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2011/10/19

天喜旅行社歷經風雨後品牌價值更響亮

歷經一年的風風雨雨,天喜旅行社的招牌屹立不搖的高掛在台北博愛路上,來店詢問行程的客戶依舊絡繹不絕,天喜旅行社總裁郭正利表示:客戶的滿意與支持是天喜旅行社最大的成就與信心。
天喜旅行社總裁郭正利回憶起,有一次走在高雄六合夜市,沿路遇到好多鄉親主動過來打招呼,並給予加油與打氣,其中不乏曾經參加過天喜旅行社日本行程的客戶與當地的鄉親,還有人說道:郭大哥,你要加油,參加過你辦的行程,是我最美好的回憶,你要努力堅持下去,繼續把這種感動帶給更多人。天喜旅行社總裁郭正利說:聽到這些話,是支持他堅持下去最大的動力。 天喜旅行社總裁郭正利說道:人走路都會跌倒,更何況是企業經營也會遇到困境,遇到問題並不代表失敗,如何能在困境中生存,考驗著經營者的危機處理能力,如今,天喜旅行社走過這段日子,爾後將更不怕面臨困境,將會帶給客戶更多的感動與驚喜。 事實證明,短短的時間內,天喜旅行社不但從困境中走過來了,目前每月出團量也至少有50團,月營業額也達一億元以上,更在這段時間內,經由日盛銀行全力輔導,首創「消費者旅遊團費信託機制」,天喜旅行社建立讓客戶更加安心的旅遊機制,使客戶所預繳的團費受到100%的零風險保障。 鑒於讓消費者在出國旅遊能獲得最大保障,天喜旅行社在國內首開先例,與日盛銀行合作,把信託制度用在旅遊業,將旅遊團費先信託保管在銀行,等到出團回國,再由旅行社向銀行把團費領回,如此,可做到使消費者安心並獲得最佳保障。 天喜旅行社總裁郭正利表示,此次藉由日盛銀行董事長陳棠全力輔導,所採用的旅遊團費信託機制,主要是保障每位參加天喜旅行社的貴賓,不必擔心損失團費的風險,這樣的信託機制在國內旅行社業者是項創舉,因為必須先將團費信託在銀行,但是出團所需的旅費、交通與住宿費必須先由旅行社支付出去,一般旅行社如果沒有健全的財務與週轉資金是無法採用信託機制的,但天喜旅行社堅持採用團費信託機制來給消費者最佳安心保障。 此外,天喜旅行社去年雖因匯率問題出現經營狀況,經由日盛銀行輔導協助,以及多家航空公司的支持下,已全面改善問題,這段期間,所有消費者權益亦均獲得保障,未有任何損失,這也是天喜旅行社對於客戶最大的保障,目前藉由客戶對於天喜旅行社所舉辦的日本旅遊的愛好與肯定,現今營運已恢復水準,每月營業額已達一億元以上,去年7月復業至今,每個月的出團量從一、二團,恢復到今年已可出50團以上,尤其是銀行、保險等行業的獎勵旅遊團,越來越多公司行號回來繼續讓天喜旅行社承辦,讓天喜旅行社成為獎勵旅遊的承辦專家。 面對困境時,天喜旅行社總裁郭正利選擇如履薄冰的態度,堅持到底的決心與永不退縮的奮戰精神來解決問題,期間,更有天喜旅行社配合的飯店,主動打電話來關心是否需將付款時間延後,代表日本當地配合的飯店對於天喜旅行社的高度信任,也有國內航空公司與客戶打電話來主動提出協助,對於這些關心,天喜旅行社總裁郭正利內心感受到雪中送炭的溫暖,除了不斷道謝,並一一謝絕這些好意,因為他堅持遇到困境時,天喜旅行社絕對有足夠的能力可以解決,也讓天喜的品牌價值更加響亮。 目前天喜旅行社全體職員約兩百多人,加上天喜旅行社與關係企業喜達旅行社,合計在全台有30多處不動產,扣除負債,資產總值在新台幣10億元以上,資產實力雄厚,尤其在消費者心目中「日本線最佳旅行社」的天喜旅行社,本身的品牌更是難以取代的信譽與價值。 素有日本旅遊線模範生的天喜旅行社,近日推出日本伊豆頂級旅遊團,標榜六天廿八萬的超高規格行程,天喜旅行社全程採五星級豪華住宿,來回並享有頭等艙或商務艙的奢華享受,天喜旅行社總裁郭正利表示:天喜旅行社推出如此高規格的日本旅遊團,就是要讓國人享受到最受尊榮禮遇的旅遊行程,也代表國人對天喜旅行社的肯定與天喜旅行社對於日本線旅遊的用心,如果沒有絕對的品質保證,沒有旅行社敢推出這樣的超優質行程! 天喜旅行社會推出日本頂級旅遊團,乃是因為天喜旅行社在國內是日本VIP旅遊與獎勵旅遊的翹楚,每每在旅程中都能創造出令人意想不到的驚喜與感動,其貼心與用心常令當地日本旅遊業者都讚嘆不已,日前,日本福岡觀光會議事務局的專務理事前野文雄也因為天喜旅行社總裁郭正利對於推動日本旅遊的用心與貢獻,特地組團搭機前來台灣交流取經,對於天喜旅行社推動日本線旅遊更是一大激勵。 天喜旅行社最大的特色即為在旅遊的過程中,給客戶最好的服務品質,在小處讓人感受到驚喜與感動,並在每個旅遊景點,把最棒的景緻在最美的時刻呈現,每逢節日出團,天喜旅行社更會貼心的準備特色小禮物,如此在每個小細節的用心,深深打動每位客戶的心,彷彿就像回到家的溫馨與充滿回憶的精采旅程,這就是天喜旅行社帶給客戶最真實的感動。


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