

只要一次人員搶救不及,就出了差錯、掉了客戶。

改善流程設計,不是在紙上畫方格就好,而是要找出不同經營業務的方式

只有深入追索   顧客的真正需求,  按  需求    設計出  一套合理  且  完善  的  工作流程

才能在不斷變遷的環境中,提早察覺變化、加以因應,同時配合改善績效

以  更少  的  成本增加利潤

新書中,韓默列出設計流程應該重視的七個原則,

每個組織都可以就此重新檢視自己的流程。

這七個原則就是

1.「是否」應該   或

2.「在什麼情況下

3.「由何人

4.  執行什麼「任務

5.在「何時」、「何地」執行

6.該「運用什麼資訊

7 .該執行得「多精確

當你試著重新設計流程,應  明確  的 問  自己:

改變任何一個原則,表現會更好嗎

原則一:「是否」 或「在什麼情況下」,需要做某件事情

許多流程不論碰到什麼情況,都以相同的方式執行。

組織應換個方式思考,只做增加價值、或  成果高於執行成本  的工作

舉個例子。

假使顧客沒有全額支付帳單,一般企業就會啟動催收流程

再次寄出帳單催繳餘額

其實,開立帳單的成本可能高達數百美元

一家電腦服務公司計算催繳成本後,決定改變流程

如果欠繳金額低於開帳單成本,乾脆一筆勾銷省成本

原則二:要多精確地執行流程中的某個步驟。

即使需要執行某項流程

也可能不必像以前那樣徹底或精確,或是  必須執行得徹底和精確


以醫院為例

大部份醫院盡可能開出精確的帳單給病人

一張帳單通常密密麻麻好幾頁,但絕大部份是小錢

甚至包含一盒紙巾、一顆藥丸的費用

把所有細項都列入帳單,醫院需先由護理人員去收集資料,佔用很高照護時間

一家醫院決定,


不收集金額低於二十五美元的資料


或者開出這種金額的帳單

改將平均紙巾和藥丸的使用量列入基本病房費用

病人沒因為未列出紙巾費用,而大用特用紙巾,而護理人員加班時數減少三七%

原則三:執行流程需要什麼資訊。

組織都有許多資料,但不是每次都知道需要什麼資訊,才能讓流程順暢。

例如,大部份企業

1.根據銷售預測


2.做出從訂購原料


3.到安排員工的決策

經常預測錯誤,就付出昂貴代價

通用磨坊(General Mills)以前的生產計劃

一向是根據銷售預測,而且大家都知道

銷售預測通常是摸黑開槍。

結果經常是不需要的東西太多,需要的東西不夠

通用磨坊決定,改用「」的方法

顧客實際下訂單直接交給生產單位,不經過配銷過濾和耽擱

而且生產單位對顧客現況的了解更為寬廣、即時,也能掌握實際庫存

結果,生產更精準,存貨下降二五%,缺貨次數減少五○%,獲利也急遽提高



原則四:何時執行流程中某項工作。

許多方法可以改變   流程工作的時點

把次序對調,流程就更有效率。

即將進駐台灣的Zara,是全球成長最快、獲利最高的服飾公司

Zara的成功,不是請一屋子設計師,而是

1.在正確的時間


2.以正確的價格


3.供應正確的流行

說穿了,Zara的成功,是建立在平凡有力的流程上

今天,大部份服飾都在亞洲生產,因為成本便宜




Zara的產品大多在歐洲製造,而且量相當少


因此Zara的生產成本,比競爭同業高得多。

為什麼Zara做這樣的選擇?

亞洲生產,需要很長的前置期,服飾公司必須提前好幾個月決定產品

但時尚說變就變,幾個月前選定的款式,到上市季節,可能不是消費者真正想要的

Zara八○%以上的產品,在時尚季開始之後生產

一開始,生產少量的各種款式,觀察哪些賣得好,再全力生產暢銷款式

淘汰不暢銷款式

這樣生產成本也許高,但產品是消費者想要的、賣得更多

季結束,被迫降價出售的商品比較少。

用流程術語再說一次,Zara改變了產品開發流程的「何時」

將生產什麼產品的決策延到  在市場上   少量測試  之後再說



原則五:誰做什麼工作,以及他如何和別人合作

回答「誰做什麼工作」這個問題,


最大錯誤是圍繞某個特定的設計一個流程

而不是

以工作為中心設計流程

美國威斯康辛州綠灣市的   施耐德貨運公司(Schneider National)

是美國  最大的    整集裝箱   貨運服務   供應商

它為  創造更多業務   而設的「取得新業務」(Acquire New Business)工作

就是個例子。

以往,訂價、簽約、開立帳單、容量管理等事項

都有不計其數的部門參與

顧客的請求

就在無止無盡的收件、和發件過程中,無人聞問

因為,單一個案專員無法獨自處理

施耐德設立顧客回應與發展團隊,從各部門挑選人員組成

他們一起工作,回應特定種類的顧客:

有個團隊負責零售業顧客,有個團隊負責製造業顧客

過去,施耐德約需三十天才能把報價回覆給顧客

採用新流程之後,不到兩天,就能做相同的事

搶先回覆,讓他們有機會影響顧客想法,避免和其他業者競相殺價

施耐德報價後,贏得訂單的比例增加七○%。


原則六:在什麼地方工作很重要。

許多公司在   選擇執行工作的地點   時,非常缺乏想像力

所有的汽車大廠都設有零件總倉庫,儲存汽車經銷商可能訂購的零件

可以想像這需要多大的倉庫。在巨大倉庫挑選零件的挑戰

根據挑選清單找到某零件的位置、再找到下一個零件,要花費大量的時間

許多公司試過各式各樣的解決方法,包括讓挑選員騎自行車

或使用機器人做挑選工作,結果慘不忍睹

有家公司提出非常不同的想法:更動挑選零件的地點,將零件帶到員工前面

這家公司的大部份零件都存放在小箱子裡,再放在輸送帶上

挑選員把需要的零件資訊鍵入電腦,輸送帶就開始轉動,停下來時

挑選員就從盒中取出所需零件,然後再鍵入下一個項目

如此,挑選員的時間是花在挑選零件(加值工作),而不是花在走路(非加值工作)

原則七:應該做什麼事

這是流程設計最重要的問題,涵蓋流程設計的前六個原則

構成所有工作所根據的中心問題:

我們需要做什麼事,以交付顧客需要的東西?

我們應捨棄   對公司、或顧客    沒有  助益  的  任何浪費步驟

其實,真正需要費心思考的,是找出非加值工作,也就是

公司要做、顧客卻不在乎、也不花錢去買的工作。

如今,

大部份航空公司已在機場設立旅客自助站,旅客自行辦理登機,不必櫃員處理

從流程觀點來說,航空公司的流程少了一道步驟,顧客的流程則增加一道步驟

但是雙方同蒙其利

透過這七個原則

組織可以自我檢視,改造流程



更快掌握得商機、產品品質更好、成本更低廉、為客戶創造更高價值

這個終極目標邁進

 


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2012/04/20

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 鄉林(5531-TW)集團加速其跨國營運與全


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 鄉林(5531-TW)集團加速其跨國營運與全球佈局,提升中高階幹部管理能力與國際觀,董事長賴正鎰砸近1000萬元重金,與大葉大學校長武東星合作開設「經營管理學院」,聘名師傳授EMBA課程

 

鄉林賴正鎰砸千萬元與大葉大學合設經營管理課程

鉅亨網記者張欽發 台北  2012-04-18 12:55


鄉林(5531-TW)集團加速其 跨國營運 與 全球佈局,提升中高階幹部管理能力與國際觀

董事長賴正鎰砸近1000萬元重金,與 大葉大學 合作開設「經營管理學院

聘名師傳授EMBA課程,鄉林集團70位中高階主管列為首波授課對象

鄉林積極擴充其在中國大陸市場的布局,投資開發地點包括了

南京、青島、桂林等地

賴正鎰 也規劃未來將海外投資事業  以 鼎林置業的控股公司型式  在 香港IPO 

目前則著手經營人才的訓練及培養

賴正鎰指出,管理學院開班後,有助於集團主管的  領導統御  及  提昇管理能力

這只是豐富人力資源、提升自我能力的第一步,鄉林將來也會擴大徵才

甚至在大陸開設  旅遊學校  及 農業大學,廣納人才

鄉林自闢的管理學院在昨晚上舉辦「始業式

董事長賴正鎰與大葉大學的校長武東星主持,賴正鎰在典禮上指出

大學EMBA研究所的每個學分要價超過1萬元以上

他這次可是不惜重資聘請名師來上課,大家好好學習,培養更專業的能力

發揮運用在經營管理層面,將是工作利器,也有助於在未來公司新布局做出正確決策

鄉林文教基金會執行長姜紹基說,他自己曾自費EMBA等企管課程

每個禮拜犧牲假日開車去上課,長達兩年,花了數十萬元

在職進修有利於自我成長與學習,理論與實務兼備,交叉運用驗證

這次老闆花錢讓大家免費上課,重拾課本當學生,一定要好好把握,精進學習

鄉林集團立足台灣,布局中國並放眼全球,加速兩岸佈局,興建涵碧樓酒店

投資酒店式公寓與商場,為了因應全球化,2011年底與2012年初

先後成立  海外投資事業處  與   兩岸營運總部

賴正鎰預計10年內要在大陸開設30家涵碧樓,未來全球共要開100家涵碧樓

 


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2012/04/20

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 鄉林(5531-TW)集團加速其跨國營運與全


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 鄉林(5531-TW)集團加速其跨國營運與全球佈局,提升中高階幹部管理能力與國際觀,董事長賴正鎰砸近1000萬元重金,與大葉大學校長武東星合作開設「經營管理學院」,聘名師傳授EMBA課程

 

鄉林賴正鎰砸千萬元與大葉大學合設經營管理課程

鉅亨網記者張欽發 台北  2012-04-18 12:55


鄉林(5531-TW)集團加速其 跨國營運 與 全球佈局,提升中高階幹部管理能力與國際觀

董事長賴正鎰砸近1000萬元重金,與 大葉大學 合作開設「經營管理學院

聘名師傳授EMBA課程,鄉林集團70位中高階主管列為首波授課對象

鄉林積極擴充其在中國大陸市場的布局,投資開發地點包括了

南京、青島、桂林等地

賴正鎰 也規劃未來將海外投資事業  以 鼎林置業的控股公司型式  在 香港IPO 

目前則著手經營人才的訓練及培養

賴正鎰指出,管理學院開班後,有助於集團主管的  領導統御  及  提昇管理能力

這只是豐富人力資源、提升自我能力的第一步,鄉林將來也會擴大徵才

甚至在大陸開設  旅遊學校  及 農業大學,廣納人才

鄉林自闢的管理學院在昨晚上舉辦「始業式

董事長賴正鎰與大葉大學的校長武東星主持,賴正鎰在典禮上指出

大學EMBA研究所的每個學分要價超過1萬元以上

他這次可是不惜重資聘請名師來上課,大家好好學習,培養更專業的能力

發揮運用在經營管理層面,將是工作利器,也有助於在未來公司新布局做出正確決策

鄉林文教基金會執行長姜紹基說,他自己曾自費EMBA等企管課程

每個禮拜犧牲假日開車去上課,長達兩年,花了數十萬元

在職進修有利於自我成長與學習,理論與實務兼備,交叉運用驗證

這次老闆花錢讓大家免費上課,重拾課本當學生,一定要好好把握,精進學習

鄉林集團立足台灣,布局中國並放眼全球,加速兩岸佈局,興建涵碧樓酒店

投資酒店式公寓與商場,為了因應全球化,2011年底與2012年初

先後成立  海外投資事業處  與   兩岸營運總部

賴正鎰預計10年內要在大陸開設30家涵碧樓,未來全球共要開100家涵碧樓

 


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2012/04/19

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA TTQS 左記歐洲百年商行 共通核心職能 德儀 想法影響觀念,觀念決


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA TTQS 左記歐洲百年商行 共通核心職能 德儀 想法影響觀念,觀念決定行為 醫學世家 兩岸最大童裝王國的麗嬰房董事長林泰生 建中橄欖球隊 台大心理系 心理諮商師、心理學者、教授 心理學

 

麗嬰房董事長林泰生把「不喜歡」變「能力」
  當興趣與所學不相符時,你會怎麼辦?
 
換個角度,將所學應用在生活裡、職場上
 
變成人生方向的指引燈
 
這是出身醫學世家的麗嬰房董事長林泰生
 
將「不喜歡」變成「能力」的另類運用
 
  當年他醉心建中橄欖球隊的堅忍不拔、團隊精神,
 
為了進入台大橄欖球隊,拚命用功,
 
闖進了台大心理系,
 
念了之後才發現,這不是心中最喜歡的科系,成績不好,
 
數度想放棄卻不能放棄,只好一路念到美國研究所畢業。
 
  一進入職場,就挑跟所學沒有淵源的德州儀器人力資源部,從頭做起。
 
跟人有關,就從人下手,林泰生翻開心理學,重新把人看透徹,打造學習曲線,
 
端出好人才。
 
心理學,成了凸顯能力的本事
 
  他改變傳統「學以致用」的角度
 
雖然沒有踏上心理諮商師、心理學者、教授的道路,卻換個方向
 
將心理學運用在生活裡、職場上,讓一個個死板理論不再是紙上談兵
 
而是活生生的企業策略,讓林泰生在困境中有能力展新機
 
也帶領麗嬰房橫跨兩岸,揮軍東南亞
 
  想法影響觀念,觀念決定行為,這位台灣一手創立兩岸最大童裝王國的董事長,
 
如何利用心理學走出精彩的創業路,CEO 教你的10 件事,以下是林泰生的真情分享:
 
Q:您學的是心理學,第一份工作卻是到科技廠商德儀,
 
後來又成立麗嬰房,您如何串聯這些經驗?
  
