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2013/11/12

解決缺人又省錢 德國IT外包夯

【撰文/杜塞道夫台灣貿易中心】
德國企業最常外包的業務為網頁製作、資料備份製作以及災後復原等三大類; 外包方式中,又以離岸外包所節省的費用最多。
早期德國IT業務外包多為資訊處理的業務,近年來,ITO業務在全球外包市場雖然仍占60%的高比率,但新興的業務流程外包(BPO)以及知識流程外包(KPO)兩項外包業務已急起直追,快速成長中。
雲端崛起 推動IT外包
【撰文/杜塞道夫台灣貿易中心】
德國企業最常外包的業務為網頁製作、資料備份製作以及災後復原等三大類; 外包方式中,又以離岸外包所節省的費用最多。
早期德國IT業務外包多為資訊處理的業務,近年來,ITO業務在全球外包市場雖然仍占60%的高比率,但新興的業務流程外包(BPO)以及知識流程外包(KPO)兩項外包業務已急起直追,快速成長中。
雲端崛起 推動IT外包
在德國方面,據德國資訊通信及新媒體公會(Bitkom)指出,2011年德國外包市場規模已擴增4.3%,總值接近200億歐元,其中約有130億歐元係屬於IT業的外包金額,而其餘63億歐元則屬於業務流程的外包金額。目前隨著雲端運算在市場崛起,必將為外包市場帶來附帶推動力。
另有其他專家估計,迄2015年,企業重要資訊逾半皆將交由企業外部管理。據Gartner市調公司指出,迄2015年隨著工業化低成本IT服務(ILCS)的興起,低成本雲端服務將蠶食外包服務供應商15%的收入。
據Savvis進行的一項調查顯示,德國企業最常外包的業務為網頁製作(基礎建設),其次則為資料備份(Back-up) 製作以及災後復原(Disaster Recovery)等三大類,其中據加入調查的38%企業指出,彼等已將測試及研發兩部分外包出去,然對所有將業務外包的德商而言,當中最重要的一點莫過於「安全」,其次則為基礎建設的「可擴張性」及「靈活度」。
缺乏專才 外包人才搶手
一般而言,企業將IT業務外包,平均可在IT支出方面節省25%的費用,其中又以軟體業者及金融業者可節省的費用最高,至於其他仍由企業自行負責,但有必要外包出去的業務尚有eCommerce、大電腦儲存容量大以及大量資訊分析(Big Data Analysis)等。但企業為保障自身安全,抵禦外來各種危險,往往得採取不少繁複措施,但實施這些措施卻原非公司內部業務,因此須要專人負責,然Savvis此次調查發現,接受調查的各國之中,竟以德國最缺乏IT人員,至少35%接受訪調的企業表示,缺乏專門人才為該公司將IT業務外包的主因,嗣後其工作人員才能將精神專注於核心業務同時接受其他挑戰。
按PAC(Pierre Audoin Consultants)企管公司提出的外包趨勢報告中顯示,儘管2010年德國的半壁江山仍掌握在五大供應商的手,其中以T-Systems的市占率(13%)最高,而緊跟在後者則分別為IBM、HP、Siemens SIS、Atos Origin及Fujitsu等。然在上述發展趨勢中,未來將有不少新成立的小公司可從中獲利,其中如Accenture、Computercenter及Wincor Nixdorf等皆在其列,此外,電子商業的翹楚如谷歌或亞馬遜未來也可能跨入瓜分餅塊,就算這兩家網路巨擘目前尚未涉足B2B,然以此兩家在網路世界享有的老道經驗、高額資金以及其雲端基礎設施,倘欲跨入B2B的領域將絕非難事。【完整內容請見《國際商情雙周刊》第379期;訂閱國際商情雙周刊電子雜誌】


轉貼來源:UDN新聞網
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