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2014/04/09

如何讓網購更快更方便?亞馬遜不斷出奇致勝



更快速、更方便的網購體驗是電商業者共同目標,身為全球龍頭的亞馬遜不斷嘗試突破,近期從無人機送貨、預測式出貨新專利,到行動購物整合擴增實境、測試掃瞄及語音輸入的生鮮雜貨下單裝置,就是要縮短每個網購環節的操作時間。
挑戰極速物流新標準
亞馬遜去年底搭上假期購物潮,宣布「Prime Air」的開發計劃,想利用各界躍躍欲試的「無人機」來送貨到府,這項驚人之舉引


更快速、更方便的網購體驗是電商業者共同目標,身為全球龍頭的亞馬遜不斷嘗試突破,近期從無人機送貨、預測式出貨新專利,到行動購物整合擴增實境、測試掃瞄及語音輸入的生鮮雜貨下單裝置,就是要縮短每個網購環節的操作時間。
挑戰極速物流新標準
亞馬遜去年底搭上假期購物潮,宣布「Prime Air」的開發計劃,想利用各界躍躍欲試的「無人機」來送貨到府,這項驚人之舉引起高度討論。雖然執行長貝佐斯(Jeff Bezos)表示在2015年前不會正式推出,但預計「運載5磅貨物、範圍10英哩、30分鐘內到貨」的新標準,若成真將可能掀起網購物流的全新軍備競賽。

如果覺得無人機送貨已經夠大膽,那就小看了亞馬遜的野心!今年1月所公布的新專利「預測式出貨」(anticipatory shipping),藉由分析購物紀錄和使用過程,預測顧客接下來可能購買的商品,在顧客考慮購買的同時,同步開跑出貨流程,可有效縮短到貨時間。當然,目前也還不清楚這項計劃何時上線,但善用數據分析可算是亞馬遜的強項之一,說不定很快就能看到這項技術問世。

隨看隨買,不必搜尋慢半拍
現在多數的網購流程,都還是得先輸入關鍵字或慢慢瀏覽頁面,才能找到商品再丟進購物車裡,亞馬遜認為這段流程還有改善空間,行動購物部門主管Paul Cousineau在接受媒體訪問時表示:「如果你不需要在手機上打字那該有多好!我們希望做到讓你在『想要』到『購買』之間只需30秒或10秒,甚至更短的時間。」
亞馬遜也的確在這方面下足功夫,今年2月將先前推出的擴增實競購物應用「Flow」,整合進iOS的主要行動電商平台,可幫助用戶藉由辨識實體商品的圖像,直接跳出平台上的商品頁面,就能立即比價或下單。而最近推出的AmazonFresh專用裝置「Dash」,更可讓家裡的大小成員,都能輕鬆掃描商品條碼或語音輸入商品名稱,立即為生鮮食品或生活用品補貨。不論從軟體或硬體,亞馬遜都試圖讓隨看隨買能夠成真。


轉貼來源:數位時代
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