A : 
我要給年輕人的第1 個建議就是,你要走出什麼樣的天空來,要看你前面怎麼走
 
我並不是天資聰慧的人,其實,進台大後我才知道心理系並不是我最喜歡的,
 
純粹是想要進台大橄欖球隊,才努力考上,
 
但是,心理系卻對我下半生產生不得了的影響,讓我把自己的路走得很長、很遠。
 
  並非每一個人在學校所學都是最愛,但學來的東西要想辦法用它,是我第2 個建議。
 
教育的目的不是要定型,而是多一項選擇。
 
學完以後,可以當心理諮商師、心理醫生或教授,卻不一定要被框限。
 
不要問「學心理學能夠幫我做什麼?」而要
 
學甘乃迺問「我要用心理學做什麼?」這樣子,你的路就有辦法走出來
 

  過去,並沒有專門的人力資源科系,進入德儀人資後,

該怎麼開始?


我就利用心理學理論


心理學說,人都是學習的,那該如何讓學習曲線帶上來?


設計獎勵、懲罰制度來提高學習效率

 

這不就是人資希望做到的事嗎?


所以即使你念的系,不是最喜歡的,也要想辦法跟其他領域結合,

運用出來

 


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2012/04/18

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 勞委會勞動條件處處長陳慧玲


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 勞委會勞動條件處處長陳慧玲4月18日表示,勞委會除了已提高違法案件的罰款金額,勞動基準法84條之1,俗稱「責任制」適用行業,分兩階段排除醫事人員,並訂定工時參考指引給地方主管機關參考。

 

檢討血汗醫院 勞委會:分階段排除責任制
 
中央廣播電台 (2012-04-18 10:25)分享|     
 

醫護人員經常超時工作、休假又少,醫事主管機關行政院、

衛生署及勞委會17


遭到監察院糾正。


勞委會勞動條件處處長陳慧玲今天(18)表示


勞委會除了已提高違法案件的罰款金額


醫事人員也將分階段排除責任制範圍


訂定工時參考指引給地方主管機關參考 


為降低人事成本,許多醫院多僱用約聘人員


人手不足使護理人員往往超時工作、疲累不堪,形成「血汗醫院


監察院對主管機關行政院、衛生署及勞委會提出糾正


勞委會勞動條件處處長陳慧玲18日指出


關於人力分配、設置標準均屬衛生署的職權範圍


至於勞委會部分,除了修正勞基法對違法案件的罰則金額外


並就勞動基準法84條之1,俗稱「責任制」適用行業,分兩階段排除醫事人員;


尚未排除的緩衝時間,也訂定工時核備標準給地方行政主管機關。 


陳慧玲說:

 

(原音)因為原來有部分的工作場所跟人員適合84條之1


 就已經分兩階段排除了,有一部分的人在330日已經不能再適用


另外一部份的開刀房、手術室的護士是103(2014)11


還有一段沒實施的期間,我們也已經訂了工作時間審核參考指引


給地方主管機關核備時參考

醫生目前還沒納入適用,還在檢討當中。』 


另外,目前排除責任制人員尚未納入醫生,勞委會將一併檢討


對於監察院糾正的相關細節,陳慧玲不願多說

僅表示勞委會相當重視這起事件


內部會先經過討論,再向外界統一說明

 


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2012/04/18

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA TTQS 左記歐洲百年商行 創業百萬小學堂 勞動力發展署 共通核心職


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA TTQS 左記歐洲百年商行 創業百萬小學堂 勞動力發展署 共通核心職能 勞動力定義

 
何謂民間人口?何謂勞動力?何謂非勞動力? 
 
 
答:
(1)民間人口:

係指15歲以上本國人口  扣除  武裝勞動力(現役軍人)監管人口  與  失蹤人口

包括  勞動力  與  非勞動力

至於  外籍人士外勞尚未取得中華民國國籍之外籍配偶等,則非本國人口

(2)勞動力:係指15歲以上可以工作之民間人口,包括就業者及失業者

(3)非勞動力:係指15歲以上 不屬於勞動力之民間人口

                         包括因求學準備升學料理家務高齡身心障礙

                         想工作而未找工作  及  其他原因等,而 未工作亦未找工作者  

 


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2012/04/18

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 emba 左記歐洲百年商行 哈佛個案討論 護理人員薪水過低 全台十三萬護理人員

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 emba 左記歐洲百年商行 哈佛個案討論 護理人員薪水過低 全台十三萬護理人員,有十萬都處在育齡階段 成大醫院 監委尹祚芊、錢林慧君、林鉅鋃、李復甸 醫院勞動檢查 醫事人員疲累 TTQS 共通核心職能 血汗醫院 監院糾正行政院、衛生署、勞委會 公立醫院一位護理人員竟照護六十三位病患

 

 



2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 emba 左記歐洲百年商行 哈佛個案討論 護理人員薪水過低 全台十三萬護理人員,有十萬都處在育齡階段 成大醫院 監委尹祚芊、錢林慧君、林鉅鋃、李復甸 醫院勞動檢查 醫事人員疲累 TTQS 共通核心職能 血汗醫院 監院糾正行政院、衛生署、勞委會 公立醫院一位護理人員竟照護六十三位病患

 


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 emba 左記歐洲百年商行 哈佛個案討論 護理人員薪水過低 全台十三萬護理人員,有十萬都處在育齡階段 成大醫院 監委尹祚芊、錢林慧君、林鉅鋃、李復甸 醫院勞動檢查 醫事人員疲累 TTQS 共通核心職能 血汗醫院 監院糾正行政院、衛生署、勞委會 公立醫院一位護理人員竟照護六十三位病患

 

血汗醫院 監院糾正政院、衛署、勞委會
【聯合報╱記者李順德、施靜茹/台北報導】
2012.04.18 08:02 am
 
 
護理人員超時,造成「血汗醫院 」現象,引發國安問題,監院通過糾正行政院、衛生署及勞委會。圖為2011年五月數十名護理人員走上街頭,要求維護工作權益,爭取合理工時。
圖/本報資料照片
 
