媽媽網友線上消費力可見一斑

而更近期的一份報告Digital Mom由Razorfish 和 CafeMom提出，媽媽們的網路行為相當活躍，有65%的媽媽使用社群網站; 線上玩遊戲的則有52%，媽媽的數位生活早已超乎我們的想像。一個美國的媽媽社群網站Cafemom.com，一年有5倍的成長; 國內最大親子網站BabyHome，每天網站瀏覽率(pageview)高達550萬頁，平均每天有10 萬位會員使用網站，停留的時間平均在7個小時。

網路是現代媽媽的最佳幫手

從BabyHome會員的平均停留時間，我們可以看到新時代網路媽媽對於網路的依賴; 而星期八雜誌的網友搜尋轉而成為忠實讀者，則是網路實際幫助銷售的實例。以往認為與網路相關性不大的商品及服務，事實上都已經受到了網路的影響，而且能直接與決策的核心人物對話。如何成功與媽媽們透過網路交流，將成為行銷人員的必修課題。

財政部日前公布台灣1月份出口負成長超過4成，是歷來最大的跌幅。外貿協會秘書長趙永全表示，為扶持台灣出口企業因應全球不景氣，外貿協會目前已與全球知名的阿里巴巴合作電子商務推廣，期待藉助雙方兩大電子商務平台的策略合作，再結合外貿協會的國際專業展覽、雜誌、50多個駐外辦事處、商務觀光推廣等豐厚資源，全方位幫助台灣出口企業走出經濟谷底。而未來更會藉由外貿協會在中國大陸以及全球各地50多個駐外據點的資源，進一步服務「全球台商」。

阿里巴巴台灣資深業務經理康雲表示，全球金融危機反而有助於促進國際貿易網路化，因為電子商務可讓供應商足不出戶就接觸到國外買家，節省成本之餘又不受時空限制。而觀察到台灣出口企業的網路 化程度，比起其他出口導向的市場，仍有大幅成長的空間，希望藉由本次合作和雙方過去成功的經驗值，共同輔導台灣企業在電子商務領域順利升級轉型。

目前雙方合作所提供雙平台網路解決方案，為阿里巴巴國際交易市場(http://www.alibaba.com)和台灣經貿網(http://www.taiwantrade.com.tw) ，以協助台商開源節流。企業可以獨家優惠價格享用多元化電子商務服務，包括成為台灣經貿網和阿里巴巴Gold Supplier金牌供應商會員，並且得享其他網上和網下的曝光機會。

而阿里巴巴與外貿協會並且計劃於2月份到4月份期間，針對台灣各地的出口企業，在台北、新竹、台中、台南與高雄等地舉辦多場聯合巡迴研討會，憑藉雙方的網路服務經驗，輔導台灣出口企業進行電子商務升級，開發傳統展覽會、行業雜誌行銷以外的新商機。

不過業者提醒，月營業額起碼要達到10萬元，在淘寶網上才有長久生存的能力。

大陸最大的拍賣網站淘寶網去年營業額高達1200億元，會員數破億，市佔率為82％，堪稱是亞洲最大的零售商店，當然也吸引了台灣業者的目光。

而根據網勁科技中國事業部資深顧問張政雲昨天表示，目前淘寶台灣網上約有120間賣場，每個月總營業額達到1400萬元，主要以成衣、女鞋、女性皮包為主，其中女裝的比例最高，超過60％。

網勁指出，表現最好的幾家台灣賣場，平均單月營業額都上看300 萬元。

據透露，淘寶台灣館內業績最好的是1家賣女用提包的賣場，單價 50到100元的女用提包，每天要賣出3000到3500個。

張政雲說：「大陸網民起碼1.3億以上，網拍平均業績都比台灣多出兩個零，很多人很難相信，但事實就是這樣。」

但是，要進軍大陸網拍市場，台灣賣家的心態也必須有所調整，畢竟大陸地大物博，各地的風土民情差距甚大，而且與台灣市場的取向也大不相同，台灣賣家不能完全憑自己經驗去套用在大陸市場上，例如鮮紅色、大金色的衣服在大陸熱銷，但在台灣就不是這個樣子。

張政雲也表示，若想要長久經營大陸網拍市場，台灣業者必須要有親自過去照料生產、出貨、市場，像是淘寶台灣館上的賣家，將近九成左右都到大陸設立辦公室，甚至有廠商包下工廠來生產。

而且張政雲指出，網拍看起來經營門檻較低，但是做不到一定營業額的賣場，其實也很難存活下去，平均1個月要做到10萬元以上的業績，才會比較保險，如果登陸半年內達不到這個門檻，賣家也要有調整經營方向的計畫才行。

在網路的世界裡，網路流量代表了知名度、人潮與影響力，更有人認為這是站穩市場，拿到獲利契機的第一步。對多數網路經營者來說，這樣的思考方向沒錯，但這卻不是FashionGuide（以下簡稱ＦＧ）創辦人謝攸升與執行長張倫維相信的那一套。

即便總是以吊車尾方式，擠進ＡＲＯ創市際或Aleax台灣百大流量的排名，ＦＧ的兩位靈魂人物不僅不以為苦，還頗為沾沾自喜，因為他們反而認為沒有龐大流量，便意味著不需要擔負高額的流量成本，然而他們卻一樣能賺錢！

「流量與業績不是絕對相關，我們不是在賣曝光數，而是精準的整合性行銷。」張倫維所陳述的，正是一個已經在美妝產業裡不停累積發酵中的整合行銷新勢力。 從二○○六年近三千萬元的廣告營收，到二○○七年的四千七百萬元、二○○八年的七千萬元，靠著從網路延伸至通路及平面媒體等多元虛實整合策略，ＦＧ創造連續三年超過三成的跳躍式成長，甚至還獲得日本伊藤忠商事株式會社挹注資金，加碼ＦＧ跨出台灣、前進中國。

「對ＦＧ來說，重視的就是品牌，」謝攸升在意的，就是如何打造ＦＧ的品牌認同，走出網路、串連實體世界，與群眾產生連結。

用虛實整合延伸品牌勢力

從建立美妝討論互動社群，到發展出五千人的美妝產品市調大隊，ＦＧ多年來堅持不介入市調過程、維持標章公信力，雖然讓他們掉了些想拿預算影響市調的廣告客戶，但透過成功的虛實整合行銷手法，標章反而是讓他們在美妝產業站穩地位，成功向實體通路延伸勢力的重要資產。

為了讓消費者不會看了網站推文卻又迷失在眾多貨架商品中，ＦＧ開始授權獲獎的美妝品牌張貼標章。就在網友口碑與認證標章貼紙的雙重加持下，ＦＧ平台不僅捧紅過去不為人知的「施巴」品牌，讓該品牌開始進駐一線通路，也讓不少知名美妝品牌開始嘗到甜頭。 碧兒泉行銷經理蔣庭欣就表示，雖然無法掌握市調結果，的確會讓他們感到疑慮，但是兩年前與ＦＧ合作，大規模的隔離霜試用活動所創造的試用心得與分享，的確有助於打開市場，「網友的口碑效應有延續性，到現在隔離霜銷售數字，每年都還是持續地成長。」

透過與美妝品牌密切合作的精準行銷，ＦＧ成功讓網友口碑兌現為銷售數字，並在二○○七年與屈臣氏藥妝通路嘗試性地為標章產品設立專櫃。專櫃一推出，銷售便大躍進一二○％的好成績，也讓屈臣氏決定把ＦＧ專櫃推至全省四百家通路。

張倫維表示，ＦＧ的目標，是希望建立一條與消費者直接溝通的捷徑，作法包括認證標章、獨立專櫃，甚至是近年來發行的美妝季刊及標章頒獎典禮。現在ＦＧ還打算把影響力往傳統媒體擴張，延攬知名美妝老師牛爾、Kevin、絲棋等，領軍攝製一系列美妝教學短片，除了在網站上播放，未來還會與中華電信旗下的ＭＯＤ及華視進行合作，擴大打擊面。

「美妝品牌好、通路好，消費者放心，我們自然就有辦法找到獲利機會，」張倫維點出整合行銷的核心。這不僅是廣告主持續買單的關鍵，更讓看到日本國內市場瓶頸的伊藤忠，跨國投資ＦＧ的中國計畫，讓ＦＧ順利達成增資新台幣九千萬元目標。

謝攸升表示，ＦＧ已談妥將美妝短片授權給包括ＱＱ、新浪等網站美妝頻道，及出租車、雜誌等二十多種跨界媒體，來換取ＦＧ的網路曝光機會。目標是從民眾的日常生活動線中，以ＦＧ的大量內容吸引中國民眾的眼球。

