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2016/11/24

台中人,你為什麼不難過?/郭慧娟

近日參與台中市公立殯葬設施查核與評鑑,看到殯儀館和火化場設備老舊、陳年髒污,擁擠不堪的小靈祭拜檯與治喪空間,想到許許多多過世的市民就在這種低品質的場所度過最後一程,想到這就是台中人最後送走親人的地方,心中很是難過,不禁想問:台中人的死亡尊嚴在哪裡?台中人的治喪權利在哪裡?台中的鄉親們,你們不難過嗎?常常前往弔喪致意的台中市大家長和所有民代們,你們也無所感嗎?台中人應該勇於發聲,應該要求高品質的治喪空間,這是我們的權利,也是我們對最後生命尊重的必須態度。
 
台中市有三個公立殯葬設施,包括崇德殯儀館、東海館及大甲館(後二者有火化設施),其中東海館建館已近30年,不僅台中市民,鄰近縣市包括彰化縣、南投縣及苗栗縣民眾都會跨縣市使用(彰化、南投都沒有公設火化場),30年前土葬比率仍高,設施尚能符合需求,但現如今火化比例高達95%以上,火化場的空間不但早已不敷使用,老舊的設施及建物,早就應該汰換、裝修或擴建,卻因殯葬設施具鄰避性,館方及主管單位屢次推動興修不斷遇阻,在沒有預算沒有支持的情況下,民眾只能在老舊、髒污、吵雜、擁擠、十分不舒服的建築空間內治喪,過世的人完全沒有尊嚴,活著的人也無法享有安心和寧靜的送行品質。
 
台中市近年每年死亡人口數達1萬5千多人,加上鄰近彰化、南投、苗栗等民眾跨縣市使用殯葬設施,保守估計每年至少有超過二、三十萬人進出3個殯葬設施治喪弔唁,對每個家庭來說,死亡大事別無選擇,只能在如此老舊不堪、潦草將就地辦理,既無尊嚴也無品質,真是令人無奈又悲傷。
 
以東海火化場來說,每逢旺日,人聲、誦經聲、冷氣聲、火化爐機器聲吵雜交沸,猶如菜市場般,等待火化的棺柩雜亂地停放走道兩旁,令人看了不捨;加上治喪空間不夠,有的家屬只能在狹小侷促的停棺室內入殮、誦經、進行各種送行儀式,而停棺室外治喪家屬人來人往,彼此干擾,整體治喪環境品質低落,既難莊嚴,更談不上肅穆。再者,因建築物已30年歷史,地板和小靈位建材老舊髒污,家屬身處這樣的環境,實坐立難安,卻得在裡面治喪,完成親人的所有身後事;另外,家屬休息室內只有冰冷的鐵製排椅,猶如監所會客室,家屬得手捧食物將就著充飢。整體來說,家屬不但無法好好送行,悲傷失落的心更難以獲得貼心的關照和撫慰。
 
台中一直號稱是國際城市,想躋身前瞻性、最適人居城市,但生死是人生大事,一個無法關照並尊重民眾死亡的城市,一個缺乏死亡尊嚴和人文關懷的城市,如何最適合人居?有什麼資格號稱是國際優質城市?台中市民們真不該再繼續沈默了,我們有權利要求高品質、高尊嚴的治喪場所,我們應該要求市府官員和民代們編列足夠的改建和裝修預算,並儘早執行汰換整建工程;我們還要了解是哪些民代在杯葛和阻攔?誰是讓台中市民不能安心善終的原罪?另外,我們也應要求殯葬設施主管機關為我們規劃一座最貼心、最舒適、能尊嚴送行的超五星級殯儀館和火化場。這是我們的權利,不是嗎?
 
喪禮是有功能的,喪禮過程不但要處理亡者的身後事、圓滿亡者的生前交代和需求,也要滿足生者盡孝、抒發失落悲傷和治喪利益,更得善盡喪禮人際圓滿的功能,試問:在如此低落的治喪空間和環境中,生者如何能好好送行?如何讓生死兩相安?親人在這麼惡劣的環境下治喪,喪禮過後恐怕只會有更多遺憾和不捨,恐怕不易順利走出喪親悲傷。
 
台中市所有官員和民代們都深諳在喪禮過程中弔唁和致意,提供適當關懷,能拉攏建立和選民間的關係,他們都深知家中有人過世時,是最需要關懷和協助的,那麼,為什麼一直拖宕著殯葬設施的裝修和整建呢?就職務而言,真正的關懷和協助,不是應該全力爭取經費並趕緊整建裝修嗎?
 
一個社會是不是文明,從對是否尊重生命,從能否提供良好的死亡尊嚴便可窺知。台中的鄉親們,我們或許應該關注一下哪位官員、民代真正致力於此事,誰又只會做表面功夫,卻未努力讓我們「好死」與「善終」,並付諸行動以選票告訴他們我們深切的需求。(本文引自臺灣殯葬資訊網/作者:南華大學生死學系兼任講師暨臺灣殯葬資訊網主筆郭慧娟)
 
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2014/12/19

國內殯葬產業高度競爭 殯葬評鑑及如何創新服務教戰

 



國內殯葬禮儀業者高達四、五千家,殯葬產業競爭激烈,殯葬評鑑已成為全面且必然的趨勢。為讓國內更多業者了解殯葬評鑑的實務技巧與準備內容,以及如何從評鑑過程具體反思如何提升競爭力,臺灣殯葬資訊網主筆郭慧娟17日應南華大學生死學系之邀,進行全天「如何準備評鑑與提升禮儀服務競爭力」教育講習,參加研習人員包含地方政府官員、來自各地殯葬業者及生死系所學生近百人。
 
南華大學生死學系於12月17日舉辦「如何準備評鑑與提升禮儀服務競爭力」教育講習,特邀臺灣殯葬資訊網主筆郭慧娟講師分享評鑑實務技巧及爭取加分小撇步。南華大學生死系主任蔡昌雄說,辦理研習課程主要是希望協助殯葬業者落實殯葬評鑑,提升經營管理與競爭力,並希望藉此促進產官學界間的交流,讓禮儀服務除具備專業度之外,也思考創新突破,開創新藍海。
 
為提升殯葬服務品質,保障消費者權益,各地方政府依據《殯葬管理條例》第58條規定訂定殯葬服務業評鑑及獎勵辦法,定期舉辦殯葬服務評鑑。雖然實施評鑑前後已近10年,但各地還有很多業者對評鑑的目的和意義不甚了解,多數業者認為評鑑只是形式上的殯葬業務考察,部分業者還視評鑑為麻煩事,甚至抗拒受評。
 
講師郭慧娟表示,對某一些規模較小,或以傳統方式經營殯葬禮儀服務業的禮儀社或禮儀公司來說,可能會認為參加評鑑是一件苦差事,因為文書和行政作業不熟稔,公司各項制度不健全,面對評鑑委員,不知道該如何表現和表達,評鑑反倒成為一種壓力。
 
郭慧娟說,評鑑雖然以文書行政上的表現居多,但從正面觀之,藉由各項評鑑和準備,業者可以省思及檢視公司的流程,公司的制度,公司的人事,公司的服務水準,公司的人力服務提供,以及公司的經營、組織和環境氣氛,絕對有助於公司經營及服務能力的提升。
 
