【公告】雨傘王成立「雨傘醫院」提供您 雨傘終生保固的維修服務！
傘王：這也算是拼了命要做好服務了！
親愛的顧客 您好
凡是向雨傘王購買的雨傘，我們都提供「您的愛傘」終生保固 的維修服務！
保固規則如下：
1. 一般雨傘傘骨損壞，我們將提供您免費維修服務！
最常見的雨傘損壞大多是傘骨折損的問題，所以兩根以內的傘骨凹折或斷裂、傘骨傘布間縫線脫落掉線等，都可以免費維修！
2. 嚴重損壞，我們將酌收維修材料工本費
三根以上傘骨凹折或斷裂已算是非常嚴重的雨傘損壞，我們仍可為您服務，但須酌收工本費(會先告知)。
3. 以下損壞狀況，請恕我們無法為您提供維修服務！
‧雨傘的傘中棒(中間手持的傘主幹)凹折或斷裂
‧雨傘傘布傘套污損(破洞、破裂、污損)
‧零配件脫落遺失
‧雨傘的開傘功能損壞( 開傘裝置、自動開傘機制、自動開收功能)
‧經實際損壞情況判定無法維修之損壞
上述損壞狀況因為無法維修或維修成本過高，並且不在保固範圍，所以無法提供服務喔！
4. 損壞判定
雨傘的損壞有很多因素及情況，若在我們判定無法維修的狀況下，請恕我們無法提供服務，請多包涵！
5. 維修資格：只要是向雨傘王所購買的雨傘皆可享有維修服務，非雨傘王銷售的傘類因無相符材料，恕不提供服務，請多包涵！
‧網路購買，請提供購買時間及購買收件人姓名，以利我們查核
‧門市購買，請攜帶購傘時所附的保固維修卡，須憑卡維修
6. 保固時間：終生保固！(只要您的傘還存在這個世界上，我們揪有服務
)7. 送修時間：約2~3週時間 (因我們會統一送到雨傘維修中心→雨傘醫院進行維修)
8. 送修方式：
‧建議請先來信附照片或來電與我們連絡說明雨傘損壞狀況，以利我們判斷是否可維修
‧可郵寄給我們維修(台北永和)，但需請顧客自付雨傘寄送的來回郵資費用。
‧可親送至我們的服務據點！( 服務據點如下)
‧台北公館門市：台北市羅斯福路四段50號側邊( 詳細位置 )，聯絡電話：0954-094-213
‧台北大安門市：台北市大安路一段21號 ( 詳細位置 ) ，聯絡電話：0955-135-213
‧台南健康門市：台南市健康路一段210號 ( 詳細位置 ) ，聯絡電話：0930-660-047
‧台北永和辦公室：台北縣永和市保平路93巷2弄2號1樓，聯絡電話：02-2921-3098
9. 有任何維修相關問題，可email來信給我們 13want@gmail.com 謝謝 ^_^
請告知我們您的購買日期、購買收件人姓名、傘的款式名稱、傘的損壞部位及狀況、什麼情況下損壞？以及您的聯絡電話。
引用列表()
手持那個傘骨斷了怎麼辦
可以回寄給你們修理嗎
謝謝!!!
版主回覆：
您好
您指的是手持的中棒部位(銀色鐵中棒)部分嗎？
中棒損壞算是嚴重損壞喔
若是要維修需要100元費用
可以寄回給我們維修
商品瑕疵由我們負責郵資，人為損壞須由您負擔郵資喔！
請包裝妥當後寄回到234永和市保平路93巷2弄2號1樓 雨傘王收
謝謝 ^_^
林佩瑜 在 新浪部落 於 2009/12/12 10:38 PM 回應
您好，
我上星期訂購的雨傘 星期四收到
發現其中有兩支是壞掉的
這要怎麼辦
我看了大家的回覆
好像壞掉的傘還要我們自己送到你們那維修或自付運費
這有點不合理吧
依消保法規定七日內都可退換貨
更何況是收到就是瑕疵品
理當店家要負責更換一把新的給客戶吧!!