監察院調查發現,政院實施周休二日欠缺配套機制,加上健保給付方式扭曲,醫院為了衝「量」,造成醫事、護理人員負荷過重。平均一位護理人員要照顧十三點五名病患的狀況,已危及病人,甚至曾出現某公立醫院一位護理人員竟照護六十三位病患,還險釀禍端。
 
監察院認為,醫事人員疲累的狀況,造成「血汗醫院」現象,這也是國安問題,值得主管機關正視。監院通過糾正行政院、衛生署及勞委會。榮總護理長出身的監委尹祚芊,花了一年的時間調查此案,她說,調查後至今仍感到「沉痛、心酸」。
監委尹祚芊、錢林慧君、林鉅鋃、李復甸所提調查報告,直指近四年來醫院勞動檢查,每年都有超過三成醫院違反勞基法。
 
尹祚芊表示,政院在宣布實施「公務員周休二日制」時,未能考量醫院用人,造成公立醫院正職醫護人力驟然減少百分之九,是整體醫事人力吃緊與疲憊不堪的開端。
 
她說,醫院為了人事成本考量,寧可多用約聘人員,少用正職人員,也衍生同工不同酬的怨懟。為降低人事支出,成大醫院寧可用二百多位約聘人員,但約聘人員離職頻繁,十個有八個是新進人員,也常成為醫院被壓榨對象。
 
護理人員超時工作,每天加班動輒四、五小時都是常態,全台十三萬護理人員,有十萬都處在育齡階段多數不結婚不生小孩,過於勞累、爆肝,已對病人產生危險。
 
全國醫院護理人員缺額達七千多人,尹祚芊形容,白袍勞工被壓榨,就如「戰鬥陀螺」,藥師更如「發藥機械手臂」,一天調劑破百張處方箋。
 
醫院設置標準,原一人照顧四床,馬總統應允降至三床,但實際臨床,往往達到一比十五,就如同煮菜時,一個廚師要照顧十個沸騰的鍋子,護病比超標已到離譜的地步。
 
針對監察院的糾正,衛生署醫事處長石崇良說,尊重處置、會虛心受教,衛生署也已著手提高醫事人力。
 
石崇良說,衛生署已於本月九日公告新版醫療機構設置標準,提高護理等醫事人力,原來每四床須設一名護理人員,改為每三床設一人,藥師、醫檢、放射師與營養師人力也都增加,朝向更合理的人力配置。
 
 
 
【2012/04/18 聯合報】
 
血汗醫院行政院、衛生署、勞委會遭糾正
 2012-04-18 00:56         中國時報         【楊毅/台北報導】
     醫護人員鬧人力荒,勞動條件惡劣被壓榨,過勞案例頻傳,引發外界抨擊為「血汗醫院」。監委調查發現,目前公立醫院正職醫護人力不足,各醫院卻一直未補足員額,甚至為節省開銷,改以廉價約聘人力取代,導致工時過長、工作負荷量沉重等現象;而健保給付不合理,造成護理人員薪水過低。監察院昨天通過糾正行政院、衛生署和勞委會等主管機關,要求檢討改善缺失。
     監委尹祚芊、錢林慧君和李復甸昨指出,行政院實施公務員周休二日後,並未責成相關主管機關配套擴編短缺的員額,公立醫院的正職醫護人力驟減九%,造成整體醫護人力吃緊與疲憊不堪。
     糾正案文指出,目前各公立醫院平均缺乏一成的醫護人力,其餘九成醫護人員必須分攤原來所有的醫療工作,因此常有超時工作、爆肝過勞等不合理現象,上班打卡制、下班責任制,每天加班已是常態。
     監委發現,醫護人力吃緊,但行政院竟同意各公立醫院依其醫療作業基金收入聘僱醫護人力,導致各醫院競相投機取巧,廉價約聘醫護人員取代,與正職人員薪水相差二萬多元,衍生同工不同酬的怨懟。
     此外,衛生署延宕多年才修訂醫療機構設置標準,且未透過醫院評鑑基準妥善調整醫事人員編配比率,導致醫護人員遭到壓榨,嚴重影響病患就醫權益和生命安全醫院評鑑將人力視為必要條件,但衛生署僅看評鑑當日的占床率,各醫院為達標準,提早關閉病房或少收住院病人使占床率降低,一旦評鑑結束後,病房又馬上收滿病人。
     尹祚芊指出,
目前健保給付護理費每天約五一六元至六四三元,以四十床病房占床率九成計算,每月病房護理費收入約五十六萬元,平均每位護理人員僅分配二萬八千元
若以健保點數來計算,醫師診察費時薪高達三四二元,但護士時薪卻只有二六七元,可見護理人員薪水過低,是健保制度不合理所造成,但衛生署卻未積極檢討改進。
     監委認為,勞委會則未能深切檢討近四年來醫院勞動檢查所發現之缺失,研擬有效對策,也明顯未善盡職責。
 
 

 

 


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2012/04/18

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 emba 左記歐洲百年商行 哈佛個案討論 護理人員薪水過低 全台十三萬護理人員

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 emba 左記歐洲百年商行 哈佛個案討論 護理人員薪水過低 全台十三萬護理人員,有十萬都處在育齡階段 成大醫院 監委尹祚芊、錢林慧君、林鉅鋃、李復甸 醫院勞動檢查 醫事人員疲累 TTQS 共通核心職能 血汗醫院 監院糾正行政院、衛生署、勞委會 公立醫院一位護理人員竟照護六十三位病患

 

 



2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 emba 左記歐洲百年商行 哈佛個案討論 護理人員薪水過低 全台十三萬護理人員,有十萬都處在育齡階段 成大醫院 監委尹祚芊、錢林慧君、林鉅鋃、李復甸 醫院勞動檢查 醫事人員疲累 TTQS 共通核心職能 血汗醫院 監院糾正行政院、衛生署、勞委會 公立醫院一位護理人員竟照護六十三位病患

 


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 emba 左記歐洲百年商行 哈佛個案討論 護理人員薪水過低 全台十三萬護理人員,有十萬都處在育齡階段 成大醫院 監委尹祚芊、錢林慧君、林鉅鋃、李復甸 醫院勞動檢查 醫事人員疲累 TTQS 共通核心職能 血汗醫院 監院糾正行政院、衛生署、勞委會 公立醫院一位護理人員竟照護六十三位病患

 

血汗醫院 監院糾正政院、衛署、勞委會
【聯合報╱記者李順德、施靜茹/台北報導】
2012.04.18 08:02 am
 
 
護理人員超時,造成「血汗醫院 」現象,引發國安問題,監院通過糾正行政院、衛生署及勞委會。圖為2011年五月數十名護理人員走上街頭,要求維護工作權益,爭取合理工時。
圖/本報資料照片
 
