本部落公告

歡迎來到 職能基準 精準訓練 國家品質獎 卓越經營模式 TTQS ISO10015 人力創新獎 英國IIP 品牌經營 輔導網誌
2012/12/18

2013 中華民國 CMC 認證組織 熱烈恭賀 左永安顧問 十全十美 榮膺 中華民國 中小企業經營輔導專家協會 第八屆

 
 

中華民國 CMC 認證組織

CERTIFIED  MANAGEMENT  CONSULTANTS
 
https://goo.gl/iz9Tvv  左永安顧問 最新簡介
 





2015 08 07 第一次 2015 09 08 第二次公開招募  第九屆 2016-2018 會員



https://goo.gl/qwbF3e左永安顧問 最新簡報
 
 

歡迎  

企業主 企業高階主管  

醫師 律師 會計師

 

獅子會會友 扶輪社社友

參加 



入會資格:認同本會宗旨,繳交會費,經秘書處同意

                  入會費:1000元 年費 :3000元 =4000元


願意加入協會者 ,請E-Mail 秘書處 scott548@ms19.hinet.net
 
 
 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會

 審核通過2013 年3月1日 至 2015年3月1日 正式成為

 經濟部中小企業處 終身學習護照 教育訓練協訓單位


 2015 01 09
 審查結果:通過,有效期限2015年3月2日起至2017-03-01
 

 


 

左永安顧問 2015  PPT

左永安顧問 2015  WORD

專家協會會員中文證書

專家協會會員英文證書

專家協會認證中文證書

專家協會認證英文證書

產業職能發展重點 連鎖 流通  零售

                  醫療 飯店  餐飲 

核心訓練領域重點:  高階經營管理人才
                                  
                   跨領域經營管理人才

關鍵發展指引重點:  雲端化   國際化

                  文化 觀光 創新 

                  創業 品牌 品質


授證專家

工業類

    經營管理專家  

    企業輔導專家 

    品牌行銷專家 

    品質管理專家
 
    人力資源專家
  
     業務銷售專家 
  
    顧客服務專家 
 
商業類

專家類別  同工業類

資訊類

專家類別  同工業類
     
專家等級 

    初級專家   

    中級專家   

    高級專家

會員分類

    正會員

    準會員

    學生會員
  
 

證費用

 

 高級專家:    專家協會兩年繳費會員

             單類專家認證費 1000元    =     8,000元整


  中級專家    專家協會一年繳會員

             單類專家認證費 1000元    =     5,000元整


  初級專家         專家協會一年繳會員

                              單類專家認證費 1000元      =            3,000


  換證費用

                       
  初級專家:    1證效期 1 年    換證費用 紙本 250元  精框1000


  中級專家:    1證效期 1 年    換證費用 紙250元   精框1000


  高級專家:   1證效期 10 年  費用 紙250元   精框1000
 

 

第八屆 第三次會員大會 暨第六次理監事會議  報告事項 
 

社團法人中華中小企業經營輔導專家協會. 103 年度(下半年)勞工在職進修計畫.
高階零售服務業管理實務課程班第01 期. 課程代號: 65420
 
社團法人中華中小企業經營輔導專家協會104 年度(上半年)產業人才投資計畫     
高階零售服務業管理實務課程班第02 期 課程代號: 75075
 
社團法人中華中小企業經營輔導專家協會104 年度(下半年)產業人才投資計畫.  
高階零售服務業管理實務課程班第03 期. 課程代號:81998
 
社團法人中華中小企業經營輔導專家協會104 年度(下半年)產業人才投資計畫     
高階經營創新人才發展管理實務班01 課程代號: 82001
 
 
 
民國八十四年,依據中小企業發展條例公開甄選測驗
 
及格者授與  工業、商業、資訊類   經營輔導專家資格
 
政府機關首次頒證企管顧問專家,開創經營輔導業

歷史新頁
 
民國八十五年二月成立本會。
 
民國八十五年五月,承經濟部中企處處長黎昌意 先生親自題銜


 
本會團體標章 於民國八十五年 成立時,由廖昭昌會兄設計  
   
向經濟部智慧財產局註冊, 

於 87年11月01日獲准第00000286號團體標章
)
 

本會標誌中,三個圈代表輔導  專家之工業╱商業╱資訊 三類專長,

狀似剛孵出的嫩
芽,往上成長,表示本會以協助中小企業改善體質,

提升競爭力
宗旨。
 
 
顏色部份分為兩色,圖形為紅 色字體為藍色。
 
n理事長
   第八屆2013-2015年 理事長:左永安/

     卓越經營管理、人力資源發展、品牌行銷企劃專家
 
發展願景:
 
 促使本會成為國內企業所需經營管理的專家養成與認證機構。
 
服務政策:
 
配合政府政策。
 
研發經營教材。
 
專注產業職能。
 
滿足企業需求。
 
 目  標:
 
短期內成為國內卓越的經營管理專家養成基地且質與量兼具的權威管理類社團。
 
依  據:
 
章程第二條:
 
結合輔導專家、提升中小企業能力與品質、協助政府輔導小企業經營管理。

生產、行銷、人資、研發、財務等功能人才職能

內部稽核訓練活動
 
定位一:學校、產業合作觸媒
定位二:經營管理專家認證暨考試機構
定位三:積極參與政府輔導專案
 
 主要推動服務項目:
 
企業人才培訓    專家資格認證  經營管理輔導  
人力資源輔導    政府專案執行   
地方特色商圈     
連鎖品牌輔導  產業基準輔導  職能認證課程
創業輔導服務    商機交流促成   服務品質認證
                                                   
                         中華中小企業經營輔導專家協會

                            第八屆 理事長:左永安

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                           中華中小企業經營輔導專家協會

                           專家顧問團-北區共通核心職能社群

                                      桃竹苗區
共通核心職能社群

                            Facebook 粉絲團 連結點
 
 
 
本會名稱:
 
中文:中華中小企業經營輔導專家協會- 中華民國CMC認證組織
 
英文:CERTIFIED MANAGEMENT CONSULTANTS ASSOCIATION   OF   R.O.C

中小企業處 黎昌意處長親自輔導專家授證
 
 
 
 

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2019/12/09

2019 12 09 左永安顧問國人平均壽命80.7歲創新高 北市83.6歲冠六都

 

2019 12 09 左永安顧問 國人平均壽命80.7歲創新高 北市83.6歲冠六都區塊鍊 工業4.0 哈佛個案 精準訓練 職能基準 職能導向課程 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)鳳清道德宮 中華網紅協會 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 專案管理 TTQS ICAP PMP WINE 內政部統計至2019年8月的最新資料,全台百歲以上的人瑞共3,649人,六都當中,人瑞最多的直轄市為台北市,共843人,其次為新北市共672人,其餘四都人瑞人數都約在200多人左右。

 

國人平均壽命80.7歲創新高 北市83.6歲冠六都

 
2019-12-08 00:40經濟日報 記者翁至威╱台北報導
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本報資料照片
本報資料照片
 
高齡化社會來臨,據內政部所發布的2018年簡易生命表,國人平均壽命已來到80.7歲,其中男性77.5歲、女性84.0歲,都創下歷年新高。若以縣市來看,六都中以台北市平均壽命83.6歲最高;非六都縣市則以新竹市最長壽,平均壽命達81.1歲。
 
整體而言,除了花蓮縣平均壽命較前一年略降以外,全台所有縣市的平均年齡,幾乎是呈現全面上升。
與國際比較,我國男、女性平均壽命均高於全球平均水準,低於日本、瑞士、西班牙、新加坡等國家。
內政部表示,隨著醫療水準提升、食品安全重視、生活品質提高及運動風氣盛行,近年來國人平均壽命長期呈現上升趨勢,從2008年78.6歲增至2018年80.7歲,顯示國人已越來越長壽。
六都當中,2018年國人平均壽命,以台北市83.6歲最高,其餘依序為新北市、桃園市、台中市、台南市及高雄市;男、女性平均壽命也都是台北市最高,呈現自北而南遞減情形。
至於其餘縣市方面,以新竹市81.1歲最長壽,台東縣75.8歲最低。
內政部指出,東部縣市平均壽命皆較西部各縣市低,尤其台東縣與全體國民歷年平均壽命差距約五歲,原因可能與西部交通較東部方便,醫療資源相對較充足,以及人文生活習慣差異等因素有關,不過兩者差距已較十年前縮小。
內政部表示,高齡社會就在身邊,從另一項指標來看,以去年8月底統計來看,全國戶內有65歲以上長者約267萬戶,平均每3.3戶就有一戶內有65歲以上長者。
此外觀察父母與子女或子女配偶同戶比率,未滿65歲父母同戶比率達74.2%,但65歲以上父母的同戶比率,卻僅六成,內政部分析,主要原因可能是因為子女「北漂」,多前往外地工作或生活有關。
而據統計,65歲以上父母與其子女或子女配偶同戶比率,又以彰化縣為67.4%最高,台中市65.4%居次,屏東縣64.2%為第三名,而外島包括連江縣及金門縣,則低於五成二。
再從年齡結構來看,內政部統計至2019年8月的最新資料,全台百歲以上的人瑞共3,649人,六都當中,人瑞最多的直轄市為台北市,共843人,其次為新北市共672人,其餘四都人瑞人數都約在200多人左右。
其餘縣市方面,僅彰化縣百歲人瑞人數突破百人,達133人;屏東縣、基隆市分別有97人、96人,分居第二、第三名。
根據聯合國定義,高齡化社會(aging society)為高齡人口占逾7%、高齡社會為逾14%,超高齡社會(super-aged society)為超過20%,人口高齡化趨勢已是先進國家共同面臨的問題。
以台灣來看,統計至今年8月底,全國65歲以上老年人口占比近15%,以縣市來看,人口老化前三名為嘉義縣、雲林縣及台北市,提出完善的長期照護政策,不僅是中央政府,也同時是地方政府刻不容緩的問題。
 
經濟日報提供
經濟日報提供

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2019/12/09

2019 12 08 左永安顧問 大數據下的行銷將產生一個全新的 4P: 人(People)、成效(Performanc

 

2019 12 08 左永安顧問 大數據下的行銷將產生一個全新的 4P: 人(People)、成效(Performance)、步驟(Process)和預測(Prediction)。區塊鍊 工業4.0 哈佛個案 精準訓練 職能基準 職能導向課程 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)鳳清道德宮 中華網紅協會 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 專案管理 TTQS ICAP PMP WINE 大數據行銷甚至可能顛覆奉行近半世紀的行銷 4P 理論: 產品(Product)、價格(Price)、促銷(Promotion)、通路(Place)。 大數據下的行銷將產生一個全新的 4P: 人(People)、成效(Performance)、步驟(Process)和預測(Prediction)。 最先提出新 4P 理論的是全球最具權威的 IT 研究與顧問諮詢公司── 顧能公司(Gartner Research)的副總裁 Kimberly Collins,

 
從舊4P到新4P,從大數據預測下次購買時間
發表於 2 11 月, 2015 BY READMOO編輯團隊
大數據行銷新 4P,即時預測消費者狀態和動態,
零時差、零誤差的個人化行銷,一個人就是一個分眾市場,行銷命中率 100%。
當大數據結合行銷──大數據行銷,將成為最具革命性的行銷大趨勢,
大數據行銷甚至可能顛覆奉行近半世紀的行銷 
4P 理論:
產品(Product)、價格(Price)、促銷(Promotion)、通路(Place)。
大數據下的行銷將產生一個全新的 4P:
人(People)、成效(Performance)、步驟(Process)和預測(Prediction)。
最先提出新 4P 理論的是全球最具權威的 IT 研究與顧問諮詢公司──
顧能公司(Gartner Research)的副總裁 Kimberly Collins,
而我們將最後一個 P(Profit,利潤)修正為預測(Prediction)
(詳見圖7:新 4P 革命:即時預測帶來智慧控制)。
從舊 4P 到新 4P,大數據行銷究竟如何顛覆傳統行銷?
首先,
企業應該從過去「經營商品」的思維,轉向以人為核心的「經營顧客」
思維,而大數據時代,正提供了觀點轉型的最好時機。
大數據讓
「一對一行銷」、「個人化行銷」不再是天方夜譚,而是基本服務。
 
 
大數據行銷顛覆近半世紀的行銷4P理論,從產品(Product)、價格(Price)、促銷(Promotion)、通路(Place),進展到全新的4P:人(People)、成效(Performance)、步驟(Process)和預測(Prediction)
大數據行銷顛覆近半世紀的行銷 4P 理論,從產品(Product)、價格(Price)、促銷(Promotion)、通路(Place),進展到全新的 4P:人(People)、成效(Performance)、步驟(Process)和預測(Prediction)
 
每一位消費者的購買時間、購買週期、購買特性都不相同,
但是傳統行銷,無法做到很細緻的個人化行銷,多是大眾行銷或群體化行銷。
例如傳統行銷依據消費者的需求和差異性等,將市場區隔為各個不同族群。
例如一家運動鞋品牌有7個市場區隔,然後搭配7個行銷活動,
往往已經耗費不少人力物力。
但是大數據時代的行銷,市場區隔可以是 7 萬個,相應的行銷活動也有 7 萬個,
同時在系統上或平台執行,若像傳統行銷一樣只能依賴人力去執行這
7萬個活動,幾乎是件不可能的任務。
每個人的購買行為、消費習慣都不一樣,但是傳統行銷因為資源與人力的限制,
因此,往往只能是人去配合行銷,而不是行銷來配合人;
當企業一次只能執行 7 個行銷活動,自然只能是活動找人,
而不是差異化的人找活動(people to campaign)。
但是當行銷活動有能力變成多達 7 萬個,每一位消費者都可以從7萬個活動中配對到最適合他的活動,我們必須翻轉舊的行銷觀點,變成人找活動,而不是活動找人。
一旦行銷活動從人群到個人,市場區隔愈來愈小,或者說每個顧客都成為一個分眾市場,個人化行銷應運而生。

