圖片01：候興祖，某企業銷售商，網友俗稱：金馬影帝，侯總。有侯總主持的電視購物節目，就一定有他聲嘶力竭的叫賣聲及搞笑賣力的演出，讓不少人把他主持的購物節目當成了深夜消遣的娛樂秀，雖然電視上嘻嘻哈哈，但在公司里，這位不滿30歲的總經理開起會來卻是一臉的嚴肅。
圖片02：在侯總的銷售公司，記者看到這樣樣一面挂滿了電視的牆，幾乎各地方台的直銷廣告都能看到。
電視明星，每個人都能數出一把，有演小品的，有演電視劇的，唱歌的，說相聲的，不過，我們今天要認識的這個電視明星，並不是演藝人士，但他的名氣卻並不比那些演藝明星小。
候興祖，某企業銷售商，網友俗稱：金馬影帝，侯總。
有侯總主持的電視購物節目，就一定有他聲嘶力竭的叫賣聲，在驚呼產品的價廉物美的同時，還會穿插用電鑽鑽手表之類的生動演示，弄得大伙都跟著情緒沸騰，同時，他會不時提醒消費者產品限量銷售，仿佛觀眾晚一分鐘購買都會永遠與這些寶貝失之交臂，這樣的搞笑和賣力的演出，讓不少人把他主持的購物節目當成了深夜消遣的娛樂秀，甚至有人戲稱，侯總陪伴失眠的都市白領們渡過了無數個不眠之夜，而侯總似乎越戰越勇，誓將娛樂進行到底，現在，他開始在屏幕上化身超人了。
記者在北京街頭做了隨機的採訪，發現侯總的知名度還真不小。
不管人們喜歡還是不喜歡，侯總火了，他不僅被網友戲稱為史上最牛的廣告人，還擁有了自稱為獼猴的粉絲群，在充滿調侃味的留言中，讓人感覺到侯總成了眼下熱門的笑料，而惡搞侯總也成了流行的娛樂，甚至在前衛的先鋒戲劇里，我們也能看到侯總的身影。
侯總代言的產品也隨著他的娛樂效應被送到了消費者手里，但是在侯總知名度大增的同時，關于他欺騙消費者的質疑也從來沒有停息過，在“八心八箭”廣告中，侯總用仿鑽跟真鑽作了各種類比，把仿鑽為標注為巨鑽，被指有誤導之嫌，在另一個手表廣告中，侯總捶胸頓足地表示，廠家一再給消費者讓利，價格優惠的程度，幾乎使他身心不能承受，這樣的誇張，也引發了人們的嘲弄。
老實說，打電視直銷亮相那天起，對它的置疑聲就一直沒斷，而在屏幕上賣力推銷的侯總，更憑他極度誇張的娛樂式表演成為輿論風口浪尖的焦點人物，幾天前記者找到了侯總，一起來聽聽他如何理解電視購物上的誇張表演。
侯總的銷售公司在一層大樓里占了半層，侯總告訴記者，他和哥哥都在台灣省東森電視購物台做了八年的電視直銷節目，電視上雖然嘻嘻哈哈，但是在公司里，這位不滿30歲的總經理開起會來卻是一臉的嚴肅，而且毫不諱言他的遠大理想──要做世界知名的企業。
有遠大理想的侯總，在工作時總是非常投入，侯總告訴記者，他剛從前一段的高壓中擺脫出來，而侯總指的高壓就是指被眾人笑罵的欺騙，在侯總前期的廣告中，把用人工合成制造的立體氧化鋯稱作奧地利水晶鑽，依據我國2003年發布的《珠寶玉石名稱》規定，假的鑽石，要麼不能叫鑽石，要麼必須加上“仿”字，而且不允許將地方和廠商的名稱加在珠寶的命名前面，而奧地利水晶鑽的說法顯然違反了這項規定，盡管侯總聲稱在中國台灣省，東南亞都習慣于這樣稱呼，但是在觀眾的連聲質疑中，侯總為此付出了巨大的代價：銷量減少了30%幾，公司賠錢，台灣的投資者思考是否要撤資，7-11月銷量大幅下降。
此後，侯總新投放的廣告改成了仿鑽的說法，但是業內人士認為，用仿鑽跟南非真鑽逐一類比，並頻繁使用鑽石專用術語的廣告套路，依然有誤導之嫌。
中國珠寶玉石首飾行業協會劉建華：“消費者大多數或多或少聽到一些鑽石專用術語，如果全部借用這些術語會給消費者產生誤導，認為他銷售的就是鑽石。”
侯總：“不可能，因為我賣998，消費者怎麼想也不會相信是兩克拉的真鑽，為什麼人家要去買仿鑽，他的的目的就是我戴起來人家會覺得是戴真鑽，真正買的一定會看清楚，就算沒有看清楚，他收到的商品說明書上也會非常清楚，合成立體，仿真，都寫得非常清楚。”
