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2014/11/24

信用卡補發3成收費 消基會批銀行要合理 手續費最高為300元 酌情收費以彌補成本

轉載 2014/11/21 【卡優新聞網/溫子豪】


當信用卡汙損、遺失,向各銀行申請換發新卡,支付費用卻大不同。消基會調查發現,若卡片受損要求換新卡時,有3成銀行收取費用,又以永豐銀行300元手續費為最高。不過銀行業者指出,發卡成本就要150~300元,僅收取工本費用,並無謀利的意圖。

 


消基會今(21)日公布發卡量前20大銀行,信用卡使用期限、換發新卡、掛失手續費調查結果。其中中國信託磁條信用卡使用期限最長,最長8年不用換卡,而花旗、新光、上海商銀期限最短,平均3~5年就須更換卡片,其餘銀行則分別為5~7年不等。


使用卡片難免會有磁漆掉落、卡片折損等問題,當卡友在使用期限前換新卡,有6家銀行須收取補發費用,占20家銀行的3成,分別是新光、永豐、台北富邦、華南、匯豐、大眾渣打銀行。以永豐銀行收費每卡300元最高,渣打官網公布收費300元,但客服表明不用額外收費,其他多介於50~200元間。


信用卡不慎遺失,各銀行約收取100~200元的「掛失費」,僅有部分卡等較高的卡片免收。根據「信用卡定型化契約範本」規定,掛失手續費不得超過200元,因此都在合理範圍內並無違規。只是部分銀行會加收「補發費」,如遠東商銀「Combo卡」掛失費用合計300元。消基會抨擊,雖然未有補發費用規定,但業者收費要「合理」。


對此,遠銀回應指出,Combo卡兼具信用卡與金融卡功能,一旦失卡就等同掛失2張卡片,因此掛失費分開計算為300元,且已於信用卡約定條款上特別註明,並未違反金管會相關規定。


據了解,信用卡每張製卡成本平均將近100元,而像是具感應功能等特殊卡片,因晶片成本高,再加上掛號寄送費用,每發一張卡片就須耗資150~300元。銀行業者表示,各銀行都是「賠錢」換發卡片,只酌情收取工本費以彌補成本,並沒有在小地方賺錢的用意。



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