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2005/10/10

《群眾的智慧》讀書筆記

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在適當的情境下,群體將聰明無比,而且比群體中最聰明的個人還要聰明




這一陣子因為工作上的需要,開始研究「社群 Community」,附帶的也開始讀一些與大眾、群眾反應有關的書。而今天要介紹的這一本《群眾的智慧》正是一本探討“到底事實是少數菁英比較聰明,還是大眾比較能做出明智的決定 “?作者《紐約客》雜誌的專欄作家索羅維基(James Surowiecki)要告訴我們的是--一大群人比一小群菁英份子還來得聰明,不論這群菁英份子有多聰慧,“大眾“更擅長解決問題,更能蘊釀出革新,更能做出智慧決策,甚至能更準確地預測未來。

怎麼會?你也許會這樣想,不是有句名言是「群眾是盲目的」嗎?的確,群眾的智慧運作是複雜的,甚至容易因為受到某些影響而走調。但是在適當的條件下,就可以讓群眾的智慧發揮其效力。作者旁徵博引,以不同領域裡或簡或繁的例子,試圖找出群眾的智慧的運作方式。在此我就不囉唆舉例,還是請各位看官不妨找書來看看。

以下是簡單做的筆記,由於此書故事案例特多特長,筆記中很難節錄,若沒讀書只看筆記也許有些“霧煞煞“,不妨當作是閱讀前的導覽介紹。

筆記

在適當的情境下,群體將聰明無比,而且比群體中最聰明的個人還要聰明
--牛隻猜重比賽的例子:787人的猜測平均值與牛的實重只差1磅
--美國潛艦“天蠍號“失蹤事件 : 群體的猜測統合出失事地點
--“超級大富翁“現場觀眾表決結果命中率91%, 高出專家的命中率65%許多
--太空梭“挑戰者號“失事後的股市反應 : 股市直覺的找出了該謂失事負責的供應商。
--Google的“Pagerank alogorithm“ : 網頁世界的“投票“機制
--IEM(愛荷華模擬交易市場)的總統大選預測,49次的平均誤差值是1.37%

要讓“群體的智慧“成形的四大要素

--多樣性
--獨立性
--分權化
--有一個可以統合群體中眾人意見的機制

一、多樣性

單由菁英組成的團隊,由於成員間具備的能力太相似,反而不會勝過由較多樣化成員(前提是,還是需要具有一定的能力)組成的團隊。


平均不是平庸,多樣化可以相互抵消彼此判斷中的謬誤並增加正確資訊的選項。

“和諧的團隊“會關閉成員的心智,營造出“從眾的壓力“(改變自己的想法比挑戰群體來的容易)---線的長度的心理測試:對於明顯可辨識的三條線的長度,但是只要其他人堅持錯誤的說法,很少有人可以說出自己相信的結論。

二、獨立性

蟻群「循環磨」(circular mill)的悲劇—反覆繞直到力竭而死,欠缺獨立性造成,因為每一隻螞蟻都只跟著前面的走,而沒有試圖找新的路。



獨立性對於群眾智慧非常重要,因為:
1.它能使一群人的錯誤不致發生關連,而不至因此危害到群體的判斷
2.獨立的個體比較可能擁有新資訊

1:100 vs. 1000:100,000 –100人裡的一個人向天上看,可能只有旁邊的幾個人受影響,但是10萬人裡的1000人(同樣是1/100)向天上看,也許所有人都會受到影響。

“常識告訴我們,在名譽層次上,以尋常的方式失敗優於以不尋常的方式成功“

資訊階流效應—群體的成員以他人的判斷作為自身判斷的依據,當資訊階流超過一定程度之後,它會很合理的令眾人停止注意自己擁有的資訊
(選餐館的例子、網路泡沫化)

聰明的模仿有兩個條件

1.剛開始時要有各式各樣的選擇與資訊
2.至少要有部份人願意在群眾前公開自己的判斷,因為此舉可以打亂資訊階流,讓大眾恢復由自身擁有的資訊或知識作判斷

團隊決策要成功,竅門之一在於:讓人們不要太在意旁人說什麼

三、分權化

例:Linux vs. Windows--前者就是分權化的好案例,每一個獨立的程式設計師都可以做出貢獻。

但,分權化系統只有在“內部擁有管道以聚集體系中所有人的資訊“的情況下,才能彰顯真正的智慧,少了這種管道就無法提出聰明的決策

四、統合性

--街頭行人的流動—無意識的自然可找到移動的節奏與韻律
--排隊、先到先坐—無意識的就解決秩序的問題
--“約碰面“的例子—在沒有講好時間地點的情況下,憑著個人的猜想卻很有可能見的到面。

統合性來自於“對於他人反應的猜測“,以及“共通經驗“、“文化“、“習俗“,藉以提升決策的效率

人們為何要合作?

公平與信任為群體成員帶來最高的利益或降低不必要的損失、成本
(最後通牒遊戲、公共財產遊戲、定價銷售)

團隊為何會失敗?

--失去多樣性以及獨立的意見
--缺乏異議份子,產生“團隊極化“現象

“協商常反而造成群體的「極端現象」“—開始妥協、從眾,讓群眾的智慧無法發揮。



群眾的智慧
作者:索羅維基/著
譯者:楊玉齡
出版社:遠流
出版日期:2005 /03/ 10


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