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2011/03/23

日本優質旅遊專家 天喜旅行社

天喜旅行社能在現今百家爭鳴的競爭中,拉開差異化的重點即為「小處的創意驚喜與溫馨感動」,並可貼心地在企業有限預算中創造更大產值的收穫,如:貼心小禮的準備不但要切合旅遊當地主題,還要符合四季時令,如此一來,感動也就隨處可見。 對於服務品質相當注重的天喜旅行社總裁郭正利,訓練職員也是由基礎工作做起,每位職員都必須接受由天喜旅行社總裁郭正利親自授課的教育訓練,著重於服務的軟體訓練以紮實的禮儀訓練來落實客戶服務,舉凡內部每位女性職員皆由行政櫃檯見習,男性職員則由業務工作開始,以第一線最親切的服務態度深刻體會公司服務至上的企業文化,並落實每項最基礎的禮節,從微笑到待人接物,乃至於對客戶的感受都需要時刻關心,每週並定期接受教育訓練,目的只在於帶給每一位客戶最好的服務品質與最棒的旅遊回憶,這種用心的態度也是天喜旅行社能在日本旅遊團居冠的最大原因,也在市場中打出最佳的口碑宣傳。


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