再者,充分準備評鑑,獲得優等或甲等的表揚,地方政府不但會在官方網站公布,為公司做免費宣傳,公司本身也可以在自己的公司網站或DM及名片上做宣傳,官方評鑑結果的認證,對公司的形象及業績推廣,都有正面的助益和加分。
 
本次講習除了教導業者如何準備評鑑,如何針對評鑑項目準備資料和具體實務表現外,還傳授評鑑當天爭取加分小撇步技巧。除外,更具體告訴業者如何訂出適合自己公司的經營理念,如何有效落實組織管理,如何從評鑑過程反思自己的服務品質與能力,並分享殯葬消費的新趨勢、現代喪禮的十大發展趨勢,具體提供創新禮儀服務與創新殯葬商品的概念。(文章來源:臺灣殯葬資訊網)
 
連結網頁:http://www.taiwanfuneral.com/NewDetail.php?Seq=2972
 
 
 
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2011/12/02

父親的遺照

日前接獲某電視台記者來電,說他們電視台接獲民眾投訴,有一件殯葬消費糾紛案件,想詢問我有關禮儀方面的一些問題。 

雙方約了見面後,記者告訴我,他們接到一位小姐投訴,指其父親過世,委託台中一家禮儀公司承辦後事。結果那家公司不懂禮儀,不夠專業,而且置她們家人的想法不顧,恣意妄為,還漫天開價高收花籃費用,讓她越想越生氣,決定向媒體投訴,討回公道。 

這位小姐是彰化人,喪宅也在彰化,不知何故找上台中市的禮儀業者承辦禮儀業務。她控訴這家禮儀業者很不專業,教她們燒的紙錢的順序不太對,代處理的花籃也因為跨區運送而收得比別人貴。 最讓她生氣的是,她父親一輩子務農,靈位上的照片,禮儀公司竟然擅自將她們提供的父親照片「合成」,換上「西裝」。她怎麼看就怎麼怪,怎麼看也怎麼不習慣。因為隨便幫父親「穿上」西裝,她們連續一個禮拜在靈位前擲不到筊,問什麼都得不到父親的「回應」。 

她認為,她的父親也一定很不舒服,不喜歡「穿」上西裝。因為她知道自己的爸爸個性純樸,死後也不喜歡做那樣不同以往的「盛裝」打扮。連續很多天在靈前擲不到筊,她陡的一想,便問爸爸「是不是不習慣『穿』西裝?」結果馬上就有筊。 

那位小姐很不能諒解的說,家人覺得父親一輩子沒穿過西裝,走了以後也不習慣穿西裝,跟禮儀業者反應,要他在告別式上不要再用同一張照片。沒想到告別式當天,業者還是採用同一張照片做大圖,讓她看了很生氣。 

記者把投訴者的狀況和內容告訴我後,當下我的直覺告訴我,這恐怕不是多嚴重的「消費糾紛」,而是「溝通」和「協調」出了些問題的案件。我先詢問來訪的記者:「如果沒有人告知要換裝,殯葬業者應該不會那麼『雞婆』,這聽起來不合理呀!」記者想了想也覺得有道理。 

我將一般喪禮在處理遺照、靈前的程序、代訂花籃的價格、外縣市運送加費問題、燒紙錢的順序、告別式上大圖的價格…等等仔細的告訴記者,讓她瞭解狀況,以便她去採訪殯葬業者時能有較專業和客觀的認知。同時,也提醒並建議她能瞭解實際問題,以免造成更多社會紛爭和渲染。 

過了大約一個多小時後,那位記者又返回來找我,她告訴我:「妳講得對吔!他們真的說是投訴者家人決定要『穿西裝』的。」原來,那件服務案件出錢處理後事的是投訴小姐的伯父。這位伯父認為弟弟一輩子沒穿過西裝,過世後好意想讓弟弟體面一點,因此交代禮儀業者幫弟弟「換裝」。業者聽從伯父的囑咐,雖然有跟亡者的女兒說過,沒想到她那麼在意這件事。 

我告訴女記者,喪禮要圓滿重點在於「溝通」和「協調」。殯葬業者可能面對的是「出錢」的伯父,所以伯父交代怎麼做,他們就依照需求處理。亡者家人之間不同的意見和想法,卻未獲得良好或清楚的溝通,才會造成這樣的「誤解」和「遺憾」。 

但是,我卻很能體會投訴者的心情和遺憾。對她來說,父親過世一定很不捨、很難過。生前那個熟悉的父親,死後卻穿著不熟悉的西裝。她天天祭拜,心中有很多不習慣和不喜歡。從頭到尾,她的意見卻完全不被重視和體會。 

其實,只要伯父和殯葬業者能夠「貼心」一點,「用心」傾聽她的需求和「感覺」,她就不會氣憤難當了。尤其是業者,喪禮要辦得圓滿,禮儀人員原本就不該忽略喪家的心情和感覺。當那位小姐在反應不要掛穿西裝照片時,就應該要有「敏感度」,好好傾聽她的想法和需求,想辦法居間溝通和協調。千萬不要以為「出錢」的最大,便以其意見為主。 

而我最同情的是那位投訴的小姐。父親過世,她一定很難過,可能也還沒走出悲傷期。但父親辦理喪事期間,她一直面對和看到的卻是「不熟悉」和看來「彆扭」的父親遺像。她的心情一定不好受。尤其是她在靈前,連續一個多禮拜都擲不到筊,導致她心裡更不安。沒想到反應之後,告別式上看到的還是同樣的照片。喪禮期間的不愉快印象,勢必會留在她心中一段時間。她除了得面對和調適喪親心情,還得消化那一段不舒服的喪禮經驗。

衷心的希望她能放下一切,畢竟她父親已經走了,其他人也沒有惡意。但是,把這個事情寫出來,就是希望大家知道喪禮不只是為亡者辦理後事而已,還有很多的溝通和意見要在其中進行,同時家屬的心情和感覺也必須要被重視和體會。這樣才是真正的圓滿啊!
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2011/09/28

或許未來928也可以是禮儀師節

928是教師節。之所以訂這一天為教師節,主要是這一天是中國古代教育先驅孔子的誕辰。

可是,這些年我在讀了生死學的很多書籍和資料,以及翻閱許多喪葬文獻時,心中總不時會浮現一些「特別」或「奇怪」的想法。趁著今天是9月28日孔子誕辰紀念日,把我的「想法」說出來和大家分享。講得不好或想得奇怪,也請各位看倌多多見諒!原諒我的「胡思亂想」!

