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2018/05/11

499之亂停不了 通網工會:應延長期限 - Yahoo奇摩新聞


 





[新頭殼newtalk] 中華電信推出限時499吃到飽資費,民眾一窩蜂搶辦,也讓其他電信業者跟進,導致現在的「499之亂」。對此,台灣通信網路產業工會今 (11) 日表示,中華電信服務櫃檯的宏華國際員工,陷入超時工作,此刻便是勞動部出馬的時候。工會更指出,更指出中華電信「499方案」應不限時間、不限對象,延長案申辦期限,給予消費者足夠時間。

工會表示,中華電信以「慶祝母親節為名」推出優惠方案,事前完全沒有做好完整配套措施。限期優惠直接造成了消費者必須大排長龍、抱怨連連,更是形同惡整忠實老客戶,造成公司、員工、消費者三輸局面。工會強調,高比例均為女性的子公司宏華櫃檯服務員工,在本 (5) 月15日優惠方案結束前,恐怕將度過一個有史以來最黑暗的母親節。據了解,此波499之亂導致許多中華電信服務處,頓時陷入超時工作、過勞並承受高度壓力,甚至部分服務處營業時間至凌晨2時才結束。工會指出,此刻才是勞動部長許銘春應該主動帶隊勞動檢查的時刻,否則豈非證明過去僅為媒體前的作秀行為。

工會呼籲,中華電信「499方案」應不限時間、不限對象,延長案申辦期限,給予消費者足夠時間,讓新舊客戶均能轉換為新方案,也能適時消解各服務處湧現的人潮,減低服務人員勞動強度與壓力。


轉貼來源:Yahoo 新聞
企管顧問


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