「流量都不會發生在ＦＧ，但怎麼讓最多人認識ＦＧ才是重點，」謝攸升打算以強力攻勢，在一年內打響ＦＧ在中國品牌名號，進而站上中國美妝網站前十大。 謝攸升表示，很多中國網站精於累積流量以吸引外來投資，卻不懂得將流量變現；反觀ＦＧ，卻早就從台灣累積了一身在小規模市場中鑽營獲利的能力，與彈性整合行銷的經驗。

「ＦＧ是台灣化妝品市場最大的消費者社群，在日本也沒有這樣針對女性的多媒體社群解決方案（community solution），」台灣伊藤忠宇宙、情報、多媒體部情報產業課的海老名裕十分認同ＦＧ的中國機會。也或許不用太久，我們就會發現自己正看著下一個華人跨界媒體大亨，在台灣出現。

我的小小世界　部落格引風潮

經營部落格已成為現代人的生活常態，不論是喜、怒、哀、樂，只要是生活中的任何事情，都可以在部落格中盡情抒發。部落格被視為一種線上日記，與實體日記本不同的是，使用者利用網路空間來寫日記無形中將自己的日記公開，任何人只要連接上網際網路即可觀看。當然，網友們也可以針對文章做回應，就在這樣一來一往的過程中引起了共鳴、產生了一種同在一條船上的歸屬感，然而這也是傳統紙本日記所不及的。

綜觀國內熱門部落格就不能不提到彎彎，從去上班發現公司冷氣壞掉進而把心情畫下來開始經營部落格，至今其部落格累積瀏覽人次已超過一億五千萬次，勘稱臺灣上班族的心情代言人。從單純的分享到成為暢銷漫畫家，每部作品都一針見血的道出國內年輕人或者上班族的心聲。

而隨著國內攻讀研究所的人數越來越多，研瑞以「研究所完全求生手冊—研究生不死，只是生不如死」部落格紀錄著研究所生活，至今已累積超過三百萬人次點閱，更於2007年將其出版成書籍。其利用詼諧幽默的文字加上有點誇張的劇情呈現，揭露出國內研究所教育許多祕密與不成文之規定，因而引起了廣大研究生們的共鳴。

MSN暱稱道心情　微型部落格正夯

隨著即時通訊軟體使用人口的攀升，朋友間利用即時通訊軟體聯絡、溝通、說心事已經司空見慣，然而你是否有發現越來越多的聯絡人開始利用暱稱說明生活近況、發洩情緒呢？再加上現代人多半生活忙碌，無暇花大量時間更新部落格，因此看準這波商機，國內外許多微型部落格（Micro Blogging，又稱微網誌）及相關服務應運而生。

Twitter、Buboo、Plurk、MSN一起PO、tumblr到無名小站的Digu（嘀咕）等，不管是以微型部落格起家進而建立出使用者社群，或是如MSN一起PO及無名小站擁有強大社群資源進而增加此功能，微型部落格的出現讓使用者除了長篇大論的部落格文章之外，也可以花少少的時間簡單抒發生活中的任何情緒，這樣的趨勢也正逐漸改變人類原有的溝通及相處方式，甚至造成部落格型態的轉變。

使用者藉由網路虛擬平台抒發情感以取得家人、朋友、同事們的共識與聯繫已成為常態。「引發共鳴」及強大的「社群力量」是業者在這場「發洩經濟」風潮中成為贏家的最大關鍵。

對抗不景氣，網友力行節約、能省則省，2008年關鍵字搜尋中，以「省錢」最夯。「省錢」熱搜排行榜中，有速食店優惠券、及大學生自創的交換網站「欲換團」，甚至還有「NG餅乾」，賣相不佳但價格便宜，且口感不變，一開賣就秒殺。

Yahoo！奇摩觀察，有別於去年的熱搜關鍵字，由資訊及遊戲網站獨占鰲頭的局面，去年在全球不景氣的衝擊下，網友最關心如何能節約，使得「省錢」的相關字眼大量湧現。

而在「省錢」熱搜排行榜中，由「鐵馬」拿下第一，Yahoo！奇摩統計，去年的「單車」、「腳踏車」等搜尋量，高達1，600萬次。

此外，省吃儉用也是網友的節流之道，像是速食店優惠券、省錢料理等，就高居第二、三名，優惠券不僅優惠在手，且可隨喜好自由配，是省錢的外食族首選；而省錢料理的撇步，能省荷包又兼顧美味，當然成為網友的熱門搜尋。

