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2017/09/28

業務之神的絕學:加賀田晃簽約率99%的銷售術(2017暢銷限定版)




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業務之神的絕學:加賀田晃簽約率99%的銷售術(2017暢銷限定版)


商品分類:樂天書城,財經企管,行銷/業務,業務高手

來自【台灣樂天市場

  • 作者:加賀田晃
  • 出版社:大樂文化
  • 出版日:1051124
  • ISBN:9789750220036
  • 語言:中文繁體
  • 裝訂方式:平裝

內容簡介

日本商業類暢銷書第一名,轟動突破20萬冊
日本「業務之神」加賀田晃,簽約率高達99

銷售人員最常用這樣的勸buy技巧——
‧跟顧客說:「這個產品絕對很棒!您意下如何?」
‧「公司正在促銷,這是最後一台喔,請您參考一下。」
‧總是站著與顧客說話,保持一公尺以上的距離。
‧還沒讓客戶了解為何要購買產品,就拿出目錄說明細節。
‧安慰自己:「今天沒談成沒關係、不要搞得太僵,下次再來。」
事實上,用這些方式銷售,只會一再被顧客拒絕。

日本「業務之神」加賀田晃,傳授40年獨門絕學,讓你掌握銷售主導權,讓顧客笑著下單!

加賀田晃為什麼被稱為「業務之神」?「業績變成兩倍」、「翻升五倍」、「業績第一名」、「加賀田晃是鐵人、達人」、「日本第一的超級業務員」,這些都是同業傳誦他壯舉時用過的字眼。這些話語背後的累積數據是:他和客戶初次見面,就能簽約率99%!

他23歲入行,做了幾十年業務,不論賣圖書、車子、房地產,都能讓冷門變搶手!曾擔任17家公司的業務主管,帶領的團隊立刻成為公司第一。還有許多令人嘖嘖稱奇的成功故事……

他怎麼辦到?加賀田晃一針見血指出,「業務」是一種誘導的藝術,必須將自己認為好的東西,抱持著「為顧客著想」的態度,讓客戶在無法抗拒的狀態下願意買單。

他首創獨特的「六階段銷售術」,建立互信:從做好準備再接觸顧客、建立關係、指出必要性、介紹產品、成交試探,到成交收尾——

‧以六種見招拆招的回話術,輕鬆化解顧客的疑慮和抗拒:從碰上「我很忙」、「沒有錢」、「算便宜一點」、「我再考慮看看」等軟釘子開始,一步步誘導顧客接受。

‧驅使「利他意識」、「當然意識」、「堅持意識」三大絕技,站在制高點,自在地掌握客戶心理,讓顧客忍不住附和:「我有需要,我想要買!」

過去,加賀田晃的銷售術從不外傳,只有花大錢、參加閉門講座才能學到,非賣品的課程講義在二手市場炒作到一本10,000日圓!現在,這些祕技毫無保留,首次集結成書。從思考、禮儀、話術,到理論與運用技巧,加賀田晃用實際案例與鮮活對話,傳授你具體方法,例如:

‧「賣產品之前,先賣自己!」是業務的鐵則。
‧厲害到能申請專利的「預備動作三部曲」,到底是什麼?
‧要刺激客戶的「服從快感」,降低他的抗拒。如何做到?
‧讓顧客理解,買到能享受什麼快樂,沒買到將產生什麼恐懼。
‧商品說明越冗長,業績越差。怎樣說可以讓客戶爽快買單?
‧當產品的缺點過於明顯,該如何說服顧客?
‧要成為超級業務員,一定得具備「當然意識」,但它到底是什麼?
‧誤用「Yes-But法」,反而造成反效果,怎樣才能正確使用?

