首頁 »
2005/06/09

讓自己出頭天=在家創業兼職工作

3.jpg

企業對人才的要求愈來愈高, 除了要專業、要技能,也要會英文,更要能合作、肯學習上進……。 在這種趨勢下,個人的成才之道在哪裡? 天下雜誌316 2005/2/1 文/施君蘭  早上八點半,花旗財富管理顧問協理廖慧玲帶領十個理財專員開完早會,十一個人共同攤開一本經營管理的書,由負責的同事導讀。廖慧玲要大家每個月一人讀一本,加上分享別人的,一個月等於讀十一本。 除了開會、讀書,為了跑在顧客與市場前面,她必須快速熟悉最新理財商品,每天還要抽一小時,上網完成公司規定的e learning(網路學習課程)。「你不動,就是在原點,」進花旗已第十年的廖慧玲表示。 國際化與全球化的潮流席捲而來,帶動產業快速變遷。開啟新的企業競爭,也為個人帶來新挑戰。 管理大師彼得杜拉克早已指出,知識將成為生存與競爭的主要資源。無論產業或個人,不但要擁有知識,還必須隨時更新,才能在競爭激烈的環境中克敵致勝。 致勝的關鍵在「學習」。不斷學習,提升自我,已成為知識經濟時代,個人求生存、儲備競爭力的不二法門。 提升專業能力是加值自我的首要任務。根據一家人力資源公司統計,語言能力、金融證照、MBA學歷是二○○四年下半年前三大熱門的進修領域。 學英語已成為全民運動。今年一月初舉辦的全民英檢,報考人數從二○○二年的五.三萬人激增到一二.四萬人,近三年報考人數超過八十四萬。主辦的語言訓練測驗中心今年光是報名費就收了七千萬元。 從外商到本土,企業到公家機關,英語能力也成為招募人才或升遷的必要條件。 例如,長榮與華航規定,未來空服員考試必須檢附多益(TOEIC)、托福或全民英檢成績;中信銀考進的新進員工,必須通過多益測驗。中鋼、台糖、台灣松下與統一超商等公民營機構,也已把多益認證列為招才要求。國泰金控則已推行「全員英檢」兩年,規定「英語佳為升級條件之一」,沒有英文資格,科員連股長都不能升。 企業提高英語門檻,上班族下班後則繼續拚英文。 晚上八點,南京東路一家簡餐店內,一位西裝革履的上班族費勁地念著英語會話,舌頭有點打結。金髮碧眼的外籍老師則坐在對面,不停微笑、點頭,給予鼓勵。 不讓員工單兵作戰,許多大型企業也替員工想辦法,找補習班到企業內部開班授課。寶來證券、中國農民銀行就委託菁英國際語言教育中心包班教英文,瀚宇彩晶、IBM、台灣飛利浦也從兩年前,一直委託菁英教育中心開授英日語。 大家都想念EMBA 警政機關也吹英語風。一月初的夜晚,台北市中正一分局三十多個警員排排坐在大禮堂,上英文。 「學生」有老有少,他們都是自費上課。老師從數數字開始,大家跟著念,聲音此起彼落。 局長李金田帶頭坐在最前面,向大家信心喊話,「只要通過英檢,報名費就還你。」 EMBA則掀起另一股學習熱潮。 根據《Cheers》雜誌二○○五年最新調查,台灣一千大企業的經理人中,有近六成計劃要念EMBA,其中有五七%是三十五~四十五歲,七八%是大型企業的員工。 台灣開設的EMBA課程總數高達五十八個,甚至超過最熱門的電機資訊領域。 EMBA當紅,是因為一流企業對中高階主管的要求愈來愈高。倫敦商學院EMBA執行長琳恩霍夫曼(Lyn Hoffman)就表示,現在一流企業想要網羅的理想人才,除了傳統的管理、會計與行銷能力,更必須要思慮周密、世故敏感、彈性應變,能夠處理複雜與模糊,跨越國家與文化的差異。 看看周圍,幾乎每個人身邊都有同事或主管在念EMBA。「EMBA已經成為台灣社會高階人力轉型重要的一環,」台大管理學院教授柯承恩指出。 十八萬人考理財證照 除了語言與學歷,考證照也成為個人提升專業的通行證。 台灣加入WTO後,國內金融市場開放,國際人才短兵相接,證照成為基本條件。 近年各大金控成立,對金融專業證照的要求也更加殷切。金融研訓院統計,當前最火熱的財富管理顧問,去年有四萬人報考;理財規劃人員考試開辦至今,報考人數已衝到十八萬。 玉山金控顧客服務部襄理陳彥君,九年半來自學考到外匯、信託、債券、理專……等九張證照。 