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2010/04/30

2010 創業案例 開店實務 左永安顧問(780)確定開店經營方式 ,是獨自投資經營,還是合夥經營

2010 創業案例 開店實務 左永安顧問(780)確定開店經營方式 ,是獨自投資經營,還是合夥經營

確定開店經營方式



是獨自投資經營,還是合夥經營


獨自經營的

優點在於

1.容易操作管理業務和人員


2.在策劃執行上簡單流暢


3.利潤可以獨享

缺點在於

1.資金是否能充足,遇到大項目和經營危機時是否有能力獨自解決,

    風險和利潤是劃等號的


2.管理和操作是否人才充足,很多時候一人要做到多面手,往往會限制店務的發展


    是否能做到持續經營,一個人的精力必然有限,能否抵擋年老,患病,死亡和

    後繼接班的問題


二是合夥投資


合作投資

優點

1.資金相對充足,一但有需要資金時可以迅速籌集資金


2.在管理上為了避免合夥人分爭,會有新的管理概念和管理技術人員加入


3.能長時間經營,風險壓力眾人共擔可以減少出錯和浪費投資

合作投資

缺點

1.讓出自己的權利,要把經營權和共享利潤的空間放開


2.在經營和決策時容易產生分歧,從而不利於迅速做出經營決策,因此會失去機會

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2010/04/30

2010 新興市場 商業機會 市場趨勢 左永安顧問( 600)新興市場中以中國大陸、印度、印尼與越南等四國對台灣而言最具

2010 新興市場 商業機會 市場趨勢 左永安顧問( 600)新興市場中以中國大陸、印度、印尼與越南等四國對台灣而言最具發展機會。

新興市場潛在商機


從發展趨勢來看,新 興市場在未來確實具備著相當規模的成長潛力,

最主要的機會點在於新興市場擁有龐大的中產消費族群,

根據美國智庫布魯金斯研究所(Brookings Institution)研究預估[註 1],

未來支撐起全球經濟成長動能的中產階級,將由西往東移,據該機構統計資料指出,

2009年全球中產階級人口約為18.5億人,

當中有

超過10億人 (54%)分布於歐美地區,

亞太則約有5.3億人,占28%。

但這個分布的重心即將反轉,

預估至2020年時,

全球中產階級人數將成長至32.5億人

亞太地區所占比率將增至54%,

歐美地區則降為32%;

2030年

亞太地區所占比率將持續成長至66%,

歐美地區則持續下降至21%。

然而,

在亞太地區的新 興市場中,若根據

1.「市場大小」(人口數)、

2.「經濟成長動力」(GDP成長率)、

3.「人均消費能力」(人均PPP)及

4.「目前台商於當地深耕的能力」

等四個要素 來看,新興市場中又

中國大陸、印度、印尼與越南等四國對台灣而言最具發展機會

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2010/04/30

2010 3C 共通核心職能 產業人才投資方案 人力盤點 (600)裁員名單 汰弱留強,採取「末位淘汰」法,將績效排名最

2010 3C 共通核心職能 產業人才投資方案 人力盤點 (600)裁員名單 汰弱留強,採取「末位淘汰」法,將績效排名最差的5%或10%員工裁掉。

共通核心職能 企業留才的首要因素


訓練發展組/詹芸茜
全球金融風暴襲擊之下,如何避免自己成為裁員名單中的一員,

是廣大勞工最關切的話題。

此波裁員潮可分為兩種類型,

一是大量解僱,決定關廠歇業或是裁掉虧損的事業群;

一是汰弱留強,採取「末位淘汰」法,將績效排名最差的5%或10%員工裁掉。

如果不想成為裁員失業一族,

除了

1.工作績效外,

2.積極的工作態度及

3.解決問題的能力、

4.具備成本意識等

更是企業留才的重要因素。

為了協助勞工提升這些核心能力,讓勞工具備可攜式職能,職訓局持續推動

「共通核心職能課程」(簡稱3C課程), 內容包含3大部分:


一、動機職能(Driving Competencies,簡稱DC):

包括工作願景與工作倫理、群我倫理與績效表現方法、專業精神與自我管理。

二、行為職能(Behavioral Competencies,簡稱BC):

包括職場與職務之認知與溝通、工作團隊與團隊協作方法、工作夥伴關係與衝突化解能力

三、知識職能(Knowledge Competencies,簡稱KC):

包括環境知識的學習與創新、價值概念與成本意識、問題反映與分析解決能力

職訓局針對3大產業

1.醫療保健及照顧服務、

2.觀光及運動休閒、

3.流通運輸服務,

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2010/04/30

2010 核心競爭力職能 領導管理職能 左永安顧問(1323)近5成企業未來願意雇用對岸的大學畢業生。

2010 核心競爭力職能 領導管理職能 左永安顧問(1323)近5成企業未來願意雇用對岸的大學畢業生。

兩岸畢業生 台生像劉備 陸似曹操


更新日期:2010/04/28 12:02(中央社記者林惠君台北28日電)

兩岸大學畢業生在企業主心中有何不同?

調查顯示,

台灣畢業生整體特質表現與三國「劉備」頗多類似;

大陸畢業生在溝通表達、對工作的熱情及企圖心等特質,給人感覺如「曹操」。

遠見雜誌與104人力銀行今天發表「2010年大學生評鑑調查」,

結果顯示,除兩岸大學畢業生在企業主心中的特質大不同,

同時發現,已有近5成企業未來願意雇用對岸的大學畢業生。

104人力銀行指出,

在企業心目中,兩岸大學畢業生表現各具擅場,

台灣畢業生在

1.專業知識與

2.技能、

3.團隊合作、

4.良好的道德操守

等 4個指標大幅領先,

與三國的「劉備」類似。

大陸畢業生則在

1.溝通表達能力、

2.對於工作的熱情及企圖心、

3.國際觀與外語能力

等 3個指標上具有優勢,如同「曹操」一般。

調查指出,有近 5成(47%)的企業表示,

未來願意雇用大陸或香港的大學畢業生。這是否象徵台灣人才將被大陸人才所取代?

104人力銀行公關經理方光瑋指出,

台生還不至於被陸生取代,先前調查也顯示,

台灣青年的生產力約為大陸青年的1.86倍,顯示台灣青年目前的總體競爭力仍優於對岸。

不過,ECFA(兩岸經濟協議)簽訂後,兩岸人才競爭將邁入新紀元,

台灣大學畢業生必須「師夷長技以制夷」,

做到

1.展現自我(劉備)優點、

2.兼備對手(曹操)優點,

3.以及改善共同缺點的

三點不漏

才可在未來險峻的人才戰役中勝出。

渣打國際商業銀行人資長陳瑋芝則表示,以渣打集團而言,台灣扮演「亞洲人才輸出庫」

的角色,向中國及其他渣打所在的市場,提供人力支援。

瑋芝指出,真要比較大陸與台灣的人才素質大陸的新鮮人在積極度以及企圖心上,

明顯高過台灣剛加入市場的同儕。

這種希望能在最短時間內追趕甚至超前的雄心及霸氣,正是企業拓展市場時所需。

2010年大學生評鑑調查」是由104市調中心執行,

針對104人力銀行的企業人資人員與用人主管會員,在2010年3月8日至19日進行問卷抽樣調查,企業回收有效樣本共1127份,在95%的信心區間下誤差約為正負2.92%。990428

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2010/04/30

2010 品牌評鑑 品牌價值 創業案例 左永安顧問 (936) Google McDonald’s Facebook A

2010 品牌評鑑 品牌價值 創業案例 左永安顧問 (936) Google McDonald’s Facebook Apple IBM Coca-Cola Microsoft Marlboro

Google品牌價值 全球NO.1


【聯合晚報╱國際新聞組/綜合報導】 2010.04.29 03:03 pm

中央社報導,品牌在當今市場上究竟價值幾何?

