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2012/12/18

2013 中華民國 CMC 認證組織 熱烈恭賀 左永安顧問 十全十美 榮膺 中華民國 中小企業經營輔導專家協會 第八屆

 
 

中華民國 CMC 認證組織

CERTIFIED  MANAGEMENT  CONSULTANTS
 
https://goo.gl/iz9Tvv  左永安顧問 最新簡介
 





2015 08 07 第一次 2015 09 08 第二次公開招募  第九屆 2016-2018 會員



https://goo.gl/qwbF3e左永安顧問 最新簡報
 
 

歡迎  

企業主 企業高階主管  

醫師 律師 會計師

 

獅子會會友 扶輪社社友

參加 



入會資格:認同本會宗旨,繳交會費,經秘書處同意

                  入會費:1000元 年費 :3000元 =4000元


願意加入協會者 ,請E-Mail 秘書處 scott548@ms19.hinet.net
 
 
 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會

 審核通過2013 年3月1日 至 2015年3月1日 正式成為

 經濟部中小企業處 終身學習護照 教育訓練協訓單位


 2015 01 09
 審查結果:通過,有效期限2015年3月2日起至2017-03-01
 

 


 

左永安顧問 2015  PPT

左永安顧問 2015  WORD

專家協會會員中文證書

專家協會會員英文證書

專家協會認證中文證書

專家協會認證英文證書

產業職能發展重點 連鎖 流通  零售

                  醫療 飯店  餐飲 

核心訓練領域重點:  高階經營管理人才
                                  
                   跨領域經營管理人才

關鍵發展指引重點:  雲端化   國際化

                  文化 觀光 創新 

                  創業 品牌 品質


授證專家

工業類

    經營管理專家  

    企業輔導專家 

    品牌行銷專家 

    品質管理專家
 
    人力資源專家
  
     業務銷售專家 
  
    顧客服務專家 
 
商業類

專家類別  同工業類

資訊類

專家類別  同工業類
     
專家等級 

    初級專家   

    中級專家   

    高級專家

會員分類

    正會員

    準會員

    學生會員
  
 

證費用

 

 高級專家:    專家協會兩年繳費會員

             單類專家認證費 1000元    =     8,000元整


  中級專家    專家協會一年繳會員

             單類專家認證費 1000元    =     5,000元整


  初級專家         專家協會一年繳會員

                              單類專家認證費 1000元      =            3,000


  換證費用

                       
  初級專家:    1證效期 1 年    換證費用 紙本 250元  精框1000


  中級專家:    1證效期 1 年    換證費用 紙250元   精框1000


  高級專家:   1證效期 10 年  費用 紙250元   精框1000
 

 

第八屆 第三次會員大會 暨第六次理監事會議  報告事項 
 

社團法人中華中小企業經營輔導專家協會. 103 年度(下半年)勞工在職進修計畫.
高階零售服務業管理實務課程班第01 期. 課程代號: 65420
 
社團法人中華中小企業經營輔導專家協會104 年度(上半年)產業人才投資計畫     
高階零售服務業管理實務課程班第02 期 課程代號: 75075
 
社團法人中華中小企業經營輔導專家協會104 年度(下半年)產業人才投資計畫.  
高階零售服務業管理實務課程班第03 期. 課程代號:81998
 
社團法人中華中小企業經營輔導專家協會104 年度(下半年)產業人才投資計畫     
高階經營創新人才發展管理實務班01 課程代號: 82001
 
 
 
民國八十四年,依據中小企業發展條例公開甄選測驗
 
及格者授與  工業、商業、資訊類   經營輔導專家資格
 
政府機關首次頒證企管顧問專家,開創經營輔導業

歷史新頁
 
民國八十五年二月成立本會。
 
民國八十五年五月,承經濟部中企處處長黎昌意 先生親自題銜


 
本會團體標章 於民國八十五年 成立時,由廖昭昌會兄設計  
   
向經濟部智慧財產局註冊, 

於 87年11月01日獲准第00000286號團體標章
)
 

本會標誌中,三個圈代表輔導  專家之工業╱商業╱資訊 三類專長,

狀似剛孵出的嫩
芽,往上成長,表示本會以協助中小企業改善體質,

提升競爭力
宗旨。
 
 
顏色部份分為兩色,圖形為紅 色字體為藍色。
 
n理事長
   第八屆2013-2015年 理事長:左永安/

     卓越經營管理、人力資源發展、品牌行銷企劃專家
 
發展願景:
 
 促使本會成為國內企業所需經營管理的專家養成與認證機構。
 
服務政策:
 
配合政府政策。
 
研發經營教材。
 
專注產業職能。
 
滿足企業需求。
 
 目  標:
 
短期內成為國內卓越的經營管理專家養成基地且質與量兼具的權威管理類社團。
 
依  據:
 
章程第二條:
 
結合輔導專家、提升中小企業能力與品質、協助政府輔導小企業經營管理。

生產、行銷、人資、研發、財務等功能人才職能

內部稽核訓練活動
 
定位一:學校、產業合作觸媒
定位二:經營管理專家認證暨考試機構
定位三:積極參與政府輔導專案
 
 主要推動服務項目:
 
企業人才培訓    專家資格認證  經營管理輔導  
人力資源輔導    政府專案執行   
地方特色商圈     
連鎖品牌輔導  產業基準輔導  職能認證課程
創業輔導服務    商機交流促成   服務品質認證
                                                   
                         中華中小企業經營輔導專家協會

                            第八屆 理事長:左永安

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            中華民國 CMC 認證組織 
                           
                           中華中小企業經營輔導專家協會

                           專家顧問團-北區共通核心職能社群

                                      桃竹苗區
共通核心職能社群

                            Facebook 粉絲團 連結點
 
 
 
本會名稱:
 
中文:中華中小企業經營輔導專家協會- 中華民國CMC認證組織
 
英文:CERTIFIED MANAGEMENT CONSULTANTS ASSOCIATION   OF   R.O.C

中小企業處 黎昌意處長親自輔導專家授證
 
 
 
 

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2019/10/15

2019 10 15 左永安顧問 台大 台師大 EMBA 領導統御的意涵

2019 10 15 左永安顧問 台大 台師大 EMBA 領導統御的意涵

 
領導統御的意涵
 
領導的意義
 
一、傳統上對領導的錯誤認知:
 
 
二、領導的定義:
 
1、以影響力啟發群眾責任心、 榮譽感。
2、鼓舞向上、向善意志,激勵犧牲奉獻精神。
3、帶動群眾積極意願與行動能力,達到齊心一致、統一步調,共同為實現理想而努力。
 
三、領導的性質:
 
1、領導是一種交互刺激 反應的歷程
2、誘導人類行為的一種藝術
3、在人際溝通過程中,完成目標使被領導者樂於接受領導
 
四、領導的內涵可以區分為:
 
思想意念、精神意志、學識才能、政策方法
 
※思想意念領導:提出一個遠大的理想目標將團體利益與群眾利益互相結合願意為
自身利益,付出努力與代價。
 
※精神意志領導:意志的堅毅果敢,魄力的雄健豪壯,不屈不撓、在艱彌厲等的素質與
氣勢,足以克服一切的艱難困苦,衝破危疑震撼的難關,擊敗一切險阻
及橫逆,以開啟嶄新的境界及坦途。
 
※學識才能領導:學養與才能,並不是以一個人的資格與文憑作為評斷的依據,而是
必須靠個人不斷的努力學習,才能博得群眾的敬服。身為一位領導者,
除了要不斷精進自己的學養之外,也要對於那些學養俱佳的人士,
予以適當拔擢,使其學有所用,服務社會、國家。
 
※政策方法領導:
 
1、領導者不但要能指出一個奮鬥的目標,更須監督實施,修正偏差,
鼓勵慰勉, 必能期其有成。
 
2、處理任何事務,均須講求方法與技巧。如果運用靈活,就可達到預期效果,
變不可能為可能。
 
3、方法與技巧之運用,要能運用眾人的才 智,方能收事半功倍的效果。
 
領導與統御
 
一、統御的定義
 
二、統御的要項
 
※組織之運用
1、組織是縱的層次加上橫的配合,而成為一個完整的有機體。
2、人類社會依賴各類型組織的相互合作,以維持其生存發展。
3、組織分層負責,各盡所能,能產生強大的力量,收預期效果。
 
※命令之運用
1、命令是傳達上級意志,並規定所要達成之目的。
2、簡單明瞭的宣示出主旨、時限、方法作為等。
3、是一種精密設計、策畫、準備與付諸行動之信號。
4、發號施令者必須營造有利貫徹命令的條件與因素,達成團隊使命。
 
※法紀之運用
1、法紀是人類行為的規範與尺度。
2、除消極約束行為之外,更要積極激勵榮譽心與責任感。
3、法紀首重認識與了解。
4、統御責任者,須以嚴明的態度來處理法紀問題。
5、做到賞一人而千萬人心嚮往之,罰一人而千萬人心懷戒懼,才算是嚴明賞罰的最佳運用。
 
三、領導與統御的關係
 
1、「領導」著重在領導者本身之健全,無形中成為部屬的主宰,團結的核心。
 
2、「統御」著重對部屬之了解、事物之分析、問題之推斷,群眾心理之研究,

進而誘導支配部屬,可以說是著重方法之講求。
 
3、領導偏重抽象的啟發與感召,統御偏重實質的掌握與運用,二者必須相輔為用,

方能發揮整體力量,博得部屬服從、信仰與合作。
 
4、領導著重在內心、意志與精神上之融洽,統御則重於形式、態度與行動上之服從。
 
 
6、領導與統御之目的,都在獲得部屬支持,藉主觀之優越條件,來統攝團結部屬之心靈,

凝聚部屬之意志,昂揚部屬之精神,激勵部屬之士氣,匯集成一個奮發蓬勃的有機體,

共同為一個理想目標而全力以赴。
 
 

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2019/08/24

2019 08 23 左永安顧問 智利商務辦事處

 

2019 08 23 左永安顧問 台大 台師大 EMBA ICAP TTQS 澳洲辦事處 駐台汶萊貿易旅遊代表處 印度台北協會 駐台北印尼經濟貿易代表處 日本台灣交流協會—台北事務所 日本台灣交流協會—高雄事務所 吉里巴斯共和國大使館 馬來西亞友誼及貿易中心 馬紹爾群島共和國大使館 緬甸聯邦共和國駐台北貿易辦事處 諾魯共和國大使館 紐西蘭商工辦事處 帛琉共和國大使館 巴布亞紐幾內亞駐臺商務代表處 馬尼拉經濟文化辦事處 馬尼拉經濟文化辦事處—高雄分處 馬尼拉經濟文化辦事處—台中分處 駐臺北韓國代表部 新加坡駐台北商務辦事處 索羅門群島大使館 泰國貿易經濟辦事處 吐瓦魯國大使館 駐台北越南經濟文化辦事處 駐台北以色列經濟文化辦事處 約旦商務辦事處 駐台北烏蘭巴托貿易經濟代表處 阿曼王國駐華商務辦事處 莫斯科台北經濟文化協調委員會駐台北代表處 沙烏地阿拉伯商務辦事處 駐台北土耳其貿易辦事處 史瓦帝尼王國大使館 奈及利亞駐華商務辦事處 南非聯絡辦事處 奧地利台北辦事處 奧地利商務代表辦事處 比利時台北辦事處 捷克經濟文化辦事處 丹麥商務辦事處 歐洲經貿辦事處 芬蘭商務辦事處 法國在台協會 德國在台協會 德國經濟辦事處 歌德學院(台北)德國文化中心 教廷大使館 匈牙利貿易辦事處 義大利經濟貿易文化推廣辦事處 盧森堡台北辦事處 波蘭臺北辦事處 斯洛伐克經濟文化辦事處 西班牙商務辦事處 瑞典貿易暨投資委員會台北辦事處 瑞士商務辦事處 荷蘭貿易暨投資辦事處 英國在台辦事處 加拿大駐台北貿易辦事處 美國在台協會—台北辦事處 美國在台協會—高雄分處 阿根廷商務文化辦事處 貝里斯大使館 巴西商務辦事處 智利商務辦事處 瓜地馬拉共和國大使館 海地共和國大使館 宏都拉斯共和國大使館 墨西哥商務簽證文件暨文化辦事處 尼加拉瓜共和國大使館 巴拉圭共和國大使館 秘魯駐臺北商務辦事處 聖克里斯多福及尼維斯大使館 聖露西亞大使館 聖文森及格瑞那丁大使館

 
 
 
 

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2019/06/01

2019 06 01 左永安顧問 台大 台師大 EMBA 監控專案工作是與專案的起始、規劃、執行及結束相並行。

 

2019 06 01 左永安顧問 台大 台師大 EMBA 監控專案工作是與專案的起始、規劃、執行及結束相並行。 常見的變更申請有: 1. 矯正措施:是任何改善行動可以將已發生偏差的專案績效拉回原本基準。 2.缺點改正:是當專案交付標的沒有滿足客戶需求時對交付標的重新修正或製作。 3 預防行動:是針對負向風險可能造成績效與基準發生偏差所做的預防行動。

 
監控專案工作是與專案的起始、規劃、執行及結束相並行。

常見的變更申請有:

1. 矯正措施:是任何改善行動可以將已發生偏差的專案績效拉回原本基準。

2.缺點改正:是當專案交付標的沒有滿足客戶需求時對交付標的重新修正或製作。

3 預防行動:是針對負向風險可能造成績效與基準發生偏差所做的預防行動

整合變更管制的實施是從專案開始到結束。

構型管理系統為協同整合變更控制提供一個標準化、兼具效能與效率的方法
    
                         用於提交變更申請、追蹤核准後的變更,確定變更的批准層級及核准變更。

專案團隊面對變更管理原則:

PM的職責是主動管理影響變更的因素。

變更送核定前先評估變更的衝擊以口頭或書面告知客戶或發起人擬採取之變更。

若專案變更是關鍵或重大決定,由發起人決定。

無論變更批准與否都要將變更的結果更新到變更紀要(Chang log)

若變更核准,則更新專案管理計劃書或專案基準。

若是變更申請被否決,代表原有的問題還存在

所以專案經理要更專注在未被解決的問題上。
 

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2019/05/05

2019 05 05 左永安顧問 敏捷宣言和十二項原則

 

2019 05 05 左永安顧問 工業4.0 哈佛個案 精準訓練 職能基準 職能導向課程 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)鳳清道德宮司 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 專案管理 TTQS ICAP PMP WINE 所有敏捷軟件開發方法(SCRUM,看板,XP)都包含敏捷宣言(核心價值觀)和12個敏捷原則,它們代表了一系列價值觀,用於指導組織中的人們如何相互行事。這些價值觀和原則對於獲得對敏捷項目管理的正確理解非常重要。十二原則”補充了核心敏捷宣言,進一步描述了敏捷的含義。Scrum框架Scrum通過各種事件來促進敏捷原則,例如產品積壓,站立,迭代開發,回顧:宣言的措辭非常謹慎,以最少的語言捕捉敏捷的本質,強調: 個人以及流程和工具之間的互動 工作軟件綜合文檔 合同談判中的客戶協作 響應遵循計劃的變更

 
 

敏捷宣言和十二項原則

所有敏捷軟件開發方法(SCRUM,看板,XP)都包含敏捷宣言(核心價值觀)和12個敏捷原則,它們代表了一系列價值觀,用於指導組織中的人們如何相互行事。這些價值觀和原則對於獲得對敏捷項目管理的正確理解非常重要。
敏捷和指導原則
敏捷和指導原則

什麼是敏捷宣言?