監察院調查發現,政院實施周休二日欠缺配套機制,加上健保給付方式扭曲,醫院為了衝「量」,造成醫事、護理人員負荷過重。平均一位護理人員要照顧十三點五名病患的狀況,已危及病人,甚至曾出現某公立醫院一位護理人員竟照護六十三位病患,還險釀禍端。
 
監察院認為,醫事人員疲累的狀況,造成「血汗醫院」現象,這也是國安問題,值得主管機關正視。監院通過糾正行政院、衛生署及勞委會。榮總護理長出身的監委尹祚芊,花了一年的時間調查此案,她說,調查後至今仍感到「沉痛、心酸」。
監委尹祚芊、錢林慧君、林鉅鋃、李復甸所提調查報告,直指近四年來醫院勞動檢查,每年都有超過三成醫院違反勞基法。
 
尹祚芊表示,政院在宣布實施「公務員周休二日制」時,未能考量醫院用人,造成公立醫院正職醫護人力驟然減少百分之九,是整體醫事人力吃緊與疲憊不堪的開端。
 
她說,醫院為了人事成本考量,寧可多用約聘人員,少用正職人員,也衍生同工不同酬的怨懟。為降低人事支出,成大醫院寧可用二百多位約聘人員,但約聘人員離職頻繁,十個有八個是新進人員,也常成為醫院被壓榨對象。
 
護理人員超時工作,每天加班動輒四、五小時都是常態,全台十三萬護理人員,有十萬都處在育齡階段多數不結婚不生小孩,過於勞累、爆肝,已對病人產生危險。
 
全國醫院護理人員缺額達七千多人,尹祚芊形容,白袍勞工被壓榨,就如「戰鬥陀螺」,藥師更如「發藥機械手臂」,一天調劑破百張處方箋。
 
醫院設置標準,原一人照顧四床,馬總統應允降至三床,但實際臨床,往往達到一比十五,就如同煮菜時,一個廚師要照顧十個沸騰的鍋子,護病比超標已到離譜的地步。
 
針對監察院的糾正,衛生署醫事處長石崇良說,尊重處置、會虛心受教,衛生署也已著手提高醫事人力。
 
石崇良說,衛生署已於本月九日公告新版醫療機構設置標準,提高護理等醫事人力,原來每四床須設一名護理人員,改為每三床設一人,藥師、醫檢、放射師與營養師人力也都增加,朝向更合理的人力配置。
 
 
 
【2012/04/18 聯合報】
 
血汗醫院行政院、衛生署、勞委會遭糾正
 2012-04-18 00:56         中國時報         【楊毅/台北報導】
     醫護人員鬧人力荒,勞動條件惡劣被壓榨,過勞案例頻傳,引發外界抨擊為「血汗醫院」。監委調查發現,目前公立醫院正職醫護人力不足,各醫院卻一直未補足員額,甚至為節省開銷,改以廉價約聘人力取代,導致工時過長、工作負荷量沉重等現象;而健保給付不合理,造成護理人員薪水過低。監察院昨天通過糾正行政院、衛生署和勞委會等主管機關,要求檢討改善缺失。
     監委尹祚芊、錢林慧君和李復甸昨指出,行政院實施公務員周休二日後,並未責成相關主管機關配套擴編短缺的員額,公立醫院的正職醫護人力驟減九%,造成整體醫護人力吃緊與疲憊不堪。
     糾正案文指出,目前各公立醫院平均缺乏一成的醫護人力,其餘九成醫護人員必須分攤原來所有的醫療工作,因此常有超時工作、爆肝過勞等不合理現象,上班打卡制、下班責任制,每天加班已是常態。
     監委發現,醫護人力吃緊,但行政院竟同意各公立醫院依其醫療作業基金收入聘僱醫護人力,導致各醫院競相投機取巧,廉價約聘醫護人員取代,與正職人員薪水相差二萬多元,衍生同工不同酬的怨懟。
     此外,衛生署延宕多年才修訂醫療機構設置標準,且未透過醫院評鑑基準妥善調整醫事人員編配比率,導致醫護人員遭到壓榨,嚴重影響病患就醫權益和生命安全醫院評鑑將人力視為必要條件,但衛生署僅看評鑑當日的占床率,各醫院為達標準,提早關閉病房或少收住院病人使占床率降低,一旦評鑑結束後,病房又馬上收滿病人。
     尹祚芊指出,
目前健保給付護理費每天約五一六元至六四三元,以四十床病房占床率九成計算,每月病房護理費收入約五十六萬元,平均每位護理人員僅分配二萬八千元
若以健保點數來計算,醫師診察費時薪高達三四二元,但護士時薪卻只有二六七元,可見護理人員薪水過低,是健保制度不合理所造成,但衛生署卻未積極檢討改進。
     監委認為,勞委會則未能深切檢討近四年來醫院勞動檢查所發現之缺失,研擬有效對策,也明顯未善盡職責。
 
 

 

 


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2012/04/15

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 左記歐洲百年商行 哈佛個案討論 IDEO產品


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 左記歐洲百年商行 哈佛個案討論 IDEO產品發展(IDEO product development) IDEA 物語 心理學、建築學、人類學、語言學、生物學、和企業管理等背景的專業人才。

 

IDEO產品發展(IDEO product development)
 
 
 IDEO設計公司的介紹
 
1. IDEO總公司位於加州的Palo Alto市,於1991年由DavidKelley Design (David Kelley)
 
    ID Two Design (Bill Moggridge)Matrix Product Design (Mike Nuttal )三家公司合組而成
 
2. IDEO的成員不只是工程師和工業設計師,還聘雇具有
 
 
3. IDEO提供給客戶的不只是設計還包括策略,近年來IDEO也為大企業提供顧問服務,
 
    幫助他們建立起將焦點放在消費者身上的經營組織因此逐漸成為傳統顧問管理公司
 
    的競爭對手。
 
4. IDEO執行設計專案時,會要求客戶
 
   必須全程參與消費者調查、分析、提出解決方案,乃至於做出決策的過程。
 
    因此當整個作業流程結束之後,客戶也就知道決策為何了。
 
換言之,IDEO採用的是和客戶分享他們創新設計流程的方式協助客戶建立其創新文化
 
 
IDEO創新方法的執行步驟
 
 
2. 用心觀察人們的實際生活狀況並找出造成這些狀況的原因,進而發掘他們潛在的需求為何。
 
3. 結合不同領域的專業人才進行腦力激盪會議,提出解決問題的新概念,
 
    並以製作快速原型的方式將這些概念視覺化。
 
4. 不斷重複評估和改進原型,盡早用  原型樣品  徵詢  消費者以及專業人士的意見
 
    藉此方式將創意概念最佳化

 