我曾經問一些禮儀從業人員,詢問他們拜什麼神。當然答案就是一般的信仰,拜的都是一般人供奉的神或拜的神。可是,我總會建議他們拜「孔子」。

原因是,在孔子那個年代,他和弟子們其實是有幫民眾辦理喪事,指導他們辦喪事的。如果文獻確實,當時孔子就應確曾擔綱「禮儀師」的角色。當然,這「禮儀師」不是隨便的禮儀從業人員,而是地位崇高、具有生死指導意義的禮儀聖師。

我又曾經幻想,如果哪天有機會讓我為禮儀從業人員辦一個活動,提昇禮儀從業人員的素質和精神
,那麼,我一定會倡導一個「要求政府訂9月28日為禮儀師節」活動。

試想,至聖先師孔老夫子,在那個思想活躍的年代,提倡孝道,把養生和送死看作同等重要的事,甚至更重視送死。他老人家曾說:「事死如生,事亡如存,仁智備矣。」又說:「慎終追遠,民德歸厚矣。」要當時的人們認真對待人生的結束,要隆重哀悼親人的逝別。

他老人家還很重視孝在喪葬中的作用。他不是說:「生,事之以禮;死,葬之以禮,祭之以禮。」他還教導當時的人們,父母死後,子女要服三年之喪。他的學生宰我認為三年太久,還遭他責備一頓。孔子說,父母生我們頭三年都是抱在懷中養育的,所以父母死後服三年喪也是情理中的事。

孔子和儒家思想之後二千多年,一直影響全球華人的喪葬思想和做法。誰說他老人家不是全球禮儀從業人員的「聖師」?

如果說,國內的禮儀從業人員能有「自覺」,好好的努力,提升自我水準和服務能力,多增加自己的禮儀喪葬知識,成為真正有水準、有見識、有思想,且不以「賺錢」為主要目的,具有從業良心的「禮儀師」時。或許時機成熟時,當禮儀師也像律師、醫師一樣具有較高的社會地位時,大家也可以要求政府訂定「禮儀師節」,日子就同樣訂在928。不是很有意思嗎?
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2011/09/17

捍衛民眾的喪葬消費權益

近來媒體偶有報導有關喪禮中使用唸佛機、演奏流行音樂或播放回憶光碟,因委託殯葬業者承辦,所以必須取得授權,也就是只要使用就要付費給著作權團體或所有者。 

著作權所有者紛紛「看準」殯葬這塊大餅,主張喪事過程中,民眾只要委託殯葬業者承辦,就應該秉持「使用者付費」原則交錢付費,否則就是違法,他們可以依法告訴並且要求賠償。 

很多民眾知道自己辦喪事要付費這件事相當不滿,認為家中辦喪事又不是舉辦演唱會,為什麼還要付公開演出的授權費?很多民眾認為在小靈位或小靈堂前用唸佛機,放的是給「亡者」聽,又沒有要放給「公眾」聽,要民眾支付公開演出費用,實在是太過份了。

另外,也有喪家反應,他們因為家裡沒有空間辦告別式,不得已在殯儀館租禮廳做法會和舉辦告別式,禮廳也是他們租用的「私人空間」,除了家人和至親,並沒有其他「公眾」進入,播放回憶光碟和延請樂團演奏亡者想聽的音樂或用音樂表達對往生者的懷念,這樣也算「公開演出」,還要多付費,真的是對喪家很不公平。

其實,依據著作權法的規定,以及經濟部智慧財產局的解釋說明,民眾或喪家在喪事辦理過程中,因為所使用的音樂,播放的對象只是家人和正常的社交範圍,依法根本不用付費。 著作權法第三條第四項明白的指出:「公眾︰指不特定人或特定之多數人。但家庭及其正常社交之多數人,不在此限。」

另外,該法第五十五條亦說:「非以營利為目的,未對觀眾或聽眾直接或間接收取任何費用,且未對表演人支付報酬者,得於活動中公開口述、公開播送、公開上映或公開演出他人已公開發表之著作。」

 民眾辦理喪事,本來就要花費一大筆錢。摯親過世,心情不捨又難過。如今卻又得再多花費著作權的授權費用,這對喪家真的是很不公平。著作權所有人擺明向殯葬業者要授權費,但殯葬業者理所當然的又得向喪家收取費用,最後「羊毛出在羊身上」,拿出錢來的就是喪家。 

可是,依法喪家是可以自行使用和播放音樂,根本不需付費。因為,喪家並沒有對外面的「公眾」播放這些音樂,喪家使用的範圍和情況是正常的家庭社交範圍。

但是,政府並沒有好好的說明喪家擁有的消費權益。 既然政府機關沒有人說清楚,著作權所有人和殯葬業者也說不明白,我們一般老百姓只好自救了。

民眾們請謹記:依據著作權法規定,家中若辦理喪事,不管是在自宅、路邊搭棚或在殯儀館內,只要是正常家庭和社交範圍,我們就「自行使用」想要用的音樂,我們不要委託殯葬業者處理這些事情,自己買來自己播放。那麼,我們就不用支付任何公開演出授權費用。 

這是我們消費者的權益,我們可以自己爭取,可以自己捍衛自己的殯葬消費權益!
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2011/08/25

喪禮服務乙級考試命題之迷思

近日仔細閱讀過喪禮服務乙級考試命題草案,發現命題團隊似未「精準」抓住乙級考試測試的「精神」與「要旨」。因此,考題的命題方向和內容亦有所偏差。

喪禮服務乙級考試,其測試對象是「禮儀師」等級的殯葬從業人員。「禮儀師」的主要工作內容大致可包括三大項:一是整個喪禮流程的規劃與安排。二是提供專業禮儀諮詢與禮俗儀節的指導。三是整個喪禮的溝通、協調與執行。

前面兩項是「禮儀師」的專業,毋庸置疑。後面第三項考驗的是「禮儀師」的社會經驗、人生歷練、人際的溝通和協調。一場喪禮絕對不是那麼簡單的規劃和安排即可。喪家的成員的意見紛雜,家庭成員間關係可能錯縱,彼此可能有利害關係,有金錢上的糾紛,也有權力的爭鬥,甚至財產上的對立爭奪。「禮儀師」都必須一一面對、掌握、協調、溝通和安撫。除了掌握最主要有權利決定喪禮者,其他相關家庭成員的意見和問題,有時候也不能太忽略。否則,一旦溝通處理不佳,很可能阻礙喪禮的執行和流程,喪禮即無法圓滿完成。

本次喪禮服務乙級考試測試草案,測試內容分成三部份。第一站:「治喪流程規劃」與「訃聞撰寫」。第二站:「奠禮流程規劃」與「奠文撰寫」。第三站:「臨終關懷與悲傷輔導」與「殯葬服務定型化契約實務技能測試」。

第一站考的是喪禮流程規劃與安排,考生應以表格流程方式寫出喪禮的時間、服務內容及安排時程。另外,訃聞撰寫要考生寫出整個完整的訃聞。

第二站奠禮流程規劃,考生必須根據提供的訃聞內容,安排整個告別式家奠禮及公奠禮的流程,寫出奠祭順序和主流程、致奠者及孝眷動作細節,如:「孝男、孝媳、孝女獻奠」「孝男、孝媳、孝女靈前就位→上香→獻花→跪→叩首、再叩首、三叩首→起→獻果→跪→叩首、再叩首、六叩首→起→獻香茗(酒)→跪→恭讀哀章(不用者略過)→孝男、孝媳、孝女 向靈前行哀奠禮→叩首、再叩首、九叩首→起→禮成→奏哀樂→孝男、孝媳、孝女 請退回答禮位置」。以及簡答奠禮進行中可能發生的狀況題四題。然後,考生還要以亡者子女立場,撰寫一篇「奠父文」,也就是「哀章」。奠文有兩種版本,一是傳統體例文言文版的奠文,一是白話文版的奠文。 