宣言的措辭非常謹慎,以最少的語言捕捉敏捷的本質,強調:
  • 個人以及流程和工具之間的互動
  • 工作軟件綜合文檔
  • 合同談判中的客戶協作
  • 響應遵循計劃的變更
敏捷宣言
敏捷宣言
注意:
  • 所有這些語句中的關鍵字都結束。“宣言”並不是建議用左邊的物品替換右邊的物品,而是強調優先考慮左邊的物品。
  • 敏捷宣言是作為文檔驅動的重量級軟件開發流程(如瀑布式方法)的替代方案而創建的。

敏捷宣言背後的原則

十二原則”補充了核心敏捷宣言,進一步描述了敏捷的含義。Scrum框架Scrum通過各種事件來促進敏捷原則,例如產品積壓,站立,迭代開發,回顧:
敏捷原則
敏捷原則
  1. 我們的首要任務是通過早期和持續交付有價值的軟件來滿足客戶。
  2. 歡迎不斷變化的要求,甚至是開發後期。敏捷流程利用變化來實現客戶的競爭優勢。
  3. 經常提供工作軟件,從幾周到幾個月,優先考慮更短的時間尺度。
  4. 業務人員和開發人員必須在整個項目中每天一起工作。
  5. 圍繞有動力的個人建立項目。為他們提供所需的環境和支持,並相信他們能夠完成工作。
  6. 向開發團隊內部和內部傳達信息的最有效和最有效的方法是面對面交談。
  7. 工作軟件是進步的主要衡量標準。
  8. 敏捷過程促進可持續發展。贊助商,開發者和用戶應該能夠無限期地保持穩定的步伐。
  9. 持續關注技術卓越和良好的設計可提高靈活性。
  10. 簡單性 – 最大化未完成工作量的藝術 – 至關重要。
  11. 最好的架構,要求和設計來自自組織團隊。
  12. 團隊定期反思如何變得更有效,然後相應地調整和調整其行為。
 

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2019/04/29

2019 04 29. 左永安 顧問 PMP考試讀書計畫 專案管理知識體指南 PMBOK Guide 第六版 繁體中文版

 

2019 04 29. 左永安顧問 台大 台師大 EMBA PMP考試讀書計畫 專案管理知識體指南 PMBOK Guide 第六版 繁體中文版+敏捷實務指南Agile Practice Guide繁體中文版 [套書](2本) 2.商業分析實務指南 第一版 繁體中文版Business Analysis for Practitioners: A Practice Guide(1本) 3.計劃管理標準Program Management第三版 繁體中文版(1本) 4.專案組合管理標準Portfolio Management第三版 繁體中文版(1本)

 
 
  PMP考試讀書計畫 
 
 1.專案管理知識體指南 PMBOK Guide 第六版 繁體中文版
 
    +敏捷實務指南Agile Practice Guide繁體中文版  [套書](2本)
     
2.商業分析實務指南 第一版 繁體中文版Business Analysis for Practitioners: A Practice Guide(1本)
    
 3.計劃管理標準Program Management第三版 繁體中文版(1本)
   
 4.專案組合管理標準Portfolio Management第三版 繁體中文版(1本)
 
 
 
 
 
 
 
 

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2019/04/19

2019 04 18 左永安顧問 敏捷式專案管理介紹(SCRUM法)


2017/03/01林婷婷

 
一、敏捷式專案管理介紹(SCRUM法):
  在瞬息萬變的工作環境中,每個人都有不只一個專案在手,而如何妥善運用有限的時間,管理好身邊的各種專案,變成現代人都極為想要了解的訣竅並希望可透過科學的方法得到救贖。
在職場上,時間往往是最珍稀的資源,許多專案一做就是好幾個月,甚至好幾年,如何有效管控專案的進度,不但讓許多產品經理傷透了腦筋,也愈來愈受到企業的重視。
  以往,談到軟體開發或專案管理,企業界比較常用一種名為「瀑布式」的開發流程來管控。
一般的專案進行大多是按「評估、需求、規劃、執行、結案」等階段順序,一個接一個的來完成專案。
但是,在專案執行的過程中,如果有哪個環節發生問題,就必須回到上一個階段進行修改。
聽起來很符合邏輯,但這種層層開展、由上而下的規範式專案管理手法,卻愈來愈不符合現代社會的需求,不但專案開發的進度緩慢、容易延宕,團隊的績效也會受到影響。
敏捷式專案管理概念來自於IT產業為解決現今求新、求變、求快的工作環境所產生,原則上敏捷式開發主要的精神在於較短的開發循環以及漸進式開發與交付。
換句話來說,專案的成果,包含計畫、各類的需求細節、設計等都會隨著專案的進行而漸漸完整,而非在一開始將所有的計畫與需求擬定完成。
  瀑布式開發流程已漸漸不合時宜,那麼是否有更好的替代方案呢?Scrum,堪稱是敏捷式開發之中最具代表的模式之一。Scrum 是一個運動的術語,英文是橄欖球運動中爭球的意思,取其全隊通力合作,把球往後傳的寓意。
這是一種敏捷軟體開發的方法學,其理念是藉由一段特定期間內團隊成員的持續整合與進步中,讓參與者也能夠一起整合與進步。
Scrum 這套方法已經赫赫有名,但是傳統產業或一般的上班族仍對它相當的陌生,以下將為各位介紹有關SCRUM之組成與應用。
二、SCRUM的組成與核心方法
  SCRUM最想要改善的,就是避免專案中各種浪費:
Muri(方向不合理)、Mura(缺乏一致性)、Muda(成果產出欠佳、過勞)。
長期完善的規劃難以做任何變通、綿密的組織架構導致想做事的人有志難伸、甚至互相牽制,專案delay效率欠佳,這些現象對公司來說,都是經常發生也難以改善的成本浪費。
因此,SCRUM信奉的信條是:越早犯錯、越早改正,避免最後付出巨大代價,保持團隊持續在不斷的改善及調整的正向循環。
  (一)SCRUM的組成
  SCRUM團隊
  ●一個SCRUM團隊,
必須要有完成專案所需的所有角色,破除企業組織框架。具備:跨功能、獨立完成作業的能力(絕無外部企業文化因素干擾)。
  ●在滿足前述條件下,人越少越好,證據顯示團隊成員超過9人時,
運作速度開始明顯降低。
  所需角色
  ●SCRUM大師:主導「怎麼做」
  1.不是管理者,而是「僕人領袖」的角色
  2.促成會議招開、團隊建立
  3.協助找出影響進度的阻礙(流程、人、事、制度...)
  4.引導團隊實踐遵循「持續改善」的核心目標,引導大家思考
        「我們如何還能把事情做得更好?」
  ●產品負責人:主導「做什麼」
  1.並非主管,而是需要一個經驗、技術豐富的人,充分瞭解市場需求
          (具備市場調查能力),並能夠充分與成員溝通。確保產品方向處於:
          可執行、可銷售、值得熱情投注三項因素的交集之上。
          只被產品技術、特色吸引,沒有在一開始將市場銷售機制列入考慮是
          新創公司常犯的錯誤。
  2.定義待辦事項及優先順序,積極不斷與客戶及內部溝通。
  3.哪些項目最有利推展業務?
  4.哪些項目對客戶最重要?
  5.哪些項目最有利可圖?
  6.哪些項目最容易實現?
  7.專業領域強大、善於市場調查、積極並經常與團隊溝通,為產品價值負責。
  8.在公司內部,產品負責人通常可形成一個團隊,
           為公司內所有SCRUM team的產品方向負責。
  ●團隊成員:移除所有成員的頭銜,每個人都有思考團隊走向、
                             檢討團隊做事方式的權利跟責任,所有人目標一致,
                             而不是需要領導人來帶領大家。每個人的問題都可能是
                             阻礙團隊的因素,所以每個人都有義務集思廣益,互相幫助。
  (二)SCRUM核心方法
  1.擬定計畫&定義事項
  不用鉅細彌遺的計畫,不需要完整預測每項工作的時間、細項、順序,
        只要在大目標確認且溝通一致後,一起列出所有待辦事項,針對有最大
        產出CP值的部分先做、越簡單重要的先做。
  ●計畫是要用來改變的,一邊執行、一邊修正(待辦清單、清單內容、
         優先分數無一不能改變),而不是傻傻照做並隨時傾聽市場的聲音。
  ●試著用故事描述事項(ex. 因為市場...客戶...,所以...),讓前因後果更清楚,
           目標更明確、動機更強烈。
  ●事項定義原則:獨立、可修改(隨時調整)、有價值(對客戶價值何在?)、
          可估算、規模小(好規規劃)、可測試。
  2.固定衝刺週期
  ●衝刺週期是一個足夠有基本產出的最小單位(一週、一個月、四個月),
          讓團隊能夠維持工作節奏,並且時時檢視成果、調整接下來的代辦事項
        (調整產品的方向)。
  ●每個週期都需檢視目前得到待辦事項的對應優先分數加總,
          某種程度上算是衡量效率指標,也是簡略完成度預估指標。
  ●找出優先改善事項,成為下個週期的首要事項。
  ●每個衝刺週期都要確保有實際產出,一個最基本,但絕對要是能夠給客戶
           使用的產品,或是其中一項完整可供使用的功能。整個專案過程,就是
           一段又一段固定週期的衝刺。
  ●衝刺結果的產出是一個完整作品,可使用、可展示,才有獲得市場
           實際feedback的珍貴機會,提供下一個週期做調整(越早犯錯、越早改正)。
  3.每日立會
      每天站著開會且絕不超過15分鐘、專案所有成員一定要全員在場才有意義、
          盡可能每天同一時間開立會以維持大家的工作節奏。每個人立會前都應思考
          三個問題:
  1.從上次立會到現在,做了什麼些協助完成團隊衝刺的事?
  2.下次立會之前,打算繼續做什麼來協助團隊完成衝刺?
  3.有什麼事情阻礙、干擾你嗎?工作方式、團隊方向有任何可以調整
          的地方嗎?
  站著開會的原因:充分溝通、積極聆聽、縮短時間。確保大家都
       充分溝通了解,並檢討任何有可能阻礙團隊的事情。對事不對人,
        所有阻礙團隊前進速度的因素都應被立刻提出,並且,也要整個團隊一起
        想辦法協助夥伴一同解決。
三、適用時機與應用:
  導入敏捷式管理是改變態度,培養一種面對現實、接受限制、處理現狀、
       放下過去的態度。
       所要面對的現實如:需面對事情做不完、資訊不足、競爭激烈等現實狀況。
       當以下這些狀況發生時,我們可以試著採用敏捷式專案管理之方法來進行
       計畫之執行。
  ●面對競爭激烈的現實
  現實是環境變化太快,所以敏捷式管理用快速迭代的方式,在最短時間,
        產出最小可行的產品,放到市場上看反應再做下一步改善。
  ●面對資訊不足的現實
  現實是第一線的夥伴才有第一手的資訊,敏捷式管理由最了解情況的前線
       夥伴做決定,比較大機會做出最貼近市場需求,讓消費者買單的產品和服務。
  ●面對事情做不完的現實
  事情是沒有做完的一天,所以敏捷式管理是要把事情排出優先順序,
        從做有價值的開始進行,捨棄低價值的工作。
  近年來,許多專家一直強調敏捷式開發流程是最有效的方法。但實際上,
        只要符合專案實際的控管需求,各專案流程都各有其優點。因此,
        選擇哪一種流程不是以「好與不好」,而是以「適不適合」為判斷的依據
       才最重要。

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2019/04/12

2019 04 12 左永安顧問 專案管理就是「應用管理方法、工具、技術及職能達成專案目標及利害關係者的需求及期望」

 

2019 04 12 左永安顧問 工業4.0 哈佛個案 精準訓練 職能基準 職能導向課程 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)鳳清道德宮司 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 專案管理 TTQS ICAP PMP WINE 專案管理就是「應用管理方法、工具、技術及職能達成專案目標及利害關係者的需求及期望」經濟部標準檢驗局為協助國內各界接軌國際專案管理標準,參考國際標準化組織於2017年正式發布的ISO 21505國際標準,於本(107)年5月15日制定公布CNS 21505「專案、專案集及專案組合管理-治理指引」國家標準 標準檢驗局透過國際專案管理學會台灣分會、中華專案管理學會及台灣國際專案管理師協會的協助,分別於105年9月14日公布CNS 21500「專案管理指引」,106年8月17日公布CNS 21504「專案、專案集及專案組合管理-專案組合管理指引」及107年5月15日公布CNS 21505等國家標準,該局完成CNS 21500專案管理系列國家標準公布供各界運用,感謝此等學會積極參與國家標準制定審查,以及協助推動國家標準與國際標準接軌。

 
 
經濟部標準檢驗局制定專案治理指引國家標準,供各界運用以建立並提升組織專案管理能力
種類:即時新聞  發布單位:標準檢驗局  發布日期:2018-07-12 09:50
 
另開視窗,連結到經濟部標準檢驗局制定專案治理指引國家標準,供各界運用以建立並提升組織專案管理能力(jpg檔)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
經濟部標準檢驗局為協助國內各界接軌國際專案管理標準,
 
參考國際標準化組織於2017年正式發布的ISO 21505國際標準,
 
於本(107)年5月15日制定公布CNS 21505「專案、專案集及專案組合管理-治理指引」國家標準
 
期望協助企業或組織從整體的策略經營面著手,
 
由上而下貫徹管理機制,建立其自身專案治理規則,
 
以確保專案皆能順利執行,藉以達成企業或組織設定的目標。

  標準檢驗局表示,專案管理就是「應用管理方法、工具、技術及職能達成專案目標及利害關係者的需求及期望」藉由專案管理之共同溝通語言,透過專案治理標準所提供的原則及範本,讓企業或組織的專案管理機構確保使用統一的治理機制,進而提升組織的專案管理能力,創造整體競爭優勢。

  其中經濟部水利署為疏通河道確保防洪安全辦理各種河川疏濬公共工程專案,就是政府運用專案治理的案例。該署為改善疏濬公共工程,
 
1將工程流程與各管制文件建立關聯性,
 
2提升追蹤機制效能,
 
3成立專案管理辦公室,
 
4導入專案管理知能,
 
5將疏濬標準、流程與組職納入資訊系統中,
 
充分發揮專案管理辦公室綜效,成功達成該署設定的目標。

標準檢驗局透過國際專案管理學會台灣分會、中華專案管理學會及台灣國際專案管理師協會的協助,分別於
 
105年9月14日公布CNS 21500「專案管理指引」,
 
106年8月17日公布CNS 21504
「專案、專案集及專案組合管理-專案組合管理指引」及
 
107年5月15日公布CNS 21505等國家標準,
 
該局完成CNS 21500專案管理系列國家標準公布供各界運用,感謝此等學會積極參與國家標準制定審查,以及協助推動國家標準與國際標準接軌。

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2019/04/08

2019 04 08 左永安顧問 如何寫好一篇報告 企業領導諮詢顧問保羅.松頓(PaulB.Thornton)指出,

 

2019 04 08 左永安顧問 如何做好一份報告 精準訓練 職能基準 職能導向課程 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)鳳清道德宮司 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 專案管理 TTQS ICAP PMP WINE 企業領導諮詢顧問保羅.松頓(PaulB.Thornton)指出, 好的寫作包含3項基本步驟:準備、書寫和編輯。 這位經常協助經理人解決各種問題的專家,提供12項重要的寫作原則:試著回答這個問題: 我究竟想要讀者知道、思考哪些事情,或者要他們做什麼?