市調公司Millward Brown Optimor在28日公布全球最有價值品牌,

表現最亮麗的是科技公司,其中搜尋引擎Google榮登全球最有價值品牌榜首

全球百大品牌前10名當中,有7家是科技公司

1.Google、

2.國際商業機器公司(IBM)、

3.蘋果(Apple)和

4.微軟(Microsoft),

5.排名在跨國企業可口可樂(Coca-Cola )、

6.麥當勞(McDonald’s)和

7.萬寶路香菸(Marlboro)之上。

根據市場調查公司Millward Brown Optimor發布的

全球最有價值百大企業品牌BrandZ Top 100排行榜,

谷歌品牌價值超過1140億美元,比2009年增加14%

報告說,美國科技巨頭

IBM的品牌價值激增3成,達860億美元,而

蘋果公司這塊招牌價值提升32%,成為83 0億美元

列入考量因素包括

1.客戶忠誠度與

2.對品牌的觀感,以及

3.它對收益的影響。

微軟排名第4,品牌價值760多億美元,領先價值680億美元的可口可樂

中國移動、奇異公司和伏德風集團(Vodafone)分別名列第8、第9和第10。

社交網站臉書(Facebook)首次以55億美元的品牌價值,擠進另一項20大科技品牌排行榜。


【2010/04/29 聯合晚報】

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2010/04/29

2010 台灣精品 東莞台商 左永安顧問 (101)文化創意、綠能減碳、寶島美食、高科技3C、生活用品、樂活休閒

2010 台灣精品 東莞台商 左永安顧問 (101)文化創意、綠能減碳、寶島美食、高科技3C、生活用品、樂活休閒

東莞台灣名品博覽會 搶眼


2010-04-29 工商時報 【李梅瑛】

由外貿協會領軍的「台灣精品館」,參加2010「東莞台灣名品博覽會」,

展出2010年台灣精品獎的產品,強調「台灣產品,創新價值」的特色與精神,

受到各界矚目,成功將台灣商品推到國際市場,亦強化兩岸經貿合作可能,

未來,將協助東莞市台商拓銷大陸珠三角區域內需市場協助加速轉型升級。

「東莞台灣名品博覽會」邀請逾超過400家廠商參展、共計1,100多個攤位,

分別設置

1文化創意、

2綠能減碳、

3.寶島美食、

4.高科技3C、

5.生活用品、

6.樂活休閒

等參展產品區。

「台灣精品館」以「節能環保樂活運動」為展覽主題,共30個攤位的規模,

整體展示代表

1.台灣頂級品牌的消費電子和

2.資訊技術產品、

3.文化創意產業及

4.運動休閒類產品。

在運動休閒產品中,共展出了超過13台的自行車,包含

1.太平洋的小折自行車

2.獲得IF設計金獎的折疊車

3.澎錸實業的都會代步車

4.美利達工業揚名歐洲的專業級競速自行車

5.力伽實業的多台健身車、跑步機

將台灣精品館的樂活運動主題發揮到極致受到各界好評。

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2010/04/29

2010 怒王心凌被消費!國民黨羅淑蕾籲抵制范植偉讓他在演藝圈混不下去

2010 怒王心凌被消費!國民黨羅淑蕾籲抵制范植偉讓他在演藝圈混不下去



怒王心凌被消費!羅淑蕾籲抵制范植偉 讓他混不下去


更新日期:2010/04/27 11:36 記者陳思穎/台北報導

因為與週刊記者大爆之前與王心凌的情事,甚至暗指對方17歲前就失去了第一次,

讓范植偉頓時成為眾矢之的。

國民黨立委羅淑蕾今(27)日上午除了高分貝痛批范植偉「可惡到極點、不可取」,

還激動呼籲女性一起抵制范植偉,「讓他沒有辦法在演藝圈混下去」!

根據23日出刊的《時報周刊》報導,一向不願承認與王心凌過往情的范植偉突然鬆口,

不但坦承自己交往期間曾對女方動粗兩次,甚至還自爆「我在和她交往之前有兩段感情,

當然我不是第一次;我原本以為她17歲,第一次是給我,但不是的。

實我當時有一點失望,因為她才17歲耶,連我自己也有一點不相信。」

范植偉不但爆料王心凌第一次不但不是給他,還暗示可能在17歲前就失去處女之身,

范植偉事後又向記者表示,那是他以「她有前男友」這點判斷出來,並不是女方告訴他的。

公開大爆前女友第一次不是給自己,這讓范植偉頓時成為眾矢之的,

不但網友紛紛到他的臉書上痛罵,才短短一天不到,「反范植偉」的相關社團

更是高達11個,羅淑蕾今日上午更是激動強調,范植偉有違反「個資法」之嫌,

「這個男人不可取,可惡!」

羅淑蕾並呼籲,

「全國女性應該站出來抵制他,假如他是為了打知名度,出的唱片、拍的電影或演唱會,

大家都不要去看,各位女性,大家要站起來、團結一致,這種男人要抵制他,

讓他沒有辦法在演藝圈混下去,可惡到極點!」

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2010/04/28

2010 報稅管理 財富管理(300)千萬別天真以為只要不採合併申報就不會被發現已結婚或離婚哦,以免被國稅局查獲,遭補稅

2010 報稅管理 財富管理(300)千萬別天真以為只要不採合併申報就不會被發現已結婚或離婚哦,以免被國稅局查獲,遭補稅及罰鍰。


新婚、離婚怎麼「稅」?


作者:楊秀清 更新日期:2010/04/13

 你知道嗎?結婚沒登記,減稅優惠會飛了,如果離婚還合併報稅

將會被國稅局連補帶罰哦!婚姻狀況不同,佳偶及怨偶們該如何「稅」。

不管你是去年結婚或離婚,國稅局都可以透過戶籍資料勾稽,

掌握你和另一半的結婚、離婚狀況,

千萬別天真以為只要不採合併申報就不會被發現已結婚或離婚哦

以免被國稅局查獲,遭補稅及罰鍰。

新婚族,這樣報最省!

如果你去年新婚,今年報稅時該如何找最省稅的申報方式呢?以下提供3點建議:

1. 建議採電子報稅,且先上網(http://tax.nat.gov.tw)試算單獨及合併申報哪種方式最划算。

2. 如果雙方都有薪資所得,且薪資一高一低,而收入高的一方,免稅額和扣除額很少

   收入低的一方免稅額或扣除額很高,則建議選擇夫妻合併申報,同時應以低薪而有

   高免稅額和扣除額的一方當納稅義務人,較為節稅。

3. 夫妻兩人薪資所得相當,或是兩人都是會計師、律師、醫生等執行業務者
   
    無薪資名目的收入,則建議採各自單獨申報較為划算。

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2010/04/28

2010 卓越經營模式 品牌行銷 左永安顧問(907)哈佛商學院教授、策略大師波特(Michael Porter)成功經

2010 卓越經營模式 品牌行銷 左永安顧問(907)哈佛商學院教授、策略大師波特(Michael Porter)成功經營企業的三個基本策略

《觀念話題》不一樣,才能贏
    EMBA雜誌編輯部/文

「為什麼差異化是致勝的最佳方法?」

今日管理雜誌(Management Today)以這個問題為標題,

以實例分析,企業如何跟對手拉出不同的經營策略。

哈佛商學院教授、策略大師波特(Michael Porter)曾說過,

成功經營企業的三個基本策略為:

1.以更高的售價販賣更好的產品;

2.找到一個區隔市場,產品更適合瞄準的顧客群;

3.售價壓到比別人都低,但是仍然能夠賺錢。

波特曾經提醒,公司應該避免卡在中間,不上也不下。

換句話說,不能這點也做一些、那點也做一些,而要選定一個不同點,全力做到百分之百。


策略一:以更高的售價販賣更好的產品。

包裝產品而言,2009年是艱困的一年,然而英國的利潔時(Reckitt Benckiser)

卻能延續過去幾年公司的走勢,繼續成長。

2009年當大部份的對手都在刪減行銷預算時,利潔時反其道而行,提高了二五%

業界對手忙著介紹比較便宜的基本款產品,公司卻投入高價位產品市場

以利潔時最新推出的洗碗機用洗碗精為例,售價整整是一般產品的二倍。

利潔時CEO貝克特(Bart Becht)說:

「我們已經證明,在不景氣時,消費者還是不會放棄比較好的產品。」



策略二:產品更適合瞄準的顧客群。

英國的JD Wetherspoon一九七九年開了第一家酒吧,目前已有七百多家連鎖分店

未來五年計畫再開二百五十家,在英國酒吧業做得有聲有色。
JD創辦人馬汀(Tim Martin)的經營原則其實很簡單。

他要求

1.店面要做到乾淨、

2.擁有夠多種物超所值的飲酒可供選擇,以及

3.提供便宜又好吃的食物。

JD想要吸引的是

1.希望找個地方喝些酒、

2.吃點東西,

3.好好跟朋友聊一聊的顧客,

所以把重點放在提供他們想要的事物上,店內連音樂都沒有播放

在成立當時,JD的做法很具革命性。

那時候大部份的英國酒吧由釀酒廠經營,他們把店面當成銷售飲酒的管道

出發點是產品,而JD的出發點則是顧客

為了滿足顧客的需求,公司因而端出跟其他酒吧不同的創新做法,

例如率先推出禁煙酒吧。



策略三:售價壓到比別人都低。

愛爾蘭的瑞安航空公司(Ryanair)

名列全球最賺錢的航空公司之一。

瑞安自始堅持平價策略,所有事物都以「達到最低成本」為標準來做出決定。

1.只飛一種機型、

2.在網路訂票上領先業界、

3.不開實體機票等,

全部都朝這個單一目標努力。

今日管理雜誌總結,從成功實例來看,這些公司並沒有做出超乎想像的怪異事情

只是專注於公司的優勢製造差異處,而不僅僅躲在安全保守的做法下。

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2010/04/28

2010 專案管理 團隊管理 前瞻領導 左永安顧問(501)高達八成的專案團隊遭遇某種問題,團隊領導者及成員必須開啟關鍵

2010 專案管理 團隊管理 前瞻領導 左永安顧問(501)高達八成的專案團隊遭遇某種問題,團隊領導者及成員必須開啟關鍵對話。

《前瞻領導》團隊出問題,怎麼辦?

EMBA雜誌編輯部/文

研究顯示,高達八成的專案團隊遭遇某種問題

例如

1.有團隊成員未能在截止日期前完成工作、

2.有團隊成員逃避開會、

3.團隊成員在重要任務中出狀況、

4.團隊成員之間發生嚴重歧見等等。

問題各式各樣,解決之道則一:

團隊領導者及成員必須開啟關鍵對話。

但研究也顯示,只有一四%的團隊領導人能夠開啟關鍵對話,有效解決團隊問題。

有問題是很正常的現象,就算是最健全的團隊,也免不了出現問題。

但是,團隊領導人必須知道如何討論與解決問題。

很多團隊領導人為了維持團隊和諧,避免進行這類關鍵對話。

諷刺的是,這樣反而更可能傷害團隊士氣。

也有團隊領導人採取高姿態,試圖運用權力要求團隊成員負起當責

但往往成效不彰,甚至使問題更加惡化。

當團隊出問題時,如何進行有成效的關鍵對話呢?

暢銷書「關鍵對話」(Crucial Conversation)作者、管理顧問派特森(Kerry Patterson),

最近在「激勵雜誌」(Incentive Magazine)提供三點訣竅:

1.一開始,不要認定你的看法絕對正確。

在開啟關鍵對話之前,很多領導人往往先有定見而且通常是負面看法

例如:

「他就是懶散、不夠認真,才會錯過截止期限。」

「他一定是進度嚴重落後,才會逃避開會。」

我們在腦海裡敘述的故事情節會影響我們的情緒,情緒會影響我們的行動。

若你以負面故事情節開啟關鍵對話,往往導致關鍵對話變成你個人獨白或引起對方不滿

最終,溝通沒有成效,甚至使問題更加惡化。

你不妨這麼思考:「一個理性、通情達理的人,怎麼會這麼做呢?」

這個問題通常能幫助你重新思考更多的可能性,並重新架構你的故事情節

當然,你的故事情節有可能是正確的,但在溝通之前,不能排除其他可能性。

因此,你不能假設自己的看法絕對正確。


2.敘述「落差」。

落差指的是,你的期望和你觀察到的現象之間的差距。

敘述落差可以幫助對方了解問題,使你們的對話聚焦於問題。

在敘述落差時,先陳述事實,

例如:

「我注意到你沒有出席上週四和本週四的會議。我以為我們已經說好你將出席這些會議。」

    接著試驗性地說出你的故事情節,並詢問對方你的看法是否有誤,

例如:

「我開始納悶,你是否不重視我們的會議?我是不是想錯了?」

   這麼做是讓對方有機會否定你的故事情節,提出他的說明。

關鍵對話的前三十秒鐘,將決定整個對話的氣氛。你必須把這一步做對。

3.探究動機與能力問題。

在啟動關鍵對話後,領導者必須發掘導致問題的所有可能的路障。

領導者往往假設所有問題都是動機問題(例如這個人懶散),

這是所謂的「基本歸因謬誤」。

為避免這種錯誤,你應該探究問題導因於能力的可能性

例如

1.他是否欠缺執行此工作所需的訓練、知識或資訊?

2.是否有政策、措施或流程對他的工作構成阻礙?

3.是否有其他團隊成員不提供協助,或甚至刻意阻礙?

在找出所有可能的動機與能力問題後,你們才能共同商議解決之道。

來源:EMBA雜誌第284期(2010年4月出版)

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2010/04/28

2010 共通核心職能 通用領導職能 左永安顧問(1320)積極人生的十種力量

2010 共通核心職能 通用領導職能 左永安顧問(1320)積極人生的十種力量

[積極人生的十種力量]分享


星期一 21:56

與大家分享美國著名企業家和演講家理查.狄維士著作

[積極人生的十種力量]

看看十句簡單的話,却對你人生的每一個片段都用得著,並且積累數十年,

它會給你不一樣的人生.每一個人都會面臨人生不同的危機,

你需要擁有充足的心靈資源,支撑你渡過最惡劣的黑暗時期.

你需要抱持著內心積極的力量,從始至終,永不放棄.

[一]我錯了:

公開承認錯誤可以表達我們做出改變的意願.承認錯誤是對自我和他人的釋放,

是成熟的標誌.人生苦短.一句簡單的話就可以平復傷痛,恢復關係.

[二]我很抱歉:(保留)

意味著我們能夠注意到他人的觀點,願意與他人保持友好關係,能夠保持謙虛的心態,

看到他人的優點,改善人際關係,釋放自己心靈的負担.

[三]你可以做到:

只要堅信"我可以做到"你就會實事求是地估量前方的障礙,並且把它們看成要克服的困難,

而不是無所事事的理由.如果不嘗試,你就永遠也不會知道自己能走多遠.

[四]我相信你:

做大事的人都相信自己的人,但是他們同時也需要他人的支持來點燃自己的熱情和激情.

只要相信自己的眼光和能力,全心投入積極人生.

[五]我為你驕傲:

無論初出茅盧的新人或是位高權重的成功人士都需要"我為你驕傲"的鼓勵,

不管是適過語言,信件,facebook,還是行動表達出來.

[六]謝謝你:

人們喜歡被感謝,而且需要被感謝!如果我們不去感謝,善意的泉水就會枯竭.

感謝的威力是通向和諧人生的關鍵.

[七]我需要你:

如果知道別人需要我們,那麽我們的自信心就會增強,工作就會更加出色,甚至會

不遺餘力地証明我們是多麼的不可或缺.

[八我信任你:

信任意味著我們言出必行,無私地做出對大家有利的選擇,那怕犧性自己的利益.

我們都需要這種团隊精神.

[九]我尊敬你:

世界上有兩種人,一種人走進房間後會說:"我來了".另外一種則會說:"我已經來了".

我們必須成為第二種人,因為獲得尊敬以及表達敬意都始於有效率的熱情與行動.

[十]我愛你:

愛就是最高的信任和信心,是向別人表達感情的最熱烈的詞語.

抓住每個機會真心真意告訴所愛的人說"我愛你"這句話吧.