有趣的是，「NG餅乾」雖賣相不佳，但價格便宜，Yahoo！奇摩發現，常掀起搶購風潮，一上網開賣就秒殺。

此外，交換網站也在這波不景氣中當紅，業者觀察，一個由清大、交大學生自創的交換網站「欲換團」，開站後在大專院校造成轟動，熱度延燒到入口網站，一位精打細算的網友認為，透過「欲換團」平台，可將不需要的物品，與其他網友交換，是另類的摳門妙招。

「以量制價」更是省錢的新觀念，例如「團購美食」、「共乘網」等，都在榜上分居第四名、第八名，想要享受美食，又擔心荷包大失血，可透過網路平台，號召同好，仗著「人多勢眾」向老闆大砍價。

此外，想省下搭乘交通工具的通勤費，也可上共乘網，找人一起搭車、分攤車資，不無小補。

據IAMA（台北網際網路廣告暨媒體經營協會）預估，2008年的台灣網路廣告市場規模約新台幣60億，較2007年成長兩成。其中，傳統橫幅式網路廣告（banner ads）約有39億元，相較於關鍵字廣告的20.86億仍占了大半比例。

據報導指出，相較於關鍵字廣告成長未如預期強勁，但值得注意的是，在企業連年下修傳統媒體預算的情況下，關鍵字廣告伴隨著與整體網路廣告市場持續成長的趨勢。

傳統廣告模式逐漸被取代

「搜尋背後是明確的動機，一出現搜尋結果，大部分人看了幾個就會下訂。以前在路上發傳單，最多只能派送至附近幾百公尺的鄰居，可是因為網路普及，關鍵字廣告讓你可以接觸來自四面八方有需求的人，這對擴展客群，非常有效。」Yahoo！奇摩搜尋行銷事業部資深總監陳婉怡指出，搜尋行為可以更精準掌握消費需求，在景氣不佳的狀況下，店家但求經營穩健，不指望賺大錢，成本相對低廉的關鍵字廣告，勢必成為未來兩到三年內，中小企業主的行銷首選。

畢竟，對於每天一開店就要面對成本壓力的廣大中小企業主而言，市場預期規模是太遙遠的事。

「以前每年花三十幾萬買兩大報的機械廣告版面，最後就是沒生意了;現在把錢移來買關鍵字廣告，每個月花一兩萬就可以不斷接到客戶電話，還有國外訂單。」代理英國BP石油兼營吸塵器，購買Yahoo！奇摩關鍵字廣告2年的「金潤實業」卓老闆表示，過去獎勵業務員可以1個月發十幾萬的業績獎金，如今景氣差得拉不到生意，只需要給業務兩萬元底薪，市況不佳，他只求客源不斷。

瞄準行銷預算不斷緊縮的台灣廣大中小企業主，兩大搜尋行銷平台Yahoo！奇摩與Google，今年以來動作頻頻，積極發表業績數字，先後與政府單位舉辦北中南三地的行銷論壇或說明會。

兩大網路平台，銷售目標大不同

2005年開始經營經銷制度的Yahoo！奇摩，4年來經銷商家數從70家縮減至20餘家，目標由衝刺客戶數轉為獲取較高成交金額。宣布要以自身業務團隊爭取台灣前500大廣告主的同時，Yahoo！奇摩仍盯緊在台灣各角落為其服務眾多小型店家的經銷商，與地方政府合辦的「E起拚觀光」招商說明會，Yahoo！奇摩找來業績年成長超過三成的在地經銷商，企圖拉攏眾多有意發展電子商務的眾多小吃店頭家。

至今僅簽下3家代理商的Google，則欲借重資深資訊服務業者，平均5年以上的產業年資與擁有數千名客戶的實力。今年坐位僅500～600人，卻吸引了上千家企業報名的說明會，展現了企業主對Google的高度興趣，這似乎說明了具有技術領先的搜尋平台先天優勢與代理商的專業能力，2006年才進入台灣市場的Google也有後發制人的可能。

不只賣廣告，更是行銷顧問

為了提供企業主更精準的服務，使行銷看得見效果，搜尋行銷業者平台無不慎選與定期考核經銷或代理夥伴，「關鍵字廣告就是給一組帳號密碼，登記一個帳戶，到後台設定廣告投放，後台的選項細緻到地區、聯播網、時間、點擊成本等等都要選擇，所以帳戶操作說明如果印出來，大概有8到10公分那麼厚，產品功能很強，代理商通常45天內一定要考過，否則無法成為我們的代理商。在通過以後，每季還有最新的認證考試，代理商團隊至少每半年要考一次，那要花相當的力氣。」Google台灣資深通路經理謝文賢說明，成為代理商並非易事。