第 1 個 P:人(People):NES 模型,再多的顧客問題都只分 5 種

大數據行銷的第一個P是「消費者」(People)。在大數據時代,以人為核心,消費者存在兩個最大特徵就是異質性和變動性
其中又以變動性最難掌握(詳見圖 8:行銷新 4P 的第 1 個 P:人(People))。
對於顧客來說,我們建構了一個 NES 模型:
  • N =新顧客(New Customer)
  • E =既有顧客(Existing Customer),分三種:
    1. E0 主力顧客:個人購買週期 2 倍時間內回購的人
    2. S1 瞌睡顧客:超過個人購買週期 2 倍未回購的人
    3. S2 半睡顧客:超過個人購買週期 2.5 倍未回購的人
  • S3=沉睡顧客(Sleeping Customer),購買頻率超過個人購買週期3倍未回購、回購率低於 10%。
NES 模型即是為了即時掌握顧客的變動性而設計,根據消費者實際交易數據演算,並配合資料更新進行動態修正。
NES 模型將消費者分成 N(新顧客)、E0(主力顧客)、S1(瞌睡顧客)、S2(半睡顧客)以及 S3(沉睡顧客)五種標籤,隨著顧客沉睡度愈來愈深,品牌能夠有效喚醒的機會愈低、而相對的喚醒成本也將大幅增加。
行銷人過往將行銷預算和時間花在以下工作:
從顧客過往的累積消費貢獻,與前一次的交易紀錄,結合顧客的性別以及消費能力指標,來決定他們的標籤設定與經營方式;但在這些數據資料背後,我們低估時間對消費者動機干擾的影響力,只透過一個平均數的概念,
「大概」定義了超過 180 天沒有回購的顧客,就是所謂的「沉睡顧客」。
事實上,當我們將數據透過 NES 模型演算後發現,很多顧客早在 120 天左右就進入了 S3(沉睡顧客)階段,品牌一視同仁的時間定義,讓企業不但錯失了關鍵的喚醒時機,然後在低喚醒率的 S3 階段才著手補救。這些看似微不足道的小細節,都在浪費企業寶貴的成本與資源。
即時掌握每個消費者的實際狀態,是大數據行銷最重要的第一步。如果我們已有能力為每個顧客量身訂製專屬的溝通時間點,行銷網隨時都可以收網,而不致有太多漏網之魚。
 大數據行銷的第一個 P 是「消費者」(People)。顧客百百種,但行銷新 4P,NES 模型將顧客分為 5 種狀態,分成 N(新顧客)、E0(主力顧客)、S1(瞌睡顧客)、S2(半睡顧客)以及 S3(沉睡顧客)

大數據行銷的第一個P是「消費者」(People)。顧客百百種,但行銷新 4P,NES 模型將顧客分為 5 種狀態,分成 N(新顧客)、E0(主力顧客)、S1(瞌睡顧客)、S2(半睡顧客)以及 S3(沉睡顧客)

第 2 個 P:成效(Performance):每一間店都可以做自己的行銷

大數據行銷的第二個 P 是「成效」(Performance)。
「獲利」是企業經營的共同目標,影響獲利的因子很多,
說穿了就是三個營收影響目標:
顧客數增加、客單價提高、活躍度提升
(詳見圖9:第2個P:成效(Performance))。
前面的 People 談顧客狀態,Performance 談的就是顧客動態。
顧客流動反映在門店導向的觀點,我常觀察到企業在檢視獲利營收時,發現來客數下滑,就直接判定新客疲弱不振,是造成營收衰退的罪魁禍首,立刻決定砸下百萬預算,安排來店贈禮活動提升新客招募,期望能夠一舉提升銷售動能,拉抬業績,結果,新客數確實明顯增加了,但營收卻仍舊沒什麼起色
(詳見圖 10:提升獲利,各店鋪策略大不同)。
原來藏在數據背後真正造成店家營收下滑的原因,其實是高貢獻度的忠誠顧客大量而且快速的流失,活動提升的新顧客對營收幫助渺小,當務之急應是先找出忠誠顧客流失原因、制定顧客挽回方案,先固本補破,才去找新顧客。
看錯數據會錯意,不但會讓店家消耗無謂的行銷預算和時間,解決一個無關痛癢的問題,更進一步給對手可趁之機。這一來一往之間,勝負立判,能不慎乎?
換言之,每一家門店營運的 KPI 都應該根據自身問題做個性化設定。比如說台北在做顧客新增的時候,高雄可能應該做顧客流失,台北 1 店在做顧客新增時,台北 2 店可能應該做顧客流失,端看各門店的數據,來決定它們應該優先改善什麼。
大數據行銷的第二個 P 是「成效」(Performance),講得是顧客的動態。先用NES把顧客分五類,但顧客的狀態卻是會改變的,就像圖中的人在溜滑水道一樣,如果不做顧客關係管理,或者在錯誤的時機、溝通錯誤的訊息,那就會讓顧客不斷流失
大數據行銷的第二個 P 是「成效」(Performance),講得是顧客的動態。先用 NES 把顧客分五類,但顧客的狀態卻是會改變的,就像圖中的人在溜滑水道一樣,如果不做顧客關係管理,或者在錯誤的時機、溝通錯誤的訊息,那就會讓顧客不斷流失
以上圖擁有 11 家分店的這間企業為例,當企業用整體單一指令的指揮方式來經營的時候,很容易就會下達 11 家店通通在下一季執行任務A的指令,全面招募新顧客;但是當我們透過 NES 分群並結合 BCG 矩陣後,我們將清楚地看到,只有 A 至 D 這四間店需要執行任務 A。在招募新顧客這個指標對分店 E 的營收干擾很大,但是此刻分店 E 在招募新客的表現上已經很好,當前影響分店E的反而是降低沉睡顧客大量流失;同理,分店 F 雖然在提升新顧客這個指標上表現不佳,但是這個指標對 F 分店的營收幾乎不造成干擾,反倒是沉睡顧客的流失,才是真正關鍵。所以,不只是顧客要個性化溝通,分店的營運管理透過數據分析,也應該要能夠做到個別營運任務的差異化分配
以上圖擁有 11 家分店的這間企業為例,當企業用整體單一指令的指揮方式來經營的時候,很容易就會下達 11 家店通通在下一季執行任務A的指令,全面招募新顧客;但是當我們透過 NES 分群並結合 BCG 矩陣後,我們將清楚地看到,只有 A 至 D 這四間店需要執行任務 A。在招募新顧客這個指標對分店 E 的營收干擾很大,但是此刻分店 E 在招募新客的表現上已經很好,當前影響分店E的反而是降低沉睡顧客大量流失;同理,分店 F 雖然在提升新顧客這個指標上表現不佳,但是這個指標對 F 分店的營收幾乎不造成干擾,反倒是沉睡顧客的流失,才是真正關鍵。所以,不只是顧客要個性化溝通,分店的營運管理透過數據分析,也應該要能夠做到個別營運任務的差異化分配

第 3 個 P:步驟(Process):找出 Priority,優先處理危急問題

大數據行銷的第三個 P 是「步驟」(Process),
透過有層次的執行心法,去改善營收方程式。
營收的 3 個變數出現問題時,應該採取什麼樣的戰略,去解決問題
(詳見圖 11:第 3 個 P:步驟(Process))
當店家發現營收下滑,先檢視品項銷售狀況、來客數與客單價等數據,假設顧客人數不夠,應想辦法增加新顧客,或是想辦法留住舊顧客。如果是顧客活躍度不夠、或忠誠度不足,則可以針對早期再購顧客(短期內馬上二次購買的顧客,很有可能成為主力顧客),或現有顧客的定期關懷、購買時的事先提醒等,以不同的行動提升顧客活躍度。
如果問題出在顧客的客單價不夠,則進一步去檢視,究竟是新顧客不夠,還是舊顧客不夠?倘若新客的客單價不夠,通常是因為用了不當方式促銷新顧客,用很優惠的價格吸引新顧客進來,收進來的是不健康的顧客,接下來他很可能沒有辦法繼續貢獻價值。導致呈現出來,新客的客單價太低、再購比率也太低等。
大數據行銷的第三個 P 是「步驟」(Process)。當你從 People 認識消費者,必然有新顧客(N)、主力顧客(E0)一直到沉睡顧客(S3)等五種狀態,然後又發現顧客不斷地往下一個階段流失,很多人看到這邊就已經開始垂頭喪氣。但是第三個 P 要告訴你,流失是可以被控制和改善(喚醒)的,行銷人在不同的階段,應該設定對應的行銷活動,比方說,在顧客 E0 階段規劃顧客忠誠度計畫,或是在 S1、S2 和 S3 不同的停滯階段,設計喚醒方案
大數據行銷的第三個 P 是「步驟」(Process)。當你從 People 認識消費者,必然有新顧客(N)、主力顧客(E0)一直到沉睡顧客(S3)等五種狀態,然後又發現顧客不斷地往下一個階段流失,很多人看到這邊就已經開始垂頭喪氣。但是第三個 P 要告訴你,流失是可以被控制和改善(喚醒)的,行銷人在不同的階段,應該設定對應的行銷活動,比方說,在顧客 E0 階段規劃顧客忠誠度計畫,或是在 S1、S2 和 S3 不同的停滯階段,設計喚醒方案

第 4 個 P:預測(Prediction):精準預測顧客下次回購時間

如果說 Process 告訴行銷人從營收方程式和顧客流動是可以被控制的,那大數據行銷最後環節「預測」(Prediction),就是宣告這樣的控制能夠被智能化的監控與執行(詳見圖 12:第 4 個 P:預測(Prediction))。
顧客就像水一樣,水往低處流,從第一次購買的新朋友,到漸行漸遠的流失客,這個過程是常態。但有了大數據之後,行銷卻可以及早做出因應方案。用數據分析未來,從分析走向預測,推算出會員的「下次購買時間」(Next Purchasing Time, NPT),讓店家在對的時間對最有可能上門的顧客說話。
假設顧客的狀態就像五階段的水槽裝置,從新顧客(N)一路向下流向沉睡顧客(S3)。「智能控制」可以偵測每一個環節,當水槽水位或是管線流量出現異常,系統自動對它做回饋、修復,或是提出警告,哪個環節出了問題,並依據 KPI 自動做出最優化的調節設定。舉例而言,當顧客從主力顧客的水槽流到 S3 水槽的沉睡顧客,意指高達 90% 的機會顧客會徹底流失,亦即所謂分手階段。彷彿男女朋友,等到快分手才去挽回,不但事倍功半,成功挽回的機率也很低。
但是,當主力顧客開始流向沉睡顧客時,必然先經過 S1(瞌睡狀態)、S2(半睡狀態)兩個水槽。透過智能控制,就可以在 S1 瞌睡階段事先偵測到,當發現顧客已經有一點疏離,智能控制就會給出關懷或提醒等,以控制降低顧客流失的水量。
「智能控制」可以做到即時偵測、零時差溝通和個性化訊息,即時而且適時的調節,完全零時差、零誤差,這也是整個大數據行銷的精髓。
水往低處流,要把愈低層的水抽上來,需要更大的動能。同理,NES 顧客模型就像五個層層向下的水槽,為預防顧客不斷地從主力顧客(E0)慢慢滑落到無法挽回的沈睡顧客(S3),我們不但要建立有效的預警和調節機制,而且這套機制,必須藉由大數據的演算和預測,做到「智能控制」,基於人機分工的策略下,實時偵測、適時調整,而且一切的控制都是基於演算預測後的最佳決策
水往低處流,要把愈低層的水抽上來,需要更大的動能。同理,NES 顧客模型就像五個層層向下的水槽,為預防顧客不斷地從主力顧客(E0)慢慢滑落到無法挽回的沈睡顧客(S3),我們不但要建立有效的預警和調節機制,而且這套機制,必須藉由大數據的演算和預測,做到「智能控制」,基於人機分工的策略下,實時偵測、適時調整,而且一切的控制都是基於演算預測後的最佳決策
※ 本文摘錄自《大數據玩行銷》,立即前往試讀
 

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2019/12/08

2019 12 07 左永安顧問人生有時候就像回力鏢一樣,你所給予的一切,最後都會反饋到你身上,甚至加倍奉還。

 

2019 12 07 左永安顧問 當你給予別人知識,你將擁有更多的智慧; 當你給予別人勇氣,你將擁有更大的力量; 當你給予別人肯定,你將擁有更誠摯的尊敬; 當你給予別人關懷,你將擁有更深刻的溫暖; 當你給予別人舞台,你將擁有更寬廣的世界; 當你給予別人機會,你將擁有更美好的無限可能。區塊鍊 工業4.0 哈佛個案 精準訓練 職能基準 職能導向課程 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)鳳清道德宮 中華網紅協會 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 專案管理 TTQS ICAP PMP WINE K2價值概念與成本意識(5小時) 3. 價值的加值與創造 「擁有很多」就代表成功嗎?什麼是「成功」?這個問題就跟什麼是「美」一樣,每個人自有其一套標準, 有人認為成功就是在職場上佔有一席之地, 有人認為賺大錢就是成功, 有人認為開名車住豪宅就是成功, 也有人認為職場表現優異就是成功…

 
團購先生的創業周記-小竺 2015 12 03 
 
事實上,人生有時候就像回力鏢一樣,你所給予的一切,最後都會反饋到你身上,甚至加倍奉還。所以當你給予別人知識,你將擁有更多的智慧;當你給予別人勇氣,你將擁有更大的力量...
什麼是「成功」?這個問題就跟什麼是「美」一樣,每個人自有其一套標準,
有人認為成功就是在職場上佔有一席之地,
有人認為賺大錢就是成功,
有人認為開名車住豪宅就是成功,
也有人認為職場表現優異就是成功…
答案五花八門,因人而異。

但你有沒有發現其中的規律?
無論表面上的字眼看起來多麼迥異,許多人對於成功的定義其實是很雷同的,
對大多數人而言,所謂的成功往往取決於你「得到」什麼或「擁有」什麼,
而且擁有越多通常被認為越成功。

但,「擁有很多」就代表成功嗎?
一個靠著踐踏同僚升官發財的企業戰士算成功嗎?
一個靠著黑心商品家財萬貫的無良商人算成功嗎?
或許有些人認為這樣很成功,雖然我偶爾也會羨慕這些人所擁有的名利,
但我總覺得這樣的人生似乎少了些很重要的什麼,
我總會想起愛因斯坦曾經說過的三句話。
愛因斯坦不只是空前絕後的天才科學家,某種程度也是洞悉人性的偉大哲學家。
關於成功,
他曾經這麼說過:「不要試圖去做一個成功的人,要努力成為一個有價值的人。」
但什麼叫做有價值呢?很多人往往把「價值」和價格劃上等號,誤以為一個人的
身價就代表他的價值,
愛因斯坦卻認為:「一個人的價值,應當看他貢獻什麼,而不是看他取得什麼。」
這兩句話,完全道破現代成功學的盲點,也就是忽視了「給予」的力量。

因為很多人誤以為人生是一場「零和」的競爭遊戲,
總覺得在資源和利潤有限的情況下,
給予別人就等於剝削自己,
對別人友善就等於霸凌自己。
因為害怕失去,所以吝惜付出,
甚至追求資源與利潤的極大化與集中化在自己身上。
追求帳面上的數字成長並沒有錯,畢竟財富可以解決很多問題,
也可以創造很多附加價值,問題出在很多人在追求「擁有」的過程中,
是靠著輕忽別人來提升自己,靠著壓抑別人來成就自己,甚至靠著剝削別人來豐富自己。