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2012/04/15

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 左記歐洲美國台灣百年商行 85度C 共通核心職能 TTQS 台灣咖啡


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 左記歐洲美國台灣百年商行 85度C 共通核心職能 TTQS 台灣咖啡、甜點消費人口快速成長, F-美食(2723)經營的85度C2012年重啟台灣開放加盟計畫

 

F-美食下鄉 店數衝350家
台灣咖啡、甜點消費人口快速成長, F-美食(2723)經營的85度C


2012年重啟台灣開放加盟計畫


並降低加盟門檻,往鄉鎮地區展店


預期2012年台灣店面數量將成長5%到10%,達350家以上


F-美食13日表示


公司業績隨咖啡、甜點飲食習慣的普及度而成長


美國消費者飲食習慣喜歡喝咖啡,在美國加州開設的兩家分店


2011年單店年營收都破兩億元,業績表現能居全球分店之冠
 
 
台灣地區也因為市場成長,決定2012年重新開放加盟
 
F-美食昨日股價上漲2元,以240元作收
 
F-美食2008年全台分店數達到336家評估市場已經飽和後,幾乎不開放加盟
 
至2011年底,台灣分店數量342家,三年之中店面總數增加不到10間
 
F-美食表示,隨台灣民眾消費習慣改變,咖啡、甜點的市場也在逐漸增加
 
 
至於大陸地區F-美食仍採快速擴充策略,該公司表示,
 
2012年將往遼寧、河南、湖北、湖南、江西、陜西、山東七省九城挺進,
 
這些城鎮咖啡甜點消費人口也不少,但目前沒有門市
 
未來將以一間中央工廠搭配數家分店的形式
 
前進大西部地區,初期規劃投資1,800萬美元,未來勢發展情況再增資
 
85度C在台灣主要以加盟的形式展店,大陸則100%為直營分店
 
F-美食表示,大陸經營模式師法肯德基,由於在大陸加盟店不易經營


品質與人員管理難度高,所以皆以直營的方式經營
 
未來隨著大陸地區持續展店,營收可望攀升,且大陸推動「全國消費促進月」項目。
 
 
圖/經濟日報提供

 
【2012/04/14 經濟日報】

 


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2012/04/13

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 左記歐洲百年商行 休閒旅館餐飲產業 瓦城泰統


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 左記歐洲百年商行 休閒旅館餐飲產業 法人估2012年首季EPS將衝破上3元瓦城25家 非常泰5家 1010湘6家 興櫃股后瓦城泰統(2729-TW)3月為餐餐飲傳統淡月,營收僅1.3億元,正式遞件申請上櫃,預計最快Q3掛牌交易。

 

瓦城送件申請上櫃 Q3掛牌

電價漲 可自行吸收

鉅亨網記者張旭宏 台北  2012-04-13 09:04 
興櫃股后瓦城泰統(2729-TW),正式遞件申請上櫃,預計最快Q3掛牌交易。

隨著電價5月正式起漲,瓦城表示,4月因應原物料上漲調整部分菜單價格

漲幅最高1成,此次電價上漲,目前對營運影響不大,可自行吸收

暫時不會轉嫁給消費者

瓦城泰統3月為餐餐飲傳統淡月,營收僅1.3億元,月減12.16%,

但由於家數成長,仍較去年成長39.11%

累計今年Q1營收4.83億元,年增43.95%

目前3月底全省家數已成長達36家,成長動能持續 擴增

法人估2012年首季EPS將衝破上3元,續創史上新高


瓦城泰統集團旗下有3大餐飲品牌,

目前總店數共36家,包括

1.瓦城25家

2.非常泰5家

3.1010湘6家

瓦城指出,2011年跟2012年將以積極展店為策略,2011年新展的9家店中


以瓦城新增4家店數最多, 1010湘則是拓展幅度最大

2012年集團則預估將展10家店以上

瓦城2011年完成5都佈局,2012年將新增18家店面,總店數將54家

2014年集團的總分店數超越100家,在持續深耕台灣市場的同時

積極佈局海外市場,邁向國際市場勢在必行

第一站首選中國 ,以北京、上海為起點

因為在台灣已有相當完整的連鎖化的經營模式

因此在中國將以策略合作方式跟上游供應商合作

地點仍將以百貨公司及賣場為主,遍地將同時開花

加快展店速度 ,強化獲利來源

 


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2012/04/12

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 麥肯錫競爭力論壇 目標設定 共通核心職能 TTQS 鈴木一朗 中村俊


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 麥肯錫競爭力論壇 目標設定 共通核心職能 TTQS 鈴木一朗 中村俊輔 義大利雷吉納、蘇格蘭的賽爾提克和西班牙的西班牙人

 

用遠大的目標超越當下 

美國職棒名將鈴木一朗還在高中棒球社打球時,就設下很遠的目標
 
他說他不僅要成為職棒選手,還要成為讓大家都說「想要像他一樣」的選手

不管開的是馬力多大的車
 
如果沒有路線圖、目的地,你就不知該往哪裡去。
 
愈遠大的目標,能帶來的動力也愈強。
 
如果鈴木一朗只把「成為職棒選手」當做目標,就像百米賽跑,一過終點線
 
就頓然失去前進的動力。
 
然而,一朗進入美國職棒後
 
不但在單季162場比賽擊出262支安打,打破大聯盟保持了84年的「單季最多安打」紀錄
 
同時也創下連續10季都擊出超過200支安打的世界紀錄
 
是百年來唯一一位達成者。
 
他一生邁向顛峰、保持卓越的動力
 
正是來自「成為一位『讓其他人向他看齊的選手』」的長期目標

確立個人目標時,可以分成4個階段,分別是:
 
 
 
 
 
