首頁 »
2010/05/17

酒店公關 如何預防鹹豬手

很多剛到酒店上班的美眉,最怕的除了上班時喝醉之外,就是害怕客人的

鹹豬手。喝醉,每個人都會,頂多就是切檯、吐、躺在休息室等恢復戰鬥

力。但是,客人手來腳來的時候,要怎樣去擋去拒絕,又不得罪客人呢??

我想,這才是大多數人想知道的吧?!

其實,這種時候,不妨逆向思考,當妳化被動為主動,這問題就自然迎刃

而解。大部分剛到酒店上班的美眉,坐檯的時候一定會跟客人保持一點點

距離,生怕被客人吃了。既不懂得如何找話題跟客人聊,

也不懂得怎麼找客人玩遊戲喝酒(尤其是酒量不好,遊戲不太會玩,一整個

就非常怕自己喝醉!!)。
要是客人手來腳來,就東躲西閃,只差沒跑出包廂……
但是,我看到大多數的情況就是,小姐越愛閃,客人越愛摸,越想摸到

她。只要是受過訓練或上班一段時間的公關,一定知道坐檯的時候要離客

人近一點,標準動作是一手挽住客人的手,甚至是跟他十指交扣。為什麼

要這樣呢?
一來是讓客人與妳的距離拉近,二來是他一手被妳拉著,
另一手妳找他玩遊戲或划拳、唱歌,他哪來的手去摸妳身上任何部位呢??
甚至有的公關會直接坐到客人腿上,最有效的制服客人的方式,是跨坐到

他腿上。也許有的人會說,醬子不是更讓他有機可趁?或是這樣很衝之類

的。其實,當妳跨坐在他腿上,他兩隻腳都動彈不得,接著,

妳可以控制他的雙手,把他的手固定在妳腰部,這樣他反而沒什麼機會亂

摸别的地方。這就是所謂的化被動為主動,把控制權拿在妳手上,而不是

等客人伸出手妳再東躲西閃。
而且,當妳主動起來,客人的感覺好之外,他自己反而會不好意思。
像有時候遇到想襲胸的客人,當妳半開玩笑把胸部挺出去說~你摸啊!
這時候客人反而會猶豫,退縮。甚至有些尺度比較好的公關,
會直接把客人的手抓到自己胸前,客人反而會不好意思的一直想把手縮回

去。之前店裡有一位公關就是這樣子,有一位非常愛吃公關豆腐的客人,

反而被她追著跑。人都有一種習性,越得不到的就越想要得到。在酒店也

是這樣。當客人摸不到妳,他就越想摸。但是當妳比他還大方,比他還敢

玩,他反而會退縮。有時候我們會刻意教育美眉,不要說自己是剛上班

的,因為很多客人有欺負菜鳥的習慣。
通常幹部在推檯的時候都會說~這是新來的。
但我們老鳥都有一句開玩笑的話~我”今天”第一天,所以妳也可以用這招

帶過。是客人問妳來多久,妳可以說3天、一星期之類的,或是跟他說有

在別間做過幾個月都可以。不過,前提是一些基本的桌面服務妳要先搞清

楚,不要上檯一問三不知,這樣馬上就會被識破啦!!!

關鍵字: 上班 話題 地方

酒店上班該如何才能賺大錢呢?←上一篇 │首頁│ 下一篇→暑假打工~看過來!
本文引用網址: