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2011/04/20

其他管理訓練課程-員工問題分析處理與解決

主管與工程師要面對的問題差異在於主管通常是解決人的問題,工程師解決事的問題,當管理人數愈多時要面對員工問題愈多,員工問題沒有處理好,不但會引發勞資糾粉,也會讓主管命令窒礙難行。

在本門員工問題分析處理與解決課程中,告訴學員員工關心與在意的有那些事情?如何在公司與員工間扮演良好的溝通橋樑使上令可以下行,如何讓員工願意服從主管達成上級交代任務。
 
課程大綱
1.           員工心態分析
2.           員工關心與在意那些事情?
3.          員工問題反映管道與反應模式說明
4.          如何有效宣導公司規定與上級交代之任務
5.          當員工發生問題時處理步驟
6.          面對員工問題與問題員工的溝通技巧
7.          員工問題擴大時的處置模式
8.          員工問題解決實力分享
9.          員工問題案例演練
 
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