我寄了客服也沒人理我
我是幫忙大家訂購的
如果這郵資什麼的還要主購負擔
這以後誰要幫忙做這種吃力不討好的事呢?
請盡速回覆我
謝謝
版主回覆：
您好
很抱歉造成您的困擾！
請詳看我們的退換貨方式 http://blog.sina.com.tw/umbrella/article.php?pbgid=45106&entryid=579860
我們有提供七天鑑賞服務，寄給您的訂貨明細單上面也有寫喔，商品有問題除非人為使用損壞，都可以退換貨！
週末期間網路客服休息喔
不是沒人理你
星期一我們會盡快與您聯絡
請多包涵！謝謝 ^_^
PT 在 新浪部落 於 2009/11/29 10:01 AM 回應
今年六、七月時在瑞豐夜市買了一把自動傘，
今天使用時發現傘沒辦法合起來。
也就是說按開關後，傘是會呈收合狀態沒錯，
但是要壓住傘柄要收起來時，
傘會自動打開
不知道這是否能維修呢？需要付費嗎？
畢竟一把390的傘就這樣掛了，也是很心疼的！
謝謝～
版主回覆：
黃先生 您好
據您描述的狀況有可能是自動機制功能損壞
自動機制並不在我們保固範圍內喔,
應該是可以維修的,但是要看損壞的狀況才能決定是否需要付費維修喔,您可以聯絡傘王弟0930-660-047,在他到高雄擺售時,送給他處理,有任何問題歡迎再告訴我們,謝謝 ^_^
黃先生 在 新浪部落 於 2009/11/20 11:10 PM 回應
第一次使用你的傘 是在前天晚上
一打開, 斷了一支傘骨
心裡想著 好無敵
第二次使用你的傘 是在今天中午
再打開, 又斷了一支傘骨
不禁說了出口 真是把無敵傘啊
不過第二次開傘的時候, 因為第一次斷的那支 傘骨 還刺穿了傘布, 多了個洞
新買來的無敵傘 卻有如此驚人的表現
真是讓我和我女友都覺得 太無敵了
不知道老闆會如何處理呢?
另, 刺穿傘布並非我們願意的 但看你上面的文章內容, 似乎是不能夠被維修?
再麻煩你回覆我們, 感謝
版主回覆：
黃先生 您好
讓您遇到這樣的情況，我們深感驚訝與抱歉！
因為目前我們無法得知雨傘的實際損壞情況
不過請放心！我們有提供傘骨維修的服務！
如果您是在網路上向我們購買，請提供您的購買時間及收件人資料，請mail給我們以供我們查核，我們會請您寄回給我們處理維修。
如果您是在門市購買，請攜帶維修保固卡直接前往門市，我們的服務人員會檢視雨傘狀況後，為您處理！
請多多包涵！謝謝 ^_^
黃先生 在 新浪部落 於 2009/10/24 12:35 PM 回應
我八月份才剛買一支無敵三折傘，我自己有三把傘所以並不常用，一開始撐時就發現會無故收回來，但因為一個月也沒用到兩次所以沒感覺，今天下雨，一路上我至少每十秒得再把傘打開，但十秒後他又會彈下來！這可以維修嗎？
版主回覆：
您好
請參考上面說明，寄回給我們或是送到我們的門市維修！
謝謝 ^_^
Evon 在 新浪部落 於 2009/10/22 05:50 PM 回應
版主回覆：
您好
那您可以匯款神鵰傘450+運費80=530元
然後請 特別註明 要與維修傘的傘一併寄回即可
有問題再告訴我們喔，謝謝 ^_^
joni 在 新浪部落 於 2009/10/21 02:22 PM 回應
版主回覆：
您好
請問您是到我們門市送修嗎？
之前您有在門市留下運費費用嗎？如果有，那一併寄不用運費，如果沒有，可以一併寄，只收運費一次，另外請告知您的聯絡方式，以便我們為您服務，謝謝 ^_^
joni 在 新浪部落 於 2009/10/20 05:44 PM 回應
第一次買好傘也一直小心使用~
可是用了幾次之後~收傘壓回去卻會自動彈開!
