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2019/09/02

108年11月中原大學管理課程公開班課程---服務禮儀與應對技巧課程

上課日期:2019/11/30

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$2,700


授課師資:

佳威企管訓練講師群

1.豐富產業經驗(理級以上跨部門主管)

2.豐富教學經驗(佳威企管講師群有數千場次演講/訓練/輔導經驗,培訓超過數十萬學員)

3.圖像化教材

4.強調實戰應用,歡迎各位學員先將問題,上課時與訓練講師討論
 


課程說明:

服務業中服務態度與服務接待禮儀,決定顧客購買關鍵因素,藉由此門服務禮儀與應對技巧課程教導學員如何以貼心滿意服務手法、基本優質禮儀,提高專業服務價值,以誠懇服務接待禮儀,塑造企業整體形象。

 

課程大綱:

1. 服務禮儀重要性說明

2. 如何在與顧客接觸過程中做好適當服務

3. 過與不及服務禮儀缺失

4. 服務禮儀進階運用

5. 常見顧客類型分析

6. 因應不同顧客應對技巧

7. 服務禮儀與應對技巧-案例研討

8. 服務禮儀與應對技巧-實務演練     

 

中原大學報名專線:03-2651313訓練報名處  

 

佳威企管報名專線:03-4384158賴小姐

 

佳威管理訓練課程網址:http://www.goodway-mcc.com.tw/schoolf.htm

 

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導企業經營/管理流程改善SEO優化ISO系統輔導教育訓練文件製作其他服務

 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座就業演講/就業管理講座職涯演講/職涯管理講座專題演講/專題管理講座

 

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程主管培訓課程核心職能課程服務管理課程通識管理課程人資管理課程行銷管理課程生產管理課程品質管理課程ISO管理課程資材管理課程財務管理課程

 

12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程,歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程



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