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2012/05/18

淘寶商城改名天貓再出發!

【撰文/羅之盈】

「請妳往這邊一站,螢幕上就能看到妳剛剛選購的那支眼鏡戴在臉上的模樣了。」2012年3月底,位於北京五顆松體育館人來人往的,不是中國籃球職業聯賽,而是中國最大B2C購物網站天貓的Logo發布會。它不只發布一隻長得神似創辦人馬雲的Logo,現場展示的擴增實境網購體驗,雖然只是一種想像,但著實讓200位前來體驗的消費者驚喜連連。這是自2012年1月「淘寶商城


【撰文/羅之盈】

「請妳往這邊一站,螢幕上就能看到妳剛剛選購的那支眼鏡戴在臉上的模樣了。」2012年3月底,位於北京五顆松體育館人來人往的,不是中國籃球職業聯賽,而是中國最大B2C購物網站天貓的Logo發布會。它不只發布一隻長得神似創辦人馬雲的Logo,現場展示的擴增實境網購體驗,雖然只是一種想像,但著實讓200位前來體驗的消費者驚喜連連。這是自2012年1月「淘寶商城」改名為由創辦人馬雲所想出的名稱——「天貓」以來,首度、也是2012最盛大的聚會。

天貓總裁張勇笑著表示,過去總是說在網路上購物,商品都是看不見、摸不著、體會不到的,但透過擴增實境的體驗,有一部分在未來可以落實,有一部分是天貓的妄想,北京體驗會是證明天貓對消費體驗與創新的重視。「2012年追根到底天貓就只是做一件事情,就是打造具有實物流的網路購物新標準。這是集團所賦予的唯一責任,也是我們在集團之中的定位,」他指出,電子商務需要科技端的創新,也需要商務技能,特別是供應鏈管理和物流更是重要。

7萬個品牌齊發

天貓原名淘寶商城,成立於2008年4月,原先入口和網址都位於拍賣類型的淘寶網之內。2011年6月阿里巴巴集團宣布將當時的淘寶網一拆為三,分別成立購物搜索「一淘網」、以拍賣為主的「淘寶網」和精品專業體驗「淘寶商城」三家獨立的公司。其中,淘寶商城」於2012年1月再改名天貓,四年內已全然自立門戶,也可看出阿里巴巴集團對於B2C購物市場的看重與野心。

中國艾瑞咨詢的分析師就指出,三家淘公司有各自專注的方向,具有相同開放和平台化基因,又是各自領域的龍頭老大,這種既獨立又協同的布局方式,將為整個中國電子商務市場的格局奠定新基礎。

天貓基本上為B2C(business to consumer,網站對消費者)購物網站,但說明得更仔細一點,它其實是台灣熟知的B2B2C(品牌廠商對網站對消費者)開店平台模式。在天貓上開店需要有當地公司登記、繳交年費,如同台灣的PChome商店街、雅虎奇摩超級商城、樂天市場。

目前天貓站內擁有5萬多家商家、7萬多個品牌,包括UNIQLO、Sasa、百事可樂、adidas、Benefit,也包括台灣品牌HTC、85度C等。

中國市場幅員廣闊,實體企業在進入電子商務時的顧慮,與台灣企業不盡相同。香港金飾品牌周生生天貓店經理楊燕英表示:「我們一點都不擔心會跟實體門市有衝突,周生生雖然在中國有門市,但大部分的地區還是無法買到商品,網路店則可以接觸到各個地區的消費者。」

靠著手機遊戲「憤怒鳥」走紅的Rovio,周邊商品不走實體通路,2012年初開始在天貓設店,負責人黃澤森表示:「為了了解中國市場,Rovio先從網路試水溫,雖然網路上充斥山寨版商品,但天貓強調正品的特色,在此開店有助於重塑品牌形象。」

根據全球流量監測網站Alexa數據,天貓在中國區排名第13,是B2C購物網站之首。營收部分成長快速,年度行銷活動的11月11日光棍節,2010年成交額為人民幣9.36億元,到了2011年更一舉衝上52億元,將2011年全年交易額推進1000億元,是2010年的3.5倍。

千人千面大不同

另外,在眾所矚目的流量部分,天貓每日不重複造訪人數已高達1000萬人。張勇直言:「流量重點不在於多少,而是相關性!」也就是說如何讓有相關需求的消費者,進入到相關的商品與服務,天貓將加強數據挖掘的能力,並且開發客製化的搜索。例如天貓網站上有許多位置,不同的人可瀏覽到不同的品牌,「我們朝暢想的『千人千面』的天貓邁進,1千個人看到的天貓都不一樣,雖然這還很遙遠,那我們從千人五面開始。」

客製化不僅對消費者來說是很重要的體驗,對商家來說也有實質幫助。張勇分析,所有廠商都希望自己是在搜尋結果的第一頁、第一個,那是因為這個位置最多人看,「天貓希望能做到的是,跟這個商品有相關的、感興趣的人可以看到,也許不同人看到的第一頁是不一樣的,避免所有的商家千軍萬馬齊過獨木橋,大家都要去搶第一個位置。我可以坦率地說,深度用戶在進入天貓的途徑是非常多元的,個性化才能夠用更高性價比的方式,利用大家的資源,獲到更相關性的人群,所以是我們今年基本的核心工作。」

天貓新的品牌標誌是一隻黑貓,這個長得像英文字「T」的黑貓,正好呼應網址Tmall.com。阿里巴巴集團首席市場官王帥曾說新標誌長得像馬雲,因此這隻頭大身小的小黑貓模樣引起不少聯想。王帥說:「天貓代表了時尚、潮流、品質、性感。用戶想天貓是什麼樣子,天貓就是什麼樣子,只要你喜歡。」

還是那句話:不管白貓、黑貓,只要能快速發展的都是好貓。

※延伸閱讀:‧中國淘寶商品,全家超商取貨有譜!

【完整內容請見《數位時代》5月號】


轉貼來源:UDN新聞網


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