只能先壓住黏著~撕開魔鬼氈的monent也立刻開傘!
不知道我這樣的形容清楚嗎?
爬了文發現男士傘這種情形已有先例~
這不禁讓人懷疑雨傘本身的品質!
另外在使用上也會有外頭下大雨裡面下小雨的情況!
雖然這也是人生~但還可以忍受啦>"<
無法自動收傘就非常不方便了!!!
趁著假日10/11拿去公館門市想要送修~順便買傘用...
沒想到小小的店面卻爆滿了人到馬路上頭!!!
等了一陣子真的還是不得其門而入orz...(只有一個服務員)
不想白跑一趟所以先去逛街了~沒想到回來後情況依舊!!!
修傘買傘兩頭空!!!
這星期天10/18還是要再跑一趟~希望不要再人滿為患了~
也希望雨傘王重視男士傘的問題~~~
祝
生意興隆
版主回覆：
您好
很抱歉！造成您的困擾及不便
向您說明一下，自動開收傘機制本身結構就比較複雜，
有可能因為使用方式不正確，會造成損壞！
也有可能因為使用時間久了造成卡準磨損產生問題
因為男士傘並非每一支都出現此問題，出現此問題的比例也不是很高的。
雖然也是有可能是商品瑕疵
但請不能因為雨傘損壞有先例就歸罪為品質的問題 ^_^
這樣對我們也並非公平！ ^_^
大雨的情況下會漏水滴水，每把傘或多或少都會有，很難有傘百分之百避免，除非7-11的環保傘 (因為沒縫線洞)。另外，有防潑水材質的傘布(布感較重)因大雨久淋浸濕情況也會明顯一點，您若選擇塑膠感較重的狄倫布，問題會少一些。
以上是我們對商品的說明
不過應該做的服務，我們不會打折或省略！
因為您是在門市購買，
購買時服務人員應該有跟您說明保固範圍。
請您攜帶保固卡前往送修。
因為自動機制損壞並不在我們的保固範圍內
(我們會考量購買時間及損壞實況為您進行維修)
人滿為患，不是我們不為您服務，還請包涵諒解
如果您再來時，還是如此情況，請不要客氣，直接長驅直入找服務人員幫您處理安排。
還有任何問題，我們會竭誠地為您服務！
感謝您 ^_^
螞蟻人 在 新浪部落 於 2009/10/16 04:57 PM 回應
toma1071 在 新浪部落 於 2009/10/14 09:20 AM 回應
因為最近下雨然後風又很大，導致跟你們購買的兩支摺疊傘的傘骨有點問題....
(收傘的時候有點不合的樣子= =)
不過,因為買的時間有點久，當初的購買的ＭＡＩＬ信件已經不在了！
請問這樣還可以給你們維修嗎?
因為想去公館門市給你們維修
版主回覆：
您好
忘了購買時間，那請問您是否知道收件人的姓名，這樣我們也是可以查詢的，可以送到我們公館門市維修的，謝謝 ^_^
toma1071 在 新浪部落 於 2009/10/12 04:00 PM 回應
您好請問是哪邊斷裂如果是傘骨斷裂，可以修！如果是綁帶(綁住雨傘的帶子)斷裂，就沒辦法修囉謝謝
ans:應該算是傘骨斷裂，就是傘內的塑膠支架
如果可以修的話，我需要支付哪些費用？
順便問一下，這把傘不是彈性佳嗎？
為什麼我沒有施壓就壞了？？
跟影片看的落差很大
版主回覆：
您好
傘骨斷裂可以修，兩支以內都是免費維修！
放在包包或許撞到壓到沒發現也有可能啊~~
壓到當然可能會斷，沒有收好拿進拿出也可能會折到
還是要看情況而定喇~~謝謝 ^_^
張超杰 在 新浪部落 於 2009/10/07 10:47 AM 回應
賴小姐 在 新浪部落 於 2009/10/06 04:13 PM 回應
版主回覆：
您好，傘骨斷掉都可以維修，傘架就不一定需視損壞狀況，歡迎您送到門市維修即可，或要寄回給您，需請您支付寄回運費喔，謝謝 ^_^
cain 在 新浪部落 於 2009/10/04 12:45 AM 回應
傘王你好：
我有購買一隻質男格傘，買來時用第１次就發現雨傘的開傘功能有點卡卡的（按鈕處），有點按不下去，第1次還有使用成功，但第二次要再用時，那個開關(按鈕)處已經按不下去了，請問這樣可以送修嗎？
版主回覆：
您好
請參考上面的內容 (告知我們您的購買資料)，您可以自付來回郵資寄回給我們維修，或親送至我們的門市送修，可節省運費，有任何問題再告訴我們，謝謝 ^_^
薏歆 在 新浪部落 於 2009/10/03 04:26 PM 回應
九月上旬團購一批傘, 今天下雨拿出來用, 才發現果凍傘的膠沒黏好, 綻開的長度大小有5公分長, 怎麼辦?