 
林曉茗 Cheers雜誌66期 
 
常煩惱自己寫不出好的報告或企劃案嗎?其實寫作能力也是專業度的表現。

如果你寫的東西不夠清楚,或缺乏重要的資訊,別人就容易感到困惑,

也不知該如何回應你的訊息。以下列出12項原則,可以幫助你有效改善寫作技巧。 

企業領導諮詢顧問保羅.松頓(PaulB.Thornton)指出,

好的寫作包含3項基本步驟:準備、書寫和編輯。

這位經常協助經理人解決各種問題的專家,提供12項重要的寫作原則: 

1.知道你的目標是什麼 

在你開始寫作以前,先想想你的目標是什麼?你要寫的是篇只有1頁篇幅的摘要,

或是長達5頁的報告?

試著回答這個問題:

我究竟想要讀者知道、思考哪些事情,或者要他們做什麼? 

2.列清單 

寫下所有你想要涵蓋的想法,這可以幫助你抓住文章的重點。

如果你做不到,試著和其他人討論你的想法。反覆推敲腦中的想法,可以幫助你釐清目標。

 3.整理你的想法

我們都有過在雜亂的抽屜裡找東西的經驗,你很難在這樣的情況下找到你要的東西。

同樣地,面對一篇沒有組織的文章,讀者也很難找到作者想表達的重點。

你可以用一些方法來組織你的想法:

●依據重要性:先從最重要的資訊開始寫起,然後接著再寫下次重要的資訊。 

●以先後順序排列:描述一開始發生了什麼事情,接著又發生了哪些事,其次又是……。

●解決問題的模式:先解釋問題所在,然後提出可能的替代方案或解決方法。 

●問答方式:先陳述問題,然後提出你的答案。用這些方式來組織你的想法,    讀者就能輕易了解你想表達的概念和重點。 

4.佐證你的論點 

你可以表達自己的意見,但必須提出一些佐證來支持你的論點,例如事實、例子、個人經驗、統計數字或引述,最好同時運用各種不同的方式來支持你的論點。

 5.區隔重要論點 

每個段落開頭必須有主題句,清楚說明這段內容要討論的重點觀念。 

6.善用標示記號或數字 

如果你要列出或討論一串事項,請使用數字或其他標示記號來排列。

 7.盡量使用簡短的句子 

一個句子涵蓋的字數最多不要超過12到15個字。根據美國新聞協會(AmericanPressInstitute)的統計,讀者看懂15字以內的句子的機率是90%,但看懂8個字以內的句子,機率卻是百分之百。 

8.用字精確 像是「大的」、「小的」、「盡快」等這些字都是語意含糊、不精確的字。

讀者對這些字的解讀可能和你想要表達的意思有落差。所以,用字盡量精確以減少溝通障礙。如有必要,也請對某些用字下明確的定義。 

9.適當使用逗號(或頓號) 將3個以上的事項用逗(頓)號區隔開來。

例如:「他最喜歡的顏色是紅色、白色和藍色。」最後,善用逗(頓)號來分隔形容詞,如:「那位高大、優雅又英俊的教授在學校教歷史。」 

10.避免贅字、贅詞 沒有必要用許多意思相同的字來形容同一件事。
以下的例子告訴你如何避免使用贅字、贅詞。

●「我個人認為……」「我」就已經表示你個人,所以只要寫:「我認為……」 

●「我決定將這台機器漆成灰的顏色。」灰色原本就代表一種顏色,

    所以你應該寫:「我決定將這台機器漆成灰色。」 

11.要有結論 你真的喜歡看一齣沒有結局的電影,或一場沒有結果的運動比賽嗎?當然不會。

讀者會想知道「最後的比數」是什麼。而且文章最後的結論可以將你所有的重點連結起來,

加深讀者的印象。 

12.進行最後的編輯 

將你寫好的內容重複念幾遍。第1次念的時候,注意力集中在文章的組織和句子的結構。

將太長的句子縮短,刪除不必要的文字。如有必要,重新調整文章的順序。

 然後再念一次,確定標點符號的使用是恰當的。 第3次朗讀你的文章,將焦點放在遣詞用字上。

檢查是否有些用字語意含糊?如果有,請用更精確的字來取代它們。 

最後,大聲將你寫的內容念出來,或念給朋友聽,看看他們是否能充分了解你想要表達的意思,

或者有哪些地方需要改進。 好的寫作,有很重要的一部份牽涉到編輯。

很少有人可以在第一次坐下來寫東西,就能寫出一篇完美的文章。

好的文章是需要反覆的修改、潤飾。多一份細心,就可減少錯誤的發生,

別讓小小的疏失搞砸了一切。

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2019/04/07

2019 04 07 左永安顧問WBS即是Work Breakdown Structure(工作分解結構)的縮寫,一個優

 麥肯錫人面對問題的基本思維架構-
 
MECEMutually Exclusive, Collectively Exhaustive),
 
問題一旦進行拆解或解構(Decomposition),思考途徑與解決方法便由此產生。
 
 
專案管理中(Project Management, PMMECE原則也廣泛運用,
 
其中最常聽到的專案管理原則與技巧為WBS
 
所謂的WBS即是Work Breakdown Structure(工作分解結構)的縮寫,
 
根據Wikipedia[1]說明,WBS為專案管理基本技巧之一,
 
WBS使用階層樹狀結構(Hierarchical Tree Structure)與100%原則(100% Rule
 
來定義與組織專案範圍(Project Scope)。
 
此外,一個優良的專案WBS技巧,是針對產出(Outcomes)所進行的拆解,
 
而非工作項目(Actions)拆解。
 
 
在上述WBS說明中有三個重點,
 
其一為樹狀結構分解方法,
 
其二為100%原則,
 
其三為分解標的。
 
在分解標的上,WBSPM採用針對目標結果產出的分解(果,輸出),
 
非針對行動之分解(因,輸入),
 
一來結果產出較易定義,一切作為行動均以結果論,
 
其二結果量化程度較易,量化評估指標得以導入。
 
結合樹狀結構分解方法與100%原則即是麥肯錫的MECE原則。
 
樹狀結構(Tree Structure)與我們在專利分析工作中,拆解技術與功效所用的
 
魚骨圖(Fishbone Diagram)或是品質管理的因果圖(Cause and Effect Diagram相似,
 
均是一種拆解工作與方法。
 
不同點在於,WBS要求的拆解除了區別出不同元件要能互相獨立外,
 
元件的總和要能完整,也就是所謂的100%原則。
 
換句話說,一個有效的拆解,除了個別元素要能互斥外,整合後的元件亦具備完整性,
 
即是麥肯錫的MECE原則。
 
圖一為Wikipedia所介紹的一拆解範例。
 
不論是WBS Level 1WBS Level 2或是WBS Level 3,所有元件的總和均為100%
 
100%在此範例中代表腳踏車),
 
當然所有元件或是子元件均為腳踏車獨立與不可或缺部分。
 
需要說明,系統拆解方法端視分析者與使用者有所差異(與定義有關),
 
並且也是需要花時間與精力討論部分(需要全域思考與整合能力)。
 
然而,一旦此部分工作可以克服,往後分析工作均能在此架構上展開,
 
如同麥肯錫問題解決技巧一樣,見【麥肯錫問題解決模型的啟示】。
 
此外,雖然WBS先強調針對產出(Outcomes)的分解,但是其他面向分解,
 
例如
 
OBSOrganization Breakdown Structure)為功能組織分解,
 
BOMBill of Material)為材料組成分解,
 
RBSRisk Breakdown Structure)為風險分解與
 
RBSResources Breakdown Structure
 
為資源分解均可在此架構下進行[2]
 
換言之,
 
1針對產出分解、
 
2針對組織、
 
3針對產品材料、
 
4針對風險與
 
5針對資源等
 
均可以相同MECE原則展開,建立分解架構、利用100%原則,
 
盡可能在相同架構下分解展開。
 
 
最後,由麥肯錫MECE原則與專案管理WBS技巧可得啟示,
 
物理科學與自然科學的基本工即是
 
建立架構、拆解、分析、最後整合不同元件,進而處理特定問題。
 
當然,其中每一動作除了要有專業知識外處理邏輯掌握亦是一重要因素。
 
往後我們再根據此邏輯與原則,進一步以專利分析或產業分析案例進行說明。
 
 

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2019/03/29

2019 03 29 左永安顧問 精準訓練 職能基準 職能導向課程 ;經濟部針對全國92,946家登記工廠,按年辦理實地

2019 03 29 左永安顧問 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)鳳清道德宮司 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 專案管理 TTQS ICAP PMP 電子零組件業3,676家,雖然僅占4.2%,但員工人數達60.7萬人,占21.6%;營業收入4兆406億元,占24.2%;固定資產增購7,101億元,占54.2%;經濟部針對全國92,946家登記工廠,按年辦理實地校正並調查營運資料。根據最新工廠校正及營運調查,2017年工廠營運家數87,149家,較2015年平均年增2.1%,員工人數281萬人,較2015年平均年增2.0%。

 

2019-03-29 10:11經濟日報 記者林彥呈╱即時報導
全台灣有這麼一個產業,明明工廠家數不多,整體員工人數卻超過60萬人,全年營收逾4兆元,無論是固定資產增購、研究發展經費或是技術銷售金額,均居各業之冠,連經濟部都認證,它是全台最具競爭力的產業。
經濟部針對全國92,946家登記工廠,按年辦理實地校正並調查營運資料。根據最新工廠校正及營運調查,2017年工廠營運家數87,149家,較2015年平均年增2.1%,員工人數281萬人,較2015年平均年增2.0%。
經濟部指出,由於全球經濟明顯回升,加上半導體高階製程續居國際競爭優勢、國際油價上漲、鋼鐵市場量價俱揚及智慧自動化機械需求殷切,帶動製造業營運升溫,但面板及太陽能產業供需失衡,以致全體工廠營業收入16兆7,116億元,平均年增1.2%,營業支出平均年增0.4%,利潤率為8.4%,為12年來最高。
其中,電子零組件業3,676家,雖然僅占4.2%,但員工人數達60.7萬人,占21.6%;營業收入4兆406億元,占24.2%;固定資產增購7,101億元,占54.2%;研究發展經費2,953億元,占55.6%;技術購買金額376億元,占41.6%;技術銷售金額201億元,占41.3%,均居各業之冠,為我國最具競爭力的產業。
至於工廠家數最多者,則為金屬製品業及機械設備業,分別為20,848家(占23.9%)及13,883家(15.9%),員工人數分別為36.9萬人及26.8萬人;營業收入占比分別為8.4%及6.5%,各居第3及第5位,為我國製造業發展重要基石。
值得注意的是,金屬製品業的雇用員工人數及營收,近10年來成長最多,分別增加11.8萬人及3,783億元;電子零組件業的營收則增加2,901億元,且受面板及印刷電路板國內營收衰減,拉低半導體漲幅影響,占比也減少0.7個百分點。
經濟部指出,2017年製造業有進行研究發展的工廠7,096家,占營運中工廠家數8.1%,投入研究發展經費計5,306億元,較2015年增加436億元或平均年增4.4%,占營業收入總額的3.2%,其中用於經常支出計4,741億元,資本支出計565億元。
依中行業別觀察,以電子零組件業研究發展經費支出2,953億元最多,占總研發經費達55.6%,電腦電子產品及光學業1,305億元占24.6%居次。

資料來源:經濟部

資料來源:經濟部
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2019/03/25

2019 左永安顧問 EMBA 批判性思維(critical thinking)也被稱為明晰思維,是一種明晰而具理性的思

 

批判性思維(critical thinking)也被稱為明晰思維,是一種明晰而具理性的思考能力,能夠理解各種想法之間邏輯聯繫的能力。批判性思維自柏拉圖和蘇格拉底等早期希臘哲學家時代以來,一直是許多爭論和思考的主題,直到現在依然是。批判性思維需要的技能是多種多樣的,包括觀察、分析、闡釋、反思、評估、推理、解釋、解決問題及做出決策。

 
 

何為批判性思維?(上)

 

從本質上講,批判性思維需要你運用自己的能力來推理。具有批判性思維能力的人是積極的學習者,而不是被動的信息接受者。( Pixabay.com)
【大紀元2018年04月07日訊】(大紀元記者溫婧澳洲悉尼編譯報導)
批判性思維(critical thinking)也被稱為明晰思維,是一種明晰而具理性的思考能力,能夠理解各種想法之間邏輯聯繫的能力。批判性思維自柏拉圖和蘇格拉底等早期希臘哲學家時代以來,一直是許多爭論和思考的主題,直到現在依然是。
 
批判性思維也被描述為善於反思和獨立思考的能力。
 
從本質上講,批判性思維需要你運用自己的能力來推理。具有批判性思維能力的人是積極的學習者,而不是被動的信息接受者。
批判性思考者會嚴格地質疑各種觀點和假設,從不直接接受這些觀點和假設的表面意思。他們總是試圖搞明白這些想法、論點和發現是否反映了問題的全貌。即使不是全貌,他們也會對這一結果持開放態度。
批判性思考者更願意系統地判斷、分析和解決問題,而不是通過直覺或本能。

具有批判性思考能力的人能夠:

1、掌握各種觀點之間的內在聯繫。
2、掌握各種論點及觀點的重要性及相關性。
3、認識、構建並評價各種論點。
4、識別推理過程中的矛盾與錯誤。
5、用一致且系統的方法處理問題。
6、反思自己的設想、信條及價值觀是否正當合理。
批判性思維就是思考者在自己了解的情況中通過一定思維方式找到可能的最佳答案。
通俗點講,思考問題時,當下支配你頭腦的應該是那種能得到最好結論的思維方式。

批判性思維所需要的技能

批判性思維需要的技能是多種多樣的,包括
觀察、分析、闡釋、
反思、評估、推理、
解釋、解決問題及做出決策。
具體而言,我們需要:
1、能以客觀和批判的方式思考一個話題或問題。
2、能釐清與同一問題有關的不同論點間關係。
3、會評估某一觀點是否可信。
4、能認清證據或論據中存在的弱點或不利之處。
5、能敏銳地意識到一個陳述或論據背後的含義。
6、針對我們要做出的結論提供結構化的推理和支持。

批判性思維的過程

我們應該承認沒有人能始終做到批判性思考。有時,我們的思考沒有秉持批判性,
而是表現得很隨意。譬如當我們的自控力受到諸如喜怒哀樂的情緒影響或者當我們
就是無理取鬧時,我們的思考就會失去批判性。
還好,我們的批判性思考能力會適時地隨心態而改變。
多數情況下我們可通過開展某些日常活動,將它應用到各種實際問題中,
來提高自己批判性思維能力。
一旦理解了批判性思維的理論,剩下的就是通過不斷地實踐來提高你的批判性思維能力
試一試通過這個簡單的練習來幫助你開始批判性思考。
回想一下最近某人給你說過的某件事情,然後向自己提以下問題:
1、誰說的?你認識這個人嗎?這個人擁有很權威的地位或很有權勢嗎?
     是誰說的很重要嗎?
2、說了什麼?他們給出了事實或看法嗎?他們給出了全部事實嗎?
     他們是否遺漏了什麼信息?
3、什麼場合說的?是在公開場合還是私底下說的?其他人是否有機會給出不一樣的看法?
4、什麼時候說的?講述那個重要事件時,是在其發生之前還是發生過程中
     或發生之後?什麼時候講的很重要嗎?
5、為什麼說?他們講述的動機是什麼?給出了看法後他們解釋依據了嗎?
    他們是否試圖讓當事人看起來更好或更壞?
6、怎麼說的?他們講述時的心情是怎樣的?表現出的神態是高興還是悲傷,
    是氣憤還是冷漠?是以文字還是口頭表達?你理解他們真正要表達的意思嗎?
責任編輯:瑞木悅

何為批判性思維?(下)

 

具有批判性思維能力的人是積極的學習者,而不是被動的信息接受者。( Pixabay.com)
 
【大紀元2018年04月17日訊】(大紀元記者溫婧澳洲悉尼編譯報導)
批判性思維(critical thinking)也被稱為明晰思維,是一種明晰而具理性的思考能力,能夠理解各種想法之間邏輯聯繫的能力。

你的預期目標是什麼?

