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2012/01/25

專心做有價值的事,輕鬆工作也能讓公司非你不可

【整理‧編輯/陳清稱】

職場工作者都想成為公司裡炙手可熱的關鍵人物(linchpin),發揮影響力,但什麼是關鍵人物?又該怎麼做,才能讓自己從平庸的泛泛之輩變成擁有獨到見地的關鍵人物呢?

行銷大師賽斯‧高汀(Seth Godin)在《夠關鍵公司就不能沒有你》書中指出,每一家成功的企業都至少擁有一位關鍵人物,不僅是企業達成目標不可少的元素,更是
【整理‧編輯/陳清稱】

職場工作者都想成為公司裡炙手可熱的關鍵人物(linchpin),發揮影響力,但什麼是關鍵人物?又該怎麼做,才能讓自己從平庸的泛泛之輩變成擁有獨到見地的關鍵人物呢?

行銷大師賽斯‧高汀(Seth Godin)在《夠關鍵公司就不能沒有你》書中指出,每一家成功的企業都至少擁有一位關鍵人物,不僅是企業達成目標不可少的元素,更是讓業務推動上軌道的引擎。少了關鍵人物,組織面臨考驗時,就有可能會解體,任務也會失去明確的方向。

比如說,一個優秀的業務員跟一個表現平平的業務員相比,表現傑出的業務員可為公司開拓新的市場,在困難的環境中爭取到少數關鍵的大客戶,為公司帶來可觀的收入。超業所創造的價值比起普通業務員可能高達千倍以上,雖然兩者之間在大部分時間裡所做的事情看似極為相同(傑出業務員與普通業務員都會透過電話聯繫客戶)。

同樣都是公司的員工,為何會出現如此高的差距?高汀指出,職場上有少數人之所以能成為關鍵人物的原因在於,他們會付出情感勞動,會替公司擘畫未來藍圖。仔細觀察關鍵人物的作為,通常會發現以下7個共通的能力,包含扮演組織成員間的獨特介面、提供獨特的創意、管理極度複雜的處境或組織、引領潮流(告訴顧客現在流行什麼)、激發員工士氣、提供深度的專業知識與具備獨特的技術或能力等。因此,工作者要想成為公司裡不可或缺的關鍵人物,可朝這7個面向努力,強化自己的實力。

高汀同時依據明辨(Discernment)與執著(Attachment)、主動熱情(Passionate)與被動冷淡(Passive)等因素,劃出「你看清方向了嗎?」與「你夠在乎嗎?」兩條軸線,將職場工作者區分成4種類型,分別代表不同的個性,以及擁有這種個性的人會如何對工作上的不同情境做出反應。

基本教義狂熱派分子(Fundamentalist):
無法客觀地看待世界,並將改變、求知欲與競爭視為威脅。不能接受跟自己想像中不同的世界,同時又儲備了極大的能量要去維護自身偏狹的世界觀,想方設法將自己的世界變得更小、更窮、更壞。

官僚(Bureaucrat):
對工作失去熱情,得過且過。這類型的人從來不會想要努力去達成某個目標,對外在刺激也從無任何反應,成為叫一下才會勉強動一下、不緊盯他們就不會往前移動的工作者。

愛抱怨的鴕鳥(Whiner):
不滿意現狀,但又期望現有生活能夠不要有任何改變。這類型的人對自身的工作與外在世界沒有一丁點熱情,卻又非常執著習以為常的世界觀,害怕改變、也無力改變現有生活狀況,只好不停地抱怨。

關鍵人物(Linchpin):
能夠客觀清楚地看待世界,並專注於有機會去改變的事物上。關鍵人物把熱情帶到工作中,從經驗中得知未來的正確方向,並且努力地朝目標前進,把所有精力聚焦於達成目標上。

高汀指出,關鍵人物的重要性就像賣場裡某個跟你特別投緣的業務一樣,在銷售過程中,總是會令你不自覺地在內心中發出「哇」的一聲,而他們之所以能創造這種神奇的感覺(或價值),就在於關鍵人物從不以60分為滿足,他們追求更高的目標,並且知道目前的處境,與未來要往哪裡走。
※延伸閱讀:‧曹原彰:凡事提早思考,做錯就改不用怕

【完整內容請見《經理人月刊》1月號】



轉貼來源:UDN新聞網

企管顧問


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