事實上,
人生有時候就像回力鏢一樣,你所給予的一切,最後都會反饋到你身上,
甚至加倍奉還。
所以
當你給予別人知識,你將擁有更多的智慧;
當你給予別人勇氣,你將擁有更大的力量;
當你給予別人肯定,你將擁有更誠摯的尊敬;
當你給予別人關懷,你將擁有更深刻的溫暖;
當你給予別人舞台,你將擁有更寬廣的世界;
當你給予別人機會,你將擁有更美好的無限可能。
你所擁有的價值,端看你能給予別人多少價值、以及能提升別人多少價值,
這才是真正的成功。

「不是所有有價值的都能被計算,不是所有能計算的都有價值。」
這是愛因斯坦對我影響深遠的第三句話。
短暫成功的人很多,
但真正擁有價值的人卻很少,這並不容易,卻值得我們一輩子用「心」學習。
 

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2019/12/04

2019 12 04 左永安顧問矽谷公司在徵才面試時的問題

 

2019 12 04 左永安顧問 台大 台師大 EMBA 精準訓練 專案管理 PMP TTQS 中華網紅協會 D1工作價值與工作願景(5小時) 2. 工作願景與職涯發展 「首輪資本」是矽谷知名創投,曾投資Uber等多家上市公司。它最近蒐集了矽谷公司在徵才面試時的問題,美國科技公司強大的原因就在其中。美國矽谷強大原因有很多,除了大學、人才、錢財、創新文化,還有公司和人才之間用全方位的高標準來期待彼此。圖為位於矽谷的Google營運總部大門。 (美聯社資料照)

 
2019-12-04 00:00聯合報 王文華
 
「首輪資本」是矽谷知名創投,曾投資Uber等多家上市公司。
  它最近蒐集了矽谷公司在徵才面試時的問題,
  美國科技公司強大的原因就在其中。
一般公司面試員工,只是把履歷表上的經驗問一問。
矽谷公司面試員工,會問四大類的問題。
第一類是問這人才的視野、格局、野心。
比如說:
雇主要看人才想得多大、多遠、多高、多深。就算是找初階員工,
也希望你有執行長的視野。
第二類是了解人才在不確定狀態下的思考和抉擇。
與其制式地問上一個工作做什麼,不如問
「為什麼離開上一家公司?如何選擇下一家公司?過渡時期做什麼?」
「如果你得到這份工作,你會改變自己哪些部分?」
這些問題想看出人才一旦沒有體制支援,有無自省、自處、抉擇的能力。
雇主想看的不是履歷表上的「著色」,而是動盪中顯現的「本色」。
 
美國矽谷強大原因有很多,除了大學、人才、錢財、創新文化,還有公司和人才之間用全方...
美國矽谷強大原因有很多,除了大學、人才、錢財、創新文化,還有公司和人才之間用全方位的高標準來期待彼此。圖為位於矽谷的Google營運總部大門。 (美聯社資料照)
 
 
第三類要評估應徵者的個人能力,但用變化球來問。
比如說:
雇主不想聽應徵者自吹自擂,但想了解他成長、蛻變的路徑
因為這才是終極的專業能力。
這些變化球雖然難打,但有時三振掉人才的,卻是一計直球:
「你怎麼準備今天的面試?」
第四類是了解應徵者的人際能力。
人際能力,不只是交遊廣闊,更是獨立思考、合而不同,
以及能用敵人角度看自己。
在這些面試,甚至成為正式員工之後,人才也會反問公司同樣尖銳問題。
比如說臉書員工會問,為什麼公司不查證假的政治廣告?
Google員工會質疑為什麼公司付出鉅額遣散費給被指控性侵員工的
高階主管並保持沉默…
面試,不只是公司在選人才,也是人才在選公司。
如果面試中,主考官只是問問履歷表,那就代表他對你的興趣和期待,
僅只於履歷表中的陳年往事。
這樣,未來他會投入多少資源栽培你?給你多大舞台揮灑?
所以對於可以輕鬆過關的面試,應該驚恐,而非慶幸。
矽谷強大原因有很多。
矽谷的客觀條件台灣無法複製,這一點主觀態度,卻是我們可以做到的。
 
 

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2019/12/04

2019 12 04 左永安顧問 為缺乏協同合作而苦惱的領導人,第一步可先自問以下這個簡單的問題:

1.教導大家傾聽,而不是發言

克制主導對話、自我檢查、沉默也自在
商業世界獎勵善於表現自我的人。員工花費許多心思設想如何製造適當的印象,
像是如何在與上司討論時建構自己的主張,在會議中讓所有人了解自己的論點,
以及說服或脅迫部屬照自己的意思做。
(許多人也會花大錢請教練、媒體訓練師之類的專家。)
由於現在工作場所的競爭本質,因此這點是可以理解的,但這會有代價。
我的研究顯示,
別人在講話時,我們經常都在為自己發言做準備,
而不是聽別人在說什麼。隨著我們的層級愈來愈高,
這種傾向只會更趨惡化。
我們無法傾聽,是因為我們對於自己的表現感到焦慮,
或是堅信自己的構想比別人的好,或是兩者都有。
因此,我們落入原本可以避免的衝突、錯過可以提升對話的機會、
疏離了想法沒有被聽到的人,並削弱了我們團隊的效能。
另一方面,如果我們真的傾聽,我們的自我和過度關注自我心態都會消退,
給每個人空間去理解所處情況,並了解彼此,以及專注於任務。
以下這些做法可以改善傾聽能力:
問廣泛的問題。這是動畫工作室皮克斯(Pixar)提倡的行為之一。
擔任管理職的人必須上的課程當中,有一堂是在午餐時間舉行的九十分鐘課程,
主題是傾聽的藝術。
課程在一間裝飾著海報的會議室裡舉行,
海報上的電影人物提醒著參與者「保持好奇心」,
還有「借重別人的構想」。
在課堂上,參與者討論到他們所認識的優秀傾聽者的特質
(例如大方肯定他人的論點),並練習「主動傾聽」,
也就是要克制以下衝動:
插嘴或主導對話、以自己為焦點、解決對話伙伴的問題,
改為專注在別人說話內容的意思。
在一項練習裡,參與者不問那些可能會扼殺對話、是或非的問題,
而是問伙伴開放式的「什麼」(what)與「如何」(how)問題,
這類問題可促使人們提供更多資訊、省思自己的情況,
並更能感受到別人有傾聽自己說的話。
例如,參與者經過指導,不會去問這類問題:
「你是否有去請教那些曾經做過類似專案的人的建議?」
   而是改為問:「你怎麼向別人尋求建議?」
關於如何問好問題,見〈採取四大行動,領導跨界合作領導力
(“Cross-Silo Leadership,” HBR, May–June 2019;
全球繁體中文版刊於2019年5月號)。〕
聚焦在傾聽者身上,而不是自己。
在另一項練習裡,由兩位教練演出對話,示範主動傾聽與沒有認真傾聽的差異。
其中一位教練可能會說:
「我病得很嚴重,我們的行事曆這麼滿,我還要安排旅程去探望家人。
有這麼多事要做,我不知道我是不是能都完成。」在沒有認真傾聽的互動裡,
另一位教練回答:「至少你可以去歐洲。」
或是「我兩個星期後要去克羅埃西亞,真的很興奮。」
如果是主動傾聽的場景,回答則是:
「聽起來真的壓力很大,工作請假會讓你有罪惡感,
  但如果不去探望家人也會讓你內疚。」
接著,兩位教練請學員分享他們的反應,兩人一組嘗試比較有效的方法。
進行「自我檢查」。
全球性的汽車配備製造商偉博思通(Webasto)的美國車頂系統事業單位,
發展出一套提高員工意識的好方法。
2013年,菲利浦.施拉姆(Philipp Schramm)成為財務長時,

這個事業單位的財務績效持續下滑。
但這不是它唯一的問題。「某種功能失調了,」施拉姆回想道。
「這裡沒有通力合作,沒有信任,沒有尊重。」因此,
他在2016年引進「領導人傾聽術」(Listen Like a Leader)課程,
內容包括許多不同的練習,其中一些很類似皮克斯的做法。
在整個課程當中,參與者多次進行自我檢查,也就是評判自己的各種傾向。
參與者分成小組,輪流分享自己沒有傾聽他人的經歷,
然後省思所有這些經歷中共同的傾向。
用來強化這些自我檢查的另一項練習當中,兩人一組進行多回合的角色扮演,
目的是協助參與者體驗講話沒有人聽的感受。其中一名員工向對方描述在工作上
的問題。聽者按照指示,
在第一回合裡表現得心不在焉,
在第二回合重複對方說的話,
在第三個回合重新陳述對方說的話(重述內容,但沒有附和對方的感受或觀點)。
在每一回合裡,兩個人都會輪流扮演這兩種角色。這麼做背後的想法,
是要點出光是聽到對方說什麼還不夠,你還必須注意說話那個人的語調、
肢體語言、情緒和觀點,還有對話裡的活力。
最後,他們討論哪一種傾聽可以達成目的,還有真的受到傾聽時的感受。
對沉默感到自在。
這並不是指不講話就好;而是表示在保持沉默時傳達關注和尊重。
對於熱愛自己聲音的人,這是挑戰。
這類人習慣主導討論,而且對於較木訥寡言或只是需要較多時間思考的人,
不給他們說話的機會。
在成功的協同合作裡,好奇取代了批判,大家就會開始看到,其他觀點和自己的觀點一樣有價值。
在偉博思通的另一項練習裡,參與者旁聽一場對話,只聽不說。
他們按照指示,避免負面的非言詞行為,例如在不同意別人時翻白眼。
這項課程的格言是「我就是訊息!」提醒參與者在與同事互動時,
要運用正向的肢體語言。
員工上過「領導人傾聽術」課程之後,表示與同事的互動變好。
一名專案經理傑夫.畢提(Jeff Beatty)省思說:
「我以前認為領導是清除擋路的人,重點在於衝勁和強勢。上過這堂課之後,
我真不敢相信我的妻子已忍受我三十年了。」

2.訓練大家練習同理心

擴張他人想法、尋找未說出口的話
回想最近一次你與同事發生衝突的情況。我的研究顯示,

你很可能開始覺得對方不關心別人,或是不怎麼聰明。

接受我們不同意的人的觀點,並不容易,

但是當我們以渴望理解彼此差異的態度來面對這個情況,產生的結果會比較好。
在成功的協同合作裡,每個人都假設,其他所有參與者無論背景或職稱,

都很聰明、關心別人,而且全心投入。
這種心態讓參與者想要理解,別人為什麼會有不同的觀點,

因而能夠進行建設性的對話。當好奇取代了評斷,大家就會開始看到,

別人的觀點和自己的觀點一樣有價值。以下是兩種有幫助的做法。
擴展他人的想法。
皮克斯有一項名叫「由內而外領導」的練習,參與者要對他們的專案協同合作
同仁提出一項與專案有關的挑戰。
接著,由團隊成員提問,但是他們不可以把那些問題當成標榜自己構想的手段。
相反地,他們應該要幫助提出挑戰的人,以不同的方式徹底思考那個問題,
但是不要評斷提出挑戰者或其他提問者的觀點或方法。
比方說,若是提出挑戰者描述的挑戰,是如何讓某個團隊成員在腦力激盪
會議裡更常發言,提問者可以問:「他的行為是否有改變過?」
或是「這個人是否在其他情況下比較健談?」
如果提問者企圖把自己的想法或意見藏在問題裡提出來,
教練會要求他們重新陳述問題。「我們知道,這些技巧雖然簡單,
卻難以經常落實,」皮克斯的領導力發展主管潔美.伍爾夫(Jamie Woolf)
如此告訴我,她是兩名主要教練之一。

「因此當有人在有意或無意之間試圖
推銷自己的觀點時,我們會介入,讓那個人有機會正確應用這項技巧,
並讓別人有機會學習。」
運用這個方法,構想可以得到完整的關注和考量。創意解決方案會產生出來,
團隊成員也感覺到自己的意見真正得到傾聽。
尋找沒有說出來的想法。
我研究的一家廣告與公關公司不但運用類似的方法,
也訓練參與者留意別人沒有說出來的話。
例如,

若是創意團隊有個成員提出一個構想,是關於如何讓廣告活動更符合
客戶的需求,傾聽的同事就要試著理解當事人的心理狀態。
在我觀摩的一場會議裡,有個同事對提案者說:
「我注意到你的聲音有點猶豫不決,好像你對自己的構想沒有把握。
   你認為你的構想有哪些好處和弱點?」
我發現,團隊成員如果更重視傳達同理心,勝過發表自己的意見,
每個人就會對於討論感到更滿意。展現同理心,
也讓其他人更可能請教你的觀點。協同合作就能進行得更順利。
傾聽與展現同理心,雖然能讓別人在協同合作時有更多空間,
但你也必須有勇氣進行棘手的對話,坦白提出你的看法。接下來的三項技巧,
就是要協助人們做到這一點。

3.讓大家更能自在接受回饋意見

公開討論、意見直接具體、提出改善
良好的協同合作,是要妥善給予和接受回饋意見,而且是從影響力的立場,

而不是從權威的地位來進行。以下方法會有幫助。
公開討論對回饋意見的逃避。皮克斯提供新任主管的訓練課程之一,
 
就是更頻繁而有效地提出回饋意見,以及更擅長吸收回饋意見。
 
〔關於吸收回饋意見能力的重要性等更多詳情,見〈化批評為指教〉
 
(“Find the Coaching in Criticism,” HBR, January–February 2014;
 
全球繁體中文版刊於2014年1月號)。〕
 
教練首先解釋,逃避回饋意見很常見。給予回饋意見的人,會想要避免傷害別人。
 
(我的研究顯示,即使我們知道回饋意見會有幫助,還是會選擇不提出。)
 
接受回饋意見的人,則感受到兩種感受之間的緊張拉据,一方面想要改善自己,
 
一方面又想想要別人接受自己真正的樣貌。接下來針對有關回饋意見的保留態度
 
與挑戰所進行的開放討論,可協助參與者感覺不那麼孤單。
對他人行為的回饋意見,要直接、具體、可應用。
 
皮克斯和其他組織,要求員工遵守回饋意見的三條守則:
 
表達的方式和內容要直接;

具體指出有效或無效的行為;

說明這項行為對你和他人的影響。

這些做法有助於克服一個常見的問題:

回饋意見過於籠統。
 
在皮克斯為了克服這點所設計的一項活動裡,參與者必須回想一個時刻,
 
當時他們應該提出正向回饋意見,但沒有這麼做,然後根據前述三條守則,
 
寫下他們原本當時可以說什麼。接下來,
 
他們要練習向一位學員說出這些回饋意見,並反思這項體驗。
 
(在另一項練習中,他們練習說的是批評式的回饋意見。)
 
聽他們說的人,也要談論接受回饋意見時的體驗。
針對回饋意見提出回饋意見。

在這項練習裡,一名自願者對小組朗讀自己草擬的一則回饋意見,

然後由其他參與者指出改進的方法。例如,假設自願者說:

「你一直錯過工作期限。」同事或許會建議說得更具體一些,

像是「過去這一個月,你錯過三次期限。」
這項練習的重要性,在於我們即使克服了對給予回饋意見的逃避,

往往還是不會具體或直接表達。一如皮克斯的伍爾夫告訴我的:

「領導人經常會在重要會議開始之前來找我,問道:

『我可以再多演練一下嗎?我怕自己臨陣退縮或美化粉飾。』

經過一些演練之後,他們都能更有自信地走進會議室,

更清楚要用什麼方式來表達他們想要說的話。」
為別人的構想「加分」。在腦力激盪會議裡,

皮克斯員工評論同事的構想或工作時,一定要為對方「加分」,

也就是不帶批判或尖銳言詞的改善建議。皮克斯員工告訴我,

這個方法參酌即興喜劇的三項原則:第一,接受所有的提議,也就是接納,

而不是拒絕構想。

第二,務必立足於別人的構想繼續發展,要說「沒錯,而且……」,

而不是「沒錯,但……」。

第三,改善隊友開啟的場景或專案,好讓隊友看起來表現良好。
現場指導。
 
在皮克斯,雖然大家都理解「加分」等技巧,但並不見得很容易實行。
 
因此,皮克斯的教練會出席腦力激盪會議,以強化好的做法,並指出待加強之處。
 
如果評論或問題沒有展現「協同合作精神」,教練會要求提出的人重新措辭。
 
現場指導可能很難,因為人們有時候會因為講話被打斷而明顯惱怒,
 
但是教練知道要留意在場人員的身分,據以調整指導方式。
 
比方說,如果當事人是一名董事,皮克斯的教練可能不會要求他修改措辭
 
並重新評論,而是請他描述剛剛的互動:
 
什麼做法有效,什麼無效。「在那個當下,回饋意見可能讓人不好受,」
 
伍爾夫告訴我。「但是回饋意見就像藥,人們通常需要一陣子才會看出效果。
 
但他們之後會體認到,回饋意見是禮物,也是個人發展的關鍵。」

4.教導人們領導與跟隨

把控制權給別人,促成協作成功
管理文獻與實務都十分關注,如何成為真正的高效能領導人,
 
卻很少論及如何跟隨,雖然這也是一項重要技能。我從美國運通的訪談裡了解,
 
這家公司的最佳協同合作者
 
(也就是為互動添加價值、以增進所有各方福祉的方式解決問題的人),
 
同時擅長領導和跟隨,適當地在這兩種角色間流暢地切換。
 
也就是說,他們善於自我收縮(flexing)。
2018年,泰國有一群男孩與他們的足球隊教練受困於一處急流洞穴,

在為期17天的搜救行動裡,到達現場協助的人愈來愈多:

水利工程師、地理學家、潛水員、美國海豹部隊、美國太空總署專家、

醫師和當地政治人物等。

唯有透過自我收縮,這些協同合作者才能充分貢獻,

同時讓周遭的人有最好的表現。例如,在某個時刻,

一位資歷尚淺的工程師建議一項非正統計畫,

運用洞穴上方山頭的大型排水管,

將威脅潛水安全的雨水引流一部分到其他地方。

資深工程師沒有直接否決

這個構想,而是先自我收縮,給這個構想應有的考慮。

在測試顯示這個構想有希望成功後,他們實行了這項計畫,

而水位也停止上升。
自我收縮需要把控制權讓給別人,很多人都很難做到這一點。
 
以下幾個簡單的練習,可讓人更容易做到自我收縮:
提升自我覺察力。
我會在一些課堂裡請學生為自己評分,內容是比較自己和同學在

三個領域的相對能力,這三個領域是:
1做出優良決策的能力;
2與他人融洽相處的能力;
2以及誠實。
接著,我請他們計算這三個領域的平均分數。大部分人的平均分數都高於50%,

通常落在第70或80百分位數;這可讓學生看到,自我認知通常會膨脹。
畢竟,多數參與者不可能在全部三個良好的面向上都優於平均值。遺憾的是,

我們過度樂觀的自我認知,會影響我們是否願意讓別人擁有掌控權。

因此,這類活動有助於建立自我覺察力。
學習授權。
授權不僅對領導人重要;對於必須協同合作的人和參與跨職能團隊專案的人,
也同樣重要(協同合作時會有多位專家共事,例如泰國洞穴搜救行動)。
皮克斯有一門訓練課程是要協助新任主管學習授權,學員在課程裡討論為什麼

交棒這麼困難,以及我們傾向微觀管理的主要原因:放掉控制很難,

而且我們覺得要為結果負責,並清楚知道工作必須做得「正確」。
因此,我們著眼於短期成果,而忽視了透過授權以培養他人的長期目標。

我們更重視把事情完成(而且要快),勝於授權的原因

(讓別人有參與感並成長,而且讓我們自己有更多時間,或許在長期達成

更高的生產力)。指導教練會談到授權不當的案例

(核心教訓是必須要有信任),並提出一個四象限圖,
也就是「技能-意願模型」(skill-will model),

解釋如何根據接棒者的能力和動機來設計授權做法。

 


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2019/12/04

2019 12 04 左永安顧問哈佛商學院教授吉諾正在協同合作上出類拔萃的企業卻體認到, 協同合作包含正確心態的灌輸:

 
大部分致力於提升協同合作的組織,方法都太過狹隘:
它們把協同合作當成待培養的價值,而不是一種需要教導的技能。
於是,他們打造開放辦公室,宣示以協同合作為企業目標,
並嘗試用一些方法來影響員工,但這些方法只是表面功夫而無法有所進展。
相較之下,真正在協同合作上出類拔萃的企業卻體認到,
協同合作包含正確心態的灌輸:
廣為尊重同事的貢獻;
以開放態度實驗他人的構想;
保持敏銳,洞察個人行動對團隊成員與工作成果可能造成的影響。
此外,這些企業也設置課程,協助員工養成這些態度。
哈佛商學院教授吉諾從她的研究裡,歸納出這種課程採用的六類訓練技巧。
這些技巧教導學員
作者根據她對皮克斯、偉博思通與其他企業的觀察,分享具體的工具和練習,
讓員工明白如何通力合作、彼此學習,並能更緊密地凝聚。
 
 
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2019/12/04

2019 12 03 左永安顧問中階管理者上要面對上所交付任務,下要帶領部屬有效達成目標

 

2019 12 03 左永安顧問 台大 台師大 EMBA 道德宮經營管理 精準訓練 PMP 唐太宗時期的魏徵 歷史上直言敢諫 中階管理者上要面對上所交付任務,下要帶領部屬有效達成目標。俗話說,得人心者得天下。管理者從事的是管人的工作,關鍵是得人心。

 
2019-12-02 22:50經濟日報 張威龍
歷史上直言敢諫的最著名人物要數唐太宗時期的魏徵了,但是看一下他
諫言的過程,就會覺得這人雖是出於好意,但不懂得給皇帝留面子。
反觀宋太宗時期的寇準就聰明多了,他敢在金殿上拽皇帝的衣角,
更敢拿鞭子抽皇帝,卻被皇帝喜歡得不得了。
他生前燕舞升平,富貴一身,雖遭奸佞所害,但死後英明永載史冊,
任後世憑弔,沒有魏徵那般淒慘的下場。
同為諫官,魏徵為何不如寇準呢?緣於寇準諫言時講究科學的方式。
他懂得
中階管理者上要面對上所交付任務,下要帶領部屬有效達成目標。
在與上司的接觸中,是不是也做到了恰到好處呢?
有些人抱怨待遇不公、懷才不遇,其實是在逃避,
為自己的無能在找藉口。
企業不排斥有個性的人,不同流合汙也是每個人的追求,
但是遠離和杜絕這些都不是上策,
最智慧的作法是通過自己的言行去改變這種狀態。
事實上,向他人進獻計策,一定要抓住關鍵點。
鬼谷子提到「內楗」兩字,內就是「出納」的「納」,
「楗」是指門上的門閂。
古時候的門沒有鎖,就用木頭做的閂來插門,相當於現在的鎖和門把手,
也就是關鍵的地方。
換句話說,內楗就是通過內心的謀畫,做出讓對方心服口服的謀略。
上司、同事有錯時,中階管理者可以直言指出、委婉暗示,
也可以借機提醒,但需要區分場合。
公開場合時,如果是原則性錯誤,可以委婉暗示;
都是內部人員時,可以借機提醒,也可以在私下直截了當地糾正其錯誤。
在與人交往過程中,需要掌握的處事之道。
忠言之所以逆耳,是因為指出對方的不足,觸到對方的痛點。
我們之所以進忠言,是因為不希望對方執迷不悟、一錯再錯。
這種情況下,如果採取的方式不當,會讓對方恨上加恨,
若懂得挑選時機,注意分寸,就會讓對方另眼相看,感恩稱謝。
「內楗之術」可以讓一切變得有可能。
管理員工時的「楗」,就是人心。
俗話說,得人心者得天下。管理者從事的是管人的工作,關鍵是得人心。
除了從管理方法上適當調整,更要注重如何收買員工的人心,
最主要的是必須
1真正關愛你的員工、尊重他們的意見。
2其次,要以身作則。
中階管理者自己要有責任心,才能推己及人,
讓大家都願意主動承擔責任,盡心盡力為組織作貢獻。
再次,要懂得承認和面對錯誤。
有過錯,要勇於承擔,
把自已造成的過錯主動承擔下來,這就是對下屬最大的愛護和尊重,
也最能激發下屬的報答之情。
總之,中階管理者如何抓住管理中的「楗」值得深深思索。
 
 

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2019/11/28

2019 11 28 左永安顧問 台大 台師大 EMBA 情緒調節的功能模型 D3 專業精神與自我管理(6小時) 4.

 

2019 11 28 左永安顧問 台大 台師大 EMBA 情緒調節的功能模型 D3 專業精神與自我管理(6小時) 4. 情緒管理與自律自制 美國心理學家格拉茨(Kim Gratz)與羅默(Lizabeth Roemer) 在二〇〇四年的一項著名研究實驗中,提出了情緒調節的功能模型。 他們探討了情緒可能會出現的各種功能失調現象,換句話說, 就是探討情緒到底如何打敗了我們。

 
 
美國心理學家格拉茨(Kim Gratz)與羅默(Lizabeth Roemer
 
在二〇〇四年的一項著名研究實驗中,提出了情緒調節的功能模型。
 
他們探討了情緒可能會出現的各種功能失調現象,換句話說,
 
就是探討情緒到底如何打敗了我們。
 
最終他們發現以下六個主要原因:
 
1.      1  感知不到自己的情緒。有些人經常使用迴避、否認或壓抑的方式來對抗情緒,
                     久而久之對外部的刺激會變得麻木,因此無法感知到自己的情緒狀態。
 
2.       2   對情緒的產生與發展缺乏認知。很多時候,情緒的產生非常強烈且直接,能夠在瞬間擊垮人
                        們的理性,因此有些人還沒來得及去思考情緒的產生和發展,就已經陷入了糟糕的境地,
                      難以解脫。
 
3.      3.不能接納當下的情緒。這是絕大多數被情緒困擾的人所經歷過的一種體驗,
                     正是由於想要「解決情緒」,反而使自己陷入「情緒困擾」之中。
 
4.      4 在強烈的情緒波動中,無法控制自己的行為,出現失控的表現。
1.     
              5.缺乏有效的情緒調節策略。
 
2.      
             6 糟糕的情緒使人們無法堅持目標。
 
 
 

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2019/11/28

2019 11 28 左永安顧問 2019「全球 50 大管理思想家」出爐!

 

2019 11 28 左永安顧問 台大 台師大 EMBA 2019 年 「全球 50 大管理思想家」 排名出爐,上一屆冠軍、前多倫多大學羅特曼管理學院院長羅傑.馬丁(Roger Martin)被擠下成為第二名,而奪下本次榜首的,則是上屆排名第四、提出藍海策略的金偉燦(W. Chan Kim)與芮妮.莫伯涅(Renée Mauborgne)。No.4 亞歷山大.奧斯瓦爾德(Alexander Osterwalder)、 伊夫.比紐赫(Yves Pigneur)目標客層(customer segments) 價值主張(value propositions) 通路(channels) 客戶關係(customer relationships) 收入(revenue streams) 關鍵資源(key resources) 關鍵活動(key activities) 關鍵合作夥伴(key partnerships) 成本(cost structures)

 
 
 
 
 
2019 年 「全球 50 大管理思想家」 排名出爐,上一屆冠軍、前多倫多大學羅特曼管理學院院長羅傑.馬丁(Roger Martin)被擠下成為第二名,而奪下本次榜首的,則是上屆排名第四、提出藍海策略的金偉燦(W. Chan Kim)與芮妮.莫伯涅(Renée Mauborgne)。

自 2001 年起,「全球 50 大管理思想家(Thinkes 50)」每兩年評選一次當代最具影響力的商管理論,被譽為 「商業思想界的奧斯卡」。

我們熟知的管理學大師彼得.杜拉克(Peter Drucker)、麥可.波特(Michael Porter)等,均曾名列榜首。

該榜單每一次揭曉,都是反映著管理趨勢的演變,更促使企業領導者反思領導與經營的方法。

《經理人》為你整理這兩位來自歐洲工商管理學院的策略專家為何成為榜首,而前十名的得主,分別又是哪些巨擘。
 

No.1 金偉燦(W. Chan Kim)、芮妮.莫伯尼(Renée Maubogne)

 
 
 
來自南韓的金偉燦與來自美國的莫伯尼第一次榮登榜首。

他們在 2005 年出版《藍海策略》(Blue Ocean Strategy)一書,界定出「紅海」與「藍海」這兩種相異的概念,為傳統的商業市場創造新的行銷與獲利思維。

2017 年再推新作《航向藍海》,根據超過十年的實務研究,羅列出前進藍海的操作指南。

「紅海」指企業長期慣用的壓低成本、提高市占率等商業手法,而「藍海」則認為企業應強調創新,在競爭性相對較低且不必削價競爭的新市場發展,更易獲利。

兩人建立的理論協助管理者跳脫一味降低價格的想法,轉而透過建立「差異性」來創造與眾不同的優勢與更大的商機。顛覆傳統商業秩序,影響力受到評選團隊高度肯定。

金偉燦、芮妮.莫伯尼著作

《藍海戰略:超越產業競爭,開創全新市場》,天下文化天下文化

《航向藍海:突破價值成本邊界,開創新市場的策略行動》,天下雜誌天下雜誌

No.2 羅傑.馬丁(Roger Martin)

馬丁在上屆榜單中位居榜首,其最重要的理論為 「整合性思考」(Integrative Thinking),強調比起執著於單一選項(Or),參考更多選項並做出決定(And)的做法可以創造更有效的策略,協助企業準確地解決問題。

此外,馬丁也大力提倡近年受到廣泛的 「設計思考」(Design Thinking)

