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October 11, 2006

中華電信特服中心

中華電信特服中心 年底南區將達27家http://times.hinet.net/news/20060812/infotech/b91492323f0c.htm 對很多中華電信的客戶來說,過往繳電話費或購買手機都得跑到中華電信全台各地服務中心,白天停車問題不說,夜晚或假日更是盲點,今年4月,中華電信和通信業者策略聯盟,在北中南各地成立特約服務中心,截至目前,全 已開展52個據點,預計年底開到100家,其中南區將有27家門市提供社區民眾繳費和申辦手機業務的便利。 中華電信的策略夥伴--神腦國際網通消費事業群台南營業所主任陳佳秀表示,根據統計,我國通訊產業2005年總產值達115.5億美元,比2004年成長23.2%,而2005年全球行動電話市場規模達7.7億支,預估今年邁向9億支,因此,我國行動電話產值也將會有三成的成長。 去年台灣手機市場大約有450款新機上市,銷售總量更高達650多萬支,手機用戶數,中華電信和遠傳都預期能成長到80萬3G手機用戶,台灣大哥大更以一百萬戶為目標,國內各家電信業者的直營、加盟據點數目上,中華電信原本只有304家,但在聯強、神腦兩大策略夥伴今年幫忙成立特約服務中心後,中華電信的通路據點,年底前可望增為504家。 陳佳秀指出,以前老一輩口中的電信局,最初選點是依照行政區域分配,很容易出現「經濟效益高地區卻無據點」的情形,因此委由神腦國際開辦的特約店,優先選擇經濟價值高和人口稠密的都會區,依離電信局「一公里」外的地方開店,主要目的在交叉建構綿密的服務網絡。 目前仍是電信龍頭的中華電信,今年委由神腦和聯強兩家為中華電信建構綿密的服務網,各將開辦100家特約服務中心。神腦國際網通消費事業群南區部協理郭俊偉表示,也就是說,標榜全年無休的特約服務中心,平日從早上9點半營業到晚上10點,周末假日照常上班,並服務至晚上9點,7至25坪的舒適精緻賣場,目前南區從屏東、高雄、台南、新營到嘉義,已有14家特約門市,4月開幕至今,平均每店代收一百筆以上的電話費,提供各地民眾許多便利。 中華電信過去的主力客群,大多以30歲以上的民眾為主,為了開拓年輕族群、並增加在假日、校園商圈的營業彈性,因此今年有大舉展店計畫,郭俊偉指出,神腦的中華電信南區特約服務中心到年底必須開到27家,其中高雄會有15家、台南將拓展至8家。 擔任特約服務中心南區最高「指揮官」的郭俊偉強調,目前台灣有七、八成人口持有手機,門號普及度更逼近百分之百,人手一機的行動通訊時代,親切便捷的服務是行動電話系統商重要的課題。 特約服務中心營業項目包括新門號申辦、舊用戶續約、預付卡申辦、代收帳款、逾期帳單補繳、儲值卡銷售和停復話服務,幾乎和行動電話有關聯的業務都能處理,用戶跑一趟就能買到最新手機、周邊配件和得到需要的服務,中華用戶想補繳手機話費,不必再為翹班、翹課傷透腦筋,只要在假日走一趟特約店即可。

********************* 今天已經去繳錢囉!! 因為找不到詳細的營業據點網址... 所以大家目前就先騎車、開車、走路時多注意一下囉!! 據我觀察, 鳳山青年路、高雄瑞隆路... 如果,有看到其他地方有據點的.. 希望能 po 上來囉!!



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