記者從直銷渠道購買了一件產品，看到隨產品附送的鑒定書如實標識了質地，或許真如侯總所言，有的消費者就是打算買仿真首飾，但是，消費者是否能清楚地知道，合成立體氧化鋯是一種化學產品，它的原料大約是一公斤幾百塊至幾千元不等，一克拉成品的價值一般在10到50元之間，而一克拉真鑽的價格大約8萬元以上，兩者的價值懸殊巨大，對此商家十分清楚，那麼侯總在經過一番比較後，大喊破盤價是想傳遞什麼訊息？
侯總：“我是說很優惠的意思，價錢很低，這樣的質量，包裝，價格很優惠，超優惠的，一般來說鋯石是很便宜，但要做到八心八箭，的確很難，成本高很多倍，因為這樣價值凸現。”
八心八箭是鑽石加工中用到的一種工藝的通俗說法，那麼，對合成立體氧化鋯使用這種工藝，是否就跟鑽石的工藝成本接近了？
據劉建華介紹，工藝成本相差大，不可同日而語，一是鑽石的硬度，抗磨性；二是鑽石的紋理具有方向性，三是採用手工加工，鑽石需要機器，但是它人工主導，而防鑽一般是用機器，一次可以切割幾十粒，兩種機器不一樣，真鑽是專業機器，仿鑽是普通機器，成本有很大差別，這幾種因素共同決定的真鑽和仿鑽的加工工藝成本有非常大的差別。”
為了証明自己的確是實實在在地做生意，侯總帶記者來到了這家位于上海珠寶城的直銷點，侯總既賣仿真首飾，也賣天然珠寶，如果是天然珠寶，會附上一份國家首飾質檢中心的鑒定証書，記者查詢了識別碼，發現貨証倒是真實一致，為了進一步了解實際情況，記者通過直銷渠道購買一個在電視購物上叫價2980的手表，它的質保書上寫明了是瑞士機芯而且鑲嵌真鑽，記者來到了國家珠寶玉石鑒定中心進行鑒定。
國家珠寶玉石質量監督檢驗中心馮曉霞：“這個是真鑽，只不過它們都是小碎鑽，我們規定對20分以上的鑽石進行分級檢測，這個達不到分級的標准。”
盡管是鑽石，但是分量過小的碎鑽跟整鑽的價格也是有天壤之別，中國珠寶玉石首飾行業協會綜合部主管劉建華告訴記者，一個10分的鑽石，價格不會超過兩千元，而這只表上的12粒小碎鑽，加起來大約只有六分，記者又來到了北京市鐘表質量監督檢驗站進行驗証。
北京市鐘表質量監督檢驗站副站長李文英：“這個是瑞士郎達的石英機芯，組裝件。”
記者：“價格呢？”
李文英：“表殼，表帶，表面也就幾百來塊錢吧。”
看來，侯總的貨和所附說明還真是一致的，但是卻多少讓人感到貨真價不實，對于這樣的懷疑，侯總有些鬱悶。
侯總：“說我暴利我很難過，你要算成本，每個月200多萬開銷，研發，人員的薪資，拍片制作的成本，200多萬，賺錢很困難的，有一天我是LV的時候，我是勞力士的時候，我就是暴利，他們不是暴利嗎？這有什麼關系，但是我現在做不到，沒有辦法，如果我能做到，我希望我就是暴利，你愛買不買，我真的很希望，因為品牌的東西是一個願意買一個願意賣，但是今天，我真的沒有暴利，如果你做一個品牌，產生了暴利，這是一個品牌成功的指標。”
侯總的叫賣風格，眾說紛紜，許多人一次又一次地被侯總的誇張表演逗笑了，但侯總卻認為，自己並不是最可笑的，因為至少自己賣的東西還是真的。
在侯總的銷售公司，記者看到這樣樣一面挂滿了電視的牆，幾乎各地方台的直銷廣告都能看到。侯總告訴記者，自己純屬王婆賣瓜，自賣自誇，相比之下，把瓜說成元寶賣的人比他可笑得多。
侯總告訴記者，任何有關銷售的事情都有行銷，但是絕對不能欺騙。而侯總認為，恰恰就是這樣的業者，透支了消費者對整個行業的信任，因此他在電視購物行業中，不得不扮演一個很尷尬的角色。
