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2011/09/19

天喜旅行社打響高檔日本旅遊口碑

天喜旅行社 優質日本旅遊代名詞 反向操作 打響高檔旅遊口碑 評估推動股票上市櫃
天喜旅行社成立於1990年,以優質日本旅遊為賣點,迅速在旅遊界崛起。目前天喜旅行社每月出團量約4,000到5,000人次,每月營收上億元。天喜旅行社及旗下子公司喜達旅行社,目前有共485名員工。因為天喜旅行社總裁郭正利在2007年9月9日舉行了一場「世紀婚禮」,轟動旅遊界。當時身價達30億、在台灣旅遊界有「黃金單身漢」之稱的郭正利,迎娶家族財產約70億元的日本石川縣「山代溫泉˙湯國之森」溫泉旅館的千金祥子。這對新人的結合,被台日旅遊界視為大事,交通部觀光局長賴瑟珍還特別擔任雙方的主婚人。天喜旅行社總裁郭正利正式告別黃金單身漢的行列,也將天喜旅行社帶向營運高峰。在創業的第二年就達到損益平衡,讓天喜旅行社發展相當順利。近年來,公司行號透過旅遊來獎g業務員或經銷商,蔚為潮流。天喜旅行社以直客市場起家,卻在「獎勵旅遊」打下市場利基。從10人到超過2,000人的團體,或者頂級特殊團體,天喜旅行社都能夠承接,也因此在業界打下知名度。在競爭激烈的旅遊市場,天喜旅行社也有別之處。比如「簡報組」的編制就是一個例子。針對公司行號及特殊團體,天喜旅行社提供專業的旅遊諮詢服務及商品規劃,為旅客量身訂作行程;並安排資深的旅遊老手來專責協調及確認航空公司、住宿飯店,甚至餐廳的預定,雖然獎勵旅遊的利潤不如一般團體,但客源卻十分穩定。也因此天喜出手成功率相當高,多次在業界創下以最高價得標的紀錄,促使每年業績持續增長。曾在飯店任職基層的郭正利,訓練員工也是由基礎工作做起。在天喜旅行社,每位員工都必須接受由天喜旅行社總裁郭正利親自授課的教育訓練,而且得由櫃臺接待、外務等基層職位開始做起。另外,天喜旅行社也反向操作,以往去日本玩都需要7、8天的旅遊行程,天喜旅行社總裁郭正利大膽改革,折半到4天的行程,反而受到顧客的歡迎。由於注重客戶的服務細節,也讓天喜旅行社在十分競爭的日本市場創出佳績。天喜旅行社總裁郭正利一手創立的天喜旅行社,早期專營日本線,行程和價位都居市場高檔,後來更擴展至歐美、大陸及東南亞等地,旅遊行程服務範圍也越來越廣。雖然是白手起家,但從5人小公司發展到現在近500人的規模,成長百倍,已經是國內業界的領導者之一。


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