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2007/10/22

金馬套票 劃位Q&A

針對新的套票用法,列出一些大家可能會較有疑惑的地方。
提供給大家參考。希望能為您解答。
Q:影展手冊什麼時候會出版? 
A:預計112將鋪送到各大藝文端點。因今年手冊將含括所有金馬獎華語入圍影片(評審結果將於十月底出爐),加上印刷時程,所以出版時間會稍晚一些。但其他單元片單及場次表,將先陸續公佈於網站,請大家先參考網站上的資訊噢!

Q:套票的價錢與內容?
A:金馬套票一套2600元,包括14張票券額度。
       劃位完成後,票券會宅配至您手中。(由影展支付一次宅配費用)


Q
:套票內附的序號、密碼,是做什麼的?
A:今年的套票,不再是十四個格子交換卷,而是會印上一組序號與隱藏密碼(需刮開)
       於「金馬套票專區」註冊這組序號密碼,您的博客來會員帳號內,就會擁有14張票卷的額度。
      您只需於11/10()12:00之後,至「金馬套票專區」登入博客來會員,即可開始劃位。

Q:想劃位一定要加入博客來的會員嗎?
A:是。因為今年的套票轉型為網路劃位,需要對應您的個人資料(包括宅配地址、聯絡電話等),以將票券順利宅配至您的手中。並記錄您的劃位明細於會員資料內,以達成妥善的客戶服務,所以要請大家先加入成博客來的會員。加入博客來會員完全不需任何費用,您的資料亦不會外流或被用做其他未經您允許的用途。

Q:套票可以和別人共同使用嗎?
A:在網路機制上,每組套票的序號密碼,只能對應一個博客來會員帳號。若您要與朋友共享套票,建議大家可將要劃位的場次蒐集整理好,由一位朋友來操作劃位系統即可。若同時有多人使用同一會員帳號登入,則系統會將該會員自動登出網站。

Q
:為什麼要盡量在11/9之前先註冊?
A:一組套票序號,只能對應一個博客來會員帳號。當您完成註冊後,您便不需在每次登入時還需再輸入套票序號及密碼,並可以於註冊後,先於「金馬套票專區」試用影片搜尋功能。因此非常建議您在購得套票後,盡快註冊喔!

Q
:為什麼11/10早上10點到12點,系統會暫停註冊功能?
A:為了預備因應12點鐘之後的瞬間流量,系統需於10點至12點先行淨空,故需暫停註冊功能。這兩個小時之內,您可至「金馬套票專區」登入博客來會員,頁面僅會出現「幾分輪到我」之倒數計時時鐘,12點整開放按鈕。

Q:必看!!! 博客來如何紓解瞬間流量?
A:為了防止系統當機,1110()中午十二點至一點,因應瞬間流量負荷,網頁將出現「幾分輪到我」按鈕,將依照您按鈕的先後順序,顯示您可進入系統劃位的時間。(別擔心,所有購買套票者皆可在下午一點前進入網站劃位!!)下午一點之後,不需按鈕排序,皆可進入劃位。

Q:選位的流程會不會很複雜? 
A:完全不會。建議您將想劃的影片場次先列好清單。於「金馬套票專區」內,您可以按日期、關鍵字、節目單元分類等搜尋方式,快速找到您要劃位的場次,點選「快速訂位」或「選位」,再依網頁步驟進行操作、確認即可。

Q:為什麼建議搶票時要選擇「快速訂位」?
A:「快速訂位」功能,是系統會由影廳中間視野最佳的區域開始繞圓給位,您只需輸入票券張數,不用自己挑選座位。在黃金搶票時間內,自行選位可能會花費較多時間(同時多人點選同一個座位,只會有一個人選取成功,沒選到者須重新選位),因此建議您在黃金搶票時間內,可選擇「快速訂位」功能。

Q:為什麼要在點選座位後的三十分鐘內確認購物車內的座位?
A:為確保大家劃位的公平性,避免有人佔位過久,造成其他影迷無法選擇這個場次的座位,所以系統特別設置此項措施,希望影迷們能盡量於三十分鐘內作確認。(系統會於您點選座位後的二十分鐘內,自動彈出視窗提醒您做確認)。建議您若非常肯定要挑選某一場次,您可於訂位後馬上做確認動作,之後再繼續選劃別場次的座位。

Q如果劃到一半網路斷線,那之前的劃位還會存在嗎?
A:若是已經「確認」過、存於會員帳戶內的座位,是不會消失的。若是暫存在購物車內、尚未「確認」的座位,則會在斷線後消失。所以還是請影迷們盡量邊選位邊做確認動作喔。

Q:如果在劃位第一天(11/10),就把14張票券劃完,會在什麼時候收到票券?
A:系統將於11/12()起寄出票券,11/13起送達。宅配後並會發出email或簡訊通知。若未收到可撥打博客來客服電話查詢。

Q:在11/18那天將票券劃完,會在什麼時候收到票券?
A:系統會在11/19將票券宅配出,11/20便可收到票券。若尚未收到可撥打博客來客服電話查詢。

Q:如果票沒有在11/18前劃完,怎麼辦?
A:若您沒有劃完14張票券,11/19系統亦會將您已劃位完成的票券宅配出。而剩餘的票券,您可繼續於網路上劃位,但這些票券須至戲院現場領取(至影展售票處憑訂購者身分證字號即可領票)。

Q:為什麼要盡量在11/18之前把票券劃完?
A:先劃位完成,則取得票券的時間就越早。若萬一票券未於時間內送達,亦有較多時間可以進行處理動作。19日之後劃位的票券,需至戲院現場領取,可能會需要花費較多排隊時間。因為建議大家盡量於11/18之前把票劃完啦!

Q:終極版!!! 我要如何用最快時間劃到我想看的影片?
A1.11/4買到套票後,立即回家上網註冊,並可操作影片搜尋功能
       2.整理一份自己的金馬片單(日期、時間、片名)
       3.11/10上午11:50至「金馬套票專區」tickets.books.com.tw/goldenhorse 登入博客來會員   
       4.12:00整按下網頁顯示的「幾分輪到我」按鈕,系統會顯示您可進入劃位的時間
          (最晚13:00前即可進入)
       5.於該劃位時間,您可開始進行訂位
       6.選完一場次座位後立即確認,再進行下一場次訂位,依序進行
       7.輕鬆選完14張票券。成功!!!! 
       8.在家或在公司,安心等待票券宅配至您手中。



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