強調設計並非單純用來包裝與美化商品,在創造商品的初始階段,

一個好的經營者就該善用「設計」思維,他曾在接受訪時提到,

可透過發掘問題的「觀點」(instance)、解決問題的「工具」(tool)

及提高商品附加價值的「經驗」(expericence)等 3 種層次來思考。

羅傑.馬丁著作

《決策的兩難》,天下雜誌天下雜誌

No.3 艾咪.艾德蒙森(Amy Edmondson)

艾德蒙森是美國著名的領導力與團隊合作專家,現為哈佛大學商學院領導與管理領域教授。

她強調在「創新至上」的現代商業環境中,企業(或企業內的個別工作單位)應給予員工

心理上的安全感(psychological safety),才能加快創新的速度,並且提高團隊合作效果。

不同於前兩位專家主要討論對外作法的改善,艾德蒙森從內部管理制度徹底檢視,

協助企業成員建立好的溝通與合作模式,為對外策略的成功打下根基。

艾咪.艾德蒙森著作

《The Fearless Organization》,John Wiley & Sons Inc
John Wiley & Sons Inc

No.4 亞歷山大.奧斯瓦爾德(Alexander Osterwalder)、

伊夫.比紐赫(Yves Pigneur)

亞歷山大.奧斯瓦爾德(Alexander Osterwalder)與伊夫.比紐赫(Yves Pigneur)

共同開發出 「商業模式圖」(business model canvas),透過將策略可視化,

提高實踐的效率與成果。目前,這項理論有 36 種語言的翻譯版本,全球逾百萬人拜讀。

在他們提出的模式中,經營者可以透過思考以下 9 個欄目,規畫完善的策略:
  1. 目標客層(customer segments)
  2. 價值主張(value propositions)
  3. 通路(channels)
  4. 客戶關係(customer relationships)
  5. 收入(revenue streams)
  6. 關鍵資源(key resources)
  7. 關鍵活動(key activities)
  8. 關鍵合作夥伴(key partnerships)
  9. 成本(cost structures)

亞歷山大.奧斯瓦爾德和伊夫.比紐赫著作

《獲利世代》,早安財經
獲利世代


© 由 Business Next Publishing Corp 提供 獲利世代
早安財經

No.5 莉塔.麥奎斯(Rita McGrath)

麥奎斯是哥倫比亞大學商學院的教授,主要研究領域為策略、企業創新與創業,不僅連 5 年進榜,更曾被商管雜誌《Fast Company》列為推特(Twitter)上最值得關注的聰明女性之一。
她主張的「瞬時競爭策略」強調在現代變動快速的工作環境中,企業該建立快速應變的能力,而非如過往觀念,僅著重培養「可持續性競爭優勢」。

不只適用在企業,也可用於個人層次。在現代職場上,人們不太可能永遠留在同一家公司工作,我們必須積極學習,提升自己在專業上的價值,才能確保在未來的數十年之中,不被環境所淘汰。

莉塔.麥奎斯著作

《瞬時競爭策略》,天下雜誌
瞬時競爭策略
 
© 由 Business Next Publishing Corp 提供 瞬時競爭策略
天下雜誌

No.6 丹尼爾.品克(Daniel Pink)

曾在《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)上提出「藝術是新的商業學位」,

丹尼爾強調未來最有競爭力的已非具備理性分析的工程師、律師或商人等職業,

具備高度感性的的人,反而能夠善用敏銳的觀察力與同理心,獲得優勢地位。

其著作《未來在等待的人才》不只被譯作多國版本,更被著名行銷大師賽斯.高汀

(Seth Godin)盛讚:「標誌一個時代轉捩點的書已經很少見,這就是其中的一本!」

他在 2018 年出版的《什麼時候是好時候》談到時間是一門科學,蒐集心理學、生物學、

神經科學和經濟學等豐富的研究成果,提煉精華,彙整成引人入勝、深具說服力的文章,

強調人們「何時」作決定,其實和「為什麼」及「怎麼做」一樣重要。

丹尼爾.品克著作

《未來在等待的人才》,大塊文化
大塊文化
 
《什麼時候是好時候》,大塊文化
大塊文化

No.7 理察.達凡尼(Richard D'Aveni)

達凡尼早在 1980 年代就提出 「超競爭理論」(Hyper Competition),描述企業的短期

優勢與長期優勢之間的關聯,不只討論單一企業,更強調每一家企業的強弱變化都可能對其

他企業的狀況與地位產生影響,此說法提供企業與政府單位評斷自身價值落點的參考框架。


另外,達凡尼對 3D 列印技術的觀察,同樣對於全球經濟與由技術演進導出的「泛工業」發

展,有革命性的影響。當惠普(HP)、西門子(SIEMENS)等全球科技產業龍頭都悄悄發展

這項技術,並且針對此做出組織與策略上的變革,其他企業也該做好準備,才能因應這項隨

技術演進而來的產業劇變。

理察.達凡尼著作

《泛工業革命》,先覺出版
泛工業革命
 
© 由 Business Next Publishing Corp 提供 泛工業革命
先覺出版
《殺出紅海》,時報出版
時報出版

No.8 艾瑞克.布林優夫森(Erik Brynjolfsson)、安德魯.麥克費(Andrew McAfee)

在機器能取代人工完成的事愈來愈多的時代下,人類該如何「搶救」自己的重要性?麻省理工學院數位商業中心主任布林優夫森與副主任麥克費認為,現代人應該重新思考人腦與機器人之間的優劣勢,並創造全新的合作模式,才能夠將科技進步的益處完全發揮,並且更明確了解人腦真正的價值所在。未來,最懂得與機器合作的人贏!

艾瑞克.布林優夫森和安德魯.麥克費著作

《第二次機器時代》,天下文化
天下文化

No.9 史考特.安東尼(Scott D. Anthony)

史考特提出的 「雙軌轉型」(Dual Transformation) 為企業經營方式創造全新思維,

當企業已經趨向穩定、難以再突破,經營者可透過兩項轉型帶領企業更上一層樓,

分別為:重新定位現在的業務、創造一個新的成長引擎。

光是知道這兩種轉型還不夠,好的領導者需要學會在不放棄既有版圖的狀況下,
 
適度發揮冒險精神,在兩種轉型中取得最好的平衡,才能夠在實踐時,成功帶領公司前進。

史考特.安東尼著作

《雙軌轉型》,寶鼎出版
寶鼎出版

No.10 亞當.格蘭特(Adam Grant)

格蘭特不到 30 歲就成為華頓商學院終身職教授,創下該職位最年輕紀錄,
 
更曾入選全球 40 位 40 歲以下最佳商學院教授。
 
被封為 「正向心理學明日之星」 的他善於激勵,協助人們找到工作的熱情。
 
另外,他也擅長分析人的性格與組織工作效率的關係。

他將工作者分為 3 種,
 
分別樂於分享的「給予者」(giver)、
 
將自身利益擺在第一順位的「索取者」(taker),
 
以及為了可預期的好處,願意付出同等代價的「互利者」(matcher)。
 
不同性格的工作者會為企業帶來截然不同的工作成果,當環境裡的給予者與互利者占多數,成效最好。

亞當.格蘭特著作

《給予:華頓商學院最啟發人心的一堂課》,平安文化
平安文化
《擁抱 B 選項》,天下
雜誌
天下雜誌
 
部分上次在榜單名列前茅者,像是 2017 年的亞軍、《區塊鏈革命》作者唐.泰普史考特(Don Tapscott),以及《創新的兩難》作者克雷頓.克里斯汀生(Clayton Christensen)
等本次都掉出榜外。

今年有 7 位管理思想家首度進榜,曾任中國電商集團「阿里巴巴」執行副總裁、參謀長的曾鳴,以協助企業找到在重視數據與高度互動性的社會環境勝出之道,名列第 28。

在全球銷售超過百萬本的《關鍵領導 90 天》作者麥可.瓦金斯(Michael Watkins),則提出每位新上任經理人一開始的 3 個月會影響成敗,他列出在這段時期中十項可能碰上的難題,給予經理人實用的解決指南,拿下第 29 名。

管理者的思維需要隨著時代的演進而改變,「全球 50 大管理思想家」排行榜揭示了當前影響力最廣泛的諸多商管理論,無論在歷年榜單中表現如何,都值得做為借鏡。

持續修正對內的領導與對外的獲利策略,才是頂尖領導者該從這個榜單中得到的修鍊。
 
 

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2019/11/27

2019 11 27 左永安顧問 LV 母公司砸 4,900 億購併 Tiffany,創歷來最大手筆

 

2019 11 27 左永安顧問 LVMH 執行長阿爾諾(Bernard Arnault)寶格麗(Bulgari)、尚美(Chaumet)、豪雅(TAG Heuer)和御博(Hublot) 區塊鍊 工業4.0 哈佛個案 精準訓練 職能基準 職能導向課程 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)鳳清道德宮 中華網紅協會 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 專案管理 TTQS ICAP PMP WINE 法國精品商酩悅軒尼詩─路易威登集團(LVMH)25 日宣布,以約 162 億美元(約新台幣 4,900 億元)價格收購美國奢華珠寶商蒂芙尼(Tiffany)。這是 LVMH 有史以來最大規模收購案。蒂芙尼因此加入 LVMH 旗下廣泛的奢侈品牌行列,包括路易威登、迪奧(Dior)和酩悅香檳(Moet & Chandon)將有助 LVMH 和擁有卡地亞(Cartier)的瑞士對手歷峰集團(Richemont)競爭。

 

LV 母公司砸 4,900 億購併 Tiffany,創歷來最大手筆

作者 中央社 | 發布日期 2019 年 11 月 26 日 9:00 分類 國際金融 , 財經
 
 
法國精品商酩悅軒尼詩─路易威登集團(LVMH)25 日宣布,以約 162 億美元(約新台幣 4,900 億元)價格收購美國奢華珠寶商蒂芙尼(Tiffany)。這是 LVMH 有史以來最大規模收購案。
 
法國時尚品牌路易威登(Louis Vuitton)母公司 LVMH 和蒂芙尼發聲明表示,雙方「已達成最終協議,LVMH 將以每股 135 美元現金價收購蒂芙尼」,這也將擴大 LVMH 在美國的市場版圖。
蒂芙尼因此加入 LVMH 旗下廣泛的奢侈品牌行列,包括路易威登、迪奧(Dior)和酩悅香檳(Moet & Chandon)。蒂芙尼也藉此強化自身在珠寶業的地位。
這起收購案原本視為遠超越蒂芙尼身價,因為蒂芙尼近幾年銷售成長持續落後對手。
LVMH 執行長阿爾諾(Bernard Arnault)表示:「蒂芙尼是擁有無與倫比遺產的公司,且在全球珠寶界享有獨特地位。我們很榮幸歡迎蒂芙尼加入 LVMH 家族。」
蒂芙尼董事長法拉(Roger Farah)則說:「董事會經過策略檢視,包括內部程序通盤思考和參考外部專家建議,確定與 LVMH 的交易提供令人振奮的發展前景。」
蒂芙尼創立於 1837 年,總部位在紐約奢華的第五大道川普大樓(Trump Tower)旁。蒂芙尼是最具代表性的美國奢侈品牌,美國作家卡波特(Truman Capote)小說《第凡內早餐》(Breakfast at Tiffany’s)便反映這個形象,小說也在 1961 年改拍成奧黛麗赫本(Audrey Hepburn)主演的同名電影。
LVMH 手中已有寶格麗(Bulgari)、尚美(Chaumet)、豪雅(TAG Heuer)和御博(Hublot)等珠寶名錶品牌,如今加入蒂芙尼,將有助 LVMH 和擁有卡地亞(Cartier)的瑞士對手歷峰集團(Richemont)競爭。
(譯者:陳正健;首圖來源:UHF [CC BY-SA 3.0], via Wikimedia Commons)

https://tsuoyungan.blogspot.com/2019/11/2019-11-27-lvmh-bernard.html
 

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2019/11/22

2019 11 12 左永安顧問 台大 台師大 EMBA 撰文‧司徒達賢 學理、經驗,何者重要?只能說各有利弊,但先理論

 

2019 11 12 左永安顧問 台大 台師大 EMBA 撰文‧司徒達賢 學理、經驗,何者重要?只能說各有利弊,但先理論後實務,仍是我的建議。司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、 李仁芳

 
撰文‧司徒達賢


學理、經驗,何者重要?只能說各有利弊,但先理論後實務,仍是我的建議。

廣泛的學理基礎、研究方法,能讓你面對繁雜個案時,更能推敲出因果,獲得前瞻觀點。

四十幾年前我開始在企管研究所擔任教學工作,而且還以個案討論方式來上「組織」與「策略」的必修課。

當時有人問我,理論與實務兩者,應該先接觸或學習哪一項?我明白提問者真正的意思是:「你沒有任何企業的工作經驗,僅憑學了一些理論,能教得了MBA嗎?」

這題不容易回答,我只能說「各有利弊」。現在四十幾年過去了,我的答案是:如果有機會重新來過,我還是會選擇先學習理論,而且必須深入而廣泛地學習各種相關的課程及學理。

理由之一是,實務經驗雖然有助於對抽象學理的理解,但對大多數人而言,短短幾年的工作經驗,其實無法接觸到高階或全面的管理議題。

尤其在約五十年前的台灣,台塑、中鋼才剛成立不久,有規模的企業,只有公營的中油、台電、台糖,民營的大同、聲寶,大規模的外商也為數不多。以我這樣毫無背景的年輕人,即使幸蒙錄用,幾年之後,極可能還留在基層打拚,「待人接物」肯定大有進步,但這些基層工作經驗對學習策略和組織,應該作用不大。

其次,美國MBA教育中的個案教學,對缺乏工作經驗的外國學生的確十分有挑戰性,甚至挫折感,但個案中所介紹的各種產業和企業經營方式,不僅有學習價值,而且先進國家的各種經營手法與問題,其實都走在台灣前面,使我在回國後,能有一些前瞻觀點。

第三,廣泛的學理基礎加上研究方法,有助於我們更能從繁雜的實務現象中,推論出它們之間的關係與前因後果,使得在理解陌生產業現象與經營實務時,可能比許多純粹的實務界人士,學習效果更好。

第四,體力與專注力通常與年齡成反比。「三更燈火五更雞」的博士學習生涯,最好還是在年輕沒有家累時承受比較好。

作為企管教師,即使年紀再大,也依然需要持續向業者請教各種企業實務。易言之,對實務問題隨時多問多聽,才能活化從學理上所學到的知識。而且在提問請教時,憑藉學理基礎,問題可能更有深度,學習的體會層次也不同。

(本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、 李仁芳共同主持)
 

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2019/11/16

2019 11 13 左永安顧問 台大 台師大 EMBA 台北無極鳳清道德宮 總結:旭日輝映 花好正圓 2019 11


總結:旭日輝映  花好正圓

2019 11 月 2日 (六)  廈門/濟南

2019 11 月 3日 (日)  東嶽泰山  岱廟  天街 玉皇頂 王母池

                                  王母池
 

                                   何仙姑/碧霞元君
 
 

                                   九天玄女                                   

                                    夢 / 開眼 (淚) / 相遇 / 大放光明 (從大霧到旭日)

                                    裸

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
                                   夢裡她現千嬌媚  九天霧中轉角處

                                    梨花帶雨過天青 泰山旭日一眼開 
 
 

                                   

                                    
 

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2019/11/01

2019 11 01 左永安顧問 致勝國際的華人品牌力」為題,由「中國正在」多元媒體平台創始人劉裘蒂擔任主持

 

2019 11 01 左永安顧問 台大 台師大 EMBA 2019年第17屆華人領袖遠見高峰會,第九場專題論壇以「致勝國際的華人品牌力」為題,由「中國正在」多元媒體平台創始人劉裘蒂擔任主持,與談人則有快樂檸檬(雅茗天地集團)董事長吳伯超、大江生醫董事長林詠翔,以及克麗緹娜大中華區品牌營運長趙承佑,共同暢談旗下品牌享譽國際的祕訣。2019年百大品牌之首由亞馬遜(Amazon)奪下,其中有23個亞洲品牌,15個來自中國,包括阿里巴巴、騰訊等,顯示亞洲市場的重要。而募資、社群軟體等科技手段加值,也讓提升品牌能見度的方式愈見多元。

 
 

專題論壇九〉致勝國際的華人品牌力

革新比創新更重要,「從1到N」為品牌注入生命力

文 / 蕭玉品   攝影 / 張智傑、蘇義傑   2019-10-31

革新比創新更重要,「從1到N」為品牌注入生命力
圖/左起趙承佑、林詠翔、劉裘蒂、吳伯超。張智傑攝


 
華人品牌已逐漸在國際舞台嶄露頭角,其中蘊藏豐厚的人文軟實力,也愈來愈被重視。隨著科技進步、時代快速遷移,台灣該如何才能打造出致勝國際的「品牌力」?
2019年第17屆華人領袖遠見高峰會,第九場專題論壇以「致勝國際的華人品牌力」為題,由「中國正在」多元媒體平台創始人劉裘蒂擔任主持,與談人則有快樂檸檬(雅茗天地集團)董事長吳伯超、大江生醫董事長林詠翔,以及克麗緹娜大中華區品牌營運長趙承佑,共同暢談旗下品牌享譽國際的祕訣。
劉裘蒂:全球品牌洗牌速度快,科技提升能見度
圖/「中國正在」多元媒體平台創始人劉裘蒂。蘇義傑攝
劉裘蒂開場便直指,近年來,全球百大品牌洗牌的速度相當快。她引用市調機構凱度(Kantar)的報告提到,2006年和2019年最新的全球百大品牌相較,排行榜已有52%的品牌被翻新。
2019年百大品牌之首由亞馬遜(Amazon)奪下,其中有23個亞洲品牌,15個來自中國,包括阿里巴巴、騰訊等,顯示亞洲市場的重要。而募資、社群軟體等科技手段加值,也讓提升品牌能見度的方式愈見多元。
吳伯超:建立系統、培訓人才,擬定合適的行銷策略
圖/快樂檸檬(雅茗天地集團)董事長吳伯超。蘇義傑攝
這場論壇的三位與談人,都各有特色。
空軍上尉退伍的吳伯超是快樂檸檬(雅茗天地集團)的董事長,旗下有快樂檸檬、茶閣裡的貓眼石等六個連鎖品牌。
1994年,吳伯超用78萬的退伍金和向學長借來的80萬元,在台灣、香港創業。1996年,他前往大陸開出類似泡沫紅茶店的餐廳「仙蹤林」;2006年,吳伯超觀察到消費者習性的改變,又開出外帶式茶飲「快樂檸檬」。目前,快樂檸檬在全球擁有上千家門市,吳伯超並在2014年讓雅茗回台灣,成為第一間上櫃的手搖飲企業。
吳伯超說,他雖然不是珍珠奶茶的發明者,卻是將珍奶帶到香港、大陸、美國、英國等地,將台灣手搖飲發揚光大的人。2019年4月,甚至連百大品牌之首、亞馬遜創辦人貝佐斯(Jeff Bezos)都甘願站在快樂檸檬前,排上一小時的隊,只為了喝一杯珍珠奶茶。
為何快樂檸檬已創立13年,還能屹立不搖?吳伯超強調,0到1是創新,1到N是革新,「革新」絕對比「創新」重要。
尤其,現在人人談精準行銷,吳伯超認為,一定要建立系統、培訓人才,擬定合適的行銷策略。管理端也能即時了解每日營業額,並對人才做線上培訓。
他指出,要比品牌,現在他的對手都在「千里之外」,誰能控管到千里之外的店,就能與快樂檸檬競爭。
林詠翔:幫客戶賺到錢,做透就會贏
圖/大江生醫董事長林詠翔。張智傑攝
大江生醫董事長林詠翔頂著搖滾明星常見的捲髮,身上永遠是那套大江生醫的招牌制服,這就是他要給所有人的「品牌印象」。
事實上,在全球化的競爭下,「代工」需要具備「品牌力」,例如台積電沒有生產終端消費產品,但無人不識「tsmc」。大江生醫雖然以代工為主,同樣在國際上聲名顯赫,市值超過400億,客戶包括法國萊雅及全球最大精品集團LVMH等,回購率高達95%,也因此締造營收連續21季成長、2018年成長99%的佳績。今年前三季營收跟去年同期相比,更成長36.4%。
林詠翔認為,大江生醫做得好的關鍵,在於不斷幫客戶賺錢。不論經歷數位轉型、時代如何改變,只要做透,就能贏,品牌名聲自然也上漲。他透露,某國際企業和大江生醫的首張訂單,雖然只有500萬台幣,卻派了九個副總,搭乘商務艙來台拜訪。
但林詠翔提醒,大江生醫在全球有許多據點,服務的客戶大多不是台灣品牌,台灣品牌占據總營收不到5%,和競爭對手韓國代工企業相較,韓國品牌能占到營收的50%。
他非常希望企業界能共同合作,集結所有品牌,發揮1+1大於2、將天下納為己用。例如中小企業不用聘雇人才,可運用大江的外貿團隊。
趙承佑:未來是良幣逐劣幣,要精益求精
圖/克麗緹娜大中華區品牌營運長趙承佑。張智傑攝
克麗緹娜大中華區品牌營運長趙承佑,是家族第三代經營者。
克麗緹娜創立於1989年,是美容領銜品牌,至今已有30年歷史,在整個亞太地區擁有近5000間美容中心。
雖然近來電商大量衝擊實體店面,克麗緹娜卻能成功插旗大陸,成為最大的連鎖美容中心。不僅於2018年、2019年連續兩年榮獲中國連鎖協會頒發的「中國優秀特許品牌獎」。根據《2017中國美業報告》顯示,在美容美體互聯網行銷力百強排行榜中,克麗緹娜名列首位。
為了經營大陸市場,克麗緹娜在1997年前往大陸,而針對不同發展階段,克麗緹娜提出各種策略。
35歲的趙承佑指出,克麗緹娜剛開始,要鼓勵女性進入美容中心,便在門口寫下:「男士止步」,品牌得以打開市場、快速建立信任度。近來的策略,則是告訴女人「勇敢愛、不等待」,從過去照顧女性的外在需求,也發現女性的內心,同樣需要勇敢的力量。
趙承佑認為,所有產業都離不開品牌,所謂品牌的價值,在於顧客如何看待公司、對公司的印象。隨著網路和數位時代來臨,過去企業是賺訊息不對稱的錢,但在訊息碎片化、透明化的現在,將是良幣驅逐劣幣的時代,品牌一定要精益求精,跟著顧客需求調整,才能和客戶維持長長久久的關係,就像克麗緹娜持續在做的事情一樣。
 

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2019/10/15

2019 10 15 左永安顧問 台大 台師大 EMBA 領導統御的意涵

2019 10 15 左永安顧問 台大 台師大 EMBA 領導統御的意涵

 
領導統御的意涵
 
領導的意義
 
一、傳統上對領導的錯誤認知:
 
 
二、領導的定義:
 
1、以影響力啟發群眾責任心、 榮譽感。
2、鼓舞向上、向善意志,激勵犧牲奉獻精神。
3、帶動群眾積極意願與行動能力,達到齊心一致、統一步調,共同為實現理想而努力。
 
三、領導的性質:
 
1、領導是一種交互刺激 反應的歷程
2、誘導人類行為的一種藝術
3、在人際溝通過程中,完成目標使被領導者樂於接受領導
 
四、領導的內涵可以區分為:
 
思想意念、精神意志、學識才能、政策方法
 
※思想意念領導:提出一個遠大的理想目標將團體利益與群眾利益互相結合願意為
自身利益,付出努力與代價。
 
※精神意志領導:意志的堅毅果敢,魄力的雄健豪壯,不屈不撓、在艱彌厲等的素質與
氣勢,足以克服一切的艱難困苦,衝破危疑震撼的難關,擊敗一切險阻
及橫逆,以開啟嶄新的境界及坦途。
 
※學識才能領導:學養與才能,並不是以一個人的資格與文憑作為評斷的依據,而是
必須靠個人不斷的努力學習,才能博得群眾的敬服。身為一位領導者,
除了要不斷精進自己的學養之外,也要對於那些學養俱佳的人士,
予以適當拔擢,使其學有所用,服務社會、國家。
 
※政策方法領導:
 
1、領導者不但要能指出一個奮鬥的目標,更須監督實施,修正偏差,
鼓勵慰勉, 必能期其有成。
 
2、處理任何事務,均須講求方法與技巧。如果運用靈活,就可達到預期效果,
變不可能為可能。
 
3、方法與技巧之運用,要能運用眾人的才 智,方能收事半功倍的效果。
 
領導與統御
 
一、統御的定義
 
二、統御的要項
 
※組織之運用
1、組織是縱的層次加上橫的配合,而成為一個完整的有機體。
2、人類社會依賴各類型組織的相互合作,以維持其生存發展。
3、組織分層負責,各盡所能,能產生強大的力量,收預期效果。
 
※命令之運用
1、命令是傳達上級意志,並規定所要達成之目的。
2、簡單明瞭的宣示出主旨、時限、方法作為等。
3、是一種精密設計、策畫、準備與付諸行動之信號。
4、發號施令者必須營造有利貫徹命令的條件與因素,達成團隊使命。
 
※法紀之運用
1、法紀是人類行為的規範與尺度。
2、除消極約束行為之外,更要積極激勵榮譽心與責任感。
3、法紀首重認識與了解。
4、統御責任者,須以嚴明的態度來處理法紀問題。
5、做到賞一人而千萬人心嚮往之,罰一人而千萬人心懷戒懼,才算是嚴明賞罰的最佳運用。
 
三、領導與統御的關係
 
1、「領導」著重在領導者本身之健全,無形中成為部屬的主宰,團結的核心。
 
2、「統御」著重對部屬之了解、事物之分析、問題之推斷,群眾心理之研究,

進而誘導支配部屬,可以說是著重方法之講求。
 
3、領導偏重抽象的啟發與感召,統御偏重實質的掌握與運用,二者必須相輔為用,

方能發揮整體力量,博得部屬服從、信仰與合作。
 
4、領導著重在內心、意志與精神上之融洽,統御則重於形式、態度與行動上之服從。
 
 
6、領導與統御之目的,都在獲得部屬支持,藉主觀之優越條件,來統攝團結部屬之心靈,

凝聚部屬之意志,昂揚部屬之精神,激勵部屬之士氣,匯集成一個奮發蓬勃的有機體,

共同為一個理想目標而全力以赴。
 
 

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2019/10/13

2019 10 09 左永安顧問 台大 台師大 EMBA參加貝里斯10月9日 舉行「建交30週年慶祝酒會」 貝里斯賀黛安

 

2019 10 09 左永安顧問 台大 台師大 EMBA ICAP TTQS PMP 共通核心職能 參加貝里斯10月9日 舉行「建交30週年慶祝酒會」 貝里斯賀黛安大使Ambassador of Belize in the Republic of China (Taiwan), Amb. Diane Haylock 尼加拉瓜達比亞大使 Ambassador of Nicaragua in the Republic of China (Taiwan), Amb. William Tapia外交部國際合作及經濟事務司 舒科長 勞動部勞動力發展署 署長.. 貝里斯副總理兼教育部長法博(Patrick Faber)貝里斯駐台大使賀黛安(Diane Haylock)、中華民國副總統陳建仁和外交部長吳釗燮 特邀貝里斯籍名廚尚恩•庫倫(Sean Kuylen)來台客座,擁有豐富十四年廚藝生涯的貝里斯籍主廚尚恩•庫倫,曾任職於多家頂級奢華酒店,貝里斯的度假酒店Ka'ana Resort、多明尼加度假酒店Rosalie Bay Resort等,並曾獲選為貝里斯官方旅遊雜誌Destination年度主廚,也曾在貝里斯知名美食頻道《Open Your Eyes》亮相

 
                                     
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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2019/09/25

2019 09 25 左永安顧問 2020 世界葡萄酒暨烈酒 飲料 貿易推廣會 World Wine & Liquor

2020 世界葡萄酒暨烈酒 飲料 貿易推廣會

World Wine & Liquor Drink Promotion 2020

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2019/09/14

2019 09 13 台北 已亥年 一種抒懷 中秋快樂 明月幾時有?把酒問青天。不知天上宮闕,今夕是何年。我欲乘風歸去,

 

2019 09 13 台北 已亥年 一種抒懷 中秋快樂 明月幾時有?把酒問青天。不知天上宮闕,今夕是何年。我欲乘風歸去,又恐瓊樓玉宇,高處不勝寒。起舞弄清影,何似在人間! 轉朱閣,低綺戶,照無眠。不應有恨,何事長向別時圓?人有悲歡離合,月有陰晴圓缺,此事古難全。但願人長久,千里共嬋娟。 蘇軾(1037-1101),北宋文學家、書畫家、美食家。字子瞻,號東坡居士。作於宋神宗熙寧九年(1076)作者醉後抒情,懷念弟弟蘇轍之作。

 
 

2019 09 13 台北 已亥年 一種抒懷 中秋快樂 明月幾時有?把酒問青天。不知天上宮闕,今夕是何年。我欲乘風歸去,又恐瓊樓玉宇,高處不勝寒。起舞弄清影,何似在人間! 轉朱閣,低綺戶,照無眠。不應有恨,何事長向別時圓?人有悲歡離合,月有陰晴圓缺,此事古難全。但願人長久,千里共嬋娟。 蘇軾(1037-1101),北宋文學家、書畫家、美食家。字子瞻,號東坡居士。作於宋神宗熙寧九年(1076)作者醉後抒情,懷念弟弟蘇轍之作。

 
 

 

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2019/08/24

2019 08 23 左永安顧問 智利商務辦事處

 

