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2009/03/12

蘇家漫,油價狂飆機上免稅品成台灣“華航”業績大補丸

油價狂飆機上免稅品成台灣“華航”業績大補丸 

油價狂飆,台灣“華航”前兩季虧損高達60億元新台幣,機上免稅品卻成了新金磚,“華航”空姐張佳玲(左)、蘇家漫(右)都是免稅品銷售高手,蟬聯多次銷售冠軍,甜美的笑容加上自身的使用經驗,說服力十足,讓乘客不買也難。 (圖片來源:台灣《聯合報》)
台海網6月24日訊原油持續攀升,當航空業叫苦連天時,唯一逆勢長紅的竟是“機上免稅購物”,華航去年靠此淨收6.5億元(新台幣,下同),創歷史新高,成了“華航”的“大補丸”。
據台灣媒體報導,為了乘勝追擊,“華航”找林志玲拍攝“終極廣告”,鎖定“機上購物”為主題,要讓林志玲配精品的魅力,狂掃消費者荷包。
油價狂飆,“華航”前兩季虧損高達60億元,但機上購物成績反而節節上升,在本業中成績最亮眼,去年營業額就達13億元,淨收更從以前的4億多成長到6.5億元。長榮去年的機上購物營業額也達12億元,讓航空業者高度重視機上購物的潛力。
每架中、長程飛機上,都配有四台“機上購物”推車,這四台小推車如今被戲稱為“航空界的四小金磚”,“華航”副總經理石炳煌更指這是小成本大成果,四家小店已成“華航”的大補丸,甚至連熱門精品要上“華航”的購物誌,都開始收上架費,還有一堆名牌排隊。


長榮、“華航”都指出,機上購物最暢銷就的是保養品與化妝品,各自佔了營業額的四成,通常比市價便宜兩到三成,且機上賣的常常是外面買不到的組合產品,在“燈光好、氣氛佳、空姐美”情境下,機上購物更是紅不讓。
“華航”與林志玲的廣告約將在今年期滿,明年經費縮編,不再找超級明星入鏡,“華航”把握最後機會,請“萬人迷”林志玲拍機上購物廣告。這支四分鐘的廣告7月1日起播放,不過想一飽眼福的消費者,恐怕得先買“華航”機票,因為這支廣告片只會在飛機上播放。
除了找林志玲拍廣告加持外,“華航”更成立“免稅品小組”,每兩個月固定開會決定上架商品,過去半年才換血的商品,現在加速到每兩個月檢討一次,哪條航線適合賣哪些產品,最新消費趨勢是什麼,全成了開發產品的重點。
不少消費者購物總是滿滿的戰利品,為了避免麻煩與受到載重限制,“華航”強化事先下單與送府到家功能,自五月起,擴大e-shopping服務,旅客可先逛網站,預訂後自選提貨班機,一樣享有免稅價再打九五折。


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