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2015/09/26

2015 2016 左永安顧問 「行銷4.0」「業務4.0」「Predict(預測)」「Lean」精實思考 數據時代

 

2015 2016 左永安顧問 「行銷4.0」「業務4.0」「Predict(預測)」「Lean」精實思考 數據時代

 
2015年09月26日 
大數據玩行銷:改變世界的18個大數據新思維,
第1本把大數據變成營業額的行銷聖經作者:陳傑豪出版:
30雜誌上市日期:2015/9/10
多少年來,商業世界的邏輯思考,大部分都是用「猜」的,花了無數的行銷費用,努力在猜消費者到底要什麼。
但現在,「行銷4.0」數據時代,取而代之的關鍵字是「Predict(預測)」
數據科學家及人類學家已可以快速進行數據分析(Data Analytics),
根據消費者個人化需求,找出產品前測,精準TA,
甚至可以精算成交轉換率,提升ROI(投資報酬率)。
 
就像電影《回到未來》,行銷人穿越時光機回到未來,
在購買行為還沒有發生前,就開始打一場屬於未來7天或30天的仗,
取得絕對的先機。
實體百貨零售業,行銷戰可能從早上10點到晚上10點,
關門後就停戰;而虛擬的電子商務中,分秒都是行銷戰,
24小時沒有終結,打勝仗的關鍵,就是掌握timing。
把決戰點拉到購買行為前的7天或30天。
從顧客的真實交易行為數據,
算出每個消費者的下次
在什麼時機,提供什麼宣傳方案顧客會願意再度消費。
從「經營商品」轉向「經營顧客」思維,大數據幫助企業轉型,
企業的任務是找出「想用數據解決什麼問題?」
大數據四個特性,
數量大(Volume)、速度快(Velocity)、
多樣性(Variety)、不確定性(Veracity)
炸的資訊量加上千變萬化的可能,人的理解與記憶難以負荷,
所以要用減法思考,在關鍵點上做關鍵的事。
行銷人不可能一天看千張報表,但如果目標是獲利,
我們可以從獲利公式:
營收=有效顧客數╳顧客活躍度╳客單價,
找出10個關鍵指標──
客單價╳2新顧客、主力顧客客單價)
就可以用10個指標做降維思考,做出決策。
大數據重新定義產業競爭規則,
比的不是數據規模大小、統計技術,也不是強大的運算能力,
而是核心數據的解讀能力。
第二個是「Lean」精實思考。數據能產生意義的關鍵在於,
具體市場行銷的執行方案(Actionable Marketing)
決策的速度很重要。
以往行銷要等到活動結束才開始檢討,事後諸葛其實是亡羊補牢。
大數據行銷強調「Lean」,根據數據打帶跑
行銷人要用「Lean」的精神,一邊決策一邊修正,決策就會變得精準。
 



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