第三站則是「臨終關懷與悲傷輔導」與「殯葬服務定型化契約實務技能測試」。臨終關懷與悲傷輔導考的是針對某個喪家為案例,要考生以選擇題方式答題。還有一題問答題,題目是「安寧的共同照護模式」。而「殯葬服務定型化契約實務技能測試」考的是針對定型化契約內容,要考上找出錯誤的地方並予糾正。

考試命題內容很明顯的偏向喪禮的流程規劃與進行。「禮儀師」的專業部份,禮俗指導和禮儀規劃,似乎「看不到」。第二站撰寫奠文(哀章)部份,我認為意義不大。奠祭文主要是為人子女表達對過世父母親的思念和哀悼,由子女親自寫來,在告別式上唸讀出,除了表達思念和哀傷,適度達到盡哀效果,還能帶動喪禮的氣氛。現代的「禮儀師」似乎很少有人再代替孝子女寫哀章,至多是指導喪家如何寫哀章,並於告別式上安排唸讀。再說,命題委員們提出的範例版本。其中傳統版本十分文言,一句四字,這樣的內容,現今還有人使用?試想,如果現在有人提供這樣的奠文,可能沒有喪家可以完整讀出。也沒有幾個「禮儀師」可以有能力寫出。最有趣的是,不管誰讀出這樣的奠文,可能「亡者」也聽不懂。至於白話的版本,同樣一點也不白話。文中不斷的「嗚呼!」制式化的文章,寫出來一點都沒有令人感動之處。


維 
中華民國九十八年○月○○日歲次己丑年○月○○日之良辰 陽居不孝男 ○○ 暨全體孝眷,謹以三牲清酌之儀跪奠於 父親大人之靈前曰:
嗚呼 
緬懷父親 和藹慈祥 幼承庭訓 篤信忠惇 賦性聰穎 廉潔謙恭 創業興家 
克勤克儉 處事以敬 待人以誠 碩德闤闠 戚友同欽 哀哉我父 清風傳家 
撫教殷勤 鞠育恩深 芝蘭馥郁 庭樹濃蔭 菽水承歡 繞膝孝敬 方期益壽 
日月同春 胡天不佑 忽奔九原 藥石罔效 無術返魂 天不憖遺 地不載德 
親恩未報 愴懷萬古 音容已杳 泣血椎心 蓼諼廢讀 玉山同頹 騎鯨入海 
魂歸極樂 遺志遵從 鑒此不忘 今茲家奠 淚灑涕零 父其有知 來格來嘗 
嗚呼哀哉 伏惟 尚饗        (傳統體例版本)


 至於第三站「臨終關懷與悲傷輔導」,這樣的命題方式,更凸顯出命題委員們對「禮儀師」工作的不瞭解,以及對「臨終關懷與悲傷輔導」的不專業。這部份實在令人覺得遺憾。

「臨終關懷與悲傷輔導」牽涉到心理諮商、宗教信仰、心靈輔導等專業層面。「禮儀師」的工作,前後與喪家接觸可能只有7天到1個月的時間,有時候連亡者都沒有接觸到。在實務上,「臨終關懷」多為宗教師、專業社工、親近家人等為之,「禮儀師」角色在某些時候與「臨終關懷」是有衝突性的。「禮儀師」可以介入和關懷的是「臨終處理」而非心靈層面的「臨終關懷」。頂多是提供喪家臨終關懷的諮詢和建議作法。

至於「悲傷輔導」,「禮儀師」斷難從短短的一、二十天中,確切地瞭解到喪家的真實悲傷面貌。更不應該從喪家成員中短短的簡單一、兩句對話,即判斷或認定喪家是何種悲傷,他們的話語代表什麼意義。

喪親悲傷不僅只是浮盪在情緒表層的哀傷而已,它還牽扯到許多個人更內心深處的諸多元素,包括自我的死亡焦慮、和亡親的生命連結關係、自我的生命價值、個人的感情特質和悲傷處理技巧……等等。

專業的「禮儀師」亦無需深入介入「悲傷輔導」領域。他只要瞭解「臨終關懷」和「悲傷輔導」的基本概念。能夠適時且準確的提供喪家處理的方向即可。舉例來說,臨終關懷部份,如果喪家不知道該如何處理,「禮儀師」可建議喪家在親人臨終之際,給予三個關懷的面向。第一個面向是身體和環境上的安排與照護。第二個面向是傾聽心聲並協助完成心願。第三個面向則是協助並給予心理靈性上的支持與關懷。

同樣的,在「悲傷輔導」部份,「禮儀師」應提供家屬相關資訊及常識性內容。可以告知家屬,若為一般程度的哀慟,親友只要多給予關懷、陪伴、支持和鼓勵,即能協助度過哀慟期。但是,如果是長時間陷於較深度的悲傷,而且持續一段時間都未見改善,那麼就要尋求醫療和精神或心理方面的專業諮商及輔導治療,才能有效協助親友遠離悲傷。

對於喪禮服務乙級考試,筆者建議應刪除非禮儀師專業的部份,而宜增加或修正為「臨終處理」、「禮俗指導」、「身後事相關諮詢」(包括繼承、遺囑、臨終關懷、悲傷輔導、保險事宜等)等考試項目及內容。才能測試出禮儀師的專業和角色精髓。
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2011/07/21

為什麼納骨塔只能用50年?

最近發現網路上有一篇文章,內容是一位在火化場火化操作人員的受訪對談。這篇文章一再地被轉寄,光是我就收到至少4位朋友轉發。

這篇〈火葬場操作員受訪記〉文章引自何處,並未有清楚的註明。但是,仔細瀏覽內容,發現內文有兩個部份語意不清,觀念似是而非,甚至會有誤導一般民眾的疑慮。因此,我覺得有必要講清楚,以免大家以訛傳訛。

文章中談到他的工作經驗和感想。訪問者問:「你不覺得這工作很神聖?」這位火化場職工回稱:「神聖個鳥蛋!你不要的東西是不是垃圾?」訪問者又問他:「那你曾火化過你的同學,他也是垃圾?」他回稱:「還是垃圾。」「這很殘忍,卻是我心裡最真實的話。」「很多名人都在我手中火化,感覺沒什麼差別,頂多只是看到他們家屬,發現原來這些電視上的人長這樣。有一口氣在真好,每天站在生命最終的里程碑,讓我覺得有一口氣在真好,還可以回家,一旦生命結束,什麼都沒了。未來對我太遙遠,去想何時股票會漲、景氣怎樣都沒用,不如有空盡量陪我小孩玩。」

我覺得這位受訪者似乎想表達某些事情,但可能因他不擅表達,或是語意掌握不佳,才會有上述「很直接且不太恰當」的敘述。若就言語表達來說,這樣的說法實在很不妥。尤其是將遺體火化比喻成像燒垃圾一般,實在是對所有亡者很不敬的事。