一流的集中力》指出,明確的長期目標,能幫助你依序設下中、短期標的

中、短期目標要化為具體可行的練習
 
不必執著於數字、名次和比賽勝負,應該把重點放在  促進自身的成長
 
確認自己所處的位置,從距離目標的日子來倒推
 
就知道還有多少時間可以安排練習
 
只要有紀律地按照計畫,練習時盡力執行,放鬆時也徹底放鬆
 
就算到了比賽前一天,也能像平常一樣過完
 
比賽當天,甚至會為目標即將達成而感到興奮

訂定目標時,應該控制在「有  50%  的把握可以達成」的範圍
 
「一定會達到」和「很難達到」的目標,都無法激發出你的欲望

目標一旦達成就應該重新設定新目標,因為有短、中、長期目標
 
不會因為短期目標達成,有了成就感就停止前進
 
把夢想化為可執行的練習 

知名足球選手中村俊輔,就是按照短、中、長期目標
 
步步實現夢想的例子。他還在高中足球社踢球時
 
 
中期目標是進入日本甲組職業足球聯賽(J-League
 
短期目標則是獲得出賽權
 
當下的目標則是培養冷靜的判斷力,克服緊張和不安

中村俊輔高三時帶領學校足球隊打進冠軍賽,
 
畢業後進入J-League橫濱水手隊,當年隨即獲得J-League新人獎
 
他對高中的教練說:「老師,我覺得好恐怖喔,比自己設下的目標前進得還快。」
 
雖然對自己的達成速度吃驚
 
但這是因為他已經立下目標,不斷努力、持續精進的結果

自此之後,中村俊輔屢次代表日本國家隊出戰,並遠征職業足球的聖堂歐洲
 
先後為義大利雷吉納、蘇格蘭的賽爾提克和西班牙的西班牙人足球隊效力,
 
2007年獲選為蘇格蘭足球先生,一一實現了夢想

在前進的過程中,一旦達成短期目標
 
就要看向更高更遠處,時時保持自己像一張白紙一樣

不過,目標不一定是絕對的,也要依據狀況不同而調整,當條件改變之時
 
修正夢想的軌道也不是不可能
 
此時
 
應該審慎檢視,是因為環境出了哪些變化?
 
還是因為目標設定的難易度不對,高估了自己的能力
 
又或者現在缺乏外在資源呢? 


最後,對於設定好的目標,不是偶爾才回顧,而要反覆檢討,融入每天的生活
 
生活中騰出一點空檔
 
回想自己最想達到的目標是什麼
 
已經為了這個目標做了哪些努力
 
看看自己目前的行動和目標是否相符
 
才能確保處在持續進步的軌跡上 

 


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2012/04/11

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 左記歐洲百年商行 共通核心職能 TTQS 心理學專有名詞中英對照表(


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 左記歐洲百年商行 共通核心職能 TTQS 心理學專有名詞中英對照表(中)

 
紋理遞變度-----texture gradient      注意------------attention
物體的組群---grouping of object     型態辨識—pattern recognition
形象-背景----figure-ground             接近律--------proximity
相似律--------similarity                    閉合律-------closure
連續律--------continuity                  對稱律-------symmetry
錯覺-----------illusion                      幻覺----------delusion
恆常性--------constancy                  大小----------size
形狀-----------shape                        位置---------- location
單眼線索-----monocular cue           線性透視----linear- perspective
雙眼線索-----binocular cue             深度---------depth
調節作用-----accommodation         重疊----superposition
雙眼融合-----binocular fusion          輻輳作用-----convergence
雙眼像差-----binocular disparity      向度 --------- dimension
自動效應-----autokinetic effect        運動視差----- motion parallax
誘發運動---- induced motion           閃光運動----- stroboscopic motion
上下文﹑脈絡-context                    人工智慧------artificial intelligence A.I.
脈絡關係作用-context effect           模板匹配------template matching
整合分析法---analysis-by-synthesis 豐富性---------redundancy
選擇性---------selective                   無意識的推論-unconscious inferences
運動後效---motion aftereffect          特徵偵測器—feature detector
激發性---excitatory                          抑制性----inhibitory
幾何子---geons                                 由上而下處理—up-down process
由下而上處理---bottom-up process 連結者模式---connectionist model
聯結失識症---associative agnosia      臉孔辨識困難症---prosopagnosia
意識
意識--consciousness)                   意識改變狀態---altered states of consciousness
無﹑潛意識----unconsciousness         前意識---------preconsciousness 
內省法---introspection                        邊緣注意---peripheral attention 
午餐排隊(雞尾酒會)效應—lunch line(cocktail party) effect
多重人格-----multiple personality        自動化歷程----automatic process
解離----dissociate                                解離認同失常----dissociative identity disorder
快速眼動睡眠----REM dream            非快速眼動睡眠—NREM dream
神志清醒的夢----lucid dreaming         失眠---insomnia
顯性與隱性夢---manifest & latern content  心理活動性psychoactive
冥想------meditation                              抗藥性 tolerance     戒斷 withdrawal
感覺剝奪---sensory deprivation            物質濫用----substance abuse
成癮--------physical addiction               物質依賴----sub. dependence
戒斷癥狀----withdrawal symptom         興奮劑--stimulant
幻覺(迷幻)劑----hallucinogen          鎮定劑---sedative
抑制劑
--depressant                               酒精中毒引起譫妄—delirium tremens
麻醉劑---narcotic                                  催眠-------hypnosis 
催眠後暗示----posthypnotic suggestion 催眠後失憶 posthypnotic amnesia
超心理學---parapsychology                    超感知覺extrasensory perception ESP
心電感應---telepathy                              超感視---clairvoyance 
預知---precognition                                 心理動力—psycokinesis PK

 


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2012/04/11

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 左記歐洲百年商行 共通核心職能 TTQS 心理學專有名詞中英對照表(


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 左記歐洲百年商行 共通核心職能 TTQS 心理學專有名詞中英對照表(上)

 

心理學專有名詞中英對照表


心理動力------psycho-dynamics   心理分析------psychoanalysis

行為論-------behaviorism              心理生物觀---psycho-biological perspective

認知---------cognition                    臨床心理學家-clinical psychologist

諮商--------counseling                   人因工程-------human factor engineering

組織--------organization                潛意識---------unconsciousness

完形心理學---Gestalt psychology 感覺------------sensation

知覺--------perception                   實驗法--------experimental method

獨變項-------independent variable 依變項--------dependent V.

控制變項------control V.                生理------------physiology

條件化---------conditioning             學習
------------learning

比較心理學---comparative psy.      發展-------------development

社會心理學---social psy.                人格--------------personality

心理計量學—psychometrics           受試()---------subject

實驗者預期效應—experimenter expectancy effect

雙盲法-----double—blind                實地實驗--------field experiment

相關-----------correlation                 調查-------------survey

訪談-----------interview                   個案研究-------casestudy

觀察-----------observation               心理測驗-------psychological test

 


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2012/04/10

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS A-TEAM


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS A-TEAM 美利達 左記歐洲百年商行 品牌管理 巨大「捷安特(GIANT)2011年台灣自行車產業整車出口近438萬輛 出口值16.62億餘美元(約新台幣490億元)2011年平均單價380美元(約新台幣11,000元)

 

劉金標專訪/攻品牌 放棄低價市場
 
【經濟日報╱記者邱馨儀/台北報導】2012.04.09
 
問:未來整體市場發展的趨勢為何?
 