Google台灣網路廣告代理商，國眾電腦網路服務事業部資深經理陳文彬表示，除了要深刻了解搜尋平台的特性，經銷商為了讓企業願意買單，還必須具備廣泛的產業知識，為其判斷行銷需求，幾乎有如專屬行銷顧問，「服務人員必須具備相關背景，比如相關科系畢業，或者產業經驗至少兩年；服務人員必須親自到客戶端去了解客戶需求，像是專屬行銷顧問那樣，由於已經了解Google可以幫公司達到什麼效果，以這個立場了解客戶需要，重新規劃客戶的廣告配置。」

要做為永續經營的行銷顧問，經銷商表示做生意並不是賣出廣告，衝刺業績就好。「我不會讓客戶期待過高，沒有一種廣告保證賺大錢，關鍵字廣告搭配了宅配服務，行銷成本回收的效益會更高，因為線上下單，關鍵字廣告可以幫他賣掉產品，而不只是燒錢。如果他還沒準備好要網路行銷，我不願意讓他花這個錢，因為這只是讓他對關鍵字失去信心。」Yahoo！奇摩關鍵字廣告經銷商「知識科技」專案經理卓鉞認為，建立信任關係更重要。

廣告代理商與經銷商都做了相當的準備，那麼企業主該準備什麼？

「這是個漸進過程，我們建議客戶預算最少10萬元，規畫半年以上，效果才看得出來。因為run一個business，網站經營跟廣告投放會經過不同階段。先幫你搬到大馬路來，給你流量，但是大馬路不見得是對的位置，忠誠的流量才是對的一群人，對的人會看完網站內容，或是一直重複來，而不是1分鐘就走掉；最後，會有群穩定的人來拜訪網站，線上詢問或是購買。」謝文賢說明，企業主必須有務實的預算考量，「生意不是做廣就好。」

過去一年，使用者因帳號被盜而遭遇的詐騙事件層出不窮，也進而影響許多網友遲遲不願使用網路購物。創市際市場研究顧問公司最新網路購物調查便指出，台灣網友不願使用網路購物的原因中，「不信任網路交易機制」就占了42%，位居第二，顯示層出不窮的網路詐騙事件持續影響使用者對網購的信心。

網路信賴議題之範圍相當廣泛，資訊安全與垃圾郵件防制之問題成為大多數的網路使用者最在意的問題，許多業者亦積極尋求防範措施，將網路安全列為重點業務。Yahoo！奇摩針對帳號資料保護問題，防止使用者在拍賣中遭詐騙或是資料遭竊，已在今年陸續推出金流工具輕鬆付、安全圖章、隱藏帳號後三碼以及釣魚網頁警示功能，此外，更與中華電信合作，針對賣家推出動態密碼鎖。此功能同時與內政部連接，未來使用者亦可選擇以自然人憑證做為第二層身分控管。

在資安與垃圾郵件等問題之改善上，除了業界不斷研發、提升技術並教育消費者外，法律政策的制訂與落實亦持續進行。國家通訊傳播委員會便在今年11月通過新版濫發商業電子郵件管理條例草案，未來除了可向濫發人要求索賠新臺幣500元至2000元的損害賠償外，提供濫發功能的輔助者，也都必須與濫發人連帶負起損害賠償責任。往後民眾收到垃圾郵件後，可將個案集結成群體力量，透過消基會等單位要求郵件或是網路服務提供者。此草案如能順利完成立法，預期將可降低民眾及服務提供者雙重資源的額外損耗，以加強保障國民的通信權益與消費者利益。

過去，產業界的努力方向在於如何讓電腦更容易使用、使消費者負擔得起、使軟硬體功能更為強大，以符合全球使用者的需求。然而，隨著網際網路的快速發展，一個全球性的網路交易舞台隨之誕生，產業界的焦點轉為如何讓使用者更信賴網路，願意將網路與生活相結合，並應用網路創造更多加值的效益。縱使資訊便利的背後連帶產生了許多始料未及的副作用，從解決資安問題及防制垃圾郵件中所學到的經驗，將會產生更多的正面效益。