這位火葬場操作員想表達的應該是,人死後身體猶如臭皮囊,不管是高官顯貴,外表形象和一切物質的東西都會隨火化逝去。留下來的還是精神層面或留給後代最珍貴的精神指標,正如春秋時期魯國大夫孫叔豹所說的「立德、立功、立言」才是人生之真正不朽。他感受到的是,人生最重要的東西,絕不是物質、權力或名利上的成就,而是要好好把握生命當下,好好珍惜家人感情,好好地生活。


另外還有一件事,這位火葬場操作員也講述得不清不楚,這也是現在很多人搞不清楚的事情。訪問者問他:「要是你掛點?」他說:「不要陪葬品、進冰庫,也不用看日子,死後3天內就火化,樹葬、灑葬、海葬都行,就是不要放靈骨塔。據殯葬管委會統計,靈骨塔的骨灰罈平均放50年後就沒人理了。」

我認為,受訪的火化場職工,他想表達看盡生死的感受。認為人到最後,其實不需再執著於大規模喪禮、大陣仗墓園和後事。他認為簡單且環保的葬禮才是最佳的身後事處理方式。但是,他提到「據殯葬管委會統計,靈骨塔的骨灰罈平均放50年後就沒人理了。」這句話的內容是不太清楚且有混淆視聽的情形。一來,並沒有所謂殯葬管委會這樣的單位;再來,也不可能有單位去統計或發表靈骨塔骨灰罈50年後就沒人理的訊息。

為什麼會說納骨塔只能用50年,這是有緣由和道理的。但是,這只是一個統整的概念和說法,並非所有納骨塔都只能用50年。這對很多用心經營的公私立納骨塔並不公平。

台灣目前有很多的納骨塔。有一陣子納骨塔大肆興建與販售,甚至還用來預售及做投資。根據內政部統計,至民國97年底,臺灣地區骨灰(骸)存放設施,指供存放骨灰(骸)之納骨堂(塔)、納骨牆或其他形式之存放設施(不含未依法設置供家族使用之靈骨堂、無主墳墓之萬善堂及宗教建築物附設之靈骨堂)計409座,最大容納量為799萬3,190位,目前尚未使用者初估約仍有500萬個,以每年火化約13萬人計算,尚可使用20年。

這些到處林立的納骨塔,除了公有納骨塔會受到地方政府的規範和保障外,私立的納骨塔,除了少數很用心長久在經營者外,可能為數不少的納骨塔未來會面臨較多的問題和考驗。

我覺得納骨塔的問題和未來可能面對的考驗有三個面向。

第一個考驗是,當我們花錢購買寶塔時,除了塔位的費用外,另外寶塔業者還會要求消費者繳交一筆「管理費」。這筆管理費的使用目的,就是提供寶塔以後的維護與管理。若管理費為一次性永久收費,未來納骨塔額滿後,管理和維護的費用卻得陸續支出及維持,寶塔業者一旦財務不健全,就很容易影響後續管理及民眾權益。

第二個可能發生的問題是,民眾目前購買的私立納骨塔位,很多擁有的只有使用權,並沒有塔位的所有權。私人納骨塔如果有長遠的經營眼光,他們能持良心經營,並且將收取的費用做分配及計劃使用,那麼,納骨塔便能較永續經營。但是,如果業者只圖近利,收取的費用沒有做長久計劃和分配,那麼,一旦他們發生財務問題,就可能將納骨塔販售轉手。或是納骨塔業者的第二代不願意再當「守墓員」,將納骨塔轉售或處理掉,後續就會發生很多複雜的消費糾紛。

第三個考驗則是,建築物都是有使用壽命的。依照一般納骨塔的建物情形,鋼骨結構的建物,使用年限屆50年後,可能面臨維修或需要拉皮、整理等後續維護問題。除非納骨塔業者有計劃的分配和使用款項,否則長達數十年的時間,費用或財務只要稍微運用不當,納骨塔業者的確是會面臨無錢維修和保養納骨塔的窘境。果真有此情況,那麼,這些納骨塔又該怎麼辦?民眾的權益何在?其實,公部門也都心知肚明,只期盼不會有這樣的情形發生。

除了這三項考驗外,納骨塔業者當然也有他們經營上的問題和困難點。像有一些民眾,買了塔位,繳了前期的使用或清潔費外,後續就不再繳納。納骨塔業者未來也有可能會面臨越來越多不繳納維護費用的個案,他們能收取的費用越來越少時,維護上就容易發生問題。還有,現代社會移動性很高,後代子孫出國或移居外地,拜了一代後,再下一代或下兩代還會再拜嗎?如果不再拜了,不再理了,納骨塔業者就會很辛苦,最後真的是得成為公益守墓員了。
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2011/06/22

現代喪禮的最大危機





現代喪禮正在轉型中。轉型和改變的主要原因是,社會型態在變遷、家庭型態在改變、工作和生活型態在改變,還有人們對死亡的觀念也在改變中。

過去這幾年,因為論文的關係,我有機會和全省各地不同地方的禮儀業者對談。也和許多採行自然葬的民眾聊生死觀念和喪禮的諸多問題。我發現,現代人對於喪禮的需求和規劃,明顯地呈現出三種需求模式:一是「簡禮」模式;二是「短喪」模式;三是「薄葬」模式。

二、三十年以前,家中有人過世,治喪時間通常會很長,至少要半個月,甚至一、兩個月以上的時間。禮儀是越周到、越繁縟的好,表示家族的重視和知禮。而葬禮也是越隆重、規模越大為宜。

但是,隨著時代的演變,治喪時間越來越縮短。一般長為半個月到3週,也有人三、五天或一週內辦完喪事。喪葬禮儀也越來越精簡,很多業者和喪家,採取保存「禮」而去掉「俗」的簡式喪禮規劃做法。至於葬禮,也從土葬改成火化進塔,甚至灑海、植存,亡者所佔的空間越來越小。

我的論文指導教授徐福全,他曾經很幽默的開玩笑說,有一些幾十年前大家還慣用的喪葬儀節,時空一轉,到了現在,竟逐一成為「歷史」。而他就是看著許多儀節走入歷史的見證人。他還開玩笑說,以前印製訃聞,總因家族成員繁多,最後只得書明「族繁不及備載」。可是,隨著社會生育率降低,家族人口逐漸減少,以後可能會變成「族少無法填空」。
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2011/05/12

告別式上的名人弔唁

在很多的告別式場合上都可以看到名人前往弔唁,尤其是政治人物。 

政治人物為了鞏固基層和選票,平日自是得花費很多精神及時間和選民或基層「搏感情」,這是可以體諒和理解的。幾乎所有的政治人物也清楚知道,當家中在辦喪事時,是最需要有人關心和協助的,因為這時候才能更顯出意義非凡的「人情味」。

以前,家有喪事,政治名人是要透過關係,特別「邀請」才有可能到喪宅或告別式上弔唁的,但是,近幾年來,政治人物幾乎以殯儀館或告別式場為必爭或主攻選民情感的競爭場景,有時候還爭得過頭,實在令人深覺不妥。
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2011/04/19

喪禮使用音樂該誰付費?


