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2006/04/13

本中心之服務流程

簡介本中心之服務流程。

一、預約晤談時間:本中心接受相關單位轉介或一般民眾求助時,即主動聯絡個案預約安排初步晤談時間。 二、初步晤談:由中心社工員、實習諮商師或助理諮商師進行初步會談,除了提供求助者基本的情緒支持外,並藉由初步晤談的過程中,了解個案目前的概況和問題,蒐集和建立基本資料,以做為是否開案及分案之依據。 三、開案和分案:中心專業督導和行政督導依據個案的問題和需求,討論開案及分案之相關事宜,並由中心社工員連絡個案及諮商師進行諮商時間安排,以進行兒童遊戲治療、個別諮商、父母諮商及家庭諮商等專業服務。 四、第一次諮商評估:諮商師在進行四次諮商後,須撰寫諮商評估表二份,一份給中心專業督導,以共同討論出最佳的諮商策略來協助個案,另一份則須交給轉介社工員(一般民眾則不必),並與社工員進行討論。本中心接案諮商師至少須要每個月與轉介社工員針對個案的諮商情況,聯絡及討論一次,以期能提供最佳的諮商服務。 五、第二次諮商評估:諮商師在進行十二次諮商後,除了檢核第一次的諮商評估目標外,也需要針對這段時間內個案的進步和情況,進行第二次的諮商評估,持續或修正諮商策略和目標,並撰寫諮商評估表二份,一份給中心專業督導,另一份給轉介社工員並討論之。 六、結案:諮商師在評估個案的情況,並與個案討論後,除結案二週前告知本中心社工員外,也應知會轉介單位或社工。諮商師結案後,應於二週內撰寫結案表和回復單給中心,並交由中心專業督導和行政督導審核。 七、資料歸檔:諮商師於結案後,應於二週內彙整個案相關文件資料,並交由中心社工員完成歸檔結案程序。



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