對產業界來說，如何將負面衝擊降至可接受的程度，當立法者、執法者、科技界與業界的努力漸漸有所成果時，越來越多的消費者也將體認其本身所扮演的重要角色。只要所有電子商務的參與者以全新的思考來發掘問題與開發技術，加上透過與業界、政府和用戶積極的合作，相信一定能達成顯著的進展。

「提高價格真的很困難，我們的衣服『單價破三』（超過三百元），就會明顯賣得比較差，所以賣場整體毛利很低，大概只有一○％左右，」網拍女裝東京著衣老闆周品均的說明，正指出網路商店低毛利的困境，是經營上的重大瓶頸。

所以我們該放棄網路購物市場了嗎？今年度對企業老闆可算是個「歹年冬」，物價漲、買氣差，根據經濟部九月份的調查顯示，台灣零售業出現歷年罕見的連續三個月負成長。但是當傳統產業苦哈哈的同時，電子商務市場反倒成長，雅虎奇摩總經理洪小玲表示，雅虎奇摩購物中心今年前九月業績比去年同期成長三○％，預計全年可達到新台幣九十七．五億元，「營業規模已直逼實體百貨公司。」因此在不景氣的世道之下，網路市場反而是一條機會之途。

《數位時代》在網路商店中發現主題類型的專門店，在毛利表現上比大眾類型商品優異許多。例如販賣設計師公仔的「Pixie線上創意平台」、主打日系裏原宿風格的服飾店「山東SANDON」、專營單車零件的「酷榮單車工房」，毛利介於二五％到五○％，已跳脫一○％的低迷紅海，是新進賣家或是計畫轉型賣家的參考標的。

細部產品區隔突顯主題

這類的主題店，鎖定分眾市場銷售分眾商品，但和實體世界相同的是，越是熱門與成熟的市場，越能容納特殊風格。根據雅虎奇摩拍賣二○○八年第三季統計，以商品數所做的類別排行，前五名分別為：女包精品與女鞋、女裝與服飾配件、美容與保健、運動戶外與休閒、居家與寢飾。商品數多代表競爭者多，也代表主題越明確的商品與商店，能吸引越多消費者眼光。當賣家只做公仔、日系服飾、單車時，是無法抓住消費者眼光的，必須要更進一步區隔出設計師公仔、裏原宿服飾、單車零件的市場，才能藉由完整多樣的產品內容，達到「產品吸睛力」的效果。

除了開店最基本的產品區隔之外，主題店具有「實體通路是網路賣場廣告的特性」。主題店鎖定分眾市場的同時，代表它需要廣泛接觸消費者，以找出對此主題感興趣的消費者，所以能接觸到各地人群、又方便於擴散的網路通路，已成為主題店主要的營收來源。而能接觸到不同受眾的實體店面，反而成為網路賣場的廣告招牌，虛實間角色定位與交互作用的「虛實整合力」，也成為主題店的必修課題。

對網購經營很有經驗的露天拍賣前營運長葉奇鑫，對虛實整合也有相同看法。他表示：「有實體店面，玩家就會去店裡集合，最後變成社群，玩家甚至可以託實體店面代售自己帶進來的收藏品，虛實整合對主題網路店是有優勢的。」

社群帶動長遠銷售

主題店的優勢還有一項──發展社群！主題店早已劃分出特定族群、特定商品，這群具有相同喜好的人已經現身，如果在此時增加他們之間的互動，將可順水推舟建立出具有黏性的社群。若搭配適當的商品銷售，將可吸引他們反覆消費，「運用社群力」將成為店家長遠銷售的成長動能。

至於如何培養社群？在主題店中，店長多半扮演該領域達人的角色，如Pixie會在部落格提供別無分號的公仔維修知識，而山東SANDON開設家族討論服飾潮流與搭配方法，酷榮單車工房則是鉅細靡遺地回答網友單車裝修與規格，這都是達人所能造成社群凝聚力的成功案例。

網路世界和真實世界相同，一樣米養百樣網友，主流市場成形之後，帶動而起的網路購物風潮，足以容納次文化、風格強烈的主題店。其中的經營關鍵，圍繞在產品吸睛力、運用社群力、虛實整合力三項，掌握此三力就可大膽提高售價。不要以為高價沒有市場，根據資策會ＭＩＣ的報告顯示，高收入族群中的男性消費者，每年花在網路購物的費用超過兩萬五千元，低收入族群中的女性消費者也有一萬一千元的消費，代表高價市場很有潛力，只要你找到主題。