    告別式上請樂隊演奏音樂需取得授權


      喪禮使用音樂最後還是喪家買單



一直以來從未被「注意」的喪禮中所使用的音樂,這大半年來竟然被「盯」上了。不管是靈位前從不間斷播放的唸佛機,或是轉動蓮花燈時會悠揚播出的佛曲佛樂,或是告別式上演奏的流行音樂,只要是版權所有,使用者最好依規定乖乖付費,否則可能遭到音樂所有權人求償或訴訟的命運。

一開始聽到有音樂著作權團體主張要向殯葬這一區塊的音樂使用者要求付費時,心中實在備感疑惑和納悶。

第一個疑問是,喪禮過程中使用的音樂,對象不是公開的外人,都是家族近親友人,主觀上會認為喪禮所使用的音樂,應該不需像公共場所播放的音樂般,只是家庭「聚會」封閉式的使用性質,既未公播,又何需支付使用版權費用?

第二個疑問是,如果真需付費,那麼又該由誰來付費?是殯葬業者?是演奏的樂團?還是辦理喪事的喪家?要殯葬業者付費好像不太公平,可是要喪家付費,對於親人過世正陷悲傷的家屬來說,在靈前放佛樂給往生者聽還要付公播版權費?在告別式上演奏某首往生者愛聽的歌給亡者聽也要付費?這真合理?

第三個疑問是,如果要付費,多少錢才是合理的費用?是算播出次數?還是場次?費用有公訂價格?還是任所有權人隨意獅子大開口?

經過調查和瞭解,我終於得到了答案。
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2011/04/14

怎樣才是合理的喪葬費用?





清明連續假日某一晚,朋友急急忙的打電話給我,一方面先抱歉休假打擾了我,一方面又解釋好友的小孩出了事情,年輕的孩子竟然想不開上吊自殺了,後事如麻,又遇到不熟悉的禮儀服務人員,不知道該如何處理是好,只好打電話問我相關細節。

這位朋友先是詢問有關上吊自殺的人,真的一定要特別做法事嗎?她說因為孩子是在宿舍上吊自殺的,友人已經請法師引魂並設靈位了,可是業者又說上吊的繩子不能自行解開也不能用刀割開,因為繩子上有往生者的怨念,是他放不開的結,還說依照習俗自殺現場某些樑柱還要特別處理,必須請法師來「解怨(冤)結」超渡一下,對死者和家人都比較好,並且建議家屬在告別式前做功德法事,包括打枉死城等,好好的超度孩子。

朋友說,這真是一般習俗嗎?禮儀業者這話講得讓友人及其家人十分不舒服,心中不安而且恐慌。她說,這孩子一直以來狀況不錯,讀的也是名校,孩子自殺前並無異狀,家中環境也很不錯,究竟為何會輕生,實在令人想不透。

朋友打電話其實是有點質疑禮儀業者為何要危言聳聽,如此言語或許真是一般習俗,但是聽了真的很不舒服,讓突然陷入失親的一家人心情更加雪上加霜,而且起了莫名的恐慌感。
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2011/03/17

別被殯葬綁架了/郭慧娟

我認識一些陶藝作家,除了喜歡欣賞和收藏陶藝作品外,更喜歡和這些陶藝家們聊天,分享他們的創作心路歷程。

這些陶藝作家告訴我,陶藝作品跟其他藝術創作不同,大部份的藝術作品都在人為掌握,你只要有了創作靈感和構思,配合適當的創作材料就可一步一步實現並完成,但是陶藝作品有一定的比例卻是在窯內火燒時產生變化,也就是人為掌控可能只佔6至8成,其餘的表現要靠「機運」或「天賜」。

一位擁有15年創作資歷的陶藝家感嘆的說,學習製陶技藝其實並不難,一兩個全套的學習課程就可以開始捏陶創作了,但是,要作出具有生命力和創造性的作品真的很不容易。

他說,他作陶15年,前面10年跟著大家捏陶玩陶,別人捏什麼他也捏什麼,別人研發什麼製陶技術,他也跟進,一直到有一天,他突然覺得他被陶藝綁架了,他發現自己的陶藝作品是沒有靈魂的,那些東西跟大量灌模製造出來的生活用品沒有兩樣,作品中沒有他的靈魂和思想,作品中也沒有他自己的風格和特色。

於是乎他開始沈思自己應該怎麼走下去,他面臨了很痛苦和艱難的轉型陣痛期,意識到了這點,他只有在改變或是繼續沒有靈魂的活下去中作出抉擇,最後,他勇敢的面對自己的問題和缺點,尋求學習和改變,並捨棄先前所做的陶藝創作方向,終於找到了屬於自己的創作風格,並慢慢的獲得愛陶人的肯定和支持,在業界也獲得好評。
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2011/03/16

爸爸的骨灰

爸爸過世一個多月了,還是常常想念他,想他就跑到大坑歸思園看他,有時候買一束鮮花,輕輕地放在龍柏樹旁埋他的地方,靜靜的享受和他共處的時光。

爸爸的骨灰是放在一個用硬紙製成的圓柱狀骨灰罈內,滿滿的裝在紙盒內,還記得到火化場領取骨灰時,禮儀業者問我們要不要打開來看,我們大家停頓了一下,不知道該如何回答。

爸爸的一切我們都想看都想再跟他有「互動」,但是骨灰盒打開更似不妥,爸爸的骨灰不就會部份散落開來了嗎,這樣我們會更覺心不安,看我們猶豫不決,禮儀業者便說「不要看好了!」爸爸的骨灰便被我們捧著恭送到歸思園進行樹葬。
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2011/03/09

打枉死城

台中夜店大火今天上午完成了招魂儀式,家屬把亡者的亡靈招回暫厝殯儀館內公設靈堂牌位處,在家屬前往招魂時,協助善後的小組會議則同時進行,很快的就排出往後治喪的整個流程。

市府將負起所有的公辦治喪費用,禮儀諮詢代表也很盡心的安排最妥當的喪禮流程,包括:從3月11日起做頭七、三七、五七、滿七、功德法會,16日舉辦告別式並發引火化,整個流程堪稱簡單隆重,並兼顧民眾信仰需求。

在做法會的流程中,我看到一項特別的註記,上頭寫著「含『打枉死城』」,我向禮儀諮詢代表詢問:「打枉死城一定要做嗎?」他說:「一般意外的要打枉死城啊!」我又說:「那可不可以不要寫上,等下午協商後再說?」禮儀諮詢代表又說:「不行,法會最重要的就是打枉死城了,不能不寫。」我不放棄,接著再問:「可是說不定有的亡者及家屬信仰其他宗教。」禮儀諮詢代表再回:「沒有,全部都是佛教及一般民間信仰。」
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2011/02/22

火到靈魂跑?