版主回覆：
您好
請參考上面的內容，您可以自付來回郵資寄回給我們維修，或親送至我們的門市送修，可節省運費，有任何問題再告訴我們，謝謝 ^_^
ellen 在 新浪部落 於 2009/10/01 09:21 AM 回應
用了放在書包，結果下課拿出來用時ever-eon的標誌處斷裂，請問可以修嗎？
版主回覆：
您好
請問是哪邊斷裂
如果是傘骨斷裂，可以修！
如果是綁帶(綁住雨傘的帶子)斷裂，就沒辦法修囉
謝謝 ^_^
張超杰 在 新浪部落 於 2009/09/30 09:30 PM 回應
蘇素月 在 新浪部落 於 2009/09/30 03:07 PM 回應
傘王你好
我想請問一下
你們在去年米勒畫展展場外面
有派人嗎
我這把瑜珈傘
據說就是在米勒畫展外面買到的
線頭有些脫落
看到有修理的服務
想說看看這把傘到底是不是你們的!?
版主回覆：
您好，歡迎您自付郵資或親送到我們門市，我們會為您處理服務，謝謝 ^_^
某生A 在 新浪部落 於 2009/09/28 10:47 PM 回應
結果呢?
第一次使用就無法收起，過了一段時間才得收起來，想說大概湊巧吧，反正後來也收起來了，就放著沒理。
結果今天台北下大雨，這才是我第二次使用耶!
就又不能收，後來(半小時後!!!)終於能收了，但是扣不回傘柄上...這一折騰又是半小時，不斷重複示範影片中的動作...
真是無言...打算星期三晚上再跑一趟公館門市要求換貨，花了590元買的傘，根本是瑕疵品嘛!
我特地在這裡回覆給板主，希望板主看到後能嚴格要求，雨傘交至客人手上前，應該確保無結構或使用上的瑕疵。
對於我來說，590元事小(但一把雨傘590也夠貴了)，為了一把雨傘還要耗心耗力花時間去門市理論，這才麻煩!
版主回覆：
您好
造成您的困擾不便！先向您致歉！
但...您是在門市當場購買！
門市購買流程，服務人員一定會請您當場使用雨傘，
檢查雨傘功能無誤，確認沒有問題才請客人帶走！
請問您在門市使用時有問題嗎？
您上面反應並無告知購買日期，僅表示使用一次，使用兩次，但客人購買離開後，使用幾次並不在我們所能掌握的範圍喔，(就是說使用幾次，我們是不知道的無法了解的)
在我們尚未看到雨傘實際問題狀況前，
我們無法做任何評論，
有可能是產品瑕疵，也不無可能是人為使用後問題
請您攜帶購買時所附的保固卡前往門市，我們的服務人員
在檢視狀況後，會為您處理！
該是我們的責任範圍，我們一定負責！
謝謝！
alex 在 新浪部落 於 2009/09/28 09:43 PM 回應
黎煥閣 在 新浪部落 於 2009/09/06 02:09 AM 回應
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