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2010/04/27

2010 創業管理 左永安顧問(560)營運計畫書

2010 創業管理 左永安顧問(560)營運計畫書

在知識經濟的時代,由於技術與知識主宰了企業競爭的優勢

傳統的創業家已逐漸成為歷史名詞,取而代之的則是「技術創業」。

所謂技術創業指的是「以技術為基礎之創業者或創業團隊

所創立之

1.高風險、

2.高獲利、

3.具技術障礙

的創業活動」,在高科技掛帥的今日可說是蔚為風潮。

然而,很多想要創業的人雖然擁有技術、夢想與理想,但對日後的

1.營運模式、

2.財務調度、

3.事業規劃、

4.資源整合

等問題卻完全沒有概念,這樣的創業方式將會為創業者帶來非常大的風險,

因此,撰寫一份好的技術創業營運計劃書,也成為欲創業者必備的技能


所謂「營運計畫書」,指的是「創業者對其他人介紹自己新創事業的一份文件」,

通常在與金融貸款機構或創投公司交涉時,都會需要這樣的書面資料,

不但是創業的藍圖,同時也是創業者向外籌資的重要依據。

然而,「介紹自己的事業並非撰寫營運計劃書最主要的功能

更重要的目的在於,可讓創業者

藉由撰寫過程中,

1.思考、

2.陳述並

3.審視企業的各項機能、

4.各個環節是否尚有不足或

5.待改進之處。

換句話說,技術創業營運計畫書寫得越清楚,就越可讓創業者在正式創業前

重新檢視自己的想法,除可修正過去未曾顧慮到的問題及缺失外

更可讓創業者在執行創業的過程中,減少不必要的嘗試與錯誤,

對創業者而言營運計劃書不但是一份向別人推薦自己的「企業履歷表」,

更是一份檢視自己的「自我體檢表」。

技術創業大多是屬於高度風險的創新型態事業,

技術創業者除了要有好的技術與想法外,能否順利籌措到資金及相關資源

也是能否成功開創新事業的重要關鍵。

如果沒有一份好的營運計劃書,並

1.明確說出新事業經營的構想與策略、

2.市場分析、

3.財務計畫、

4.未來發展等,

將很難吸引投資者將資金投入

然而,雖然技術創業者都知道營運計劃書的重要性,

但如何撰寫一份成功的營運計畫書,卻是許多創業者所面對的最大挑戰。

創業基本知識


1.技術創業的挑戰


2.創業機會與創業準備


3.創業模式與時機


4.董事會與經營團隊


5.稅務與會計規範

籌資策略

1.認識並選擇創投


2.技術股


3.保密協定與營業秘密保護


4.股票上市


5.公司價值評估的上市法律問題


營運計畫 企業經營模式

1.新產品市場評估與上市規劃


2.技術授權與智慧財產權管理


3.組織規劃


4.財務規劃


5.風險管理

營運計畫實作報告 學員自選案例報告


報告討論與指導


課程回顧與評量

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2010/04/26

2010 勞委會 (800)思考自由貿易港區外籍勞工與基本工資脫鉤,外勞薪資基本工資脫鉤就下台

2010 勞委會 (800)思考自由貿易港區外籍勞工與基本工資脫鉤,外勞薪資基本工資脫鉤就下台

勞委會:外勞薪資基本工資脫鉤就下台


【大紀元4月26日報導】(中央社記者陳舜協台北26日電)

部分國民黨立委提案修改勞基法,擬將外勞薪資與基本工資脫鉤。

勞委會主委王如玄今天表示,這不是第一次有立委提案討論,「會戰到最後」,

重申外勞薪資與基本工資脫鉤就下台。

繼行政院長吳敦義釋出「思考自由貿易港區外籍勞工與基本工資脫鉤」後,

國民黨籍立委羅淑蕾領銜提出「勞基法第一條及第二十一條修正草案」,

擬排除外勞適用基本工資規定。

台灣移工聯盟等外勞團體上午到立法院抗議,要求王如玄學衛生署長楊志良辭職表態,

不要等到木已成舟才卸責走人。

立法院社會福利及衛生環境委員會上午邀請王如玄進行「外籍勞工政策方向專案報告

並備質詢,民進黨籍立委黃淑英質詢時要求,若外勞最終與基本工資脫鉤,王如玄應下台。

王如玄答覆表示,反對外勞薪資與基本工資脫鉤的態度始終如一,

上任前就已清楚表達過「大不了不幹」立場。

對有立委提案修法擬將外勞薪資與基本工資脫鉤,王如玄在回答國民黨籍立委黃義交

質詢時表示,所有訂基本工資的國家都沒有將外勞薪資與基本工資脫鉤;

新加坡、香港因沒有基本工資規定,薪資由雇主與勞工依市場行情價協商

調查發現星、港外勞薪資與台灣相當,台灣雇主聘外勞沒有比較貴。

王如玄說,曾有雇主向她表示,美國人權報告指台灣對外勞不好,

害他失去一筆新台幣5000萬元訂單;若台灣外勞薪資真的與基本工資脫鉤,

類似情形會更嚴重,更會因此形成台灣與其他國家洽談自由貿易協定(FTA)的阻礙。

王如玄表示,她對「外勞薪資與基本工資脫鉤」的態度,從上任以來就非常明確,

「脫鉤一定會下台」,但沒必要一直把這件事掛在嘴上。

對有部分立委推動外勞薪資與基本工資脫鉤,她「會戰到最後」。

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2010/04/25

2010 共通核心職能 通用領導職能 左永安顧問(1200)奧美集團 領導者之道

2010 共通核心職能 通用領導職能 左永安顧問(1200)奧美集團 領導者之道

從3大面向著手,贏得信任從管理到領導,最難的一課


採訪 / 林文玲、陳芳毓 撰文 / 陳芳毓 報導時間:2010-04-20

奧美集團董事長白崇亮認為,管理,只能管「」,很少人願意被管。

但若被問到,「你願意跟隨一個很好的領導人嗎?」每個人一定都會說「願意」!

領導」的核心就是「」,讓人們信任你、願意跟著你一起做事。

   那麼,如何才能贏得部屬的信任?


(1)對組織:貢獻績效

部屬願意跟隨的原因,絕不會是因為「董事長」這個頭銜,

而是因為只要你出馬,就能見到重要客戶、就能為簡報加分、就能讓所有員工都感到驕傲。

講白了,領導者要「有用」,能解決其他人束手無策的問題

(2)對團隊:關心傾聽

領導者眼中不能只有自己,要顧及整個團隊。他必須非常在乎一起做事的同事,

但這並不是指噓寒問暖、送宵夜之類的關心,而是明白他們陷在什麼樣的困境裡,

並且願意花時間聆聽對方的想法。

(3)對自我:誠實揭露

這是最難的。

領導者必須向團隊解釋,

1.「我是個什麼樣的人」

2.「我的想法是什麼」

3.「我為什麼這樣做」。

甚至連自己的弱點,都必須向大家承認。

重點是,你要讓大家覺得你很「」,即使遇到重大考驗,言行還是要能一致

白崇亮的管理講義

DOs

1.要養成「出手的就有一定品質」的工作習慣。

2.當初階主管時,要能耐著性子做日常作業性的工作

3.當中階主管時,要有團隊意識,能在部門間能夠折衷協調

4.當高階主管時,要能自我激勵,承受批評

DON'Ts

1.不要讓KPI等短期績效指標凌駕長期的企業價值

2.培養「說真話」的組織環境,不要完成了任務,卻破壞了信任

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2010/04/25

2010 卓越經營 核心競爭力 管理大師 左永安顧問 (916)管理名師普拉哈拉德(C. K. Pralahad)去世,

2010 卓越經營 核心競爭力 管理大師 左永安顧問 (916)管理名師普拉哈拉德(C. K. Pralahad)去世,「核心競爭力」(core competence)




管理名師(C. K. Pralahad)去世

 金字塔底的吶喊【沈雲驄◎2010-04-24 中國時報 】

你也許問過自己,有什麼核心競爭力?

但你很可能不知道,「核心競爭力」(core competence)這個名詞,

是出自管理名師普拉哈拉德(C. K. Pralahad)的手筆。

普拉哈拉德在四月十六日驟逝的消息傳出,讓企管界既驚訝又感傷。

驚訝的是,普拉哈拉德2010年才六十八歲,一直以來也沒傳出有什麼大病,

會突然因肺病去世,連他的家人都很意外。

至於感傷,自然是因為他是過去三十年來,世界上最有影響力的管理學者之一。

他出生成長於印度,受教於哈佛大學,終其一生在密西根大學任教,

並且穿梭於各大企業之間。多年來,管理學界朗朗上口的管理概念,

有不少是來自他的主張。

核心競爭力,就是出自他在一九九○年的文章。

他認為,企業不能只想著什麼產品好賣、哪一行的生意好賺,就直接跳進去。

相反的,

應該問問自己:什麼是我的強項?