 
 
 
批判性思維一個重要的方面是,事先確定好你的預期目標,
 
然後根據各種可行性制定出實施方案。
 
一旦明確目標,今後思考問題和做進一步決策都應以此為出發點。
 
你可以讓同事或家人知道你正努力實現自己的目標。接下來你必須約束自己,保持在通向目標的軌道上,直到情況發生變化。
 
此時,你需要重新做出決策。
 
然而,總是有一些事情妨礙我們做決策的過程。對某一事物的喜好與厭惡、對知識的探索與個人的偏好等都會伴隨我們一生,這些都是人類的顯著特徵
要想保持批判性思維,很重要的一點是要自覺意識到這些個人特點、偏好和偏見,在思考下一步時將這些因素考慮進來。
越清楚自己的強項和弱項,就越有可能提升我們的批判性思維能力。

預先評估的好處

批評性思維最重要的是先做預先評估。如果我們能夠找到理由放棄某個決定,那麼,幾乎所有決定都不會造成很大損失。如果我們能在有初步結論時暫停下來,權衡一下這個決定會對我們周圍的人或事產生何種影響,結果就會好很多,成功的希望也更大。
當我們要做決定時,需要考慮的因素通常是多種多樣的。但在許多情況下,對同一個因素從不同角度去分析,可能會發現潛在的害處。
例如,若將某項商業活動遷移到某個新地點,有可能大大提高其潛在的銷量。但若遷移的距離太遠,又可能導致技術工人流失。 這兩個問題哪一個更重要呢? 有辦法減少兩者的衝突嗎?這些問題可能是由於不完備的批判性思維引起,同時也說明了批判性思維能力的重要性。

總結

批判性思維的目的是在任何情況下都力求得到最佳結果。為了實現這一目標,就必須從儘可能多的不同渠道去收集並評估信息。
批判性思維需要你對自己的強項、弱項和偏好以及它們對你可能做出的決定會產生怎樣的影響加以清晰的評估,當然這通常是令人不自在的。
批判性思維需要儘可能地開發和運用遠見力。在實施由批判性思維做出的決定時,必須對可能產生的後果予以評估,還需要考慮如何避免消極後果,至少要考慮如何減少消極後果所帶來的不利影響。
不僅如此,批判性思維要對所作決定的實施效果進行評估,在可能的情況下加以改進。
有的人可能會認為,我們過分強調批判性思維了,認為它能夠有助於構建重點明確的意義,而不是通過檢查我們獲得的信息和已有的知識來判斷我們是否能夠構建可被接受的、有用的結論。畢竟我們所得到的信息,無論來自何處,都無法保證其生命力或合理性。一步步規範的指示可以幫助我們理解什麼是批判性思維,當然這些指示並不能提供任何對不確定性、可用性和長遠性的保障。
責任編輯:瑞木悅

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2019/03/21

2019 03 21 左永安顧問 黃鄭鈞韋萊韜悅人才與獎酬副總經理暨首席顧問

2019 03 21 左永安顧問 黃鄭鈞韋萊韜悅人才與獎酬副總經理暨首席顧問 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)鳳清道德宮 天藍海 鹿鳴國際電子商務有限公司 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 TTQS ICAP PMP 公司前瞻未來局勢: 1五年之後,產業將有什麼樣的改變、 2競爭對手將是什麼狀態、 3公司本身的經營策略又是如何?

 
 工商時報 
黃鄭鈞韋萊韜悅人才與獎酬副總經理暨首席顧問
 
國內不少企業主已超過合適的退休年齡,但仍肩挑公司營運的重擔。他們並非不願意交棒,而是迫於無奈:「沒有合適人才,所以事業的棒子交不出去啊。」其實,如果有完善的遴選程序與培育機制,企業主絕對可以找到優秀的接班人才,儘快啟動培育工程,日後交由他們承擔企業大樑。
 
國內某企業的總經理、副總層級,未來三到五年內都將面臨退休。於是董事長要求協理層級推薦各自單位中的人才,作為未來管理層的接班人選。當他看到呈送上來的名單及履歷時,卻極度失望:「你們報的是什麼名單?我們公司都沒人才嗎?」
類似情況在許多企業都發生過。但其實,這間企業並非沒有人才,而是缺乏發掘和培育人才的合適方法。
向未來訂製人才規格
當我們深入了解之後,發現原本各協理提報的名單,並沒有一致的標準,也不對應公司未來的發展;協理們呈報了他們印象較好的部屬,附上履歷,但卻沒有深入說明。
首先,
我們幫這間公司前瞻未來局勢:
在釐清大環境變化趨勢後,
我們
1透過高階個別訪談、
2全球標竿研究並參閱韋萊韜悅全球最新的職能字典,
 羅列關鍵職位所需要的人才規格。
在向專案指導委員會說明確認後,
再請該公司人資依此職能架構方向篩選潛力人才。
但要找出接班梯隊,列出名單並非終點,
我們還提出一系列客製化人才培育的具體措施。
舉幾個例子如下:
一、導師方案
企業雖然定時給員工安排課程訓練,但內容主要是以新觀念、新方法論的傳遞為主,不見得能立即連結運用到領導及管理工作之中。
我們認為在培育高階接班人才的時候,可以考慮善用董事、總經理、資深副總直接擔任導師,和學員定期聚會,交流經營管理的視野與職涯思維。
導師與學員的匹配組合,可考慮每1~2年打散重新安排。
如此,不但學員可以從多位導師身上學習到寶貴見解,高層也可以持續性地觀察這些人才的言行表現,未來安排接班時將會更為精準。
二、建立互助共學平台
除了跨越層級的交流,我們也建議企業發展核心幹部之間橫向的連結 ─ 5到6個潛力人才編成一個共學小組以同梯成員身份彼此分享關於團隊人員領導與管理的觀點、問題與實踐經驗。共學小組的成員也是每隔一段時間重新組合。
經過幾年的磨合,潛力人才間將累積深厚的信任情誼與團隊默契,
陶鑄成準備好共同接班的人才梯隊。
三、結合創新與人才的跨越組織階層管理平台
在產業迫切需要數位轉型的當口,公司的高層常有很高的創新需求,
但往往缺乏具體方案,此時,
具備關鍵技能的人才 ─ 30歲左右的網路原生世代,
常是他們推動數位轉型的最好互補夥伴。
企業可以設立內部創新競賽,讓年輕成員藉此管道主動提出構想。
其中有優秀見解及執行力的年輕人,可以得到機會和高階主管合作,
參與重大策略計劃的研擬與執行。
公司同時也可以設立機制,
當年輕員工的表現得到高層的肯定,其原先的主管也連帶受到獎勵。
找人才,不是碰運氣
許多企業高層都迫切地要找優秀的接班人。
如果接棒的高階領導者的才具不足,所有的幹部與員工都難以發揮,
優秀人才也必然另謀出路。
韋萊韜悅多年來協助企業,不僅辨識潛力人才,
更提供紮實且客製的培育解決方案。
以這間公司為例,
三年內成功打造出50位足以勝任部室主管的人才庫,
成功讓企業順利度過人才退休潮的挑戰,並且透過高階團隊的以身作則,
真正體現出重視人才培育的組織文化。

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2019/03/13

2019 03 13 左永安顧問 「現代管理學之父」Peter Drucker曾說: 『企業一切的經營活動,最終都是為了

 
 
「現代管理學之父」Peter Drucker曾說:
 
『企業一切的經營活動,最終都是為了績效。』
 
績效是公司的經營成果,採用重視“結果”的考核制度,
 
是一般企業普遍的做法。
 
每個企業都希望透過訂定計畫,使團隊朝著正確的方向前進。
 
設定目標有許多具體方式,提幾個比較常見的:
 
1目標管理(Management by objectives,簡稱MBO)
 
目標管理是指上下級企業主管利用各級會議,設定企業重要目標,控制企業擴展成長速度及自我績效評核等技術。而最終目的在給予員工達到目標之後之滿足感。是利用激勵與參與原則,使企業中各級人員能夠親自參與企業目標設定的過程,將個人的期望與企業目標相互結合,並透過自我管理與控制方式,建立各級員工或主管的責任心與榮譽感,其最終目的在促進企業績效提昇的一套管理系統。
 
重點如下:
 
目標管理(MBO) Peter Drucker 提出。
 
Peter Drucker
 
●現代管理學大師。
●提出目標管理。
●顧客導向:創新應以需求面出發。
●知識工作者(工人):知識可創造附加價值。
●後資本社會主義(主義社會也可以):強調社會責任。
 
程序:目標設立→行動計畫→自我控制→定期審視。
要素:目標特定性(量化)、共同參與決策、明確達成時間、績效回饋。
 
2關鍵績效指標(Key Performance Indicators,簡稱KPI)
 
又稱主要績效指標、重要績效指標、績效評核指標等,是指衡量一個管理工作成效最重要的指標,是一項數據化管理的工具,必須是客觀、可衡量的績效指標。這個名詞往往用於財政、一般行政事務的衡量。是將公司、員工、事務在某時期表現量化與質化的一種指標。可協助將優化組織表現,並規劃願景。
 
Peter Drucker也說:關鍵領域的指標「KPI」,是引導企業發展方向的必要
「儀錶板」。
 
它的設計方法是依據公司級的KPI逐步分解到部門,進而分解到部門,再由部門分解到各個職位,依次採用層層分解,互為支持的方法,確定各部門、各職位的關鍵業績指標,並用定量或定性的指標確定下來。常見的有:「魚骨圖」和「九宮圖」。
 
確定關鍵績效指標有一個重要的SMART原則。
 
S代表具體(Specific)
M代表可度量(Measurable)
A代表可實現(Attainable)
R代表關聯性(Relevant)
T代表有時限(Time bound)
 
SMART5個英文單詞首字母的縮寫。
 
關鍵績效指標的制定,通常是基於組織的使命、價值觀、關鍵結果領域、願景、階段性目標、工作規劃、人員發展等方面來制定。
 
3、目標與關鍵成果(Objectives and Key Results,簡稱OKR)
 
它是一套定義和跟蹤目標及其完成情況的管理工具和方法。OKR並不是績效考核,它並不是頂替KPI的另一種考核方式。
 
因此,OKR其實要和360度等考核結合起來。
 
使用OKR的關鍵點:公司要有明確、可衡量的目標,這兩點缺一不可。
 
 
目標管理(MBO)
關鍵績效指標(KPI)
目標與關鍵成果(OKR)
時間
1954
1990年代
1999
提出
Peter Drucker提出基本概念
各家學者結合目標管理、平衡計分卡、80/20法則理論演變而來
 
Andy Grove提出理論框架
內容
強調「目標」的重要性,用團隊參與的方式建立目標,並在時限內完成,且每個人需為自己的績效負責任
藉由上而下配績效指標,設定績效目標、績效考核與面談,專注在結果,而非過程
目標與關鍵成果(OKR)透過每一組目標(objectives)搭配2~4個關鍵成果(key results)讓團隊了解「要做什麼」及「如何做」
優點
運作方式公開透明,要求員工自動自發,有利提高團隊歸屬感
透過績效考核、評分機制,督促員工完成任務,強調「效率」與「效果」
理論簡單易懂,以「由下至上」的方式,使團隊訂定每個人都願意執行的目標
缺點
目標難以量化,導致員工不清楚如何達成,甚至許多人不了解企業宗旨
為了達成績效指標,員工有可能不擇手段,甚至背離企業願景
要求目標要有挑戰性,但並不連結績效評估體系,因此需注意成員是否缺乏動力
 

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2019/03/12

2019 03 12 左永安顧問 「8」是華人鍾愛的吉利數字,隱藏的卻是國際股市密碼。過往40年,台股指數也經歷許多起伏

 

「8」是華人鍾愛的吉利數字,隱藏的卻是國際股市密碼。過往40年,台股指數也經歷許多起伏,逢「8」的那一年前後走勢也是充滿震盪。

 
2019-01-26 15:55聯合晚報 文字整理/廖賢龍
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「8」是華人鍾愛的吉利數字,隱藏的卻是國際股市密碼。
「8」向來被華人視為吉利數字,但在國際股市中,逢「8」卻是遇到轉折一年的機率最高,也因此在「8」來到的一年前後,投資人操作股市特別謹慎。
過往40年,台股指數也經歷許多起伏,逢「8」的那一年前後走勢也是充滿震盪。
 

 
 
聯合晚報提供
聯合晚報提供
 
 
 
聯合晚報提供
聯合晚報提供
 
 
 
聯合晚報提供
聯合晚報提供
 
 
 
 

【資料來源/台新投顧、證交所 版面構成/侯廣瑜、劉紹田】

 

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2019/03/09

2019 03 07 左永安顧問 台大 台師大EMBA品牌定位常見的工具為「品牌定位地圖」(Branding Posit

TransBiz 跨境電子商務智庫
 
行銷在網路時代所扮演的角色越趨重要。過去,人們總對行銷一知半解,甚至到了現在,仍然有許多人不了解究竟為什麼要「行銷」?有人認為,行銷只是單純的銷售或是促銷活動;也有人認為,在Facebook打廣告做宣傳曝光就是行銷,但這些其實都只是工具、方法。

然而透過行銷工具與流程,細部拆解每個環節,由環環相扣的思考脈絡,你絕對能制定出一個對品牌完整且有效可具體執行的行銷策略。這篇文章用6個步驟和細節告訴你,品牌究竟該如何擬定你的行銷策略:
 
為什麼你需要訂定品牌的行銷策略?常見的行銷迷思!
在台灣,許多企業的經營者誤以為做行銷要花很多錢,或是自認品牌及產品相當獨特,不用透過宣傳,消費者自然會自己找上門,市場上競爭對手很少,因而輕忽行銷的重要性。
但是,即使一間公司本身擁有獨一無二的領先技術、優質的產品,倘若沒有妥善規劃行銷策略,也還是很難讓潛在消費者「無時無刻」都接收到該公司、商品的資訊,並且讓人們清楚地理解該公司的核心理念願景。
此外,加上行動上網的便利性和數位媒體、社群平台的多元性,如果不做好完整的行銷規劃,企業肯定會在這場「數位之戰」當中,錯失許多市場機會,甚至最後,失去整個市場份額。
完整的行銷策略,能協助企業站在更宏觀的角度全面思考,包括:企業的本質、產品的優勢、市場的競爭程度、可使用的宣傳管道等。
 
 

開始吧!