我的父親因為採行樹葬,遺體必須先行火化,不僅火化,火化後的骨灰還要再經研磨,才有利於未來較快分解於土壤,這是基於環境保護的考量。

在父親被送到火化場後,原先我們以為無法很快火化,因為當天是出殯的旺日,但是,沒有想到棺木卻很快的就被推到火化爐間,我們全部家屬被隔離在火化爐間外頭,火化爐爐口瞬間打開,眼看著父親的棺木就要被推入爐口時,禮儀社服務人員提醒我們跟著說「叫爸爸(爺爺)火到靈魂跑哦!」怕我們聽不懂,又再講一遍「叫爸爸(爺爺)火到靈魂跑哦!」

我們都依著禮儀人員的「好心」提醒跟著說了,但是,其實我內心的感受並不太好,我想,從事禮儀工作者也應該要好好思考這樣的說法和做法妥不妥當。
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2011/02/18

我為爸爸規劃的喪禮

辦理爸爸的後事,對我來說是一項前所未有且十分重要的考驗。

因為,如果我沒有受過生死學的教育,如果我不懂得喪禮儀節的意義,如果我沒有研究過各種葬禮,那麼我可以依照一般人或傳統作法,將整個喪禮交給禮儀公司的人員去安排和處理,只要處理家中後續的事和聯絡親友就好,但是,我是對喪禮的規劃、舉辦和意義有基礎概念的人,我也受過一些臨終關懷和悲傷輔導的教育,那麼我就不能再置身事外,或是藉口哀傷而不參與這整個喪事的規劃和辦理。

在辦理和規劃爸爸的喪禮時,我很快的整理出幾個應注意和辦理的事項,這些項目對我及父親和家人都有很重要的象徵和意義,而每一安排對整個後事進行的順暢及圓滿也都有重要的影響。
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2011/02/17

發生在太平間的事

爸爸被醫生宣告死亡後,醫院並未通知或告知我們遺體應該如何處理,也沒有人說明遺體的運送流程和程序。我忍住悲傷,很快的就連絡好禮儀服務人員前來處理爸爸後事,禮儀公司負責人也很快就連絡好救護車,在醫院的繳費櫃檯前等待我辦理離院手續,隨時準備將爸爸的遺體載至殯儀館。

禮儀公司負責人卻私底下告訴我,醫院會聯絡承包醫院太平間的禮儀公司(一般有一定規模的醫院都會將太平間處理屍體的相關業務,包括冰存屍體、停柩、殮、殯、奠、祭等委外發包給禮儀公司處理)人員前來接體,費用是1000元,接體到醫院的地下室太平間。

這事我是間接知道的,但當時醫院未告知我們,前來接體的太平間承包禮儀人員也未告知,而這樣的委託關係和接體程序,對所有喪家其實是不尊重也不公平的,很多喪家因為家人才剛過世,沒有心情理會和爭道理,但醫院應該要事先告知家屬有這樣的程序和收費的,而承包醫院太平間的禮儀業者同樣也應在接體前告知家屬他們是要收費的,他們的任務又是什麼,否則豈非有趁火打劫趁亂收費的嫌疑?
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2011/01/04

孝女白瓊的故事

我有一位朋友曾經參加過一場喪禮,他說,那一場喪禮是他這一輩子參加過最特別的喪禮,讓他印象深刻,永遠都難忘懷。 

這位朋友是在很多年前到南部鄉下去參加老闆媽媽的告別式。 那一場喪禮是在自宅旁的空地搭棚舉辦的,來弔唁的人還不少。 

這位朋友因為從北部南下,所以一大早就開車去。去的時候很早,大多是親屬在場。 

家祭開始沒多久,這位朋友突然看到一位全身穿白衣的婦人從旁邊衝出,撲到靈位前,先磕了多個響頭,然後猛地抬起頭,一大把束著麻線的長頭髮刷地向上飛起,接著張開嘴巴,鳴哇一聲,尖銳又悠長,一下子直貫雲天,現場的親屬和朋友全都屏息凝聽,大家似乎都不敢一動。
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2010/12/09

爺爺的壽衣

家族中有長輩最近過世了。

這位長輩因為肝癌不幸於這個月初不治,在肝癌末期的這幾個月,長輩情緒很不穩定,一直要求家人和醫生讓他安樂死,還曾經想要自殺,過世前曾經一度撞牆,把自己撞得受傷。

為此,我曾建議長輩的子女們安排住進安寧病房,一方面將其痛苦降到最低,並且多給予關心和安慰,另外,子女家人一定要多陪伴他,有家人子女的陪伴,對他的心理會有幫助的。當然,我也提醒長輩的子女們,找時間和他說說話,多傾聽他內心的感受和期望,如果長輩不是很忌諱,甚至可以和他談談對生命和死亡的想法,如果他有講到身後的處理方式,可以好好的聽他說,不要一味排斥或盡講些無濟於事的安慰話。

這位長輩後來進了安寧病房,獲得了比較良好的癌末照護,他的遺願就是希望能在所住的老家終老,並且在自己屋宅辦理告別式,而且遺體不要火化,因為他怕被火燒的感覺。子女完全依照長輩的交代,在血壓逐漸降低時,立刻召來救護車將父親載回老家,所有的子女也都一一趕回,環伺在父親身旁,在所有子女的陪伴下,長輩如願的在自己最熟悉、最安心的老家安詳辭世。

長輩過世後,子孫們強忍哀慟,仍依照習俗,幫長輩助唸、祈福,在禮儀公司人員趕到後,開始安排並進行身後事。在幫長輩沐浴淨身後,長輩的子女們幫他挑選了一套壽衣,是台式五件七層藍色半絲織棉緞的壽衣,包括馬褂、單長袍、夾襖褲、青布衫、內衣褲、真絲男鞋及男帽(圓形的小瓜皮帽),手上也穿上手套襪,最後再覆蓋上蓮花被。

事後,子孫們大夥兒一起找出長輩生前的照片,發現長輩在過世前不知何時自己偷偷跑去拍了一組照片,照片中的長輩穿著米黃色的西裝,並繫上領帶,頭髮顯然修剪過了,儀容十分整齊,子孫們知道他是預先做準備,便以該張照片做為靈前的照片。

大夥兒一邊翻看以前的舊照片,不禁懷念起以往生活的點點滴滴,氣氛顯得感性而溫馨,長輩的生活照每一張都代表著大夥兒最珍貴及最甜美的回憶,看著照片述說以往的情景,突然有一個孫兒天真的問大人們:「為什麼爺爺在過世後穿著那麼奇怪的衣服?」

另一個孫女也附和著說:「對啊!為什麼要戴那個小小的圓形的帽子,那好像是古時候的人穿的衣服喔!」

「爸爸,你們為什麼要幫爺爺穿那種衣服,那是爺爺最喜歡的衣服嗎?」一個九歲的男孩抬頭看著父親,希望知道爺爺為什麼穿著特別的衣飾。

「那是壽衣啦!壽衣就是人過世後特別讓他們穿的衣服,感覺很盛重、很莊嚴啊!」孩子的爸爸對著孩子開始解釋。

「可是,從前都沒有看過爺爺穿那樣的衣服,爺爺穿西裝比較帥呢!為什麼不讓爺爺穿西裝、打領帶,那樣才比較帥啊!」那個男孩還是不解的繼續問著。

「哎呀!小孩子不懂啦!人過世就是要穿這種壽衣,這種壽衣是特別向辦理喪事的禮儀公司的人買的,過世的人要穿什麼是有一定規定的,哪能隨便穿呢?」爸爸很慎重很耐性的向好奇的孩子們說明。

「那…爺爺到底穿的是哪裡的衣服?人過世後都要穿那樣嗎?我不要穿那樣的衣服。」「我才不要穿古時候的衣服,感覺很奇怪!」「穿那種衣服,同學會笑我,笑翻了啦!」「那女生要穿什麼呢?是古代女人穿的嗎?是鳳仙裝那一種的嗎?還是旗袍?」一群孩子開始你一言我一語熱烈討論起來。
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2010/10/07

荒謬可笑的喪葬風俗?

