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January 3, 2015

來客國際


  網家團購子公司 驚傳收攤
2015-01-03 經濟日報 記者黃國蓉/台北報導

圖/經濟日報提供

行動商務火熱,連結線上、線下的電子商務O2O(online to offline)模式備受關注,本土電商龍頭網路家庭旗下主打O2O、折扣團購業務的子公司來客國際(Liker)卻在此時悄悄收攤,將在本月結束網站營運,震驚業界。

由於國內折扣團購網站目前已是「大者恆大」,前三大夠麻吉(GOMAJI)、Payeasy旗下17 Life、外商Groupon合計就吃下約九成市占,來客規模不大,結束營運,對整體團購市場無重大影響,但對於網家集團整體布局意義重大。

來客曾是網家在O2O新領域最重要的布局,O2O曾被網家董事長詹宏志視為是B2C(購物平台)、B2B2C(網路商城)、C2C(拍賣)之外,最有潛力的電子商務模式,也是市場點名「行動商務」的新要角。

市場認為,網家在此領域暫無進展,未來行動商務布局中少了些籌碼,牽動未來本土電商的競爭版圖。

來客大股東、商店街發言窗口證實,來客已在去年11月解散清算公司,預計本月底處理完商家請款與訂單後續程序後正式關站。

商店街表示,來客2011年成立,切入折扣團購市場時,主要重點在建立O2O商業模式,和服務業結合。但近年團購部分主流,已轉向宅配實體商品,與連結實體服務業的初衷不合,是選擇結束的原因,集團仍持續以不同面向嘗試O2O布局。

業界則認為,來客收攤,主因仍是測試的新商業模式,未獲市場埋單。

業界表示,團購網目前兩支主流,除了宅配商品外,也有如GOMAJI等與實體餐廳合作成功的模式,其中「龐大的業務能量」是致勝重點,也就是公司人力中,要配置高比重的業務人員,與店家聯繫,主導商家包裝、促銷策略、該下幾折等,業務力往往是這類團購網的決勝能力。

但來客不認同「大量人力」經營模式,認為這不是網路產業發展方法,一開站便選擇走不一樣的路,第一階段主打讓商家自己決定折扣,第二階段更開放商家自行上架,但最終無法達到經營階層設定的商品數、服務能量目標,種下收攤的原因。

小辭典/O2O

O2O(線上到線下,online to offline,也稱虛實整合)是一種電子商務模式,指的是將網路上的用戶流量、消費者注意力導引到線下(實體商店),完成交易的模式,主要意義是結合實體世界與網路曝光兩方能量,因此在行動商務時代頗受注目。

O2O可以有各式各樣的想像,目前實行較成功的是折扣團購券(Groupon)模式,即實體店家,特別是餐廳、美容等服務業,在網上提供折扣優惠券,讓上網找資訊的消費者,能被吸引到這些商家,為商家帶來人流。

業界認為,未來結合資訊服務、位置導引、支付等的服務都有商機。更有人認為,O2O應有更寬廣的「雙向」定義,不只線上到線下,也能反向從線下導引消費人潮到線上。


http://udn.com/news/story/7240/618718


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