然後,再試圖利用自己的強項,創造好的業績。

這個道理現在聽起來,你也許會覺得很普通。

但是回到二十年前他發表這個概念的年代,企業並不是這樣想的。

那時候,很多經營者沒有把自己的專長弄清楚,大家都想著要更大、更多角化,

都不滿足於自己原有的生意版圖,都肖想著在別人的碗中分一杯羹。

問題是,隔行如隔山,想要投入與自己專長不符、與自己本行不同的產業,談何容易?

結果是,許多企業在本行中所賺的錢,全賠在自己不擅長的事情上;

更多經營者在錯誤方向上疲於奔命,無法專注本業,反而自毀前程。

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2010/04/24

2010 經營管理 接班人計畫 左永安顧問(666) Yahoo!奇摩董事總經理洪小玲將離職,陳建銘接任

2010 經營管理 接班人計畫 左永安顧問(666) Yahoo!奇摩董事總經理洪小玲將離職,陳建銘接任

Yahoo!奇摩總經理洪小玲將離職,陳建銘接任


文/蘇文彬 (記者) 2010-04-22

洪小玲2007年成為Yahoo!奇摩總經理,並於2009年昇任董事總經理,

不到一年時間因轉往大陸發展離開Yahoo!。

Yahoo!奇摩宣佈該公司高層人士異動,董事總經理洪小玲4月底將離開Yahoo!奇摩,

5月起由現任Yahoo!奇摩媒體業務事業群總經理陳建銘接掌。

Yahoo!奇摩表示,這項異動是因為洪小玲舉家遷移至中國,

計劃擔任董事總經理職務至4月30日。

洪小玲上司Yahoo!亞洲區董事總經理鄒開蓮決定其職缺由陳建銘接掌

陳健銘同時兼任媒體業務事業群總經理,負責台灣所有業務發展推動。

洪小玲是Yahoo!買下奇摩之前,在2000年加入奇摩,

2001年Yahoo!併購奇摩後曾擔任行銷總監、網路產品暨電子商務事業群副總經理等職務,

在2007年升任為Yahoo!奇摩總經理帶領Yahoo!與奇摩在台灣的品牌整合。

過去擔任電子商務部門副總期間,成功推動Yahoo!奇摩拍賣,並將平台輸出至香港,

目前Yahoo!已是國內最大拍賣平台。

加入奇摩之前,洪小玲曾任美樂啤酒行銷經理、奧美公關經理等工作。

成為新任董事總經理的陳建銘目前負責Yahoo!奇摩業務,推動台灣區網路廣告,

包括Yahoo!奇摩關鍵字及展示型廣告;

2005年加入Yahoo!奇摩擔任奇摩遊戲服務推手,建立起Yahoo!奇摩休閒遊戲平台服務。

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2010/04/24

2010 左永安顧問 新興產業是台灣推昇經濟成長與下一波國際競爭力的關鍵

2010 左永安顧問 新興產業是台灣推昇經濟成長與下一波國際競爭力的關鍵

有鑑於新興產業是台灣推昇經濟成長與下一波國際競爭力的關鍵

2009年行政院陸續規劃了「六大新興產業」與「服務業發展方案」,

期望透過對關鍵服務業的挹注催生新服務,藉由帶動新市場加速新經濟的成長。

然而,無論就「六大新興產業」或「服務業發展方案」所選定的產業,都是過去

現有的環境已經存在的產業,政策資源挹注的核心價值應在於透過加值業者的服務,

以提升產業的附加價值


從OECD長期觀察發現,多數服務業發展領先國家將資通訊科技

(Information and communication technology, ICT)視為服務業加值的重要工具。

在此策略下,從基礎資訊整備度到創新服務的催生,有三個關鍵議題必需釐清:

一為這些新興服務業資訊應用基礎能力,如網路等基礎環境的整備度;

二為新興服務業者對ICT投資的動向;

三為新興服務業於價值鏈上應用ICT創新的機會。

這三個關鍵議題不僅對領域業者是重要的,在領域業者應用ICT進行服務創新的過程,

更是ICT服務業的發展機會。因此,環顧歐美先進國家產業發展的成熟度,

服務業的創新往往與ICT服務業的成熟度呈現高度關聯。

為協助新興服務領域業者、ICT服務業者與相關利害關係人(stakeholders),

充分掌握關鍵議題,資策會FIND進一步對

1.旅遊服務、

2.文化創意、

3.醫療照護、

4.精緻農業、

5.流通服務、

6.物流服務

等六個產業

展開研究調查,分別從

1.基礎網路與加值服務需求、

2.資訊應用投資動向、

3.服務價值鏈資訊應用與需求

等調查分析。

本研究調查旅遊服務業資訊投資動向與資訊服務委外需求,分析議題涵蓋

1.領域業者經營面臨議題、

2.服務價值鏈、

3.資訊應用現況與未來需求、

4.未來一年資訊投資動向、

5.資訊服務委外需求與驅動因素等。

對於領域業者而言,本研究相關資訊不僅是

1.協助檢視自身與同業在現況、

2.未來發展動向的基礎(benchmark),

3.更是對ICT服務業者於市場策略規劃、

4.服務拓展與品質檢視的重要參考資訊。

章節介紹

第一章 旅遊服務業發展現況與經營議題

從目前國內業者的發展概況與透過調查各類旅遊服務業者經營現況與面臨的議題,並從服務特性、關鍵營運流程分析旅遊服務業的服務價值鏈,進一步歸納下階段台灣旅遊服務業面臨的議題。


第二章 旅遊服務業資訊應用現況與未來需求

從不同的特徵分析旅遊服務業者在各類資訊應用服務的投入現況與未來意願,包括從規模、產業別、服務價值鏈(服務特性、關鍵營運流程),協助各界掌握檢視國內旅遊服務業未來資訊應用現況與未來需求。

第三章 2010年旅遊服務業資訊投資展望與驅動要素

透過調查國內旅遊服務業者未來一年資訊投資預算的增減,包括在軟體、硬體、網路通訊、委外服務與內部員工等,協助各界掌握於邁向復甦之路,國內旅遊服務業者對資訊投資的態度與考量的因素、面臨的困擾,以利於ICT服務業者及早佈局未來服務藍圖。

第四章 2010年旅遊服務業資訊委外商機與驅動要素

在金融海嘯衝擊後,於成本降低與專業委外的因素下,資訊委外服務市場持續是ICT服務業者關注的議題。透過對領域業者的調查與分析,一方面協助ICT服務業者釐清目標市場,另一方面也協助旅遊服務業者檢視自身與同業發展動向。

第五章 結論與建議

一方面從旅遊服務業者角度,分析資訊應用現況、需求與考量因素;

另一方面協助ICT服務業者,釐清旅遊服務業於ICT應用與服務委外需求,

以協助釐清目標市場與規劃市場策略。

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2010/04/24

2010 電子商務 網路行銷 左永安顧問(908) 消保會近日通過 經濟部商業司所提「零售業網路交易定型化契約應記載及不

2010 電子商務 網路行銷 左永安顧問(908) 消保會近日通過 經濟部商業司所提「零售業網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」

網購標錯價不得拒絕交易!消保會擬定型化契約


文/蘇文彬 (記者) 2010-04-23

網購業定型化契約明定,業者無正當理由不得拒絕交易,即使事先聲明保留交易

權利也不能片面拒絕消費者交易。

消保會擬通過網購業定型化契約,未來業者若標價錯誤

2天內若無法提出正當理由則不得拒絕消費者交易,仍需依約出貨給消費者。

消保會近日通過

經濟部商業司所提「零售業網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」,

明定14項網路購物契約應記載與8項不得記載事項,為網購訂下明確遊戲規則,

希望解決網購消費爭議。

定型化契約在通過後,約3至6個月緩衝期更會開始實施。

根據規定,業者網購服務需提供下訂單的再確認機制,

讓消費者確認購買的商品名稱、數量、價格等內容後再下訂單,

一旦消費者付款即視為雙方契約成立,不論業者是否已收到貨款。

雙方網購契約成立後,業者二天內若無提出正當理由即不得拒絕交易。

以2009年戴爾標價出錯為例,不論員工標價出錯或內部程式出問題都非正當的理由,

都需按照錯誤價格訂立的契約出貨給消費者。

行政院消保會法法制組組長邱惠美表示,業者若提出網路被駭,導致商品標價錯誤

則可視為正當理由,向消費者提出說明後便能拒絕交易,

符合民法第88條也規定非表意人之過失,可以撤消錯誤意思之表示,

但民法第91條規定基於消費者信任業者,網購業者仍應補償消費者交易損失。

標價出錯起因為員工犯錯、程式問題等內部控管不當便不能視為正當理由

業者自然需依約完成交易。

邱惠美表示,這項規定雖然保障消費者權益,但對於那些

下單異常,訂購數千台商品的消費者,爭議若循法律途徑解決,

相信法官會依消費者是否善意下單決定判決,並非無限上綱保護所有消費者。

至於部份網購業者事先聲明保留接受客戶訂單的聲明被列為契約不得記載事項;