早年與客戶們話家常,她發現客人滿口股票、期貨、匯率,自己一個字都聽不懂。「如果顧客關心的我都不懂,我怎麼知道他們需要什麼,替他們服務?」她很焦慮。 她開始四處求教。問專職的同事,見習他們工作,買工具書,每天苦讀三小時,九張證照陸續到手。 因為熟悉不同的專業領域,陳彥君從臨櫃營業員做起,現在負起帶領玉山金控一一六個客服部門的任務。 態度決勝負 除了專業能力,面對工作或人生,積極的態度都是決勝負的標準。 美國作家兼哲學家查爾斯.史溫道爾(Charles Swindoll)就認為,「正面處世的態度」是面對現實,堅持理想的關鍵。「態度比你的背景、教育、金錢、環境重要,也比你的外表、天賦或技能重要,」他指出。 一年多前升任花旗大中華區消金負責人的管國霖認同這種說法。他說,這十年來,企業對專業能力的要求一直更新,但,「對態度的要求跟十年前一樣,」他說,「要熱情,不管年紀老或輕,都要肯學習。」 寶來證券經濟事業處總經理周筱玲就是不斷燃燒熱情,全力以赴。從菜鳥營業員做起,當時她的位子在公司最角落,客人最少,但她沒有想太多,認真接待每一個客戶,一張單子一張單子慢慢累積,居然很快就做到前三大業務員。 周筱玲總是樂觀,對於新事物充滿學習熱誠。從營業員做到管理千人的總經理,她沒有任何背景,「我就是全力以赴。敢於夢想勇於創造,一直都是這樣,要做就做到最好,」她說。 曾在一九九七年化解劫機事件的遠航座艙長高永珍,則靠臨危不亂的態度成為職場長青樹。 歐巴桑也成鎮店之寶 當時劫機犯劉善忠手握打火機,把汽油潑在地上、身上,她身上也沾了汽油。但她深吸一口氣,溫和地問他想去哪裡,問他有沒有父母,後來劉善忠講到掉淚軟化,機上一五○名人員全身而退。 三年前遠航公布優退名單,二百多人砍了近半,只有大學畢業,英文並不好的高永珍留了下來。 即便已是遠航最資深的空姐,高永珍二十四年至今不遲到早退,比六、七年級生還要敬業。 一頭紅髮,二度就業的麥當勞服務員連陳春鳳在林森一店服務六年,熱情又肯學習,餐廳經理陳俊光稱她「鎮店之寶」。 她關心顧客,記得熟客習慣的餐點。客人還在門外,她已快手快腳準備好咖啡與早餐,客人不必等待。用餐時間,她的櫃台總是大排長龍,很多人寧可乾等,就是為了和「春鳳阿姨」聊兩句。 她關心晚輩,週末或逢年過節都自告奮勇排班,「中南部孩子隻身在台北,讓他們回家。」 土法煉鋼更有競爭力 看不懂英文鍵盤,她硬是記下位置,面對老外顧客也第一個開口打招呼點餐。 工作第五個月,她就當選最佳服務員,業績經常是全店之冠,帽子上別滿榮譽徽章。 她熱愛服務,八十五塊的時薪做了六年,「我要做到麥當勞不要我為止,」她大笑。 然而,「什麼都不做」,也有可能是提升個人、豐富內在最好的方式之一。 千里之行,心靈昇華 放空自己,去旅行,去看世界,開拓視野,經歷不同的人生經驗,有時反而得到更多,更能豐富心靈。 號稱台灣英美書店報導第一把交椅,今年出版《書天堂》獲得時報文學獎的鍾芳玲,用走訪世界書店充實自己。從倫敦、巴黎、法蘭克福到舊金山,她經常千里迢迢開幾天幾夜的車,只為了拜訪一家傳說中的書店,寫下有關書店、書商、書人的紀事。 鍾芳玲形容自己,旅行是為了「滿足自己對書店的貪婪」,她的生命隨著探訪書店而變得圓滿。 擔任《La Vie》藝術總監的設計師程文宗,也用旅行開拓新視野。他常策劃行程帶同事赴國外旅遊,看建築、看街道、品味藝術與美食,回頭豐富創作的視覺內涵,自己則長年往返義大利,領略最新藝術時尚。今年過年,他就要帶領《天下雜誌》群的美術編輯們到日本,來趟東京的心靈之旅。 無論是有形的專業學習,或是無形的心靈提升,面對更強調競爭、國際視野與包容開放的未來知識經濟,每個人都應該在不同的層次,不斷探索向上,多元地加值內在,提升自我,豐富人生。 本文出自:天下雜誌316 2005/2/1 請看不論是現職或是仍在努力中的你們,該仔細思索你的未來...另一個收入的開端: 請進 

更多相關訊息     

預約線上說明會



五年級生的悲歌←上一篇 │首頁│ 下一篇→台灣淪為亞細亞孤兒?