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2018/05/17

499之亂!144萬用戶搶辦傳降網速 NCC將實測網速 大昌證券新竹林佳蓉 複委託手續費期貨手續費選擇權手續費股票手續費


〔記者劉力仁、王憶紅、李雅雯/綜合報導〕電信業者推出499不限資格吃到飽資費專案,引爆消費者瘋狂排隊、電信員工超時工作等亂象。中華電信統計,7天優惠期限內,約有144萬用戶移動到499方案,外界傳言因499方案用戶太多,恐將暗中降499資費消費者網速。國家通訊傳播委員會(NCC)昨表示,將實地量測速度並至機房檢查,維護消費者權益。

  • 中華電信499之亂,高市勞工局針對旗下28家直營服務中心勞檢,竟然僅4家守法,24家違規共罰100萬。(記者黃良傑翻攝)

    中華電信499之亂,高市勞工局針對旗下28家直營服務中心勞檢,竟然僅4家守法,24家違規共罰100萬。(記者黃良傑翻攝)

499之亂 NCC要求一週內說明

另外,499之亂引爆民怨及員工權益問題,NCC將要求業者一週內提出說明,電信業者恐被依電信法第63條罰新台幣30萬至300萬元。

超時加班 總罰金上看2790萬

而因應排隊人潮,中華電信和子公司宏華員工超時加班因應,也陸續被勞檢處罰,目前台北、新北、台中、台南和高雄等五都,對中華電和宏華開罰金額已達606萬元,宜蘭縣也開罰100萬元。若按勞動部職安署初步統計違規件數29件,中華電、宏華國際(中華電子公司)、神腦國際都上違規榜,若都採最高罰鍰,總罰鍰金額可能上看2790萬元。

勞檢挨罰 中華電擬行政救濟

中華電信協理沈馥馥指出,研議採取行政救濟措施。勞動部長許銘春則表示,各地勞工局查獲的違反勞基法情形很明確;企業追求利潤過程,不該賠上勞工健康和企業形象。

NCC發言人翁柏宗表示,這一波499方案,電信業者沒有充分考量到新舊客戶權益及折價差異,高資費用戶覺得沒有被電信公司照顧到、客訴不斷,龐大申辦潮導致客服專線無法接通,消費者大排長龍,甚至到半夜還在等候辦理,電信員工的勞動權益也受影響。

遠傳跟台哥大 移動客戶未出爐

這一波優惠方案更造成電信用戶大移動,以中華電信為例,包括老客戶解約改選499方案、其他電信公司用戶轉移到中華電信、新增客戶等,中華電信回報給NCC數據約144萬用戶;遠傳跟台哥大移動的客戶數目尚未統計出爐。

翁柏宗表示,將請電信業者一週內補充說明事先規劃方式、客戶服務情況,還有後續的消費者權益保障。NCC將會實地量測網速或不定期至電信業者機房檢測,了解是否降低服務品質。

中華電:硬體可負荷 不會變慢

中華電信行銷處副總林文智表示,499方案大部分是原中華電信的老客戶更換方案,對中華電信硬體的負荷並沒有巨幅增加,降網速是無稽之談。

資料來源:蘋果日報

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