換句話說,

網購業者不能以事先說明保留權利為由,在消費者下單付款契約成立後,

片面的更改契約內容。

另外,定型化契約也要求應記載商品訂購上限,限制可購買的商品最高數量。

這項規定防止再發生類似戴爾去年標價錯誤引發網友訂購大量商品的問題,

敦促網購業者設下適當的購物數量上限。

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2010/04/24

2010 標準普爾(Standard & Poor,S&P)公布美國前五百大企業的股票指數(S&P 500),美國石油公

2010 標準普爾(Standard & Poor,S&P)公布美國前五百大企業的股票指數(S&P 500),美國石油公司Exxon Mobi 蘋果

蘋果取代微軟成為S&P 500指數第二大企業


文/陳曉莉 (編譯) 2010-04-23

S&P 500的計算基礎是以蘋果在外流通的股票乘以266.36美元的股價,

以及微軟在外流通股票乘以31.39美元的股價。


標準普爾(Standard & Poor,S&P)公司在本周四(4/22)

公布美國前五百大企業的股票指數(S&P 500),顯示蘋果的浮動調整(float-adjusted)

市值達到2415億美元,超越微軟的2395億美元,而成為S&P列表上的第二大企業,

僅次於美國石油公司Exxon Mobi的3000億美元

S&P 500主要評估美國紐約證交所及那斯達克的前五百大企業市值,

根據標準普爾的估計,這五百大企業的市值約佔美國股市的75%。

S&P 500的計算基礎是以蘋果在外流通的股票乘以266.36美元的股價,

以及微軟在外流通股票乘以31.39美元的股價。

不過有媒體認為,這樣的計算方式並無法實際反應出兩家公司的市值。

因為S&P 500是採用浮動調整市值,代表S&P僅計算了供公開交易且在外流通的股票,

並未計算企業發行的所有股票。

例如, Macworld根據蘋果及微軟發行的所有股票及上述股價,

得出微軟仍以2750億美元超過蘋果的2415億美元。

即使不在股價或市值上作文章,蘋果近來的表現亦令人驚豔。

蘋果於本周公布截至3月27日為止的2010財年第二季財報,

指出該季蘋果營收達135億美元,獲利30.7億美元,每股盈餘為3.33美元,毛利率為41.7%;



2009年第二季相較,蘋果營收成長了48%,獲利成長89.5%,每股盈餘成長86%,

毛利亦增加4.5%。

蘋果在第二季總計售出

1.294萬台Mac,Y/Y成長33%;

2.87.5萬台iPhone,Y/Y成長131%;

3.1089萬台iPod,Y/Y下滑1%。

蘋果亦預估第三季營收可達130~134億美元,每股盈餘為2.28~2.39美元。

(編譯/陳曉莉)

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2010/04/24

2010 行政院研究發展考核委員會 居住環境、勞動與休閒生活及教育與安全區分各項生活品質指標

2010 行政院研究發展考核委員會 居住環境、勞動與休閒生活及教育與安全區分各項生活品質指標

研考會民調 74.1%滿意目前生活品質


 中央社  Published: 2010-04-23 01:10(中央社記者李明宗台北23日電)

行政院研究發展考核委員會今天發布「民眾對當前生活品質的看法」民意調查結果顯示,

有74.1%受訪者滿意目前的生活品質,相較2009年3月的調查,滿意比例上升4.2個百分點。

居住環境、勞動與休閒生活及教育與安全區分各項生活品質指標,調查結果發現,

受訪者對居住環境滿意度較高,排名較高前5項依序為

1.「居家附近垃圾處理情形(83.7%)」、

2.「居家附近淹水與排水處理情形(78%)」、

3.「居家附近交通便利性(77.3%)」、

4.「居家附近醫療院所服務品質(73.2%)」、

5.「居家附近治安狀況(71.2%)」。

勞動與休閒生活方面,排名較高前5項依序為

1.「家庭生活(84.3%)」、

2.「勞動條件與工作環境(61.5%)」、

3.「家庭經濟狀況(59.5%)」,

4.「近一年休閒生活(56.5%)」,以及

5.「工作表現(50.5%)」。

教育與安全方面,排名較高前3項依序為

1.「公共場所安全環境(71.1%)」、

2.「消費權益保障(70.7%)」,及

3.「國內交通運輸安全(65.2%)」。

研考會說,值得注意的是,

有67.1%受訪者沒參與「終身學習環境」經驗,顯示民眾在這方面仍有拓展空間。

這次調查是3月22到23日晚上成功訪問1084位成年人,在95%的信心水準下,抽樣誤差在正負2.98個百分點內。調查是以台灣地區住宅電話為母體尾數2碼隨機進行。調查結果已對受訪者性別、年齡、教育程度及地區進行樣本代表性檢定後加權處理。990423

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2010/04/23

2010 共通核心職能 通用領導職能 左永安顧問 (790) 簡報技巧

2010 共通核心職能 通用領導職能 左永安顧問 (790) 簡報技巧

賈伯斯簡報祕笈


【第1部分】營造體驗

不要只是談產品的特性和好處,誰都會這麼做,而是要以你的品牌為核心

精新設計令人振奮又吸引人的故事。要實際做到如此,應該:

■ 在開始用簡報軟體之前,先在紙上規畫和創造你的點子。

■ 回答聽眾心中唯一在乎的問題:「我為什麼要聽你說?」

■ 對你想達成的目標抱持熱忱的態度清楚目的感

■ 擬出「推特般的標題」——不超過140字元的訴求

■ 運用「事不過三」的法則製作路線圖,引領聽眾跟隨。

一定要找出你將要對付的敵人

舉出追求進步的模範。

■ 別忘了每隔10分鐘左右中場休息一下。

【第2部分】傳達體驗

將你的簡報從枯燥的「說明會」,轉化為有吸引力的視覺體驗,讓人陶醉其中

就像看電影一樣。要實際做到如此,應該:

讓視覺元素簡單、清楚,並且令人著迷

■ 提供可用的情境架構,讓統計數據變生動

■ 在簡報中運用有趣又好記的用字。

■ 把簡報當成管弦樂團演奏,和夥伴們共享舞台。

■ 善用道具和實體產品的示範,讓簡報更精采。

■ 在簡報中設計一個讓人驚呼「哇塞」的時刻,並且努力鋪陳氣氛。

■ 不要忘記第2次中場休息。


【第3部分】修飾和演練

注意你所有的非言語線索並不斷練習,直到簡報聽起來自然又口語化為止。

要實際做到如此,應該:

■ 千萬別忘了,表達方式和表達的內容一樣重要,甚至更重要。

■ 演練再演練,直到讓人看來輕鬆自如為止。

■ 穿著要能傳達你想營造的印象。

要熟練到可以對著聽眾說話,而不是盯著投影片念稿。

■ 放輕鬆——即使出了狀況也一樣。

■ 結尾一定要有力——給聽眾來段像「還有一件事!」一樣經典的加碼秀。

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2010/04/23

國家訓練品質規範(Taiwan TrainQuali System, TTQS)職業訓練局參酌國際標準組織(ISO, t

國家訓練品質規範(Taiwan TrainQuali System, TTQS)職業訓練局參酌國際標準組織(ISO, the International Organization for Standardization)頒布之「ISO10015品質管理──訓練指南」(Quality management-Guidelines for training)TTQS評核計分卡重點

