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2005/11/22

在彼得杜拉克之前沒有管理

在彼得‧杜拉克之前沒有管理。 ──湯姆‧畢德士 幾乎企管理論中的每個細節,最後都可以回溯到杜拉克身上 ---查理‧韓第(Charles Handy) 當然是彼得‧杜拉克! ---微軟總裁比爾‧蓋茲(Bill Gates) ---奇異總裁傑克‧威爾許(Jack Welch) 他在世間九十五年,影響力將超過九百五十年…
杜拉克區分效率(efficiency)和效果(effect)的不同, 效果是「做對的事」(To do the right thing done), 效率則是「把事情做好」(To do the thing right), 方向正確沒有效率,工作事倍功半; 有效率沒效果的下場更糟糕,錯誤的事情越做越快、越做越糟。 人人可以學,但無人可教;因為有效性不是一門課程,而是一種自我訓練。 有效的管理者必須取得五項重要的習性(habits)或訓練(practices): 1.了解自己的時間(Know Thy Time):從掌握時間開始,知道自己的時間花在什麼地方,如果不能管理自己的時間,便什麼也無法管理。 2.了解自己的貢獻(What Can I contribute):重視貢獻、責任及成果,才不會為工作而工作,才能不被本身的專長、技術、部門等因素所局限。 3.發揮人的長處(Making Strength Productive):運用每一個人的才幹,包括自己、同事和上級的長處,才是組織真正的目的。而不是從人的弱點、短處著眼。 4.重要的事情先做(First Things First):集中在少數主要領域,而且「專一不二」(do one thing at a time)。集中我們的時間、努力和資源,所能完成的工作才越多。 5.有效決策(Effective Decisions):有效的管理者不做太多的決策,只做重大的決策;知道何時應依原則,何時應依實際情況做決策,正反方折衷的決策,往往是最壞的決策。 以下是文字工作者王乾任的文章: 二○○五年十一月十一日,這個世界又熄滅了一盞明燈。渾圓發亮的頭顱,深邃的眼眸,高挺的鼻子,長長的法令紋,配上宛如智者象徵的眼鏡,舉手投足充滿熱情堅毅,一直引領著世界前行的先知,被譽為管理學之父的彼得‧杜拉克(Peter Ferdinand Drucker),在美國加州的住家中自然死亡,享年九十五歲。 旁觀者杜拉克 杜拉克,一九○九年出生於維也納。父親是經濟學者,母親奧國首位女性醫學家。家中往來皆出眾拔尖者。像精神分析之父佛洛伊德、《時代》雜誌創辦人亨利‧魯斯、美國通用汽車總裁史隆等。 杜拉克聰明好學,在其回憶錄《旁觀者》(聯經版)便稱十四歲那年已是不折不扣的「旁觀者」。習慣將所見所聞,在腦海沉澱、歸納、分析、整合。練就超乎常人的洞察力,幫助他掌握學科知識的核心與演變。佛洛伊德曾在杜拉克八歲時斷言此子:「將來會成為歐洲最偉大的人。」 擘畫者杜拉克 年輕的杜拉克,曾經擔任海外記者、英國商業銀行經濟學家。一九三七年移居美國。一九三九年,三十出頭的杜拉克,出版了第一本書《經濟人的末日》(寶鼎版),一舉成名。此書駁斥當時錯誤法西斯興起的種族論。轉從歷史社會經濟政治面考察,發現傳統(如宗教)與主政者,無法有效整合鉅變下的西方社會,導致極權法西斯快速竄起。該書被邱吉爾指定為二戰期間士兵必讀書目。 《工業人的未來》(寶鼎版)是杜拉克第二本著作。左批馬克思、右拒法西斯。並思考如何引導一片渾沌的後二戰世界,走向好/健全社會。杜拉克認為,戰後世界,將由美國主導。工業體系將大獲全勝。六十餘年來西方(甚至整個世界)資本主義的發展趨勢,就是架構在杜拉克所提出的藍圖上。 管理學之父杜拉克 一九四○年代開始,杜拉克以作家自居,展開新生涯。著手撰述財經、管理相關理論,並在《華爾街日報》及《哈佛商業評論》撰寫專欄。 一九四六年,杜拉克出版了《企業的概念》(天下遠見版)。本書是杜拉克接受通用汽車邀請,針對該公司的政策和結構,進行為期十八個月的研究分析結果。《企業的概念》是史上第一本管理學著作,杜拉克在序文裡指人們推崇此書奠定了管理學與管理研究的基礎,「我卻覺得它更重要的貢獻,是提出『組織』(organization)的概念,從而奠定了組織學的基礎。」 或許,淫浸在管理學大海的現代人,不覺得開創管理學,是什麼了不起的成就。不過,一九五四年,杜拉克參觀當年唯一的管理學權威哈利‧霍普夫(Harry Hopf)的圖書館,數千冊藏書裡,只有六本管理學書籍,其他都是談保險、銷售、廣告與製造。杜拉克稍後發現,六本裡有三本也不全算管理學書籍,所以事實上管理學書籍可謂付之闕如。 先知杜拉克 在這個空白的領域中,杜拉克首先系統而完整的針對「企業」組織,進行研究。奠定管理學門的架構。 杜拉克改變了人們認識世界的角度,在大多數組織仍然以農業社會的鬆散模式進行運作時,就開始思考組織化企業對人類未來發展的影響,點出許多影響管理學日後研究發展的方向。例如組織和社會責任、高階管理階層的功能和決策過程、經理人的發展、社群關係和顧客關係、環境議題等。杜拉克相繼提出許多新觀念(有不少成為管理學共識或深入我們的生活日常用語)。像「利潤中心」、「知識工作者」、「目標管理」、「分權」、「民營化」、「後資本主義社會」等重要概念。 永遠的明燈杜拉克 杜拉克一生致力所熱愛的企業與組織管理研究。長年任教紐約大學與克萊爾門大學。並提供企業與非營利性組織(NPO)管理顧問諮商。關懷社會公平正義不遺餘力,曾任「杜拉克非營利管理基金會」榮譽主席。二○○二年,杜拉克大病ㄧ場,從此退出教職,同年七月九日,獲頒美國最高榮譽勳章「總統自由勳章」。 自第一本著作發表六十餘年來,杜拉克撰書四十餘冊,專業期刊文獻難以計數,被翻譯成二十餘種語言,篇篇擲地有聲。其細膩的觀察、分析、整合能力,致力研究分析「企業組織」與社會趨勢,筆耕不輟。從早年針對資本主義社會的觀察,到對企業組織的研究整理,再到企業管理思想的融會貫通,與近年社會趨勢和未來的預測,一生著作不輟,從未停止觀察企業與全球社會的變動。杜拉克可以說是大師中的大師。英特爾總裁讚賞大師;「是一盞指引我們的明燈,他的著作讓我們走出迷霧找到方向。」美國《商業周刊》稱許為:「當代不朽的管理思想大師」。 引領風騷六十餘年,最後,熄了生命的燈,平平靜靜走進歷史。 杜拉克中譯延伸閱讀 有效的經營者/協志工業(管理) 管理的使命/天下遠見(管理) 管理的責任/天下遠見(管理) 管理的實務/天下遠見(管理) 彼得‧杜拉克的管理聖經/遠流(管理) 後資本主義社會/時報文化(經濟) 下一個社會/商周(社會趨勢) 創新與創業精神/臉譜(創業精神)


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