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2012/07/25

保單陷阱多 3眉角保障權益 民眾投訴銀行連3季減少 以債務協商最多

轉載 101/07/25 【蘋果日報/王立德、廖珮君】


社交名媛李珍妮控訴永達保險經紀人公司勸誘購買保單,壽險業者指出,台灣雖然金融知識表現稱冠亞太地區,但購買保單還是有很多「眉角」要注意法國巴黎人壽資深經理呂翊榮建議,購買前最好懂得判別保單內容,避免權益受損





呂翊榮建議,保戶可由判別保單內容開始,避免權益受損,3大重點是「了解保單預定利率、觀察業務員、及預先了解可能風險」

高報酬常有高風險

對於李珍妮的案件,昨保險局副局長陳開元說,該案已進入評議中心,將等評議中心去確認招攬過程是否有瑕疵。呂翊榮說,民眾想享有高報酬,通常伴隨高風險,應先了解目前國內新台幣計價的傳統保單預定利率約2~2.5%之間,可以此為比較基準,了解要買的保單預定利率是偏高還是偏低。以李珍妮為例,以為買到低保費、高報酬的保單時,就必須想到可能隱藏未判別的消息。


此外,消費者可請業務員出示自身購買的保單,作為自己投資購買保險的參考,若有長期往來的金融機構,也可另外請教,從不同角度了解保單的優缺點


呂翊榮強調,保戶必須要先了解金融商品的風險,同時銷售過程中也是保戶可注意的關鍵處,如果需本人親簽的文件並非都本人親簽者,或是保險公司確認簽名時未盡審核責任,都是可以在日後「抗告」的證明


文件必須本人親簽


陳開元提醒,保戶拿到保單後有10天撤銷權,任何保戶收到保單若不符投保需求或期待,可不附理由在10天內直接向保險公司撤銷保單,保險公司須無條件接受


另外,金管會銀行局昨發布最新統計,今年第2季民眾投訴銀行案件共1505件,已較首季1586件大減81件,更是連續3季減少,顯示金管會要求申訴案較多的銀行檢討改善、建立處理機制已略見成效。


中國信託件數最多


銀行局副局長邱淑貞說,申訴業務類別中仍以放款的債務協商最多,達896件,其次是信用卡業務約275件,其中申訴件數前5大者包括中國信託、台新、國泰世華銀、新光銀和渣打銀


邱淑貞說,民眾和銀行局申訴,或透過金融評議中心申訴,兩者主要差異是申訴類型不同。她說,例如和銀行局主要是申訴債務協商,這是民眾對債務想協調,要求銀行對利率和還款條件做調整,但評議中心則是處理消費爭議,多是民眾買財富管理商品等投資有誤導或沒講清楚產生的糾紛


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