首頁 »
2019/09/20

醫院服務禮儀課程授課實績---臺北榮民總醫院邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀與應對技巧課程

臺北榮民總醫院是一家位於臺灣臺北市北投區石牌的公立醫院,直屬國軍退除役官兵輔導委員會管轄,下轄蘇澳、員山、桃園、新竹、玉里、鳳林、臺東等7家榮民醫院分院。台北榮總的隔壁為國立陽明大學,雙方於醫學教學、研究方面有密切往來,並同組「榮陽團隊」,最知名之研究成果為完成了人類第四號染色體千萬鹼基定序的重大工程,也成功完成全世界首次的靈芝基因體定序。


 

在中華民國醫療衛生體制中,臺北榮總與臺中榮總、高雄榮總同列為最高等級的「醫學中心」。(資料來源:維基百科)

 

臺北榮民總醫院為了提升院內同仁服務禮儀與應對技巧,因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀與應對技巧訓練課程,此次報名學員踴躍,人數約200位學員。

 

面對服務對象不僅僅只是將服務對象想要辦理事項進行說明與提供協助,如何用心思考服務對象可能會遇到的問題與不知如何說明的事項,先行考量到並且協助事先預防與避免因為疏忽所造成的錯誤是我們進行服務對象服務時需要考量的服務重點。

 

服務禮儀管理講師提到服務對象很多時候會不滿意是因為在溝通上產生誤解,如何有效溝通避免誤解是首要之務,透過教導如何應用口語表達技巧與肢體語言表達技巧運用,展現我們服務專業與服務熱忱讓服務對象感受我們的用心對待,願意與我們進行良性的互動溝通。

 

面對面溝通也是我們日常與服務對象接觸的管道,所以服務禮儀管理講師也深入淺出地讓櫃台同仁學習如何面對面與服務對象進行有效溝通,面對溝通誤解導致異常狀況時如何有效處理,透過處理抱怨衝突應對讓我們與服務對象更親密。

 

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導企業經營/管理流程改善SEO優化ISO系統輔導教育訓練文件製作其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座
就業演講/就業管理講座職涯演講/職涯管理講座專題演講/專題管理講座

 

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程
主管培訓課程核心職能課程服務管理課程通識管理課程人資管理課程行銷管理課程生產管理課程品質管理課程ISO管理課程資材管理課程財務管理課程


12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程,目前已授課數千場次講座/訓練課程,培訓超過數十萬名學員,歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

 

感謝各級政府機關/協會/醫院/學校邀請佳威企管服務禮儀講師教授櫃台服務禮儀課程電話服務禮儀課程賓客來訪接待禮儀課程國際禮儀課程志工服務禮儀課程顧客服務禮儀課程創新服務禮儀課程門市服務禮儀課程辦公室禮儀課程,目前佳威企管服務禮儀講師已培訓超過十萬名電話禮儀人才/服務禮儀人才/接待禮儀人才/櫃檯服務人才/志工服務禮儀人才



職場核心職能課程授課實績---連江縣政府邀請佳威企管職能培訓講師教授兩場職場核心職能應用課程←上一篇 │首頁│ 下一篇→人際溝通課程授課實績---彰化縣文化局邀請佳威企管溝通管理講師教授人際溝通技巧管理課程