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2014/08/18

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拿嘸原燒優惠券 2000人怒圍店


王品集團旗下「原燒」燒肉店為慶祝展店10周年,基隆店16日舉辦發放買1送1優惠券活動,吸引近2000位民眾排隊,之後卻演變成「圍店糾紛」。王品集團旗下「原燒」燒肉店為慶祝展店10周年,基隆店16日舉辦發放買1送1優惠券活動,吸引近2000位民眾排隊,之後卻演變成「圍店糾紛」。中國時報【曾百村、陳宥臻╱綜合報導】
大優惠竟造成大民怨?王品集團旗下「原燒」燒肉店,為慶祝展店10周年,全省24家店舉辦買1送1優惠券活動。因基隆店提早發放,在上午9點多就宣告發放完畢,引發排隊民眾強烈不滿,將店家團團圍住,最後員警到場維持秩序,店家以「人人有獎」化解爭端,王品其他提早發放的分店也同樣被罵翻。
提早發放 民喊詐欺
原燒基隆店原定昨天上午10點發送1000張買1送1優惠券,消息一出,前天深夜就有民眾排隊,吸引近2000位民眾排隊,而排隊人龍聊天噪音影響住戶安寧,業者因此提早發放優惠券,9點多店員就舉牌表示「發送完了」,排隊民眾群情激憤,怒喊「這是欺騙消費者,這是詐欺!」質疑業者不按程序作業,將消費者當猴子耍。
基隆店店長趕緊致電總公司溝通後,向群眾表示「會再加發200張優惠券」,但仍無法弭平怒火,群眾將店家包圍,業者無奈報警,警方到場維持秩序。
不單只基隆如此,全台許多原燒分店也有類似狀況,台北南京店第一名客戶也是前一日晚間11點就來排,早上8點現場排隊人數近千人,店家提早於早上9點半發放,很多沒領到的民眾不滿,不肯離開。
消基會:需對2千人負責
王品集團公關黃宥莘回應,因全台24家原燒進行優惠活動,由於排隊相當踴躍,為了體恤前晚熬夜排隊的民眾,才在官網統一公告後,提早半小時發號碼牌,豈料美意反而引來圍店紛爭。消基會表示,該活動公告10時發放優惠券,就必須按照時間執行,至於10時前店家要怎麼發,是店家個人行為,基本上「原燒」必須對之後這2000位排隊的消費者負責。這起事件也引發網友「口角論戰」,有人表示,當時排隊的人潮早就遠超過千人,就算準時發放「後方拿不到券的人就是拿不到」,圍店的做法「沒素養又教壞囝仔」。但也有人認為,類似王品集團的大企業舉辦活動應設想周到,造成糾紛怨不得別人。
原燒讓步「人人有獎」
最終總公司決定基隆店「人人有獎」,讓現場排隊的近2000位民眾都能拿到買1送1的優惠券,才化解圍店紛爭,不過仍有民眾氣不過,直呼要對王品集團提告詐欺。
王品集團表示,已向民眾致上歉意及提出解決方案,希望消費者都能前往用餐享受優惠內容。




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