步驟1:訂定行銷策略之前,先思考你的企業目標是什麼?

當你在擬定行銷策略時,必須先思考產品或品牌的整體的行銷目標是什麼?
站在企業的整體規劃來思考,希望達到什麼樣的成長目標?
是為了讓現有的品牌或產品能持續在現有的市場提高市佔率、能見度?或是進入一個新市場?甚至是為現有的市場推出新產品?每一種目標,都會牽涉到你的企業資源多寡、時程,因此在規劃的同時也需盤點企業的資源。

下圖以安索夫產品與市場擴張矩陣(Ansoff Matrix)為例,提出4種常見的企業成長目標。

簡單來說你可以將市場和產品分成新和現有的二種,畫出四個方格。

1. 市場滲透:現有產品 × 現有市場
藉由促銷或是服務加值,說服消費者在既有的使用習慣上,改變他的使用習慣,採用你的品牌,增加對你的品牌認知或是產品購買量。比如台灣過去人們常使用的叫計程車服務是「台灣大車隊」55688,但現在因為Uber和TaxiGo的推廣與加入,人們可能開始改用這些替代方案。

2. 市場開發:現有產品 × 新市場
在不同的市場找到有相同產品需求的使用者。通常,產品定位及行銷文案內容與手法會有所調整,但產品本身的核心技術與使用方式不變。

這個「新」市場,小到可以是跨縣市,大則可擴及到國家:像是台南以南的丹丹漢堡,如果到台北的話可能需要調整價格,甚至是口味(因為南部通常吃偏甜,飲食習慣就早餐來說也和北部不一樣,甚至是在傳統一點的台灣社會,「地方」都有屬於自己的特色早餐文化)。

而就電商的例子來說,有些業者可能會想說在台灣的業績不錯,會員忠誠度也高,不過畢竟台灣市場就2300萬人,除了增加產品線外的業績和營收增長突破,向海外市場發展是必然的結果。這,也算是一種市場開發,將台灣已經銷售的產品賣到不同的國家,如跨境銷售日本、東南亞、美國。

不過在此處最容易讓開發新市場的企業有錯誤的想像!
「我在台灣賣那麼好,我在其他國家應該也會賣得很好吧?」
如果你用同樣的文案、廣告內容、市場切入角度,那很有可能會被重重的打擊。
畢竟每個國家的風土民情不一樣,就像是看簡體與繁體的文案,你仍然會比較習慣繁體對吧?你能夠抓住每一個在中國內地文案讓自己會心一笑的點嗎?因此,「接地氣」的行銷在市場開發的時候顯得特別重要。

例如,台灣的美妝保養品在東南亞可能都還不及韓國、日本。

為什麼?
因為韓國是整個國家在做鋪天蓋地的行銷啊,從韓劇到保養品到觀光。阿台灣咧…你以為你的產品MIT好棒棒、最棒,但如果你不了解當地的文化與習慣,也不知道在當地什麼樣的行銷方式合適,就等著燒光錢打包回家吧!

就你比較熟悉生活的場景來觀察,如海外知名的餐飲店鋪進駐台灣的時候,也會根據在地的文化做調整。

像是,大家較熟悉的日式餐飲店:吉野家、Sukiya或者是2018年9月進駐的松井,在餐點的供應上都根據台灣人喜歡吃的品項與搭配方式做調整,不是在日本當地的菜單有多少就全部移植到台灣。

當然更細一點,你還要考慮到當地的人均消費、消費文化習慣,甚至是每一個城市都需要做不同的微調是一樣的!

就像你想要開一間餐廳,你或許在一線的大城市可以使用相同的SOP跟定價,但是如果你要開在台北的淡水漁人碼頭、宜蘭的頭城、台南的下營或是高雄的美濃,你的市場缺口、餐點費用,跟提供的服務內容理論上都得是有些微差異的(這也就為什麼小店很容易在地方生存,因此小店有它的適地性)。

3. 產品延伸:新產品 × 現有市場
將新產品賣給現有客戶,利用既有的客戶名單,增加客單銷售。最常見的就是軟體更新跟電子商品類的更新啦!比如iPhone8 到 iPhoneX/XS,或是MacBook Pro 到MacBook;iPad到iPad mini和iPad Pro。

4. 多角化發展:新產品 × 現有市場
陌生的市場、陌生的產品。這個通常會是在成長策略中最冒險的,比較接近的例子可能像是跨國的募資計畫。比如,把台灣的機車賣到波蘭…(波蘭人很少以機車當作他們平常的代步工具啊!而且他們可能對「台灣」的理解有限—在哪裡?是泰國嗎?他們是做什麼的國家?台灣是一個國家嗎⋯⋯。如果你想知道為什麼我選擇以波蘭作為國家示例,可以再留言或私訊粉專…XD)
 
在知道你想要進攻的成長目標之後,接著再來擬定你的行銷策略目標:
行銷策略即是從企業目標往下展開的其中一個環節,其中,

品牌行銷是企業和顧客之間的溝通橋樑,因此需要訂定相應的行銷策略目標。

一般而言,可分成4種主要的目標:

(1) 被更多潛在客群找到
(2) 讓更多潛在客群知道你的存在
(3) 提高產品銷售量/金額
(4) 吸引更多客戶回訪

這些傳統的行銷目標也可以對應到網路行銷目標,讓我們透過下圖的對照表,

幫助你更容易理解!


 

步驟2:為你的品牌、產品定位

在思考完企業的商業目標、行銷策略的目標後,進入市場前,最重要的環節就是對品牌做好市場定位!

如同品牌定位7策略一文中所提到的:
你可以只顧銷售而不需建構品牌,或是任由市場來決定你的品牌,但只有當你更積極主動做好品牌的市場定位,才能實際擁有市場的主導權,也才不會讓競爭對手有機可乘。
品牌定位常見的工具為「品牌定位地圖」(Branding Positioning Map)或稱「產品覺知圖」(Perceptual Map),適用於分析品牌的定位、單一產品定位、或是整個產品線的定位,用宏觀的角度,在消費者的心裡建立一個有價值的地位

這個工具可以將品牌、產品結合消費者行為,從「消費者看待品牌」、「消費者購買產品的動機」的角度出發,例如:感受、價位、外觀…等該產品或品牌的重要特徵,挑選出最重要的因子,畫分出兩個維度,並與競爭對手互相比較,標列出品牌/產品的相對位置,做出初步的市場區隔。
下圖以知名服裝零售品牌為例,標示出各品牌的定位。
 
(參考先知中國-服裝品牌定位策略及案例分析後修改重製)
 
常見影響消費者購買產品或看待品牌的因素通常有很多個,因此品牌定位也是企業自己篩選資訊的過程。可嘗試建立數個定位圖,反覆檢視、修正觀點,以確保掌握到品牌的全貌,進而找出「展現優勢、滿足顧客、與眾不同」的交會點。
使用定位圖,不僅可以協助品牌分析現有消費者的輪廓,也可以藉此找出潛在的消費者、發現市場空缺、發掘潛在的商業夥伴,甚至重新釐清品牌及產品現有的定位問題。
但也不要忘了,顧客的認同可能會隨著時間改變,因此你應該定期審視品牌的定位是否仍切中市場的缺口或是需要做調整!
 

步驟3:STP三步驟,幫你找到對的顧客群!

知名的行銷學之父科特勒(Philip Kotler)曾提出,

行銷最重要的觀念為

「有效的行銷,是針對正確的顧客,建立正確的關係」。

也就是找出一群顧客,以他們為主要市場,來設計產品、價格、通路和推廣方案。


實際執行時,可透過

市場區隔(Segmentation)→選擇目標市場(Targeting)→定位(Positioning),簡稱「STP」

這三步驟來協助你找到對的顧客群!

 
3-1:描繪顧客輪廓,區隔市場
你應該也是這樣想的吧!

「我要讓所有人都買我的產品、都對我的品牌買帳!」

拜託…全部的人都買,我市場就愈大、愈賺錢啊?
但,你有想過要怎麼跟不同類型的顧客溝通嗎?
事實上,不可能每種型態的顧客都會需要你的產品或服務;

或者我們說,每種不同類型的顧客會為你的產品買單,但可能在乎的是產品的不同賣點。

而當你市場做得愈大,需要投入成的本也愈多,也不一定愈賺錢。

如果你能更精準鎖定一群非常需要你的產品/服務的顧客群,帶來的效益將遠遠超越毫無目的、亂槍打鳥式的行銷。

因此,你必須先以宏觀的角度來看待整個市場,用更細緻的方式描繪出目標顧客的輪廓,例如:性別、年齡、購買喜好、需求、行為、習慣等屬性,切分出對應的各個子市場,再從中找到同時滿足產品特性、顧客需求的子市場。


接著,我們以「面膜」為例,看看你該怎麼做好市場區隔。

首先,依顧客的性別、年齡層、顧客使用面膜的功能訴求等,你可以先列出可能的要素,再畫分出各個子市場。


不過,這是最基本且粗淺的劃分方式。

近年來隨著整體消費模式改變,在劃分市場時,你更需要跟著時代演變,更快調整你的市場區隔。

僅套用消費者的性別、年齡等特質來做區分,已經不足以完整呈現消費者的多元需求,你甚至需要將消費模式、喜好加入考量,更細緻的區分客戶的需求、購買動機、購買情境,並將客戶給予不同的標籤,例如:顧客習慣在網路購物或實體店面消費、給予折扣或是限時限量促銷、在什麼時間點可能會接觸到你的內容等。

以上述針對面膜使用者的區分,我們可以進一步舉例描繪使用者的特質、興趣、需求。
假設今天有一位29歲白領階級的女性上班族,時常關注時尚保養相關的粉絲專頁,對環保、教育議題也有研究,目前她可能因為工作忙碌時常加班、熬夜,導致皮膚開始出油、出現痘痘,那麼他可能需要什麼樣類型的面膜?
此時,這款面膜最基本的功能可能會需要能控油、抑制痘痘,協助臉部皮膚達到良好的保濕和油水平衡,外包裝同時也應具有活潑時尚感但不過度過包裝,商品文案描述也應多加強調面膜原料取材自天然成份。

綜合這些因素,才可能有效吸引這一族群的客戶產生對此商品的興趣。

甚至你可以再進一步思考,在電商(自有品牌或是電商平台)或各大美妝通路曝光銷售商品的比例,該如何分配,才能增加這類型客戶接觸到這一商品的機會。

如此一來,就能更精準地協助你找到對的顧客群,圈選對的粉絲,進而設計出對的行銷方案,培養出對您愛不釋手的鐵粉!
 
3-2:找出產品的賣點及目標市場
分析顧客的屬性之後,同時也需將市場上自己與競爭對手的該品項之產品功能、特色、等條出來,對應到消費者的需求,將整個市場切分為更小的子市場。

承接上述的面膜例子,此時我們假定另一個目標客群是介於35~45歲之間的女性,使用此款面膜產品的起心動念,絕對和29歲女性白領上班族的目的截然不同。


輕熟齡女性使用面膜,可能是為了達到美白、修護、緊緻的功能,

那我們也可以依此進一步描述這類型顧客的特質、關注的興趣,

並從中找到更精細的溝通目標和方向



找出產品的賣點,需要結合三個面向的思考

顧客的需求、

市場上其它競爭對手的產品特色、

自身產品的特色

逐一條列,再從中精煉出產品的賣點。


(1)滿足顧客的需求:
產品的亮點並不是從企業的角度來闡述,而是運用同理心,從顧客的角度去思考顧客最在意、最關心、最需要被滿足的關鍵點。若提出來的特點無法滿足顧客的心理、解決顧客的問題,即使產品有再好的特色也無法轉變成實際行銷的賣點!

(2) 競爭對手沒有的特色或是從未提過的特色:
當你能找到只有你有、別人沒有的特點,就能讓顧客眼睛一亮,在顧客心中建立起第一印象!無論是市場上現有的或是後繼的競爭對手,將無法再提出相同的賣點。因此先前提過洞悉市場、了解顧客的面貌、找出品牌定位,都是為了能確保產品的賣點是切中市場,甚至找出空缺市場,先行攻佔。

(3)自身產品確實已擁有的特色:
顧客關心的特色、產品的獨特賣點,都必須是產品本身真正擁有、真正已達成的,而不是為了滿足市場需求,僅只是用行銷包裝成自己的賣點。如果以不實文案欺瞞顧客,一旦被發現將對品牌的聲譽帶來難以估計的重大損失!
 

不過,儘管我們已初步勾勒出顧客的樣貌、產品賣點,但仍需要留意一個觀念:

顧客的決策情境可能隨時會變動。

同樣的一位顧客,有可能因為當下所處的情境改變,產生了不同的關鍵因素,影響他做出不同的決策。一位潛在客戶原本對於自家商品有興趣,但可能同時也看到競品能提供其它特定的需求,因而選擇購買競品。

比如,同樣都是會去電影院消費的媽媽族群,那可能是怎麼樣的一位媽媽?

可能是一位母親,平日週三上午有份兼職工作,工作後的下午,預計小睡片刻之後,

利用晚餐前的空檔,和朋友相約一起帶著小孩去看親子闔家觀賞的電影。

又或者是在孩子給公婆帶的週末,計畫與老公約會一起看一場浪漫的電影,

抑或是屬於母親單獨一人的閒暇時刻,到電影院看自己有興趣主題類型的電影,

如:音樂劇電影。

此時,可能會和電影院的顧客群搶生意的消費管道又有哪些呢?

這位母親可能還有其它的想法,覺得租片在家看電影也很好,或是剛好從臉書得知美術館正好有場不錯的展覽,也有可能想到很久沒有上SPA會館按摩等(姑且將這類型的消費視為滿足基本生活條件之外的娛樂性消費)。

結果,這位媽媽後來沒有選擇去電影院看電影,可能是因為家裡比起到人多的影城,更加舒適、影音效果更好,或是很久沒有看展覽來充實個人的休閒時間了,或是想要做更放鬆的活動等,因此改變了原本想到電影院看電影的計畫。

所以你說,會去電影院看電影的都是喜歡看電影的人嗎?

而這些喜歡看電影的人,他又可能會被生活裡的哪些情境影響,而最後沒有去看電影?這些就是更深層你可以思考的「其他非同類性質的競爭對手/情境可能」。
 
 
 
3-3 定位:目標顧客、選定市場、產品賣點,提出你最獨特的價值主張!
依循上述的概念,分析顧客樣貌、選定市場、找到產品賣點之後,最後就是融合這些分析結果,為你的品牌和產品提出對顧客最有益的價值主張。

在此,我們以fersgo人體工學產品品牌為例。


fersgo原以代工滑鼠品牌起家,亦曾與歐美廠商合作開發人體工學滑鼠,

但此一領域幾乎已被三家大型品牌公司佔據。

分析品牌定位及競爭者後,fersgo重新調整產品定位,改以「人體工學」作為為基本核心價值去開發新的商品,打造新的品牌:Fersgo— Feeling Ergonomics。

fersgo提出的價值主張為「打造出各種符合人體工學的產品,藉此協助使用者提升工作效率、減緩因長期坐辦公室,使用電腦而產生的後遺症,感受到人體工學產品所帶來的舒適感,成為在人體工學設計產品界的先驅。」

確立此一定位之後,fersgo期望能藉由Amazon進入美國市場。

TransBiz協助規劃fersgo的網路行銷策略,包含

官網風格建立、Amazon銷售頁面設計、登錄頁面Landing Page設計,

並執行Youtuber的口碑行銷操作,再藉由Facebook廣告投放、新聞發佈、內容優化等,

做全方位的網路行銷。

分析競爭對手的賣點,再針對顧客的痛點,提出產品優勢,

將fersgo最強而有力的產品定位呈現於Amazon的銷售頁:





在鋪天蓋地的網路行銷攻勢下,短短3個月,TransBiz協助fersgo的主要關鍵字排名晉升到第2名,更容易被顧客搜尋到,也提升成功品牌能見度!