 
答:
 
當年巨大是從代工(OEM)開始的,做OEM要看客戶臉色
 
命運不能掌握在自己手上,而且就算產品做得好,也聽不到消費者的掌聲
 
後來巨大跟客戶商量一起推「捷安特(GIANT)」這個品牌


獲得客戶的支持,巨大都已開始推動、設計與生產


發現客戶直接到大陸投資,不願意和巨大一起發展品牌


巨大只能決心自己推品牌
 
推自有品牌是一條不歸路,需要大量人才、不斷的投注品牌形象


不成功就只能成仁。


我們   從 歐洲  設總部   開始   打品牌、擴展市場


接下來再打進英、法、義大利其他國家,後來跨到全世界各國,


所以我們是從歐洲開始
 
隨著大陸改革開放、台灣產業空洞化,十年前台灣的自行車產業也面臨危機


我們和美利達還有其他的廠商成立A-TEAM,努力讓台灣的自行車產業升級


以當時的情況來看,大陸已經崛起,在便宜的產品方面台灣沒有競爭力


一定要放棄低價市場,把這雙手空出來,努力轉型到高級化的產品
 
2011年台灣自行車產業整車出口   近438萬輛


比2010 年 減少13.68%


出口值16.62億餘美元(約新台幣490億元)


增長10.66%


2011年平均單價380美元(約新台幣11,000元)


年增也有28.19%


這就是我們將  產品轉型 到  高級化每年平均單價  提高  的  具體成果
 
接下來我們還要繼續努力的重點,是讓台灣成為自行車流行趨勢的時尚中心


這時已經不只是研發、也不只是製造,而是文化面的時尚


進入  自行車時尚生活  的  推廣


蘋果的手機不僅是手機而已,而是和民眾的生活結合
 
自行車產業也要與時俱進,讓未來決定現在的發展,才能有更大的發展
 
2012/04/09 經濟日報】

 


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2012/04/09

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 國際研究暨顧問機構Gartner指出,201


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 國際研究暨顧問機構Gartner指出,2014年時「個人雲」將取代個人電腦,成為使用者數位生活的核心

 

個人雲 成數位生活新核心

  • 2012-04-08 01:23
  •    
  • 工商時報
  •    
  • 【記者何英煒/台北報導】
 個人雲將成為使用者數位生活的重心。圖為使用者在體驗雲端設備。圖/新華社
個人雲將成為使用者數位生活的重心
圖為使用者在體驗雲端設備

圖/新華社

國際研究暨顧問機構Gartner指出,2014年時「個人雲」將取代個人電腦,成為使用者數位生活的核心。
Gartner表示,這也意味著PC作為企業唯一使用裝置的時代即將結束,因為到了2014年個人雲(personal cloud)將取代PC成為使用者數位生活的核心。
Gartner分析師認為

個人雲將開啟一個全新時代

Gartner研究副總裁Steve Kleynhans表示,用戶端運算主要趨勢已經從以PC為重心、轉移到智慧手機、平板和其它消費裝置等裝置

新興的雲端服務將成為上網裝置的黏著劑,讓使用者在日常生活中選擇從各處透過不同裝置連結上網。
     
對企業來說,也必須重新思考如何提供應用程式和服務給使用者
     Gartner預期未來IT將朝五大趨勢發展,包括

1.裝置的功能愈強價格愈便宜

2.虛擬化(Virtualization),消費者可擺脫  單一設備、作業系統或處理器架構   特殊性

3.App化,一個應用程式   可以讓使用者以多種方式  及  多種環境 下使用

4.持續的自助服務雲,使用者可以自己  決定   應用程式、服務和內容

    並在   線上儲存虛擬工作區  或  個人化數位內容

5.移動轉移(The Mobility Shift),與雲端相結合行動裝置
能完成絕大多數的運算任務
Kleynhans表示,因上述五大趨勢

加上新技術的演進,預期  個人雲時代  的來臨

在這個新時代裡,特定的裝置 對企業來說變得不那麼重要,使用者將使用多種裝置

然而  PC仍舊是其中的一個選擇,但沒有任何一個裝置 會成為   中心樞紐

相反地,個人雲將扮演中心的角色


 


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2012/04/09

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 品牌管理 哈佛個案討論 共通核心職能蘋果iPad獨霸73%平板電腦市


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 品牌管理 哈佛個案討論 共通核心職能蘋果iPad獨霸73%平板電腦市場,提到平板電腦,許多人只知道iPad。

 

品牌太知名 企業反而失了商標權
 
 
 
說起平板,想到它
毆新社
蘋果iPad獨霸73%平板電腦市場,提到平板電腦,許多人只知道iPad。
 
蘋果公司可能將改變英語,讓iPad由專有名詞變成普通名詞,而成為平板電腦的代稱。
 
商業史上能造成這種現象的企業屈指可數:
 
小孩子碰破皮,媽媽心裡想的不是繃帶,而是Band-Aid(OK繃);
 
擤鼻涕時不是找衛生紙


而是趕緊抓一張Kleenex(舒潔)
 
影印文件的動作是Xerox


在網路上找東西則是「Google一下」
 
同樣的,想買平板電腦的人可能只記得一個名字。
 
所有企業中,對品牌名稱淪為普通名詞的大概只有Google感到高興。
 
企業為了創造品牌,往往投下鉅額行銷費用,但有時某種品牌太過風靡
 
而成某類產品的代名詞,反而模糊了消費者對品牌的印象,對企業來說不見得是好事
 
美國品牌發生這種情形的不到5%,通常是新發明或能在現有市場鶴立雞群的產品
 
銷售量、市場占有率或消費者印象都形成「獨霸」現象,而在英語中成為新的代名詞


企業最擔心的是,如果法院裁決品牌名稱太普遍而成通稱,不能成為商標。
 
如此一來,會門戶大開,讓所有同類產品都能合法使用他們費盡苦心所創造的品牌名稱。
 
這種情形通常是擁有知名品牌的公司控告競爭對手盜用品牌名稱
 
而被法官裁決不能做商標,
 
例如


1920年年代拜耳公司的阿司匹靈和海洛因
 
B.F. Goodrich公司為了「Zipper」打侵權官司
 
但無法阻止這個名字成為拉鍊的通稱
 
同樣的例子包括
 
1950年代的「escalator」(電扶梯)
1963年的「thermos」(熱水瓶)
1965年的「yo-yo」(溜溜球)


商標如果被「類化」,企業的損失很難估量,但任何企業都不希望產品被模糊。
 
Kleenex為了防止這種命運而強打「Kleenex品牌」
 
Xerox也採取類似行動,都算成功的例子
 
Xerox目前仍是全球最有價值品牌第57名,品牌價值64億美元


更重要的是Xerox並未喪失商標權。
 
蘋果的iPod已成數位音樂播放器的代稱,iPad也走上同一條路
 
儘管競爭對手推出不斷推出新平板電腦,可能侵蝕iPad的市場


但恐怕都無法撼動iPad的品牌辨識度
 

 
【2012/04/08 聯合晚報】

 


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