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2019/06/19

服務禮儀課程授課實績---三峽區公所邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀應對技巧培訓課程(共兩場)

三峽區公所是新北市在三峽區的派出機關,設有派任制的區長一名,下設主任秘書、秘書室、政風室、會計室、人事室、社會人文課、役政災防課、工務課、經建課、民政課等單位。(資料來源:維基百科)


 

為了能提供更優質服務水準因此三峽區公所邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀應對技巧培訓課程。(共兩場)

 

面對各式各樣的服務對象如何能夠知道他們所需求與所重視的事項是我們需要在服務時需用用心了解的,所以服務禮儀管理講師先行與同仁建立以對待朋友的心態面對我們服務對象。

 

服務禮儀講師提出要服務他人之前要先讓自己具備服務專業,因為服務對象會詢問事項不單僅僅基本作業問題,有可能會問相關作業執行深度問題,因此服務同仁要對所負責業務與相關知識都要有所了解,才能給予服務對象適合的處理方式。

 

面對服務對象需要積極主動觀察服務對象的肢體語言與傾聽服務對象口語表達內容找出服務對象展現與隱藏的困擾問題,並藉由我們專業知識說明、服務對象資料提供、協助工具與管道告知,協助服務對象解決困擾,並且透過雙方良好互動、溫馨服務,讓服務對象不但滿意,更願意將我們的優質服務告知親朋好友。

 

佳威企管服務項目:

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