 

步驟4:選擇有效的訊息傳遞管道及銷售通路,讓潛在顧客找得到你!

結合上述產品、市場的分析結果,整合分析產品的市場定位,例如:

和對手的差異性、商品的訴求、想解決哪些人的什麼問題、對誰帶來什麼好處等。

確立品牌給顧客的價值主張之後,接下來便是挑選合適的管道傳遞品牌的聲音、採用合適的銷售通路,創造讓顧客找到你的機會!

現今的銷售管道或溝通管道的類型皆趨於多元,傳統的溝通媒介,例如:電台廣播、電視廣告、大型看板、DM傳單、新聞…等,網路則包含:官網、網路媒體、Facebook、Instagram、Line、網路廣告、關鍵字、網紅、口碑行銷、社群等。



從2015年開始就有許多企業在社群浪起時,經營自己的網路形象,甚至藉由跨境平台接觸到世界各地的潛在客群。

不過,網路行銷的管道多樣,你必須在訂定行銷策略時,仔細了解你的主要目標客群和產業,找到合適的平台,以及評估你的現有資源,從最合適的媒介開始著手專心經營,待時機成熟時或是有新的資金注入時,再拓展新的管道,以擴大接觸到目標顧客的機會!

我的產品適合什麼樣的網路管道呢?

以下透過簡單示意圖提供你參考,當然細節你可以有更多種搭配組合!

此外,

在檢視網路行銷的成果時,也要謹記「曝光不等同銷量」!

曝光量和最終的銷售結果通常呈現漏斗狀,經由龐大的曝光量之後,成功被留存下來的用戶(使用者),才有可能轉換成為你的顧客,因此網路行銷的手段也須因應不同時期、目標而擬定不同的策略。


這邊就會需要談到網路行銷廣告投放的專有名詞,懶惰的人可以看影片複習一下 TransBiz創辦人Anfernee,R Bay的行銷短講:
 
 
 

揉揉眼睛繼續看

行銷7P的應用
初步分析過產品、市場、找到定位之後,更細部環節的行銷策略可再運用7P逐一檢視。
行銷7P以傳統的4P理論為基礎(Product, Price, Promotion, Place),考量顧客經營及外部環境變化的因素再增加3P(Participant, Physical Evidence, Process Management),形成更完整的架構。

從4P4C演變到7P,則是將過去單向的推廣(Promotion),轉換成相對雙向的溝通(Communication)

過去的「推廣」(Promotion),以企業本身為中心,透過如電視、廣播、平面廣告等,向潛在消費者單向的傳播企業想要傳達資訊。而7P的「溝通(Communication)」則有別以往較單向的推廣,同時增加了企業主與消費者的雙向互動,更強調消費者參與與服務層面,例如更好的顧客關係管理系統與制度,根據對品牌認知和喜好不同階段的消費者,透過不同的溝通內容與方式,建立企業主/品牌與消費者間雙方更緊密的關係。
  • Product (產品):品質、品牌、服務項目、使用時機
  • Price (價格):顧客認知價值、折扣、付費方法、贈品優惠
  • Promotion (促銷):行銷方式、廣告、宣傳、公共關係
  • Place (通路):銷售通路、銷售地點、易達性、範圍
  • Participant (人員):態度與行為、顧客關係經營模式
  • Process Management(過程):顧客體驗、購物流程、活動流程
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線上行銷結合線下活動,虛實整合的「新零售」已是現在進行式!
現在行銷策略的趨勢也不再只是把網路行銷和實體通路做切割,或是只將重心放在網行銷,有更多成功的例子是進一步將網路延伸到實體通路。尤其當網路化的行銷戰愈趨火熱,增加實體互動、結合品牌個性,將是做出差異化的重要關鍵。

以圍繞年輕女生話題的媒體網站PopDaily為例,最初經營粉絲團時,創下了驚人成果,一年內,粉絲人數從0成長到60萬人。

而預見Facebook粉絲團的成長紅利趨緩的現象,PopDaily早已多角化同時經營社團及Instagram,並且發現藉由Facebook社團的經營、Instagram的hashtag閱讀特性,可以與用戶建立更緊密的互動。以Instagram為例,截至2018年10月17日,已吸引超過28.6萬名粉絲訂閱。

除此之外,PopDaily也進一步引導粉絲從網路互動走入實體活動,陸續與許多知名商家合作舉辦快閃活動之後,獲得良好的成效!以新光三越的「波波閃拍」為例,兩週內即吸引了超過一萬人的人流,實際參與互動的人數將近五千人。
 
波波閃拍,成功將線上粉絲導流至實體活動。圖片來源:PopDaily

2018年中秋節前夕,PopDaily更與蝦皮聯手展開跨界的異業合作,透過Facebook的活動頁進行導購,將粉絲團的粉絲們吸引至蝦皮商城消費,在短短的14天內累積萬人參與,創造出千萬營收!

PopDaily在「線上內容變現」做了各種嘗試。一開始是透過食衣住行等各種生活面向,以「內容」包圍年輕女性用戶的時間。接著,在2018年他們於在自己的官網上開啟論壇、評價,希望讓用戶可以自己分享使用心得,提供喜好品牌的用戶討論的空間。
在一次又一次地調整波波黛莉品牌的定位後,執行長才悟出PopDaily到底是一個怎麼樣的品牌?
「讓年輕女孩『透過PopDaily』擁有更好的生活」。
PopDaily很清楚地看見了自身的強項是擁有龐大的粉絲和優異的內容產出,然而無法跨足自創電商平台,因為那將是一場重資本的競賽。

因此該次的活動,PopDaily與年輕消費族群最熟悉的蝦皮電商首度合作,藉由PopDaily已與粉絲建立的多層關係、蝦米的電商購物,結合兩方各自的優勢,再搭配臉書活動頁的促銷訊息連動性,讓粉絲們隨時掌握商品優惠活動的最新動態,從觀看內容到消費,完成流暢的導購流程,不僅促使蝦皮的營業額再向上成長,也拓展了內容變現的另一新契機。


而PopDaily也為了用戶吃喝玩了的需求,開發了PopDaily的App,實踐用戶真的能在Pop Daily完成「一鍵訂購吃喝玩樂」的需求。

就2018年9月份的演講,筆者推敲目前PopDaily的創辦人終極目標是…基於用戶使用手機的比率很高,因此當用戶在App裡讀完一篇什麼地方有什麼好吃的餐廳之後,他們可以馬上透過App預約想吃的餐廳,或者當他看到哪些旅遊景點想去玩,當下就可以訂購相關票卷,而PopDaily的App在2018年10月也正式上線了。

PopDaily從台灣出發,現在,根據執行長的目標則是朝向攻佔「亞洲」年輕女性能通過PopDaily的管道(App、內容)擁有更好的生活。

 

步驟5:經營你的忠實老客戶與鐵粉!

同前面提到的,除了把焦點放在開發新市場、拓展/接觸到新客群,維繫既有的顧客也是相當重要的一件事。
曾有研究指出,企業獲得一位新顧客的成本是留住舊顧客的5倍,尤其現今顧客能接觸到的新資訊、新產品相當多,也意味舊顧客更有可能投向競品品牌,因此若能善用會員制度、Facebook社團、VIP制度、Line群,提供誘因及凝聚對品牌的熱愛,讓忠實的顧客願意持續消費,如此一來,可為企業帶來更大的效益。
以亞馬遜為例,亞馬遜的Prime會員,每年在亞馬遜的平均消費金額為1200美元,非Prime會員僅有500美元。換算之後,Prime會員帶來的金額貢獻是一般會員的2.4倍。

台灣知名的提提研面膜創辦人李昆霖(John Lee),也善用Facebook社團的「社群」優勢,專注經營最穩定消費的1萬多名鐵粉,而這些鐵粉為提提研貢獻的營業額高達7成;而粉絲團的總人數目前來到24萬,但所佔的營收比則小於3成。
 
圖片來源:提提研官網
在這個鐵粉社團裡,每個提提研面膜的愛好者都有機會能和其他的愛好者發言、互動,以提高對品牌的凝聚力。

你會常常在社團裡,看到粉絲開箱分享自己在各種情境下使用面膜、在這次的推廣活動中下手了幾包、自己做提提研熱縮片的耳環、吊飾,又或者告訴大家他們怎麼收納這些面膜戰利品,告訴粉絲現在哪些實體店還有賣提提研的特惠商品(因為真的非常難搶)、自己的孩子怎麼幫為娘的畫了一張圖表示:「我媽每天都在跟我說提提研的快遞面膜什麼時候來,一台印有提提研圖樣的宅配車」等有趣的分享。

你不會刻意地覺得粉絲是為了要向其他熱愛提提研的粉絲推銷,你會強烈地感受到每個粉絲的回應和貼文都有一種「提提研」在手,「我驕傲」的自信感。

這當然要歸功於創辦人本身的特殊人格特質,加上喜歡分享、不畏挑戰、樂於助人的精神,真誠地與粉絲互動和維繫彼此間的關係,注重每一個產品製造的細節,成功地建立了非常好的品牌形象跟鐵粉經濟關係。
 
圖片來源:聯合新聞網

在2018年,提提研更以創意的觀點結合品牌的特性,在台灣的「美容保養生技保健大展」實體展覽活動,吸引網路社團的鐵粉參與展覽,帶動參觀的人潮!記者還以為是哪裡號召來那麼多的粉絲
 
圖片來源:提提研官網
而除了提提研本身對產品的品質堅持之外,這樣的鐵粉經濟,也讓提提研的粉絲力持續推動它們自身的品牌拿下國際獎項(如2018年的英國美容獎Pure Beauty Awards 2018)—向日葵獲得《最佳片狀面膜》銀獎、實驗室03獲得《最佳新抗老產品》強烈推薦獎!。

當一個品牌很認真地經營與粉絲的關係,擁有明確的品牌核心理念和價值,並且將努力發光的實踐,讓喜歡品牌的粉絲們知道你的每一舉一動,鐵粉也會成為你在口碑行銷和社群中最得力的幫手!

*阿里巴巴跟PChome最近也都開始推出菁英會員的優惠制,如果你還是沒有頭緒,可以去看這篇比較完整的報導:會員制的魔力!

步驟6:利用商業模式圖,盤點你的行銷資源!

上述的層面都已經思考拆解後,接下來你就剩下完成這兩張圖了!價值主張圖的目的在幫助你找到市場未被滿足的缺口,協助一個品牌或是產品的目標客群能快速了解,這個品牌的產品或是服務,能提供什麼樣的價值,他必須非擁有、非買不可?
特別是對一個新創的企業、或是新的產品,甚至是傳產轉型的企業,都會需要把這個表格填好、填滿,以確保你是經過縝密的規劃後,才執行該項目,以降低失敗的風險。
當你所提供的價值和你所能解決潛在消費者的痛點,能夠符合潛在目標客群他們內心真正的渴望、協助他們克服內心的恐懼,甚至達成他們想要的目標的時候,那麼你就成功地找到真正的市場缺口了。

可能潛在目標客群的渴望、恐懼和想要達成的目標可能有非常多,但你能依據他們所在意的權重排序,看你所提供的產品、品牌價值或服務,是否能滿足他們的需求。

當然,在過程中你也會需要透過實際的數據跟資料分析去驗證,究竟在左手邊你自己所認為的「價值主張」,是否能真正滿足右手邊的潛在消費者需求,以達到「product-market fit」(
而你可能會有非常多的不同的主要目標客群,那麼你就需要話更多張不同的圖來檢視你面對不同的目標客群,要用什麼樣的溝通方式。

最後,就是這張商業模式架構。

在你推出你的品牌、產品、服務時,初期或是某次行銷活動推廣的規劃大概長什麼樣子。

關於圖表該怎麼填的細節,如果能透過上面的簡易說明就能完成的話,只能說你的悟性非常高!

或者,你可以先到原作者分享Tesla案例怎麼找到價值主張適配,購買或是借閱原作的書《價值主張》,或是到這個價值主張的細節簡報,更近一步了解去了解你該怎麼填寫你的價值主張圖和商業模式架構,也可以再搭配這篇《一個人的獲利模式》9大構成要素的書摘文章,有更多的案例讓你去構思每一個空格間的細節和該如何連結。
 

結論—為你的品牌行銷策略小試身手吧!

相信從上面的步驟,你可以更全面地理解擬定品牌行銷策略的重要性和流程的進行方式,也會發現,其實行銷是一門很深奧又有趣的學問!
實際在執行時,你會依據產業、品牌價值主張、產品類型、主要目標客群、市場飽和程度等而有細節的調整。
為了協助你能更快掌握自己的品牌行銷策略,TransBiz也歡迎你在閱讀本篇文章之後,下載下方表格寫下你的品牌價值主張,檢視你的行銷策略是否完善。


 
 
(文:Doris Lin &  Janet Chen)
 
 
 

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2019/02/20

2019 02 20 左永安顧問 EMBA 加盟總部初期之教育訓練與推展活動

 

2019 02 20 左永安顧問 EMBA 加盟總部初期之教育訓練與推展活動

 


 
加盟總部初期之教育訓練與推展活動
 
新產品推展之體系新建加盟,通路之總部期初並沒有多套可用於
 
所有地區差異市場環境下的成功教材所以教育訓練除了教習,
 
成功的銷售竅門外,對總部體制的發展理念需不斷的強化,
 
給予新的加盟商適度的贊助推展活動與廣告,
 
來刺激駐地市場消費需求,藉以共同演習建立新興地區市場的成功差異模式,
 
教育訓練是多向的研習,廣告與推展亦是廣角的嘗試,目的在於使加盟店成功,
 
總部所付出的是一種學習的投資,依據年度計劃逐步推展投入,
 
著重於實質的成功發展店數效應,而不在乎於追求虛擬未知的加盟數量。
 
如此方能讓推展人員全神貫注與投入,而沒有無形之負荷與壓力。
 
全員需具備市場研究及創業家之不怕挑戰與開創精神,
 
加上配合有效之新機能應變與互助能力,必有所展。
 
 
教育訓練課程主題
 
年度新約加盟商基礎教育訓練課程
 
壹、公司簡介
()企業沿革
()經營理念
()企業規模
貳、產品與銷售策略
()產品介紹
()銷售策略
參、RO市場分析與發展趨勢
()市場分析
()RO市場發展型態與趨勢
()市場巨大變動的對策
肆、如何加入安德成事業體,成為成功伙伴經營與贏家
伍、加盟者的經驗分享
陸、分組實務研討
 
 000年度中階教育訊練課程
 
壹、洞悉市場動脈與驅勢      百戰百勝
    1. 000  年市場的十大變化。
    2.今年市場的變化預測。
    3.產品與價格之變化趨勢。
 
貳、專業化時代的來臨,經營者      應有所為,有所不為
    1.穩定在先,再求佔有市場與規劃成長。
    2.成功的專業店,立於不敗的穩定成長策略
    3.體系優勢轉換成自體的強勢攻略。
    4.雙贏互助合作的發展。
 
參、本期掌握先機,規劃運作,賺取利潤的成功 招術。
    1.成功的展覽與投資報酬率實務分享經驗。
    2.成功的商品廣告實務經驗分享。
    3.不可忽視的售後服務價值效應剖析。
    4.服務生財。
 
肆、佔有市場的區域發展體制及攻略分析。
    1.區域發展與招商技巧實務經驗分享。
    2.不可忽視的優勢與體制運用。
    3.攻略分析。
 
淺談迅速成長下的經營管理與對策。
    1.財務管理與資金週轉。
    2.人力規劃與培訊。
    3.劃地為王與全區資源之運用。
 
 
陸、綜合研討與臨時動議。
    1.優勢、計劃與目標設定。
    2.廣告(區域整合)。
    3.展覽(區域整合)。
    4.新知與資訊交流。
    5.經營診斷與輔導。
    6.互惠的體制發展與公約
 
 

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2019/02/19

2019 02 19 左永安顧問 EMBA 企業施行電子商務可以得到以下概略性的優點:網路行銷目的

 

2019 02 19 左永安顧問 EMBA 企業施行電子商務可以得到以下概略性的優點:網路行銷目的

 
網路行銷目的
 
基於以上分析,電子商務是任何企業未來必定要走的路!
 