國家訓練品質規範(Taiwan TrainQuali System, TTQS)


職業訓練局參酌國際標準組織(ISO, the International Organization for Standardization)

頒布之「ISO10015品質管理──訓練指南」(Quality management-Guidelines for training)

規範整體訓練有關之

計畫(Plan)、設(Design)、執行(Do)、查核(Review)、成果評估(Outcomes)等,

取其各階段應具之精神意涵及必備之要件

訂定我國訓練品質系統(TaiwanTrainQuali System, TTQS),

落實訓練流程可靠性正確性型塑投資人才優質環境。

 
規劃 Plan

關注訓練規劃企業營運發展目標關連性以及訓練體系操作能力


設計 Design

著重訓練方案之系統化設計

(含利益關係人之參與、與需求之結合度遴選課程標準採購標準程序)」


執行 Do

「強調訓練執行落實度訓練紀錄與管理系統化程度」


查核 Review

「著重訓練的定期性執行分析全程監控異常處理


成果評估 Outcome

「著重訓練成果評估等級與完整性、及訓練之持續改善

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2010/04/22

2010 客家 原住民 鄉鎮社區 地方特色產業 左永安顧問 (690)基隆泉利米香 商品包裝設計

2010 客家 原住民 鄉鎮社區 地方特色產業 左永安顧問 (690)基隆泉利米香 商品包裝設計



地方特色商品大都很有潛質,

這些地方性的傳統店家,歷經時間的淬煉地方文化的養成

逐漸形成的地方特產,其實,

1.只是少了現代的包裝、

2.更精準的產品獨特性

3.或說賣點,

4.及面對通路時,應有的價格應變彈性。


2009年基隆的泉利米香參加設計大賞的事,簡老闆是傳統米香產業的第二代

積極想要拓展通路、提昇業績,他說,

「我們是剛起步的地方特色產品,

因為知名度不夠或消費群才剛開始建立等因素無法讓消費者注意到,

尤其是吃的食品,沒吃過根本就不知風味如何!」

對自家的商品品質有信心,但他想產品包裝可要更吸引人才行。

他透過參賽的過程來重新檢視既有的包裝,

找了一家創意行銷公司,跟設計師足足討論了1~2個月,

賦予新產品新定位,「時光寶盒」於焉誕生

它的設計理念是:

1. 環保回收紙材、簡約設計

    達到節約包材的環保目標

2. 時光寶盒的概念

   剪影設計主題,讓盒子本身也是件可擺飾、收藏的工藝品

3.創意紙勾榫

    發想米香重量輕的優點,以紙勾榫相連方盒,節省外袋包材,不但環保且

        更具吸引力

在設計上:

1.結合剪影的表現手法,呈現生命中豐富又綿密的情感意象:

   一如朱志清的「背影」,讓人自然地映入自己生命歷程中的深刻畫面


2.文學之美、提升剪影意境:

節錄的文字與視覺的畫面呈現一體的設計

得獎之後,對他來說,還要面對銷售的壓力,因為光是得獎並無法向父親證明,
 
花錢請設計師改換包裝是值得的。


還好,新商品推出後,深受消費者的歡迎,不僅上了

7-11的春節預購,農曆新年還賣到缺貨,

同時,店裏來了年輕顧客指定要買這組商品,他說,

得獎後6個月銷售10000盒的業績估算,至少貢獻了150萬的業績,

    而且吸引了高收入的客層與粉領族等新新客源。

我父親終於看見,投資在商品設計是值得的,他也放心讓我去做更多的新嚐試了!」

   簡老闆難掩興奮之情。

對地方特色商品來說,甚麼是好設計呢?

銷售成績好的商品有可能是沒什麼包裝設計感的,

得過設計大獎的商品也無法保證消費者就會買單

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2010/04/22

2010 文化創意產業 觀光產業OTOP 左永安顧問 (688)國際行銷逆轉力泰國「一鄉鎮一特色產品(One Town

2010 文化創意產業 觀光產業OTOP 左永安顧問 (688)國際行銷逆轉力泰國「一鄉鎮一特色產品(One Town One Product)」

借鏡國際經驗.發展台灣在地魅力經濟


在全球競爭日趨激烈的背景下,地方特色產業在國家整體經濟發展扮演重要角色

也是振興地方經濟的活水。

近年來,經濟部深耕「地方特色產業計畫」,

以建構「一鄉鎮一特色產品(One Town One Product)」為目標,

國際行銷逆轉力-泰國如何在國際上成功引領「泰」經濟?

泰國的勞動人口集中在農村,並以微型企業為大宗。

1997年,泰國經歷亞洲金融風暴後,經濟嚴重受創,

前總理塔克辛認為穩定眾多農民就業是國家安定的磐石,提升農村就業機會,

倡導農產品轉型為服務業產品,進而擴展外銷,

所以大力推動OTOP(One Tambon One Product) 「一村一產品」計畫。

OTOP的推動步驟首先幫助地方建立長期的產業發展計畫,從

1.基礎原料可及性、

2.技術程度與

3.地方認同感進行評估,

4.選擇可發展的產品。

官方需協助地方建立可操作的行銷策略建立OTOP產品的分級制度

分為

1.「已適合外銷者」(優良)、

2.「適合內銷市場者」(3-5星)、

3.「侷限於地方性銷售」(1-2星)類別。

每年甄選優質的OTOP產品,在2007年就篩選出1,234件產品,每年產品數量直線成長。

OTOP產品集合起來

1.設置通路於購物商場的零售店舖,

2.並設置 OTOP網路交易平台,

提供上千種特色產品銷售通路。

泰國政府每年定期舉辦大型的OTOP產品展覽與競賽

鼓勵業者創新發展,並挑選出最好的地方特色產品

參加全球其他國家所舉辦之國際貿易展,

成功打出MIT(Made in Thailand)的響亮名號。

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2010/04/22

2010 顧客關係管理 顧客抱怨 左永安顧問 (700)巴黎迪士尼樂園

2010 顧客關係管理 顧客抱怨 左永安顧問 (700)巴黎迪士尼樂園

穿得像公主 迪士尼禁入?!


更新日期:2010/04/22 04:11 國際新聞中心/綜合報導

四月一日愚人節當天,一名英國女子帶著八歲女兒,

到巴黎迪士尼樂園慶祝三十五歲生日,不料打扮得漂漂亮亮的她們,

卻在入口處被保全人員給攔了下來,原因是:她們穿得「太像公主了」。

在藥局工作的

單親媽媽娜塔莎買了件二十英鎊(約台幣九百六十九元)的舊婚紗

女兒茱兒穿的則是她當伴娘時穿的金色洋裝,參加巴黎迪士尼三日遊行程,

出發前娜塔莎還特別致電迪士尼,詢問能不能穿公主裝前往,

接電話的人對她說這個主意很好、祝她們玩得開心點,因此在入口被攔時,

她還以為是愚人節玩笑。

巴黎迪士尼每天都有迪士尼人物遊行節目,因此園方認為,娜塔莎穿得「太漂亮了」,

可能會被其他遊客誤認為是可以合影的工作人員,所以才不准她們進園。

最後娜塔莎被迫換上牛仔褲和襯衫,才順利入園。茱兒則被允許保留原來服裝。

娜塔莎說:

「我沒有化妝,也不是穿著米老鼠道具服,這只是一條花二十鎊在樂施會買的舊裙子」。

迪士尼發言人證實,全球迪士尼都禁止成年人穿太花俏入園,

「九歲以上者都不准穿太花俏的衣服進入,以免造成混淆。」

不過深感「震驚與受辱」的娜塔莎,已正式致函迪士尼要求道歉。

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2010/04/21

2010 顧客關係管理課程 左永安顧問

2010 顧客關係管理課程 左永安顧問

一、客戶服務的理念、趨勢及其重要性


‧ 何謂客戶滿意的服務

‧ 如魚得水的服務理念

‧ 關鍵時刻 (Moment of Truth)