最近看了〈父後七日〉這篇文章,文中看得出來作者對於現行喪葬的儀節、葬儀業者處理喪事的方式,以及親朋好友的哀悼態度,提出強烈質疑和嘲虐。

作者和許多民眾一樣,對於目前很多喪葬風俗和做法,存在很多不瞭解和疑惑,然而這些不瞭解和疑惑,卻沒有人能夠告知或向他們解釋清楚。承辦的葬儀業者可能根本不知道儀節的典故來自何處,每一個喪葬流程、每一個葬儀儀節代表的是什麼,為什麼要這麼做。

我們目前的喪葬儀節經過兩千多年的流傳和轉變,喪禮的意義和內容其實是不斷的在改變中。讀過喪葬史的人都知道,最早幫人指導喪禮、協助統籌辦喪事的始祖應該是孔子,但是,孔子扮演的是禮儀指導,他是民眾和生死的導師,告訴大家應該用什麼態度來辦理父母的喪事,才能確切表達孝道和孝心。
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2010/08/23

不一樣的告別式

朋友的姪女日前自殺身亡,留下一個小孩,家人萬般不捨,仍決定在月底前幫她舉辦告別式,好好送她一程。

年輕的女孩,才三十多歲就告別人世,家人不是長輩就是平輩,只有唯一的孩子是晚輩,親人仍陷在哀思中,喪禮的一切都交給禮儀社去承包負責。

在和朋友及其家人談及如何辦理喪事時,我和一位朋友無意間問及:「妳們有沒有想過如何辦理告別式?」自殺姪女的媽媽頓了一下,先是毫無想法的回稱:「沒想那麼多,就是一般的告別式吧!」我們又問:「如果照一般的告別式流程,行禮如儀,都是長輩和平輩,會不會很難過?」這位媽媽若有所思的說:「嗯!這倒是呢!我覺得應該可以…嗯…形式上不用那麼傳統…」
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2010/07/23

殯儀館內的無煙空間

最近國內有一些殯儀館開始試推「無煙」空間。

所謂無煙空間,就是在殯儀館內規劃出無煙禮堂、無煙靈堂等,民眾在這些指定的無煙靈堂或禮堂內,不能燒香,也不能使用香爐插香,僅能以雙手合十或默拜的方式悼念亡者。
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2010/06/28

喪禮中的「虛情假意」

因為做研究的關係,我訪問了二十多位曾經辦過喪事,經歷過喪禮的家屬,其中一位受訪的家屬對喪禮的看法,讓我留下了十分深刻的印象。

這位受訪者是一位大約40多歲的女性,她總共經歷過四次喪禮,一次是父親,一次是祖母,一次是媽媽,以及數年前的婆家阿嬤。

她生長在一個家暴的家庭中,祖母是家暴的始祖,爸爸延襲了家暴的做風,從小她就在隨時可能被打的環境中成長。
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2010/06/25

禁忌晚餐之後斷氣?

朋友的母親昨晚不幸過世了。

她的家人在確定母親不久人世後,在臨終前開始聯繫死亡前的各項準備,包括請來幫忙做法事的喇嘛師父,也聯繫禮儀公司安排後續的後事事宜。

朋友家人知道媽媽大約在晚間十點或十一點左右就可能斷氣辭世,家屬沒有花很多時間討論應該如何進行臨終陪伴和關懷,卻把焦點放在如果在晚上十二點以前嚥氣,該如何處理?

為什麼她們如此重視媽媽斷氣的時間呢?這是有原因的。
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2010/06/03

世界喪葬文化大觀

  
                                  蒙古墓園                                                      澳大利亞壁葬
 
                           澳大利亞墓園                                                        蒙古人使用棺木
 
                  泰國寺廟火葬場                                                                   夏威夷墓園
 
                        印度墓葬文化                                              巴里島喪葬文化

                          巴里島出殯情景                                         巴里島火葬情形


喪禮代表著一個地方的文化和風俗。

 世界各地的傳統禮中均以喪禮最為繁複,而且充分體現民族的生死態度和倫理文化。所謂喪葬禮俗,是指人們的喪葬行為,經長期的反覆成為習俗,再逐漸加以規範,所形成的一定形式之喪葬模式。
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2010/06/02

有關喪禮服務丙級證照考試

  
         考試時化妝須以真人示範                  洗身和穿衣則以假人示範
  
        小靈位擺設要從頭到尾完成                     小靈位擺設示範情形


有一些網友想了解有關喪禮服務丙級證照考試的相關資訊,包括考試科目、內容及有關上課地方及課程,因此我特別提供相關資訊,一併說明,希望對想要考照的朋友們有所助益。
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2010/06/02

個性化喪禮

  

這幾年喪禮的舉辦已經逐漸跳脫傳統的許多觀念和做法。 

除了將喪禮精簡化外,有一些人會喜歡以「量身訂作」或「客製化」的方式來設計喪禮。就好像個人化的婚禮一樣,依照亡者本人的特色和需求來規劃喪禮,一方面提供家屬親友的緬懷,一方面也是對死者的專屬紀念,讓喪禮的意義和思惟又多了不同的層次表現。
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2010/05/13

日本最新喪禮趨勢

     

     

     
        
        日本承襲中國文化,喪禮文化與臺灣有許多類似之處,但是,近年來,日本因為社會型態和人口轉變,喪禮的形式也逐漸改變中。 
        日本高齡化問題嚴重,65歲人口超過2000萬,臨終地點也逐漸從自家改為殯儀館,他們的殯葬事業也從傳統服務逐漸改為充滿現代化的服務取向。
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2010/05/12

揮灑思念擁抱大海

又到了北北桃三縣市舉辦聯合海葬的季節。 海葬是將骨灰撒入大海的一種葬法。 骨灰撒海,衝破了傳統的「入土為安」觀念。人從自然中來,又回到自然中去,海葬是繼墓葬以後的重大改革,是人類思想的一大躍昇。台灣地區四面環海,海葬若能慢慢蔚為風氣,將是未來台灣殯葬文化另一特色。 從民國90年至現在,台北縣市及桃園等縣市聯合辦理海葬,人數有越來越多的趨勢,國人對於海葬的接受度似乎也越來越高。
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2010/05/07

網路播放追思光碟要小心!

在網路上播放追思光碟要小心了! 如果光碟裡頭所使用的音樂是有版權的,而在沒有付費或同意使用的情況下,就可能觸法,網友們要公開播放這類光碟一定要特別小心。 一直以來,喪葬活動不論是告別式上的樂隊演奏,或是追思光碟內的襯底音樂,可能礙於民間辦喪事關係,相關業者都隨意選取使用,未見相關著作權者的權利主張。
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