網路行銷是架構在電子商務之下而有別於傳統行銷、現今各企業必須努力學習的重要課題!
 
網路行銷的目的與傳統行銷目的完全相同,都在於建立品牌,創造利潤。
 
尤其在網路環境中,只要能凝聚社群力量,便能夠創造社群價值與利益
 
在凝聚社群力量之前,傳統的行銷概念仍然可以使用:
 
定義出明確的  市場區隔、目標客層 與 網站定位,然後發展相關的  行銷組合
 
在定義出的市場區隔中
 
企業可以很明確的看到
 
 
 
 
尤其網路行銷是最有機會達成「完全顧客化」或「一對一行銷」的完美服務境界
 
B to B方面,透過網站,網際網路垂直整合了上下游廠商、加盟店與其他合作夥伴
 
特別是強化與加盟店的關係與服務,能夠讓加盟店對加盟總部更有向心力
 
同時增進作業流程的效率
 
B to C方面,透過網際網路所提供的特殊利益點,讓消費者不斷重複上網,
 
消費者透過網際網路,不但可以查詢到距離消費者所在地最近的加盟店,
 
也可以查詢最新的商品訊息,當然後續的客戶服務同樣可以在網際網路上施行。
 
企業施行電子商務可以得到以下概略性的優點:
 
  ●配合電子商務流程,公司內部作業需重新定義,並先予以電腦化,效率得以提升;
 
  ●由於電子商務技術,顧客消費資訊得以簡單的轉換建立為資料庫,
 
      分析消費模式或其他必要之行銷資訊,得以發展主動行銷、提高消費者滿意度,
 
      同時依據資料庫之分析發展行銷策略;
 
  ●與上下游廠商間之往來得以即時化,
 
       包含
 
       1產品之遞送
 
 
 
 
 
 
 

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2019/02/19

2019 02 19 左永安顧問 EMBA 電子商務的優點與必要性

 

2019 02 19 左永安顧問 EMBA 電子商務的優點與必要性

 
電子商務的優點與必要性
 
企業必然趨勢,不進入就會被淘汰:
 
簡單的說,電子商務就是把實體世界中所發生的交易行為瀏覽、比價、採買、付款……
 
 
電腦前的消費者因為電子商務而享有無限便利
 
(一隻滑鼠,可以上網買書、買機票、訂花、標手機、甚至買月餅……),
 
但連線另一頭的企業卻面臨競爭規則的重新洗牌。
 
過去只有大企業才有出頭的機會,現在因為虛擬交易的發生,
 
一家知名度很高的的虛擬交易網站背後可能只是一家小企業。
 
Internet提供了企業新的競爭平台,重寫過去實體教科書中的許多舊規則。
 
大幅提高作業效率,降低作業成本:
 
採購流程以及客戶服務是實體世界經營成本最高的兩個環節,
 
卻也是企業採行電子商務最快獲得效果的入門。
 
企業的採購牽涉到上下游供應商與合作夥伴間的聯繫,除了複雜的資訊交換與確認,
 
更牽涉到採購成本、庫存管理、生產流程等龐大的企業決策系統。
 
利用電子商務流程,供應鏈之間得以整合,不但更有效率,更可以大幅降低作業成本。
 
降低行銷與銷售成本:
 
實體世界的銷售,倚賴業務人員的增加而擴張銷售的範圍,要拓展海外市場必定要於
 
海外設立分公司或尋求代理商,但是透過電子商務,卻很容易在不增加人力與成本的
 
情況下無遠弗屆。
 
2000年美國最大的連鎖書店邦諾(Barnes & Noble)全美235家分店只能在美國一個
 
國家賣書,但雅馬遜(Amazon)卻在短短的四年內達到和邦諾一樣的營收,
 
而且顧客遍及全球每一個能上網的角落。
 
創造更有效率與效益的客戶服務:
 
傳統的客戶服務仰賴的是客服人員的專業訓練,而且有服務時間上的限制,
 
要延長服務時間勢必增加服務成本。
 
透過電子商務的設立,顧客可以透過網站隨時取得服務資訊。
 
FedEX美國聯邦快遞為例,從收件後,顧客可以隨時透過網路查詢得知自己的
 
貨品運送到哪裡?是否會準時送達?從而降低客服人員查詢的成本以及寄送失誤率的降低。
 
增加新的銷售機會:
 
電子商務的建立,創立了全新的交易環境,透過虛擬化的交易環境,
 
將原本潛在客戶予以具體化。
 
由於交易身份隱密,在網路上買芭比娃娃的可能是80歲的老奶奶,
 
也可能是18歲的小男生,而在實體交易中,他們可能必須找一些藉口或根本不敢交易。
 
除此之外,無遠弗屆的交易市場更不再侷限於一個地區或國家,只要有需求,
 
網路上的商品也可能由台灣賣至剛果!
 
 
 

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2019/02/19

2019 02 19 左永安顧問 EMBA 聯盟夥伴間企業文化之差異程度對夥伴信任程度之影響

 

2019 02 19 左永安顧問 EMBA 聯盟夥伴間企業文化之差異程度對夥伴信任程度之影響

 
 
聯盟夥伴間企業文化之差異程度對夥伴信任程度之影響
 
Gardner(1985)將企業文化定義為:
 
經由企業員工、組織結構與控制制度的交互作用進而產生的共有價值與信念系統
 
透過此系統,企業得以產生其行為規範。
 
Lorsch(1986)針對高階管理者之思想內涵,將企業文化定義為:
 
高階管理者的共同信念,經由此信念,他們知道如何管理自己及員工並且
 
瞭解如何經營企業。
 
Barney(1986)則將企業文化定義為:
 
價值、信念、假定及表徵的複雜組合,透過此一組合,企業得以定義其經營方式。
 
Morgan & Hunt(1994)以及McAllister(1995)等人認為,
 
當聯盟夥伴間企業文化之差異程度愈小時經由共同的價值觀、信念與行事風格,
 
夥伴彼此間會有較高的信任程度。
 
Smith & Barclay(1997)在探討銷售聯盟之夥伴間關係時發現
 
聯盟雙方在企業文化方面的差異會影響彼此認知的信賴程度;
 
當雙方企業文化之差異程度愈大時,彼此之互信程度即可能受到不利之影響。
 
聯盟夥伴間企業文化之差異程度對聯盟夥伴之信任程度有負向影響。
 
聯盟夥伴間企業文化之差異程度對聯盟績效之影響
 
Hofstede(1980)認為當聯盟成立時,聯盟夥伴是直接接觸的實體,
 
 
Smilor & Gibson(1991)針對研發聯盟的實證以及Bucklin & Sengupta(1993)
 
針對行銷聯盟的實證皆指出,聯盟雙方在管理型態與企業文化的相似性
 
有助於聯盟績效的提升。
 
VyasShelburn & Rogers(1995)認為不只是跨國聯盟存在文化上的差異,
 
即使是在同一國家不同的企業,其組織文化也會有所不同。
 
 
 
聯盟夥伴間企業文化之差異程度對聯盟績效有負向影響。
 
聯盟夥伴間之溝通程度對夥伴信任程度之影響
 
Wolf(1994)針對美國企業策略聯盟的實證研究發現,溝通是建立彼此信任的

重要因素。
 
Kumar(1997)於探討製造廠商與零售商的策略聯盟中亦指出,
 
              良好的溝通品質與經常性的溝通是促進對夥伴瞭解、
 
進而提高對夥伴信任程度的關鍵因素。
 
Simpson & Mayo(1997)則認為,經由溝通所獲致之意見交換與共識的達成
 
有助於提升對夥伴的信任與評價。
 
聯盟夥伴間之溝通程度愈高,則對聯盟夥伴之信任程度亦愈高。
 
聯盟夥伴間之溝通程度對聯盟績效之影響
 
Morris & Hegert(1987)認為聯盟夥伴間的溝通次數與溝通品質對聯盟的成功運作
 
                  有正向影響。
 
Smilor & Gibson(1991)則發現溝通是影響研發聯盟技術移轉績效的重要

關鍵因素。
 
王明妤與袁建中(1992)針對新竹科學園區廠商之策略聯盟進行實證研究,
 
結果發現公司與聯盟夥伴間溝通的順暢程度對提升公司參與聯盟的成效有

顯著的正向影響。
 
賴士葆與謝隆發(1994)認為實質且良好的互動品質可提升廠商參與聯盟的

研發效能
 
Jao(1997)則指出聯盟夥伴間的溝通頻率與溝通品質對提升研聯盟的績效具有決定性的影響。
 
聯盟夥伴間之溝通程度對聯盟績效有正向影響。
 
夥伴信任程度對聯盟績效之影響
 
Anderson & Narus(1990)發現在製造商與經銷商的聯盟夥伴關係中,
 
      當製造商對經銷商的信任程度愈高,則其對夥伴關係的滿意度也愈高,
 
       而經銷商對製造商的信任程度也和其夥伴關係滿意度成顯著的正向關係。
 
AulakhKotabe & Sahay(1996)在其研究跨國行銷聯盟的實證資料中發現,
 
信任對聯盟滿意度與聯盟績效有顯著的正向影響。
 
Parkhe(1993)Shamdasani & Sheth(1995)均指出,若企業認為其聯盟夥伴是真誠相待
 
並值得信任,則其可因降低在聯盟過程中的監督成本(交易成本)、
 
進而提高聯盟的運作績效。
 
企業對聯盟夥伴之信任程度對聯盟績效有正向影響。
 
夥伴信任程度對未來繼續合作意願之影響
 
Mohr & Spekman(1994)Gulati(1995)

皆認為信任是雙方長期相處所累積的知覺經驗。
 
當廠商對聯盟夥伴愈信任時,其愈相信夥伴所做的投入承諾,
 
因此也愈願意與夥伴繼續維持合作關係。
 
Aulakh, Kotabe & Sahay(1996)亦指出,企業未來與聯盟夥伴是否有

繼續合作之意願
 
乃係目前對夥伴信任程度之反射;當企業對夥伴愈信任時,
 
其愈願意未來與夥伴繼續維持合作關係。
 
 
當企業對夥伴之信任程度愈高,則其未來與聯盟夥伴繼續合作之意願也愈強。
 
聯盟績效對未來繼續合作意願之影響
 
Anderson & Narus(1990)以垂直通路聯盟為研究對象,
 
發現廠商對聯盟的整體滿意度對雙方長期關係之持續有顯著的正向影響,
 
因此聯盟的績效(滿意度)可作為預測未來雙方是否願意繼續合作之指標。
 
 
Shamdasani & Sheth(1995)認為企業對聯盟關係的整體滿意度與其聯盟關係之
 
持續意願呈顯著的正向關係。
 
聯盟滿意度來自聯盟結果與經驗之評估,而是否要繼續維持聯盟關係,
 
則反映企業對未來之預期。
 
當參與聯盟的廠商從聯盟關係中所獲得之效益愈多,
 
則其未來也將愈願意與聯盟夥伴繼續維持合作關係 (李勝祥,1998)
 
 
聯盟績效對企業未來與聯盟夥伴繼續合作之意願有正向影響。
 
 

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2019/02/03

2019 02 02 左永安顧問 策略一詞原自希臘文之Strategous,本意為統帥軍隊之將軍。

 

2019 02 02 左永安顧問 台大 台師大EMBA TTQS ICAP 職能基準 精準訓練 左記歐洲百年商行 高階經營管理 專案管理PMP 策略的定義 策略一詞原自希臘文之Strategous,本意為統帥軍隊之將軍。 Porter (1980) 認為策略的本質就是為了應付競爭所需。 Certo & Peter (1990) 指出策略是為了達成企業目標所採取的行動方針。 林建煌(2003) 解釋策略是綜合環境,資源,目標等三項因素的結果。 湯明哲(2001) 認為策略是企業行動的最高指導原則。 Hofer & Schendel (1978) 解釋策略 是組織在內部空間(組織本身)與外部空間(環境)兩者之間的一種調適力量。 他解釋若 用生態學來說,策略是幫組織在環境中找到一個生存利基(Niche), 若以經濟學來說,策略是幫組織在環境中創造(Rent)了一個有利的位置, 而若以管理學來看,策略是替組織找到一個市場領域(Domain)。

 
策略的定義

策略一詞原自希臘文之Strategous,本意為統帥軍隊之將軍。

Porter (1980) 認為策略的本質就是為了應付競爭所需。

Certo & Peter (1990) 指出策略是為了達成企業目標所採取的行動方針。

林建煌(2003) 解釋策略是綜合環境,資源,目標等三項因素的結果。

湯明哲(2001) 認為策略是企業行動的最高指導原則。

Hofer & Schendel (1978)

 解釋策略

組織在內部空間(組織本身)與外部空間(環境)兩者之間的一種調適力量


他解釋若

用生態學來說,策略是幫組織在環境中找到一個生存利基(Niche)

若以經濟學來說,策略是幫組織在環境中創造(Rent)了一個有利的位置

而若以管理學來看,策略是替組織找到一個市場領域(Domain)

 
 

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2019/01/11

2019 01 11 左永安顧問 精準訓練 接班人計劃

 

2019 01 11 左永安顧問 台大 台師大EMBA TTQS ICAP 職能基準 精準訓練 左記歐洲百年商行 高階經營管理 專案管理PMP 許多組織在經營階層交班時,面臨的不止是經營者的變動,當初創業的骨幹重臣也要一併交班,企業是否已準備好因應之策?在管理工具的領域發展了接班人計畫制度,試圖科學化的決定接班標準(如能力、關鍵績效、歷練過程與經驗等)組織從策略到組織功能、人員、系統及制度流程是緊密的關聯

 