2019 08 23 左永安顧問 台大 台師大 EMBA ICAP TTQS 澳洲辦事處 駐台汶萊貿易旅遊代表處 印度台北協會 駐台北印尼經濟貿易代表處 日本台灣交流協會—台北事務所 日本台灣交流協會—高雄事務所 吉里巴斯共和國大使館 馬來西亞友誼及貿易中心 馬紹爾群島共和國大使館 緬甸聯邦共和國駐台北貿易辦事處 諾魯共和國大使館 紐西蘭商工辦事處 帛琉共和國大使館 巴布亞紐幾內亞駐臺商務代表處 馬尼拉經濟文化辦事處 馬尼拉經濟文化辦事處—高雄分處 馬尼拉經濟文化辦事處—台中分處 駐臺北韓國代表部 新加坡駐台北商務辦事處 索羅門群島大使館 泰國貿易經濟辦事處 吐瓦魯國大使館 駐台北越南經濟文化辦事處 駐台北以色列經濟文化辦事處 約旦商務辦事處 駐台北烏蘭巴托貿易經濟代表處 阿曼王國駐華商務辦事處 莫斯科台北經濟文化協調委員會駐台北代表處 沙烏地阿拉伯商務辦事處 駐台北土耳其貿易辦事處 史瓦帝尼王國大使館 奈及利亞駐華商務辦事處 南非聯絡辦事處 奧地利台北辦事處 奧地利商務代表辦事處 比利時台北辦事處 捷克經濟文化辦事處 丹麥商務辦事處 歐洲經貿辦事處 芬蘭商務辦事處 法國在台協會 德國在台協會 德國經濟辦事處 歌德學院(台北)德國文化中心 教廷大使館 匈牙利貿易辦事處 義大利經濟貿易文化推廣辦事處 盧森堡台北辦事處 波蘭臺北辦事處 斯洛伐克經濟文化辦事處 西班牙商務辦事處 瑞典貿易暨投資委員會台北辦事處 瑞士商務辦事處 荷蘭貿易暨投資辦事處 英國在台辦事處 加拿大駐台北貿易辦事處 美國在台協會—台北辦事處 美國在台協會—高雄分處 阿根廷商務文化辦事處 貝里斯大使館 巴西商務辦事處 智利商務辦事處 瓜地馬拉共和國大使館 海地共和國大使館 宏都拉斯共和國大使館 墨西哥商務簽證文件暨文化辦事處 尼加拉瓜共和國大使館 巴拉圭共和國大使館 秘魯駐臺北商務辦事處 聖克里斯多福及尼維斯大使館 聖露西亞大使館 聖文森及格瑞那丁大使館

 
 
 
 

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2019/07/29

2019 TWSA 台灣世界葡萄酒暨烈酒盲酒選比賽 公告 報名表

 

2019 TWSA 台灣世界葡萄酒暨烈酒盲酒選比賽 公告 報名表 下載網址 https://reurl.cc/ryN8O 2019 TWSA 台灣世界葡萄酒暨烈酒盲酒選比賽 獎牌 下載網址 https://reurl.cc/ExO2m 2019 TWSA台灣世界葡萄酒暨烈酒盲酒選比賽 邀請文宣 下載網址 https://reurl.cc/ryNgx 2019 世界葡萄酒暨烈酒貿易推廣會 經濟日報報導 https://is.gd/PSmk2M 2019 世界葡萄酒暨烈酒貿易推廣會 920微醺搖擺VIP晚宴 報名網址 https://reurl.cc/gAQYQ 2019 世界葡萄酒暨烈酒貿易推廣會 920/921 參展廠商 報名網址 https://is.gd/VZvYJp 2019 世界葡萄酒暨烈酒貿易推廣會 920/921 參加貴賓 報名網址 https://is.gd/JiX0t

 
 
2019  TWSA 台灣世界葡萄酒暨烈酒盲酒選比賽 公告 
 
報名表 下載網址  https://reurl.cc/ryN8O
  
2019 TWSA 台灣世界葡萄酒暨烈酒盲酒選比賽 
 
獎牌 下載網址   https://reurl.cc/ExO2m
 
2019 TWSA台灣世界葡萄酒暨烈酒盲酒選比賽  
 
邀請文宣 下載網址 https://reurl.cc/ryNgx  
 
2019 世界葡萄酒暨烈酒貿易推廣會 
 
經濟日報報導  https://is.gd/PSmk2M
 
2019 世界葡萄酒暨烈酒貿易推廣會 
 
920微醺搖擺VIP晚宴  報名網址 https://reurl.cc/gAQYQ
 
 
2019 世界葡萄酒暨烈酒貿易推廣會 920/921 
 
參展廠商 報名網址  https://is.gd/VZvYJp
 
 
2019 世界葡萄酒暨烈酒貿易推廣會 920/921 
 
參加貴賓 報名網址 https://is.gd/JiX0t
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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2019/06/01

2019 06 01 左永安顧問 台大 台師大 EMBA 監控專案工作是與專案的起始、規劃、執行及結束相並行。

 

2019 06 01 左永安顧問 台大 台師大 EMBA 監控專案工作是與專案的起始、規劃、執行及結束相並行。 常見的變更申請有: 1. 矯正措施:是任何改善行動可以將已發生偏差的專案績效拉回原本基準。 2.缺點改正:是當專案交付標的沒有滿足客戶需求時對交付標的重新修正或製作。 3 預防行動:是針對負向風險可能造成績效與基準發生偏差所做的預防行動。

 
監控專案工作是與專案的起始、規劃、執行及結束相並行。

常見的變更申請有:

1. 矯正措施:是任何改善行動可以將已發生偏差的專案績效拉回原本基準。

2.缺點改正:是當專案交付標的沒有滿足客戶需求時對交付標的重新修正或製作。

3 預防行動:是針對負向風險可能造成績效與基準發生偏差所做的預防行動

整合變更管制的實施是從專案開始到結束。

構型管理系統為協同整合變更控制提供一個標準化、兼具效能與效率的方法
    
                         用於提交變更申請、追蹤核准後的變更,確定變更的批准層級及核准變更。

專案團隊面對變更管理原則:

PM的職責是主動管理影響變更的因素。

變更送核定前先評估變更的衝擊以口頭或書面告知客戶或發起人擬採取之變更。

若專案變更是關鍵或重大決定,由發起人決定。

無論變更批准與否都要將變更的結果更新到變更紀要(Chang log)

若變更核准,則更新專案管理計劃書或專案基準。

若是變更申請被否決,代表原有的問題還存在

所以專案經理要更專注在未被解決的問題上。
 

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2019/05/28

2019 005 26 左永安顧問 經濟日報 邱四珍 中華民國酒類商業同業公會全國聯合會理事長林茂林表示

 

2019 005 26 左永安顧問 經濟日報 邱四珍 中華民國酒類商業同業公會全國聯合會理事長林茂林表示 全國酒類發展委員會執行顧問左永安說明,這次推廣和比賽以進口酒為主軸,主要是凝聚會員、廠商和消費者,提供產、官、學、研交流平台。已經報名的廠商有日本富士中央公司,主要進口日本皇家專貢葡萄酒、氣泡酒和梅酒。亨信公司進口義大利葡萄酒,首彩精品公司進口澳洲葡萄酒,澳洲頂級葡萄酒Lambert 酒莊等。活動將分酒品愛好、餐飲界專業人士和微醺搖擺之夜三個時段,請有興趣的民眾踴躍報名參加。由中華民國酒類商業同業公會全國聯合會主辦,全國酒類發展委員會承辦,經濟部國貿局贊助的「2019世界葡萄酒暨烈酒貿易推廣會」、「2019台灣世界葡萄酒暨烈酒TWSA盲酒選比賽」將於9月20日~21日,在台北花園大酒店2樓國際廳舉辦,目前徵展中,6月10前報名享早鳥優惠價。日本富士中央公司,主要進口日本皇家專貢葡萄酒、氣泡酒和梅酒。亨信公司進口義大利葡萄酒,首彩精品公司進口澳洲葡萄酒,澳洲頂級葡萄酒Lambert 酒莊,CATO 中美洲經貿辦事處,荷豐國際公司進口比利時啤酒、蘇格蘭威士忌等

 

 

經濟日報報導原文

 

2019世界葡萄酒暨烈酒貿易推廣會徵展

 
2019-05-26 14:56經濟日報 邱四珍



 
酒類商業同業公會全國聯合會理事長林茂林(左)、全國酒類發展委員會執行長左永安致力...
酒類商業同業公會全國聯合會理事長林茂林(左)、全國酒類發展委員會執行長左永安致力推廣酒產業。 邱四珍/攝影
 
 
由中華民國酒類商業同業公會全國聯合會主辦,全國酒類發展委員會承辦,經濟部國貿局贊助的「2019世界葡萄酒暨烈酒貿易推廣會」、「2019台灣世界葡萄酒暨烈酒TWSA盲酒選比賽」將於9月20日~21日,在台北花園大酒店2樓國際廳舉辦,目前徵展中,6月10前報名享早鳥優惠價。
中華民國酒類商業同業公會全國聯合會理事長林茂林表示,公會舉辦國際比賽和國外廠商交流,希望吸取別人的優點,讓國內廠商學習。台灣未來酒業要朝國際化發展,希望由現在進口導向發展成進出口平衡的國家。林茂林呼籲政府輔導業者,協助廠商出口,未來朝推動國家形象館為目標,帶領業者走出去,提升酒類產業競爭力獲取更大的通路空間。
全國酒類發展委員會執行長左永安說明,這次推廣和比賽以進口酒為主軸,主要是凝聚會員、廠商和消費者,提供產、官、學、研交流平台。已經報名的廠商有日本富士中央公司,主要進口日本皇家專貢葡萄酒、氣泡酒和梅酒。亨信公司進口義大利葡萄酒,首彩精品公司進口澳洲葡萄酒,澳洲頂級葡萄酒Lambert 酒莊,CATO 中美洲經貿辦事處,荷豐國際公司進口比利時啤酒、蘇格蘭威士忌等。活動將分酒品愛好、餐飲界專業人士和微醺搖擺之夜三個時段,請有興趣的民眾踴躍報名參加。
 
廠商報名網址: https://www.beclass.com/rid=22415385ce24dde63e36,個人報名網址:https://is.gd/JiX0tO(限時免費票送完為止),連絡電話:0935-554-632或LineID:tsuoscott。
 
※ 提醒您:禁止酒駕。未滿十八歲,禁止飲酒。
 

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2019/05/21

2019 世界葡萄酒暨烈酒貿易推廣會 World Wine & Liquor Promotion 2019 (SEP 2

 

親愛的廠商們 正式預告: 中華民國酒類商業同業公會全國聯合會 Wine and Spirit Commerce Nation Union, ROC 2019 世界葡萄酒暨烈酒貿易推廣會 World Wine & Liquor Promotion 2019 (SEP 20-21) 2019 台灣世界葡萄酒暨烈酒 TWSA 盲酒選比賽 Taiwan Wine & Spirit Awards 2019   活動時間:2019年9月20日(週五) 12:30 -17:00 2019年9月21日(週六) 11:00 -17:00 活動地點:台北花園大酒店 2F國際廳 活動地址:100台北市中正區中華路二段1號 活動承辦 :全國酒類發展委員會 左永安執行顧問 0935-554-632 Scott548@ms19.hinet.net Line ID:tsuoscott 活動設計 :舒 程副教授 社群召集 :梁文權 秘書處 :戰國策 盲酒選比賽評審團主席: 王岡元副理事長 中華民國酒類商業同業公會全國聯合會 林茂林理事長 敬邀

 

親愛的廠商們 正式預告: 中華民國酒類商業同業公會全國聯合會 Wine and Spirit Commerce Nation Union, ROC 2019 世界葡萄酒暨烈酒貿易推廣會 World Wine & Liquor Promotion 2019 (SEP 20-21) 2019 台灣世界葡萄酒暨烈酒 TWSA 盲酒選比賽 Taiwan Wine & Spirit Awards 2019   活動時間:2019年9月20日(週五) 12:30 -17:00 2019年9月21日(週六) 11:00 -17:00 活動地點:台北花園大酒店 2F國際廳 活動地址:100台北市中正區中華路二段1號 活動承辦 :全國酒類發展委員會 左永安執行顧問 0935-554-632 Scott548@ms19.hinet.net Line ID:tsuoscott 活動設計 :舒 程副教授 社群召集 :梁文權 秘書處 :戰國策 盲酒選比賽評審團主席: 王岡元副理事長 中華民國酒類商業同業公會全國聯合會 林茂林理事長 敬邀

 
 

親愛的廠商們 正式預告: 中華民國酒類商業同業公會全國聯合會 Wine and Spirit Commerce Nation Union, ROC 2019 世界葡萄酒暨烈酒貿易推廣會 World Wine & Liquor Promotion 2019 (SEP 20-21) 2019 台灣世界葡萄酒暨烈酒 TWSA 盲酒選比賽 Taiwan Wine & Spirit Awards 2019   活動時間:2019年9月20日(週五) 12:30 -17:00 2019年9月21日(週六) 11:00 -17:00 活動地點:台北花園大酒店 2F國際廳 活動地址:100台北市中正區中華路二段1號 活動承辦 :全國酒類發展委員會 左永安執行顧問 0935-554-632 Scott548@ms19.hinet.net Line ID:tsuoscott 活動設計 :舒 程副教授 社群召集 :梁文權 秘書處 :戰國策 盲酒選比賽評審團主席: 王岡元副理事長 中華民國酒類商業同業公會全國聯合會 林茂林理事長 敬邀

 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
廠商報名聯結



親愛的廠商們 正式預告: 中華民國酒類商業同業公會全國聯合會
 
Wine and Spirit Commerce Nation Union, ROC
 
2019 世界葡萄酒暨烈酒貿易推廣會
World Wine & Liquor Promotion 2019 (SEP 20-21)                       
 
2019 台灣世界葡萄酒暨烈酒 TWSA 盲酒選比賽
 Taiwan Wine & Spirit Awards 2019  
 
活動時間:2019年9月20日(週五) 12:30 -17:00
             2019年9月21日(週六) 11:00 -17:00
 
活動地點:台北花園大酒店 2F國際廳
 
活動地址:100台北市中正區中華路二段1號
 
 
活動承辦 :全國酒類發展委員會
                    左永安執行顧問      0935-554-632
                     Scott548@ms19.hinet.net
                     Line ID:tsuoscott     

活動設計 :舒  程副教授

社群召集  :梁文權

秘書處      :戰國策

盲酒選比賽評審團主席: 王岡元副理事長 

中華民國酒類商業同業公會全國聯合會  林茂林理事長 敬邀
 
 
 

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2019/05/05

2019 05 05 左永安顧問 敏捷宣言和十二項原則

 

2019 05 05 左永安顧問 工業4.0 哈佛個案 精準訓練 職能基準 職能導向課程 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)鳳清道德宮司 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 專案管理 TTQS ICAP PMP WINE 所有敏捷軟件開發方法(SCRUM,看板,XP)都包含敏捷宣言(核心價值觀)和12個敏捷原則,它們代表了一系列價值觀,用於指導組織中的人們如何相互行事。這些價值觀和原則對於獲得對敏捷項目管理的正確理解非常重要。十二原則”補充了核心敏捷宣言,進一步描述了敏捷的含義。Scrum框架Scrum通過各種事件來促進敏捷原則,例如產品積壓,站立,迭代開發,回顧:宣言的措辭非常謹慎,以最少的語言捕捉敏捷的本質,強調: 個人以及流程和工具之間的互動 工作軟件綜合文檔 合同談判中的客戶協作 響應遵循計劃的變更

 
 

敏捷宣言和十二項原則

所有敏捷軟件開發方法(SCRUM,看板,XP)都包含敏捷宣言(核心價值觀)和12個敏捷原則,它們代表了一系列價值觀,用於指導組織中的人們如何相互行事。這些價值觀和原則對於獲得對敏捷項目管理的正確理解非常重要。
敏捷和指導原則
敏捷和指導原則

什麼是敏捷宣言?