無論面對什麼樣的問題,加賀田晃總是毫不猶豫地回答。他的魄力、自信,還有巧妙的伏筆,使言談充滿張力,讓人聽完忍不住想拜倒在他面前。學員聽完他的說明,都忍不住異口同聲地附和,心裡想著:「運用這樣的技巧,東西絕對賣得出去,誰都會買,連我也會買。這真是神技啊。這世界上,大概沒有人會拒絕他吧。」

25年來,已有800家以上的公司、超過3萬名業務員,學習加賀田晃的銷售術,而且成效驚人,有些公司的業績甚至飆升為10倍。不論銷售對象是一般消費者或是企業大老闆,從店頭販賣、拜訪推銷到電話約訪,學會這套「加賀田晃銷售術」,就可以掌握顧客心理,讓對方樂意掏錢跟你買,你也能簽約率99%!

※本書是《業務之神的絕學》第二版。

作者簡介

譯者介紹

鄭舜瓏

輔仁大學日文系、台灣大學日文所畢。曾擔任台灣戲曲學院日文導覽人員、版權代理公司日文版權業務。

譯作有《麥肯錫問題分析與解決技巧》《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》《寫封與工作無關的信,給部屬》《真高興我有了點年紀》《成功,你只要「多做一點什麼」》《別教貓坐下》《老闆要的是:你對未知的處理能力》《到別人的地盤當老大》等。

目錄

推薦序  越早了解,越早事半功倍  文/王堅志
推薦序  展開翅膀成為運送幸福的青鳥  文/陳穎重
推薦序  原來,做業務這麼簡單  文/久保龍太郎

前言  實踐絕學,你就能成為超業

第一章 業務是誘導的藝術,需要哪些技巧?
◆成敗的關鍵是「怎麼想」
◆業務的真義
◆對推銷的商品有自信嗎?
◆替顧客想,先滿足需求
◆顧客立刻拒絕,原因只有兩個
◆業務員要成為「捎來幸福的青鳥」
◆從接觸到成交,步步誘導
◆不必讓顧客完全接受!
◆什麼技巧,能讓顧客自己想通?
◆了解業務理論,經歷擺一邊

第二章 業務之神指導你,如何讓顧客立刻成交
◆必須了解「折衝、交涉理論」

第一階段:接觸顧客
◆九○%的失敗,出自這一分鐘
◆好感還不夠,要到感動!
◆塑造專業形象的基本條件
◆溝通不能留空檔,該怎麼辦?
◆自顧自說話,只有反效果
◆沒約訪,老闆也與你談生意,關鍵何在?
◆大方進入顧客家門,有祕訣
◆如何突破大門對講機?
◆假裝對講機壞掉
◆用電話約訪,要留餘韻
◆預備動作左右成功率
◆跑業務前,做好心理武裝
◆「預備動作三部曲」,厲害到想申請專利

第二階段:建立人際關係
◆射將先射馬!
◆每個人都渴望受重視
◆任何線索,全應用在對話上
◆刺激服從快感,消除抗拒
◆發問勝過讚美,如何做到?
◆加深關係的對話① 讚美裝飾品
◆加深關係的對話② 和小朋友交談
◆加深關係的對話③ 稱讚手錶
◆加深關係的對話④ 聆聽成功故事
◆手相和面相,一口氣縮短距離

第三階段:傳達必要性
◆想說明商品?別急
◆買與不買,快樂與恐懼
◆怎樣讓顧客自己察覺需求?
◆用優缺點創造對話劇本
◆拿出目錄的時機
◆用筆記,吸引注意力

第四階段:說明商品
◆越不會賣的業務員,說明越冗長
◆不說事實,點明意義
◆目錄是給誰看的?怎麼看?
◆銷售高價商品的魔法

第五階段:成交試探
◆絕不能問「您意下如何?」
◆以成交為前提二選一,該怎麼做?
◆二選一的應用範圍
◆引導決定,一定要注意的事
◆從第三、四階段開始打基礎

第六階段:成交收尾
◆還不點頭,亮出最終招數
◆慷慨激昂,誰都無法說「不」
◆...

各界推薦/推薦序

各界推薦

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福特汽車銷售冠軍王堅志
南山人壽永豐通訊處處經理林裕盛
南山人壽財富管理業務經理陳穎重


【資料來源 / 版權 與 商品購買網址】

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出自:線上購物分享 - 業務之神的絕學:加賀田晃簽約率99%的銷售術(2017暢銷限定版)
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