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2008/11/28

愛心? 醫療服務?

我不會因為ㄧ顆老鼠屎而懷疑ㄧ整個團隊........... 但它該不會是一鍋老鼠屎摻著幾粒米吧??


前幾天, 我們隔壁病床發生了ㄧ件小糾紛

每張病床都有一個小白板會註明病人的注意事項, 結果我們隔壁病床的白板被寫上 馬的! 混蛋...之類的(就是護士小姐白目寫在上面發洩忘記擦掉...) 結果被病人家屬看到了....很生氣的把小姐叫來問, 還揚言要告護士要找住任要找院長....

被罵的年輕護士小姐也不太會處理, 只是一直說...這不是我寫的...我也很尷尬...我不可能告訴你這是誰寫的....之類的讓人聽了更火冒三丈的話....

最後還跑來小聲跟我說...好煩喔...

我當時雖然不以為意, 但真心的覺得這位護士小姐可能太年輕了, 並沒有好好安撫家屬的情緒, 感覺只是ㄧ古腦撇清關係, 並覺得自己很倒楣....



沒想到今天類似的事情發生在我身上...

今天傍晚我去探視奶奶的時候, 奶很激烈的跟我反應, 有小姐拍他胸口並且捏她的臉,讓她非常害怕, 要我換個護士, 因為我奶奶插管並沒有辦法很明確的表達他的意思, 這些東西都是他用嘴型+筆手劃腳的示範, 加上我ㄧ再跟他確認是不是這個意思, 當我猜對的時候, 她都會激烈的點頭並且拍自己的胸口表示他很害怕

其實聽了我奶奶的敘述, 我並沒感覺太嚴重, 因為有時候老人會把夢境跟現實混淆, 但我還是把護士小姐叫來確認一下

T:  小姐, 請問我奶奶下午有沒有睡覺
護: 嗯....不清楚耶, 我們不會特別注意病人有沒有睡覺耶...
T:  那...我奶奶剛剛跟我反應有人拍他胸口並且捏她臉, 會有這樣的狀況嗎?
護: 嗯....不清楚耶, 可能我們看他很可愛會捏臉一下吧!
T:  很可愛?  她是嬰兒嗎? 她受到很大的驚嚇, 你們有監視器嗎?
護: 沒有耶
T:  那我們可以自備嗎?
護: 嗯...不清楚耶....
T:  快點去找個清楚的人來回答我的問題!!
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10分鐘後
不清楚護士: 剛剛主管說, 之前沒有人這樣要求過耶, 不知道這樣有沒有合法...
                     可能要問主治醫師....
T:                  我可以不裝監視器, 但你們必須給我ㄧ個合理的解決辦法, 我奶奶這麼害怕的反應, 我要如何放心並信任你們, 如果是你的親屬跟你反應這樣的事情, 你可以接受一堆的不清楚然後不了了之嗎?
不清楚護士: 嗯....可以等明天主治醫生回復你嗎?
T:                   當然可以, 反正你只會回答不清楚!




其實, 我猜想可能有護士對我奶的動作比較粗魯(但還不至於到惡意傷害的地步), 可能他在睡夢中突然被拍痰抽痰, 嚇了ㄧ跳, 如果是這樣我還可以接受, 畢竟不是每個護士都是泰瑞莎修女, 但不清楚護士的回答實在是讓我^%#$%)*^, 現在護士小姐都沒有上過應對家屬的課程嗎?

我現在很認真的考慮如果非健保的呼吸治療中心是不是有比較好的醫療服務??
當初我老闆都勸我說不要送這家醫院, 改送附近另ㄧ家宗教醫院, 但另外那家醫院的醫生也有收過我的紅包, 所以我堅信大家所謂的好醫院,大醫院也是有不好的醫療人員, 就像好學校也會有壞學生....
但我奶奶上次的急救經驗, 加上隔壁病床發生的事情, 讓我開始也有點擔心....





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