‧ 客戶服務的三層次


二、有效的客戶服務模式

1. 客戶服務的積極溝通

‧ 傾聽及同理心回應

‧ 問問題的技巧及問題的種類

2. 困難情境的應對

‧ 客戶情緒激動時

‧ 客戶問題待釐清時

‧ 客戶期望不能立即滿足時

‧ 客戶不放心時

‧ 需對客戶說「不」時

‧ 客戶抱持異見時

三、客戶抱怨處理技巧

面對客戶抱怨的正確心態

抱怨處理的二金律及四步曲

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2010/04/21

2010 服務創新 價值創新 流程方法 左永安顧問(600)產品追求的是市佔率,服務追求的則是心佔率

2010 服務創新 價值創新 流程方法 左永安顧問(600)產品追求的是市佔率,服務追求的則是心佔率

21世紀已由農業、工業時代,逐步走向服務業時代

「客製化」、「客戶至上」、「以客為尊」已是每個人耳熟能詳的服務相關名詞。

依據商業週刊調查,

台灣服務業占GDP比重達到73%,



美國服務業占GDP比重更達到78.7%

這顯示台灣如同其他已開發國家一般,產業將逐漸由製造走向服務,

透過服務來創造新的產業價值。

服務與產品的屬性有很大的不同:

產品傳遞價值給客戶的媒介,而服務本身就是對客戶的價值

產品追求的是市佔率服務追求的則是心佔率

產品可以

1.量化、

2.製造、

3.運送、

4.儲存,

而服務則很難做到;

產品製造有ERP、PLM等系統及科學可供依循,

服務要如何創新、公司目標要如何達成呢?

「服務科學、管理與工程學」提供了完整的答案。

服務科學、管理與工程學(Services Science, Management, and Engineering;SSME)

是ㄧ門跨領域、結合人與科技、為客戶提供價值的科學。

SSME的內容涵蓋

1.服務創新、

2.服務設計、

3.服務工程與系統、

4.服務資訊管理與

5.決策支援,

6.以及各種與服務管理

的相關議題。

服務創新(Service Innovation)不但是服務科學的一部分,

更是服務科學最重要的模糊前端(Fuzzy Front End)。

服務創新主要在探討

1.服務創新之流程與方法,以及

2.服務的價值創新計畫(Value Innovation Program;VIP);

服務設計則是將服務創新結果

1.進行服務導向之企業流程塑模與分析、


2.服務最佳化與標準化、及


3.服務價值分析;

至於塑模 (Modeling)主要是將服務設計的流程,用文字圖像呈現,

一方面作為討論溝通之用,另一方面也可當作日後施行的依據



價值活動的概念

而言,

1.服務創新與

2.服務設計

是服務的「主要活動」,



1服務工程與系統、

2.服務資訊管理與

3.決策支援、

4.服務管理

等則屬於服務的「支援活動」。

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2010/04/21

2010 服務創新 價值創新 流程方法 左永安顧問(600)產品追求的是市佔率,服務追求的則是心佔率

2010 服務創新 價值創新 流程方法 左永安顧問(600)產品追求的是市佔率,服務追求的則是心佔率

21世紀已由農業、工業時代,逐步走向服務業時代

「客製化」、「客戶至上」、「以客為尊」已是每個人耳熟能詳的服務相關名詞。

依據商業週刊調查,

台灣服務業占GDP比重達到73%,



美國服務業占GDP比重更達到78.7%

這顯示台灣如同其他已開發國家一般,產業將逐漸由製造走向服務,

透過服務來創造新的產業價值。

服務與產品的屬性有很大的不同:

產品傳遞價值給客戶的媒介,而服務本身就是對客戶的價值

產品追求的是市佔率服務追求的則是心佔率

產品可以

1.量化、

2.製造、

3.運送、

4.儲存,

而服務則很難做到;

產品製造有ERP、PLM等系統及科學可供依循,

服務要如何創新、公司目標要如何達成呢?

「服務科學、管理與工程學」提供了完整的答案。

服務科學、管理與工程學(Services Science, Management, and Engineering;SSME)

是ㄧ門跨領域、結合人與科技、為客戶提供價值的科學。

SSME的內容涵蓋

1.服務創新、

2.服務設計、

3.服務工程與系統、

4.服務資訊管理與

5.決策支援,

6.以及各種與服務管理

的相關議題。

服務創新(Service Innovation)不但是服務科學的一部分,

更是服務科學最重要的模糊前端(Fuzzy Front End)。

服務創新主要在探討

1.服務創新之流程與方法,以及

2.服務的價值創新計畫(Value Innovation Program;VIP);

服務設計則是將服務創新結果

1.進行服務導向之企業流程塑模與分析、


2.服務最佳化與標準化、及


3.服務價值分析;

至於塑模 (Modeling)主要是將服務設計的流程,用文字圖像呈現,

一方面作為討論溝通之用,另一方面也可當作日後施行的依據



價值活動的概念

而言,

1.服務創新與

2.服務設計

是服務的「主要活動」,



1服務工程與系統、

2.服務資訊管理與

3.決策支援、

4.服務管理

等則屬於服務的「支援活動」。

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2010/04/20

2010 左永安顧問 美國國家品質獎(MBNQA)、歐洲品質管理基金會 (EFQM)卓越模式、日本品質獎(JQA)、新加

2010 左永安顧問 美國國家品質獎(MBNQA)、歐洲品質管理基金會 (EFQM)卓越模式、日本品質獎(JQA)、新加坡品質獎指標、澳洲企業卓越模式、加拿大企業卓越模式

〈創新經營〉由優質邁向卓越


【張寶誠】

所有的企業都在追求由N(Normal一般企業)提升至A(Good優質企業)

甚至A+(Great卓越企業)的發展軌跡。

想要成為優質企業,首先奠基於優質企業文化的塑造,

優質的企業文化是「誠信」為本,以「品質」為核心,

包括

1.產品品質、

2.服務品質、

3.經營品質以及

4.環境品質等,

營運則需以「顧客成功」為最高的目標,同時要不斷地吸收與培養「關鍵人才」,

持續提升領導決策品質以及提升團隊執行力,以蓄積邁向卓越的能量。

欲由「優質」更進一步邁向「卓越」,綜觀國際知名的卓越績效最佳實務企業,

最大的共通點是透過領導力的持續發揮與有效執行

帶領組織成員並激勵其發揮高效能,不斷追求經營績效的躍升,臻至卓越之境。

在追求過程中,善用系統化卓越經營架構,透過卓越經營自評

了解組織本身的強項與弱點,針對需改善之處

透過標竿學習(Benchmarking)或外界輔導顧問的協助,

研擬出適合且有效的解決方案,透過高標準的績效目標訂定與持續突破,

有助快速躋身卓越企業之林。

鑑此,歐、美、日各國陸續於1990年起,積極推動全方位卓越經營架構,卓越模式(Excellence Model)也是目前世界各國國家品質獎評審最普遍使用的模式。

例如:

1.美國國家品質獎(MBNQA)、

2.歐洲品質管理基金會 (EFQM)卓越模式、

3.日本品質獎(JQA)、

4.新加坡品質獎指標、

5.澳洲企業卓越模式、

6.加拿大企業卓越模式等,

全球已逾75個國家推行卓越經營模式。

企業可依照卓越經營評量體系的八大構面,

進行自我檢視、自我評量,找出組織本身的優缺點,

針對弱點,運用標竿學習,選定適合的標竿學習對象,

進行經營績效的比較,以及最佳實務的學習與轉化,擬訂改善方案,

定期檢討與檢視成效。

2006年起更結合經濟部工業局推動的國家品質獎評審,推廣企業運用自主評量技術,

鼓勵企業角逐國家品質獎,透過角逐國家品質獎的推力,加快健全體質與績效提升的腳步。

根據2009年亞洲生產力組織(APO)進行的研究調查報告顯示,

APO針對日本、印度、新加坡、泰國與台灣74家企業、五國巡迴研討共計22個討論小組

以及13位企業總經理進行訪談,90%受訪者一致認為,

第一次應用卓越經營架構最大的效益,在於提升績效

尤其在

1.管理系統、

2.流程與

3.經營績效上

均顯著提高。

企業追求卓越與永續經營的道路上,透過卓越經營架構的有效運用,

有助於企業持續強化競爭力,激勵企業不斷檢視自我

帶動接軌國際的策略校準與資源聚焦,充分掌握經營績效提升的關鍵之鑰。

作者是中國生產力中心總經理)【2010-03-08/經濟日報/A16版/經營管理】

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*左永安顧問 人生之旅*