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July 13, 2007

[2007關島]交涉、交涉(下)


我們買了一個非常有紀念價值的旅行箱。(越買越多,非要有行李箱了。)
顏色鮮艷,大小適中,功能優良,並且"價錢合理"。


早上警察又帶我們走一次各飯店,或許拿走的人會將空行李箱拋棄。
結果看到無數被丟棄的高爾夫球袋(含球具哦),每家都有個7-8件。貓先生說有的還是很不錯的牌子呢。是太重?還是很便宜嗎??


晚上9點,我跟貓先生坐在大廳等Linda跟小郭出現。

談了30幾分,一開始當然都是場面話。
「我做旅行社幾10年,從來沒發生過讓客人遺失行李的意外。當然我們覺得很抱歉............我還特地打電話回台灣請教很多朋友.............。」
我從開始坐飛機也飛了10幾年,也是第一次遇到這麼扯的事。
「我們決定比照航空公司的賠償價錢,當然也許是不夠的,不過是盡一個道義上的責任........。」
雙手抱住頭,整個人炸開。
「Linda,因為行李遺失,我的日拋隱形眼鏡被迫帶了3天,如果我的眼睛受傷,誰會賠我。我來關島是想有一個愉快的假期,不是要聽你說"道義上的責任"。難道我想把行李掉了好跟你討價還價嗎。這本來就是你們旅行社的責任啊。」
「當然我不是這個意思...................。」
貓先生對他們說出我們這幾天無法盡情的玩耍遭遇的不便跟損失,一樣樣列舉出來。請不要欺生,隨便的敷衍打發我們。他溝通技巧非常高明,態度不卑不亢,進退有據。對方再也說不出空泛無意義的推脫之辭。(過程長的要命,我只想罵髒話。)
「好吧,我們接受你們的賠償要求,不過你們要簽署一份和解文件給我們。」
一個黑臉一個白臉。


Linda先行離開,小郭去準備和解書。
我用崇拜的眼神看著貓先生。
「你要相信我,我一定會保護我們的家。」得意的嘞。
是是是,小的不敢懷疑。

小郭拿著中英文各一份和解書給我們簽署。中文不外乎收了錢不得再找旅行社....。英文的就妙了
「跟馬關條約差不多了。」
英文的內容為:這是一份授權書,由旅行社先代墊遊客的損失,再由他們去跟保險公司索賠。要到多少是旅行社本事。我們放棄所有權益,不得再做出任何要求跟抗議(包括台灣跟關島)。重點是我們收了錢,不可以任何公開的形式中傷或毀謗該旅行社及導遊。
(我把故事寫出來算不算?我應該沒有毀謗吧。)

簽吧,明天清晨的5點半的飛機,誰還有力氣跟他們爭什麼。

「你要記住那個Linda的嘴臉跟講話的方法。」貓先生語重心長的給我這個結論。
啥???
「將來你當老闆娘,要像她一樣會推,什麼都不甘你的事,什麼都是"道義道義"。懂了嗎。」






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