在2005、2006年國家工商局發布的消費投訴分析統計中，電視直銷是“重災區”，2007年7月24日，中國消費者協會公布的《2007年上半年全國消協組織受理投訴情況統計分析》報告顯示，電視直銷購物的投訴依然在增多，電視直銷購物的虛假和暴利引發了消費者嚴重不滿，一位曾在國內電視直銷行業工作過的人士，在離開該行業後告訴了記者說這樣的內幕：
業內人士：“比如說去疤類的產品，祛斑類的產品在實驗室或者在臨床疤是沒法去掉的，最前沿的實驗室也沒法解決，但他有個緩和的辦法，使它原來的增生的結締組織腐爛、平複，一直用的話會看上去比較平，但你一旦不用，它那個疤又會長出來，那麼得不斷的用，所以這樣的消費是重複的、持續的、長久的，這種情況從98年應該到02年左右有4、5年的時間。”
2007年8月1日，國家廣電總局和國家工商總局發布“禁令”，對豐胸、減肥、增高等“黑五類”的電視購物節目不予播出，現在，電視購物的產品銷售類型有所改變，但是，依然有大量的虛假宣傳在損耗著消費者對整個行業的信任，前不久， 電視直銷了出現了一種叫做華宇盛泰K888的光能手機，號稱只要有光就會有電，這個售價1580元的手機吸引了不少手機用戶，但是這卻是一個可笑的神話，並且售後服務根本無人解決退換貨問題，記者調查發現，打著這種概念叫賣的手機還遠不止一家，對于用戶的質詢，長虹一款光電手機的新聞發言人卻認為這是消費者對廣告的理解有偏差。
而一位手機業內人士告訴記者，到明年春節，絕大多數光能手機就會退出市場，因為有一個更炫人耳目的概念手機----無電池手機正在醞釀當中。
據手機業內人士透露，其實它有一塊隱形電池，你看不到，在手機里面，你在充電的時候已經給那塊隱形電池充完電了，你拔下正常普通電池的時候它還能正常打電話，它不是真正的無電池使用。”
半小時觀察：侯總：我絕對不是最可笑的！
我相信所有的電視購物節目的制作人，他們都希望自己的電視購物節目能讓觀眾看完後產生真實可信的感覺，進而產生購買的衝動，為此，他們請明星代言、專家論証，甚至把電視購物做成一種嚴肅的演播室專題訪談的形式，這一切努力，都是為了讓他們的節目令人可信。但沒有想到，電視購物在中國經歷若幹年的發展之後，卻越來越被大眾娛樂化了，最終出現了侯總這樣一個人物，許多人看完他的節目，並沒有產生購買的興趣，而是覺得可笑可樂，許多人喜歡侯總，認為他的娛樂性不亞于趙本山，但真正相信侯總推銷的東西貨真價實的人，可能少之有少。
電視購物節目為什麼在中國演變成了娛樂節目，這其實正是電視購物節目自己造成的。
我的一位朋友看到電視中某明星推薦的一款電子產品，既可以拍照，又可以當攝像機，還可以與電腦連接，進行圖片和影像編輯。這麼好的東西，只需要兩三千元，他一激動就買了一台。回家後發現，那東西是可以拍照，但是照片效果極不清晰，像藝術照；那東西確實也能攝像，但是效果朦朧，像藝術電影，我的朋友向廠家和銷售商打電話投訴，答複是概不退款退貨，于是他只好把這幾千元的東西當成擺設，在家里供了起來。下次再看到類似的商品出現在屏幕上，還是被吹得天花亂墜，我的朋友禁不住哈哈大笑。確實，侯總的節目看起來很可笑，但他不是最可笑的，和一些完全虛假的電視購物節目相比，至少侯總賣的東西還是真的。
毫無疑問，電視購物是一種先進的銷售模式，在歐美占據了社會商品銷售三分之一的份額，但是我們這個市場，監管缺失，大量的虛假宣傳充斥屏幕，漸漸讓電視購物走向末路。也許在這個時候，我們的電視購物商家，和我們的市場監管者應該反思，中國是否還需要電視購物？如果需要，我們該如何挽救它的未來。
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發表於 2008/02/03 10:44 PM
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