宣言的措辭非常謹慎,以最少的語言捕捉敏捷的本質,強調:
  • 個人以及流程和工具之間的互動
  • 工作軟件綜合文檔
  • 合同談判中的客戶協作
  • 響應遵循計劃的變更
敏捷宣言
敏捷宣言
注意:
  • 所有這些語句中的關鍵字都結束。“宣言”並不是建議用左邊的物品替換右邊的物品,而是強調優先考慮左邊的物品。
  • 敏捷宣言是作為文檔驅動的重量級軟件開發流程(如瀑布式方法)的替代方案而創建的。

敏捷宣言背後的原則

十二原則”補充了核心敏捷宣言,進一步描述了敏捷的含義。Scrum框架Scrum通過各種事件來促進敏捷原則,例如產品積壓,站立,迭代開發,回顧:
敏捷原則
敏捷原則
  1. 我們的首要任務是通過早期和持續交付有價值的軟件來滿足客戶。
  2. 歡迎不斷變化的要求,甚至是開發後期。敏捷流程利用變化來實現客戶的競爭優勢。
  3. 經常提供工作軟件,從幾周到幾個月,優先考慮更短的時間尺度。
  4. 業務人員和開發人員必須在整個項目中每天一起工作。
  5. 圍繞有動力的個人建立項目。為他們提供所需的環境和支持,並相信他們能夠完成工作。
  6. 向開發團隊內部和內部傳達信息的最有效和最有效的方法是面對面交談。
  7. 工作軟件是進步的主要衡量標準。
  8. 敏捷過程促進可持續發展。贊助商,開發者和用戶應該能夠無限期地保持穩定的步伐。
  9. 持續關注技術卓越和良好的設計可提高靈活性。
  10. 簡單性 – 最大化未完成工作量的藝術 – 至關重要。
  11. 最好的架構,要求和設計來自自組織團隊。
  12. 團隊定期反思如何變得更有效,然後相應地調整和調整其行為。
 

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2019/04/29

2019 04 29. 左永安 顧問 PMP考試讀書計畫 專案管理知識體指南 PMBOK Guide 第六版 繁體中文版

 

2019 04 29. 左永安顧問 台大 台師大 EMBA PMP考試讀書計畫 專案管理知識體指南 PMBOK Guide 第六版 繁體中文版+敏捷實務指南Agile Practice Guide繁體中文版 [套書](2本) 2.商業分析實務指南 第一版 繁體中文版Business Analysis for Practitioners: A Practice Guide(1本) 3.計劃管理標準Program Management第三版 繁體中文版(1本) 4.專案組合管理標準Portfolio Management第三版 繁體中文版(1本)

 
 
  PMP考試讀書計畫 
 
 1.專案管理知識體指南 PMBOK Guide 第六版 繁體中文版
 
    +敏捷實務指南Agile Practice Guide繁體中文版  [套書](2本)
     
2.商業分析實務指南 第一版 繁體中文版Business Analysis for Practitioners: A Practice Guide(1本)
    
 3.計劃管理標準Program Management第三版 繁體中文版(1本)
   
 4.專案組合管理標準Portfolio Management第三版 繁體中文版(1本)
 
 
 
 
 
 
 
 

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2019/04/19

2019 04 18 左永安顧問 敏捷式專案管理介紹(SCRUM法)


2017/03/01林婷婷

 
一、敏捷式專案管理介紹(SCRUM法):
  在瞬息萬變的工作環境中,每個人都有不只一個專案在手,而如何妥善運用有限的時間,管理好身邊的各種專案,變成現代人都極為想要了解的訣竅並希望可透過科學的方法得到救贖。
在職場上,時間往往是最珍稀的資源,許多專案一做就是好幾個月,甚至好幾年,如何有效管控專案的進度,不但讓許多產品經理傷透了腦筋,也愈來愈受到企業的重視。
  以往,談到軟體開發或專案管理,企業界比較常用一種名為「瀑布式」的開發流程來管控。
一般的專案進行大多是按「評估、需求、規劃、執行、結案」等階段順序,一個接一個的來完成專案。
但是,在專案執行的過程中,如果有哪個環節發生問題,就必須回到上一個階段進行修改。
聽起來很符合邏輯,但這種層層開展、由上而下的規範式專案管理手法,卻愈來愈不符合現代社會的需求,不但專案開發的進度緩慢、容易延宕,團隊的績效也會受到影響。
敏捷式專案管理概念來自於IT產業為解決現今求新、求變、求快的工作環境所產生,原則上敏捷式開發主要的精神在於較短的開發循環以及漸進式開發與交付。
換句話來說,專案的成果,包含計畫、各類的需求細節、設計等都會隨著專案的進行而漸漸完整,而非在一開始將所有的計畫與需求擬定完成。
  瀑布式開發流程已漸漸不合時宜,那麼是否有更好的替代方案呢?Scrum,堪稱是敏捷式開發之中最具代表的模式之一。Scrum 是一個運動的術語,英文是橄欖球運動中爭球的意思,取其全隊通力合作,把球往後傳的寓意。
這是一種敏捷軟體開發的方法學,其理念是藉由一段特定期間內團隊成員的持續整合與進步中,讓參與者也能夠一起整合與進步。
Scrum 這套方法已經赫赫有名,但是傳統產業或一般的上班族仍對它相當的陌生,以下將為各位介紹有關SCRUM之組成與應用。
二、SCRUM的組成與核心方法
  SCRUM最想要改善的,就是避免專案中各種浪費:
Muri(方向不合理)、Mura(缺乏一致性)、Muda(成果產出欠佳、過勞)。
長期完善的規劃難以做任何變通、綿密的組織架構導致想做事的人有志難伸、甚至互相牽制,專案delay效率欠佳,這些現象對公司來說,都是經常發生也難以改善的成本浪費。
因此,SCRUM信奉的信條是:越早犯錯、越早改正,避免最後付出巨大代價,保持團隊持續在不斷的改善及調整的正向循環。
  (一)SCRUM的組成
  SCRUM團隊
  ●一個SCRUM團隊,
必須要有完成專案所需的所有角色,破除企業組織框架。具備:跨功能、獨立完成作業的能力(絕無外部企業文化因素干擾)。
  ●在滿足前述條件下,人越少越好,證據顯示團隊成員超過9人時,
運作速度開始明顯降低。
  所需角色
  ●SCRUM大師:主導「怎麼做」
  1.不是管理者,而是「僕人領袖」的角色
  2.促成會議招開、團隊建立
  3.協助找出影響進度的阻礙(流程、人、事、制度...)
  4.引導團隊實踐遵循「持續改善」的核心目標,引導大家思考
        「我們如何還能把事情做得更好?」
  ●產品負責人:主導「做什麼」
  1.並非主管,而是需要一個經驗、技術豐富的人,充分瞭解市場需求
          (具備市場調查能力),並能夠充分與成員溝通。確保產品方向處於:
          可執行、可銷售、值得熱情投注三項因素的交集之上。
          只被產品技術、特色吸引,沒有在一開始將市場銷售機制列入考慮是
          新創公司常犯的錯誤。
  2.定義待辦事項及優先順序,積極不斷與客戶及內部溝通。
  3.哪些項目最有利推展業務?
  4.哪些項目對客戶最重要?
  5.哪些項目最有利可圖?
  6.哪些項目最容易實現?
  7.專業領域強大、善於市場調查、積極並經常與團隊溝通,為產品價值負責。
  8.在公司內部,產品負責人通常可形成一個團隊,
           為公司內所有SCRUM team的產品方向負責。
  ●團隊成員:移除所有成員的頭銜,每個人都有思考團隊走向、
                             檢討團隊做事方式的權利跟責任,所有人目標一致,
                             而不是需要領導人來帶領大家。每個人的問題都可能是
                             阻礙團隊的因素,所以每個人都有義務集思廣益,互相幫助。
  (二)SCRUM核心方法
  1.擬定計畫&定義事項
  不用鉅細彌遺的計畫,不需要完整預測每項工作的時間、細項、順序,
        只要在大目標確認且溝通一致後,一起列出所有待辦事項,針對有最大
        產出CP值的部分先做、越簡單重要的先做。
  ●計畫是要用來改變的,一邊執行、一邊修正(待辦清單、清單內容、
         優先分數無一不能改變),而不是傻傻照做並隨時傾聽市場的聲音。
  ●試著用故事描述事項(ex. 因為市場...客戶...,所以...),讓前因後果更清楚,
           目標更明確、動機更強烈。
  ●事項定義原則:獨立、可修改(隨時調整)、有價值(對客戶價值何在?)、
          可估算、規模小(好規規劃)、可測試。
  2.固定衝刺週期
  ●衝刺週期是一個足夠有基本產出的最小單位(一週、一個月、四個月),
          讓團隊能夠維持工作節奏,並且時時檢視成果、調整接下來的代辦事項
        (調整產品的方向)。
  ●每個週期都需檢視目前得到待辦事項的對應優先分數加總,
          某種程度上算是衡量效率指標,也是簡略完成度預估指標。
  ●找出優先改善事項,成為下個週期的首要事項。
  ●每個衝刺週期都要確保有實際產出,一個最基本,但絕對要是能夠給客戶
           使用的產品,或是其中一項完整可供使用的功能。整個專案過程,就是
           一段又一段固定週期的衝刺。
  ●衝刺結果的產出是一個完整作品,可使用、可展示,才有獲得市場
           實際feedback的珍貴機會,提供下一個週期做調整(越早犯錯、越早改正)。
  3.每日立會
      每天站著開會且絕不超過15分鐘、專案所有成員一定要全員在場才有意義、
          盡可能每天同一時間開立會以維持大家的工作節奏。每個人立會前都應思考
          三個問題:
  1.從上次立會到現在,做了什麼些協助完成團隊衝刺的事?
  2.下次立會之前,打算繼續做什麼來協助團隊完成衝刺?
  3.有什麼事情阻礙、干擾你嗎?工作方式、團隊方向有任何可以調整
          的地方嗎?
  站著開會的原因:充分溝通、積極聆聽、縮短時間。確保大家都
       充分溝通了解,並檢討任何有可能阻礙團隊的事情。對事不對人,
        所有阻礙團隊前進速度的因素都應被立刻提出,並且,也要整個團隊一起
        想辦法協助夥伴一同解決。
三、適用時機與應用:
  導入敏捷式管理是改變態度,培養一種面對現實、接受限制、處理現狀、
       放下過去的態度。
       所要面對的現實如:需面對事情做不完、資訊不足、競爭激烈等現實狀況。
       當以下這些狀況發生時,我們可以試著採用敏捷式專案管理之方法來進行
       計畫之執行。
  ●面對競爭激烈的現實
  現實是環境變化太快,所以敏捷式管理用快速迭代的方式,在最短時間,
        產出最小可行的產品,放到市場上看反應再做下一步改善。
  ●面對資訊不足的現實
  現實是第一線的夥伴才有第一手的資訊,敏捷式管理由最了解情況的前線
       夥伴做決定,比較大機會做出最貼近市場需求,讓消費者買單的產品和服務。
  ●面對事情做不完的現實
  事情是沒有做完的一天,所以敏捷式管理是要把事情排出優先順序,
        從做有價值的開始進行,捨棄低價值的工作。
  近年來,許多專家一直強調敏捷式開發流程是最有效的方法。但實際上,
        只要符合專案實際的控管需求,各專案流程都各有其優點。因此,
        選擇哪一種流程不是以「好與不好」,而是以「適不適合」為判斷的依據
       才最重要。

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2019/04/14

2019 04 14 左永安顧問 從主計總處每月公布的就業人數的增速放緩,可以看出人口紅利逐漸消退的跡象;2019年1月

 

2019 04 14 左永安顧問 工業4.0 哈佛個案 精準訓練 職能基準 職能導向課程 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)鳳清道德宮司 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 專案管理 TTQS ICAP PMP WINE 少子化影響人力供給,從主計總處每月公布的就業人數的增速放緩,可以看出人口紅利逐漸消退的跡象;2019年1月的勞動人口年增數為7.6萬人,就業人數自2015年11月起,年增數就持續低於10萬人。

 
2019-04-13 23:23經濟日報 記者林于蘅╱台北報導
 
少子化影響人力供給,從主計總處每月公布的就業人數的增速放緩,可以看出人口紅利逐漸消退的跡象;2019年1月的勞動人口年增數為7.6萬人,就業人數自2015年11月起,年增數就持續低於10萬人。
 
經濟日報提供
經濟日報提供
 
主計總處公布2019年1月的總勞動人口數為1,191.9萬人,年增數已經是連續第四個月不到8萬人,高齡、少子化所衍生的台灣人口結構問題,已逐漸在勞動市場反映出,最直接的就是就業人數增速放緩的情況。
 
若觀察近十年每年的平均就業人數年增數,金融海嘯後,就業人數在2010、2011年時,就業人數全年平均年增數都有達20萬人以上,到了2013年的年增就業人數僅剩下11萬,甚至在去年和前年僅有8萬。
另外,根據內政部「中華民國人口統計年刊」數據顯示,台灣因少子化、高齡化等問題,台灣15至64歲的工作年齡人口已在2015年達到最高峰,並自2016年開始下降。
對此,主計總處國勢普查處副處長潘寧馨說明,雖然少子化會影響就業人數的增減,但同時間企業也在發展人工智慧或智慧機械等科技使用,也會使就業人數減少。
潘寧馨解釋,就供給面而言,因2001年左右出生率下滑,導致2015、2016年以後15歲以上民間人口減少,勞動供給下降,而致就業人口增幅不如之前。而就需求面而言,近年企業實施自動化及智慧化,也會影響人力需求,致就業人口增幅趨緩。

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