2019-01-11 05:14經濟日報 張益紳
許多組織在經營階層交班時,面臨的不止是經營者的變動,
當初創業的骨幹重臣也要一併交班,企業是否已準備好因應之策?
台灣企業靠著第一代創業者篳路藍縷的經營,公司獲得營運成果,
但人畢竟有年歲的限制,在面臨新舊經營者交接的時候,
如何讓成長背景、思維以及做事方式都與前一代不同的經營者順利接手,
已成為企業持續存活的關鍵。
為了順利接班達到企業永續,
在管理工具的領域發展了接班人計畫制度,試圖科學化的決定接班標準
(如能力、關鍵績效、歷練過程與經驗等)
針對「經營者」的模型設定了標準,但如何能夠接得住、接得好,
企業是否具制度化並有效率的流程以及各關鍵職位是否都有適當的人才
擔任,是其中重要的關鍵。
如何判斷企業的組織運作是否建全,可以抓準三個層面,
由於組織從策略到組織功能、人員、系統及制度流程是緊密的關聯,
在企業領導者交替時,整體工具亦須隨之檢視與調適。
許多企業在接班時只進行了單點的局部調整考量,難免因局部性的計畫,
造成了全面性的問題,企業經營因應調整的適應期,
員工的不安很容易將矛頭指向經營者,造成員工的不信任,
人事以及組織開始大地震,更加長了接班的適應磨合期。
建構組織資產的關鍵在流程與關鍵人才。企業是一座龐大的企業機器,
不論這部機器多精密,終究是「人」在執行,就像一架性能優越的跑車,
是不是真的能夠跑出超越理論極限的性能數值,還是得看駕駛員的能力;
「流程優化」與「人才策略」看似不同領域,其實密不可分。
人才是每位企業主都渴望的資產,但是人才究竟如何定義?
這個問題可能不同人都有不同的觀點,我們在許多企業都看到老闆
覺得員工太多、人才太少,事事都要自己來的矛盾現象,
足見定義人才的困難。以下提供幾個觀點供大家參考:
一、定義屬於自己企業的人才:
人才的定義具有高度的公司針對性,我們曾遇過有航空產業的企業認為
每一個員工都是人才,也有化學產業的公司認為人才是四種科學家;
人才是必須符合企業的,因此必須個別定義。
二、了解人才的標準:
可以為組織的目前與未來作出重大貢獻;人才的潛力高於平均水平;人才可以得到高績效評分並且可以達到個人目標。
三、定義關鍵職務:
關鍵職位是那些對企業策略執行至關重要的職位,而關鍵職位必須經由企業策略確定。
確定關鍵職位的重點並不在於擔任職位的人,而在於對實現企業策略的優先事項重要性而言。也就是說關鍵職務就是策略相關度極高的職務。
四、發現關鍵人才:
可以在關鍵職務上,完成關鍵職務職責的人,就是關鍵人才;關鍵人才可以讓關鍵職務發揮效能,支持企業的策略實現。
具備合適的關鍵人才及效率化的關鍵流程,二者運作起來相輔相成,能帶來極大的綜效,企業有了能持續營運的組織資產,方能具備能因應任何挑戰的體魄。
 

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2018/12/27

2018 12 27 左永安顧問 左記歐洲百年進出口商行 安永經營管理顧問集團

 

2018 12 27 左永安顧問 台大 台師大EMBA 左記歐洲百年商行 高階經營管理 專案管理PMP 左記歐洲百年進出口商行 TSUO BUSINESS EUROPEAN IMPORT AND EXPORT FIRM CLASSIC LUXURY LIFE GREEN FOOD COSMETIC MEDICAL 安永經營管理顧問集團 TSUO BUSINESS MANAGEMENT CONSULTANT GROUP 高階經營管理 品牌行銷管理 精準訓練管理 人力資源管理 職能基準管理

 
 
       左記歐洲百年進出口商行 
 
   TSUO BUSINESS EUROPEAN  IMPORT AND EXPORT FIRM  
 
                      CLASSIC  LUXURY  LIFE  GREEN  FOOD COSMETIC MEDICAL

 
安永經營管理顧問集團 
 
TSUO BUSINESS MANAGEMENT CONSULTANT GROUP 
 
高階經營管理 品牌行銷管理 精準訓練管理  人力資源管理 職能基準管理  
 
 
 
 
 
 

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2018/12/05

2018 12 05 左永安顧問3S, 即 1簡單化(Simplification) 2專業化(Specializati

 
2018 12 05 左永安顧問 企業創造競爭優勢的基礎很多台大 台師大 EMBA 職能基準 職能導向課程 ICAP TTQS 共通核心職能 管理學家Michael Porter主張從差異化、總成本領導、集中化三大策略創造競爭優勢。美國德州A&M大學教授Charles Hill與華盛頓大學教授Gareth Jones認為競爭優勢植基效率、品質、創新、顧客回應。美國BCG顧問公司三位合夥人Martin Reeves、Knut Haanaes & Janmejaya Sinha指出,企業競爭優勢來自三項資源之一:規模、差異化、內部能力。工作設計專業化、工作分類部門化、隸屬關係明確化、職權分配彈性化、協調活動靈活化。標準化包括工作內容、工作方法、作業程序、服務流程,以及規範人員的行為,能做到不同季節、不同日期、不同時間、不同人員、不同工廠、不同生產線的產出品質都一致且穩定的境界。

2018-12-04 23:28經濟日報 林隆儀

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企業創造競爭優勢的基礎很多
管理學家Michael Porter主張從差異化、總成本領導、集中化
三大策略創造競爭優勢。
美國德州A&M大學教授Charles Hill與華盛頓大學教授Gareth Jones
認為競爭優勢植基效率、品質、創新、顧客回應
美國BCG顧問公司三位合夥
人Martin Reeves、Knut Haanaes & Janmejaya Sinha指出,
企業競爭優勢來自三項資源之一:規模、差異化、內部能力
從實務觀點言,企業競爭優勢建構在多重資源與能耐上,
儘管競爭優勢來源具有多元化特質,但追根究柢都回歸到
最基本且合乎科學精神的3S,
首先,簡單化使事情更透明。
企業是一個複雜的有機體,隨著環境的變化無常,需要練就適應環境的動態能力,才能在適者生存的環境中展現強勁的生命力。適應環境的能力首推凡事簡單化,簡單化意味著化繁為簡,抽絲剝繭,把複雜的事情轉化為簡單、務實、可行的策略,為公司注入新活力。
簡單化使管理者對日常工作瞭如指掌,容易掌控、協調,有助於提高效率,確保品質,務實致力於創新,這和Charles Hill & Gareth Jones的觀點不謀而合。
其次,專業化可以提高效率。
專業化旨在力行專業分工,尊重專業,信任專家,落實「人盡其才,才盡其能,人人有事做,事事有人做」的基本信念。專業化不限於個人,同樣適用於小組、團隊、單位、部門、委員會。專業化的最高境界是要做到用人唯才,分層負責,權責分明,消除重複作業,提高作業效率,增強競爭優勢。
專業化始於組織設計、工作規範與人事安排,屬於Reeves, Haanaes & Sinha所提點的內部能力,包括工作設計專業化、工作分類部門化、隸屬關係明確化、職權分配彈性化、協調活動靈活化。
專業化的結果不但可以減少人員轉換工作的時間,使個人與部門對工作更加熟練,而且可以採用專業設備取代人力,提高工作效率。
第三,標準化保證產出品質。
管理上所稱的標準化是指把複雜、參差不齊、雜亂無章的事物理出頭緒,畫歸一致性,讓執行者有準則可遵循,使管理者有準據容易管理,確保產出品質的卓越性與穩定性。
標準化包括工作內容、工作方法、作業程序、服務流程,以及規範人員的行為,能做到不同季節、不同日期、不同時間、不同人員、不同工廠、不同生產線的產出品質都一致且穩定的境界。
此外,標準化可以消除變異因子,有助於降低成本,增強企業競爭優勢。
競爭優勢是企業致勝的關鍵指標,
競爭優勢是否具有獨特性與持久性,考驗著企業落實執行的功夫。
3S是管理學上最基本的準則之一,具有歷久彌新的啟示與價值,也是放諸四海皆準的真理。
 
 
 

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2018/10/13

恭賀 左永安顧問 獲得EMBA 高階經營管理碩士學位

 
 
 
 
 

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2018/05/11

2018 05 11 左永安顧問 EMBA 根據Spencer & Spencer(1993)的「職能字典」,常見的職能

 

2018 05 11 左永安顧問 EMBA 根據Spencer & Spencer(1993)的「職能字典」,常見的職能可分成六大類:

 
 
 
 
根據Spencer & Spencer(1993)的「職能字典」,常見的職能可分成六大類:
 
一、成就與行動 (Achievement and Action)
 
1.          工作時具備成就導向(Achievement Orientation
2.          對於秩序、品質、及準確性的考量
               (Concern for Order, Quality, and Accuracy
3.          主動性(Initiative
4.          訊息搜尋(Information Seeking
 
二、助人與人際服務(Helping and Human Service)
1.          人際瞭解(Interpersonal Understanding)
2.          顧客服務導向(Customer Service Orientation
 
三、衝擊力與影響力(The Impact and Influence)
1.          衝擊力與影響力(Impact and Influence
2.          組織覺察力(Organizational Awareness
3.          關係建立(Relationship Building 
 
四、管理(Management)
1.          發展他人(Developing Others
2.          指導力:決斷與政治權力的使用
                                              (Directiveness: Assertiveness and Use of Political Power
3.          團隊工作與合作(Teamwork and Cooperation
4.          團隊領導(Team Leadership 
 
五、認知(Cognitive)
1.          分析思考(Analytical Thinking
2.          概念思考(Conceptual Thinking
3.          技術/專業/管理知識(Technical/ Professional/ Managerial Expertise
 
六、個人效能(Personal Effectiveness)
1.          自我控制(Self-Control
2.          自信(Self-Confidence
3.          彈性(Flexibility
4.          組織承諾(Organizational Commitment
 
 

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2018/03/08

2018 03 08 左永安顧問 企業培訓(訓練) 的重要意義 培訓的目的 培訓的意義

2018 03 08 左永安顧問 企業培訓(訓練) 的重要意義 雲端酒指數團隊 Wine Index 春物生技 左記歐洲商行 黃金牛蒡茶 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 安永全球電商 台北左府(無極)道德宮 無極鳳清道德宮 台北市酒類商業同業公會 美酒網 天藍海 養天正 玉井香 鹿鳴國際電子商務有限公司 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 TTQS ICAP PMP 從企業角度來說 (1)培訓可以提升企業競爭力。 (2)培訓可以增強企業凝聚力。 (3)培訓可以提高企業戰鬥力。 (4)培訓是高回報的投資。

 


企業培訓(訓練) 的重要意義 

2016-05-10
 
 由 中國講師網 發表于資訊


培訓能增強員工對企業的歸屬感和主人翁責任感。

就企業而言,對員工培訓得越充分,

對員工越具有吸引力,越能發揮人力資源的高增值性,從而為企業創造更多的效益。

有資料顯示,

百事可樂公司對深圳270名員工中的100名進行一次調查,

這些人幾乎全部參加過培訓。其中80%的員工對自己從事的工作表示滿意,

87%的員工願意繼續留在公司工作。

培訓不僅提高了職工的技能,

而且提高了職工對自身價值的認識,對工作目標有了更好的理解。


 
從滿足企業經營需要的角度講,企業培訓大致有四個方面的目的:
(1)長期目的:即為了滿足企業戰略發展對人力資源的需要而採取的培訓活動。
(2)年度目的:即為了滿足企業年度經營對人力資源的需要而採取的培訓活動。
(3)職位目的:即為了滿足員工高水平完成本職工作所需的
                             知識、技能、態度、經驗而採取的培訓活動。
(4)個人目的:即為了滿足員工達成其職業生涯規劃目標需要而
                               由企業提供的培訓。
企業在制定自身的培訓規劃中,應當清楚地體現出培訓的不同目的。
近幾年來,培訓成了很時髦的事情。「我要培訓」的呼聲愈喊愈烈。我們確實需要培訓,但絕不是單純為了趕時髦,更不是不得已而為之。從不同的角度來看,培訓的意義是有所不同的。
1、從企業角度來說
(1)培訓可以提升企業競爭力。
(2)培訓可以增強企業凝聚力。
(3)培訓可以提高企業戰鬥力。
(4)培訓是高回報的投資。
美國培訓與發展年會統計:投資培訓的企業,其利潤的提升比其他企業的平均值高37%,人均產值比平均值高57%,股票市值的提升比平均值高20%。
在過去50年間,國外企業的培訓費用一直在穩步增加。
 
美國企業每年在培訓上的花費約300億美元,約占雇員平均工資收入的5%。目前,已有1200多家美國跨國企業包括麥當勞都開辦了管理學院,摩托羅拉則建有自己的大學。這些對中國企業來說,都是一個很好的培訓範例。
(5)培訓是解決問題的有效措施。對於企業不斷出現的各種問題,培訓有時是最直接、最快速和最經濟的管理解決方案,比自己摸索快,比招聘有相同經驗的新進人員更值得信任。
2、從企業經營管理者角度來說
培訓對企業經營管理者來說,可以帶來六大好處:
(1)可以減少事故發生。
研究發現,企業事故80%是員工不懂安全知識和違規操作造成的。員工通過培訓,學到了安全知識,掌握了操作規程,自然就會減少事故的發生。
(2)可以改善工作質量。
員工參加培訓,往往能夠掌握正確的工作方法,糾正錯誤和不良的工作習慣,其直接結果必然是促進工作質量的提高。
(3)可以提高員工整體素質。
通過培訓,員工素質整體水平會不斷提高,從而提高勞動生產率。
(4)可以降低損耗。
損耗主要來自員工操作不認真和技能不高。通過培訓,員工就會認同企業文化,認真工作,同時也提高技術水平,降低損耗。
(5)可以提高研製開發新產品的能力。
培訓提高員工素質的同時,也培養了他們的創新能力,激勵員工不斷開發與研製新產品來滿足市場需要,從而擴大企業產品的市場占有率。
(6)可以改進管理內容。
培訓後的員工整體素質得到提高,就會自覺把自己當作企業的主人,主動服從和參與企業的管理。
3、從員工的角度來說
(1)增強就業能力。
現代社會職業的流動性使員工認識到充電的重要性,換崗、換工主要倚賴於自身技能的高低,培訓是剛走出校門的企業員工增長自身知識、技能的一條重要途徑。因此,很多員工要求企業能夠提供足夠的培訓機會,這也成為一些人擇業中考慮的一個方面。
(2)獲得較高收入的機會。
員工的收入與其在工作中表現出來的勞動效率和工作質量直接相關。為了追求更高收入,員工就要提高自己的工作技能,技能越高報酬越高。
(3)增強職業的穩定性。
從企業來看,企業為了培訓員工特別是培訓特殊技能的員工,提供了優越的條件。所以在一般情況下,企業不會隨便解僱這些員工,為防止他們離去給企業帶來的損失,總會千方百計留住他們。
從員工來看,他們把參加培訓、外出學習、脫產深造、出國進修等當作是企業對自己的一種獎勵。員工經過培訓,素質、能力得到提高後,在工作中表現得更為突出,就更有可能受到企業的重用或晉升,員工因此也更願意在原企業服務。
(4)培訓可以讓自己更具競爭力。
未來的職場將是充滿了競爭的職場,隨著人才機制的創新,每年都有大量的新的人才加入到競爭的隊伍中,讓您每時每刻都面臨著被淘汰的危險。面對競爭,要避免被淘汰的命運,只有不斷學習,而培訓則是最好、最快的學習方式。
總之,培訓可以讓員工自強,可以讓企業的血液不斷得到更新,讓企業永遠保持旺盛的活力,永遠具有競爭力,這就是企業進行培訓的最大意義。
 
 
 

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