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2018/06/19

2018必備!【Nobel諾貝爾】男梅夾心糖(80g)


敦煌建設【Nobel諾貝爾】男梅夾心糖(80g)

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【Nobel諾貝爾】男梅夾心糖(80g)

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好瀚建設









類別
  • 硬糖
區域/主題
  • 日本
含糖
  • 含糖
包裝種類




折疊紗門



















時事分享



提出新的問題,比解決問題更重要?愛因斯坦的經典語錄中曾提出「如果只有1小時解決問題,我會花55分鐘想問題,用5分鐘想解答。」臺大創創中心主任李吉仁表示,構想精煉的核心,不在於廣泛探索問題更好的解答,而在於重新定義正確的問題。回溯問題的根源,從利害關係人身上挖掘潛藏其中的需求與洞見,才有可能建立扎實的Problem-Solution Fit。以使用者中心的問題意識,可能幫助你解決這個問題,你始終需要找到第一個使用者,讓你對解決問題有切入點。

由台大創意創業中心及創新設計學院聯手打造的首屆「NTU Challenge 台大創創挑戰賽」,號召全國超過900位對創業有想法的大學生與社會青年,針對永續環境、健康醫療、智慧生活、食品與農業、社會文化等五大領域的社會問題構想創新方案,從近千名挑戰者中順利晉級的20支優秀隊伍,歷經精煉構想階段、實作驗證階段。為加強晉級團隊使用者中心的問題意識,挑戰賽邀請KKBOX產品設計部總監夏俊、林事務所服務設計師林承毅、深擊設計管理設計總監卓致遠 以及悠識數位首席體驗架構師蔡明哲,和挑戰者們分享使用者研究實務,替自己的構想「健康檢查」,為首部曲「構想營」揭開序幕。

臺大創創中心指出,日本一直是亞洲非常重要且具影響力的文化輸出國,2009年KKBOX卻逆勢進軍日本,搶攻數位內容市場灘頭堡。然而,KKBOX佈署日本之初並不順利,在日本如此先進發達的國家,使用者卻不聽串流音樂?既然市場不聽串流音樂,KKBOX為什麼不放棄?

作為產品開發設計,夏俊表示,我們跳脫公司角色,實際進入市場挖掘使用者不聽串流音樂的真正原因。我們發現主因來自日本特有的「蒐集」文化,日本人除了喜愛蒐集漫畫、玩具、CD等,還偏好蒐集延伸的周邊商品或附加優惠,造就日本成為全球最大的CD市場。因此,KKBOX透過在APP裡植入『蒐集』的概念,讓使用者能在音樂串流數位平台中,感受蒐集、收藏的感覺,同時也因應日本人相當熱衷的KTV文化,設計「動態歌詞」功能,讓我們成功跨入日本市場。這就是設計的力量,找到使用者需求,回歸同理心,並實際深入市場了解、挖掘需求,然後解決它!

悠識數位首席體驗架構師蔡明哲,則從實際服務體驗案例中分享指出,挖掘使用者需求,絕對不能忽略隱性問題。」設計團隊最容易看到的問題,叫做顯性問題,因為在表面可以看到,我們就認為那是我們要解決的問題,但競爭對手也會提出同樣的解決辦法。好的設計必須要從外在的脈絡裡挖掘潛藏的因素,看到別人看不到的隱性問題,當思考更廣,解決方法就會不一樣。

他進一步指出,台灣的填鴨式教育,要求的都是快速解題,我們追求快也追求標準答案,但是未來發生的問題,不一定是現在制度就可以解決的,現在的制度也不能夠符合,能夠放寬你的心胸,拓展你的想像空間發想更多可能的創意。通常設計師會依據過去所受的訓練、專業與經驗,作為思考的摺疊紗窗出發點,但是一定要不斷提醒,跨出自己的領域,設身處地的站在對方的角度思考可以怎麼幫助社會解決問題。

林事務所服務設計師林承毅更大膽提出,創業家不一定要有創意,而是同理心。「同理?」(empathy)是由美國?理學者Edward B. Titchener於1909年,為了翻譯德文中的Einfühlung(同感)一辭所創建?出,但德文的 Einfühlung出自希臘文的empatheia,其意 em=in +pathos=feeling,即是「感覺到」(feeling into)。

何謂同理心?林承毅表示,是對於他者真實情緒產生共感,許多人會誤以為同理心等於同情心,反而使設計出的產品達到反效果。以南韓知名的自殺大橋──跨越漢江的麻浦大橋為例,有許多灰心喪志的人在這裡結束性命,因此這座橋也是首爾人口中的「死亡之橋」。2012年首爾市政府為了要降低自殺率,攜手保險公司與廣告公司提出「Bridge of life」改造計畫,該計畫認為人在脆弱時只要一句話或一個畫面就可以帶來一絲希望,因此透過在橋上設置溫馨小語、求救電話亭等一系列美化工程,希望藉此洗刷麻浦大橋「死亡之橋」的汙名,這番改造甚至獲得坎城國際創意展的鈦獅獎。

林承毅解釋,設計落實半年後,看似成效不錯,但沒想到因韓國經濟持續不振,一年後自殺的人數卻攀升了6倍!想自殺的人看到這些標語,更加提醒了龐大壓力的存在,韓國民族擁有強大的自尊心,溫馨的字語在自殺者眼裡反倒成為壓倒駱駝的最後一根稻草,這就是同理心與同情心的差別。

林承毅強調,同理心與使用者觀察密切相關,同理心是一個思維、一個工具,教大家換位思考的方式。如何展開同理心?其實就是透過客觀的觀察,從觀察中理解,從理解中共感,主觀的互動去親近使用者,去了解問題人是誰,達到交流沉浸。同理心可為決策者提供所需的脈絡,讓他們可提前預??動背後可創造的結果。

▲Design thinking第一步:同理心。「以愛之名」的創造旅程。(圖/資料照片)

深擊設計管理設計總監卓致遠,以「你的點子有多好?」為主題,設計師如何評斷自己的點子有多好?卓致遠分享了三個層次:第一層次是「自己覺得可以改變世界」,收集了許多資料、了解場域並且發想出獨特的點子。接下來,就是拿著這個點子說服別人,從別人的回應中逐步調整、獲得認同。當你充分了解使用者時,就能夠「讓別人覺得可以改變世界」,這是第二層次。而第三個層次則是「你知道自己雖無法一次改變世界,卻可以真正改變別人」,在過程中,挑戰者將能更了解自己的強項、了解他們的需要,創造影響力。改善使用者經驗其實就是創造使用者心理認知的進程轉變,要讓使用者愛上你的設計,重要的是先讓他知道什麼狀況他會需要,進而真正讓他願意使用。這個創造「看見、記住、試探、了解、愛上」的過程,就是設計所努力的具體方向。

「無論你的構想是為了解決什麼問題,你始終需要找到第一位使用者。讓你對問題有一個切入點。」構想營的工作坊課程講師劉建成最後總結道,透過四位講師對使用者研究與案例的分享,期待挑戰團隊們能獲得啟發,重新盤點與構想相關的利益關係人,並找出真正的第一批使用者是誰、他有什麼問題?以及為何要使用這個產品或服務?劉建成說,當我在想像心目中的挑戰者該是什麼模樣時,我希望真正的挑戰者對明天永遠有不同的想像,且努力突破萬難、付諸實踐。

瀚霖建設

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