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2019/01/22

職場經營管理文章---優勢三要素

知識、技術和才能構成一個人的優勢。才能是天生的,無法透過訓練養成,而知識和技術則可以。

 

主管必須釐清員工所具有的知識、技術和才能,抓住員工的才能所在,再輔以訓練,增加員工該領域的知識和技術,以全面發揮優勢。


 

知識:

知識分為兩類,都可以透過學習和練習而獲得。一類是事實性的知識,例如,飛行員必須學習與塔台間溝通的訊號規則。

 

若要有高表現,一定需要學會這種基礎,但只擁有這種知識卻不能有超水準演出。

 

另一類則是經驗性的知識,這類知識無法從課堂或書本上獲得,而是在個人實際執行的過程中所累積。

 

例如,喜劇演員在經過多場表演後,才知道哪種表演最適合自己,並且最能達到娛樂觀眾的目的。

 

然而,擁有知識並不代表員工能有傑出的表現,就像熟知所有文法,並不保證能寫出一篇好文章,寫出好文章還需要寫作的才能潛力。

 

技術:

技術可以透過學習和練習而獲得。例如,觀察成功的演講者,從中學習演說的各類技巧,並且反覆運用這些技巧,便能增進演說能力。

 

然而擁有演說技巧並不代表能夠成為傑出的演講者,成為頂尖的演講者還需要公開演說的才能潛力。

 

才能:

才能是天生的能力或資質,是一個人獨特的能力,而且能長久擁有。

 

例如,同情心是與生俱來可以體會別人感受的能力。如果沒有這種能力,即使參加了加強同情心的訓練課程,學會了如何觀察別人的情緒技巧等,還是和天生具有慈悲心的人不同。

 

現今大部份公司的運作方式,都是將員工一視同仁,如果有員工不符合公司的某些規定,公司會把他們訓練成和大家一樣。

 

由於主管身負不同的職責,尤其當主管同時管理的員工很多時,比較難有時間一一了解每名員工,所以傾向以一致的標準對待員工。

 

然而身為主管,要留住人才,並且刺激他們有更好的表現,必須了解每名員工的獨特性,以及如何發揮他們的優勢,並且採取不同的管理方式。

 

資料來源:網路文章

 

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